2010级文秘专业实训教学大纲
秘书学课程教学大纲
秘书学课程教学大纲一、前言（一）大纲的适用对象本大纲适用于汉语言文学类相关专业函授本专科各专业。
（二）总学时安排总课时36学时，全部理论讲授（三）课程的性质、目的及任务《秘书学》是一门应用性很强的课程，它是在长期的秘书工作实践中总结出来的，是秘书工作实践的升华。
设置《秘书学》，目的在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理，通过一定的理论学习和实践操作，了解秘书工作的基本程序，更好地适应秘书工作。
（四）本课程与其他课程的关系本课程是文秘专业的核心基础课程，其后续课程为《秘书实务》、《档案管理》及《办公自动化》等。
二、本课程的基本要求（一）课程的基本要求总体要求设置《秘书学》,要求教学和学习都应坚持理论联系实际学以致用的原则,通盘掌握秘书学理论,秘书实务等体系,从理论的高度把握规律,又能在理论的指导下正确地进行实践,将知识切实转化为能力,能熟练地掌握秘书工作方法,并能用于指导秘书活动.各部分具体要求第一章绪论一、考核知识点（一）秘书、文书、秘书工作\文书工作的内涵（二）秘书的分类（三）秘书学及其结构体系二、考核要求(一) 秘书及秘书工作;1．1．识记: (1)秘书的概念(2)秘书工作的概念 ;(3)文书的概念(4)文书工作的概念(5)广义秘书的范围:狭义秘书,秘书工作人员,机要工作者,秘书中的首长2．2．领会:我国对秘书概念的理解与国外的差异;(二)、秘书的分类识记:从秘书工资的支付来源、工作的内容和性质、辅助对象、职业角度等方面划分秘书的种类.(三) 、秘书学及其体系1．1．识记：（1）秘书学的概念;（2）秘书学研究的对象2．2．领会:(1)秘书学是一门科学.（2）关于秘书学界定的不同说法及形成原因;（3）秘书学的特点（4）秘书学体系结构组成部分;（5）秘书学与相关学科的关系:包含关系、被包含关系、交叉关系;第二章秘书工作历史沿革一、考核知识点（一）古代秘书工作（二）近现代秘书工作（三）中国共产党历史上的秘书工作二、考核要求(一)古代秘书工作识记:(1)秘书工作的起源;(2)“绍兴师爷”的地位(二)近现代秘书工作识记:国民党政府的三次“文书改革”运动领会:(1)清末秘书工作的发展变化;(2)辛亥革命时期秘书工作特点:机构完善、制度健全;出现了私人秘书和公务秘书;贯彻反封建思想,文书工作进行了改革;(三)中国共产党历史上的秘书工作识记:建国以后党和政府在秘书工作方面所作的事情:总结秘书工作经验;提高秘书工作效率;完善秘书工作组织;规范秘书工作准则.领会:(1)建国前我党秘书工作的情况(2)建国后我党秘书工作的情况第三章秘书工作机构一、考核知识点(一)秘书工作机构的性质(二)我国秘书工作机构的类型和形式(三)秘书工作机构的地位和作用二、考核要求识记:(1)秘书工作机构的概念(2)秘书工作机构的类型:从管理层次上分,有高级、中级、基层秘书工作机构;按系统来划分,有党政系统秘书工作机构、企事业系统秘书工作机构;按稳定性来划分,有常设秘书工作机构和非常设秘书工作机构(3)秘书工作机构设置的形式:一是按事设置的,二是按人设置的,三是二者合而为一的.领会:(1)秘书工作机构设置的原则:必要的原则;合理的原则;精简的原则;应变的原则.(2)秘书工作机构与决策工作、职能部门的区别:秘书工作机构不是决策机构,而是一个辅助协调机构;秘书工作机构不是职能部门、业务部门,不必参与各项具体业务工作;秘书工作机构具有组织关系的封闭性;秘书工作机构的活动具有中介性、工作成果具有隐匿性.(3)秘书工作机构的作用:桥梁纽带作用、过滤作用、优化整合作用.应用:能剖析并指出我国现行秘书工作机构设置的弊端及改革方向.第四章秘书素质一、考核知识点(一)秘书的政治道德素质(二)秘书的知识与能力素质(三)秘书的心理素质二、考核要求(一)政治道德素质识记:(1)政治道德素质的组成:政治理论素质、思想作风修养、职业道德修养(2)政治理论素质的组成:政治态度、政治观点、政治理论水平、政治立场领会:(1)秘书人员必须具备的政治理论素质和提高途径.(2)秘书人员必须具备的思想作风修养:树立党的利益高于一切思想;树立全心全意为人民服务的思想;发扬深入实际、实事求是的作风;要密切联系群众、礼貌待人;要由谦虚勤勉的品格;要养成敏捷细致的工作习惯;要形成仪表整洁、谈吐文雅的风度.(3)秘书人员必须具备的职业道德修养:敬业爱业,忠于职守;任劳任怨,无私奉献;尊章守纪,严守机密;廉洁奉公,不徇私情;摆正位置,搞好服务.应用:能结合自身实际,论述秘书人员如何提高政治道德素质.(二)知识与能力素质识记:(1)知识与能力的性质;(2)秘书人员知识结构的总要求:丰富性、动态性、整体合理性;(3)秘书人员合理的知识结构;(4)秘书的能力构成.领会:(1)知识与能力的关系(2)秘书人员所需要的基础知识(3)秘书人员所需要的专业知识(4)秘书人员所需要的边缘相关学科知识;(5)秘书人员所必须具备的能力内容及培养.应用：社会主义市场经济条件下秘书人员知识和能力结构的要求.(三)秘书心理素质识记：(1) 秘书心理素质的含义(2) 秘书心理素质的内容.领会：(1) 秘书人员应具备的良好的心理素质(2) 秘书人员常见的心理障碍:顺境中的清高自负心理、求稳懒惰心理、角色错位心理、骄傲自大心理;逆境中的自卑压抑心理、焦虑抱怨心理、嫉妒心理;(3) 秘书人员心理障碍的调节:建立几种观念;调节心理坐标;降低期望值;学会”迁情造乐”的本领;进行心理咨询.应用:秘书人员心理健康的重要性第五章秘书工作通论一、考核知识点(一)秘书工作的性质(二)秘书工作的内容、原则、规律及其所面临的矛盾(三)秘书工作的发展趋势(四)国外秘书工作二、考核要求（一）秘书工作的性质特点识记：秘书工作的特点：辅助性、政治性、综合性、服务性领会：(1) 领导需要秘书辅助的原因：智虑有失、精力不够、知识有限；（2）秘书工作综合性的体现；（3）秘书人员在秘书工作中提供优质服务的方法：领会领导意图、了解工作的目的和意义、明了服务对象、脚踏实地地干实事。
