关于高校图书馆女性馆员心理健康的思考

收稿日期:2016-05-18
作者简介:沈梅(1968-),女,内蒙古财经大学图书馆副研究馆员,发表论文10余篇。

关于高校图书馆女性馆员心理健康的思考
沈 梅
(内蒙古财经大学图书馆,内蒙古呼和浩特 010000
) 摘 要:
就高校图书馆女性馆员心理压力构成的因素以及危害进行了分析研究,并提出了缓解的相应对策。

关键词:高校图书馆;女性馆员;心理健康
中图分类号:G 251.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2016)15—0133—03 一直以来我国图书馆专业队伍中女性馆员人数
占半壁江山,是一支不可小觑的专业力量,她们在图书馆建设中发挥着不可替代的作用。

然而她们在职业女性与家庭主妇的双重角色扮演中,所承受的生活快节奏及工作环境的压力与男性馆员相比更容易产生迷茫与困惑,更容易受到工作与生活的不同程度影响,产生职业倦怠。

如何关注女性馆员的心理健康,让她们能够在图书馆工作的开展中缓解心理压力,成为快乐健康的职业女性,是当前图书馆界需要研究探索的问题。

1 图书馆女性馆员心理压力产生的原因
1.1 社会压力给女性馆员带来的焦虑心理及失落感所产生的压力
事业单位的人事和分配制度以及绩效工资改革,使女性馆员越来越关注自身的物质回报,图书馆人才激烈的竞争,优胜劣汰的竞争机制给女性馆员的心理造成了危机感、紧迫感,造成了极大的心理压力,例如:双向选择、竞争上岗、聘任制、绩效工资改革等方案的出台,这些都在女性馆员的心理和利益上造成很大触动,一部分岁数较大的女性馆员,对计划经济时期的论资排辈已根深蒂固,她们对于目前的人事分配制度改革还难以适应。

另外,随着信息化社会的转变,图书馆传统的服务模式已经向现代化服务模式转型,大量的新技术、新知识在工作中的广泛运用,又给女性馆员带来了知识更新能否适应的问题,女性馆员必须要学习和掌握更多的计算机技术、网络通讯技术以及文献信息的收集、整合、检索和传递技能。

因此,大部分女性馆员都要面临能否适应这些全新的工作内容的问题,大量的新知识、新技术的应用对一些女性馆员构成了一定的心理焦虑,担心自己无法胜任目前的图书馆工作,在工作岗位上不能更好地体现自身价值,在诸多适应问题面前,使她们感到不能正常消化超负荷接收的新知识、新技术,在她们的职业生涯中更加感觉到极度的压力和焦虑,情绪上表现为消极、恐惧、抑郁,导致她们的个人发展出现停滞。

再有,图书馆员在学校属于教辅系列,地位、福利待遇、职称评聘等方面均不如教师,现实与理想存在较大差异,很容易使女性馆员产生消极心理,怀疑自我能力,工作上缺乏信心。

以
上这些问题综合在一起,都能使女性馆员在职业生涯中产生不良的心理失衡,在客观上诱发不良情绪,如嫉妒、抑郁、自卑、消极等,影响到图书馆的建设与发展。

1.2 女性馆员自身的愿望与现实带来的压力
图书馆服务岗位中大多为女性,很多女性馆员都感情丰富细腻,事业心强,由于高校图书馆是学校
的教辅单位,“服务育人”的特殊性使得图书馆员在
工作岗位上不能迟到、早退、串岗等,大多数时间都在与读者、图书打交道,日久天长,默默无闻,工作的单调性及缺乏挑战性使得长期从事读者服务的馆员感到疲惫,三班倒的工作模式打乱了她们正常的生活规律,这些客观原因造成了女性馆员容易产生心理焦虑,意志消沉,工作懈怠,个人潜能不能很好发挥,她们在现实中获得尊重和自我实现的愿望难以满足,加大了理想与现实之间的差距。

家庭带来的压力使女性馆员面临的矛盾与困难更多一些。

女性与家庭的关系密不可分,她们为人妻为人母,特别是女性馆员面对工作的同时还要面对家庭,职业女性与家庭主妇的双重角色使她们承受着比男性馆员更多的压力,更多的责任,角色不同的需要往往使她们心力交瘁,工作与家庭的矛盾凸显出来,使她们很难有闲暇时间学习和掌握更多的先进技术和知识,导致她们职业发展受到限制,渐渐地她们工作消沉,在读者服务领域中缺乏积极性,对工作丧失热情。

