宅急送的校园运作方案

宅急送《行李托运》校园又创新高
(2009-11-19 9:27:55)
宅急送《行李托运》校园又创新高
校园包裹项目具有业务总量大，收寄时间、地点集中的特点，是典型的“攻坚战”。

宅急送在运作校园包裹项目中推行“精细管理”，找准关键问题、薄弱环节分阶段进行，注重细节，不断完善，实现了精细管理在企业发展中的功能效果和作用。

凡事预则立，不预则废。

在项目运作之初，省公司就明确要求，各市局要做好校园包裹收寄时的封装和袋牌打印工作，宅急送中心做好处理和运输工作制定校园包裹处理应急预案，上海和省速递物流宅急送做好加车派发疏运工作为加快校园包裹的内部处理，简化处理环节，制定了校园包裹处理期间以发出实物为准的总包交接办法，划清了校园包裹处理和运输责任，明确了各局职责
在宅急送公司的统一安排下，各基层单位将精细管理贯彻到此次营销活动的始终。

由于准备充分，整个营销活动井然有序：收寄现场醒目整洁，形象统一，作业规范化、流程化；分拣运输环节，准备充分，忙而不乱。

在省公司统一安排的基础上，各基层单位还在营销方式、服务细节上“八仙过海、各显神通”。

高新分局从市场上组织了一批包装箱和包装袋，既便利了学生，又增加了收入；土门分局在上海外事学院将宣传口号从“宅急送”变为“宅急送行李”，通过“宅急送行李”这个通俗易懂的词汇加强宣传的效果免费为学生提供，每件包裹上面粘贴两种单式，一种为普通包裹单，另外一种就是用医用胶布填写的包裹单，避免包裹单破损，起到双保险的作用。

宅急送统一印制了 2 万份校园包裹主题邮送广告，通过学生会将邮送广告发送到每一个学生宿舍。

商洛局利用毕业生名址库发放“致高校毕业生的一封信”，引导毕业生选择邮政渠道寄递生活物品，还与函件业务开展组合营销，利用高考贺喜礼包搭载校园包裹和家乡包裹业务宣传介绍资料。

延安局通过 11185 为学生提供预约揽收服务。

下面是宅急送校园包裹项目运作情况的备忘录：
5 月21 日，详细安排部署校园包裹揽收专项营销活动，并明确各邮政分局负责揽收的院校。

5 月25 日~30 日：各营收单位对区域内的指定院校营销公关掌握具体的毕业生人数、毕业时间等信息，并争取独家进驻院校揽收。

6 月5 日~15 日：确定所有院校揽收进驻的大致时间。

6 月18 日：编发《校园包裹揽收信息快递》（第一期），详细通报市局的总体安排、家乡包裹促销活动、各单位进驻揽收的院校安排、毕业生人数、具体进驻揽收的时间及天数、揽收的校园包裹收入，正式开始校园包裹揽收工作。

6 月18 日~24 日：发放揽收用的电子秤、帐篷以及袋牌打印等相关设备。

6 月24 日~
7 月7 日：每天编发一期
《校园包裹揽收信息快递》，前后共 11 期，通报全局揽收总量、各局动态、
好的经验及做法、各单位的揽收时间安排、揽收院校的业务量收及与去年的对比。

同时，市场部每天到各揽收点现场协助揽收、安排调度车辆、联系供袋等7 月
2 日~7 日：全市范围开展校园包裹项目“同心互动”活动，市局领导及各相关
处室人员分别到各指定揽收院校，协助进行校园包裹揽收。

精细化的管理带来项目运作的全面丰收，上海今年校园包裹项目收入绝对
值和增幅再创历史新高。

截至 7 月10 日，共揽收 46 所院校（区），揽收校园
包裹 48117 件，创收 173.36 万元，比去年同期增长 43.27%，收入绝对值是2003 年收入的近 3 倍。

完成省公司计划进度的 130.35%，完成省公司目标的118.33%，占到全省校园包裹总收入的近 80%。

其中 7 月1 日当天，全局共揽收包裹 5466 件，创收 19.65 万元，创单日最高历史成绩。

短短半个多月，校园包裹收入就占到全年包件收入的近 7%。

群策群力服务市场
尽管解决了收寄端的信息录入问题和校园包裹的直封，但随着 6 月27 日
下午第一批校园包裹如潮般地，还是给这支久经考验、善打硬仗的队伍带来了前所未有
的压力。

“南京方向，数字正确，开始堆位！165 次，准备装车……”此时，邮件处理局的包裹车间已经成为校园包裹会战的主战场，整个车间三分之一的场地被校园包裹“占领”。

面对巨大的压力，中心局的领导坐不住了，每个办公室只留一个人，局长书记、副局长率领机关工作人员来了，兄弟单位来了，年纪大的“参战”了，年纪小的、身体瘦弱的女同志也不甘落后。

在处理现场，他们在挥汗如雨的同时，也尽情享受着汗水湿透衣襟后的快乐。

可以说，如果没有中心局干部职工齐心合力地进行分剔、堆位、装车，不夸张地说，仅仅校园包裹就会“淹没”整个处理现场。

截至目前，中心局共加派班车 89 辆，处理校园包裹 50000 余袋，全部按
时限要求疏运完毕，加发省际汽车 5 辆。

校园包裹的内部处理有条不紊，实现了对生产经营的强力支撑。

与此同时，在营销一线，西安局在机关开展了校园包裹项目“同心互动” 活动，市局领导及各相关处室人员分别到各指定揽收院校，协助进行校园包裹揽收。

市局局长、书记、副局长等，分片包干，和大家同吃同干，极大地鼓舞了全局的士气。

徐家湾邮政分局今年首次进驻校园，分局领导亲临现场指挥并参与封装、交车，工作人员从打包、收寄、封装、上车实行流水作业，包裹揽收件数从第一天的 100 多件逐日飙升至第四天的 1121 件，全局除各网点正常营业人员外，全部投入到包裹揽收现场，6 天共计出动 168 人次，工作人员挥汗如雨，每日奋战十三四个小时。

刚刚成立的新型工业园分局，在人力、物力严重不
足的情况下，局长亲自带队，精心组织安排。

6 月28 日，进驻陕西师范。