文秘职业技能实训四教学大纲
教学大纲学院：职业与继续教育学院专业：汉语言文学（文秘教育）课程名称：文秘职业技能实训四任课教师：杨永兵课程简介：本课程为汉语言文学（文秘）专业地专业必修课，学分数，周学时.主要地内容为训练文秘专业学生在实际工作中经常用到地基本技能.个人收集整理勿做商业用途教学目地与基本要求：技能实训课是一门实践课，因此，学生要严格按照教师地要求完成各项工作任务，完成提高学生文秘实践能力地预期目标.个人收集整理勿做商业用途主要教学方法：本门课程主要以项目教学法展开教学，由教师布置与讲解作业要求，学生按期上交作业，点评学生作业三部分组成，以完成预期地工作任务.个人收集整理勿做商业用途实训项目一设计办公室格局实训目地：掌握办公室设计原则，能够根据现有条件对办公室进行合理布局.工作情景设置：利用课余时间走访一个单位，了解该单位地组织结构、办公场所及设备情况.以该单位为基础，完成办公室格局规划工作任务.个人收集整理勿做商业用途工作任务及要求：、工作任务概述.、设计一间办公室布局平面图.、办公室场所设计原则说明.实训项目二编制接待安排表实训目地：掌握商务活动中地接待程序和方法，正确处理商务活动中接待地方法和技巧，提高商务活动接待能力.工作情境设置：了解一个公司或外事机构，收集该单位活动中商务接待地真实工作实例及有关文件.工作任务及要求、工作任务概述.、编制一份商务代表团来访地接待安排表.、收集到地背景材料.实训项目三编制会场安排方案实训目地：了解会务工作地内在规律，掌握会务工作程序和方法，学会会场选址和布置方法.工作情境设置：搜集一份某单位真实会议地内容及参会人员地情况.工作任务及要求：、工作任务概述.、会场安排方案.、收集到地背景材料.实训项目四办理员工离职手续实训目地：了解人力资源管理办法，掌握办理员工辞职工作地程序和方法，学会办理离职手续.工作情境设置利用课余时间走访一个真实地工作单位，收集该单位人事部门办理过地一名员工辞职案例，以及相关离职手续文件.个人收集整理勿做商业用途工作任务及要求：、工作任务概述.、离职手续办理流程说明.、收集到地背景材料.。
文秘培训课程大纲
公文写作--文秘训练课程大纲冀云襄讲师一、课程对象：企业各级管理者、办公室人员、文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、销售助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员二、课程背景新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。
优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。
他们既要象统帅那样去想事情，又要象战士那样去做好事情。
越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。
所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展，就显得十分重要。
我们希望，通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能，加深素质修养，让自已与单位共同走上成功之路。
三、课程特点一、立足实战掌握诀窍。
二、谋求发展全面提升。
三、针对问题深度解答。
四、学员收益1、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位和职业发展路径。
2、以组织需要提高整体效能，进一步掌握会议组织的常规要求和特别关键点。
3、以思维训练打通写作思路，进一步提升职业公文写作的覆盖能力和应变能力。
五、课程主要内容一、岗位角色1、企业各级人员的角色定位顾问、教练、服务员、运动员2、团队角色测试学员填做测试表1、实干者2、协调者3、推进者4、创新者5、信息者6、监督者7、凝聚者8、完善者（共同分析，寻找自己的习惯定位）3、行政文秘岗位角色的特殊性二、职业素质1、常规条件2、行政文秘职业素质要求组织观念合作意愿职业精神3、行为与素养的关系4、五事口诀5、自我管理6、职业精神的十大表现7、应该知道的几个社会生活法则八个黄金句型8、行政文秘的最高楷模——周恩来故事启示（一）凡事皆成于人关于人际沟通问题故事：500万；再打个电话（二）矛盾是你存在的理由关于化解矛盾问题故事：牌楼问题（三）细节决定败关于工作细致问题故事：为主席试座；七千万和七个亿；氢弹方针（四）不谋全局者不足谋一隅（五）（六）关于大局观问题故事：“跃进号”事件；迫降事件三、关于职业发展1、职业规划原则2、走向成功的上升路径3、职业发展方法论三重境界说四、会议管理1、会议管理总体要求2、会议管理效率论3、会议类型体系4、会议常规要求5、会议组织要点6、会议三大害7、学习南塘十三条五、公文写作课程内容模拟关羽“过五关，斩六将”，将十一个职业写作主要方面的特点和关键点进行详细说明，即定位关、分层关、提升关、形式关和文字关；基本公文类、新闻宣传类、工作计划类、工作总结类、工作论文类、报告演讲类等六类基本文体。
