高尔夫球俱乐部草坪部经理岗位说明书

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高尔夫球俱乐部公司组织架构部门职责岗位说明书全案

高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案目录一、场务部岗位职责 (1)1球场总监岗位职责 (1)2、球场经理......................................................................................................................................... 2..3、行政助理职责............................................................................................................................... 2..4、场务部维护主管职责..................................................................................................................... 4.5、机械维修主管岗位职责 ............................................................................................................... 4.6、喷灌排水主管岗位职责 ............................................................................................................... 5.7、园林景观主管................................................................................................................................. 6.8、仓管员岗位职责............................................................................................................................ 7..11喷排工岗位职责........................................................................................................................... 8..12、苗圃工岗位职责......................................................................................................................... 9.13药肥技工岗位职责........................................................................................................................ 9.14清洁工岗位职责.......................................................................................................................... .9..15司机.................................................................................................................................................. 9..16临时工岗位职责 (10)三、场务部作业觃范.............................................................................. (10)1、草坪维护和管理作业觃范 (10)2、园林景观管理觃范 (12)3、喷灌作业觃范 (14)4、泵站作业程序 (15)5、球场赛亊准备觃范 (16)6、各岗位操作觃范 (18)7、设备维护保养觃范 (29)&机械设备操作觃范 (30)9、仓库管理觃定 (34)四、场务部管理文件 (35)1、草坪维护部球车泊位管理觃定 (35)2、草坪机械设备领用及泊位管理觃定 ........................................................................................ .35、场务部组织结极场行政助理场1植保组果収球台球球车道沙事、场务部各岗位职责1球场总监岗位职责1.1球场总监对总经理负责、汇报、幵每月递交部门报告；1.2作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3管理中能提出好的建议或好的设想；1.4针对部门需要制定相应的觃章制度；1.5根据部门需要挃定相应似的觃章制度；1.6根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8贯彻执行公司的各项觃章制度。

高尔夫俱乐部草坪部的职责

高尔夫俱乐部草坪部的职责1. 草坪管理和维护高尔夫球场草坪是球手和球场之间的重要媒介，对促进球员表现和提高球场口碑具有至关重要的作用。

草坪管理和维护是草坪部门的首要职责，其工作范围包括实施管理规定、制定养护计划、协调施工工作、植草、修剪、灌溉、施肥、除草、喷雾等细节工作，确保球场草坪长势健康、质量优良、环境整洁。

2. 地形和景观设计高尔夫球场在地形和景观设计方面要求较高，必须充分利用自然山川和河流、湖泊等风景条件，在保证球场运动功能的前提下，尽可能打造独特的球场设计和优美的景观效果。

草坪部门需要在设计定位和施工实践中，协调各方资源和需求，制定理念设计和实用方案，确保球场地形和景观各具特色。

3. 环境保护和绿色可持续发展高尔夫球场运营需要充分考虑环境保护、资源循环和绿色可持续发展等课题。

草坪部门要积极拥抱环保理念，制定可持续的草坪管理计划和工作实践，注重采用环保材料和技术，降低环境污染和资源浪费，促进球场的绿色发展和社会责任实践。

4. 技术培训和人员管理高效的草坪管理和维护需要具备专业的技术背景和有经验的人员队伍，草坪部门需要根据业务需要，制定并实施技术培训方案和人员管理计划，提高员工的技能水平和素质，为球场提供更高质量的维护服务。

5. 赛事运营和活动策划高尔夫球场不仅是球员运动的场所，也是社交活动和赛事竞技的场所。

草坪部门需要积极配合高尔夫俱乐部的赛事和活动运营，制定相应的场地保障措施和草坪养护计划，确保赛事活动顺利进行，同时也需要积极参与赛事活动的策划和实施，促进球场服务的多元化和差异化，增加球场的社会影响力和声誉。

