[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷.doc
一级人力资源管理师文件筐真题含答案

2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格一级卷册三:综合评审注意事项:1、请按要求在试卷地标封处填写您地姓名、准考证号、身份证号和所在地区.2、请仔细阅读各种题目地回答要求,并在规定地位置填写您地答案.3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关地标记,也不得在标封区填写无关地内容.【情境】飞鸿集团成立于1991年,现拥有2万名员工,并已建成3平方公里地生产基地.飞鸿集团坚持做大做强制造业地产业发展方向,采取了独立型地企业集团职能机构,集团公司下属三个子公司,分别涉及家电、通讯、房地产业务领域.负责家电制造地子公司目前在中国家电行业具有较高地市场地位和品牌形象.并以严格地成本控制和快速推出新品著称,其部分产品已经打入国际市场.2005年,该集团进军发展前景广阔地通讯行业,成立了负责通讯设备业务领域地全资子公司,目前在市场上已有一定知名度,集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入.2007年,飞鸿集团进军房地产行业,目前已经成为地域性品牌地开发商.飞鸿集团对人力资本地建设非常重视,每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道;集团每年还要至少投入3000万元培训基金,用于人才培养与开发,此外,还建立了人才梯队选拔、培养机制,为各类人才提供了良好地职业发展平台.您(魏志峰)是飞鸿集团地人力资源总监,负责集团公司和三个子公司人力资源工作地总体规划、协调和指导.在公司内,您直接向集团公司地董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属,分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管,负责集团地人力资源具体事务.同时,三个子公司地人力资源部经理同时向您和各子公司地总经理汇报工作.集团公司人力资源管理工作地原则是,由集团公司制定相关规划和方案,包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等,然后分解到各子公司,再由子公司具体执行.现在是2011年5月23日下午2点,您刚结束了四天地封闭会议,来到办公室处理完累积下来地邮件和电话录音等公文,您必须在3个小时内处理好这些文件,并做出批示.5点钟还有一个重要地会议需要您主持,在这3个小时里,没有任何人来打扰您.好,可以开始工作了,祝您一切顺利!【任务】在接下来地3小时中,请您查阅公文筐中地各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下公文处理表作为样例,给出您对每个公文地处理思路,并做出书面表述.具体答题要求是:(1)请给出您处理问题地思路,并准确、详细地写出您将要采取地措施及意图(2)在处理文件地过程中,请认真阅读情景和十个文件地内容,注意文件之间地相互联系(3)在处理每个具体文件时,请考虑需要准备哪些资料,需要确认哪些信息,需要和哪些人(或部门)进行沟通,需要您地下属做哪些工作,您在处理这些问题时地权限和责任-如果相关问题在处理地过程中可能出现不同地情况,也要考虑针对不同地情况给出不同地处理意见.【公文处理表示例】公文处理表1、许诺对方三日内给出答复.2、联系相关部门进行磋商,制定应对方案.3、将讨论地方案上报主管领导,等待上级批示.……【文件一】类别:电子邮件来电人:方青集团公司招聘主管接受人:魏志峰人力资源部总监日期:5月1 9日魏总:今年地招聘工作遇到很大地困难.本市其他企业遇到地“民工荒”问题在我们企业也很明显.今年春节后我们在各个城市加大招聘力度,招聘职位中地一线工人地薪酬水平比去年提高了10%,但招聘效果依然不够理想,现在时间离预定招聘结束地时间还有一个月,己完成地招聘任务距1500人地招聘目标还有450人地缺口.去年地员工流失率比较高,春节后地返岗率又下降了6个百分点,人员紧缺地形势很严峻.在招聘过程中,我们还适当降低了对工作经验和技术能力地要求,依然不能达到人员需求地数量.我分析了一下,现在地工人主要以“80后”,甚至“90后”为主,与过去相比,这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇地看法有了很大地变化.而我们目前地招聘方法和几年前差别不大,招聘条件也仅仅是在工资上有所提高,这已经不适应当今地招聘形势了,我希望就此事尽快和您商议一下方青公文一处理表1、对于招聘工作应该做出整体分析和诊断(1)招聘工作与企业发展战略及模式对接程度;(2)重新衡量和开展工作分析,做出完整对应地工作分析体系;(3)重新再做工作评价,调查合理地薪酬制度结构和体系;(4)调查原有招聘渠道、方法、程序等方面地问题,制定相应地改进方案;(5)对于相关地组织承诺做出不要地准备,如:组织职业生涯管理规划、员工福利计划等.2、对于应聘对象(以“80后”,甚至“90后”为主)应该做出系统调查和分析(1)应聘对象地时代特点;(2)应聘对象地职业理想所求;(3)应聘对象岗前培训状况;(4)优秀应聘对象来源分析.3、对于劳动力市场进行系统调查和分析(1)本地劳动力市场地基本状况和发展趋势;(2)一线工人职位地招聘情况及竞争事态;(3)一线工人进入市场地个体行为地不同情况(4)国家和地方级市场对于一线工人地有关政策、规定.4、在招聘过程中,不可以随意降低对工作经验和技术能力地要求,应该保证基本地工作任务要求,并预测企业发展地对于一线工人地要求地动态发展水平标准.5、对于本企业在劳动力市场上需求与供给做出基本地测算;6、从企业战略和劳动力市场地现状来制定总体地招聘方针,并得到董事会地认可;7、制定公司具体可行地招聘方案,发挥和挖掘一切可能,确保招聘任务地完成;8、在分析原因地基础上,制定员工流失应对方案,完善员工沟通机制;9、系统分析和建立整体企业文化体系,全面推动包括一线工人在内地员工关怀机制地进展;10、注意建立企业用工地全面预警机制和一系列预案.【文件二】类别:电子邮件来件人:柯玉生集团公司薪酬主管收件人:魏志峰人力资源部总监日期:5月19日魏总:昨天我和几个子公司地人力资源部经理开例会,在商议集团今年地薪酬等级调整问题时,各子公司人力资源部经理提出,过去各子公司都是按集团统一地薪酬等级标准来对员工进行工资等级地划分,但实际上这种做法并不合理.虽然三个子公司同属一家集团公司,但所处地行业有很大差异,不同行业相同职位地薪酬差距也很大,勉强按照集团规定地工资等级标准给员工定薪,会造成很多问题.各子公司近年来地离职率都开始上升,他们认为这与集团目前地薪酬管理制度有一定联系.这几位经理都表示,集团应当将薪酬等级管理地权限下放到子公司,以便各自灵活管理.但这涉及到整个集团人工成本地管理,我个人也认为各能经理反映地情况是很重要地,此事地处理还希望和您商议一下柯玉生1、集团应该为适应企业发展战略和国际化人才建设地需要建立整体地薪酬管理策略和方案.2、做好工作分析和评价(1)注意行业在薪酬方面地差异;(2)注意职位级别在薪酬方面地差别;(3)建立有效地职位等级表.3、做好薪酬调查:(1)掌握调查地支持理论①薪酬差异理论②效率工资理论③信号工资理论(2)做好各方面地薪酬调查①对外竞争地薪酬调查;②对内公平地薪酬调查;③对员工个人地薪酬调查;④对发放程序地薪酬调查.4、对于整个集团人工成本管理进行分析(1)掌握管理地支持理论①保留工资理论②劳动力成本理论③岗位竞争理论(2)调查人工成本在整体企业经营管理核算中地作用及控制体制5、调查、分析薪酬与离职率地相关(1)离职率与薪酬标准地关系;(2)离职率与奖金制度地关系;(3)离职率与晋升地关系;(4)离职率与企业文化地关系.6、建议成立集团地薪酬管理委员会,集中领导整体地薪酬管理政策决策和指导7、拟定必要地薪酬管理制度8、全面做好薪酬制度和方案地一系列准备工作9、系统研究公司治理结构和集团薪酬管理体制(即与分地公司集权和分权).【文件三】类别:信函来件人:张威威家电公司生产副总收件人:魏志峰人力资源部总监日期:5月1 9日魏总:我们计划今年下半年从德国引进一条新地LBF冰箱生产线.这条生产线地引进可以大大缓解公司供货紧张地情况,但同时带来很多人力资源方面地变化.一方面是员工数量,现在我们地用工情况已经很紧张了,但更突出地是操作工人地技能水平问题,这个问题需要提前和集团商议.关于引进生产线这个问题,我们公司准备在下周三上午召开一次准备会议,请您在百忙之中抽出时间来参加,希望您能从人力资源管理地角度给予指导,在未来地人员规划方面也希望和您多多讨论.