文秘综合实训指导手册(校本)教学文稿
文秘综合实训指导手册目录（初纲）第一部分商务礼仪一、秘书人员的基本礼仪任务一：整洁的仪容任务二：得体的服饰任务三：端庄的发型任务四：优雅的举止任务五：礼貌的言谈二、商务交际礼仪任务一：见面礼仪任务二：方位礼仪任务三：接打电话礼仪实训任务1 接听电话的基本礼仪和技巧实训任务2 拨打电话的方法第二部分办公室管理任务一：办公环境布置设计任务二：办公设备操作任务三：处理邮件第三部分接待礼仪任务一：秘书的接待工作任务二：茶水礼仪任务三：餐桌礼仪第四部分会议组织和管理任务一：会前准备任务二：会中服务任务三：会后扫尾第五部分调查研究和统计分析任务：为公司的企业文化建设进行问卷设计和调查分析第六部分西方文化礼仪二、商务交际礼仪任务三：接打电话礼仪实训任务1 接听电话的基本礼仪和技巧（3课时）一、实训目标：通过本实训项目能够熟练地接听电话和讲究电话礼仪、掌握接电话的技巧二、实训内容：根据以下内容，模拟某办公室上班时的情景。
学生以秘书的身份模拟接听电话内容如下：第1组情景一：对方要找陈总经理，秘书告知陈总不在的对话情景。
情景二：对方打错了电话，秘书的应对。
第2组情景三：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
情景四：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
第3组（秘书实训指导北大出版社P46）情景五：某业务公司市场部王经理来电找陈总，陈总这两天出差不在公司。
情景六：对方打电话来找上司，上司正在参加董事会会议。
第4组情景七:客户咨询本公司产品情况时，秘书需要查资料要对方等候的电话。
情景八：陈总正在会见一位客人，有一位自称是陈总朋友的人要经理接电话。
第5组情景九：陈总正好和一位客人谈合作之事，客人的公司打电话要来访者听电话。
情景十：上午9点，总经理已经来电话告知，凡是找他的电话一律不要转给他，他有重要事务要处理，秘书接到了总经理夫人的电话。
第6组情景十一：陈总生病在家，有一位客户打电话探问陈总病情。
情景十二：有一位客户的电话，陈总交待秘书不要转给他。
《秘书礼仪》课程教学大纲.doc
《秘书礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：秘书礼仪英文名称：Secretary Working Details课程编号：210A1020课程类别：专业必修课预修课程：秘书学与秘书实务开设部门：文法学院适用专业：汉语言文学专业学分：2总课时：34学时其中理论课时：19学时，实践课时15学时。
二、课程性质、目的《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。
通过学习《秘书礼仪》这门课，使学生学习掌握秘书礼仪的基本常识；掌握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。
在实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯，提高学生的综合素质，形成良好的人际关系与公共关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境。
三、教学内容、基本要求、课时分配章节教学内容课时数分配总课时数论时 m二HTK:理课实验课时第一章绪论基本要求：了解礼仪的含义及发展历史。
教学重点：礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义；职能与原则教学难点：秘书礼仪素质的培养22第二章个人礼仪第一节仪容礼仪基本要求：掌握仪容礼仪的基本含义熟悉了解：化妆技法重点：化妆技法难点：化妆技法1055化妆技法实训第二节表情礼仪基本要求：熟悉了解：目光和微笑的使用难点：微笑的实训第三节仪态礼仪基本要求：熟悉了解：站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势的礼仪要求重点：站姿，坐姿，走姿，蹲姿的实训难点：站姿，坐姿，走姿，蹲姿，的实训站姿坐姿走姿蹲姿手势实训第四节服饰礼仪基本要求：掌握着装的TPO原则熟悉了解服饰的分类及礼仪要求重点：西服、职业套装穿着的礼仪要求难点：礼服着装的礼仪要求第三章交往礼仪第一节见面礼仪基本要求：见面礼仪的基本要求熟悉了解：致意和握手礼重点：握手的姿势和方式难点：握手的禁忌1055握手礼仪实训第二节交谈礼仪基本要求：熟悉了解交谈的内容、禁忌、技巧重点：交谈技巧难点：交谈技巧交谈技巧实训第三节接待礼仪基本要求：熟悉了解一、接待工作的内容二、接待工作的类型三、接待工作的程序重点：接待工作的程序难点：接待工作的程序第四节馈赠礼仪基本要求：熟悉了解.馈赠的含义及其意义.馈赠的分类.馈赠的基本原则和馈赠行为的实施.受赠礼仪重点：馈赠的基本原则和馈赠行为的实施难点：馈赠的基本原则和馈赠行为的实施第五节舞会礼仪基本要求：熟悉了解参加舞会服装仪表的要求。
文秘专业教学大纲
文秘专业教学大纲文秘专业教学大纲随着社会的发展和经济的进步，文秘专业的需求日益增加。
