某IT公司产品部工作质量规范(全面)
建筑审核员考试审核练习题答案
建筑审核员考试审核练习题答案四、对标题。
（请指出不符合《规范》条款号，并说明理由。
请在答题纸指定区域作答）1、现场审核发现，项目部用1号吊车吊管桩预制件，采用的方法是用钢丝绳捆绑在预制件的中间部位起吊，导致预制件受力不均，预制件有裂纹。
答：不符合《规范》8.4.3条款。
理由：依据《规范》8.4.3 “施工企业应明确对建筑材料、构配件和设备的搬运及防护要求”的规定，施工企业应明确构配件的搬运和防护要求，但项目部吊车在吊管桩预制件中，采购用钢丝绳捆绑在预制件的中间部位，吊装方法不可取，导致预制件受力不均，预制件有裂纹，故不符合8.4.3的要求2、.抽22层梁轴号为33-14模板安装检验批质量检验评定情况，其检验批组成与相关要求不符，且抽样数也不符合规定要求。
答：不符合《规范》11.3.1条款。
理由：依据《规范》11.3.1“施工企业应按规定策划并实施施工质量验收”与《建设工程质量统一验收规范》GB50300-2001的规定。
模板安装检验批质量检验评定需按要求对检验批组成进行评价，且需按规定实施抽样检验，但22层梁轴号33-14模板安装检验批质量检验评定的检验批组成与相关要求不符，且抽样数也不符合规定要求。
故不符合11.3.1的要求。
3、查9月28日工程部对项目部的检查单，发现在该记录中有三次违反工艺要求操作，在项目部整改回执单中，注明了整改的完成情况。
答：不符合《规范》13.3.1条款。
理由：依据《规范》13.3.1“施工企业应分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性。
”的规定。
项目部应对检查存在的问题采取适当的措施，并验证措施的有效性防止不合格再发生。
项目部有三次违反工艺要求操作的记录，在项目部整改回执单中，仅注明了整改的完成情况，没有对违反工艺要求的行为采取适当的措施，以防止类似行为的再发生。
故不符合13.3.1的要求。
4、2010年10月20日，审核员在项目经理部审核时，抽查了一份2010年5月18日的设计变更单。
某公司IT服务能力介绍
IT外包服务(OSS) ─ IT综合监控与运维
• IT综合监控与运维管理体系建设服务
– 目的：数据中心良好运行及良好的运维效能
– 方法：采用专门的运维管理系统、综合监控系统及流程化响应体系
服务整体内容
✓ IT综合监控与运维管理系统实施
✓ IT运维管理体系建设的咨询
✓ IT综合监控与运维管理系统的运营支持 ✓ 事件和服务请求的记录、分发、跟踪、
响应和备件支持时效、 解决时效和解决率
服务时间
按SLA约定
交付方式
现场 + 远程
交付成果
请求及响应时间记录、 问题解决过程及结果 记录、服务过程及结
果分析报告等
系统虚拟化 数据库系统 中间件系统 维护服务 维护服务 维护服务
应用系统 维护服务
专人支持 服务
产品维护服务(MTS) ─维护服务内容示例
算
•
了解所需技术、了 解相关产品 掌握实际技能 提高技术水平、拓 宽发展领域
• IT专业认证培训
认证方向选择
• 网络技术认证培训 • 系统管理认证培训 • 存储技术认证培训 • 数据库技术认证培训 • 虚拟化技术认证培训 • 安全技术认证培训
目标
• 了解认证要求和程序 • 掌握技术认证专业知识和技能 • 拓展技术发展路径 • 增强技术竞争能力和业务运营效率
运维支撑平台部署集成
✓ 事件和请求管理 ✓ 问题和知识管理 ✓ 变更和发布管理 ✓ 资产及配置管理 ✓ 工作流管理 ✓ 数据中心操作管理
云资源管理平台集成
✓ 资源调度与计量处理 ✓ 与基础平台底层接口集成 ✓ 业务支撑平台集成 ✓ 运维支撑平台集成 ✓ 调度模块与IaaS服务操作
集成
业务支撑平台部署集成
某公司IT产品与解决方案PPT(53张)
9
快速成长：存储
中国第一
全球第一
EMC Fujistu DELL Oracle NetAPP
NetApp IBM DELL HDS HPE EMC Huawei
2016 H1中国区收入第一
HDS Huawei
2016 H1全球增长率第一
SEDCL: NVM • CMU New memory • UCSC Cold Storage
欧洲 • UK Imperial College
London: Big data • Swiss EPFL: Big data • German CASED Institute:
Cloud Security
IT价值
ITaas 业务编排
硬件虚拟化 高效资源池
存储、服务器标 准化，DC整合
虚拟化
60%
数据洞察 业务变革
云计算
10%
亚洲 • Singapore DSI: NVM • HKUST: RAM Computing • Beijing THU: Cloud • Zhejiang University: VDI
遵从业界标准，构建开放的系统
应用 操作系统
虚拟化 服务器 网络 存储
