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十四、年度评估面谈：烦人的任务还是 谢谢你的关注 2019-10-29 建设性的机会？
课程介绍
时至年末，公司的气氛就开始变得有些异样。倍感压力的 管理者苦于如何从繁忙的工作中抽出时间进行评估，而员 工则在焦虑和不安中等待这一天的到来。年度评估面谈到 底是一项烦人的任务还是一次建设性的机会？在这一课中， 你将了解评估的真正意义。
十、监督授权 十一、管理员工的七种期望 十二、发掘激励的动因 十三、如何赞赏员工 十四、年度评估面谈：烦人的任务还是建设性
的机会？ 十五、成功进行年度评估面谈的四大黄金法则 十六、如何进行评估面谈 十七、提升团队绩效：评估与授权 十八、处理违规员工
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一、管理者的角色定位 谢谢你的关注 2019-10-29
课程目标
理解团队章程的重要性 明确团队章程的主要内容组成 掌握团队章程的具体实施方法
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利用团队章程明确团队任务 谢谢你的关注 2019-10-29
分配任务的两大准则 团队章程的制定
团队章程的主要内容 指明团队总方向 确定团队相关人员 合理授权 团队章程的事实 分享与告知阶段 回顾与更新阶段
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十一、管理员工的七种期望 谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
管理员工意味着要帮助他们创造业绩。作为管理者，你应 该为此创造有利的环境。具体来说，就是员工对管理者有 什么期望？在这个模块中，我们将帮助你了解员工对于管 理者的主要期望，以及你应该针对这些期望采用什么的管 理方法。
课程目标
员工对管理者有什么期望 采取什么管理方法
3个黄金法则 1. 与员工进行商议 2. 伴随员工完成任务，进行培训指导，对结果负责 3. 准确设定授权任务范围：
可衡量的目标 建议使用的方法 手段 结果和时间限制
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什么是授权 谢谢你的关注 2019-10-29
正确的授权模式 “监管人”模式 “咨询顾问/指导员”模式 “完全授权”模式
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课程介绍
评估对于管理者和员工来说都是一年中最重要的时刻。评 估是常用来决定个人和团队表现的重要管理工具。要发挥 评估面谈的意义，获得评估面谈的预期结果，就要遵循四 大黄金法则。
课程目标
评估的四大黄金法则 制定行动方案和发展计划
什么是建设性反馈？ 给出建设性反馈的步骤 建设性反馈的误区
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通过建设性反馈帮助员工进步 谢谢你的关注 2019-10-29
给出建设性反馈的6大步骤 1. 及时客观说明情况和影响 2. 倾听团队成员 3. 达成一致意见 4. 鼓励团队成员思考解决方案 5. 确定要采取的方案 6. 监控跟踪方案的实施进展 建设性反馈的误区 1. 一个问题没说完就说下一个，翻旧账 2. 不恰当是时间地点反馈 3. 不做好准备功课 4. 错过提供建设性反馈的时机
课程目标
什么是激励 有关激励的相关理论
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发掘激励的动因谢谢你的关注 2019-10-29
激励理论 马斯洛需求层次论 赫茨伯格双因素理论
激励因素VS保健因素
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十三、如何赞赏员工 谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
人际关系大师戴尔ž卡内基曾说过，“每一个人都渴望被肯 定、赞赏，而且会尽其所能去争取。”由此可见，赞赏可 以激励员工加倍努力地工作。但据美国的一项公司调查显 示，近65%的员工在最近一年中没有得到任何的赞赏。同时， 只有10%-20%的公司管理者能够向员工有效地表达赞赏。 赞赏到底有多难？如何赞赏员工才最有效？
课程目标
预测风险 选择正确的汇报频率 正确的沟通方式
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监督授权
谢谢你的关注 2019-10-29
准备适当的监控计划 确定你想多久听取一次汇报 选择适当的沟通方式 进度图 一对一的会谈 结合不同的沟通方式
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监督授权
谢谢你的关注 2019-10-29
正确的监控等级 任务的情况 相关人员的性格和技术水平 任务的重要性和可行性 自己的时间安排
课程目标
合理制定的目标有哪五项特点（SMART法）？ 怎样根据具体的人员或环境调整目标
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谢谢你的关注 2019-10-29
如何使用SMART法制定恰当的激励性目标
SMART目标： Specific 明确具体 Measurable 可衡量 Accessible 可实现 Realistic 切合实际 Time-framed 有时间期限
课程目标
赞赏恐惧 如何赞赏
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如何赞赏员工谢谢你的关注 2019-10-29
不赞赏的原因 能力差 分内事 靠薪酬
赞赏两种方式 正式 非正式
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如何赞赏员工谢谢你的关注 2019-10-29
三大原则 具体 及时 经常
赞赏误区 优秀员工不需要赞赏 不统一的行为评判标准 “但是”
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十、监督授权谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