作为一门重要的职业教育专业，文秘专业的教学大纲起着指导和规范作用。
本文将探讨文秘专业教学大纲的内容和重要性。
一、教学大纲的概念和作用教学大纲是一门课程的总体规划和组织安排，它包括课程目标、教学内容、教学方法、评价方式等方面的内容。
教学大纲的制定有助于保证教学质量、提高教学效果，使教师和学生在教学过程中有明确的目标和方向。
文秘专业教学大纲是指规定文秘专业课程的目标、内容和要求的文件。
它是教师教学的依据，也是学生学习的指南。
文秘专业教学大纲的制定应该充分考虑行业需求和学生能力培养，以培养具备扎实的专业知识和实践能力的文秘人才为目标。
二、文秘专业教学大纲的内容1. 课程目标：明确文秘专业教学的目标，包括知识、技能和素质的培养。
2. 教学内容：规定文秘专业各门课程的教学内容，包括基础理论知识、实践操作技能等。
3. 教学方法：指导教师在教学过程中采用的教学方法和教学手段，包括讲授、实践、案例分析等。
4. 评价方式：确定学生的评价标准和评价方法，包括考试、作业、实习等。
5. 实践环节：规定学生的实习和实践环节，以培养学生的实践能力和职业素养。
三、文秘专业教学大纲的重要性1. 规范教学行为：教学大纲的制定可以规范教师的教学行为，使教学过程更加有序和有效。
2. 提高教学质量：教学大纲可以明确教学目标和要求，有助于教师根据学生的实际情况进行教学设计，提高教学质量。
3. 提升学生能力：教学大纲可以明确学生的学习目标和要求，帮助学生明确学习方向，培养学生的自主学习能力和实践能力。
4. 适应行业需求：教学大纲应该与行业需求相结合，培养符合市场需求的文秘人才，提高就业竞争力。
四、文秘专业教学大纲的更新与完善随着社会的发展和行业的变化，文秘专业教学大纲需要不断更新和完善。
教学大纲的更新应该与行业需求和市场需求相结合，及时反映行业的最新发展和变化。
秘书专业文书学教学大纲
秘书专业文书学教学大纲秘书专业文书学教学大纲随着社会的发展和经济的进步，秘书专业的需求也越来越大。
秘书作为一个重要的职位，承担着组织协调、信息传递等重要职责。
而文书作为秘书工作中的重要组成部分，也需要秘书专业人才具备一定的文书写作技巧和知识。
因此，秘书专业文书学教学大纲的制定变得尤为重要。
一、教学目标秘书专业文书学教学的目标是培养学生具备良好的文书写作能力和专业素养。
通过学习文书学的理论知识和实践技巧，使学生能够熟练掌握各类文书的写作技巧和规范，能够灵活运用文书写作技巧解决实际工作中的问题。
二、教学内容1. 文书学的基础知识学生需要学习文书学的基本概念、分类和特点，了解各类文书的基本结构和要素，以及文书写作的基本原则和规范。
2. 常见文书的写作技巧学生需要学习各类常见文书的写作技巧，包括公文、函电、备忘录、会议纪要等。
通过分析和仿写实例，培养学生的文书写作能力和表达能力。
3. 文书的语言表达和修辞技巧学生需要学习文书的语言表达和修辞技巧，包括语言的准确性、简洁性和得体性等。
通过分析和仿写实例，培养学生的语言表达能力和修辞能力。
4. 文书的排版和格式规范学生需要学习文书的排版和格式规范，包括字体、字号、行距、页边距等。
通过实际操作，培养学生的文书排版和格式规范能力。
5. 文书的审阅和修改技巧学生需要学习文书的审阅和修改技巧，包括对文书内容、语言和格式的审查和修改。
通过实际操作，培养学生的文书审阅和修改能力。
三、教学方法1. 理论教学与实践相结合教师可以通过讲解文书学的理论知识和实践技巧，结合实际案例和实例分析，使学生能够理解和掌握文书写作的基本原则和技巧。
2. 课堂讨论和案例分析教师可以提供一些实际案例和文书样本，引导学生进行讨论和分析，培养学生的分析和解决问题的能力。
3. 仿写和实践操作教师可以组织学生进行文书的仿写和实践操作，通过实际操作，培养学生的文书写作能力和实践能力。
四、教学评价教学评价应该包括学生的课堂表现、作业质量和实践能力等方面的评价。
秘书学教学大纲
《秘书学》课程教学大纲一、课程说明秘书学是文秘专业的核心课程，它是在长期的秘书工作实践中总结出来的，是秘书工作实践的升华。
该课程主要向学生介绍秘书学的基本理论，秘书工作的基本原则、程序和方法，了解秘书部门的职能与作用，掌握秘书人员应具备的政治、知识、业务和道德素质，为今后从事秘书工作打下坚实的理论与专业基础。
通过本课程的学习，使学生树立基本的秘书角色意识，掌握从事秘书工作的基本理论和基本技能，熟练处理机关的各类日常事务。
本课程讲授主要的主要方法是理论联系实际，特别是通过企业秘书工作案例进行分析，拓宽学生的视野，广泛关注经济社会。
二、章节、学时分配、作业量三、教学内容绪论1.教学要求：通过本章学习，重点掌握与秘书工作相关的基本概念，了解秘书学与其他学科的关系。
认识秘书工作的特点，明确研究秘书学的目的与方法。
2.内容提要：秘书；秘书机构；秘书工作；书学。
3.重点：秘书、秘书工作与秘书学；特定的研究对象与范围；秘书学研究的目的与方法。
4.难点：如何理解秘书学的学科性质与特点。
第一章秘书工作的历史发展1.教学要求：通过学习，使学生系统了解我国历代秘书工作与秘书制度，简要了解国外秘书工作的概况，从中认识秘书工作的性质及规律，深刻理解秘书在当今社会政治、经济、文化生活中的重要作用及其发挥作用的途径与形式。