10,000+
兼容产品列表
1,000,000+
Gartner 挑战者象限
Leaders
Niche players
Visionaries
2015
ห้องสมุดไป่ตู้14
Niche players
Visionaries
2016
华为存储跃升Gartner存储魔力四象限“领导者”
it软件项目质量管理 ppt课件_OK
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7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（3）
• 产品质量的形成过程：
•
经过生产的全过程一步一步产生和形成，它是一个产生、形成、发展和实现的过程。
• 美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达这一
过程，称为“朱兰螺旋曲线”，大致经过了市场研究、新产
用户界面友好是不是就是软件的质量好？
•
没有BUG是不是就是软件的质量好？
•
什么是用户满意的软件项目？
•
软件测试是不是软件质量的全部？
•
那么，什么是软件的质量？
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什么是软件项目的质量管理？
➢ 软件项目管理中的质量管理与软件工程的测试管理，有什么不同？
➢ 项目经理与项目QA经理有什么不同？
• 全面质量管理阶段(TQM)。
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7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（2）
•
目前质量管理理论和实践的中心是针对过程的质量管理，主张在生产开发过程中保证质
量，而不是在传统的生产过程结束后才发现质量问题，这样比产品质量检验控制更具有
先期性和主动性。
•
根据制造业的情况，一般认为开发过程的质量直接影响可交付产品的质量，产品的质量
测量
产品质量的主要影响因素
环境
15
7.1.3 全面质量管理(1)
• 全面质量管理是由美国的费根堡姆和朱兰共同提出的，简
称TQM（Total Quality Management）。
•
具体含义：运用质量管理的科学理论、技术、方法，建立起贯穿于产品质量形成全
项目管理案例分析试题及答案
业主该不该出面与质监站作进一步沟通【案例正文】近期正在做扩产项目需要盖大厂房。
总包单位单位不属于本省企业，但是已经办理了相关入省进市手续，在打桩的时候，质监站要求检测管桩，用回弹仪检测说不合格(实际上所用的回弹仪最大测试范围只到C60，而管桩是C80强度，并且它检测的是已经打入地下的管桩明显不符合相关规定)，由此下达了停工令。
后几经交涉，又提出管桩需要做钻芯试验，要求送到指定中心检测，结果按其要求送检合格后还提出原先的检测不符合要求，要求第二次送检。
打桩分包单位现在也比较强硬说不再伺候质监站，如果说管桩不合格，那么近期XX市开工的项目都得停工，因为都用的是同一厂家的，最后只能总包单位协调。
这样看来，基本可以肯定不是技术问题而是关系问题，可能总包方或打桩分包方在与质监站关系处理上出现了一定问题，这种事情一般是应该由总包出面。
但作为业主一方，该项目工期非常紧张，是否需要介入拉动资源？如果介入，有没有不良影响？如何介入？【相关分析】首先，可以肯定的是业主一定要尽快介入。
根据有关规定，项目应该是业主负责制，不管什么情况发生，最终是项目业主埋单。
第二，项目的报监应该是项目业主负责的，总承包单位、分包单位、检测部门、质监站等单位只是围绕大厂房项目利益关系人，依据管理原则，业主应该介入。
作为项目业主，首先应该调查施工单位的工程材料质量，如果材料真的存在质量问题，那么业主就应该毫不客气的要求施工单位进行整改，当然可能抽检到的存在质量问题，而其他的没有质量问题。
如果材料质量没有问题，也许是施工单位、也许是项目业主在某些方面关系没有处理好。
业主应该深入了解在什么方面、哪个环节出了什么样的问题，针对问题的实际情况，有目标、有方法的进行协调解决。
谁该为项目失败负主要责任【案例正文】小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有3个成员。
如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。
it公司规章制度
it公司规章制度
标题，IT公司规章制度。
第一条，公司宗旨。
本公司以提供优质的IT服务为宗旨，致力于为客户提供最专业、最有效的解决方案。
第二条，员工行为规范。
1. 员工应当遵守公司的各项规章制度，服从公司管理和安排，
保持良好的工作态度。
2. 员工应当尊重客户和同事，遵守职业道德，保护公司的声誉
和利益。
第三条，保护客户信息。
1. 员工在工作中接触到的客户信息属于公司机密，不得泄露给