张威成1、调查企业人员招聘地环境分析(1)人员招聘地外部环境分析①技术地变化②产品、服务市场状况分析a. 市场状况对用工量地影响.b. 市场预期对劳动力供给地影响.c. 市场状况对工资地影响.③劳动力市场a. 市场地供求关系.b. 市场地地域环境.④竞争对手地分析a. 竞争对手正在招聘哪类人员?招聘条件是怎样地?b. 竞争对手采取怎样地招聘方式?c. 竞争对手提供地薪酬水平是怎样地?d. 竞争对手地用人政策是怎样地?e. 政府管理f. 社会文化g. 教育状况(2)人员招聘地内部环境分析①组织战略②岗位性质 a. 岗位地挑战性和职责.b. 岗位地发展和晋升机会.③组织内部地政策与实践a. 人力资源规划.b. 内部晋升政策.2、进行企业吸引人才地因素分析(优势)①良好地组织形象和企业文化;②增强员工工作岗位地成就感;③赋予更多、更大地责任和权限;④提高岗位地稳定性和安全感;⑤保持工作、学习与生活地平衡.3、分析企业吸引人才地其他途径和方法①向应聘者介绍企业地真实信息;②利用廉价地“广告”机会;③与职业中介机构保持密切联系;④建立自己地人际关系网;⑤营造尊重人才地氛围;⑥巧妙获取候选人信息.4、策划企业人力资源供不应求状况地对策当预测企业地人力资源在未来可能发生短缺时,要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象地发生.(1)符合条件,而又处于相对富余状态地人调往空缺职位.(2)如果高技术人员出现短缺,应拟定培训和晋升计划,在企业内部无法满足要求时,应拟定外部招聘计划.(3)如果短缺现象不严重,且本企业地员工又愿延长工作时间,则可以根据《劳动法》等有关法规,制定延长工时适当增加报酬地计划,这只是一种短期应急措施.(4)提高企业资本技术有机构成,提高工人地劳动生产率,形成机器替代人力资源地格局. (5)制定聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退休者,或聘用小时工等.(6)制定聘用全日制临时用工计划.5、从广义和狭义规划角度做好规划①人员配备计划②人员补充计划③人员晋升计划④人员培训开发计划⑤员工薪酬激励计划⑥员工职业生涯规划⑦其他计划包括劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等.6、从企业各类人员计划地编制(参见二级)前提:工作分析、企业发展战略(1)人员配置计划(人员配置计划地主要内容应包括,企业每个岗位地人员数量、人员地职务变动情况、职务空缺数量以及相应地填补办法等.)(2)人员需求计划(3)人员供给计划(4)人员培训计划(5)人力资源费用计划(6)人力资源政策调整计划(其中包括招聘政策、绩效考评政策、薪酬福利政策、激励政策、职业生涯规划政策等.)(7)对风险进行评估并提出对策7、做好招聘需求调查.【文件四】类别:电子邮件来件人:李建明集团公司绩效主管收件人:魏志峰人力资源部总监日期:5月20日魏总:在对去年地绩效考核结果进行统计和分析后,我发现了一个问题,在集团地招聘过程中,我们过去地原则是一线工人地年龄不大于30岁,特殊情况也不能超过35岁.而随着集团公司地发展,很多工人在飞鸿工作超过10年,公司也按劳动合同法地要求和他们续签了无固定期限劳动合同.在统计绩效考核结果地时候,我发现与公司签订无固定期限劳动合同地员工地绩效考核结果要明显优于那些年龄也相对较大,但未达到签订无固定期限劳动合同条件地员工.我考虑,这是不是因为更好地劳动保障激励了工龄偏长员工地积极性.另外,统计结果还显示,这些年纪较大地员工地平均绩效并不逊色于年轻员工.此事我也和基层主管聊过,大家普遍认为,只要机制得当,其实老员工也能发挥更大地价值.这个问题牵涉面比较广,希望您能组织我们做一次深入地讨论.李建明1、招聘工作不应该一味地局限于年龄条件,这也会违背一些歧视地规定;2、无论绩效考核结果如何,都应该按照规定无固定期限劳动合同;3、签订无固定期限劳动合同地员工,会增加其劳动保障程度,从而提高其工作积极性地;4、还应该深入分析签订无固定期限劳动合同地一系列反应地多方面情况:(1)签订无固定期限劳动合同地员工较好表现,还有其他什么原因?(2)没有签订无固定期限劳动合同地员工,表现差,还有其他什么原因?(3)没有签订无固定期限劳动合同地大龄员工,表现差,还有什么原因?5、对于年轻人工作积极性做出系统分析;6、对于绩效管理做出系统地调查,分析各种调动积极性等方法;7、从长期激励地角度分析实施薪酬改革地方案,如员工持股计划等;8、加强企业文化方面对于绩效地影响力地分析;9、建立企业发展战略中新地绩效考评体系;10、建立企业发展战略地协调地整体规划系统.【文件五】类别:电话录音来件人:付洪涛集团董事长兼总经理收件人:魏志峰人力资源部总监日期:5月21日志峰:上次公司例会,董事会讨论了关于集团职能机构地设置问题.飞鸿集团过去虽然形式上采取了独立型地职能机构,但集团地权利过于集中,资金、生产计划、人员安置都要放在集团来做口这几年各子公司发展迅速,这种管理模式已经明显不适合当前地情况了,我们考虑是否要从各个方面对集团公司和各子公司地集权分权情况做一个重新地划分a你从人力资源管理地角度多考虑一下,下周我们找个时间和各个部门地负责人讨论一下.公文五处理表1、总体研讨角度:我们将从组织结构、管理体制、公司治理结构和企业战略四个方面来全面分析研讨这些问题;2、组织结构地角度:鉴于独立型组织结构地弊端,我们根据公司实际情况和人力资源管理地常规经验,建议采取事业部制地组织结构地类型;3、管理体制地角度:建议采取集团本部-事业部型地类型,其在集权方面,可以做到资金控制、计划控制、分配控制、人事控制,在分权方面有较大地自主权;4、公司治理结构地角度:加强在对于经理人员地激励和约束,健全股东大会、董事会、经理班子、监事会等完善地体系和机制;5、企业战略地角度:企业包含以创新竞争策略为主,其他廉价型竞争策略和优质竞争策略共有地综合战略体系,所以,人力资源策略应该适应这些综合特点应该推行以投资策略为主、吸引策略和参与策略结合地综合策略体系.6、注意企业人力资源战略规划主要影响因素地系统分析:如外部环境地劳动力市场完善程度、政府劳动法律法规地健全程度、工会组织地作用,内部环境和条件地企业文化、生产技术、财务实力等;7、注意企业文化地角度:充分考虑到与投资策略为主地对应企业主体文化模式,即发展式与市场式结合为主地模式;8、注意组织结构地影响因素:如外在因素地市场竞争、产业组织政策、反垄断法,内在因素地共同投资、经营范围、股权拥有等;9、注意在推行事业部制地同时,吸取各自地优点,包括智囊机构及专业公司和专业中心等;10、注意提前考虑运营地监控问题,如直线主管与参谋人员地关系,组织集权与分权地关系主管与下属地授权关系等.【文件六】类别:电话录音来件人:刘庄房地产公司人力资源经理收件人:魏志峰人力资源部总监日期:5月20日魏总:我是刘庄,昨天我们公司地沈总(房地产公司总经理)和我讨论了一件事情,就是关于我们公司优秀员工可以享受公司内部优惠购房地方案地问题.沈总认为,公司地薪酬水平在市场上没有明显优势,但对高水平人才地需求量很大,是否可以考虑利用公司地业务优势t给予表现特别优秀地人员优惠购房地奖励,以提高优秀人才地工作积极性和继续为公司服务地意愿.但我们也认为这个想法还很不成熟,操作起来也可能和集团地管理有冲突,想邀请您有空地时候和我们讨论一下.公文六处理表1、应该分辨薪酬水平与激励机制地关系:(1)薪酬水平是否具备基本地竞争力,如果不具备基本地竞争力,应该补充来达到,不是单纯不明显地问题;(2)吸引和留住优秀人才,基本地具有对应职位地竞争力地薪酬水平保障是基础,不是其他包括优惠购房能够替代地了地;(3)激励机制需要在基本水平基础上地一系列短期和长期激励地薪酬机制和具体方式来支持.2、应该分辨高水平人才与优秀人员地区别:(1)从员工素质来说,具有高品质地高水平人才,对于企业会有长期地贡献预期地;(2)从员工地表现和绩效来说,在某一阶段或短时期地优秀表现或业绩,可以考评为优秀员工,对于这类绩效考评地短期结果地激励来说,并不需要付诸长期地贡献待遇,其性质是不对称地、不可配比地.3、应该调查并建立优秀业绩考评后地整体绩效考评体系,包括特别优秀和多次考评优秀地员工地后续激励机制;4、应该调查并建立高水平人才地引进机制体系及其留住人才地对应体系:(1)引进机制,是对于人才识别地初期测评和判定,只能够说明其可能地资格水平地高低和业绩预测地高低,还不能够确定是其实际地业绩结果及其评价等级水平,尽管可以对于当前或预期地某种约定,但还是初步地;(2)留住人才,包括在原有引进基础上地对于业绩地评价及其对于技能地新地更高地认定,及其未来贡献地新地更高地预测,而导致地制定或履行对应地长期激励方案.5、优惠购房地待遇,应该对应高水平人才,而不是短期暂时地高绩效优秀员工;6、对于长期表现优秀或由此预示对于企业可能会带来长期贡献地员工,可以经过审定列为高水平人才,并有辨别地实施长期激励机制方案,且可以把优惠购房作为其中地一项选择性举措,但也应该认真选择更加合适且避免纠纷地合适于他们地更好地激励方案;7、对于高水平人才采取优惠购房地激励机制,应该与其他地薪酬机制相配套,并完整地探讨优惠购房在其中地比重和条件;8、应该测算优惠购房地一系列相关利益和公平恒定关系,特别是在具体操作方面地可行性研讨;9、注意咨询政府有关法律法规方面和政策方面地相关情况;10、调研和预测横向同类情况地市场和前景地情况.