第二章国际企业的经营环境和跨文化管理(1)
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==什么是跨文化管理篇一：跨文化管理的概念及特点跨文化管理的概念及特点跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理”，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。
它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值.从而提高企业的综合效益。
跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点.1.复杂性跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新的高度。
以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格以外，还需考虑国家人格(民族人格)。
以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理，大型的国际企业往往在全球几十个国家都设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。
2.特殊性管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。
3.共同性跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。
4.协商性跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。
篇二：跨文化管理(全)第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层：可以观察到的外部事物，对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。
企业如何有效进行跨文化管理
企业如何有效进行跨文化管理在当今全球化的经济环境中，企业越来越多地面临着跨文化管理的挑战。
随着企业的业务拓展至不同的国家和地区，不同文化之间的差异可能会导致沟通障碍、管理冲突、员工满意度下降等问题。
因此，有效地进行跨文化管理对于企业的成功至关重要。
一、理解文化差异文化差异是跨文化管理中的首要问题。
不同的国家和地区有着独特的价值观、信仰、习俗和社会规范。
例如，在一些文化中，个人成就和竞争被高度重视，而在另一些文化中，团队合作和和谐的人际关系更为重要。
在时间观念上，有些文化倾向于严格遵守时间安排，而有些文化则相对较为灵活。
企业管理者需要深入了解不同文化的特点，包括语言、宗教、家庭观念、教育体系等方面。
可以通过阅读相关的文化研究书籍、与当地的专家交流、派遣员工到不同文化环境中工作和学习等方式来增进对文化差异的理解。
同时，要避免对其他文化持有刻板印象和偏见，以开放和包容的心态去接纳和尊重不同的文化。
二、建立共同的企业价值观尽管存在文化差异，但企业可以通过建立共同的价值观来凝聚员工。
这些价值观应该是超越文化界限的，例如诚信、创新、客户导向、社会责任等。
在制定共同价值观时，要充分考虑到不同文化背景员工的意见和建议，确保其具有普遍性和可行性。
通过培训和沟通，让员工理解并认同这些共同价值观。
在日常工作中，以共同价值观为指导，进行决策和行为规范。
当员工都朝着共同的目标努力，并遵循相同的价值准则时，文化差异所带来的冲突可以在一定程度上得到缓解。
三、培养跨文化沟通能力有效的沟通是跨文化管理的关键。
语言障碍是常见的问题之一，但更重要的是理解不同文化中的沟通方式和习惯。
例如，在某些文化中，直接表达意见被视为坦诚和高效，而在另一些文化中，委婉和含蓄的表达方式更受欢迎。
企业应该为员工提供跨文化沟通的培训，帮助他们了解不同文化中的沟通风格、非语言信号的含义以及如何避免误解。
鼓励员工积极倾听，尊重对方的观点，并且学会在不同的文化背景下灵活调整自己的沟通方式。
跨文化管理(全)
第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层：可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规范部分,对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念:跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段,强化跨文化沟通,克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化.2、兴起时间:规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。
三、思考题：1、简述文化的冰山模型和洋葱模型。
(上)2、什么是跨文化和跨文化管理？(上）跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。
