绩效管理对医院发展的重要性

绩效管理对医院发展的重要性
医院绩效管理是对医院绩效实现过程各因素的管理，它
是鉴于医院战略基础之上的一种有效管理活动，经过对医院
战略的成立、目标分解、业绩评论，将绩效管理的方法应用
于医院平时管理活动中，以指引和激励员工的业绩实现、连
续改良并最后实现组织的战略目标。

医院绩效管理是现代医
院管理的重要内容，有益于客观反应医院的经营管理状况及
其存在的问题，为我国的医疗改革供给必需的借鉴；有益于
增强医院绩效与发掘员工潜力，经过将员工的个人目标与医
院战略联合，提高医院员工工作的踊跃性和创建性；有益于
改革和创新医院的管理水平，进一步提高医院的绩效。

一、医院实行绩效管理的原则
医院实行绩效管理一定掌握好以下原则： (1) 人材是绩效管
理的第一资源； (2) 公然、公正、公正、实事务实、兑现承诺；(3) 双向交流和目标一致； (4) 绩效管理要与岗位配置管理、薪
酬管理以及医院的战略管理相联合，表现组织
的绩效价值； (5)行政管理人员肩负义务并全员参加；(6) 拟订科学、规范、可行的绩效管理方案； (7) 领导重视绩效反应，正确区分责任； (8) 以人为本和科学激励； (9) 科学查核、实时反应； (10) 尽量达到业务流程和劳力资源流程的
最正确联合； (11)尽量降低行政管理成本；(12)动向、连续的员工培训与质量改良。

二、医院绩效管理的意义
1、有助于发掘工作潜力，获取成功管理思想和方法
医院绩效管理是一种提高医院内员工绩效并开发团队、
个体的潜能，使组织不停获取成功的管理思想和拥有战略意
义的、整合的管理方法。

有效的绩效管理包含绩效计划、管
理绩效、绩效查核和绩效反应等若干环节，一个绩效管理过
程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，经过这类循环，
从中不停获取成功的管理思想和方法，使员工和医院的绩效
得以连续发展。

医院各级管理者在绩效管理实行的整个过程
中都发挥着踊跃的作用，是绩效管理工作不停向前推动的推
动者也是进行绩效查核的实践者。

它是标准的制定者，工作
绩效的记录者、查核者、建议者。

经过医院绩效管理提高医
院管理者的判断能力、交流能力、组织能力、协调能力等，
进而反过来影响绩效管理的成效，保证医院的高效运作和长
久发展。

2、有助于增强内部凝集力，形成绩效导向的医院文化
医院文化的成立离不开规范的管理，只有反应医院生
存、发展需要的文化，才能培养优异的工作环境和人际关系，指引、规范员工建立优异的行为准则，激发员工的工作热忱
和创建性。

假如绩效管理与医院文化或价值观之间存在冲
突，就会对医院文化产生悲观的影响，所以，合理而富裕激励性的绩效管理睬对医院文化起到踊跃的稳固和增强作用，促使团队精神的凝集。

3、有助于找准交流平台，改良员工与管理者关系
医院绩效管理是一个完好的系统，交流的作用在于使与绩效管理相关的每个医院员工包含管理者都获取自己必需的信息信息在医院管理者与员工之间充足共享自由互通。

经过交流把医院管理者与员工密切联系在一同，前瞻性地发现问题并在问题出现以前得以解决，达到共同进步和共同提高的目的；经过交流给医院管理者供给各方面的管理信息，实时认识员工的状态和想法、工作的进展状况、碰到的困难，以及制定工作计划和绩效目标，实时进行协调调整，帮助员工解决困难，使其更为有信心地做好本员工作，提高管理效率和管理正确性；经过交流为员工供给需要的信息，让员工实时认识医院管理者的想法、评论和工作的不测改变，并获取鼓舞与动力，实时调整自己，使管理者和员工步伐一致。

