2023年财务软件售后服务协议书范本

2023年财务软件售后服务协议书范本甲方：【填写甲方名称】
地址：【填写甲方地址】
联系方式：【填写甲方联系方式】
乙方：【填写乙方名称】
地址：【填写乙方地址】
联系方式：【填写乙方联系方式】
鉴于甲方是一家拥有一定规模和财务需求的企业，需要使用可满足其财务管理需求的软件，并且乙方作为一家提供财务软件售后服务的公司，具备相应的技术和经验。

为了双方的合作和互利，甲、乙双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：
一、协议目的
本协议的目的是明确双方在财务软件售后服务方面的权利和义务，确保甲方能够得到满意的售后服务，并保障乙方的合法权益。

二、财务软件售后服务内容
1.乙方将在本协议生效后为甲方提供财务软件的售后服务，确保软件的正常运行和使用。

2.乙方将为甲方提供软件升级、数据库维护、故障排除、bug 修复等售后服务。

3.乙方将根据甲方的要求，为其提供软件的培训和咨询服务，确保甲方能够熟练掌握软件的使用方法和技巧。

4.乙方将在合理的时间范围内回应甲方的服务请求，并尽力解决甲方提出的问题和需求。

5.乙方将定期对甲方的财务软件进行巡检和维护，确保软件运行的稳定性和数据的安全性。

三、服务费用及支付方式
1.甲方同意支付乙方相应的服务费用。

具体费用标准由双方协商确定，一次性支付或按照协议约定的方式支付。

2.服务费用的支付方式可以选择线上支付或线下支付，具体支付方式由双方协商确定。

3.若甲方未按时支付服务费用，乙方有权停止提供售后服务，甲方需承担相应的违约责任。

四、责任和义务
1.甲方责任和义务：
（1）提供准确、完整的财务数据，以便乙方正常履行售后服务。

（2）按照乙方提供的使用方法和操作规范使用财务软件，遵守相关法律法规、政策规定。

（3）协助乙方排查和解决软件故障，提供必要的技术支持和配合。

2.乙方责任和义务：
（1）按照协议约定的内容和标准，保证提供高质量的售后服务。

（2）及时回应甲方的服务请求，并在合理时间范围内解决甲方提出的问题。

（3）严格保密甲方的财务数据和商业秘密，确保数据的安全性。

五、知识产权保护
1.甲方享有财务软件的合法使用权，但不得将软件进行复制、分发、转让或出售。

2.乙方保留财务软件的全部知识产权，未经乙方书面许可，甲方不得擅自利用财务软件的知识产权。

3.若发生知识产权纠纷，乙方将承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、保密条款
1.双方在本协议履行过程中可能获取到对方商业秘密和机密信息，包括但不限于客户名单、商业计划、生产工艺等。

双方均应对此类信息进行保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露。

2.保密期限为本协议有效期内及终止后的【填写保密期限】年。

七、协议变更和终止
1.协议的变更和终止应经双方书面协商一致，并签署变更和终止协议。

2.除非发生以下情况，否则协议终止后，双方都应继续履行其在协议期间所承担的保密义务和其他义务。

（1）协议期满后，双方未续签新的协议。

（2）协议解除或终止后，协议任何一方向对方书面通知。

八、争议解决
本协议的解释与执行应遵循中华人民共和国的法律。

如因履行本协议发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至协议签署方所在地的人民法院进行解决。

九、履行地点和送达地址
本协议的履行地点为甲方所在地。

双方约定以协议中约定的送达地址作为接收通知和文件的地址，未通知变更的，以本协议约定的地址为有效送达地址。

十、其他事项
1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为【填写有效期】年。

2.本协议的附件为不可分割的合同组成部分，与本协议具有相同的法律效力。

3.本协议一式两份，甲方和乙方各执一份。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：
日期：日期：。