第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征:1、顺序:国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段2、特征:全球阶段的特征国际化发展阶段的特征二、企业国际化战略的基本类型:按照文化及地理的差异性:母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略：在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售;管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制B、优点：强化品牌形象，节约成本支出C：缺点:产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢2、多国中心战略/地区中心战略：在母公司统一的经营原则和战略目标下，按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解，对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好，市场反应速度快C、缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大；整体运营成本大3、全球中心战略：将全球作为一个统一市场，在全球范围内获取资源的最佳配置A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接，功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售B、优点:考虑到东道国的具体需求差异；顾及整体利益C、缺点:国际化管理水平的要求高；资金投入大；管理复杂性和难度较大三、思考题：1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。
国际经营知识点总结
国际经营知识点总结第一章：国际经营概念和特点1.1 国际经营的概念国际经营是指企业在海外市场开展商业活动的过程。
它是企业通过进出口贸易、直接投资或跨国合作等方式在国际市场开展经营活动的过程。
国际经营的主要对象是国际市场，其目的是寻求更多的市场机会，获得更多的利润。
1.2 国际经营的特点（1）国际经营的市场范围广阔。
国际经营面对的市场是全球范围内的，需要考虑多种文化和国家的差异。
（2）国际经营的风险较大。
国际市场的不确定性较大，政治、经济和文化等因素可能对企业经营产生不利影响。
（3）国际经营的管理复杂。
涉及跨国贸易、外国投资等活动，需要处理多种货币、法律和政策的问题。
第二章：国际贸易知识点2.1 国际贸易基本概念国际贸易是指跨国界进行商品买卖的商业活动。
通过国际贸易，不同国家可以进行商品交换，实现资源的有效配置和利用。
国际贸易的主要形式包括出口、进口和再出口。
2.2 国际贸易的优势与劣势（1）优势：能够扩大市场，获取更多的资源和产品；通过国际贸易，企业可以实现规模经济和资源互补，提高经济效益。
（2）劣势：国际贸易可能受到政治、经济和货币等因素的影响，存在较大的市场风险；同时还可能面临国际贸易壁垒和贸易保护主义的影响。
2.3 国际贸易的贸易政策（1）自由贸易政策：主张取消各种贸易壁垒，实现国际贸易的自由化和便利化。
（2）保护主义政策：主张通过关税、配额和非关税壁垒等手段，保护本国产业免受国际竞争的冲击。
第三章：国际投资知识点3.1 国际投资的基本概念国际投资是指企业在境外投资并参与对外直接投资或者跨国并购等跨国经济活动的过程。
国际投资的主要目的是获得更多的资源、市场和技术，并实现更多的利润。
3.2 国际投资的优势与劣势（1）优势：国际投资可以获得更多的资源和市场，提高企业的生产能力和竞争力；通过国际投资，企业可以实现规模效益和技术进步。
（2）劣势：国际投资可能面临政治、经济和货币等风险，需要面对不同国家的法律和政策的差异，还可能面临文化和语言等方面的障碍。
企业跨国经营的跨文化管理研究
企 业跨 国经营 的跨文化 管理研 究
石 志 忠
（ 台学院贸易经济 系， 邢 河北 邢 台 ０４ ０ ） ５ ０ １
【 摘
要】企业在 实施跨 国经营战略 时， 能否克服跨文化差异带来的文化冲 突， 实行有 效的跨 文化管理 ， 是其 能否取得经 营成
功的关键。针对 当前企业跨文化管理的现状与 问题 ， 通过 系统的分析 ， 进而提 出科 学、 合理、 可行性的对 策。 【 关键词】文化差异； 跨文化管理； 国公 司 跨
的， 尤其 是对 于跨 文 化 的 分 析 和 认 识 ， 是一 个 积 累 的经 验 过 程 。
他 又低 下 了 头 ， 个 现 象 使 美 商 形 成 了 日本 人 善 于 耍 花 招 这 一 首 先 要做 的就 是 培 养 跨 文 化 意 识 ： １ 分 析和 识 别 文 化 差 异 。 这 （） 跨
他 们 的盲 点 ＼察 共 同 的盲 点 我 所 看 到 的 公 开 讨 论 我 未看 到架 有 两 层 含 义 ： 是 可 以 分 析 东 道 国 文 化 如 何 影 响 一
二是 可 以 分 析 东道 国 文 化 如 何 影 响 母 公 司 派 面 的差异 ， 对企业制度 的制定和运作带来不 同的效果 。一般 来 当地 员 工 的 行 为 ；
神态 、 手势、 情和举止 等表现 出来 ， 表 如美 国学者 约翰 ・ 格雷厄 却 有 着 诸 多 消 极 的 影 响 。为 此 ， 须 采 取 有 效 的 管 理 手段 ， 必 将文 姆曾对 日美商业谈判中的文化差异 问题作过详细 的研究 ， 他根 化 差 异 导 致 经 营 不 利 因 素 降 到最 低 程 度 ， 动 跨 国企 业 的健 康 推 据美国商人所反映的 日本商人善于在谈判 中耍花招这一 问题 ， 发 展 。 作了深 入的分析 。结果发现 ， 在许多 日美商人谈判时 ， 当一位美
管理学中的跨文化管理和国际业务
管理学中的跨文化管理和国际业务现代企业环境日益全球化，跨国公司和国际业务正成为经济发展的主要动力。
跨文化管理和国际业务因此成为管理学中的重要研究领域。
本文将探讨跨文化管理和国际业务在管理学中的意义和挑战，并通过案例分析来深入理解这两个概念。
一、跨文化管理的意义与挑战跨文化管理是指在多文化背景下进行管理活动的能力和技巧。
在全球化时代，企业与不同国家、地区和文化背景的员工、供应商和客户进行合作变得常见。
而有效的跨文化管理则能为企业带来许多好处。
首先，跨文化管理可以促进全球化企业的协作和沟通。
由于语言、价值观和习俗等方面的差异，跨国企业的员工之间通常会面临沟通障碍。
