有效的电话销售准备(doc 10页)

有效的电话销售准备(doc 10页)
答：（客户可能出现的情况）有！咨询过！不了解？不需要？没兴趣？
问：不了解？
不了解没关系其实现在很多向您这样的高端客户都想过一些投资理财只是缺少一些信息跟渠道那您想了解一下投资理财方面的一些信息跟建议吗？或许我能提供一些信息和建议。

问：可以，你讲讲？
答：其实我们在银行存款也是在理财，只不过收益相对较低，与通货膨胀相对冲完，基本就是负收益的，银行也会给您推荐一些固定收益的理财产品，只不过收益也相对较低，而我们会有一些相对收益在10%以上的年固定收益项目。

我们也会站在非常公正、中立的立场上严格地按照您的实际情况来帮您分析自身财务状况和理财的需求，为您选择适合您的，目前市场上最优质的理财产品，就像我们现在给您介绍的就是收益适中资金相对安全也是目前市场上很受欢迎的项目。

（看客户的反应适时地讲解产品）您也可以来我们公司或者约个时间见面聊，有我们专业理财顾问为您详细讲解。

问：你们是什么地方？
答：我们是专业的第三方理财结构，跟各大信托公司有相互的业务联系。

问：你们产品怎么来的？怎么保证？
答：我们和信托公司合作伙伴，由信托公司委托我们销售的。

保证：信托公司是由国家结构批准处理的，跟银行是一样的，它是受国家银监会直接监督的，只不过银行主要面对个人，信托直接面对的是大型企业。

所以项目的合规性您不用担心。

问：我的钱安全吗？
答：您的钱不是打到我们这里，我们是不经手如何客户资金，钱是直接打到信托公司在银行开得集合账户的，并且钱并不是融资企业能随便用的，一样要接受银监会和银行监管的。

问：为什么我在银行或者其他机构没见过这种产品？
答：是这样的，因为信托法有明确的规定，不得公开宣传这类的理财产品，而且门槛比较高，所以销售对象相对的固定，您在银行或者证卷公司遇到的那些理财产品，其实是一样的，只不过他们是拆分销售，收益也相对较低。

而我们都是按照信托合同销售，收益固定，基本都是100万起售。

所以在一般的机构并不会有这样的产品，我们也是信托公司委托销售的。

问：不需要
答：没有关系，至少能给您提供一些投资市场方面的信息，以后我们有好的产品或好的投资资讯我们会第一时间提供信息给您，感谢您的聆听，祝您工作愉快。

问：什么是信托产品？
答：信托产品都是各大企业或者机构，为了发展、开发项目、现金流水周转等等原因而委托信托公司进行的社会融资行为，并付出一定的报酬。

用钱的企业也要拿出相应的抵押物做还款担保，
并报批银监会批准，才可成立并委托发售。

成立前提：委托人对受托人的信任
钱的监管：银行+银监会
钱的使用：银行+信托公司
⑴信托（Trust）是一种特殊的财产管理制度和法律行为，信托业则是“受人之托、代人理财”的专门行业。

⑵合法节税
⑶一般有相对固定的期限、预计收益率。

投资者贩买信托产品后，一般到期便可领取收益及本金，省时、省心。

⑷信托财产的特殊性：
a、信托财产与委托人未设立信托的其他财产在处置时相区别；
b、信托财产与受托人、受益人固有财产相区别；
c、信托财产的物上代位性；
d、信托财产的隔离保护功能；
e、信托财产不得强制执行以及例外。

⑸信托业作为中国金融业的四大支柱产业之一在金融市场中的作用越来越重要。

信托资金运用流程
信托产品的特点
问：有什么风险没有？
答：1、信用风险
2、流动性风险
3、投资风险
4、道德风险
5、合规性风险
问：风险怎么控制？
答：信托产品的发布都是需要融资企业提供抵押物或者质押物品的，不动产的抵押物都不会超过45%的，如果出现违约情况，信托公司会立马拍卖抵押物来保证收益人的本金和收益的，所以您不用担心。

问：你们有什么样的产品？
答：根据您现在的风险承受力，我现在给您介绍以下X款项目：一、产品基本情况：
产品名称：
信托受托人：
融资方：
信托规模：
信托期限：
投资门槛：
资金运用方式：
产品预期收益：A类
B类
C类
信托收益分配：
投资顾问：
保管银行：
二、信托计划概述（资金用处）
问：能保证赚钱吗？
答：风险投资市场风险跟收益是成正比的, 这个您应该也比较清楚是吧，即使您把钱存在银行也还有通货膨胀的风险存在呢您说是不是？但是我们有固定年收益10左右，又有风控措施，风险相对非常小，他跟银行的理财是一样的但收益比他们高多了。

（提醒客户可以来公司详细了解）
感谢聆听祝您工作愉快！。