2024年医院市场部工作计划范例（三篇）

2024年医院市场部工作计划范例
一、市场部现状分析
在当前市场环境下，市场部门的核心职能应集中于市场分析、研究和总结市场规律，并在此基础上执行市场开发任务。

对市场部门成员的工作绩效进行考核。

在医院环境中，市场部门的角色与企业管理中的销售部门有着相似之处。

对于营销团队成员来说，他们应当具备良好的形象、强烈的市场意识、出色的沟通和应变能力，能够承受工作压力，并展现出良好的团队合作精神。

在医疗营销领域，对从业人员的个人素质要求更为严格。

目前，我院市场部门开展的具体工作包括分发传单、设置户外广告牌以及维护车辆广告等。

这些工作在很大程度上属于策划人员的宣传任务，而其实施往往依赖于体力劳动（不少单位将此类工作委托给广告公司完成）。

我院的户外广告牌悬挂等工作，理论上可由一些身手敏捷的员工负责。

市场部门能否有效运作，并开展有力的市场开发，取决于医院的市场战略、营销人员的素质和部门的管理水平。

策划工作强调创新和文案表达、平面设计能力，而市场工作则侧重于公关和沟通能力，涉及点对点的宣传。

营销人员需具备高个人素质和工作主动性。

若营销人员仅等待指令而不善沟通，则难以满足岗位要求。

通常情况下，单位根据岗位需求选择人才。

目前我院市场部门的工作似乎更侧重于根据人才特点设定岗位。

这种情况下，如何确保市场部门的正常运作和业绩考核，成为亟待解决的问题。

二、市场部门职能描述
1. 调查、分析、总结市场规律并制定市场开发策略。

深入市场进行调查，分析并总结市场动态。

及时收集医院病人信息，进行客观统计分析，以确定市场方向。

此类工作旨在明确市场工作方向并检验业绩。

对策划部门而言，市场分析亦至关重要。

2. 适时开展全院营销培训，提升整体营销能力。

鉴于医疗服务与有形产品营销的不同，需培训医务工作者以树立营销意识和提升营销技能。

3. 提供客户服务。

根据医院实际，提供一定程度的客户服务，提高客户满意度和忠诚度，带动医院声誉和经济效益。

三、明确职能、高效有计划地进行市场开发
1. 举办系列活动促进市场开发。

策划、组织和实施各类活动，如大学生青春期健康讲座、农村市场免费体检等。

活动成功不仅推广了医院形象和品牌，也有助于提高经济效益。

需指定专人负责活动实施，并按计划执行和评估活动效果。

2. 开展转诊类业务。

针对大型医疗机构或小型诊所、门诊机构等进行转诊业务开发。

成功的转诊业务需要市场人员具备良好的沟通能力，提供个性化服务，并关注转诊医务人员的报酬问题。

转诊业务的开发不应仅仅是通知对方，而是需要强调沟通能力与服务能力。

为赢得客户信任，可能需要计划多次拜访。

2024年医院市场部工作计划范例（二）
在____年，我们进行了大量的基础性工作，其中包括市场部工作人员的招募与团队的构建，明确了各岗位的职责，更新了医院各类张贴宣传资料，设计和制作了广告，开发了医院网站，编写了医院动态并进行了发布，同时策划并执行了两个大型义诊免费活动。

在____月____日，我们与街道办联合举办了一场大型文艺晚会，有效宣传了医院文化。

我们还与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊活动。

在数据方面，我们成功举办了9场大型义诊活动，发放了____万余份宣传资料，制作了____个公交广告，印制了____万份健康宣传小资料，并制作了____辆电瓶车广告。

