技术支持服务平台操作手册

教育技术服务平台用户操作手册

二〇一四年四月

目录

第一部分：系统介绍 (3)

第1章前言 (3)

第二部分：功能操作介绍 (3)

第2章操作说明 (3)

2.1系统下载、安装、登录 (3)

2.2个人信息修改 (5)

2.2.1 修改资料 (5)

2.2.2 修改密码 (7)

2.3聊天 (9)

2.3.1 添加好友 (9)

2.3.2 与好友聊天 (14)

2.3.3 与本单位人员聊天 (16)

2.3.4 与外单位人员聊天 (17)

2.3.5 群组聊天 (18)

2.3.5.1 创建群组 (18)

2.3.5.2 添加群成员 (20)

2.3.5.3 群组管理 (21)

2.3.5.4 群公告 (22)

2.3.5.5 群共享 (24)

2.3.5.6 退出群组 (26)

2.4技术支持 (26)

2.4.1 问题咨询 (26)

2.4.2 问题回答 (29)

2.4.3 答案审核 (31)

2.4.4 接收答案 (34)

2.4.5 答案查询 (34)

2.4.6 知识库 (35)

2.5公告管理 (36)

2.5.1 发送公告 (37)

2.5.2 审核功能 (39)

2.5.3 接收公告 (41)

2.5.4 公告查询 (41)

第一部分：系统介绍

第1章前言

国家教育管理信息系统建设总体规划中提出建设教育技术服务平台，统一建设覆盖中央、省、地市、县和学校的教育技术服务平台，构建快速的全国信息沟通渠道和机制。为各级教育行政部门、学校、教师、学生、家长及时解决相关问题，提供技术支持与服务。

教育技术服务平台重点为各级教育行政部门和各级各类学校的教育管理信息系统应用提供技术支持服务，同时也可用于管理者发布信息、教师学生间沟通交流。平台支持PC及移动终端等设备，主要功能包括：通知、消息发布，支持分级发布方式；即时通讯，支持点对点和群组交流沟通；技术支持服务，支持分级轮巡服务。

制定《教育技术服务平台用户操作手册》之目的在于帮助用户快速使用教育技术服务平台。

第二部分：功能操作介绍

第2章操作说明

2.1 系统下载、安装、登录

通过网络下载地址：

:8878/cimls/Client/cleint.zip ，下载安装

文件至本机，解压并进行安装，桌面上将出现“教育技术支持服务平台”快捷方式，如下图所示：

图2_1 系统登录图标

双击该图标，启动“教育技术支持服务平台”，进入登录界面。如下图所示：

图2_2 用户登录窗口

输入账号和密码（账号及密码由上级教育部门进行分配），勾选<记住密码>选框，保存用户密码，下次登录时无需再次输入；勾选<自动登录>选框，下次开机将直接登录。点击<登录>按钮，进入客户

端主界面，如下图所示：

图2_3 客户端主界面窗口

2.2 个人信息修改

2.2.1 修改资料

点击用户头像区域，如下图所示：

图2_4 用户头像

弹出个人信息对话窗口，点击<修改>按钮，如下图所示：

图2_5 用户个人资料

跳转到管理后台，可修改用户个人信息，如下图所示：

图2_6 个人资料修改

点击<保存>按钮，个人信息修改成功，如下图所示：

图2_7 保存按钮

2.2.2 修改密码

在客户端左下角<主菜单>选项中，点击<修改密码>项，如下图所示：

图2_8 控制面板修改密码按钮

系统将跳转到管理后台【修改密码】页面，如下图所示：

图2_9 后台【修改密码】页面

输入原始密码和新密码，确认密码与新密码相同，再输入随机的验证码，点击<修改>按钮，即可修改成功。

用户也可进入管理后台，在【我的资料】页面下，对密码进行修改，如下图所示：

图2_10 我的资料页面

点击<修改密码>按钮，修改账号密码。

2.3 聊天

2.3.1 添加好友

用户在客户端主界面下，点击右下角<查找联系人>按钮，如下图所示：

图2_11 客户端主面板

进入查找联系人页面，分为【查找联系人】和【查找群组】，默认显示【查找联系人】，如下图所示：

图2_12 查找联系人

在【查找联系人】页面下，用户可通过输入登录账号或者昵称进行查找，查找到联系人后显示，如下图所示：

图2_13 查找联系人

点击<用户资料>按钮，按钮如下图所示：

图2_14 用户资料按钮

弹出用户资料窗口，如下图所示：

图2_15 个人资料

点击<退出>按钮，关闭用户资料窗口。返回至【查找联系人】页面，点击<添加好友>按钮，按钮如下图所示：

弹出添加好友对话框，如下图所示：

图2_17 添加好友

输入相应信息，点击页面下方的<下一步>按钮，即可发送添加好

友请求。经对方的同意后，系统弹出对话框。如下图所示：

图2_18 添加好友

点击<确定>按钮，弹出好友添加成功提示框。如下图所示：

图2_19 添加联系人

点击<完成>按钮，提示框关闭；若与好友进行交流，可点击<开始聊天>按钮，在打开的聊天窗口中输入聊天内容即可，如下图所示：

图2_20 聊天窗口

2.3.2 与好友聊天

添加好友后，在客户端主界面下，打开【联系人】控制面板，如下图所示：

图2_21 联系人列表

点击想交流的联系人，弹出聊天对话窗口，输入信息后，点击<发送>按钮，即可发出消息，如下图所示：