外部人员。
2. 员工应当妥善保管客户信息，防止信息泄露或不当使用。
第四条，信息安全管理。
1. 员工应当严格遵守公司的信息安全管理规定，妥善保护公司的信息资产。
2. 员工不得私自使用或外传公司的机密信息，不得从事任何损害公司信息安全的行为。
第五条，使用公司设备和资源。
1. 员工应当妥善使用公司提供的办公设备和资源，不得私自挪用或损坏公司财产。
2. 员工不得利用公司设备和资源从事与工作无关的活动，不得浪费公司资源。
第六条，违规处理。
1. 对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相
应的处罚，包括扣发工资、停职、甚至解雇。
2. 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
以上规章制度自发布之日起生效，并适用于全公司员工。
公司保留对规章制度进行调整和解释的权利。
任何员工如有违反规定的行为，公司将依法追究其法律责任。
系统规划与管理师第4-10章课后案例答案
(1)运维人员紧张，运维工作量较大，人员流动比较频繁，缺少绩效考核机制。 (2)缺少知识管理，解决问题全靠个人能力和经验，造成技术骨干人员流动，接替人 员无法快速接手工作。 (3)业务部门寻求 IT 支持没有统一入口，IT 运维工作缺少统计和跟踪。 (4)设备及主机系统较多，运维复杂度高，缺少规范的运维流程。 “蓝山科技”负责该资产管理公司的运维平台建设工作，对现有问题进行分析，提 出相应解决方案。 【问题】： （1）在服务运营阶段人员如何进行有效的管理？请结合本案例进行回答。 （2）知识管理具有哪些流程？并结合本案例对知识管理流程进行说明。 （3）结合本案例描述服务台的作用，并回答服务台有哪些主要工作？ （4）在运维过程中主要有哪些流程，并对流程进行简要说明。
间 4 小时
供 技 术 支 恢复服务
解决时间 24
持，需求受 监测：设备
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小时
理服务
运行状态指
示等
问题（3）
本协议经过甲方：某银行 乙方：友好协商达成。 本协议涉及由乙方向某银行提供 IT 服务。
本协议自 2017 年 7 月 1 日起到 2018 年 6 月 30 日 止 ， 有 效 期 为 壹 年 。
4、过程要素部署实施：过程与制度发布、过程电子化管理和数据初始化、体系试 运行。 问题（3） 在 IT 服务部署实施的计划阶段，通常来说，可能存在的风险或问题包括：
①IT 服务部署实施计划的完整性和条理性。 ②IT 服务部署实施计划本身的可用性。 ③IT 服务部署实施交付物的可验收性。 ④与 IT 服务规划设计和 IT 服务运营的吻合性 问题（4） IT 服务部署实施验收阶段的主要活动如下： （1）IT 服务部署实施期报告：在 IT 服务部署实施即将收尾的阶段，需要编写《部署实 施期报告》，并将其作为交付物的一部分一同提交给项目干系人进行验收。 （2）IT 服务部署实施回顾：通过正式的会议形式，与项目干系人进行服务实施期的回 顾。 （3）交付物验收：按照部署实施计划阶段的交付物验收标准验收
it公司规章制度
it公司规章制度
标题，IT公司规章制度。
第一条，公司宗旨。
本公司以提供优质的IT技术服务为宗旨，致力于满足客户需求，推动科技进步。
第二条，员工行为规范。
1. 员工应该遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定。
2. 员工应该认真履行岗位职责，不得擅离职守或者私自离职。
3. 员工应该尊重公司领导和同事，不得进行人身攻击或者侮辱
性言论。
第三条，保护公司信息安全。
1. 员工应该严格遵守公司的信息安全规定，不得泄露公司机密
信息。
2. 员工应该妥善保管公司的电子设备和文件，不得私自擅用或
者外传公司资料。
第四条，工作时间和休假制度。
1. 员工应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。
2. 员工应提前向公司请假，经过批准后方可休假。
第五条，奖惩制度。
1. 公司将对员工的出色表现进行表彰和奖励。
2. 公司将对违反规定的员工进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职或解雇等。
第六条，其他规定。
1. 公司将根据实际情况不断完善和调整规章制度，员工应及时
了解和遵守最新的规定。
2. 员工有权对公司的规章制度提出建议和意见，公司将认真考
虑并及时调整。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反将受到相应的处罚。
公司计算机日常管理制度
公司计算机日常管理制度制度应明确计算机使用的基本准则。