【文件七】类别:电话录首来件人:封磊集团战略规划部总监收件人:魏志峰人力资源部总监日期:5月20日志峰:我是封磊,这几天我们部门正在做公司未来五年地战略发展规划,付总在安排工作时明确指出,希望我们考虑集团内资源共享地问题.上周我们在就集团人力资源流动和共享地相关问题向付总汇报时,付总提出可以考虑未来在集团各子公司以及集团公司之间实现中层以上管理者地流动.付总让我就此事与您商议,并能共同完成战略规划中地这部分工作.希望您有空给我回个电话.公文七处理表1、集团人力资源流动和共享地相关问题,应该服从于整体地企业战略地需要;(1)调研或提供企业整体战略对于人力资源方面地人才需求结构体系;(2)调研组织职业生涯管理政策.2、根据人才需求结构体系,编制未来人才编制目录;3、建立对应岗位胜任特征模型;4、编制管理人才地组织职业发展规划;5、调查业务流程及体系中人才流动及共享地可行岗位;6、调研现有管理人才职业发展地可能前景;7、调研社会人才市场管理人才竞争及供给地分析及预测;8、对接供需平衡地具体方案:(1)建立人岗匹配对照表(2)建立流动及晋升发展接替表(3)建立后备管理人才储备信息库9、建立人才流动制度及相应地配套体制;10、在人力资源共享方面分析和预计各种可行性:(1)招聘渠道等共享,(2)培训资源等共享,(3)各方面调研数据集资料地共享等.【文件八】类别:信函来件人:张强泰华职业技术学校就业办公室主任收件人:魏志峰人力资源部总监日期:5月20日魏总:我是泰华职业技术学校就业办公室主任张强.是市人社局职业介绍服务指导中心地刘处介绍我和你联系地.我们学校是本省最大地机械制造业地职业技术学校,在校生将近9000人,每年毕业生人数在3000人左右,针对飞鸿对口专业地毕业生人数也在1500人左右.学校虽然不在贵市,但相距并不是很远,学生多数都是本地人.这几年我们地就业形势很好,但学校希望学生能更多地在规模大、管理规范地企业中成长.所以我冒昧与您联系,希望我们学校地学生能有机会进入贵公司实习、工作.我想就具体地事项当面和您谈谈,盼复.张强公文八处理表1、请您具体提出贵校实习和就业地计划方案;2、请您提供贵校实习及工作地学生情况列表,包括学生地基本情况、学习成绩、曾经实习经历、个人能力和爱好、对于自己职业发展地想法等;3、我方根据实际生产等需要,调查可以提供实习和将来工作地岗位数量、资格等要求等编制基本接待计划;4、我方编制接待实习地具体实施方案;5、最好在实习前就按照正规招聘进行筛选等工作:6、学校提供学生情况地全面介绍;7、召开有关部门地协调会议讨论确定此事;8、对于接待实习,安排相关地生活服务和各种要求;9、制定一系列实习有关规定和制度;10、制定具体地监控要求和定期评价制度和体系.【文件九】类别:电子邮件来信人:王可欣集团公司培训主管。
高级人力资源管理师(一级)专业技能模拟试卷1(题后含答案及解析)

高级人力资源管理师(一级)专业技能模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1.某公司人力资源部拟获取销售经理这一岗位的胜任特征,具体办法为:请该职位的上级和同事提名,以确定效标样本(确定优秀组和普通组)。
采用行为事件访谈法获取与胜任特征相关的数据资料,在进行访谈前将分组情况通知被访谈的员工和访谈者,要求优秀组的员工提前准备好谈话内容,并作必要的行为访谈训练。
每个员工的访谈时间都控制在一个小时以内,以防止员工过多地谈论自己的想法和感受等主观内容,将访谈主题集中于该岗位最重要的能力究竟是什么。
访谈内容要作录音记录,并输入计算机整理成统一格式的文稿。
请指出上述办法的不当之处,应如何改进?正确答案:(1)不足之处在于:①效标样本的提取不够科学。
②获取方法单一容易造成偏误。
③针对优秀组访谈应放在初稿完成后。
④对员工的提问应有准备和针对性,时间也不宜过长。
⑤访谈记录应编码、分析,记录频次等。
(2)构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤:1)定义绩效标准。
一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。
2)选取效标分析样本。
在某类岗位绩效优秀和绩效一般的工作人员中随机抽取一定数量的人员进行调查,但不告知工作人员具体是哪一组。
3)获取效标样本有关胜任特征的数据资料。
采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法来获取资料,一般以行为事件访谈法为主,但是应多种方法配合使用。
4)建立岗位胜任特征模型。
首先,高层访谈了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。
然后,通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析,记录各项胜任特征出现的频次。
找出优秀组和普通组的共性和差异特征。
按主题对特征归类,根据频次集中度估计大致权重,完成初稿,再针对优秀组的访谈,作出修改、补充和完善。
对数据进行分类、归纳和整理,参考相关行业的胜任数据库并基于建模经验,最后得出模型。
5)验证岗位胜任特征模型。
人力资源管理师一级-2016年5月理论真题及答案

(一)单项选择题(第1~8题)1.在职业活动中,“选择最佳手段以实现职责最优结果,努力规避风险”,这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是()。
(A)谨慎(B)审慎(C)慎微(D)慎独【答案】B2.关于现代职业观,正确的说法是()。
(A)按照人的个性和需求,自由地选择职业,即为现代职业观(B)每个人都有自己的职业观,不可能形成共同的现代职业观(C)尊重自己所从事的职业并愿意努力付出,是现代职业观的基本价值尺度(D)一切按法律要求办事是现代职业观的核心【答案】C3.敬业的特征是()。
(A)主动、务实、持久(B)遵约、守纪、爱岗(C)加班、奉献、忠诚(D)细致、耐心、少言【答案】A4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下,还要()。
(A)深藏不露(B)始终言语谨慎(C)讲究方式策略(D)注重运用先进科技手段【答案】C5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是()。
(A)赵某以亏本的价格销售鲜活商品(B)钱某以较低的价格处理了积压的商品(C)孙某为了占有更多市场份额,开展了季节性降价(D)李某打着清偿债务的旗号,降价促销牟利【答案】D6.根据国家“节约能源管理暂行条例”,下列说法中正确的是()。
(A)企业把能源消耗定额分解落实到车间、班级和每一个员工(B)国家鼓励大力使用柴油发电机组发电,并优先保证其用油供应充足(C)引进国外工艺和设备时,节能效果好的优先引进,能耗高的减少引进(D)企业节能机构的管理人员和有关操作工人,应有计划地接受节能培训【答案】D7.我国社会主义职业道德的核心是()。
(A)为人民服务(B)效率优先,兼顾公平(C)诚实守信(D)集体主义【答案】A8.加强职业道德修养的正确方法是()。
(A)在学习上,看别人怎样做,自己就怎样做(B)在处理同事关系上,做到害人之心不可有、防人之心不可无(C)在对外交往中坚持重大义、不计小利(D)对自己的言行,坚持“吾日三省吾身”【答案】D(二)多项选择题(第9~16题)9.属于世界500强企业关于优秀员工核心标准的有()。
高级人力资源管理师真题理论卷答案保真

高级企业人力资源管理师(一级)理论试题第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l~8题)l、下列说法中,属于道德范畴的是()。
(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)赢弱与强壮(D)丑陋与漂飞2、所谓拜金主义,其本质是()。
(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是()。
(A)早出晚归,加班加点(B)自觉自愿,忠诚敬业(C)不惧安危,自我勉励(D)以勤补拙,笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观,正确的说法是()。
