品管圈计划进度表
QCC品管圈进度表
序号
部门
参加 人数
圈名
主题初定
圈长
辅导员 辅导员
1
2
1 制造部 11 闪电 降低伸线废线率
2 制造部 10 火红 减少LPG单位用量
3 生技部 7 啄木鸟 提高铸造引出咬轮轴承维修效率
4 资材部 5 成效
降低委外作业成本
一周圈会记录(1/16~~1/22)
计划时间
实际时 间
到会人 数
1月29日 1月29日 1月29日 1月29日
7 5
1 1
/23~~1/29)
进度
现状把握 现况把握
解析 现况把握
一周圈会记录(1/30~~2/5)
计划时间
实际时 间
到会人 数
辅导员 到会数
进度
2月5日 2月4日
11
1 目标设定
2月5日 2月5日
10
1 目标设定
2月5日 2月5日 2月2日 2月2日
辅导员 到会数
进度
1月21日 1月20日
11
1 现状把所握
1月22日 1月10日
10
1 现况把握
1月22日 1月22日 1月22日 1月21日
7 5
1 解析
1
活动计划
一周圈会记录(1/23~~1/29)
计划时间
实际时 间
到会人 数
辅导员 到会数
1月28日 1月28日
11
1
1月29日 1月29日
10
1
7 5
1 对策拟定
1
现况把握
一周圈会记录(2/6~~2/12)
计划时间
实际时 间
2月8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 2月8日
ICU护理_品管圈
品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义:
同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合 在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一 定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点 是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。
18
16
14
12
10
8
58
6
4
2
0
改善前
效果维持
26
目标值
改善前 目标值 改善后 改善后效果维持
13
改善后
10
改善后效果维持
下一期品管圈主题计划
下期活动主题：
谢谢大家！
——重症医学科
知识回顾 Knowledge Review
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
qcc手法运用 6 4 2 0
团队精神
活动信心
参与度
沟通协调
改善前 改善后 活动成长
注：由圈员6人评分，每项最高5分，最低1分，总分30分
标准化
检讨与改进
活动项目 主题选定
现状把握 目标设定 对策实施与检讨
效果确认
标准化
优点
提高床头抬高率能有效减少机械通气患者 VAP发生 制作查检表，全员行动，认真查检 设定目标与工作目标相一致 每人由各个角度观点去拟定对策 以最有效简单的方法达成效果 实施期间能定期抽查，并以数据显示以获 得实际的改善效果
间断的护理服务，保障其身命安全。
重症医学科护理品管圈主题一览表
品管圈
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• • • •
• • • •
全面提升医疗质量 全面提升患者满意度 可在品管圈活动中发现人才 培养员工的问题意识，并掌握处理问 题的能力， 节省医院成本 促进员工人际关系，提高工作士气 提升员工满意度 提高医院知名度
3记录员负责记录
品管圈与戴明循(PDCA)
• “戴明循环”学说是美国质量管理专家 戴明博士用以阐明管理环节的科学理论， 戴明认为，一切有过程的活动都是由计 划(Plan)、实施(Do)、确认(Check)、处 置(Action)四个环节组成的管理周期反 复循环。 • 它与品管圈活动的开展密切相关。品管 圈活动的基本步骤，一般都根据PDCA 循环，即计划、实施、确认、处置的程
有效果
9.标 准 化
处
置Action
10.检讨与改进
主 题 选 定
步骤
1 列出工作场所之问题点 2
对问题加以讨论及理解
对于问题进行评价 决 定 主 题
可用的QC方法
脑力激荡＋亲 和 图（KJ） 记名式团体技巧、查 检 表
评价法、记名式团体技巧法、 优先次序矩阵
3
4
问题点
列出工作场所的问题点
交谈中发现：
–上级的要求是什么？
–什么样的工作环境是我们想要？
主题选定
• 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检 查中经常出现的问题，结合科室工作特点， 小组成员共提出4个需要解决的质量问题
1 2
3 4
加强患者的健康教育 加强抢救车内物品的规范化管理 降低压疮发生率 减少输液外渗，提高护理质量
护理品管圈主题评价表
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
QC品管圈专用图表PPT模板
散点图
总结词
用于展示两个变量之间的关系
详细描述
散点图通过在坐标系上标出各个数据点的位置来展示两个变量之间的关系。它可以用来判断两个变量之间是否存 在线性关系、曲线关系或其他关系。
02 图表应用场景
CHAPTER
数据分析
柱状图
用于展示不同类别数据的对比 关系，如各月份销售额、各产
