让批评成为动力

潜心研究 这比别人要方便得多 同时市场上也有性能比较好的收 音机在销售 可以拿来参考 只要下决心 按计划在短期内拿出超 我想 关键在于你们
过市场现有水平的产品 绝不是没有可能的
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有没有信心 我认为凭你们的技术 绝对可以研制出物美价廉的收 音机来 所以 希望你能担此重任 排除万难 赶紧着手去办才是 !" 就这样 中尾担起了重任 果然 事实如松下所预言 中尾在三 个月内就拿出了新收音机 而且在 " 日本广播协会 " 举办的评选中 获得了一等奖 应该说 对于中尾 的不服从行为 松下既没有横加指责 也没 有动用手中的权力强迫中尾干也得干 不干也得干 而是巧布 "棋 局 " 把中尾逼上了" 梁山 " 第一步 首先将了中尾一军 " 你们均属 优 秀 的电 机 技 术人 员 今 天 连 业余 的 工 人都 能 装 配收 音 机
" 这不仅是 对中 尾的一种巧妙批评 也是在暗中施压 切断了 中尾的后路 第二步 加压之后 又为中尾完成收音机的研制指明 " 这对于一个
了方向 "你们可以利用研究室的设备潜心研究 即将身担重任而又茫然不知所措的下属
就像行走在沙漠中迷路 第三步 点出
的人得到了指南针一样 无疑是指明了前进的方向 了中尾研制收音机缺少的并不是技术 决心
让批评成为动力
� 起文 批评部下 �怕是每个管理者都有过的事情� 当面就批评犯了错 误的部属和员工 �是日本松下公司创始人松下幸之助的一贯作风 � 批评与器重 松下批评部下不光是言辞激烈的批评 � 话语中能让被批评者 感受到一丝关爱和信任 �觉得自己的存在比别人重要 � 一次� 松下任命后藤担任一家新工厂的负责人 �并吩咐当日留 下五六个人加班 �干完该干的事情 � 可是那些留下来的人都去打球 了 �后藤准备自己独自把工作完成 � 这时 �松下来了� 问�"大家都到 哪里去了 工作完成了没有 "当知道工作没有完成 � 松下毫不客气 地当面斥责了后藤 �" 你太不应该 � 怎么连你也干这种事情� " 后藤 无言以对� 再三点头道歉� 松下这种不留情面的批评 �作用 如何呢 是否 起了反作用呢 �
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竞争时代
老天赋予我们的一种磨炼 � 不论企业还是国家 �不可能始终在顺境 中生存 �有时会有挫折 �有时会犯错误 � 一旦发现错误 �只要大家追 查原因 �团结一致� 就一定能够改变劣势 � " 从松下的言辞中 �几乎看不出他是在批评下属 �相反倒像是在 鼓励下属 � 这就是松下批评部下的高明之处 � 他对于身处困境几乎 引咎自杀的下属的批评� 只是点到为止 � 甚至连错误一词也很少提 及 �只两处提到 " 有时会犯错误 "�" 一旦发现错误 "� 并且他把批评 巧妙地融于对下属的安慰和鼓励之中 �" 有时会有挫折 � 有时会犯 错误� 一旦发现错 误 � 只要大家追查 原因� 团结一致 � 就 一定 能 够改 变 劣 势 �" 这样既达到了 批评的目的 � 又不 会使被批评者感到 太大 的思 想 压力 � 使他 们 能够 放 下 "包袱 "� 轻装前进 � 他把" 逆境" 看作是 一种 " 磨 炼 "� 既 然 是 "磨炼 "就难免会 犯这样或那样的错 误 � 有效地减轻了 下属的心理压力 �
�摘自 � 中国青年� �
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点 并为你改正错误努力工作指明方向 上世纪 收音机 年代初期 松下电器公司拟设第七工厂 专门生产
鉴于自己的经营理念 松下要求这种收音机必须是 " 外行
人也能使用的收音机 " 当时 在松下电器公司的班底里 还没有制 造收音机的专门技术员工和专家 为此 松下指定中尾哲二郎负责 迅速研制生产理想的收音机 中尾没搞过怕误事 所以不愿担此重 担 这时松下对中尾毫不留情地进行了批评 "你们均属优秀的电 机技术人员 电机也好 收音机也好 不是一脉相通的东西吗 今天 � 连业余的工人都能装配收音机 你们可以利用公司研究室的设备
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竞争时代
后藤在自己写的 叱责经验谈 这本书中讲了他的感受 " 这次被斥 责后 我有些喜悦 松下的 连你也 他的斥责中知道他对自己更器重一些 ’ 着实让我感动 因为我从 "
松下并没有直接指责后藤不按他的吩咐去做 而是一句 " 你太 不应该 " 至于什么 不应该 把 本该自己要说的话巧妙地留给了后 藤去思考 这样不仅可以让被批评者充分认识自己的过错 而且更 重要的是通过被批评者反省自己的过失 避免再犯类似错误 紧接 � 着 "怎么连你也干这种事情 " 这既是对后藤的批评 同时又表明他 对后藤的一种器重和信任 后藤虽然遭到松下的斥责 但并没有因 此情绪受到影响 相反他却很受感动 工作的热情更高了 批评与激将 松下斥责下属 往往是既批评了你的缺点 又肯定了你的优
而是决心和信心 "只要下 &#没有信心
一针见血 更重要的是帮助他重新树立起了自信心 次提出让中尾担当重任 "希望你能担此重任
第四步 再一
" 但语气还是那
么委婉 一个 "希望" 把愿不愿担此重任的选择权又重新交给了中 尾 话已至此 中尾已没有理由再次拒绝 剩下的只有服从了 批评与安慰 松下对身处逆境的下属的批评 往往更多的是安慰 一次 松下公司的电 锅厂经营不佳 几乎要关门 厂长也几乎 引咎自杀 松下对这位厂长又是安慰 又是教训 他说 " 我们人或 者公司甚至国家 其处境不可能永远都是顺利的 我认为 逆境是