第一章 管理与管理学

组织
领导
图2 管理的五种职能
张远凤
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第二节 管理的职能与性质
❖ 二、管理的性质 管理的自然属性和社会属性
❖自然属性：管理是人类活动的客观需要。 ❖社会属性：为谁而管理？
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第二节 管理的职能与性质
管理的性质：科学、艺术和实践
❖管理的科学性 ❖管理是实践
❖管理学是一门不精确的科学 ❖管理学是一门综合性学科
——H·法约尔（Henry Fayol）
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第二节 管理的职能与性质
❖ 一、管理的职能
计划（planning) 组织（organizing) 指挥 (commanding) 协调 (coordinating) 控制 (controlling）
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第二节 管理的职能与性质
❖ 法约尔首先将企业的各种活动进行分类
2、方法论：是研究过程的逻辑和哲学基础，方 法论解决以下几个基本问题：
❖社会现象的性质及其理解； ❖社会研究的哲学基础及假定； ❖研究过程和结果的客观性； ❖研究者的价值观与研究之间的关系； ❖社会研究中的不同范式及应用（科学范式与人文范式、
定性与定量、演义与归纳等）； ❖不同研究方法的内在逻辑。
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第一节 人类的管理活动
❖ 技能与管理层次
高层管理者 概念和设计技能
❖
top managers
❖
中层管理者
middle managers
人际技能
基层管理者
❖
first-line managers
技术技能
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第二节 管理的职能和性质
❖ “管理”既不是一种独有的特权，也不是企业 经理或企业领导人的个人责任。它如同别的 基本职能一样，是一种分配于领导人和整个 组织成员之间的职能（function）。
三类组织：第一部门，政府部门或公共部门；第 二部门，私人部门或工商企业；第三部门，非营 利组织。
十字型社会与工字型社会
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理第二要素：管理的出发点是组织目标
很少人有明确的目标。杰出者与平庸者最根本的 差别，在于有无目标。
管理者必须明确企业有两种性质的目标：效率 efficiency(do things right)与有效性 effectiveness（do right things）。Roughly
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理的第四要素：管理的本质是协调
“木桶原理”的反思； “忠诚的和谐”与“自由的和谐”。
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理的定义小结：
管理是管理者为了实现组织目标而进行的以人 为中心的协调活动。
Management: The process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people.
❖ ——通用电气公司的总经理科迪纳
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第一节 人类的管理活动
❖ 五、谁是管理者？
正式组织中有明确职权的各级管理人员。知识经 济时代知识工作者也是管理者。
——德鲁克
A manager is some one who works with and through other people by coordinating their activities in order to accomplish organizational goals.
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•形成概念 •建立命题
•经验概括
•测量
•理论
•逻辑推论
•拒绝或接受 •假设
•假设检验
•观察
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•逻辑演绎
•假设 •解释、工具、
•尺度、抽样
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❖ 本章作业：P37，2、3、5、6
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第二节 管理的职能与性质
❖ 言论
我相信直觉和灵感。我常常不知原因地确认自己是正 确的。想象比知识更为重要，因为知识是有限的，而 想象涵盖整个世界。
——ALBERT·EINSTEIN 至少就我所知，他（DURANT，通用汽车的创始人）
是一位仅仅用绝妙的灵感来指引自己行动的人，他觉 得不应该用工程式的精细来寻求事实，然而他总是不 时地作出惊人正确的判断。
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理者的角色（management roles HENRY.MINTZBERG ）
人际关系角色 interpersoபைடு நூலகம்al roles
信息传递角色 informational roles
决策制定角色 decisional roles
挂名首脑figurehead 领导者leader 联络者liason
2020/4/26
Management
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第一篇 总论
? Why study management?