品线销售额等。
折线图
易于理解
图表应符合逻辑，便于 观众理解。
图表美化技巧
配色
使用对比度适中、易于辨识的颜色，避免过 于花哨的颜色搭配。
布局合理
合理安排图表元素的位置，避免拥挤和空白。 Nhomakorabea字体选择
选用清晰易读的字体，确保文字在图表中易 于识别。
细节处理
对图表进行适当的修饰，如添加标题、图例、 单位等，使其更加完整和专业。
04 图表模板展示
qc品管圈专用图表ppt模板
目录
CONTENTS
• 图表类型介绍 • 图表应用场景 • 图表制作技巧 • 图表模板展示
01 图表类型介绍
CHAPTER
柱状图
总结词
用于比较不同类别之间的数据
详细描述
柱状图通过长条形的垂直柱子来展示不同类别之间的数据，通常用于比较不同 类别之间的数值大小。通过柱子的高度可以直观地看出各个类别的差异。
品质监控模板
总结词
品质监控模板用于展示品管圈活动中品质监控的过程和结果，帮助成员更好地了解品质 标准和监控方法。
详细描述
品质监控模板通常包括品质标准、监控方法、监控结果和监控分析等部分，通过图表、 表格和文字说明等形式呈现。品质监控模板可以帮助品管圈成员更好地了解品质标准和 监控方法，及时发现品质问题和隐患，采取有效措施进行改进和控制，提高产品或服务
QCC活动计划表及各圈活动进度
PS:2/11除夕
QCC活动计划表
作成
推动日程表 :
审核
08月
09月
10月
11月
12月
1月
No.
项目
第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第1周 第2周 第3周 第4周
1 教材/计划决定
8/13
2 说明会
8/14
3 程序书说明
8/14
4 品管圈报名
8/17
5 教育训练
8/20
6 选定主题
8/26
7 活动计划
9/2
8 现况调查
9/9
9 目标设定
9/16
10 要因分析
9/23
11 要因确认
9/30
12 对策拟定10/1413 对策检讨10/15
14 对策实施
11/18
15 效果确认
12/2
16 成果比较
12/9
17 标准化
12/23
18 检讨与展望 19 资料收集 20 资料整理
12/30 1/8 1/8
21 厂内发表会
●1/23（QCC发表）
22 厂外成果发表交流
2、其它说明 :
2-1、本期活动由共 XX 圈组成 2-2、品管圈委员会由XXX担任主委, XXX担任总干事. 2-3、各圈的辅导员由圈长抽签决定 2-4、说明会各圈长及相关人员需参与. 2-5、教育训练, 由委员会分发"活动训练教材"及"社外发表实例"各一本给各圈, 学员为各圈圈长。 2-6、教育训练时间, 利用午餐或下班后时间, 每回不超过1小时, 由讲师自己安排时间并透过委员会通知学员. 2-7、其余未尽事宜将在推进过程中陆续讨论及决定.
品管圈活动计划表——甘特图模板
WHAT 活动 类型 时间 步骤 主题选定 WHEN WHO 2017年4月 2017年5月 2017年6月 2017年7月 2017年8月 2017年9月 2017年10月 负责 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 人 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 HOW 手法 WHERE 地点 某地
标准化 检讨与改进 成果发布
辅导员：某某某 圈长：某某某 备注：
某某某小组讨论 某某某查检表 某某某小组讨论
计划拟定
现状把握
某某某甘特图
流程图 查检表 查检表 某某某 矩阵图 鱼骨图 某某某 柏拉图 某某某 某某某小组讨论 某某某 PDCA 某某某 矩阵图 雷达图
某地
某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地
实际进度
提 P 目标设定 高 某 解析 某 某 对策拟定 知 道 D 对策实施检讨 知 晓 效果确认 率C
品管圈
分析：根据查检数据表明，穿刺部位不当、应用刺激性药物及穿刺部 位固定方法不当占76.60%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为 本次主题改善重点
QCC活动的步骤
计 划 Plan
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握 4. 4.目标设定 目标设定 5.解 析
6.对策拟定 实 施 Do
7.对策实施与检讨
上级领导重视 程度 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再 说 下次解决 尽快解决
圈员能力 需多部门配合 需一个部门配 合 自行能解决
备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，护理人员8人参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向）
• 名词（改善的本体）
• 衡量指标
品管圈应用与实践
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• • • •
• • • •
全面提升医疗质量 全面提升患者满意度 可在品管圈活动中发现人才 培养员工的问题意识，并掌握处理问 题的能力， 节省医院成本 促进员工人际关系，提高工作士气 提升员工满意度 提高医院知名度