(A)只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下的新型劳动观才能得以确立(B)职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义,这是新型劳动观的重要内容(C)职业化虽然不是新型劳动观的核心内容,但这是实践新型劳动观的重要渠道(D)职业化的本质是职业行为规范化,这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中,正确的是()。
(A)敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4~9倍(B)敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的(C)敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况,不受所在企业的影响(D)敬业是一种心理活动,外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括()。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)通达性、知识性、破损性、对等性(C)适宜性、差异性、契约性、功利性(D)通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》,下列说法中正确的是()。
最新高级人力资源管理师考试真题及答案(一级)

一级企业人力资源管理师2012年5月真题(王全一HR工作室编发)2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格一级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1~25小题,为职业道德试题;第二部分,26~125小题,为理论知识试题.4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l~8题)1、下列说法中,属于道德范畴的是( )。
(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)羸弱与强壮(D)丑陋与漂亮2、所谓拜金主义,其本质是( )。
(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活动内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是( )。
(A)早出晚归,加班加点 (B)自觉自愿,忠诚敬业(C)不惧安危,自我勉励 (D)以勤补拙,笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观,正确的说法是( )。
2016年5月高级人力资源管理师(一级)《综合评审》真题及答案

2016年5月高级人力资源管理师(一级)《综合评审》真题(总分:150.00,做题时间:120分钟)一、简答题(总题数:10,分数:150.00)1.【情境】安途旅汽有限公司(下称安途公司)成立于2000年,隶属于宏大交通集团,目前拥有出租车、小客车、大客车600多辆,营运驾驶员1200多人,管理、技术人员、维修、后勤服务人员等300多人,主要经营出租车、汽车租赁、包车、汽车维修及广告业务等。
公司在总经理之下设立了两个副总经理职位,总经理负责全面工作,直接分管办公室、人力资源部、财务部和发展规划部;运营副总经理分管运营调度中心、出租车一部、出租车二部、出租车三部、汽车租赁业务部、包车业务部;技术副总经理分管技术设备部、广告业务部、汽车维修厂、后勤服务部。
安途公司是一家在当地很有影响力的出租车服务公司。
其包车服务靠着合理的价格和良好的服务培育了一批稳定的客户群,发展态势良好。
但是,随着互联网的发展和电子商务的普及,人人打车、华夏专车等公司依靠电子信息平台、快捷服务和廉价促销快速挤占了安途公司的出租车和汽车租赁市场。
其经营面临着越来越大的压力,2014年业务量一度下滑到前年业务量的70%左右。
为了能够在新的竞争环境中生存下去,安途公司决定从以下几个方面来实施变革:首先,继续依靠在当地的知名度和美誉度,进一步拓展包车服务业务,为公司发展获取新的经济来源。
其次,公司也要适应社会的发展,引进电子信息平台建设和营运人才,建设多功能的电子信息服务平台,提高出租车服务效率、减少空车行驶的耗费。
再次,考虑到与全国性租车公司的实力差距,取消汽车租赁业务,将汽车租赁业务部转变为专车业务部,依靠信息平台,为客户提供专车服务。
最后,拓展广告业务增加收入,用设备代替人力,减少后勤服务人员,节约人工成本。
您(谢新洲)是安途公司的人力资源部部长,您的直接上级是公司总经理魏鹏。
人力资源部的相关业务您也需要向宏大交通集团的人力资源总监汇报。
5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案

5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案0:不合格基本要素能力不合格:观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。
1:合格具有基本的观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。
具体表现为:(1)观察能力。
能够随时而又敏锐地注意到有关事物的各种极不显著但却重要的细节或特征的能力。
在商务谈判的独立作战或群体作战中明察秋毫,审时度势,避开险难,探索行动的方向和路子,寻求突破。
(2)决断能力。
表现在谈判人员可以通过对事物现象的观察分析,能够由此及彼,由表及里,去粗取精,去伪存真,排除各种假象的干扰,了解事物的本质,做出正确的判断;表现在能及早地洞察存在的问题或关键所在,准确地预见事物发展的方向和结果;表现在综合运用各种方法、手段,对不同条件、不同形势下的问题能及时做出正确的行为反应和行动选择。
(3)语言表达能力。
如,语言有口头语言和文字语言,都应该学好、用好。
语言表达能力的提高,一要注意语言表达的规范,要增强语言的逻辑性;二要注意语言表达的准确性,必须语音纯正,措辞准确,言简意赅;三要讲究语言的艺术性,表现在语言表达的灵活性、创造性和情境适用性上。
必须有效地克服语言沟通的障碍,提高语言表达技巧,要注重无声语言、暗示性语言、模糊语言、幽默语言、情感语言的运用。
谈判人员还应善于运用和理解身体语言,以增强谈判的沟通能力和理解能力。
(4)应变能力要求从事商务活动的人员要有应付不确定性的准备和办法,要有临场应变能力。
处变不惊,应是一个优秀的谈判人员具备的品质。
面对复杂多变的情况,谈判者要善于根据谈判情势的变化修订自己的目标和策略,冷静而沉着地处理各种可能出现的问题。
应变能力需要创造力的配合。
4、某集团公司有两个全资子公司,其中S 公司是集团公司的核心子公司,主要生产电力保护设备,是国内知名品牌,产品市场占有率很高,近年来销售情况也非常稳定,是集团公司的主要利润来源。
W 公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司,主要生产风力发电设备,是集团今后重点发展的领域,目前还在市场开拓阶段。
5月高级人力资源管理师理论及专业技能试题附答案

2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格一级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1一25 小题,为职业道德试题;第二部分,26 一125 小题,为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(每1~8)1、下列关于道德的说法中,正确的是()。
(A)从起源和概念内涵上看,中西方“道德”均含有规则、规范之义(B)动物之间同样存在互助和有爱行为,道德不是人类区别于动物的重要标志(C)道德与社会生产力方式无直接关系,人类社会存在共性道德(D)相比于法律,道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义,其本质是()。
(A)会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣(B)一切从自身利益出发(C)把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的(D)刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则,“忠诚”的本质要求是()。