第一篇 总论
❖ 主要内容：
第一章 管理学概述 第二章 管理思想的演变 第三章 管理的基本原理与基本方法 第四章 管理道德与社会责任
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第一章 管理与管理学
❖ 学习本章掌握：
管理的涵义、职能、性质； 管理者的角色与技能； 管理学的研究对象与研究方法。
•商业
•财务
•技术
•管理人员的 •各项活动
•会计
❖
•安全
•管理
•图2-3 工业企业中的各种活动 ❖
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第二节 管理的职能与性质
❖ 法约尔再对管理进行分类（管理闭环）：
计划
组织
领导
协调
控制
反馈
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第二节 管理的职能与性质
❖ 五职能说
计划
控制
？创新 作为一项 新的管理 职能是否 合适？
创新
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第一节 人类的管理活动
❖ 四、管理的必要性
管理是重要的生产要素 管理是提高生产力的主要手段 管理是社会和谐的重要途径
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第一节 人类的管理活动
❖ 提高生产率的最大契机一定可以在知识的运用当 中，特别是在管理本身的运用中找到。
❖ ——德鲁克
❖ 我们的目标是在不到10年的时间内将生产率提 高50%，我们的实验室和工程师将继续寻求花费 最少的时间、经理和成本生产更多更好的产品的 方法。但是，我们不能指望由自然科学担当起全 部重任……通用电器公司将只能通过更好的管理 将生产率提高50%。
——ALFRED·SLOAN
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第二节 管理的职能与性质
做事有两种方式，一种是凭直觉，一种是凭科学和 理性的方法，我本人由于教育和气质的缘故总是采 取后一种方式。
❖
——SLOAN
桥梁设计中也没有照抄书本的事情，而是要 考虑河流的流速、河床的地质条件、运输量 等。任何学科都有理论联系实际的情况。
监听者monitor 传播者disseminator 发言人spokesperson
企业家entrepreneur 混乱驾驭者 disturbance handler 资源分配者 resource allocator 谈判者negotiator
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理者所需的技能
1、技术技能（TECHNICAL SKILLS） 2、人际技能（HUMAN SKILLS） 3、概念技能（CONCEPTUAL SKILLS） 4、设计技能（DESIGN SKILLS）
管理就是为实现组织预期目标而进行的以人为 中心的协调活动。——周三多
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理的四个要素：
管理第一要素：管理的对象是组织 管理第二要素：管理的出发点是目标 管理第三要素：管理的中心是人 管理第四要素：管理的本质是协调
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理第一要素：管理的对象是组织
right is better than exactly wrong.
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❖
资 手段：效率
源
利
用
❖
低浪费
高成就 目 标 实 现
目标：效益
图1-1 管理追求效率和效益
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第一节 人类的管理活动
❖ 管理第三要素：管理的中心是人
管理的主体与对象是人 管理学以关于人的假设为前提 管理是多元化的
❖ 以上三个特点使管理作为文明的一部分产生、传播和发展。
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第一节 人类的管理活动
❖ 三、什么是管理？
管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职 能为要素组成的活动过程
——H·法约尔
管理就是通过计划、组织、领导和控制等诸过 程来协调所有的资源，以达到既定的目标
——L·西蒙
管理就是社会主义教育。——毛泽东
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第三节 管理学的对象与方法
❖ 3、基本方式
❖调查研究；实验研究；文献研究；实地研究。
❖ 4、具体研究方法和技术
❖问卷法；访问法；观察法；量表法；抽样调查法；统 计分析法；定性资料分析方法；计算机技术等。
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第三节 管理学的对象与方法
❖ 三、理论和研究的关系
❖Money produce research, research produce papers. ❖科学环：科学是理论与研究之间不断相互作用的过程。 ❖图例： ❖ 信息成分 ❖方法控制 ❖信息流向
管理学原理
Management
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课程框架
创新信息化与全球化对管理的影响、
管理的创新职能、技术创新与管理创新
控制控制原理、控制方法
❖领导领导者、激励、沟通
❖组织组织理论与组织结构、人员配备、
❖组织力量的整合、组织文化
决策环境研究、决策理论、计划编制与执行
总论人类与管理、管理思想演进、
基本原理与基本方法，管理道德与社会责任
❖贝尔实验室、通用电器实验室——现代工业 ❖登月计划——现代科学 ❖救世军、绿荫儿童村——非营利组织 ❖还有军事、社会甚至个人事业（知识改变命运）等，
伟大的事业出自于良好的管理。 ❖现代社会是一个组织化的新社会。
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第一节 人类的管理活动
❖ 二、人类管理活动体现出如下特点：
1、目的性——先谋而后动 2、依存性——分工协作 3、知识性——学习与继承
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第一节 人类的管理活动
❖ 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现 和发展更为迅速，对人类具有更为重大和更为 激烈的影响。
——彼得·F·德鲁克（Peter F. Drucker）
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第一节 人类的管理活动
❖ 一、人类管理活动的历史
❖秦统一度量衡、货币、文字，修建长城、道路（驰 道）、水渠——国家管理
❖
——孔茨
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第三节 管理学的对象与方法
❖ 一、管理学的研究对象
管理学理论：适用于所有组织 特殊原则：适用于特定组织
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第三节 管理学的对象与方法
❖ 二、管理学研究方法
1、社会科学研究方法体系
❖社会科学研究方法体系分为三个层次：方法论、研究 方式、具体方法和技术。
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第三节 管理学的对象与方法