市场部新进人员共计____名，包括主任。

我们也面临一些主要问题：
1. 人员方面：市场部目前尚缺____人编制，需增派人员负责社区和工厂的联系体检工作，以及文字编辑策划工作。

服务中心亦需____人协助客户服务。

2. 虽然医院服务有所提升，但整体服务质量仍有待加强，尤其是医护人员的服务态度方面。

3. 医院客户工作流程尚未建立。

4. 病员客户数据库尚未建立，现有客户资料未得到充分利用。

5. 导医培训工作尚未到位。

6. 市场部整体工作效率有待提高，部分人员工作主动性不足，缺乏积极性，工作态度散漫。

针对____年的主要工作计划，我们将着手以下工作：
1. 构建一个充满活力、具备创新精神的市场营销团队，确保工作既务实又高效，并明确界定团队成员的职责与具体工作任务。

2. 建立医院内部市场客服体系，包括医患客户资料档案管理、客户回访处理机制，开放对潜在客户的接触渠道，对不满意客户进行准确解释。

3. 制定标准化的服务规范，涵盖服务标准、服务礼仪和服务语言，以规范医护人员的行为。

4. 创办《新健康》半月刊。

5. 开通新市医院网站，并及时更新最新信息。

6. 继续拓展街道路口宣传，重点开发嘉禾地区及基地，目标占领1-____个重要位置。

7. 加强社区宣传工作，计划在____个社区设立宣传橱窗，并定期更新内容。

8. 与电视、报纸等媒体合作，扩大医院宣传平台。

9. 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划活动。

10. 完成医院文化体系的构建工作，并编写员工服务手册。

11. 完成vi形象设计系统，确保医院宣传按照vi规范执行，及时更新院内外宣传画版。

12. 市场部人员编制计划：主任____人，服务中心主管____人，文案____人，策划主管____人，平面设计____人，网络主管____人，市场营销主管____人（一人兼驾驶），共计____人。

另客服中心导医需____人。

2024年医院市场部工作计划范例（三）
一、市场部现状分析
市场部的工作核心在于对市场的分析、研究和总结市场规律，进而具体执行市场开发任务。

市场工作的主要考核指标应为工作业绩。

医院市场部在某种程度上类似于企业销售部。

营销人员应具备良好的形象、强烈的市场意识、出色的沟通和应变能力、能吃苦耐劳和良好的团队合作精神等基本素质。

对于从事医疗营销的市场人员，个人素质要求更高。

目前，医院市场部的工作主要包括发放传单、悬挂户外广告牌和维护车套广告等。

这些工作在很大程度上属于策划人员的宣传工作，而实际执行则是体力活，很多单位会直接交给广告公司完成。

本院的市场工作，如挂户外广告牌等，应由一些身手敏捷的人来完成。

市场部能否正常运转，能否有效开展市场开发工作，取决于医院的市场战略、市场开发人员的基本素质和市场部的管理水平。

策划工作侧重于创意、新颖，强调文字表达和平面设计能力，属于点对面的宣传工作；而市场工作则侧重于公关能力和沟通能力，属于点对点的宣传工作。

市场人员需要具备较高的个人素质、良好的工作主动性和自觉性。

如果市场人员总是等待别人安排工作，且不能与人良好沟通，那么他们并不适合这个岗位。

通常，单位招聘是因岗位而选人；而我们现在的市场部工作却是因人设岗。

这样的情况下，市场部的工作如何开展，业绩考核如何进行，都是需要解决的问题。

二、本院市场部工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。

①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。

这些工作旨在明确市场工作方向，并检验市场工作业绩。

对医院策划部来说，进行市场分析工作也很有必要。

2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。

医疗服务营销与有形产品营销不同。

产品营销可能与生产者关系不大，而医疗服务过程则涉及病人来医院后的具体医疗行为，以及提供医疗服务的所有医务人员。

要让病人接受满意的医疗服务，就需要相关医务人员的营销观念和行为。

因此，提高医院医务人员的营销意识和水平，进行内部营销培训，有时比实际营销工作更重要。

3、客服工作。

根据医院实际情况，规范医疗服务，进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度和忠诚度，促进医院良好口碑，从而提高医院经济效益。

客户服务工作也是销售工作的配套措施，是全体医务人员共同的责任。

三、明确工作职能，有计划、有效率地进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等；
策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。

工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部门的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。