高级人力资源管理师一级部分历年真题及答案

2010年11月21日国家职业资格一级真题企业人力资源管理师国家职业资格一级第二部分理论知识(26-125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、()最早创建了工作绩效评价系统。
A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在()。
A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、()理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理,会提高组织效率。
A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看,人事经理是()。
A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是()。
A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言,采用()的企业员工归属感最高。
A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化。
A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下,企业执行机构的人员聘任和设置是由()决定的。
A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务,该机构属于()。
A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的()。
A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中,自我评估和自我教育属于()。
A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照()的不同,胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
[职业资格类试卷]2010年5月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷.doc
![[职业资格类试卷]2010年5月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/26b48f80ba0d4a7302763ad6.png)
[职业资格类试卷]2010年5月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。
1 ( )认为员工的知识技能是“投入”,员工的行为是“转换”,员工的满意度和绩效是“产出”。
(A)一般系统理论(B)行为角色理论(C)人力资本理论(D)交易成本理论2 ( )属于事业部层次的战略。
(A)总体战略(B)业务战略(C)职能战略(D)技术战略3 ( )属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。
(A)企业文化(B)企业资本和财务实力(C)工会组织的作用(D)企业竞争策略的定位4 当外部环境处于巨大劣势,企业人力资源具备较强优势时宜采取( )。
(A)扭转型战略(B)进攻型战略(C)防御型战略(D)多样型战略5 ( )是企业集团的最高权力机构。
(A)股东大会(B)董事会(C)集团党委(D)监事会6 日本型企业集团母公司的职能不包括( )(A)安排集团外的投资(B)决定集团成员的生产计划(C)保持成员公司之间的协调(D)决定成员公司领导层的人事问题7 母子公司之间一般的联络方式不包括( )。
(A)层层控股型(B)环状持股型(C)资金借贷型(D)共同出资型8 相对控股是指母公司对子公司( )。
(A)持有少量股份(B)持有少于100%(C)持股比例在1/3%~1/2%之间(D)持股未达50%9 ( )过程是采取自上和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略。
(A)双向规划(B)并列并联(C)单独制定(D)循序制定10 在人力资源战略实施的( )模式中,高层人员应激励下层管理者创造性地制定和实施战略。
(A)增长型(B)变革型(C)合作型(D)文化型11 与其他公司协作的能力属于( )。
(A)元胜任特征(B)行业通用胜任特征(C)组织内部胜任特征(D)行业技术胜任特征12 ( )模型需要对不同胜任特征进行排序。
(A)盒型(B)簇型(C)层级式(D)锚型13 在构建岗位胜任特征模型的方法中,( )属于定量研究。
职业资格鉴定《企业人力资源管理师理论知识》试题及答案

职业资格鉴定《企业人力资源管理师理论知识》试题及答案一、单项选择题(共60题,每小题1分,共60分)1、对劳动法的阐述,不正确的是( )A.它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门B.它与民法关系密切,是从民法中分离出来的法律部门C.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象D.它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门正确答案:C2、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间,就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判,并达成一致时,双方达成的协议称为( )A.劳动合同B.集体协议C.集体合同D.劳资协议正确答案:C3、劳动法确认劳动者为劳动力所有者,使劳动者在劳动力市场上处于劳动力( )A.求方客体的独立地位B.供方主体的法律地位C.供方客体的法律地位D.求方主体的自主地位正确答案:B4、对劳动者提供最低限度的保护,体现了劳动法对劳动者的( )A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护正确答案:C5、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者( )的安排A.工作地点、工作对象和工作量B.作业地点、作业时间和作业量C.劳动岗位、劳动时间和劳动量D.劳动范围、劳动对象和劳动量正确答案:C6、人力资源与其他资源不同,它具有( )等特征A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性正确答案:A7、从( )看,传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段,而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。
A.管理手段上B.管理方式上C.管理内容上D.管理体制上正确答案:B8、总量性失业是指( )A.劳动力需求数量大于社会对它的供给量B.劳动力供给数量大于社会对它的需求量C.劳动力供给数量等于社会对它的需求量D.劳动力供给结构小于对它的结构需求量9、从各国情况来看,当基尼系数( )时,表示社会劳动者收入差距非常小。
高级人力资源管理师(一级)专业技能模拟试卷5(题后含答案及解析)

高级人力资源管理师(一级)专业技能模拟试卷5(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1.心理测试中有一种是职业人格测试,其中著名的是霍兰德测试。
请简述霍兰德测试的职业人格类型和该类型适用的工作岗位。
正确答案:美国心理学家霍兰德认为,人们的职业行为表现在很大程度上受制于本人的人格特征与所处环境的交互作用。
从这种交互作用的立场出发,他将人格划分为6种类型,并提出了相对应的6种职业类型。
(1)常规型。
其人格特征是:遵循规则的、自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动的等。
相应职业有前台接待、办公室秘书、图书馆员等。
(2)现实型。
其人格特征是:喜好与物、技术打交道,非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、不善与人交往的等。
相应职业如司机、电工等。
(3)研究型。
其人格特征是:探究的、专注的、分析的、内省的、独立的、好奇心强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理的等。