监督授权是授权过程中的一个敏感阶段，你可能已经感觉 到成功的授权在于控制和自由行动间的平衡。过多的控制 将束缚员工，从而丧失了授权的两大好处：把你从本来要 自己做的任务中解放出来；让你的员工承担责任完成任务， 从而得到成长。过多的自由会导致任务脱离正轨，带来糟 糕的后果。
课程目标
选择合适的时机对员工进行辅导 成功实施辅导的三步法
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为员工提供日常辅导 谢谢你的关注 2019-10-29
哪些情景需要辅导 员工的某些行为给他人或团队造成了负面影响 刚提升上来的下属或新入职的员工 下属已基本具备承担新职责的条件，仍需一点帮助 经过辅导，员工的绩效或能力会得到很大的提升 成功辅导三步法： 做好充分的准备 讨论并达成改进共识 后续跟进
课程介绍 如何把心理学融入管理方法？怎样才能激发团队 潜力并实施改变？本课程会帮助你仔细分析自己的 管理职责以及需要发展的技能，以便为员工提供教 练。我们还将帮助你了解自己的问题对周围人所产 生的影响，便于你更有效地使用它们。
课程内容 经理人的作用是什么 他要发展什么具体技能？
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管理者的角色定位 谢谢你的关注 2019-10-29
课程目标
根据不同的团队类型，选择设立绩效目标的适当方法
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为团队设立绩效目标 谢谢你的关注 2019-10-29
设定绩效目标的常用方法 组织绩效目标法 客户关系图法 工作流程图法
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五、如何使用SMART法制定恰当的激励 谢谢你的关注 2019-10-29 性目标
课程介绍
管理者与员工之间达成共识的目标是良好管理的基础之一。 这样，管理者才能对员工的绩效做出客观的评估，并制定 富有激励性的个人发展计划。正因为如此，了解如何设定 恰当的目标显得至关重要。
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授权的最佳方法是什么？ 谢谢你的关注 2019-10-29
不能授权： 战略性活动 由你负责与人力资源有关的事项 提高你团队领导力的管理及沟通 高层内部或外部公关活动
可以授权 常规任务以及附加值较低的任务 可以委托给更胜任的人的任务活动 可以是你员工进步提高的活动 职权范围内，意在鼓励顺利交接责任的重要人物
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管理员工的七种期望 谢谢你的关注 2019-10-29
七种基本管理方式 1. 明确任务 2. 设定目标 3. 发展必要能力 4. 工作监督 5. 贡献评估 6. 给予回报 7. 提供职业发展的机会
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十二、发掘激励的动因 谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
作为管理者，激励员工是高效的督导活动的核心，只有员 工充满动力和工作的热情，才能更好地发挥他们的潜能， 取得更好的绩效。那么，管理者应该怎么做才能激发员工， 点燃他们对工作的热情呢？第一步就是要了解有关员工激 励的相关内容。
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谢谢你的关注 2019-10-29
新经理训练
一、管理者的角色定位 二、审视你的管理角色
三、利用团队章程明确团队任务 四、为团队设立绩效目标 五、如何使用SMART法制定恰当的激励性目标 六、为员工提供日常辅导 七、通过建设性反馈帮助员工进步 八、什么是授权 九、授权的最佳方法是什么？
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谢谢你的关注 2019-10-29
九、授权的最佳方法是什么？ 谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
授权之前，经理们必须明确战略性的事务，以及其他不能 被授权的事项。然后他们需要付出时间，使用正确的方法 制定“授权合同”。这表示确定授权的目的，寻找合适的 被授权人来完成任务。
课程目标
授权的不同阶段 什么可以被授权，什么不可以
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七、通过建设性反馈帮助员工进步 谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
向员工提供积极的反馈是一项很有价值的管理技巧，如果 能掌握其中的要领，就能促使他们有更好的表现。当团队 成员遇到工作或行动难题的时候，经理人需要迅速做出反 应，给出具有建设性的反馈，以帮助他们走出困境，取得 进步。
课程目标
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四、为团队设立绩效目标 谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
作为一名团队领导，你最基本的任务是帮助成员安排好工 作，然后最重要也最有难度的，是确保他们高效地完成这 些工作——这也是团队绩效管理的初衷。而无论是前期的绩 效指标，还是后期的绩效评估标准，都发自于一个清晰明 确的绩效目标。本课程中，我们首先通过案例，了解设立 绩效目标时常见的几种问题，再从中总结绩效目标设定的 基本原则，然后学习设定团队绩效目标的具体方法，利用 公平合理的绩效目标激励团队成员工作。
目标个性化 目标的个性化越强，他的激励性就越强 目标应适合承担目标的人员 目标应适应分派目标的环
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六、为员工提供日常辅导 谢谢你的关注 2019-10-29
课程介绍
作为一名经理人，你需要及时发现员工存在的绩效问题或 能力短板，向他们传授知识，帮助他们提升能力，扶持他 们完成更重要的任务。换而言之，辅导应成为你日常工作 重要的一部分，成功的辅导可以让你的工作变得轻松。但 你知道如何成功地实施辅导吗？或者说，你知道何时是实 施辅导的机会吗？你需要采用哪些步骤，掌握哪些技巧才 能达到预期效果？这些都是本课程所要讨论的话题。