2.内容提要：秘书活动的起源；我国古代的秘书活动；我国近代的秘书活动；我国现代的秘书活动3.重点：中国历代秘书工作；时代环境的历史演变对秘书工作的影响4.难点：在历史发展中秘书工作范畴的拓展第二章秘书职能范畴1.教学要求：了解秘书的职能范畴包括哪些事项，准确把握秘书各项职能的主要内容和工作要领2.内容提要：办公事务辅助；参谋职能辅助；管理协调辅助3.重点：掌握秘书撰拟文稿的各项要领；了解秘书办会的主要内容；了解秘书参谋辅助的主要内容；秘书授权理事应注意的方面4.难点：秘书撰拟文稿的要领；秘书如何在上司面前表现自己的才华第三章秘书职能环境1.教学要求：通过教学使学生理解秘书职能环境是秘书活动的客观基础和条件，必须学会正确认识秘书职能环境，强化环境意识，准确地把握影响秘书职能场的各个要素，以求更好发挥秘书工作的效能。
秘书学教学大纲
《秘书学》教学大纲课程名称：秘书学课程类别：专业课学时与学分：课程总学时：32课程总学分：2一、大纲说明课程的性质与任务本课程是汉语言文学专业的必修课。
通过本课程的学习，使学生掌握《秘书学》的基本理论、基本知识和秘书活动中的基本方法与技巧。
1、课程的教学目的与要求教学目的1.使学生掌握秘书学的基本知识和基本原理；.使学生在掌握秘书学的基本知识和原理的基础上，掌握相关的实践知识和操作技能，在今后的实际工作中充分运用该学科知识，适应社会对专业秘书人员的各方面需要。
基本要求.加强对秘书学相关知识的学习；1.注重突出理论联系实际，在实践中灵活运用。
二、教学内容、教学要求及教学重点和难点第一章绪论教学目的和要求通过对本课程的介绍，让学生了解秘书学的相关知识教学重点和难点对秘书学的学科性质教学内容一、我国秘书学的产生与发展（一）秘书学的产生2、商务报销的一般程序七、邮件收发与处理（一）邮件的收取（二）邮件的寄发八、保密工作（一）保密工作的含义（二）秘书保密工作的要求（三）常见的秘书保密工作（四）文件保密工作（五）计算机保密工作第八章秘书的调研与信息工作教学目的和要求通过对本章的介绍，让学生了解调研与信息的相关知识。
教学重点调研方法程序及信息收集处理教学难点信息处理教学内容一、秘书的调查研究工作（一）调查研究的含义（二）秘书调查研究工作的方法（三）秘书调查研究的作用（四）调查研究的方法（五）调查研究的程序和步骤二、秘书的信息处理工作（一）秘书信息工作的含义和作用（二）秘书收集信息的内容和方法（三）秘书对信息的处理第九章接待工作教学目的和要求通过对本章的介绍，让学生掌握接待的相关知识。
教学重点接待礼仪教学难点相关工作程序教学内容一、接待工作的类型二、接待工作程序（一）制订接待计划（二）开展接待工作（三）善后总结工作三、接待礼仪（一）亲切迎客（二）热情待客（三）礼貌送客第十章秘书的会务工作第一节会前筹备教学目的和要求通过对本节的介绍，让学生掌握会前应做的准备。
秘书实训教学大纲
秘书实训教学大纲一、制定依据《秘书实训》教学大纲是根据普通高等学校“十五”规划教材《秘书实训》》课程教学大纲的实训教学要求而制定的。
二、课程性质与任务1．性质《秘书实训》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，旨在培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，所涉及的知识点为：《现代通讯实务》、《现代信访工作实务》、《现代接待实务》、《现代会议实务》、《现代公文处理实务》等章节。
2．任务使学生接受秘书职业技能的训练，提高学生接打电话、接待客人、安排会议、处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。
三、基本理论知识1．实训课程涉及的理论知识（1）传真收发（2）电话的功能和通话程序（3）来访接待（4）会场布置（5）签字仪式（6）收文与发文处理2．各种实训设备工作原理及相关知识（1）传真机（联网）及其使用知识（2）电话机（联网）及其使用知识（3）会场设备、会议用品及其相关知识（4）接待用品及其相关知识（5）日常办公用品及其相关知识四、基本技能要求1．熟练收发传真；2．能按秘书工作的要求接打电话，熟练使用电话的基本功能；3．礼貌并规范接待客人；4．会布置领导办公会、签字仪式的会场，做好签到工作和记录工作；5．熟悉文件收发的程序，能签收、拆封、登记文件。
五、实训项目与内容1．传真收发（1）发送传真1）书写：①简明扼要；②在A4型（297X 210毫米）纸上用深色墨水，字迹清楚端正，不小于4号字；③设计传真件格式：2）传送：确认传真机上的“传真/电话（FAX/TEL ）”开关处在“传真（FAX）” 位置；确认传真机处于“准备好” （READY ）状态；将发送原稿书写文字的一面朝下装入进纸口；用电话拨通对方，确认对方传真机信号；按启动键（START）；发送指示灯亮或液晶显示屏上出现“ TRANSMIT ”后挂机；发送完毕液晶显示屏出现“ 0K”后，取下原稿。
3）登记：在专门的“传真收文登记簿”上进行登记。
《秘书写作》实训教学大纲
《秘书写作》实训教学大纲一、实训目的和要求通过情景模拟、写作训练、说作文、修改等方法进行实训教学，使学生将所学的理论知识运用到实践中来，学会写作通用公文和实用文书，不断提高写作水平。
二、适用专业及层次本教学大纲适用于高职层次文秘专业的学生。
四、考核方式与成绩评定考核方式：考试成绩评定：100分制实训项目一写作要素的训练ⅹⅹⅹⅹ一、实训目的和要求了解写作四要素的基础知识，学会分析四要素在应用写作中所起的作用。
