《企业内部优秀讲师》培训培训师课件ppt课件

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第一单元
培训与培训师
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何谓培训？
是用有系統的方法改善员工的知识、技巧
及态度，使他们能够达到既定的工作水平
的过程。
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培训
“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更 快” 。这是美国管理大师彼得· 圣吉的忠言 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不 断折旧、贬值。

也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。
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1．为新员工提供入司指导
2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训
3．组织部门内的辅导和交流
4．让培训效果持久 5．培养继任者
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第三单元
企业培训与培训体系
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企业培训需求
必须做到 现在做到 ---------------------培训需求
演说能力 洞察能力 控场能力
专业知识
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培训作用的环节
企业 发展 企业 战略 绩效 人力 资源
可持续发展
核心竞争能力/优势
技能
知识
态度
培训
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核心能力的三个方面
态度 习惯
技能
知识
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高效能训练(IMPACT)
I M Interactive Motivation
互动的 激励的
贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
20% 30% 50%
创新
改善 维持
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个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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为什么需要培训？
意 高 愿 有勇无谋型 低 高 不该录用型 需要激励型 积极进取型 能 力
低
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•课程主题及目标 •时间安排 •讲师表达及教学技巧 •课程内容及教材品质 •场地设备及服务品质
•方式
•使用问卷、口头询问、座谈
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Level 2.学习评估(Learning)
•目的
•衡量受训者之学习效能
•衡量对象
•与课程相关之知识(Knowledge) •与课程相关之技能(Skill) •与课程相关之态度(Attitude)
•方式
•测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨
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Level 3.行为评估(Behavior)
•目的
•了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况
•衡量对象
•学习的新行为是否在工作上出现
•方式
•现场评价、Focus Group、行动计画、个人发展计划、 360度回馈
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Level 4.成果评估(Result)
P
A
Practice
Application
多练习
能应用
C
T
Creative
Touch(EQ)
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有创意
受感动
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衡量培训效果的标准
培训结束的感受
个人良好工作习惯的养成
良好组织工作习惯的养成 企业核心能力培养 经济效益提高
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培训评估Level 1～ Level 5
Level 1
缺乏知识或技巧造成的差距
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企业培训的作用
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能
提高团队整体素质水平
个人职业生涯发展
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企业培训的目的
组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题
•目的
•测量训练后对组织产生之最终成果
•衡量对象
•数量(生产力) •安全 •成本
•方式
•训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估
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Level 5.投资报酬率评估(ROI)
•目的
•了解企业投资人才培训之成本效益及投资报酬
•衡量对象
•投入成本 vs. 产生效益 •创造价值 vs. 竞争优势
(TTT)
授課講師：朱尚鴻 先生
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课程内容
第一讲：观念篇 认识培训与培训师 一、培训与培训师 二、培训员工经理有责 三、企业培训与培训体系 第二讲：技能篇 培训师培训技巧 一、了解参训学员学习的特点 二、课程设计准备教案技巧 三、演讲、呈现、提问等授课技巧 四、课堂管理技巧
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2
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培训是要提炼出人财
意愿/态度 高
人材
人财
低
人裁
低
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人才
高 能力
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流行什么就培训什么 培训是一种成本 企业效益好时，不需培训 企业效益差时，无钱培训 高层管理人员不需要培训 培训是灵丹妙药 培训工作流于形式 培训后员工流失不合算 培训是自找麻烦 培训费时 培训是员工福利
•方式
•收集Hard Data及Soft Data
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第二单元
培训员工经理有责
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一提到培训，人们首先想到这是人力资源部的事，很
多经理也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。
在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或 者是提供客户服务等。 员工培训也是各级主管的份内职责，而且经理比其它 人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，
本科学历折旧：2年
硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年
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6
培训
通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨
出一把好刀。美国管理大师彼得· 德鲁克提出过
一个响亮的口号：“培训，培训，再培训” 。
培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却
能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。
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培训师

反应 Reaction
Level 2
学习 Learning
Level 3
行为 Behavior
Level 4
成果 Result
学习过程 训练之运作
应用过程 训练之转化
Level 5 投资报酬率（ROI）
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Level 1.反应评估(Reaction)
•目的
•了解受训者对于训练之满意程度
•衡量对象
么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化 为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学
习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适
应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善 于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，
提升、激励劳动者的创造能力。
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培训师的一个基础与三大技能
学习专家- 培训也被称为是对学习过程的管理
提供者- 整个培训过程的实施
绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案 向导-教会学员知道从哪去发掘信息 精神领袖 教练员-工作中的一对一教导
可编辑 8
培训师
“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力 并具有高超的授课技巧。
如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那