跨文化管理通过培训和沟通策略的制定，帮助员工克服这些障碍，促进信息的共享和理解。
其次，跨文化管理能够提高全球团队的效能与创新。
不同的文化背景为团队带来了不同的视角和思维方式，这有助于在问题解决和创新方面产生更多的想法和观点。
跨文化管理的关键是建设一个开放的团队文化，鼓励成员之间的合作与学习，实现多元化的团队合作。
然而，跨文化管理也面临着一些挑战。
首先是文化差异的认知和适应。
不同的文化背景带来不同的价值观、行为习惯和管理方式，企业需要了解并适应这些差异。
其次是语言沟通的困难。
当团队成员来自不同的国家和地区，语言障碍常常会导致沟通效果的下降。
最后是文化冲突的处理。
跨文化团队中不同文化间的冲突是不可避免的，企业需要建立有效的冲突解决机制。
二、国际业务的意义与挑战国际业务是指企业在国际市场上开展的商业活动。
国际业务的发展对企业和经济都具有重要意义。
首先，国际业务可以为企业提供更宽广的市场空间。
通过进入国际市场，企业可以获得更多的机会来扩大销售和增加利润。
其次，国际业务可以为企业带来技术和知识的跨国传输。
在国际市场上，企业可以接触到更先进的技术和管理经验，从而提高企业的竞争力和创新能力。
同时，企业也可以将自身的技术和知识传输给其他国家，促进全球产业的发展。
国际管理教学大纲
国际管理教学大纲国际管理教学大纲随着全球化的加速发展，国际管理的重要性在全球范围内日益凸显。
国际管理教学大纲旨在培养学生在跨国企业和国际组织中具备必要的管理技能和全球视野。
本文将探讨国际管理教学大纲的内容和目标，并对其实施方式进行探讨。
一、国际管理教学大纲的内容国际管理教学大纲的内容应涵盖以下几个方面：1. 国际商务环境分析：学生需要了解全球商业环境的变化和趋势，包括政治、经济、社会和文化等方面的因素。
他们应该学会如何分析和适应这些环境对企业的影响。
2. 跨文化管理：在全球化的背景下，不同国家和地区的文化差异对企业的经营和管理产生重要影响。
学生需要学习如何识别、理解和应对这些文化差异，以便在跨国企业中有效地进行管理。
3. 国际战略：学生需要了解国际市场的机会和挑战，并学会制定和实施适应性强的国际战略。
他们应该学会如何评估国际市场的竞争力和潜在风险，并制定相应的战略来实现企业的长期发展目标。
4. 跨国人力资源管理：在全球化的背景下，人力资源管理变得更加复杂和挑战性。
学生需要学习如何在不同文化和法律环境下进行跨国人力资源管理，包括招聘、培训、绩效评估和员工关系等方面的技能。
5. 跨国运营管理：学生需要学习如何在全球范围内有效地组织和管理企业的运营。
他们应该了解全球供应链管理、物流和生产等方面的知识和技能，以提高企业的运营效率和竞争力。
二、国际管理教学大纲的目标国际管理教学大纲的目标是培养具备以下能力和素质的学生：1. 全球视野：学生应具备全球化思维和视野，能够理解和适应不同国家和地区的商业环境和文化差异。
2. 跨文化沟通：学生应具备跨文化沟通和协调能力，能够有效地与不同国家和地区的员工和合作伙伴进行合作。
3. 国际战略思维：学生应具备制定和实施国际战略的能力，能够在全球市场中寻找机会、应对挑战。
4. 跨国人力资源管理：学生应具备跨国人力资源管理的知识和技能，能够在全球范围内有效地管理和发展员工。
5. 跨国运营管理：学生应具备全球供应链管理、物流和生产等方面的知识和技能，能够提高企业的运营效率和竞争力。
企业全球化经营与跨文化管理
其政府 的各项法规 ，并且与 当地的消费 者容易达成共识 。雇用当地员工不仅可 节省部分开支更可有利于其在当地拓展
市 场 、站 稳脚 跟 ． ．
有不 同文化 背景 的员工 共 同的行 为准则 ，
从而最大限度地控制和利用企业的潜力
与价 值 。 全球 化 经 营企业 只有 进行 了成 功 的跨 文 化管 理 ，才 能 使企 业的 经营 得
、 在全 球化 经 营 中所 必 然 要遇 到 的一 大 Ｊ 难题 。 因此 ， 文 化管 理 的成 功 与否是 关 跨
系到企业全球化经营成败的关键所在。
跨文化管理
是企业 全球 化经营管理的核心
跨 文化 管理 叉称 为 “ 交叉文化 管
理” ，即在全 球化 经 营 中 ， 子公 司所 在 对
于公司的操作中，可以充分发挥跨文化
认并理解各国之间文化差异的客观存在，
要 重视 对 他 圉语 言 、文 化 等的 学 习和
的优势 。 、 ２ 隐去两者主体文化的和平相 容策略。即管理者在经营活动中刻意模 糊文化差异 ，隐去两者文化中最容易导
解。这是增强跨文化管理能力的必要条
件。 理解 文 化差 异有 两层 含 义： 是理 解 一 东 道 同文 化 如何 影 响 当地 员 工 的行 为 ； 二 是 理解 母 国文 化如 何 影 响企 业 派去 当
价值观 、 特性或行为的特征表现。 住不同
文 化背 景 下 的企业 经 营 中 ，最 重 要 的就
是要理解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ费者观念 、价值观和社 会需
求 的差 异 。 由于 经 营 本 身 即是 为 ｒ
国的文化采取包容的管理方法，在跨文 化条件下克服任何异质文化的冲突 ，并
《跨文化管理》教案2017
郑州航空工业管理学院教师授课教案（2016至2017学年第 2学期）课程名称：跨文化管理授课班级： 2015级HRM卓越班所在院系：工商管理学院任课教师：***课程简介德意义。
精神角度—文化是价值理念体系制度角度—文化是共同遵守的规范体系形象角度—文化是一组习得、共享、关联的符号体系行为角度—文化是生活方式的习得风尚系统物质角度—文化是人类劳动的客观成果系统二、文化的比喻（一）洋葱理论：文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。
表层文化是我们平时能观察到的东西。
中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。
核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。
