物流服务营销第六章

学习目的与要求： 掌握物流产品组合策略 、物流服务品牌决策 掌握物流产品包装设计要求及策略 掌握物流产品生命周期各个阶段的特征及其相
应的策略应用营销信息系统解决实际问题 掌握物流服务产品开发策略 具备个别产品策划的能力 、能够正确进行品牌
决策 学会在物流产品生命周期的各个阶段，运用不
同的营销策略
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第一节 物流产品组合策略
（二）组合物流产品的方法 1.调整物流产品组合的宽度 2.调整物流产品组合的深度 3.调整物流产品组合的关联性
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第一节 物流产品组合策略
三、物流产品组合策略 1.扩大产品组合策略 2.缩减产品组合策略 3.改变物流服务档次策略 4.特殊能力和特殊产品策略 5.服务异样化和服务细分化策略
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第三节 物流产品生命周期策略
二、物流产品生命周期的特点及策略 （一）投入期 在投入期，竞争者很少。企业可以集中力量向
那些愿意购买的顾客推销。由于产出水平低、服务 水平高以及很高的促销费用，产品价格往往较高。
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百度文库三节 物流产品生命周期策略
（二）成长期 进入成长期，营业额会迅速攀升。因受利
润的诱惑，竞争者也开始进入市场。竞争者的 增加使营业网点数量增加，整个市场的营业额 骤然攀升。此时，价格水平可能保持不变或略 有下降，公司促销费用水平维持不变或略有提 高，以适应竞争的需要，并继续培育市场。
称PLC)是指一种产品通过市场开发，从投入市场经 营（销售）到最后被市场淘汰为止的全部过程。产 品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿 命。
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销 售 或 利 润 量
投入期
成长期
成熟期
衰退期 销售量
利润 0
时间
图6-3 典型产品生命周期
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第三节 物流产品生命周期策略
产品生命周期一般有四个不同的阶段： 1.投入期（导入期） 2.成长期 3.成熟期 4.衰退期
二、物流服务品牌的作用 1.品牌对卖方的好处 2.品牌对买方的好处 3.品牌对社会的好处
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第二节 物流服务品牌策略
一、物流服务品牌的含义 品牌是一个名称、术语、标记、符号、图
案，或是这些的组合。品牌的基本职能是把本企 业的服务同其他企业的区分开来。
1.品牌名称 2.品牌标志
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第二节 物流服务品牌策略
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第四节 物流产品包装策略
（二）包装的作用 1．保护产品 2．便于储运 3．促进销售 4．增加盈利
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第四节 物流产品包装策略
二、包装的设计要求 1.保护商品，造型美观 2.经济实用 3.与产品的价值相符合 4.显示出产品的特点 5.选用符合产品性质和消费者心理的色彩 6.文字设计一目了然 7.符合销售地的风俗习惯
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第三节 物流产品生命周期策略
（三）成熟期 产品的营业额增长在某一点上开始转向缓慢
时，该产品便进入了成熟期。营业额增长趋于缓 慢，这时产品供给超过需求。
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第三节 物流产品生命周期策略
产品的管理人员不能只是采取抵御的策 略，而要考虑不断地对目标市场、产品和 营销组合予以调整。
1.调整市场 2.调整产品 3.调整营销组合
二、物流服务品牌的作用 1.品牌对卖方的好处 2.品牌对买方的好处 3.品牌对社会的好处
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第二节 物流服务品牌策略
三、物流服务的品牌决策 1.品牌化决策 2.品牌归属决策 3.家族品牌决策 4.品牌拓展决策 5.多品牌决策 6.品牌重新定位决策
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第三节 物流产品生命周期策略
一、产品生命周期概念 产品生命周期(The Product Life Cycle，简
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第四节 物流产品包装策略
三、包装策略 1.类似包装策略 2.等级包装策略 3.配套包装策略 4.双重用途包装策略 5.附赠品包装策略
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第五节 物流服务新产品开发策略
一、物流服务新产品的含义 1.完全创新产品 2.进入新市场的产品 3.产品线扩展 4.革新产品 5.形式变化
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第一节 物流产品组合策略
一、物流产品的整体概念 现代市场营销理论研究产
品，是从整体产品的角度分析 的。产品的整体结构，一般包 括核心产品、有形产品和附加 产品三个层次。如图6-1所示 为物流产品的三个层次。
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第一节 物流产品组合策略
二、物流产品组合的概念 物流产品组合是指物流企业为物流消费者提
第六章 物流产品策略
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第六章 物流产品策略
课时分配：共6课时 第一节 物流产品组合策略（1课时） 第二节 物流服务品牌策略（1课时） 第三节 物流产品生命周期策略（1课时） 第四节 物流产品包装策略（1课时） 第五节 物流服务新产品开发策略（1课时） 案例与实训（1课时）
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第六章 物流产品策略
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第三节 物流产品生命周期策略
企业可以采取以下几种战略： （1）提高产品质量并增加新的产品特色和式样。 （2）进入新的细分币场，争取货主。 （3）进入新的分销渠道，进一步完善货物集疏运
系统，稳定货源。 （4）将某种产品广告的诉求目标从建立对产品的
认知转向建立对产品的信任上，并推动消费 者购买。 （5）在适当的时候降低价格，以吸引更多的购买者。
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第一节 物流产品组合策略
一、物流服务品牌的含义 我们通常认为品牌化与有形商品营销联系最
密切，实际上它也是物流服务营销中的一个首要 问题。品牌是一个名称、术语、标记、符号、图 案，或是这些的组合。品牌的基本职能是把本企 业的服务同其他企业的区分开来。品牌要素主要 包括品牌名称和标志。
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第一节 物流产品组合策略
供的全部物流服务项目的组合方式。它既反映了 物流企业的经营范围，又反映了物流企业市场开 发的深度，物流产品组合包含了物流服务线和服 务项目这两个概念。
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第一节 物流产品组合策略
（一）物流产品组合的变化因素 1.物流产品组合的宽度 2.物流产品组合的深度 3.物流产品组合的长度 4.物流产品组合的相关性
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第三节 物流产品生命周期策略
（四）衰退期 大多数产品和品牌的营业额最终都会下降。有
些产品的衰退会迟缓一些，有些产品的衰退可能 会迅速一些。
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第四节 物流产品包装策略
一、包装的概念与作用 （一）包装的概念
产品包装有两层含义：一是指用不同的容器或 物件对产品进行捆扎；二是指包装用的容器或一 切物件。此外,标签也是包装的一部分。