未能掌握解剖位置 穿刺技术有待提高 选择输液器材不当 合计
13 10
1.88% 1.45%
27.66% 21.28%
55.32% 76.60%
4
0.58%
8.51%
85.11%
4 3 47
0.58% 0.43% 6.81%
8.51% 6.38% 100%
93.62% 100% 100%
柏拉图（Pareto Diagram）
品管圈QCC登记、记录、计划、评分表
1.QCC报名登记表2.圈名形成3.QCC圈徽说明表4.品管圈主题评价表5.品管圈圈会记录单6.品管圈活动计划表7.拟定改善对策8.对策实施9.制订标准化10.标准化作业书11.品管圈审核呈报表12.品管圈审核评分表13.品管圈活动成果报告书品管圈报名登记表圈名形成附件3：品管圈圈徽说明表辅导员：圈长：品管圈主题评价表注：以评价法进行主题评价，共 5 人参与选题过程；票选：5分最高、3分普通、1份最低，第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定的主题为：提高中药注射剂临床使用合理率辅导员：圈长：品管圈圈会记录单注：会议记录，请依下列顺序记录，并将相关原始数据、报表作为记录附件。
1、上次讨论议题；2、上次决议事项执行情况；3、本次讨论事项与决议；4、结论及工作分配。
附件6：QCC活动计划表7辅导员：圈长：8拟定改善对策品管圈对策实施与检讨表制订标准化标准化作业书品管圈审核呈报表附件12：品管圈审核评分表圈名：科室：圈长：活动主题：评分人：附件13：品管圈活动成果报告书一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值*圈能力）（四）效果确认：目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）*100% （五）效果维持情形：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义（三）圈徽意义：（四）圈活动特点：三、主题选定四、活动计划拟定五、现况把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果分析（三）改善前柏拉图六、目标设定七、解析根因分析（鱼骨图、关联图、冰山图等）八、对策拟定九、对策实施与检讨十、效果确认（一）有形成果1.改善前、中、后数据2.改善后柏拉图3.成果比较4.目标达成率（二）无形成果项目活动前得分活动后得分解决问题的能力责任心沟通协调能力自信心团队凝聚力积极性品管手法和谐度无形成果雷达图举例：十一、标准化十二、检讨与改进十三、下期活动主题选定备注：1、全院药学品管圈进行注册；2、科室将品管圈开展的情况一并进行汇报，上报材料按照下发的表格的形式；3、科室根据情况展开培训、指导；4、品管圈的结题汇报前上报开展的所有原始资料；根据品管圈开展情况进行现场评审及成果汇报；5、开展专业学术类的品管圈时引进相关专业学组成员进行指导。
品管圈-甘特图-活动计划表-Excel模板
4.3. 数据收集与分析，整理
圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据，利用层别等QC工 具，做数据整理与分析，找到问题的症结。
4.4 现场问题点考查
组员统一到现场了解问题的严重度，如何影响生产与客户，跟现场人员多了解，全面了解 问题与收集数据.
5
目标设定
目标要符合三原则：挑战性，可行性，现实性
3.1 制定活动计划
可以利用甘特图工具制作，可以细化到QCC的十二大步，遵循PDCA改进循环。
4
现状把握，数据收集整理
结合项目内容与三现主义，数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假
4.1. 查检表的制定 4.2 数据收集方式确认
围绕选定的主题，通过圈会，设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表 决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
艾
每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本
、效率、交期、安全、服务、管理等方面。每人可于圈会上提出2~3个问题点，列出问题
点一览表。
2
QCC课题选定
对各问题点进行分析其严重性、急迫性及扩散性程度等产生活动主题，主题的选定以品管
圈活动在3个月左右能解决为原则。提出选取理由，讨论并定案。 主题选定后，应确定合
《QCC组织图》
《圈会会议记录》 《QCC圈会检查表》
柏拉图，趋势图，条形图数据 课题评估表，问题描述 《QCC注册登记表》
《注册QCC项目一览表清单》 《内部品质不良信息登记表》
《客户投诉信息登记表》
活动计划表 主要作业流程图 《QCC活动计划及实施跟踪表》
查检表 会议记录表 柏拉图、直方图，问题5W2H记录表 相关现场考查的图片图表，员工访谈记录（视频， 图片等）
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
质量持续改进—品管圈的步骤和方法
降低患者住院不满意次数
19
问题的定义选题就是找找质量问题