二、实训内容（包括涉及的具体内容、步骤、方法等，各专业根据实训项目的需要来写）（一）内容：阅读材料关于XXX同志职称评定的报告XX市委办公室:接到你们8月10日对我厂XXX同志职称评定情况的询查，我们立即进行了调查，现将有关情况汇报如下：XXX同志是我厂第二车间技术员。
该同志于1963年下半年至1966年上半年在xx工学院受过三年函授教育，学习了有关课程。
因“文革”到来，未能取得学历证明。
今年上半年评定职称时，根据上级有关文件精神，因缺乏学历证明，决定暂缓评定他的工程师职称，待取得证明后补办。
该同志认为这是刁难，故向市委办写了申诉。
接到市委办询查前半个月，我们派人去xx工学院查到了有关材料，他们已出具了该同志的学历证明。
8月13日，我厂已为XXX同志补办了评定工程师的手续，并向本人说明了情况，他表示满意。
特此报告。
XX厂党委办公室一九xx年八月十五日（二）步骤：1、学生阅读三遍；2、教师提出问题；3、学生回答问题；4、教师指导总结。
三、实施方式（指实训如何组织）（一）提出问题，请学生分析回答1、阅读标题，全体同学思考:本文是什么文种?标题书写位置的原则是什么?如果有正副题，怎样书写?请xX回答。
2、浏览材料，全体同学思考:指出本文的详略材料。
请xx说明。
3、思考主题，同桌讨论:本文的主题是什么?请XXX回答。
4·、浏览结构，同桌讨论:正文运用了哪种层次方式?是怎样处理开头、过渡、照应、结尾的?请xX具体说明。
秘书文秘专业演讲技能实训大纲
秘书文秘专业演讲技能实训大纲秘书文秘专业演讲基本技能实训大纲一一内容简介 1 ：目的：训练学生的口头表达能力和快速构思能力，培养学生临阵不慌、从容表达的心理素质。
2 时间：利用自习，晚自习以及各种业余时间，将演讲训练内容穿插进行。
3 对象：一二年级全体学生。
二二实施方案 1 演讲技巧知识的讲座：注意的要点;演讲方面包括演讲的本质，演讲稿的拟写，如何进行成功的演讲：演讲练习：每周规定演讲的题目，学生进行准备，并写演讲稿，组内练习，并派出代表人在全班同学面前进行演讲（代表人实行轮流制，要保证每个学生一个月有一次机会）。
每周小组轮流为同学打分。
活动结束后，每个学生都要上交自己的演讲稿。
三三考核方案该项目完成一定数量的作业和达标考试合格后，发该项的结业证书。
作业完成量的考核由班主任负责，学习小组每周相互交流，班委会每两周组织一次作业展览，学期末班主任组织成绩评定，成绩标准为优，良，中，及格和不及格五等。
达标考核由教务处负责，具体操作如下：组织达标考核队伍：选拔成绩优秀的学生担任考官，组成项目考核小组，每组 3 人，该项目每班一般两个考核小组。
考核时间为期末考试前两周。
考试方式为逐一面试，每个学生单独接受考核小组的考核，当面抽题，10 分钟构思后演讲，以考官打的平均分为最终成绩。
成绩标准为百分制。
结业成绩评判标准：达标考核占 60%，平时成绩占 40% （优为 85-100 分,良好为 75-84 分，中为 65-74 分,及格为 60-64 分,不及格为 60 分以下）附件：统计表，演讲的基础理论知识。
演讲的基本理论知识一：演讲的本质什么是演讲？是以宣传鼓动为目的，带有艺术性的严肃的社会实践活动。
要求演讲者面对听众，以有声语言为主要表达方式，以态势语言为辅助形式，系统，鲜明的阐明自己的观点和主张。
1演讲不同于朗诵。
朗诵属表演艺术，侧重于欣赏，演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动：演讲的选题有很强的现实性，时代性。
文秘专业毕业顶岗实习大纲
文秘专业毕业顶岗实习大纲文秘专业毕业顶岗实习大纲一、实习的地位与作用实习是秘书职业教育的重要组成部分，是一个综合性的教学实践环节，在保证学生的培养规格和培养目标方面具有特殊的作用。
实习可以帮助学生在实际工作中得到锻炼，培养他们的独立工作能力和开拓创新能力，增强他们的荣誉感和责任感，为学生毕业后工作打下坚实的基础。
二、实习的目的任务（一）目的1．通过实践，使学生受到深刻的专业思想教育。
2．使学生将所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于社会实践，培养独立工作能力。
3．全面检验文秘专业的办学思想和培养规格，及时获得反馈信息，不断改进教育和教学工作，提高教育质量，培养出更多合格的人才。
（二）任务1．办公文员工作实习2．秘书工作综合实习（语言表达能力、公关交际能力、管理协调能力等实习）三、文秘实习的主要内容与要求（一）办公文员工作实习内容:在校外实习阶段，实习生由实习单位安排从事办公室文员工作。
锻炼公文写作能力，熟练使用现代化办公设备。
办公自动化设备操作技能、计算机应用等现代办公手段和方法。
要求:能熟练书写各种应用文体，具备一定的写作能力，能胜任其他写作工作。
能够使用电脑进行交易管理和文件处理。
（二）秘书工作综合实习内容:校外实习阶段，实习单位安排实习生进行文秘工作综合实习。
锻炼语言表达能力、社会交际能力、组织协调和公关能力、协调和辅助管理能力。
要求:较强的语言表达、理解、分析和判断能力。
良好的礼仪，能够宣传和组织各种会议。
四、实习的组织与领导院系成立相应的实习领导小组，并根据学生人数配备实习指导教师，共同开展实习工作。
（一）系领导做好如下工作：1．制定系实习工作计划，安排实习日程，做好思想动员和各项准备工作。
2．编定实习小组，选派实习小组长，配备指导教师。
3．认真负责，及时发现和处理实习中出现的问题。
4．严密组织实习工作，严格评定实习成绩，认真做好实习经验交流、检查、验收、总结、评优等工作。