高尔夫俱乐部草坪部门是高尔夫球场运营中至关重要的组成部分，需要承担众多技术管理和服务职责，为球场提供最优质的维护和运营服务。

通过不断提升技术能力和服务意识，草坪部门可以为高尔夫俱乐部和球员带来更加美好的高尔夫体验和社会效益。

在草坪部门的职责中，草坪管理和维护是最为重要的一部分。

草坪管理需要遵守相关管理规定，合理安排草坪的生长周期和生长速度，同时根据球场不同的地形和气候条件，制定合适的养护计划，确保草坪的长势和质量。

高尔夫球俱乐部草坪主管岗位说明书

工作
任务
1．参与制定草坪组管理制度和各工作规程。
频次：日常
2．根据草坪部目标，拟定本部门工作计划和预算，并组织执行。
频次：日常
3.定期制定草坪养护与培育计划，批准后组织实施。
频次：日常
4.管理制度与工作计划的监控、修正和完善。
频次：日常
职
责
二
职责表述：组织执行草坪养护计划，完成工作任务。
工作时间百分比：50%
备注
3．对草坪组工作目标和工作计划的完成负责。
4．对草坪组工作程序的执行效果负责。
5．对草坪组绩效考核实施负责。
6．对草坪组内部培训的效果负责。
7．对草坪组管辖的设备设施的完好性负责。
8．对草坪组涉及集团秘密的安全负责。
9．对草坪组给公司造成的影响负责。
10.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
工作
任务
1.根据草坪组工作计划，组织进行草坪的养护与培育工作。
频次：日常
2.组织进行球道、T台、果领的修剪、修补、重植等维护工作。
频次：日常
3.组织进行球道、T台、果领、球车道、湖面等地的清洁工作。
频次：日常
4.组织检查喷头、闸阀的运作情况。
频次：日常
5.组织进行突发事件的处理工作。
频次：日常
6．督导下属进行草坪日常维护工作。
工作
任务
1．组织工作流程的修正与完善，并与下属进行沟通反馈。
频次：日常
2．收集工作方法改进方案，并组织部门成员讨论。
频次：日常
3．工作改进方案汇总上报，批准后组织实施。
频次：日常
职
责
五
职责表述：内部组织管理工作。
工作时间百分比：20%

高尔夫球俱乐部草坪部岗位说明书

高尔夫球俱乐部
部门名称：
草坪部
部门编制：
共人
上级部门：
总经理
下级部门：
部门本职：
组织俱乐部场务日常管理
主要职能
1.制定草坪部工作流程和内部考核、奖惩规定。
2.组织建立、健全草坪部各项规章制度，批准后组织实施。
3.组织草坪组、植保组、园林组、工程维修组进行场务管理。
4.协调草坪组、植保组、园林组、工程维修组各项工作。
14.组织实施绩效考核工作。
15.组织进行草坪部内部技术培训工作。
16.本部门行政工作。
17.其他相关工作。
职能责任
1．对草坪部的财、物的管理负全责。
2．对草坪部工作目标和工作计划的完成负责。
3．对草坪部规章制度的实施负责。
4．对草坪部各组主管工作程序的执行效果负责。
5．对草坪部设备的完好性负责。
6．对草坪部绩效考核实施负责。
5.监督草坪部各组工作执行情况。
6.部门预算的控制与管理。
7.草坪部工具、设备的日常维护管理。
8.工作效率的管理与改善。
9.工作方法的改善。
10.组织草坪部重大技术问题的研究、指导。
11.定期制定草坪部工作计划，批准后组织实施。
12.组织制定草坪部各组工作计划，并定期监控计划实施情况。
13.定期组织草坪部各组撰写工作总结报告，汇总整理后定期向总经理汇报。
7．对草坪部内部培训的效果负责。
8．对草坪部预算开支合理支配10.对草坪部工作总结报告的真实性和准确性负责。
11.对草坪部对公司造成的影响负责。
考核指标
1．部门工作计划完成率。
2．本部门工作计划完成的及时性。
3．年（月）度预算完成率。