在图书馆专业队伍中女性馆员占多数,俗话说
3个女人一台戏,
因此人际关系比较容易出现不和谐,在女人多的工作环境里闲聊、攀比加上女性特殊的生理期难免出现各种矛盾,也是制造各种是非的原因之一。

在工作闲暇之余谈论一些衣食住行的话题无可非议,但个别女性馆员喜好说三道四、搬弄是非、工作偷奸取巧、爱占小便宜,这些不良行为会是多数人产生厌恶,容易使馆员之间发生矛盾,造成摩擦,干扰了图书馆和谐的工作环境,如果不能及时调节解决,不但能影响图书馆的服务质量,对馆员个人而言也会自损为人师表形象,也会造成工作与生活空虚,造成心理不平衡,工作疲惫,情绪焦虑等现象。

1.3 图书馆工作性质带来的压力
·
331·2016年8月内蒙古科技与经济
A u g
u s t 2016第15期总第361期
I n n e rM o n g o l i aS c i e n c eT e c h n o l o g y &E c o n o m y
N o .15T o t a lN o .361
. All Rights Reserved.
女性馆员是图书馆各项工作的重要力量,但同时也是弱势群体,女性馆员家庭负担重、退休年龄早、干体力活不是强项,这是不争的事实。

每一名图书馆员的职业发展道路都是由初级职称向高级职称上升的过程,但是女性馆员的工作岗位大多服务窗口部门,她们每天跟读者、图书打交道,借借还还工作简单重复,还要兼顾家庭中的老人、孩子,很少有机会参加培训进修,因此,科研时间没有保障,科研成果也不多,使一些女性馆员没有机会施展自己的工作创造性,难以施展个人才能,在职称晋升上很难与男性馆员竞争,从而导致升职难,职称晋升难,久而久之使她们产生自卑心理,工作情绪低落。

图书馆各部门的作息时间不统一,读者服务部门实行轮班制,因此,在节假日及周末为了保证正常开馆女性馆员很难与家人团聚,不规律的工作时间以及与家人、亲朋好友相聚的时间减少、打乱的正常生活节奏、老人孩子得不到照顾,这些诸多问题的出现使女性馆员感觉到职业带来的压力,感觉到工作与生活难以兼顾,长此以往使她们产生适应不良和强烈的心理失衡,这些现象也造成了图书馆服务质量下降,引起师生的不满情绪。

近年来,由于高校扩招读者人数骤增,同时图书馆采用了藏、阅、查、咨询一站式服务模式,吸引了大批师生到馆,读者人数的大量增加使图书馆员感到巨大压力,日常的整架、排架、解答咨询、督促勤工助学学生等大量工作压力令女性馆员常常感到力不从
心,疲惫不堪,使她们的服务质量、服务效率降低。

1.4 读者带来的压力
高校图书馆做为学校的教辅机构,馆员的形象经常被师生忽视。

虽然图书馆通过各种改革措施转变了服务模式,为学校的师生提供了大量文献信息,但仍不能满足师生多样化、个性化服务的需求,一部分师生也参与到了图书馆的管理、监督、评价工作,但仍然不能满足广大师生对文献信息的需求,一些师生仍缺少对图书馆员服务的认同感,甚至在一部
分教师眼里图书馆员只是“管理员”,对馆员的辛勤
付出视而不见,有时还会出现不尊重馆员诋毁馆员人格的现象,馆员在工作中如果发生一点疏漏还要面对一些激烈的言语或行为,馆员的工作常常不被认可,这些现象使馆员感到心力交瘁,力不从心,这些负面情绪的积累,使一部分女性馆员在工作中逐渐产生挫折、疲惫感受。

2 女性馆员不良心理造成的危害
心理压力是造成不良心理的主要因素,心理压力是每个人对生活适应过程中而产生的身心紧张反应,这种身心紧张反应概括的说就是压力来源,压力源分为4类:心理性、身体性、社会性和文化性。

由此看出人们的心理特征支配着活动方式,如果压力过多就会造成女性馆员身心疲惫、生理紊乱,影响到身体健康与工作效率。

2.1 不良心理的危害使女性馆员身心健康受到损害
研究发现无论是长期或短期的心理压力都能影响到免疫系统的活力,女性馆员长期处于不良心理
影响下,出现的郁闷、压抑、焦虑等症状会直接影响
到其生理上的不适,会出现内分泌失调、月经紊乱、爱发脾气、消化不良及心脏病、高血压等多种疾病。