（二）冰山理论把文化看成由两部分组成：显性部分，即浮在水上的可视部分；隐性部分——藏在水下的不可视部分。
三、文化的正态分布四、文化与管理的关系1、文化与企业经营战略的关系；2、文化对组织架构设置的影响3、文化对企业制度建立和执行的影响；4、文化对领导和员工行为的影响本章思考题：1.为什么跨文化管理的知识对提供企业和个体竞争力有很大的作用？2.文化价值观对企业内个体行为的影响是如何表现的？第二章跨文化管理理论与实践【教学目的】了解跨文化管理的基本理论，掌握主要流派的基本观点。
【教学重点】六大价值取向理论，文化维度理论。
【教学难点】文化维度理论。
个人主义-集体主义理论。
文化架构理论。
【教学方法】多媒体教学、理论讲授、案例讨论《周易》贲卦埃德加·沙因《组织文化与领导》文化和文明的对比全球电子商务。
六、国际企业社会责任和伦理企业应该为谁负责？管理资本理论（Milton Friedman）企业的基本目标是使股东利益最大化，认为企业不需要额外的社会责任。
利益相关者理论：企业具有社会责任，应对所有会被企业的商业决策影响的社会中的各种利益相关者负责。
跨国经营,跨文化障碍及冲突,跨文化管理
摘要：饭店集团的跨国经营会遭遇跨文化障碍与冲突，要求进行跨文化管理，有效規避文化差异带来的经营风险。
本文认为，要通过跨文化理解和跨文化沟通达到跨文化融合，再通过跨文化培训达到跨文化管理的实施。
关键词：饭店集团，跨国经营，跨文化障碍及冲突，跨文化管理饭店集团（Hotel Chain），又称连锁饭店，是指在本国或世界各地拥有、经营、管理或合作营销两家或两家以上饭店，以统一店名和店标，使用统一经营管理规范和服务质量标准联合经营形成的经济联合体。
国内外饭店集团经营管理与合作联盟的发展形式，主要有以下几种：（1）连锁性质的饭店物业投资与经营管理集团，如美国的豪斯万豪集团（Host Marriott）；（2）连锁性质的饭店管理集团，如美国万豪国际集团（Marriott International）；（3）将上述两者融合的连锁性饭店集团，如喜达屋饭店集团（Star wood）；（4）饭店在营销管理上自愿联合的组织形式，如最佳西方国际集团（Best Western International）和我国的金钥匙世界联盟；（5）综合性的旅游饭店集团或旅游企业集团，如首旅集团和锦江国际集团。
由于不同文化背景员工之间的文化；中突、国际企业与东道国消费者之间的文化差异等跨文化障碍与冲突，规避文化；中突风险成为饭店集团跨国经营中不可回避的问题。
一、饭店集团跨国经营的跨文化障碍及冲突不同质的文化常常表现出错综复杂的状态，因而饭店集团跨国经营中的跨文化；中突具有非线性的典型特征，一般体现在心理、情感、思想观念等精神领域中，渗透进员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等各个方面。
跨文化；中突对饭店集团跨国经营产生积极和消极两个方面的影响。
从积极方面来考虑，饭店集团原有文化同当地文化相结合衍生出新的文化，同时，企业也可以对本企业的经营思路、产品品牌、人员培训等方面进行创新，从而有助于企业核心竞争力的提升；从消极的方面看，对当地的文化传统、风俗习惯、社会群体心理把握不准，企业所秉承的母国文化同当地文化存在分歧和矛盾，跨文化冲突为跨国经营带来文化障碍，不利于企业的经营，就会导致企业的生产经营活动很难在当地的文化氛围中取得预期的效果。
跨文化管理与跨国企业
跨文化管理与跨国企业随着全球化的发展，跨国企业已成为国际经济体系中不可或缺的一部分。
跨文化管理是跨国企业成功的重要因素之一。
本文将介绍跨文化管理的重要性及其在跨国企业中的应用。
一、跨文化管理的重要性1.1 文化差异的存在跨国企业涉及的国家、地区和文化背景不同，企业文化也会不同，同时员工的文化背景和价值观也有差异，因此需要一种跨文化管理的方法来维持企业的稳定和合作。
1.2 优化企业经营跨国企业需要处理不同文化和国家市场的因素，跨文化管理可以为企业提供更多的信息和洞察力，从而优化企业的经营。
1.3 减少文化冲突不同文化的员工之间的沟通和协调可能会出现挫败感和不信任感，进而引发文化冲突，跨文化管理可以减轻这种冲突，提高员工的工作效率。
二、跨文化管理在跨国企业中的应用2.1 建立和谐的企业文化企业文化是跨国企业良好运营的核心，具有统一企业内部团队的价值观和行为模式的企业文化可以极大地加强团队凝聚力，促进企业内部的和谐合作。
2.2 提高员工的沟通和协调能力跨文化管理可以培养员工的跨文化意识，并且通过提高员工的沟通和协调能力，使跨国企业更好地合作，实现协作共赢。
2.3 建立全球化的运营方式跨文化管理可以引入全球化的观念和方法，帮助跨国企业更好地了解国际市场和文化，以便调整和制定相应的运营战略，提高企业的竞争优势。
2.4 培养跨文化领导力跨文化管理可以帮助企业家和经理人培养跨文化领导力，使他们更好地应对不同国家文化背景下的问题和挑战，提高企业的市场开拓能力和竞争力。
结论：跨文化管理对跨国企业的发展和成功至关重要，因此企业应该注重跨文化管理在公司文化、人员素质、组织管理、战略决策等方面的应用，进而实现更好地适应国际化经济和文化的趋势，推进企业的跨国化发展。
国际企业跨文化管理的定义
案例讨论： 该案例旨在讨论经营环境研究的必要性 讨论题：
1、安利公司的这项新规定导致其后院起 火的原因是什么？ 2、你认为是否可以避免？
1、 宏观经营环境
是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境
（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势 （2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外
汇市场、 货币和资本市场等
3、 国际企业的文化管理
国际企业的文化管理可分以下过程： l 识别文化差异 l 文化敏感性训练 就是要加强人们对不同文化环境的反映和适应能力， 促进不同文化背景的人之间的沟通和理解 l 建立共同经营观和公司文化