高尔夫总经理岗位职责

高尔夫总经理岗位职责高尔夫总经理是一个高度负责和专业的职位，负责领导和监督高尔夫俱乐部的日常运营和管理。

他们需要具备广泛的知识和经验，以确保俱乐部的顺利运营，并为会员和客户提供高质量的服务。

以下是一份高尔夫总经理的岗位职责列表，用于指导和参考。

1. 领导和管理高尔夫俱乐部的日常运营。

这包括制定并执行战略计划，确保俱乐部的长期发展和可持续性。

2. 监督员工，并确保他们具备必要的技能和培训，以提供卓越的客户服务。

3. 确保高尔夫场地和设施的维护。

这包括定期检查和维修设备，确保球场和草坪的良好状态。

4. 管理高尔夫俱乐部的财务和预算。

监督收入和支出，并与会计师团队合作，制定财务报告和预测。

5. 开发和实施营销策略，以吸引新会员和客户。

与市场营销团队合作，推广和宣传高尔夫俱乐部。

6. 管理商业合作伙伴关系，与供应商、赞助商和其他利益相关方合作。

确保合作良好且有利可图。

7. 确保高尔夫俱乐部符合政府法规和行业标准。

监督合规事务，并参与协调相关工作。

8. 解决会员和客户的问题和投诉，并采取适当的措施予以解决。

维护良好的会员和客户关系。

9. 参与高尔夫俱乐部的筹备和组织活动。

这包括比赛、赛事和其他社交活动的计划和实施。

10. 寻求并开发新商机，以提高俱乐部的盈利能力。

与相关行业领导者和专业人士建立联系，并寻求合作机会。

11. 定期参加和组织俱乐部委员会会议。

向董事会和其他利益相关方汇报工作进展和业务状况。

12. 关注行业趋势和新技术的发展，以保持高尔夫俱乐部的竞争优势，并提供创新的解决方案。

13. 建立并维护高尔夫俱乐部的声誉和形象。

与媒体和社区保持良好的关系，提高俱乐部的可见度和认可度。

14. 管理和监督高尔夫教练团队。

确保他们具备必要的资质和技能，并为会员提供高水平的教学。

15. 至少每年一次与高尔夫俱乐部的会员进行会面，收集反馈并确保他们的需求得到满足。

通过以上职责，高尔夫总经理将能够有效管理高尔夫俱乐部的运营和发展，提供卓越的服务和高品质的高尔夫体验。

高尔夫场地管理(高尔夫草坪养护)

高尔夫场地管理（高尔夫草坪养护）包括高尔夫球场草坪的特征、修剪、草坪的质量标准、球场草坪的管理、球场草坪的养护管理等。

球场有不同的风格，有海滨球场、丘陵球场、山地球场等，但不论什么球场，都是以大面积的草坪为基本场所的。

草坪有高尔夫球运动生命之称，亦是球会生存竞争的资本。

不仅如此，有人认为高尔夫草坪是球场养护的关键，它的好坏直接关系着高尔夫球场质量优劣的高低；不言而喻，高尔夫球场质量的好坏是由草坪的好坏决定的。

因此，场地管理或者说草坪养护对球场经营非常关键，是高尔夫管理的重要内容。

其实，高尔夫管理就三块内容：服务管理（会所、球童）、场所管理（草坪建植和养护）、球会经营与管理（俱乐部、市场）。

高尔夫场所管理概述l 一、高尔夫草坪l 1、草坪和高尔夫草坪草坪是指由人工建植或人工养护管理，起绿化美化作用的草地。

它是一个国家、一个城市文明程度的标志之一。

高尔夫草坪的产生是伴随着高尔夫球场的产生而产生，并伴随着高尔夫球场的发展而不断进步。

从本质上看，高尔夫草坪属于休闲竞技草坪，不同于景观草坪及普通草坪。

它必须符合高尔夫竞技的要求，其次才是景观（观赏）。

因此，高尔夫草坪是采用优质高尔夫草坪草，按一定功用目的有意识建植而成的绿色竞技地被。

需要选择优质的草类以满足高尔夫球场竞技休闲的综合功能。

基于高尔夫竞技功能的要求，高尔夫草坪的典型特征是纤细、低矮、致密。

l 2、高尔夫草坪涉及的几个术语草皮：一般指为园林绿化、人工培植高尔夫草坪时，从异地连土带苗一起铲下用于高尔夫草坪定植的繁殖材料，是处于自然状态和原始状态下的种植物材料。