如果缺乏必要的排解方式和有效的心理疏导,就会容易与他人的矛盾冲突增多,影响到服务质量。

2.2 馆员的服务水平降低
女性馆员对于获得尊重及自我价值的愿望需求比较强烈,如果在工作中经常遇到外在因素造成的困难,工作处在压力环境下,心理状态不好,就会造成情绪不稳定,工作失去进取心,容易与读者发生矛盾,在工作中也容易造成各种疏漏,服务水平降低,不但影响了自己的馆员形象,图书馆的服务水平与整体形象也会大打折扣。

3 女性馆员缓解心理压力的对策3.1 图书馆管理者要学会和掌握缓解女性馆员心理压力的对策
图书馆领导要善于学习和掌握现代管理学的理论及开放、灵活、民主、人性化的管理模式,研究图书馆与女性馆员心理之间的互动,为她们积极创造和谐、舒心的工作环境。

心理学认为,人对工作的态度取决于他处的工作环境,工作环境是人正常的满足与缓解压力,提高工作积极性的关键。

消极的工作环境难以发挥馆员的工作积极性和创造性,在一定程度上还容易造成人才流失,专业队伍的不稳定,相反,管理者对馆员的支持感越强,馆员的工作积极性越大,也越能发挥出工作中的创新精神。

图书馆的管理者通过表达真诚的关心和体贴,为下属营造一个和谐宽松的心理氛围和舒畅温馨的工作环境,馆员对待工作的激情才能提升,才能挖掘他们的工作潜力。

通过各种方式与馆员沟通,加深管理者与下属相互间的了解、信任,只有在相互了解信任的基础上,馆员才能对图书馆的发展大胆建言献策,对工作提出意见和建议,才能拓展馆员的工作创新思路,才能树立起团队合作精神。

管理者还要关心了解女性馆员的生活情况,如住房、老人孩子的健康等,尽量改善她们的福利和待遇。

通过关怀达到感情上的交流,使她们在工作上无后顾之忧,将自己视为图书馆的重要一员。

在学习培训上激励女性馆员树立远大理想和终身学习、终身发展的人生观,为她们积极创造深造和学习的机会,鼓励科研立项,为职称晋升创造条件。

通过这些方法和手段提升女性馆员的职业自豪感、责任感及职业信心。

3.2 女性馆员合理定位,积极学习改变知识结构,改变工作态度
①要搞好人际关系,
无论是单位的同事关系还是家庭的亲人关系,都要尽量维系好。

每一个人都会因人际关系的错综复杂而产生烦恼,也会因人际关系的和睦相处而获得收获及鼓舞,女性馆员在家庭要扮演好贤妻良母的角色,在单位要摆正自己职业女性的位置,对自己的个性特点,知识结构,专业水平以及工作能力要有一个客观的评价与分析,要正确处理好生活与工作的关系,在客观自我评价的同时坚定地树立自己的人生目标,培养自己的职业感情,做好本职工作。

面对工作中出现的压力不逃
·
431·总第361期
内蒙古科技与经济
. All Rights Reserved.
避不气馁,运用积极的态度解决问题,能够在心理上、业务上、能力上摆正自己的角色定位。

②图书馆读者人数多,师生对服务的需求提高,服务模式的转变,服务手段的现代化这些对女性馆员而言必须更新自己的知识结构,改变过去的工作方式和内容,适应和熟悉新的工作方法,女性馆员只有提高文化水平,改善知识结构,探索计算机、网络这些新领域,才能适应图书馆的发展,才能在浩如烟海的文献信息中捕捉到所需信息。

女性馆员如果想在工作竞争中站稳脚跟,只有通过不断地学习,丰富知识面,提高自己的内涵修养,在业务技能上不甘人后,这样才能在学习与提高的过程中收获喜悦,才能掌控工作中出现的新情况、新问题,才能提高生活与工作的满意度。

3.3 建立良好的管理机制棳
激发女性馆员的工作效率和服务质量
有些高校图书馆在管理工作中不重视管理机制在馆员内在心理状态的作用,使一部分馆员存在情绪低落、工作消极、待遇不满等负面的不良情绪。

缺乏激励机制,馆员的工作潜能就无法正常发挥,每一
名馆员都希望自己的劳动成果得到师生的认同单位的肯定,建立完善的激励机制能够满足馆员的精神需求和物质需求,打破内部平衡,制定科学合理的收益分配制度,使馆员的工作积极性、创造性得以最大限度的调动,从而保障女性馆员的经济权益。

首先是精神激励,图书馆在制定和实施人才管理行动时,用精神激励不同层次的女性馆员心理需求,了解她们的渴望与需求,对那些高学历、高职称的女性馆员积极为她们创造发展空间,鼓励她们用技术含量高的服务手段来证明自己的工作能力,提升自己的职业自信,证明自己的自身价值。