作业：
试运用跨文化管理的原理，为南港电子 公司设计一套成功实施跨文化管理的方 案
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1121. 1.11Mo nday , January 11, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 1:13:10 01:13:1 001:13 1/11/20 21 1:13:10 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1101:13:1001 :13Jan- 2111-J an-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。01:13:1001 :13:100 1:13M onday , January 11, 2021
高个人主义的国家有以下准则和价值观： （1） 人们对自己负责 （2） 个人成就就是理想 （3） 人们不必动情地依靠组织和群体
而高集体主义的国家则有以下准则和价值观： （1） 个人的身份以群体成员关系为基础 （2） 群体做决策是最好的 （3） 群体保护个人来换取个人对群体的忠诚
4、 男性化和女性化
跨文化管理第2版第02章
✓认为母国的经营方式最好，在其他国家和地区同样有效 ✓忽视全球文化差异性 ✓强调文化多样性的缺陷 ✓表现出母国文化优越感 ✓把海外市场当作母国市场的自然延伸 ✓海外市场的管理职位主要由母国人员担任
第3节 企业国际化战略及其国际化经营模式
• Global integration refers to coordination of the firm's valuechain activities across countries to achieve worldwide efficiency, synergy, and cross-fertilization in order to take maximum advantage of similarities across countries.
国际人力资源 管理活动
民族中心
国际人力资源管理倾向
多中心
地区中心
全球中心
不同战略倾向下的人员管理特征 招聘和选拔
母键专国拔仅的国职长的,占职东人位和业据位道员,过绩最通国占去进低过人据在行层技员关母选次术仅
母职员国族国拔语国位占人中文东言人和据员心化道能员技中的的的国力占术层选相吻人) 据职管拔似合员高位理方程,(根如层职法度;母据母管位与来国与国理民选;人母的母 母据职职国占职国高位位家据位人层和,的中地员管技人下区占理术员层内
Uncertainty Avoidance
Individual /Collectivism
Cultural Dimensions
Long-term/ Short-term Orientation
国际投资与跨文化管理
国际投资与跨文化管理引言文化交流，一直是世界上最重要的交流形式之一。
在全球化、多元化的今天，越来越多的企业和机构都需要进行跨文化沟通和交流。
国际投资是一个多文化的过程，涉及多个国家、文化和信仰体系。
因此，跨文化管理对于国际投资来说至关重要。
在本文中，我们将探讨国际投资和跨文化管理的定义、重要性、挑战和解决方案。
章节一：国际投资的定义国际投资涉及跨越国度的投资行为，包括向外国产品和服务提供商购买产品和服务、向外国制造商购买投资、和外国公司进行合资和对外投资。
国际投资的目的是寻求更多的商业机会和更大的利润，以及获得资金和技术的将来发展。
它为投资者带来了大量的经济利益和回报，并促进了国际跨文化交流。
章节二：跨文化管理的定义跨文化管理是为了协调和适应跨文化环境下的业务运营而进行的管理。
它涵盖了跨国企业内不同国家和地区之间的文化差异，以及与客户和供应商进行交流的跨文化沟通。
跨文化管理需要精通不同的文化特点和文化行为的差异，帮助企业了解其他文化的想法和信仰体系，并且要了解在不同文化中的社会规范和权力结构。
章节三：国际投资与跨文化管理的重要性国际投资需要面对不同的文化、价值观、法律和道德标准等各种挑战。
跨文化管理在国际投资中的作用是不可忽视的。
首先，跨文化管理可以帮助企业建立全球化运营策略，为企业在不同国家和地区的成功提供保障。
其次，跨文化管理可以减少由文化差异所引起的误解、冲突和失误，帮助企业加强相互之间的合作关系。
最后，跨文化管理可以提高企业的文化韧性和竞争力，帮助企业迅速适应各种文化环境下的挑战。
章节四：国际投资和跨文化管理的挑战国际投资和跨文化管理面临的挑战主要集中在以下几个方面。
第一，不同国家和地区的商业环境和法律制度不同，需要企业进行全方位的了解。
第二，不同文化上的差异可能会导致交流不畅、合作难以开展甚至失败。
第三，语言和沟通障碍也是跨文化管理的挑战之一。
第四，不同的文化背景下，不同的团队成员很可能会产生不同的冲突和意见分歧。
企业国际化战略与跨文化管理
企业国际化战略与跨文化管理随着全球化的不断深入，企业国际化已经成为众多企业发展的必然趋势。
然而，要想在国际市场上获得成功远非易事。
除了面对外部的市场环境和竞争对手，企业还需要面对内部的文化差异和管理问题。
因此，跨文化管理在企业国际化战略中的作用至关重要。
一、企业国际化战略企业国际化战略通常是指企业在跨国贸易中的行动计划。
随着全球化的推进，越来越多的企业选择将业务拓展到国外市场，以寻求更多的机会和利润。
而在市场上取得成功，往往需要跨国企业的国际化战略。
通常情况下，企业国际化战略包括五个阶段：初创阶段、出口阶段、合资企业阶段、独资经营阶段和多元化经营阶段。
其中，出口阶段是最常见的，它指的是企业出口其产品或服务到国外市场。
这个阶段往往是企业国际化的起点，帮助企业了解国外市场和文化，提升企业的国际竞争力。
而合资企业阶段是指与国外企业合作，在国外市场成立合资企业或跨国企业，共同开拓海外市场。
在这个阶段，企业需要面对跨国企业文化差异和管理问题。
