电话营销六种经典开场白

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下午
（14：30-17：10） 全
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晚上 （18：00-20：00）
一楼
一楼
二楼
二楼
三楼 三楼
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㈦ 图书借阅流程
读者出示学生证
读者领取代书板
读者进入书库 读者找到图书
IC卡和天翼卡 在图书馆也叫 做“借书证”
读者出示IC卡或天翼卡 办理借阅手续
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㈨ 图书馆
➢ 图书馆是对信息、知识及其物质载体进行收集、加工、 存贮和传递的信息服务机构。
➢ 我国的图书馆历史悠久。如西周的盟府 、明代的天 一阁、清朝的四库全书七阁。
➢ 早期的图书馆功能单一，起到了收藏图书的作用，为 保存人类文化遗产作了巨大的贡献。
➢ 现代图书馆具有收藏、借阅、检索、咨询、培训、展 览和休闲等功能。
“F252”表示“物资流通” 类。从属于F经济—F2计划 经济与管理—F25物资经济 －F252物资流通
“19”表示在F252类 目中，该图书进馆顺 序排“19”
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26万册图书结构图
T 工业技术 5.46%
我们学院是一所以财经类专业 为主的文科院校,图书馆的馆藏
结构比较合理。
D 政治、法律 7.59%
遗失之书刊，如无书价，由本馆根据版本、页数等酌定价格赔偿。
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㈨ 违规处理②
污损、盗窃图书处理
凡图书期刊损坏程度较轻,不影响内容完整,仍可借阅的,除批评教育 外,视其情节轻重,按定价的适当比例赔偿（原书不退给赔偿人）。
损坏程度严重，影响书刊内容完整，不能再借阅的，按原价赔偿。
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㈩ 大学生与图书馆
l 国家图书馆、公共图书馆、大学图书馆、专业图书馆、科技 图书馆、少儿图书馆、军事图书馆
l 大学图书馆是学校的文献情报信息中心，是为教学和科研服 务的学术性机构，是学校信息化建设的重要基地。
l 大学生与图书馆 ①丰富的馆藏可以充实大学生的课余时间。 ②大学生可以利用课余时间到图书馆补充课外知识。 ③图书馆能够为大学生提供各类专业课程学习用辅导教材、 习题集、实验指导书及其他各类参考文献。 ④图书馆浓郁的文化氛围，可以使大学生精神世界受到熏陶。 ⑤利用图书馆是当代大学生素质培养和全面发展的需要。
l 网络信息检索
一般指因特网检索，是通过网络接口软件，用户 可以在一终端查询各地上网的信息资源。
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㈧ 检索途径
①题名：注意题名关键词的排序特征（前方匹配和中间匹配）。 ②作者：通常按姓在前名在后方式检索。 ③分类：我国高校与公共图书馆的文献资料，一般采用《中国图书馆 图书分类法》进行分类。 ④主题词：主题是指表征文献内容特征、经过规范化的名词术语。检 索者通过检索这些规范的词语来找到所要的文献和情报。 ⑤关键词：直接从文献的篇名或全文中抽取出来的非规范化检索词。 ⑥顺序号检索：专利号、标准号、研究报告号等号码大小排序。 ⑦引文检索：利用被引文献来查找原文献的检索方法。如：CNKI中国 期刊网被引用字段，维普中文期刊数据库引文检索途径。
其它 20.9%
F 经济 27.31%
I 文学18.7%
G 科学、教育
H 语言、文字8.07%
5.73%
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㈣ 综合书库
人在书中、藏阅一体
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㈥ 综合书库开放时间表
时间
周一周二周三周四 周五 周六 周日
上午
（8：00-11：10）
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全
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全
全
中午
（12：30-14：30） 全
所撰写的论文 。 l 政府出版物：由政府机构制作出版或由政府指定出版商出版的文献。
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㈥ 文献检索
l 文献信息检索 广义的文献信息检索是指将文献信息按一定的方式 组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关 的信息过程。它的全称又叫信息的存储与检索。狭 义的检索仅指该过程的后半部分，相当于信息查询。
本学年6月15日-放假前 读者借书
本学年9月30日前
读者还书（不超期）
本学年9月30日以后
读者还书（超期）
注意