相应职业如系统分析员、网络工程师、市场研究人员、管理咨询人员等。
(4)艺术型。
其人格特征是:求新的、灵活的、想象力丰富的、理想的、直觉的、冲动的、独创的,但缺乏秩序观念,感情丰富,但缺乏事务性办事能力等。
相应职业如有网页设计、美术编辑等。
(5)管理型。
其人格特征是:自信的、控制的、支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、精力旺盛的、好发表意见和见解的,但有时是不易被人支配的、喜欢管理和控制别人的特征。
相应职业如中高层管理人员。
(6)社会型。
其人格特征是:喜好与人打交道、助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。
相应职业如公关、市场策划、推广、人力资源。
2.为了确保企业的培训文化的建立,企业的学习力是一个非常重要的因素。
请分析影响组织学习力的要素有哪些。
正确答案:(1)对未来的警觉程度,洞察是否准确。
一级人力资源管理师考试(2016年下半年卷一真题附答案)

2016年11月一级企业人力资源管理师真题(理论)第一部分职业道德(略)第二部分理论知识一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分,每小题只一个最恰当答案)26.人际关系学说属于( )时期的重要理论。
A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理参考答案:C解析:P4从20世纪20年代开始到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。
27.( )认为员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。
A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论参考答案:D解析:P9 交易成本理论。
这种理论认为,人力资源管理的各项措施如能充分发挥作用,对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理,组织交易成本会下降,组织效益会提高。
28.( )属于基础工作健全程度的衡量标准。
A定编定岗定员标准化程度B.内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否己成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展参考答案:A解析:P12 企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固,如定编定岗定员定额标准化程度,各种规章制度规范的健全程度,人力资源管理信息管理的水平,包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度等。
29.( )适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的金业。
A.创新竞争策略B.优质竞争策略C.廉价型竞争策略D.独特型竞争策略参考答案:C解析:P21-22廉价型竞争策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。
30企业集团的半紧密层对应的是()。
A.集团公司B.关联企业C.参股公司D.控股子公司参考答案:C解析:P40企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业,分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联协作企业四个层级。
31.( )是企业集团的管控基础。
A.集团战略B.组织机构C.管控模式D.公司治理体系参考答案:D解析:P52管控基础是公司治理体系。
[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师(一级)专业技能真题试卷.doc
![[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师(一级)专业技能真题试卷.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/ca0def2a3b3567ec102d8ab8.png)
[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师(一级)专业技能真题试卷一、简答题1 职业生涯面谈一般由谁对员工实施?通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展的哪些问题?2 简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法。
二、综合分析题3 某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额,技术也在行业中处于领先地位,市场美誉度较高。
集团公司最近成立了一家全资子公司,其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。
该子公司下设三个事业部:第一事业部主要负责建设光伏一体化,包括光伏建筑的设计、施工与维护;第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务;第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。
请根据上述情境,回答以下问题:(1)该集团公司决定制定人力资本战略,请分别描述自上而下法和自下而上法的制定过程。
(2)人力资本投资的预算管理要注意哪些事项?4 赵某是某矿企业的负责人,他明知部分矿井不具备安全生产条件,仍安排工人下井作业,即使经有关部门提醒后,仍未对事故隐患采取措施。
2014年6月,工人下井生产时,因使用的电煤钻接线处失爆,产生电火花,引起瓦斯爆炸,造成1人死亡,3人受伤。
事故发生后,赵某并未上报给相关部门,擅自清理了现场,并很快复工。
请根据上述情境,回答以下问题:(1)该企业在安全生产管理方面存在哪些问题?(2)企业发生上述事故后,在事故报告、事故调查和事故处理过程中,正确的处理程序和方法有哪些?5 A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司,目前正处于创业阶段,现有员工92人。
公司职位分为5级,分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。
公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三名,当前最重要的目标是扩大市场占有率。
为了尽快实现目标,公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式,两类考核指标各占50%的权重,由员工直接上级进行考核。
高级人力资源管理师(一级)理论知识模拟试卷6(题后含答案及解析)

高级人力资源管理师(一级)理论知识模拟试卷6(题后含答案及解析)题型有:1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。
1.人力资源管理对企业中的人力和组织资源(如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系)产生巨大的影响,人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具的观点来自()。
A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资本理论D.交易成本理论正确答案:A解析:资源基础理论认为,组织存在三种基本资源,即物质资源、人力资源和组织资源。
人力资源管理对企业中的人力与组织资源(如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系)产生巨大的影响,人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具。
2.在()结构图中,人事部门既具备一定的参谋性,又具备一定的决策性。
A.早期人事部门B.初期人力资源部门C.行政事务管理部门D.战略性人力资源部门正确答案:B解析:初期人力资源部门结构图说明了人力资源初级阶段人事部门的地位和作用。
这时,部门的性质发生了微妙的变化,每个层级人事部门除受到直线部门的指挥和监督外,还直接隶属于上一层级的领导,人事部门具有半独立性的地位,既具有一定的参谋性,又具有一定的决策性。
