2023年社会工作者之中级社会工作实务精选试题及答案一

2023年社会工作者之中级社会工作实务
精选试题及答案一
大题（共5题）
一、某城区为了举办残奥会而成立了一家专门为附近社区智障人士
提供服务的机构。

该机构的活动设施比较健全，另有三名专职人员
负责活动和管理。

该机构的学员年龄参差不齐，智障程度也不尽相同。

在残奥会期间，该机构的活动内容比较丰富，形式也多样化，
深受学员和家长的喜爱。

但随着残奥会的闭幕和一名专职人员的离职，该机构的活动内容变得单一，且流于形式，致使康复设施搁置，前来提供服务的志愿者大大减少，学员也没有多大的积极性。

这种
状况让学员家长非常忧虑。

[问题]假如你是该机构的社会工作者，
请你针对目前情况设计一份社区服务方案。

【答案】(1)问题的陈述与分析社区康复主要是以社区为基础，将社区服务与机构照顾合二为一，通过利用社区资源，为残疾康复对象
提供可行、有效、经济的全面康复服务。

社区康复减少了残疾人对
家庭的依赖，有利于他们回归社会。

本案例中的服务机构由于缺乏
专业人员，康复设施使用率较低，影响智障人士康复的效果和质量。

如何因地制宜地调动和挖掘社区资源，充分利用家庭和社区网络提
供切实有效的服务，是该中心面临的挑战。

(2)方案设计根据该中心面临的问题，社会工作者设计出的服务方案应包括如下内容：①方
案目标。

根据该服务中心中康复对象的需求，开发和设计出适合他
们的康复服务，增进康复的效果，促进家庭和社会生活的和谐。

②
方案实施策略：a．提供针对性服务。

针对学员的特点和实际情况，根据学员们的智障等级程度，按类别、分层次地设置不同的康复训
练项目，调整和设计新的康复活动，组织适合各类学员们的兴趣小组，建立长效机制。

b．调动资源。

联系社区内一些潜在的、有帮助的人际网络和服务资源，如智障人士亲属、邻居和志愿服务者，鼓
励并激发这些人际网络发挥作用，共同帮助智障人士进行康复训练。

例如，可以建立助智志愿者队伍，通过培训，使志愿者掌握智障的
基本知识以及为智障人士提供服务的方法和技能。

c．创造新资源。

社会工作者协助该中心建立一些新的互助团体或支持团体，以加强
对残障人的照顾和支持，这些团体可以采取多种形式。

比如，可以
组织智障人士家长小组，通过社会工作者引导，定期开展各种主题
活动，帮助小组成员相互交流经验，提供情感支持，重构与社区和
周围环境的关系。

d．社区倡导和教育。

社区倡导为备受忽视的残疾人争取合理的照顾和权益，包括在服务中心为智障人士争取更好的
服务。

比如，通过黑板报、社区刊物、举办讲座等多种形式，动员
家庭、社区及社会等各种改变媒介系统积极参与其中，提高社区对
智障人士的理解和接纳，争取更多社区公众对残疾人工作的支持和
参与。

③方案执行。

主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行
进度等。

④方案评估。

包括智障人士及其家长对服务的满意度、方
案执行情况及效果评估等。

二、小坤是一名工地搬运工，长期在工地从事沙石搬运工作，工地上整日尘土飞扬，最开始小坤觉得环境有些恶劣，但是习惯后也就适应了。

但最近一个月，小坤感觉自己在工作时，呼吸越来越不顺畅，人也日渐消瘦了下来，最初他以为是工作太累的缘故，没有多在意，继续坚持工作。

直到有一天，小坤在工地突然晕倒，被工友送到医院才得知自己得了尘肺病，整个肺部全是阴影，严重影响了他的呼吸功能，需要及时住院治疗。

小坤的医疗费花了将近万元，出院时医生告知小坤，他以后不能再去工地那种环境做工，也不能再从事重体力劳动。

小坤无法接受自己生病和无法工作的现实，情绪一直很差。

小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况，希望能得到小青的帮助。

【问题】
假如你是社会工作者小青，接到小坤这个案例后你会怎么做?
【答案】1．接案小坤是经朋友介绍来的，社会工作者小青首先要与小坤接触，通过与小坤面谈、与其周围的朋友访谈，了解他的基本情况及其需求。