最后，独资经营和多元化经营阶段则是企业国际化发展的终点，企业在国外市场的地位较为稳固，同时也面临更多的挑战和机遇。
二、跨文化管理在企业国际化的过程中，跨文化管理至关重要。
跨文化管理是指在跨国企业或有文化差异的企业中，管理者需要适应和管理不同文化的员工和企业文化环境，以实现有效的沟通和团队合作。
在跨文化管理中，企业需要解决的问题包括：1.文化差异不同文化之间存在很大的差异，这影响了企业文化、管理和沟通的方式。
因此，跨文化管理需要针对不同的文化差异，对企业文化进行适当的调整和重构。
同时，在企业员工培训和职业发展方面，也需要考虑到文化差异，为员工提供适当的培训和支持。
2.语言障碍不同国家或地区的主要语言不同，这给跨文化沟通带来了很大的困难。
因此，企业需要提供不同语言环境下的沟通和交流平台，以便员工间的有效沟通和协作。
3.管理方式不同文化背景下的员工对管理方式的需求和期望不同。
企业国际化经营中的跨文化冲突与管理
生 为主要标 志。目前 ，国 内外有 关企 业文 化 的主要学说 之一有 “ 复合概念说 ” 企 业 ： 文化是 由企 业的 “ 外显 文化”与 “ 内隐文 化” 两部分构 成。 外显文化” “ 如企 业徽记 、 商标 、装潢 包装 、习俗礼 仪等 ；内隐文化
查 中心 研 究 ２ 年 以来 在 我 国 出现 的企 业 家 ０
挑 战》 《日本企业管理艺 术 》 《 业文化 、 、企
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企 业生存的 习俗和礼仪 》《 求优 势 、寻 美 国成 功公司的经验 》四部 著作的诞
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我 国跨 国 企 业 的 经 营 现 状 和 存 在 问题
改革开放 以来 ， 我国经济快速增长 ， 企 业实力不断增强 ， ０ ０年我 国确 立了 “ ２０ 走 出去 ”的战略 ，越来越 多的企业开始跨出
柱。具有优秀文化 的企 业 ，可 以大大增强 自身的竞争力和开拓 力。 业文化理论最 企 初产生于 １ ８世纪 中叶 到 １ ９世纪末 ，但真
正 形 成 完 备 的体 系 是 在 ２ ０世 纪 ８ ０年 代 ，
深熔入了商务礼仪 文化 ，对 于能 否跨越文 化障碍 以及提高企 业的跨 文化管理水 平 ， 塑造 企业形象与品牌 ，增进企业 问商务往 来合作 ，意义深远 。
所形成的共同遵守的道德规范与行为准则。 商务礼仪 是商务人 员在 商务 活动 中，用 以 维护企业 形象 ，对 交往对象表示尊敬与友 好 的规范 与惯例 ，是一般礼仪在商务活动
中 的运 用 和体 现 。 商务 礼 仪 有 很 强 的规 范
Hale Waihona Puke 不断 ，直接影响了我国境 外企业经营 的业
绩 ，据不完全统计 ，我国海 外企业 中赢利 的 占５ ％，其中多为非生产性企业 ，收支 ５ 平衡的占 ２ ％，亏损企业 占 １ ％，其 中以 ８ ７ 生产性企 业居多（ 薛求知、 朱吉庆 ， ０ ７） ２０ 。
国际化发展环境下的企业跨文化管理
差 异” 带来 的苦 涩 。文化 差 异 让 许 多 中 国 企业 的领 导 者 倍 感 迷 茫 。实 如 何 把 握 好 各 种 文 化 的 特 征 以及 发 展 态 势 为 企 业 的 发 展创 造 有 利 的 正 不 现 文 化 间 的相 互 容 忍、 收、 合 ， 经 过 文 化 的整 合 ， 成 跨 文化 企 机 会 ， 是 中 国企 业 国际 化 应 该 重 点 考 虑 的 问题 。 同 的 文化 背 景 往 吸 融 并 形 业 管 理 的 有效 模 式 ， 成 了跨 文 化 企 业 管理 中 的一 个 重 大 课 题 。 者 往 意 味 着 不 同 的 价值 取 向 ， 不 同 的价 值 取 向又 意 味着 不 同 的行 为 方 便 笔 因 打 建 是 提 出这 一 问题 ， 实在 考 虑 中 国企 业 走 向 世界 的发 展 ， 望 能够 引起 式 。 此 ， 破原 有 的 价值 观 念 ， 立 一个 新 的价 值 观 念 ， 十 分 困 难 着 希 的。 一 般 来 说 ， 同一 文 化 背 景 下 的企 业 整 合 要 容 易 一 些 ， 因为 不 存在 学 界 的 重视 ， 同攻 克这 一 难 题 。 共 价 值 观 的 巨 大 差 异 问题 。 文化 整合 则 不 然 ， 跨 它往 往要 触 动 民族 文化 而 一 是 我们 所 谓 的企 业 跨 文化 管 理 ， 称 为 交叉 文 化 管 理 ， 指 企 业 在 层 面 的东 西 ， 民 族 文 化 是 一 个 国家 、 个 民族 文化 的基 础 ， 价 值 又 是 观 形 成 的根 基 ， 是最 难 改 变 的。 也 跨 国 经 营 中 ， 于 不 同文 化 背 景 下 的人 、 、 交 互 作 用过 程 中 出 现 对 物 事
、 因人 设职 ” 的现 象 非 常普 遍 ， 不 仅 限 制 了企 业 高 级 人 才 这 国企业走 向世界的同时也面 临这一 问题。许多中国企业在 国内发展 人 唯 亲 ” “ 也 另 的初期 曾一 帆 风 顺 ， 着 公 司 的 逐 步壮 大而 踏 出 国门 ， 为文 化 差 异 的使 用 ， 妨 碍 了企 业 主 自身素 质 的持 续 提 高 。 外 中 国人 根 深 蒂 固 随 因
企业管理中的国际化战略和跨文化管理
企业管理中的国际化战略和跨文化管理随着全球化趋势的不断加强，企业管理中的国际化战略和跨文化管理愈发重要。
在这个不断变化的世界中，不同国家和不同文化之间的交流与合作成为了一个必然趋势。
因此，为了在国际市场中获得竞争优势，企业必须制定适应国际化环境的管理战略，并且灵活应对不同文化间的差异。
一、国际化战略在企业管理中，国际化战略是指企业为了追求更高的市场份额和利润，向海外市场拓展业务的整体规划。
国际化战略涉及到市场选择、进入方式、市场营销等重要方面。
1. 市场选择在制定国际化战略时，企业需要对不同国家和地区的市场进行全面分析和评估。