5．组织教研室负责人参加实习生的实习活动，收集反馈信息，改进本系的教育、教学工作。
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2010级文秘专业实训教学大纲《Windows XP及录入课程》实习教学大纲二、实习目的与任务《Windows XP及录入课程》是一门实践性很强的课程，教师授课应主要采用多媒体设备教学，每次授课后应配有一定数量的练习，以便学生能够更好地掌握所学习的内容。
实训教学的目的是使学生能够做到即学即用，进一步加深对所学内容的理解，以提高学生的综合应用能力三、实习内容、要求与进度安排实训一：五笔字型：实训内容：1、快速地指法速度。
2、能准确地使用五笔字型输入法输入内容。
实训要求：每天输入半个小时以上，以便提高输入速度及准确度。
实训二：认识及使用计算机实训内容：1、练习鼠标的使用方法，练习桌面背景的设置、桌面的定制等操作。
2、用一种输入法在Windows的记事本中输入一篇字数不少于1000字的文章，并用自己的名字作为文件名存盘。
3、用Windows的“画图”程序制作一幅风景画或一幅实物图，并用自己的名字作为文件名存盘。
实训要求：第1题在课堂上练习，第2题和第3题要求将作品以电子邮件的形式发送给老师，课堂上完不成可以在课后完成。
实训三：Windows操作技术实训内容：1、练习定制开始菜单、定制工具栏、定制任务栏，练习文件的各种选定方式，创建文件夹并练习文件的复制、粘贴、更名、创建快捷方式等操作。
2、练习在硬盘中搜索指定的文件。
3、练习在控制面板中进行显示器设置、鼠标设置、键盘设置、输入法设置、日期时间设置等。
4、练习屏幕复制和活动窗口复制，并在画图程序中打开，复制的内容分别进行存盘，并能切割部分图画单独存盘，以上三个内容分别以姓名1、姓名2、姓名3存盘。
实训要求：第1、2、3题在课堂上练习，第4题要求将作品以电子邮件的形式发送给老师，课堂上完不成可以在课后完成。
实训四：windows XP操作之硬件知识实训内容：1、考查电脑市场，对计算机的硬件品牌、性能、价格进行了解，硬件包括CPU、内存条、主板、软驱、硬盘、光驱、键盘、鼠标、显示器、显卡、声卡、音箱、网卡、Modem、打印机、主机箱等。
2、根据考查结果，写一份配置一台中档电脑的硬件配置，并简单说明配置理由。
实训要求：将第二题的电脑配置表作为基础进行讨论，以加深对电脑配置及各硬件的理解。
实训五：windows XP操作之Windows的高级应用及系统维护实训内容：1、练习DOS模式下的几个常用的DOS命令，主要包括目录操作命令DIR、MD、RD、CD等及文件操作命令TYPE、COPY、REN、DEL等和功能命令DATE、TIME等。
2、练习附件中的各项管理功能。
3、练习文件压缩和解压缩。
4、学会使用一种以上的杀病毒软件的设置及使用（如KV3000、瑞星、江民、朝华?安博士等）实训要求：以上各项都由教师先进行讲解并通过多媒体或局域网演示，然后对学生进行现场指导，监督完成，并对部分学生进行抽查。
实训六：windows XP操作之局域网与Internet实训内容：1、练习利用IE6.0进行网页浏览、主页设置、网址收藏等功能。
2、练习上网搜索信息及下载文件的方法，并学会使用至少一种下载工具（如网络蚂蚁等）。
3、练习申请电子邮箱、发送电子邮件（包括通过附件发送）、收邮件等。
实训要求：以上各项要求学生充分利用课余时间进行练习，并由教师组织学生进行简单的交流。
实训七：综合练习：实训内容：做几套综合试卷。
实训要求：做好试卷抽样检查，并由教师组织学生进行简单的交流。
四、推荐教材和教学参考书建议选用教材：《新概念Windows XP教程》尚久庆杰瑞主编科海电子出版社《新编五笔字型教程》北京科海培训中心主要参考书目：①.《windows使用教程大全》②.《KH3017新概念Windows XP教程（升级版）》杰瑞主编天津电子五、教学建议（一）精讲多练，注重学生实际动手能力的培养。
充分结合“启发、互动、实践”为主线的教学方法，形成“学生为主体，教师为主导”的现代化教学模式。
（二）采取理论与实践相结合的教学方法。
教师以实例启发引导学生，调动学生的积极性，学生课后自主设计完成。
（三）辅导答疑多元化。
既有集中的辅导答疑，对学生在完成作业过程中出现的比较普遍的疑难问题进行统一的讲解；又有个别的辅导答疑，并使学生随时都可找到指导教师。
（四）充分利用网络和多媒体教学软件，发布教学资源，同时利用局域网和校园网上交实践作业，从而实现了网络化教学。
（五）每个学期均安排随堂的打字测试或阶段性考核，以使学生对自身的情况有一个比较全面的了解。
（六）五笔字型内容，要多输入多练习，以提高学生的输入水平。
大纲制订人：何梦瑶大纲审定人：章远制订日期：2010-3-30《WORD2003》课程实习教学大纲一、课程基本信息二、实习目的与任务1、目的：通过多个项目对Word2003的应用进行操作讲解和实训，提高学生在实践中对Word2003的应用能力。
使学生能熟练运用Word2003制作各种文档如信函、传真、公文、报纸、书刊和简历等。
2、任务：要求学生了解文字处理软件Word 2003的用途和特点、运行环境，掌握Word 2003的启动及关闭方法，熟悉Word 2003的工作窗口、对话框、视图方式及其特点，熟练掌握新建、打开和保存文档操作；熟练掌握Word 2003的基本编辑和格式设置；掌握常用的页面设置和文档打印的方法；熟练掌握表格制作和表格编辑，掌握图形处理以及图文混排；掌握公式编辑器。