在这个过程中，运用真诚、接纳、同感等方式，让小坤对社会工作者小青产生信任，进而确定合作的服务关系。

2．预估针对小坤的身体病痛问题，社会工作者小青通过深入访谈，结合心理一社会治疗模式理论，将其问题成因主要归结为两个方面：生理因素是小坤患病后，身体受到了严重的伤害，无法再从事工地的工作；心理因素是身体病痛使得小坤无法接受现实，出现了负面情绪。

明确问题成因后，社会工作者小青梳理了小坤案例的介入的优
势与资源：一是与当地职业病防治医院联系，联结医疗资源，为小
坤提供后续的康复治疗；二是联系小坤身边的亲戚和朋友，帮助他
建立社会支持网络；三是寻求政策帮助，看是否能够帮小坤报销部
分医疗费。

3．计划基于预估情况，社会工作者小青计划采取社区康复疗法，同时采取心理康复疗法。

从生物—心理—社会角度出发，
对小坤进行心理干预，提高其心理健康水平。

具体目标和行动是帮
助小坤联系职业病防治医院；联系其朋友和家人，帮助小坤走出低
落的情绪，恢复和提高自信心。

个案工作是一个有序开展的系统过程，制订合理的计划就是其中一个体现。

完整的计划包括服务要达
到的目标和为了达到目标采取的行动及介入策略。

4．介入介入过程也被称为治疗与服务或干预过程。

社会工作者小青开展的干预活动
可分为以下几点：首先是联结资源，解决生理问题；其次是心理辅导，调节情绪；然后是与小坤的朋友和家人交谈，促使他们给予小
坤足够的情感支持；最后动员社区医疗资源及其邻居为小坤提供支
持与帮助。

5．评估与结案介入过程结束后需对个案工作进行评估，以确认服务目标达成的程度、服务对象改变的程度以及服务方式是
否合理有效。

评估的作用在于它是一种整体性反思，能促使社会工
作者做出及时的实务经验总结，这有助于提高以后的服务水平。

在
本案例中，经过社会工作者小青的介入，小坤的问题得到了解决，
各方面都有了明显的变化。

评估结束后就可以结案，根据具体情况，结案后还可以进行继续跟进和跟踪服务。

【提示】
本题考点是企业社会工作方法的个案工作方法。

三、案例：李丽住在北京的老城区，从小身患残疾，据她讲父母将她扔给保姆后基本不闻不问，后来几乎与父母没有什么来往。

李丽在讲到自己原生家庭时眼神充满怨恨，听邻居说父母曾来找过她，但她拒绝见面。

在与保姆相依为命中进入了婚嫁年龄，由于身体残疾、没有学历和技术，一直没有找到工作，29岁时嫁给了比自己大20岁的一个农民，但婚后丈夫对她很照顾。

丈夫进城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能经常得到社区帮助。

李丽与邻居的关系很好，大杂院里邻居亲如一家，彼此照应。

李丽夫妇有一个儿子，她全部的人生希望都寄托在儿子身上。

儿子很孝顺，“母亲节儿子给我的礼物是帮我洗一大盆衣服!”李丽自豪地和社会工作者说。

李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子有秘密了，放学不按时回家，好像在谈恋爱，她每天都摇着轮椅堵到学校门口接儿子，儿子很生气，已经有几天不和妈妈说话了，李丽希望社会工作者劝劝儿子不要和那个女孩来往，另外希望帮助儿子补习英语，因为她没有钱送儿子去英语班。

