人员素质测评方法

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测评的原理
人的素质是有差异的
人的素质是稳定的
人的素质是可以测量的
人的素质会影响工作绩效
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• 刺激－反应 • 心理反应—— 行为反应 • 情境反应——惯常反应
• 投射
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四 测评的一般原则
普遍性与特殊性相结合 测量和评定相结合
主观与客观相结合
精确与模糊结合 静态与动态结合

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测量的水平与量表分类
（Nominal scale） 顺序量表 (Ordinal scale) 等距量表（Interval scale） 比率量表(Ratio scale)
命名量表
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命名（名义）量表
归类时用 要求：一个集合中所有成员都应
开发性测评（实用性）
考核性测评（公正性）
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选拔性测评：选拔优秀人员为目的。
特点：
强调测评的区分功能
测评标准刚性最强
强调客观性（公平，公正）
测评指标具有可选择性 测评结果或是分数或是等级
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预测性测评：以预测为目的，强调测评指标具有预测性
配置性测评：以人事合理配置为目的。
B=F（P，E）
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三 测评的含义与特性

测评是测量与评价的简称 测量 用数字或符号对人的特点进行描 述， 而不论其价值的大小 评价是依据定量描述或直觉经验来确

定某种特点的价值。

测量和评价都要依赖某种法则
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测量

测量：
根据一定的法则对事物用数字加以确定。

测量的三个元素：
法则；
数字或符号；
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一 为什么要测评
工作特性 个人特点（个别差异）

“面目仅半尺，竟无一人肖”； “人心不同，恰如其面”

人与工作的匹配（人适其事，事宜其人） 是否需要测评（效用）？
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国内的调查报告： 对6000名经理人的调查： 认为公司吸引了有才能的人：23％ 认为 公司留住了有才能的人：10％ 认为公司明白哪些是有才能的人：16％ 认为公司有效地开发了员工的潜能的人：3％
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二 测评什么－测评的内容
素质
行为
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素质分析
素质：个体完成一定活动（工作）和任务所具 备的基本条件和基本特点。
身体素质
知识技能素质
个性素质（个性倾向性和个性特征） 综合素质
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• 知识（knowledge）——经学习获得的对事实 的认识 • 技能（Skills）——经学习获得的完成活动的
人员素质测评方法
问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还 需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？
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最大多数人的答案：5
3
另一种答案：0
4
引导案例
请思考并回答下面的问题： 1 你对你的工作满意吗？表现在哪些 方面？请具体说明。 2 一个合格的人力资源部经理应具备 什么条件（请列出5条最重要的）？
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测评的一般原则（续）
科学性和实用性结合
公正，标准化（方法、程序、
评分，解释） 测评与开发结合
Baidu Nhomakorabea
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有待解决的几个问题
全时空与有限性 精确与模糊 量化的必要性与困难性 主观与客观 描述与预测 经验与科学 真实与虚假

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五 测评的主要类型
选拔性测评（差异性） 预测性测评（有效性） 配置性测评（合适性） 诊断性测评（准确性）
事物

测量的两个要素：参照点与单位
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素质测量： 用数字或符号按照一定法则对人的特 点进行描述，是一种间接的测量。用定量分
析描述个体差异的方法。
“权，然后知轻重；度，然后知长短。物皆然，心 为甚。”
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•物理测量
•直接测量
心理测量（对抽象概念的测量）
间接测量（借助测量另一事物
来推知所要测量事物的属性）
影响人在工作中对事物的理解
影响人处理事物的方式 影响人和他人沟通的方式
影响工作绩效（任务绩效和关系 绩效）
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行为分析
行为的特点
行为分析的维度
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行为的特点
人的行为是动态的 人的行为是可控制的、可改变的 人的行为是多样的 人的行为是有原因（动机）的
人的行为受环境的制约
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•测量与测验：
心理测验：是测量的一种工具和手段。 通过观察、调查人的少数有代表性的行为， 对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依 据确定的原则进行推论和数量化分析的一种 科学手段。 行为样本的客观的和标准化的测量。
－－安娜斯塔西
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评价（评定）


评价是一种价值判断
评价的三个要素：
搜集信息并定量描述；加权；价 值判断
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讨论题
1 这两个问题的回答难度一样吗？为 什么？ 2 如何测量一个概念？ 3 测评要解决什么问题？

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第一章 素质测评概述

一 为什么要测评？ 二 测评什么？ 三 测评的含义与特性及其原理 四 测评的一般原则 五 测评的主要类型 六 测评的基本方法 七 测评方法的标准
针对性：以事择人
客观性：测评以职位的客观要求为标准 严格性：
诊断性测评：了解素质现状或者素质开发中的问题为目的
测评内容或者精细，或者全面
诊断过程寻根究底
测评结果不公开
具有较强的系统性
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开发性测评：以开发人员素质为目的。

勘探性 配合性 促进性
考核性测评（鉴定性测评）： 以鉴定与验证某种 （某些）素质是否具备或者具备程度大小为目的。结 合选拔性测评和配置性测评。 全面性 充足性：评介结论有充足证据 可信性 权威性或者公众性 31
六 测评的基本方法
心理测验（能力测验，人格测验，职业兴 趣测验，动机测验等）

面试（结构化面试和非结构化面试等）
评价中心（无领导小组讨论，角色扮演，
公文筐测验，演讲，面谈等）
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七 测评方法的标准


信度 效度 普遍适用性 效用 合法性
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第二章 测评的基本理论
测量水平 误差 信度与效度 项目分析 常模与常模参照 效标参照
操作方式
动作操作技能
心智操作技能
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认识过程（记忆、思维、想象、语 言等）
心理过程
情感过程（情绪、情感和情操）
意志过程（克服困难、完成任务）
心理现象 个性倾向性———需要、动机、兴 趣、理想、信念、价值 观、世界观
个性心理
个性心理特征 ——— 能力、气质 13 和性格
个性： 个人所具有的区别于他人的独特 而稳定的思维方式和行为风格。