对一些学历低、追求
低、容易满足的女性馆员,图书馆要多给与鼓励,通
过激励机制激发她们的工作热情和工作竞争力,对她们的劳动成果工作成绩给予客观肯定,通过口头表扬、大会表彰等形式激励她们的工作潜能,积极为她们创作施展才能的工作氛围,给她们调整科学合理的工作岗位,使自身的工作能力与岗位相匹配,努力为她们创造学习深造的机会,引导她们积极参加学术研究,发挥自己的工作创新潜能,使她们不再为社会地位、工作待遇而苦恼,让她们感觉到集体的温暖。

其次是物质激励。

图书馆要充分考虑馆员的切身利益,满足馆员正当的物质需求,积极创造条件使馆员的付出与回报相匹配。

①图书馆要正确使用经费资源,充分考虑到女性馆员的角色特性与生理特征,改善她们的福利待遇及工作环境,在物质奖励时有别与男性馆员,利用科学合理的奖励分配制度对工作积极做出突出贡献的女性馆员给予高度荣誉和物质奖励。

②积极争取学校对图书馆工作的高度重视,与学校教务处沟通,积极为女性馆员创造外出学习进修到兄弟馆考察等机会,使她们通过学习考察,了解国内外图书馆发展趋势,拓宽视野,提升专业素养,适应新的图书馆服务环境,在今后的工作中得心应手,减轻工作带来的压力,找到职业归属感。

[参考文献]
[1] 赵彤霞,
宋琦.林晓青快乐管理:高校图书馆管理理念探索[J ].高校图书馆工作,2011,(6).
[2] 王瑞珍.图书馆员职业幸福规划探析[J ].
图书情报工作,2013,(2).
[3] 牛勇.图书馆员组织支持感研究[J ].图书馆工作与研究,2011,(1).
[4] 赵丹丹.谈女性图书馆员的职业幸福感[J ].
图书馆学刊,2015,(1).
(上接第132页) 联、特殊学校以及社会公共机构联系沟通,发动一切可利用的力量进行宣传,争取残障群体阅读推广的全员化参与,更大限度地为社会
残障人士提供阅读服务。

为挖掘更多的阅读潜力,
适应更多残障群体的阅读需求,需要通过线上线下两种途径为他们提供获取信息与知识的方式,即线
下—
——面对面服务和线上———网络服务两种途径。

2013年6月27日世界知识产权组织通过的《
关于为盲人、视力障碍者或其他印刷品阅读障碍者获得
已出版作品提供便利的马拉喀什条约》(简称《马拉喀什条约》),为视障读者便利地获取更多更丰富的
影视作品提供了机会,中国现已签署了该条约。

图书馆应紧密跟随中国图书馆界积极推动加入《马拉喀什条约》的步伐,并以此为契机,创新图书馆无障碍服务的管理机制、资源建设、服务方式等,切实为残障读者带来阅读的享受与便利。

3.3 实效性
阅读推广是图书馆的永恒使命,是图书馆“以人为本”服务理念的核心体现,图书馆阅读推广不是表面文章,不是蜻蜓点水式的点到即止,而是要讲求实效性,即对阅读推广的实际效果进行验证,检验阅读推广的内容形式是否适合残障读者的生理与心理需
求,是否对他们产生了一定影响。

残障读者不同于
普通读者,他们的生理特点导致其进行一般阅读困难,阅读能力相对低下,阅读心理相对薄弱。

因此,
阅读推广的实效需由残障读者来决定。

图书馆应建
立一套行之有效的阅读推广评估体系,通过问卷调查、面对面访问等形式定期对残障读者调研,用实证研究来评估服务工作的成效,进而研究策划出更为有效地残障读者的阅读活动。

[参考文献]
[1] 朱永新.阅读与大学人文教育[N ].
新京报,2007-10-28(A 03).
[2] 范并思.图书馆学与阅读研究[J ].
图书与情报,2010,(2):1~4.
[3] 范并思.
阅读推广与图书馆学:基础理论问题分析[J ].中国图书馆学报,2013,(213):6~7.
[4] 无障碍电影[E B /O L ].h t t p
://b a i k e .h a o s o u .c o m /d o c /4419744-4627216.h t m l ,2012-10-08.
[5] M c l o u g
h l i nC ,A n n e M.U K P u b l i cL i b r a r i e s :R o l e s i nA d u l t L i t e r a c y P
r o v i s i o n [J ].J o u r n a l o f L i b r a r i a n s h i p a
n d I n f o r m a t i o n S c i e n c e ,2004,(1):37~46.
·
531·沈梅·关于高校图书馆女性馆员心理健康的思考2016年第15期
. All Rights Reserved.。