这包括对市场潜力、竞争环境、政策法规等进行调研，以便选择合适的目标市场。
2. 进入方式企业进入海外市场的方式可以包括直接投资、合资合作、授权经销等多种形式。
选择适合的进入方式需要考虑目标市场的特点和自身实力，以及风险、成本等因素。
3. 市场营销在国际市场中开展营销活动需要考虑不同文化、语言、习俗等因素。
企业需要进行跨国调研，了解消费者的需求和偏好，根据市场特点制定相应的营销策略。
二、跨文化管理在国际化经营中，不同文化间的差异是一大挑战，而跨文化管理就是解决这一问题的关键。
跨文化管理是指在不同文化背景下进行管理、决策和合作的能力。
1. 跨文化意识企业管理者应该具备跨文化意识，即意识到不同文化背景下的差异，并尊重和包容这些差异。
企业需要提供培训和教育，帮助员工学习和适应不同文化之间的相互影响。
2. 文化沟通有效的跨文化管理需要建立良好的文化沟通机制。
这包括语言沟通、非语言沟通和跨文化交流技巧的培训，以确保信息的传递和理解。
3. 适应文化差异不同文化对管理方式、决策方式和组织结构都有不同的要求。
企业管理者需要适应和融合不同文化的特点，根据不同国家和地区的特点制定相应的管理策略。
三、案例分析：国际化战略与跨文化管理的成功实践中国手机制造商华为是一个成功的案例，展示了国际化战略和跨文化管理的重要性。
跨文化管理与国际业务
跨文化管理与国际业务随着全球化的加速，世界各地的企业逐渐开始将目光投向海外市场。
然而，跨越文化边界所带来的种种挑战也相应出现。
在这种背景下，跨文化管理成为了一门备受关注的学科。
本文将详细探讨跨文化管理与国际业务之间的联系，以及跨文化管理在国际业务中所扮演的重要角色。
一、什么是跨文化管理跨文化管理是指在跨境经营、劳动力流动和文化融合等大背景下，如何在企业内部进行有效的沟通和协作。
这其中需要考虑的因素很多，包括不同语言、信仰、价值观、行为模式等。
跨文化管理是一门很新的学科，起源于20世纪60年代。
在跨文化管理中，最重要的一点就是了解和尊重不同文化的差异。
文化差异可能会导致误解和沟通上的障碍，而跨文化管理可以帮助企业克服这些问题，增强企业的全球竞争力。
二、跨文化管理在国际业务中的作用在国际业务中，跨文化管理发挥着重要的作用。
在跨境商业活动中，文化的不同可能会导致企业各个方面的问题。
比如，在谈判过程中，如果企业方不了解对方文化中某些细节的含义，就有可能在沟通中出现误解和矛盾，甚至导致合作破裂。
此外，跨文化管理还可以帮助企业了解当地市场的文化背景和消费者行为习惯。
这种了解可以帮助企业更好地制定市场营销策略，提高产品的市场适应性和竞争力。
三、跨文化管理的实施方法与技巧跨文化管理需要一些具体的方法和技巧来实施。
以下是几点建议：1. 建立一个文化不同的策略企业需要制定一个具体的文化交流计划，在这个计划中描述如何沟通和合作，以及如何应对不同文化之间的差异。
2. 雇用懂不同文化的人才企业应该考虑在管理和市场营销团队中雇用懂不同文化的人员。
这些人员可以帮助企业克服文化上的差异，并增强企业对当地市场的了解和熟悉度。
3. 借助当地专业人士的经验在国际业务中，企业可以寻求当地的专业人士的建议和支持，包括律师、会计师和企业咨询师等。
这些专业人士通常对当地市场和文化有深刻的了解，可以帮助企业更好地适应当地环境。
4. 了解当地文化规范和礼仪企业需要了解目标市场的文化规范和礼仪，以避免尴尬和误解。
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2020/12/10
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
第一节国际企业的经营环境及其构成
一、含义
国际企业的经营环境是指存在于企业周围并对其经营 活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。
环境
2、中观经营环境
3、微观经营环境
东道国政府通过外汇管制等措施，使国际企业无法将 投资所得利润、资产等汇回母国或转移到其他国
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
3、 影响国际企业政治风险的因素 （1） 企业外部因素：
企业母国与东道国关系 产品和行业 经营规模及地址 公司的可见性 东道国政治情况
(2) 企业内部因素
企业的行为 企业对东道国的贡献 经营的当地化 子公司对母公司的依赖性
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
3、 微观经营环境（作业环境）
是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素。 包括：
l 供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资源、
生产要素的企业和个人
l 分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品
给最终消费者的营销中介机 构
l 消费者：指企业产品或服务的最终消费者 l 竟争者： l 公众：对国际企业实现经营目标的能力产生实际
B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙
方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可
能性是1/3。
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
三、国家间文化差异的表现
国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻 烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进 行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下四个方 面