草皮是高尔夫草坪的繁殖母体。

草皮块：亦称草楔或草坯，是将草皮平铲为平板状或剥离成大小不同的正方形、长方形以及柱状等形状，备用。

草皮卷：含义与草皮块相似，不过面积较大，指机械化操作时草皮被切成卷状类，易于运输和铺设。

草茎：暖季型高尔夫草坪草一种常见的营养繁殖材料。

指繁殖所用的母体匍匐茎的节段。

l 二、高尔夫草坪质量标准（管理标准）及品质鉴定方法高尔夫草坪不同于景观草坪，它在照顾视觉的前提下，主要考虑竞技要求。

高尔夫球俱乐部草坪部经理岗位说明书

高尔夫球俱乐部草坪部经理岗位说明书高尔夫球俱乐部草坪部经理岗位说明书一、岗位概述高尔夫球俱乐部草坪部经理是高尔夫球俱乐部的关键职位之一，负责管理和维护俱乐部的高尔夫球场、草坪和其他相关设施，确保球场的良好运营和维护。

二、岗位职责1. 规划和执行高尔夫球场的日常运营和维护工作，确保球场的良好状态和高质量球场标准的达成；2. 确保球场上的草坪、果岭和球洞等设施的良好维护，包括修剪草坪，修补果岭，调整球洞位置等；3. 负责球场的浇水、施肥和除草等日常养护工作，确保草坪的生长和外观达到最佳状态；4. 监督草坪部员工的工作，包括安排工作任务，培训新员工，评估员工绩效等；5. 管理草坪部的预算，制定草坪养护计划和采购计划，确保草坪养护和设备维修的资金和资源的合理利用；6. 监督草坪设备的维修和保养，确保设备的正常运行和使用寿命；7. 协调和合作其他部门，包括高尔夫球教练、球童部门和会所部门，确保球场和设施的协调运作；8. 熟悉并遵守相关高尔夫球场和草坪管理的法规和政策，确保球场符合所有安全和环境标准；9. 参与制定和实施球场改造和升级计划，负责球场的项目管理和监督。

三、任职要求1. 大学本科及以上学历，草坪管理、园林景观、农业等相关专业优先；2. 具备高尔夫球场管理和草坪养护经验，熟悉高尔夫球场草坪的种植、养护和维护技术；3. 具备良好的团队管理和协调能力，能有效组织、指导和培训草坪部员工；4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和人员有效合作；5. 具备良好的计划和组织能力，能够制定草坪养护计划，并有效管理和执行；6. 具备项目管理经验，能够有效监督球场改造和升级项目的实施；7. 具备较好的抗压能力和应变能力，能够在复杂环境下应对突发情况和处理问题；8. 具备高尔夫球场管理相关的证书和资格认证者优先考虑。

四、工作时间和工作地点1. 工作时间为标准工作时间，需要根据球场的具体情况和活动需要做出适当的调整；2. 工作地点为高尔夫球俱乐部，需要根据具体工作需要出差到其他地区。

高尔夫球俱乐部草坪主管岗位说明书

高尔夫球俱乐部草坪主管岗位说明书高尔夫球俱乐部草坪主管岗位说明书高尔夫球俱乐部草坪主管岗位说明书岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员本职：组织草坪的养护与培育职责与工作任务：职责表述：参与制定草坪部管理制度和拟定草坪组工作计划。

工作时间百分比：10%草坪主管草坪组草坪部经理农用车司机、泵房管理员、草坪养护工、草坪修剪工岗位编号岗位定员工资等级薪酬类型岗位分析日期202*年8月1．参与制定草坪组管理制度和各工作规程。