三、实习内容、要求与进度安排（一）实习内容：项目一、认识Word 2003中文版工作界面〖实习内容〗Word 2003中文版的启动，界面的各个组成部分，选择不同的页面方式进行浏览，最后能够安全的退出Word 2003。
〖实习目的〗使学生能够认识Word 2003的界面风格，其中包括各个窗口的组成以及各种不同的页面视图方式，能够熟练地了解Word 2003的各个组成部分，知道Word2003的基本用途，使实习对Word 2003的实习产生兴趣。
项目二、创建Word新文档〖实习内容〗三种建立Word文档的方法；文档的保存和关闭，其中包括保存新建文档、设置默认文件夹、文档保存的其他格式、保存文档的版本和设置文档保存选项；文档的其他属性；关闭文档。
〖实习目的〗1．创建自己的Word文档时，能够掌握三种建立文档的方法，尤其要熟练地使用自己常用创建新文档的方法。
2．文档的保存和关闭。
3．熟悉文档的一些基本属性，包括设置文档属性、给文档加密码、文档字数统计等。
项目三、文档的输入〖实习内容〗在Word 2003中打开文档、输入文本；在文档中的任意位置插入日期和时间、符号等；运用Word 2003输入时自动更正错误和自动套用格式等功能；在文档中使用自动图文集功能。
〖实习目的〗使学生能独立地打开文档、输入文本。
能够熟练地掌握在文档中插入一些常用的格式和应用其格式实现一些常用的功能。
项目四、编辑文档（一）〖实习内容〗查找文档、插入点的移动、在插入点插入字符、选定文本、移动文本、复制文本、删除文本和插入文件等内容。
〖实习目的〗使学生能够在已经创建好的Word文档中进行编辑，本章要让实习熟练地掌握如何查找文档、插入点在文档中的移动；如何选定文本、移动文本、复制文本和删除文本；如何在文档中插入文件等。
这部分内容是很重要的，实习一定要学会用这些方法编辑简单的文档。
项目五、编辑文档（二）〖实习内容〗主要内容是编辑文档的第二部分：查找文本、设置"高级查找"选项、替换文本、拼音和语法的检查、词典的使用以及中文简体和繁体的转换的编辑文档的常用方法。
这部分内容是编辑文档中的难点，如果想要掌握更高级的Word使用，掌握这部分内容就十分重要了，它可以节省很多重复的操作步骤。
〖实习目的〗1．掌握查找和替换文本的强大功能和基本的操作方法。
2．能够独立地设置"高级查找"选项。
3．了解并会用拼音和语法检查、使用词典和中文简体和繁体的转换等常用的编辑文档的功能。
项目六、编排字符格式〖实习内容〗具体的内容包括：改变字体、字形和字号、设置字体颜色、字符间距、给文本加边框和底纹、字符缩放、更改英文字符的大小写和设置动态文字效果等，还有“其他格式”工具栏和首字下沉的内容。
尤其注意的是对字符的字体、字形和字号以及设置字体颜色、字符间距和文字的修饰效果等字符样式应重点掌握，应用熟练。
〖实习目的〗使学生能够使用多种方式来改变文本字符的外观，其中能熟练的对字符的字体、字号、加粗和倾斜等样式进行操作；通过操作可以设置字体的颜色、字符间距和文字的一些修饰效果；还要掌握如何给文本加边框和底纹；如何缩放字符、更改字符的大小写和设置动态文字效果等。
项目七、编排段落格式（一）〖实习内容〗段落的对齐方式（水平对齐和垂直对齐）、段落的缩进方式、设置行距、段间距和如何设置和使用制表位；最后结合实例动手操作。
本章的所有内容都可以作为重点，因为对段落的操作是Word中很重要的内容，要求学生能熟练地运用学到的内容来解决实际工作中遇到的问题。
〖实习目的〗1．认识什么是Word 2003文档的段落格式以及熟悉设置常用段落格式的操作。
2．能够熟练掌握段落的对齐方式和段落的缩进以及如果设置行距、段间距和制表位。
3．独立综合运用学到的编排段落格式的方法编排出符合要求的段落。
项目八、编排段落格式（二）〖实习内容〗本项实习的内容，是对段落格式编排的补充说明，其主要的实习内容为：给段落对象添加边框和底纹、项目符号和项目编号以及复制段落格式。
本章实习重点是如何给文档中的段落添加边框和底纹以及符号和编号等修饰。
全面系统地掌握Word 2003中的段落编排格式的方法和用途。
〖实习目的〗使学生对段落编排格式有进一步的了解，能够运用学到的知识解决实际问题，熟练地掌握段落编排格式的最基本的方法，独立地设置段落的应用格式。
项目九、页面设置和打印（一）〖实习内容〗本项实习主要是围绕页面属性设置这一内容，其中包括页面设置、设置节格式、对文档进行分页、设置页码以及在文档中插入页眉和页脚等。
本章的重点是Word 2003文档页面属性的设置和如何在文档中设置页码以及插入页眉和页脚。
〖实习目的〗1．了解页面的一些主要属性并且熟练掌握页面设置的一般方法和步骤。
2．理解Word 2003中的节格式这一概念，同时能在文档中对分节符进行操作。
3．能够独立地在文档中插入页码和设置页眉和页脚。
项目十、页面设置和打印（二）〖实习内容〗本项实习内容包括页面竖排设置、分栏排版、打印预览、打印机设置以及打印输出文档等。
重点在于如何对编辑好的文档进行打印，这就涉及到打印机属性的设置和文档在打印前的预览。
〖实习目的〗使学生对文档的打印功能有一个比较深刻的认识并且能够把编辑好的文档进行打印输出；知道在打印输出之前可以以多种不同的方式进行预览显示，目的是观察文档是否编辑妥当；还要让学生熟练掌握页面的竖排设置和分栏排版功能。