超期时间将 连同暑假期 间一并计算。
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㈨ 违规处理①
超期罚款
每本图书超期一天罚款0.1元。
罚款不是目的，希望能 够敦促大家热爱图书,提
遗失书刊赔偿
高图书的使用效益。
➢ 我们所处的信息状态：信息爆炸、信息冗余及信息矛盾。 ➢ 结语：在人类社会发展中，特别是在步入信息社会的今
天，信息在社会发展中的作用越来越大，可以说，谁占 有了信息，谁在收集、加工、处理和利用信息等方面领 先一步，谁就能在竞争中获得优势。
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㈡ 文献
信息、知识和文献的关系 ①知识是人脑经过加工处理过的系统化了的信息，是人类 社会最重要的那部分信息。 ②知识的存在有三种物质形式：人脑、实物和文献。 文献是记录、积累、传播和继承知识的最有效手段，是人 类社会活动中获取情报的最基本、最主要的来源，也是交 流传播情报的最基本手段。
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懂得如何查询到所需要的知识等于掌握 了知识的一半。 --路易斯•肖
l 信息素质 具有能够认识到何时需要信息，并有能力有效的查检、 评价和利用所需要的信息，解决当前问题的能力。
①信息意识:是指人们对信息的敏感程度 ②信息能力：发现、利用、评价和交流信息的能力 ③信息道德：在信息活动中应遵循的道德规范
l 文献检索步骤 ①明确查找目的与要求 ②选择检索工具 ③确定检索途径和方法 ④根据文献线索，查阅原始文献
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㈦ 检索工具
l 手工检索工具
①目录、索引、文摘
②百科全书
③年鉴、手册、名录
④字、词典
⑤类书、政书
⑥表谱、图录
l 计算机信息检索
是指以计算机技术为手段，通过光盘和联机等现代 检索方式进行信息检索的方法。
➢ 编目：对文献资源进行加工，编制目录，建立 馆藏检索体系。
➢ 典藏与流通：对加工整理完毕的文献进行分门 别类的排架管理，并对外借阅。
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主要内容
l 基础理论 l 图书馆概况 l 图书服务 l 报刊服务 l 电子文献服务 l 借书证的激活与使用
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㈠ 图书组织工具
一般书刊按原价的2倍赔偿。
专业书籍按原价的3倍赔偿。
工具书（词典、字典、手册、图册、年鉴等）、进口书刊、内部书刊、 孤本、珍本书刊按原价的3-5倍赔偿。
多卷书，如遗失其中一册或数册，按全套书价赔偿。多卷集图书、报 刊赔偿后，读者不得以任何理由索要其他卷册。
报纸、单本期刊及合订本期刊均按原价作3倍赔偿。
有意在阅览场所藏匿书刊资料者,未办理手续擅自将书刊资料带出阅
览场所者,以窃书论处,按原书刊资料（期刊按全年刊价）售价的10倍
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㈢ 索书号
l 分类号：各级类目的代号，由字母+数字组合而成，其中字母表 示基本大类，数字表示类目划分及隶属情况。
l 索书号表示某一文献在分类收藏中位置的号码。它是 文献排架、用户检索的依据，由分类号、种次号组成。
例：《现代物流概论》 F252 / 19
l 中国图书馆图书分类法
我国目前通用的类分图书的工具，读者掌握了这部分类法
的有关知识，便能迅速、有效地查寻全国各图书馆的馆藏。
通常简称《中图法》。 l 五大部类
封面
①马列主义、毛泽东思想类（A类）
（B类）
③社会科学类
（C至K类）
④自然科学类
（N至V、X类）
⑤综合类
（Z类）
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㈡ 中图法22大类
。 l 会议文献：在各种学术会议上宣读、交流的论文、报告及其它有关文
献。 l 专利文献：包括专利申请书、专利说明书、专利公报和专利检索工具
，以及与专利有关的一切资料。 l 标准文献：主体是标准，还包括标准形成过程的各种档案、宣传推广
标准的手册及其它出版物。 l 学位论文：学位论文是指为了获得所修学位，按要求被授予学位的人
流程示意图①
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流程示意图②
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图示代书板的使用
代书板的作用：
防止图书乱架、错架
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㈧ 借阅期限
l 借阅规则 学生读者：数量4本，期限60天，可续借30天。读者须
在超期前，来图书馆办理还回、续借手续。
l 暑假期间图书借阅规定：
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㈣ 图书馆机构设置
➢ 采编部：
负责对图书、报刊等文献的采访、验收、编目工作。
➢ 流通部：
负责一至三楼书库的开放管理及读者服务工作。