(一)偏离常态
常态
差 距
(二)偏离目标
目标值
差
距
血液标本合格率 & 导管相关血流感染率
20
QCC/QIT案例范畴(护理)
• 病区管理
– 降低公药消耗 – 降低噪音 – 改善废弃物管理 – 提高交班完整性
病人管理
提高健康教育达标率 提高知情同意执行率 提高康复训练的依从性
现状把握
柏拉图
雁行圈改善的重点：医生对治疗方法的解释&护士健康宣教和解释
4. 目标设定: 表达方式
完成期限 ＋ 目标项目 ＋ 目标值
在12月31日前 发药差错率 由10％降低至6％ຫໍສະໝຸດ 目标设定的二大步骤1
目标设定完成期限一般约3个月，
设定完成期限 依问题的大小而定。
2
达成的可能性
目标设定可以通过查找文献、参考兄 弟单位的标准或进行自我挑战。要考 虑目标达成的可能性，是否为能力所 及，是否能于活动期限内完成。
美国品管专家朱兰（Juran） 把质量上的问题点区分为“少数 重要项目，多数轻微项目“称之 为柏拉图原则（20/80法则）。
柏拉图是什么？
柏拉图是根据所搜集的数据（如利用查检表、层别 法或特性要因图所圈选的项目），按不良原因、不良状 况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以 整理、分类，以寻求占最大比例的原因、状况或位置， 从左到右按递减方式排列的长条图，每个长条表示一个 原因，再加上累积值的图形。
特点
甘特图
一目了然：
计划内容一目了 然，便于理解和 实际操作。
方便预估：
品管圈圈会议记录表
品管圈圈会议记录表会议记录（一）主题选定（一）选题过程评价说明注：以评价法进行主题评价，共11人参与选题过程，票选分数：5分最高3分普通1分最低，读一顺位为本期活动主题。
（一）本期活动主题提高家属集中探视率二活动计划表辅导员邱玉华圈长：金鹏飞（三）与之相关的流程图如下图L ~'\数据统计L1 r较大程度降低1 yesNo v―查找原因邱玉华记录人金鹏飞□主题选定 □计划拟定 ■现状把握 □目标设定 □问题解析□拟 定对策□对策实施 □效果确认 □标准化 □检讨与改进邱玉华—郭靖—余晓静—赵晗晓—汤语忌—金鹏飞—赵雅丽 徐林超祝会军张家宽霍然然会议记录（一）数据收集分析周数\星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日11 3 1 02 0 2 2 2 2 1 1 2 1 03 24 2 05 2 0 4 1 2 1 2 4 0 3 5 2 5 2 3 3 3 06 1 2 0 0 4 0 17 0 2 2 0 3 3 1 82 3 1 1 3 0 2 合计112310726「99收集了四月至五月份家属来院探视一共 95人次 在规定时间内探视人次为49人次，非规定时间探视次数为 46人次，集中探视率为52%,现将非规定 时间探视结果分析时间统计如下图时间 探视次数所占总数比例星期一 11 12% 星期三 10 11% 星期四 7 7% 星期六9 9 % 星期日99%品管圈名称 曙光圈圈会次数2014年5月第2次圈会 会议时间 2014..会议地点主持人本次进度 参加人签名原因分析如下（二）柏拉图分析如下根据二八定律时间因素个人因素路途因素医院因素累计百分比为80%作为本活动改善的主要重点品管圈名称曙光圈圈会次数2014年6月第3次圈会会议时间2014.. 会议地点示教室主持人邱玉华记录人金鹏飞本次进度□主题选定□计划拟定□现状把握■目标设定■问题解析□拟定对策□对策实施□效果确认□标准化□检讨与改进参加人签名邱玉华郭靖余晓静赵晗晓汤语忌金鹏飞赵雅丽徐林超祝会军张家宽霍然然会议记录目标设定如下目标设定：87%设定理由：目标值=现况值+改善值=现况值+ (现况值X改善重点X圈能力)=52+ (52 X 84%X 80%)升幅为35%1DCE：）&040=87（二）目标解家属会在非规疋时间内探注:本次活动拟定的政策在日起施行品管圈名称曙光圈圈会次数2014年9月第5次圈会会议时间2014.. 会议地点示教室主持人邱玉华记录人金鹏飞本次进度□主题选定□计划拟定□现状把握□ 策□对策实施□效果确认■标准化■检讨与改进目标设定□问题解析□拟定对参加人签名邱玉华郭靖余晓静赵晗晓汤语忌金鹏飞赵雅丽徐林超祝会军张家宽霍然然会议记录：作业标准化类别流程改善名称：提升质量提高家属健康教育知晓率、目的家属能在探视时间探视，理解配合医院工作、适用范围早二科三、流程图编号QC 01主管部门：早二百常护士裁家厲曜行證it痒馳證栈击片医主对探厲送打證載3S探视时、目的最大努力满足家属探视需求，为其提供方便 二、适用范围早二科 三、 说明1, 探视时间每周二、五下午增加周日全天为探视时间 2, 重大节日开放探视时间标准化（三）。
供应室品管圈
Company Logo
目标设定
消毒供应中心QCC实施前后内差件数数据对比(百分比指正确率）
95%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30%
100%
100%
100%
100%
20%
10% 0%
现在状况
基本标准
医院要求
本期目标
努力方向
Company Logo
解析
发放物品核对 不仔细 责任心不 强 回收物品交接 不清 专科专件不熟 悉 回收物品核对 不清 清点不仔细 内差件数
Company Logo
1.回收和清洗人员当面交接清楚 2.发现不符及时和回收人员反馈以及与临床沟通
