基于KPI的桂林BH旅游公司绩效管理体系研究

龙源期刊网 基于KPI的桂林BH旅游公司绩效管理体系研究
作者：彭妍梅周章明
来源：《教育界·高等教育》2019年第09期
【摘要】目的：以KPI为绩效考核理论为指导，通过绩效考核激励员工，提升企业的经营效益，改善管理，为其他公司提供建议。

方法：以KPI理论对桂林BH旅游公司分析，确保找准员工绩效考核过程中存在的问题和原因。

结论：通过对桂林BH旅游公司绩效考核优化设计，明确了公司绩效考核的方向，对提升绩效考核有很强的现实意义。

【关键词】KPI;绩效考核;改进研究
一、绩效考核的含义和内容
关键绩效指标简称为KPI。

KPI是衡量企业战略实施效果的关键绩效指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转为内部活动的过程和活动，从而不断增强企业的核心竞争力并获得持续的发展。

余凯成、程文文、陈维政（2006）指出，绩效考核是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行考察和评估。

张培德、李刚（2009）指出，绩效考核又称员工考核、人事考核、绩效考评等，它是对员工或工作人员的工作行为和结果进行的系统评价，是一种正式的工作人员考评制度。

运用KPI指标进行考核，主要优点有以下几点。

第一，运用客观数据考核，过程更加公正。

KPI考核方法将重点工作的完成标准进行了量化，用具体的数字或者具体的行为来衡量工作绩效，有利于避免考核过程中的主观因素，过程更加客观公正。

第二，有利于提升员工的工作效率。

企业职工对照部门和个人的KPI考核标准，非常清楚工作中的重点，将有明确的努力方向，及时补齐工作短板，提升工作效率。

第三，有利于加强上下级之间的沟通。

KPI指标制定的过程就是一个上下级不断沟通的过程，因为制定KPI指标，管理者需要征求职工的意见建议，以便对不合理的指标及时进行调整。

第四，有利于不断增强企业的竞争力。

KPI指标在分解的过程中分为三个层面：第一个层面是企业级KPI，这是基于企业的战略目标和整体经营状况制定的;第二个层面是部门级KPI，它是基于企业级KPI和结合部门实际制定的;第三个层面是员工KPI，它是基于部门级KPI和。