➢ 期刊部：
负责现刊阅览室的借阅和管理工作以及过刊数据库的 建 库工作。
➢ 信息技术部：
负责组网络建设的技术支持工作，保证图书馆集成管 理系统、网络系统、各类软硬件设备的正常运行。
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2020/11/28
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主要内容
l 基础理论 l 图书馆概况 l 图书服务 l 报刊服务 l 电子文献服务 l 借书证的激活与使用
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㈠ 信息
➢ 信息： ①客观信息是指客观事物的运动状态、时空特征、能量 大小、系统特征、相互联系方式等一切反映事物客观属 性的总称。②主观信息是指通过人脑思维对客观信息的 深度和真实程度的认识和反映。
一楼：典藏F、T类 二楼：典藏I,D,K类 三楼：典藏其余17类图书
A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想 B 哲学、宗教 C 社会科学总论 D 政治、法律 E 军事 F 经济 G 文化、科学、教育、体育 H 语言、文字 I 文学 J 艺术 K 历史、地理
N 自然科学总论 O 数理科学和化学 P 天文学、地球科学 Q 生物科学 R 医药、卫生 S 农业科学 T 工业技术 U 交通运输 V 航空、航天 X 环境科学、安全科学 Z 综合性图书
l 信息能力的培养 ①获取新信息的意愿 ②基本的科学文化知识和常识 ③选择信息的能力 ④利用信息进行知识创新的能力
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主要内容
l 基础理论 l 图书馆概况 l 图书服务 l 报刊服务 l 电子文献服务 l 借书证的激活与使用
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㈠ 外景
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㈡ 图书馆总门禁
一次 文献
三次 文献
二次 文献
对一次文献进行 加工整理而成的 具有报道和检索 作用的文献。
零次 文献
还未形成一次文 献的非出版物。
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㈤ 文献按出版形式划分
l 图书：凡篇幅达49页以上并构一个书目单元的文献称为图书。 l 期刊：由多位作者撰写的不同题材的作品构成的定期出版物。 l 报纸：以刊载新闻和时事评论为主的定期发行的印刷出版物。 l 科技报告：学术团体或者科研机构的研究报告及其研究过程中的记录
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㈢ 图书馆馆舍结构
四楼
电子阅览室
过刊阅览室
三楼综合书库
现刊阅览室
二楼综合书库
学生自修室
一楼综合书库
南楼
图书馆大厅
北楼
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㈤ 入馆须知
➢ 读者不准携带书包进入书库、阅览室。 ➢ 举止文明、衣着整齐；保持馆内安静。严禁在书
库内吸烟、吐痰、吃零食、乱扔果壳纸屑、涂污 和损坏馆内设施等不良行为。 ➢ 读者办理借书手续后，方可将图书带出馆外，否 则按窃书规则处理。 ➢ 出入图书馆通道时，如遇监测器报警，读者需接 受图书馆工作人员检查。
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㈤ 图书馆馆藏文献
l 印刷类文献：
图书 期刊 报纸
l 数字化文献：
电子图书 网络期刊 光盘
75000种 265000册 近1100 种 近 100种
68万 种 8000 种 近1000种
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㈥ 文献的管理流程
➢ 采访：根据学院的专业设置，师生们的教育教 学综合考虑，系统地、有目的地进行选购文献。
对有意划损、剪裁、撕毁书刊及书中条形码者,发现后先须退回原书, 并按原价的10倍收取加工费、赔偿费,停止借阅,并与学工处联系从严 惩处。
偷窃书刊资料者,按原书刊资料售价（期刊按全年刊价）的10-20倍赔 偿，并通知读者所在单位，情节恶劣者按校纪处分，并停止其借阅权 利。冒领或使用他人遗失的图书证冒借图书者，以窃书论处。
文献是用文字、符号、图形、声音、数据等方式，通过一 定的技术手段记录人类知识的一种信息载体。
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Байду номын сангаас
㈢ 文献按载体形式划分
印刷 型文献
声像 型文献
缩微 型文献
电子 型文献
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㈣ 文献按加工程度划分
作者以自己的 研究成果为基 础创作或撰写
的文献。
利用二次文献系 统地检索出一批 有关的文献，对 其内容进行比较 分析，综合述评 而编撰的文献。