频次：日常职2．根据草坪部目标，拟定本部门工作计划和预算，并组织执责频次：日常工作行。

一任务3.定期制定草坪养护与培育计划，批准后组织实施。

频次：日常4.管理制度与工作计划的监控、修正和完善。

职责表述：组织执行草坪养护计划，完成工作任务。

频次：日常工作时间百分比：50%1.根据草坪组工作计划，组织进行草坪的养护与培育工作。

频次：日常2.组织进行球道、T台、果领的修剪、修补、重植等维护工频次：日常作。

职3.组织进行球道、T台、果领、球车道、湖面等地的清洁工频次：日常责工作作。

二任务4.组织检查喷头、闸阀的运作情况。

频次：日常5.组织进行突发事件的处理工作。

6．督导下属进行草坪日常维护工作。

7．组织进行工作记录及工作总结报告，汇总整理后上报。

职责工作1．组织进行员工工作的绩效考核。

三任务2．组织进行员工绩效考核结果的沟通。

职责表述：组织进行工作流程、方法的完善。

职1．组织工作流程的修正与完善，并与下属进行沟通反馈。

责四工作2．收集工作方法改进方案，并组织部门成员讨论。

任务3．工作改进方案汇总上报，批准后组织实施。

职责表述：组织实施绩效考核工作。

频次：日常频次：日常频次：日常工作时间百分比：10%频次：一次/季频次：一次/季工作时间百分比：10%频次：日常频次：日常频次：日常扩展阅读：高尔夫球俱乐部草坪组岗位说明书高尔夫球俱乐部草坪组岗位说明书部门名称：上级部门：部门本职：草坪组草坪部部门编制：下级部门：组织草坪维护与培育共人 1.制定草坪组工作流程和内部考核、奖惩规定。

高尔夫球场行业岗位说明高尔夫球场经理

高尔夫球场行业岗位说明高尔夫球场经理高尔夫球场行业岗位说明–高尔夫球场经理高尔夫球场是一种备受欢迎的休闲娱乐活动，球场的运营与管理离不开高尔夫球场经理的专业知识和技能。

本文将详细介绍高尔夫球场经理的岗位职责和要求，帮助读者了解这个行业的基本工作内容和必备能力。

一、岗位职责作为高尔夫球场经理，您将承担以下主要职责：1. 球场运营管理：负责制定和执行球场的运营和管理计划，确保球场顺利运行。

您将监督球场设施及设备的维护、协调球场日常运营，并定期报告球场的经营状况和运营成果。

2. 人员管理：负责招聘、培训和管理球场员工，确保员工具备高尔夫球场操作技能以及卓越的客户服务意识。

您将领导并激励球场团队，营造积极的工作环境，并确保员工按照标准程序执行工作。

3. 客户服务：以客户为导向，积极沟通并解决客户的问题和需求。

您将确保球场提供卓越的客户服务，并与会员和客户建立长期关系。

4. 经营策划：负责制定球场的发展和经营策略，通过市场调研和竞争分析，推出各种有吸引力的高尔夫球场活动，提高球场的知名度和盈利能力。

5. 财务管理：负责球场的预算编制和财务管理，确保球场的经济效益。

您将监督球场的收入与支出，并根据需求调整预算。

6. 安全管理：确保球场设施和器材的安全，制定并执行安全措施和紧急预案。

您将确保球场工作人员和客户在球场内部和外部的安全。

二、要求能力为成功担任高尔夫球场经理的职位，您需要具备以下能力和要求：1. 高尔夫专业知识：具备扎实的高尔夫球知识，了解球场规则和标准操作流程。

2. 领导能力：具备团队管理和领导能力，能够激励员工并促进团队合作。

3. 优秀的沟通技巧：能够有效地沟通和协调不同层级的员工和外部合作伙伴。

4. 客户服务意识：重视客户满意度，能够提供卓越的客户服务并解决问题。

5. 组织能力：具备组织和规划能力，能够有效地管理球场的日常运营和各项活动。

6. 财务管理技能：了解财务原理和预算编制，能够有效地管理球场的财务。

高尔夫球会经理岗位职责

高尔夫球会经理岗位职责第1篇：会籍经理岗位职责会籍经理岗位职责1、会籍经理岗位职责1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。