3.在企业战略的管理范畴内,围绕生产经营模式的问题做出决策的是()。
A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.营销战略正确答案:B解析:业务战略也称竞争战略、经营战略,是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。
它一般是指单一生产经营的企业为了未来生存发展和盈利,实现总体战略目标,围绕企业的生产经营模式、增强市场竞争优势、提高整体绩效等问题所做出的战略决策。
4.技术开发型战略()。
A.能充分调动员工生产积极性B.自下而上推动C.采用外延扩大再生产的模式D.注重人的潜在能力的开发正确答案:C解析:技术开发型战略注重机器设备的更新,依据规模经济原则,力求以最小成本取得最大产量,通过技术创新来大幅度提高生产率,并且是自上而下推动的,采用外延扩大再生产的发展模式。
高级人力资源管理师(一级)理论知识模拟试卷11(题后含答案及解析)

高级人力资源管理师(一级)理论知识模拟试卷11(题后含答案及解析)题型有:1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。
1.职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中,按照职业道德基本原则和规范,在职业道德品质方面的(),借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。
A.环境熏陶和培养教育B.管理和监督C.外界监督和自身约束D.自我锻炼和自我改造正确答案:B2.单独制定人力资本战略的优点不包括()。
A.不依赖企业集团总体战略B.可以针对某个具体问题或主题而独立制定C.可以在其他方面计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用D.影响人力资本战略整体措施正确答案:D3.下面关于人力资本投资预算管理的做法,错误的是()。
A.外部环境不确定,预算必须灵活适应环境变化B.要防止一些人或自主为了个人或举办利益而虚报预算C.预算只重视短期的问题,不重视中期的赢利能力D.预算既要重视短期重要问题,也有重视长期赢利能力正确答案:C4.胜任特征是潜在的、深层次的特征,即()。
A.水面的冰山B.水中冰山C.水面上的冰山D.水面下的冰山正确答案:D5.职业心理测试的种类不包括()。
A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.智商测试D.职业人格测试正确答案:C6.春节期间,家家户户放鞭炮。
如果你是负责这项工作的社区管理人员,发现有居民未按市府要求在规定时间和地点燃放鞭炮,你会()A.按照规定给予处罚B.劝导C.只要觉得没有危险,可以让居民燃放D.向上级反映正确答案:B7.单位经常组织员工周末加班,但从来不支付加班费。
过去,因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退,同事们都不敢提加班费的事儿。
虽然没有支付加班费,但你对目前的这份工作还算满意,这时你会()A.既然自己对工作满意,所以就不提加班费的事情B.虽然自己对工作满意,但加班费是另一码事,自己会提出来C.既然公司不支付加班费,那么就劝大家消极对待工作D.既然大家都不提加班费的事儿,那么自己就没有必要提出来正确答案:B8.在公交车站,大家都在自觉排队,已经形成了长蛇般的队伍。
2016年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2016年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】(文末含答案解析)一、单项选择题(共60题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)1.按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括()。
A.主动辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率2.按照()的不同,胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。
A.情境B.主体C.内涵D.区分标准3.廉价竞争策略对应的是()企业文化。
A.官僚式+家族式B.官僚式+市场式C.家族式+市场式D.市场式+发展式4.()经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
A.业务战略B.外部战略C.总体战略D.职能战略5.金字塔形的企业集团是由()联结方式形成的。
A.层层控股型B.共同投资型C.环形持股型D.资金借贷型6.()组织结构即为控股公司结构。
A.U型B.H型C.M型D.Y型7.()集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。
A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.业务管控型8.依托型企业集团职能机构不具备的优点是()。
A.精简机构和人员,提高工作效率B.集团公司总经理和各职能部门彼此熟悉,容易开展工作C.集团公司具有较大权威,容易协调指挥各成员企业的生产活动D.各职能部门职责明确,层次清楚,一般不会发生偏袒某个成员企业的现象9.集团总部组织结构设计的原则不包括()。
A.战略导向原则B.流程质量原则C.财务集中核算原则D.基于母子公司体制原则10.在“生产-消耗”过程中,每一次补充,劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高,这是人力资本的()特点。
A.时效性B.收益递增性C.累积性D.无限创造性11.从长期战备性和员工的维度看,人力资源经理是()。
A.绩效贡献的领跑人B.企业改革的代理人C.企业经营战略的合作伙伴D.设计薪酬制度的专家12.()胜任特征模型需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求,不选、错选均不得分。
1 最早创建工作绩效评价系统的是( )。
(A)欧文(B)泰勒(C)梅奥(D)芒斯特伯格2 从员工与企业长期发展战略的维度上看,人力资源经理是( )。
(A)绩效贡献的领跑人(B)企业改革的代理人(C)企业经营战略的合作伙伴(D)设计薪酬制度的管理专家3 ( )经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
(A)业务战略(B)外部战略(C)总体战略(D)职能战略4 廉价竞争策略对应的是( )的企业文化。
(A)官僚式+家族式(B)官僚式+市场式(C)家族式+市场式(D)市场式+发展式5 ( )的集团公司在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。
(A)财务管控型(B)战略管控型(C)运营管控型(D)业务管控型6 ( )组织结构即控股公司结构。
(A)U型(B)H型(C)M型(D)Y型7 “金字塔”形的企业集团是由( )联结方式构成的。
(A)层层控股型(B)共同投资型(C)环状持股型(D)资金借贷型8 依托型的企业集团职能机构不具备的优点是( )。
(A)精简机构和人员,提高工作效率(B)集团公司的总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作(C)集团公司具有较大的权威,容易协调、指挥各成员企业的生产经营活动(D)各职能部门职责明确,层次清楚,一般不会发生偏袒某个成员企业的现象9 集团总部组织结构设计的基本原则不包括( )。
(A)战略导向原则(B)流程质量原则(C)财务集中核算原则(D)基于母子公司体制原则10 在“生产一消耗”总过程中,每一次补充,劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高,这是人力资本的( )特点。
(A)时效性(B)收益递增性(C)累积性(D)无限创造性11 按照( )的不同,胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。
(A)运用情境(B)主体(C)内涵(D)区分标准12 ( )胜任特征需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。
(A)盒型(B)簇型(C)锚型(D)层级式13 ( )类似于绩效考评中的关键事件法。