问题：请以人类行为与社会环境的理论视角对服务对象李丽的个人及环境系统、问题与需要进行评估。

【答案】人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

(1)服务对象的个人系统：从生理、心理和社会
发展整合视角看，生理方面，李丽从小患有残疾，丧失劳动能力，
长期坐轮椅的人生影响了她的身心健康；心理方面，李丽心理有对
父母的怨恨，对原生家庭的失望，育儿理念也有偏差，把人生全部
希望寄托在儿子身上，这对儿子来说是个巨大的压力；社会发展方面，李丽没有受到良好的教育，缺乏职业技能，但与邻居相处融洽。

(2)服务对象的环境系统：与原生家庭关系疏离，原生家庭没有给予李丽关爱和支持。

李丽对丈夫比较淡漠，但丈夫对李丽服从支持，
儿子孝顺。

社区邻里之间友爱互助是很好的支持资源，政府给予最
低生活保障支持，时常能得到社区的各种支持。

(3)问题与需要：生理方面，李丽需要健康维护，儿子需要营养保障；心理方面，李丽
需要认知调整，需要改变对父母的看法和态度，消除对父母的怨恨，需要调整对儿子的认知，理解儿子的需要和感受；行为上，需要调
整自己的行为，不能再去堵在儿子学校的门口；环境方面，因家庭
经济困难，无力支持儿子上英语班，需要帮助儿子补习英语；需要
帮助李丽与父母建立连接，恢复正常的亲子关系。

四、案例：张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时
很少过问儿子小雷的事情。

为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职
妈妈。

小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错，可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学
习成绩急剧下降。

张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求
小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。

任性的小雷竟然以离
家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。

无助的张丽找到社
会工作者，希望能够帮助儿子。

问题：1．界定服务对象的问题或需要。

2．确定服务目的与目标。

3．选择介入策略。

【答案】1．界定服务对象的问题或需要(1)发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。

这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的。

进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。

青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。

(2)行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。

需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。

(3)家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。

父母不恰当的教育方式等需要改进。

2．确定服务目的与目标(1)服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。

(2)服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动；改善迷恋网络游戏的习惯与行为；按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间；认识青春期，接纳自我；改善小雷的不适宜行为；改善亲子关系；帮助父母更好履行亲职。

3．选择介入策略(1)直接介入——针对小雷的服务：①运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望。

改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。

②设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新
的人际交往，学习团队合作经验。

③进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。

(2)间接介入——针对环境：①运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。

邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。

②邀请父母参加相关的教育讲座。

五、阿红是外来媳，因为和本村人结婚来到该村。

阿红是经人介绍和丈夫认识并结合的，由于两人在婚前有一定感情基础，所以婚后和丈夫感情还不错。

婚后两年，阿红生下一个女孩，对此，丈夫和婆婆都很不满意，他们还想让阿红再生一个男孩。

阿红因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差。

阿红也想为丈夫再生一个男孩，可是女儿都五岁了，她却一直没有怀上孩子，去医院检查了，医生说阿红的身体不能再要孩子了。

从医院回来以后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚。

阿红很绝望，不知该怎样做。

【问题】
1．在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的基本原则?2．如果你是社会工作者，请提出解决阿红问题的策略。

【答案】1．在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有：(1)尊重阿红是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。

(2)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角
的多样性。

(3)了解、理解和接纳阿红的现实处境和她的生存选择。

(4)认识到阿红本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。

(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。

本案例中就要促进阿红与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助。

(6)妇女是发展的主体，而不是客体。

(7)增加妇女的资源和选择的多样性。

(8)社会工作者与服务对象之间关系的平等。

2．解决阿红问题的策略主要有：(1)首先要使阿红认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神。

(2)对阿红的丈夫和婆婆进行会谈，让他们认识到阿红的家庭角色不只是传宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被视作独立的人来看待。

帮助他们逐渐改变传统的对妇女的看法。

(3)帮助阿红在附近联系工作，能够使阿红在经济上独立自主。

(4)将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。

(5)在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。