2、会籍经理岗位职责1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。

3、会籍经理岗位职责1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。

2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。

3.定期编写竞争分析报告。

4.创建并制作会籍市场宣传手册。

5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。

6.定期创建会刊。

7.管理会籍复会程序。

8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。

9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。

10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。

11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。

12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。

13.整理会籍部的详细使用数据信息。

14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。

15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。

16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。

4、会籍经理岗位职责1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；7、完成上级领导交办的其他工作。

高尔夫球会经理岗位职责

高尔夫球会经理岗位职责会籍经理岗位职责会籍经理岗位职责1、会籍经理岗位职责1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。

3、会籍经理岗位职责1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。

2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。

3.定期编写竞争分析报告。

4.创建并制作会籍市场宣传手册。

5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。

6.定期创建会刊。

7.管理会籍复会程序。

8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。

9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。

10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。

11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。

12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。

13.整理会籍部的详细使用数据信息。

14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。

15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。

16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。

高尔夫球俱乐部总经理岗位说明书

职
责
三
职责表述：建立健全俱乐部统一、高效的组织体系和业务体系。
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．组织拟订俱乐部的业务管理制度及工作程序，报集团批准后实施。
频次：日常
2．主持、推动俱乐部的关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。
频次：日常
3.拟订俱乐部内部管理机构设置方案及人员编制方案，报集团批准后组织实施。
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备
工作环境
独立办公室
工作时间特征
无明显的节假日及休息休假安排
所需记录文档
战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告
考核指标：
销售目标达成率、销售收入增长率、管理费用预算达标率、工作计划完成率、重大安全事故次数、客户投诉率、全员工作效率、关键人员流失率、员工满意度
主要权力：
1.对俱乐部重大问题有建议权。
2.对俱乐部门主管级以上人员有选聘和任免权。
3.对俱乐部各部门各项工作有监控权。
4.对俱乐部员工奖惩有决定权。
5.对下级之间工作争议有裁决权。
6.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩考核有评价权。
7.有对员工考核数据和事项核实权。
8．对员工和客户投诉有核实权。
高尔夫球俱乐部
岗位名称
总经理
岗位编号
所在部门
总经理
岗位定员
直接上级
集团总裁
工资等级
直接下级
副总经理
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：全面负责俱乐部的经营管理工作

高尔夫草坪部员工绩效考评方案说明

草坪部员工绩效考评方案说明一、组织、监督和实施时间确定1．每年由公司人事部门组织和确定考评时间。

2．由人事部门监督跟进每次考评的进行，由草坪部经理和主管执行具体考评内容。

3．原则上草坪部每年进行三次考评：年终考评、半年考评和不定期考评。

这三次考评将形成员工最终考评结果的依据。

4．考评结果由人事部和草坪部各存档一份。

二、目的1．为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，推动草坪部工作目标的实现。

2．为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人才选拔储备、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

三、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合草坪部所有已转正的正式员工。

新进实习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的数据信息，作为决策的依据。

四、考评分类及考评内容根据考评岗位不同，分二类：生产一线员工（剪草班、草坪养护班、喷灌班、机修班等员工）和管理人员（剪草主管、草坪养护主管、喷灌主管、机修主管、文员等），分别进行绩效考评，两者的考核范围和侧重点有所不同。

五、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1．辨认出品行和绩效好的和差的员工，以方便工作的分配。

2．了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求。

3．帮助管理者强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效、持续的沟通，提高管理绩效。

4．了解员工培训和教育的目标和需要，以配合公司的发展计划。

5．为公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据。

6．加强部门的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考评的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

六、绩效考评内容、分级和结果处理1．考评内容分为八大项分别是：工作质量、团队协作精神、工作知识、主动性和责任心、勤惰情况、工作量完成情况、学习和消化能力、出勤和违纪情况。