影响的群体
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
三、国际企业经营环境的特点
国际企业的环境同纯粹的国内企业相比，具有以下特 点：
l 环境的多样化 l 环境的复杂性 l 环境的变动性较大且可控程度低
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
第二节政治环境与政治风险的防范
一、政治环境的构成 1、 政治体制 2、 国家安全性与政治稳定性
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
4、国际企业规避政治风险的主要途 l 预先取得东道国政府的保证 l 增大当地政府或企业的投资比率 l 将投资分散到不同国家 l 大量雇佣当地从业人员 l 增加出口比率 l 牢固地控制关键技术 l 增加在东道国借债的比率 l 增大在东道国采购原材料和零部件
(1) 减少关税 (2) 减少税收 (3) 提供设施 (4) 提供服务 (5) 津贴补助 (6) 垄断权力
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
4、 政府对外资的限制性政策 (1)东道国的就业与管理政策 (2)东道国的股权政策 (3) 地区满足政策：即原料和零部件的 本土化
(4) 外贸平衡政策 (5) 培训政策 (6) 研究开发政策 (7) 收益分配政策 (8) 国家安全政策
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
二、国际企业的政治风险
1、含义
即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企 业经营的政治变革而带来的风险。
2、 政治风险的主要内容 (1) 国有化风险
国有化包括没收、征用和蚕食
(2) 战争风险
包括内战、骚乱及与政治因素有关的恐怖事件等所 导致的风险
l (3) 转移风险
汇市场、 货币和资本市场等
（3） 国际组织： 包括世贸组织、国际货币基
金组织、世界银行、经济一体化组织
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
2、中观经营环境（一般环境）
主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：
l 科技环境 l 政治环境 l 法律环境 l 自然环境 l 经济环境 l 社会文化环境
2、文化的构成要素
语言 教育 宗教 社会组织 美学观念 风俗习惯 价值观念
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
二、文化的差异性
“亚洲病”实验
1974年美国心理学家坎涅曼在美国《科学》杂志上发表 了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一 研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可 以导致截然不同的答案。
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
案例讨论： 该案例旨在讨论经营环境研究的必要性 讨论题：
1、安利公司的这项新规定导致其后院起 火的原因是什么？ 2、你认为是否可以避免？
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
1、 宏观经营环境
是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境
（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势 （2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外
国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致 的国家安全程度。
政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定 性和政策的稳定性，这三者相互联系，最终应通过政 策的稳定性体现出来。
3、政府对外资的鼓励性政策 4、政府对外资的限制性政策
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
3、政府对外资的鼓励性政策
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
第三节文化环境与文化差异
一、文化环境的构成 1、含义
文化是指一种往往并不成文的规矩，是社会成 员约定俗成共同遵守的行动指南，外在表现为 群体成员的行为，就其表现来说，可分为：
（1） 前台文化：直观和外在 （2） 后台文化：内在和隐藏
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
第二章国际企业的经营环境和跨文化 管理(1)
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选 择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗， 患者将很快死亡，现已查明该地有600名患者，可供选 择的治疗方案只有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中 选择一种，并简单陈诉理由。
A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用 乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一个也救不 活的可能性是2/3。