2013.8.1—2013.10.1
发放物品核对不仔细
1.仔细检查楼层科室，数量，与登记核对，正确后 予以发放
2013.8.1—2013.10.1
1.当面双人核对并登记清楚 发放物品交接不清 2013.8.1—2013.10.1
Company Logo
圈员简介
成员名单
圈长 副圈长 林晓霞 张亚男
职
护师 护士
称
学
中专 大专
历
年
26 23
龄
性
女 女
别
辅导员
圈员
李国香
胡丽霞 申庆荣 杜友杰 葛雅婷 程慧 周洁 李莹莹
主管护师
主管护师 主管护师 护士 护士 护士 护士 护士
本科
大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
40
27 27 27 23 21 24 24
0
85.4%
10
97.9 %
团队精神
活动出席率
PDCA与品管圈介绍
k
开场 选择圈名、说明涵义
圈名版权人 ：宋 璟
水晶球圈 ＊一切的美好愿遐想，大家团结在 一起，就像一个圆无缝无隙般和谐，什么都 很圆满
圈名版权人 ：李中东、付文焕、王蓓
锁匙（钥匙）圈 ＊药师的谐音 ＊每个人都是一把钥匙开启知识大门，开启 人的心灵
圈活动相关人员的职责
圈友的职责：
＊以乐观其成的态度，鼓励、协助参加品管圈活动的人员 进行改善 ＊接受圈的邀请，参加圈的活动 ＊接受品管圈训练，了解活动意义，以便及早加入品管圈 活动中
圈名、圈徽及其选取理由
圈名的产生
• 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜 • 由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票选举 产生 • 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现 场或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的 参与热情
V
V
阶段三 拟定活动计划书
活动计划拟订
一、预估各步骤所需时间
P：投入30%的时间，掌握问题重点，以求改善的效率 D：投入40%的时间，要求人员能「实施对策」养成习惯，落实 C：投入20%的时间，加以确认改善成效 A：投入10%的时间，建立标准化内容及资料整理
二、决定活动日程及工作分配
三、拟订活动计划书,并取得上级核准 四、进行活动进度控管
开始/结束 处理：如收发、执行、检查、影印 文件：产生之报表、纪录、资料等文件 判断：选择决定流向路径 档案/存贮：电脑档案或存贮资料 流程出口及入口之接点
我们是谁?建立圈的共同信念
• 我们圈的信念是什么?
秉持着视病犹亲的精神，用微笑、耐心、关 心照顾肾友，让肾友透析出优质的生活，享 受彩色人生
• 依据圈的信念，我们的圈名是什么?
优肾圈
• 依据圈的信念，能够代表我们信念 及精神的圈徽是什么?
qcc品管圈整套运行方案带表单流程.doc
QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。
二、QCC的特点：1、普遍性。
企业的员工人人都可以参加QCC活动。
2、自愿性。
员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性。
以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性。
QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。
5、民主性。
参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
6、改进性。
实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。
7、经济性。
QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。
8、发展性。
QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。
9、激励性。
通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。
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制表日期：（计划日期，不是结束日期）
QCC活动计划表（甘特图）
What
活动 阶段 活动 步骤
选定主题 专家评审 计划拟定
When
6月 7月 8月 9月 10月 11月
How
Who
负责人
Where
地点
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 使用方法 周周 周 周 周 周 周周周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周
PDCA四个阶段的时间 分配原则为：3:4:2:1
头脑风暴
甘特图 查检表 柏拉图 柱状图 鱼骨图
P
现状把握 目标设定 解析 对策拟定
D42% C19%
头脑风暴 PDCA 柱状图 雷达图 柏拉图
D C A注：实源自与讨论效果确认标准化 检讨改进
A8%
表示实际实施时间。
制表人：
流程图 标准书 头脑风暴
表示计划时间，