4、有助于增强质量管理，促使技术力量的提高
医疗质量是医院工作的生命线，是医院赖以生计和发展的要点。

所以，抓好绩效管理不单能够给医院管理者供给全面医疗质量管理技术和工具，也可促使技术力量的提高。

经过有效的绩效管理，能够发掘内部技术潜力绩效管理能够依据不一样岗位的责任、技术劳动的复杂和肩负风险的程度、
工作量的大小等不一样状况，将管理因素、技术因素和责任要素一并归入查核因素，查核结果除了能够表现效益薪资的按劳分派，还可以指引和调换优异的医疗技术人材投入到医疗服务的踊跃性，发掘他们的潜力。

5、有助于规范服务行为，促使医院行风建设
医疗行业是一个相对特别的服务性行业，它肩负着保障人民健康和生命安全的重要责任。

医院工作人员的服务态度也关系到患者疾病的治疗，特别是医、药、护、剂等直接接触病患的医院工作者规范的举止、文明的服务更有益于患者痊愈治疗。

经过绩效管理能够改造员工的组织行为，发挥员工的踊跃性，变被动服务为主动服务，以求更好地实现医院管理目标。

经过绩效管理能够让医务工作人员自觉改良服务态度、规范行为举止，让患者感觉家庭般的亲情与温馨，进而更好地推动医院行风建设。

三、改良和完美医院绩效管理的对策
第一，正确编制医院绩效管理计划。

绩效计划是确立医院对员工的绩效希望并获取员工认同的过程。

均衡计分卡将医院绩效区分为四部分，即财务表现、市场表现、内部营运表现、学习与成长表现。

四方面的表现拥有内在的逻辑联系，财务表现根源于市场表现，市场表现又来自于内部营运表现，而长久的上述优良表现来自于学习与成长表现。

均衡计
分卡的长处在于能较好地均衡了财务绩效和非财务绩效、目
前绩效与长久发展绩效的关系。

第二，科学设定医院绩效查核指标。

绩效查核指标在整
个绩效指标系统中的重要性或绩效查核指标在总分中所应占
的比重即为权重，权重系数确实定能否合理对后期充足利用
数据特点的综合查核方法至关重要。

医院绩效查核指标的权
重分派应当以医院战略目标和管理要点为导向，表现出意念
指引和价值观点，直接影响员工的工作要点。

我们应采纳主
客观联合的赋权法来确立查核指标的权重值。

第三，成立医院绩效查核系统。

成立科学的医院绩效评
论系统，关于推动医院改革和发展拥有极其重要的现实意
义：一是有益于增强医院的管理；二是为政府选择医院经营
管理者供给决议依照；三是能够有效增强对医院经营者的监
察与拘束；四是为形成有效激励体制供给基础。

各个医院只
有以绩效查核评论指标为中心，联合医院自己实质状况，探
究成立医院内部绩效查核指标系统，展开内部绩效管理。

第四，正确应用医院绩效管理查核方法。

医院发展的远
景目标应依据医药卫生系统改革要求，坚持以“病人为中心，以质量为中心”的建院主旨，坚固建立为人民健康服务的思
想，不停知足人民民众日趋增加的医疗卫生需求。

为实现其
远景目标，搭配合理正确的查核方法和工具是绩效管理查核
工作成败的要点。

联合医院实质状况，应从医院多维度、多
层次为抓手，将医院的战略目标分解成为可权衡、可履行指
标。

再将查核结果应用于医院平时管理活动中，指引医院各
部门及全体员工精益求精其行为，发挥主观能动性，提高执
业能力与工作业绩，全面提高医院的运转效率和服务水平，
最后实现医院的绩效目标。

第五，高度重视医院绩效查核结果。

在绩效管理对组织
的承诺影响中，绩效奖赏、工作支持和目标参加对组织承诺
有较大作用，此中绩效奖赏作用最为显着；在绩效管理对员
工满意度的影响中，绩效奖赏的作用最为显然，其次是工作
支持、目标参加和目注明确。

所以，要重视绩效查核结果对
员工和组织的影响。

2014年 11月 25日。