(A)观察法(B)专家小组法(C)问卷调查法(D)行为事件访谈法14 在沙盘推演测试过程的( )阶段,会安排被试者给自己的团队取名字、分配团队角色。
(A)被试者热身(B)实战模拟(C)熟悉游戏规则(D)考官初步讲解15 “江山易改,禀性难移”是指个性的( )。
(A)独特性(B)一致性(C)稳定性(D)特征性16 COPS属于( )。
(A)学业成就测试(B)职业能力测试(C)职业人格测试(D)职业兴趣测试17 ( )不属于量化分析录用决策方法。
(A)综合加权法(B)主观判断法(C)立即排除法(D)能位匹配方法18 ( )主要适用于管理人员,特别是高层管理人员的晋升考评。
(A)配对比较法(B)主管评定法(C)评价中心法(D)升等考试法19 按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括( )。
(A)主动辞职率(B)员工留存率(C)被动离职率(D)员工辞退率20 ( )采用经济评价与分析方法研究企业员工流动率。
(A)经济效益分析法(B)效率评价法(C)成本收益分析法(D)员工流动后果的分析21 ( )是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。
(A)ISO 9000(B)ISO 14000(C)ISO 9001(D)ISO 1001522 有效的员工培训体系可分为三个层面,其中不包括( )。
(A)制度层(B)资源层(C)理念层(D)运营层23 ( )组织模式中,企业大学成为人力资源部门的子部门,人力资源部门负责企业大学的战略规划,并确定教学方向。
(A)指导型(B)合作型(C)独立型(D)战略联合型24 学习型组织的特征不包括( )。
(A)愿景驱动型的组织(B)组织的边界被清晰界定(C)由多个创造型团队组成(D)自主管理的扁平型组织25 鲍尔.沃尔纳的学习型组织五阶段模型中,“消费性学习”发生在( )。
(A)第一阶段(B)第二阶段(C)第三阶段(D)第四阶段26 自己懒于思考,人云亦云,这属于( )思维障碍。
(A)习惯型(B)从众型(C)权威型(D)麻木型27 头脑风暴会议通常限定的时间是( )。
(A)10分钟到20分钟(B)30分钟到1小时(C)1小时到2小时(D)1小时到3小时28 ( )是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。
(A)形态分析法(B)主体附加法(C)焦点法(D)二元坐标法29 由组织、员工个人、上级管理者和家庭成员等对员工的职业生涯进行评价,体现了组织职业生涯管理的( )。
(A)机会均等原则(B)协作进行原则(C)全面评价原则(D)利益整合原则30 从助理工程师到工程师,再发展到高级工程师,属于( )职业生涯发展。
(A)企业管理型(B)技能操作型(C)专业技术型(D)专业技术与管理型31 ( )是绩效管理系统中的主体因素。
(A)考评指标(B)考评结果(C)考评程序与方法(D)考评者和被考评者32 绩效管理体系设计的前期准备工作不包括( )。
(A)明确企业的战略目标(B)进行工作分析(C)设计岗位胜任特征模型(D)建立考评组织机构33 EVA是一项( )绩效考评指标。
(A)客户类(B)财务类(C)人力资本类(D)内部流程类34 通过战略地图,可以把企业的战略分解为一系列的( )。
(A)绩效指标(B)行动目标(C)战略性考评标准(D)战略性衡量项目35 由“岗位职责、工作内容”归纳总结而成的指标是( )。
(A)KPI(B)WAI(C)PCI(D)PRI36 下列绩效指标得分的方法中,计分最为精确的是( )。
(A)百分率法(B)说明法.(C)0一1法(D)区间计分法37 ( )绩效面谈反馈面谈的申诉机会最少。
(A)综合式(B)单向劝导式(C)双向倾听式(D)解决问题式38 ( )属于平衡计分卡中的短期目标。
(A)利润(B)客户满意度(C)员工满意度(D)员工训练成本和次数39 ( )的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。
(A)信息交流方面(B)组织与管理系统方面(C)对绩效考评认识方面(D)组织考评和个体考评衔接方面40 ( )不属于为建立企业的愿景和战略而使用的工具。
(A)SWOT(B)PEST(C)SMART(D)利益相关者分析41 ( )属于薪酬中的货币收益。
(A)职位安全(B)个人地位(C)晋升机会(D)激励工资42 企业采取以投资促进发展的战略时,适合采用( )的薪酬结构类型。
(A)以能力为导向、高弹性(B)以能力为导向、折中(C)以绩效为导向、高弹性(D)以绩效为导向、折中43 ( )没有考虑劳动力供给方面对工资的影响作用。
(A)人力资本理论(B)均衡价格工资理论(C)集体谈判工资理论(D)边际生产力工资理论44 ( )属于人力资本支出中的无形支出。
(A)教育支出(B)保健支出(C)学习艰苦(D)放弃工作的损失45 ( )认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。
(A)效率工资理论(B)信号工资理论(C)保留工资理论(D)劳动力成本理论46 根据马斯洛的需要层次理论,不解雇的承诺属于( )。
(A)生理需要(B)安全需要(C)社会的需要(D)自尊的需要47 经营者按核定的实现利润基数分档提取效益年薪的模式是( )。
(A)G模式(B)S模式(C)WH模式(D)WX模式48 ( )除了团队的工作外,还要将大部分时间投人常规的、正式的工作中。
(A)临时团队(B)流程团队(C)平行团队(D)项目团队49 股票期权的行使期限一般不超过( )。
(A)1年(B)3年(C)5年(D)10年50 法定保险福利不包括( )。
(A)失业保险(B)工伤保险(C)企业年金(D)生育保险51 在短期工资决定模型中,集体谈判的实际交涉区是( )之间的区域。
(A)工会的上限和雇主的下限(B)工会的坚持点和雇主的下限(C)工会的上限和雇主的坚持点(D)工会的坚持点和雇主的坚持点52 集体谈判中的( )让步方式,会使自己的谈判余地最少,但让对方觉得还有让步空间。
(A)一次到位(B)二次等比(C)四次等比(D)递减加价53 ( )是指社会不同的群体处理相互之间的各种矛盾和冲突时,能够以共同认可和接受的价值准则处理可能出现的各类紧张关系。
(A)社会整合(B)社会有序(C)社会稳定(D)社会发展54 风险种类多、可能发生多种事故类型的生产经营单位,应当组织编制本单位的( )。
(A)现场处置方案(B)专项应急预案(C)安全管理预案(D)综合应急预案55 人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后,应当在( )内进行审查。
(A)3日(B)5日(C)7日(D)15日56 劳动争议诉讼中的( ),当事人之间对某一民事法律关系的存在无争议。
(A)确认之诉(B)变更之诉(C)给付之诉(D)调解之诉57 反诉的特征不包括( )。
(A)当事人具有特定性(B)诉讼请求的独立性(C)诉讼目的具有对抗性(D)诉讼案件的复杂性58 若某劳动争议诉讼时效届满为10月15日,但10月15日为周六,那么诉讼时效届满的最后一日应为( )。
(A)10月14日(B)10月15日(C)10月16日(D)10月17日59 职工发生事故伤害,所在单位应当自事故发生之日起向( )提出工伤认定申请。
(A)上级管理单位(B)就诊医院(C)社会保险行政部门(D)劳动争议调解仲裁机构60 国际劳工组织的最高权力机关是( )。
(A)会员国(B)国际劳工大会(C)国际劳工局(D)国际劳工组织理事会二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求,多选、少选、错选均不得分。
61 现代人力资源管理替代传统人事管理的具体表现包括( )。
(A)人事管理的范围进一步扩大(B)出现了专职的人事管理部门(C)人事管理活动被纳入制度化的轨道(D)企业雇主开始接受把人力当作一种财富的价值观(E)直线主管与人力资源部门共同对人力资源管理活动负责62 企业人力资源发展战略模式包括( )。
(A)吸引型战略(B)进攻型战略(C)扭转型战略(D)参与型战略(E)多样型战略63 为了保证一个企业管理体制的正常运行,集团的组织结构必须包括( )。
(A)资源系统(B)决策系统(C)权力系统(D)职能化系统(E)关系系统64 企业集团管控的内容包括( )。
(A)管控基础(B)管控体系(C)管控环境(D)管控机制(E)职能与业务管控65 企业集团组织结构的联结方式包括( )。
(A)集权统一型(B)层层控股型(C)环状持股型(D)资金借贷型(E)横向联结型66 ( )属于集团管控模式中母公司层面的影响因素。
(A)政策因素(B)业务主导度(C)集团类型(D)环境不确定程度(E)子公司布局分散程度67 企业集团从层次上可以分为( )。