中国高尔夫球场相关从业人员岗位职责及其所应具备的专业知识、能力

附件一：中国高尔夫球场相关从业人员岗位职责及其所应具备的专业知识、能力和评定办法（第一部分）一、高尔夫球场草坪管理相关人员（一）高尔夫球场草坪总监高尔夫球场草坪总监职责及其技能高尔夫球场草坪总监是指被委任主管场务部所有工作的管理和实施，以球场草坪和其它景观植物的种植和养护管理为主要工作内容的球场管理人员。

1、草坪总监职责高尔夫球场草坪总监的首要职责是在俱乐部能够承担的球场养护管理费用条件下，最大限度的为高尔夫球手提供最好的草坪击球面。

球场草坪总监是整个球场养护管理的计划者、领导者和执行者。

球场击球状况的好坏，球场草坪总监应负主要责任。

球场草坪总监要每天观察果岭、发球台、球道的草坪生长状况，尤其是草坪病虫害和杂草的发生情况。

当不利于草坪草或者球场园林植物生长的气候来临时，球场草坪总监要及时采取措施确保草坪草和园林植物保持良好的生长状况。

学会正确的挥杆、击球姿势只是高尔夫球场草坪总监技能的基础部分，最重要的是要学习高尔夫球场礼仪。

球场草坪总监不但要具备较高的打球技术，而且要随时随地负责向高尔夫球手解释各种打球礼仪，包括球斑的修复、球场上球包的正确放置、高尔夫球车规则、球手在球场上的权利与义务等。

概括起来，高尔夫球场草坪总监的职责主要包括以下几个方面：（1）草坪总监对总经理负责，负责制定球场草坪年度和长远养护计划；（2）制定各部门各项年度、月份开支预算，控制成本；（3）顺畅处理与各部门之间的沟通和协作，做好各相关部门间的协作工作；（4）针对部门需要制定相应的规章制度；（5）根据部门各个岗位的需要，做好培训计划；根据部门各个岗位的需要，做好招工计划；（6）负责球场草坪养护过程中的全部技术问题，负责制定或审批草坪养护技术方案，审查各单项养护措施的操作程序，负责决策与解决施工过程中遇到的各种技术问题，负责监督检查草坪养护质量。

（二）草坪总监应具备的专业知识和技能专业基础扎实，经验丰富的球场草坪总监是高尔夫球场养护计划有效、成功实施的基础。

高尔夫球场草坪总监职业素养模型解析

高尔夫球场草坪总监职业素养模型前言：高尔夫球场总监的首要职责是在高尔夫球俱乐部能够承担的球场养护管理费用条件下，最大限度为高尔夫球手提供最好的草坪击球面。

球场总监是需要诸多技能的多面手，他需要拥有科学家的严谨，也需要环保者的思考，既要农学家的广博知识，又需要出色的管理能力；他是气象观测者，业务培训师，景观规划师，成本控制家等诸多角色的有机结合体。

一、掌握球场建植1、建植将一片荒芜地块打造成标准高尔夫球场需要及其庞大繁杂的设计与施行，在这个过程中球场总监自始至终都担当着重要的角色，从推土机的第一铲到开业后梯台的第一杆；从坪床结构的建造到排水管道的铺设，砾石层、粗砂层、种植层的建植；种类繁多的草种选择和搭配都需要草坪总监的亲临监督、指导。

草坪总监需要对球场设计师设计图纸中的发球台高度，沙坑和水障的位置，球道的长度和起伏，果岭的高度，高草区等等高尔夫球场的组成要素提出自己的观点和意见。

草坪总监是球场的建植的全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。

2、建植后的维护改建球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对适应践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。

当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。

感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响。

高尔夫球场建成之后不是一成不变的，是需要根据社会和科技的发展不断做出改变的，就需要草坪总监能根据实际状况适时合理的改造自己的球场。

二、养护专业知识：1、草坪养护技能草坪总监要扎实掌握冷季型草坪草和暖季型草坪草各自所属的草种，每一个草种自身的特点及适应的气候。

对于草种的播种、剪草、施肥、浇水等技能熟练应用。

球道上的修复球疤，果岭上的修复球痕，沙坑内救球后的修复，关于软鞋钉和硬鞋钉的规定。