所有员工必须遵守国家的相关法律法规以及公司内部制定的规章制度，不得利用公司计算机资源从事违法活动或与工作无关的事项。
员工应当爱护公共设备，保持工作环境的整洁与卫生，确保计算机设备处于良好的工作状态。
关于计算机硬件的管理，制度应规定定期对计算机硬件进行检查和维护，以预防潜在的故障和问题。
任何发现硬件问题的员工都应及时向IT部门报告，由专业人员进行维修，非专业人员不得擅自拆修硬件。
同时，对于新购置的设备或者升级的硬件，IT部门应负责登记备案，并进行必要的测试确保其性能稳定可靠。
在软件管理方面，制度要强调合理合法使用软件，严禁安装非授权的软件，以防病毒入侵和版权纠纷。
IT部门需定期更新防病毒软件，并执行全面扫描，确保计算机系统的安全。
对于工作中必需的专业软件，应由公司统一购买和分发，保证版本的统一性和兼容性。
数据备份与恢复也是制度中不可或缺的一环。
重要数据应定期进行备份，并存储在安全的地点。
IT部门需要制定详细的数据备份计划，并在紧急情况下能够迅速恢复数据，保障业务连续性。
网络使用规则也应纳入管理制度中。
员工在使用互联网时需遵守公司的网络使用政策，不得访问非法网站或下载未经授权的内容。
IT部门应设置合理的网络权限，监控网络流量，防止敏感信息泄露。
员工在使用计算机时应有自我防护意识，不轻信来历不明的邮件和链接，以防受到钓鱼攻击或诈骗。
公司还应定期举办信息安全培训，提升员工的安全防护能力。
对于违反计算机日常管理制度的行为，制度应明确相应的责任追究措施。
根据违规行为的严重程度，采取警告、罚款、停职检查等纪律处分，确保制度的严肃性和执行力。
系统综合规划与管理师教程练习题
系统规划与管理师教程练习题第1章 信息系统综合知识1．国内提出两化融合是指( )。
A、工业化和信息化B、工业化和自动化C、工业化和城乡化D、工业化和农业当代化2．信息系统生命周期可分为( )4个阶段。
A、设计、开发、运维及消B、立项、开发、运维及消灭C、立项、设计、实行、运维D、设计、研发、上线、运维 3．下列( )不是原型法明显特点。
A、实际可行B、具备最后系统基本特性C、构造以便、迅速，造价低D、在构建初期被切提成各种子项目，各个子项目成果都通过测试，具备可视、可集成和可运营使用特性4．运用Intranet建立起有效行政办公和员工管理体系，提高政府工作效率和公务员管理水平服务，是下列( )电子政务模式。
A、G2G B、G2B C、G2E D、G2C5．平台在网上把线下实体店团购、优惠信息推送给互联网顾客，从而将这些顾客转换为实体店线下客户，是电子商务( )类型。
A、B2B B、B2C C、C2C D、O2O6．下列( )不是电子商务应当具备特性。
A、便利性B、整体性C、安全性D、生活性第2章 信息技术知识1．在如下软件开发工具中( )是软件配备管理工具。
A、项目筹划与追踪工具B、编译器C、发布工具D、性能分析工具2．在OSI (Open System lnterconnect,OSI)7层合同中，( )有IGMP合同。
A、物理层B、数据链路层C、应用层D、网络层 3．如下( )不属于网络接入技术。
A、无线接入B、光线接入C、云接入D、同轴接入 4．典型网络袭击环节普通为：信息收集、试探寻找突破口、实行袭击、消除记录、( )。
A、盗取信息B、保存访问权限C、篡改数据D、更改作业流程 5．起由公安部主持制定、国家技术原则局发布中华人民共和国国标GB17895-1999《计算机信息系统安全保护级别划分准则》于( )开始实行。
该准则将信息系统安全分为5个级别，分别是：自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、构造化保护级、访问验证保护级。
产品法规部工作制度
产品法规部工作制度一、总则为了加强产品法规部的工作管理，提高工作效率，确保公司产品的质量和安全，根据国家相关法律法规和公司内部管理制度，制定本工作制度。
二、部门职责1. 负责公司产品的法规事务工作，包括产品注册、变更、再注册等；2. 负责收集、整理和分析产品相关的法律法规、政策和技术标准，及时向公司领导层提供决策依据；3. 负责制定和更新产品相关的生产、检验、质量管理等工艺文件和技术标准；4. 负责对产品生产、质量进行监督和检查，确保产品符合相关法律法规和公司内部管理制度；5. 负责对产品进行风险评估和预警，及时采取措施预防和解决问题；6. 负责组织产品相关的培训和交流活动，提高员工的法规意识和技能水平。
三、工作流程1. 产品注册、变更、再注册等法规事务，由产品法规部负责组织和协调，相关部门配合；2. 产品法规部收集、整理和分析产品相关的法律法规、政策和技术标准，形成报告并提交给公司领导层；3. 产品法规部制定和更新产品相关的生产、检验、质量管理等工艺文件和技术标准，经审批后发布实施；4. 产品法规部对产品生产、质量进行监督和检查，发现问题及时报告并采取措施解决；5. 产品法规部对产品进行风险评估和预警，制定风险控制措施并监督实施；6. 产品法规部组织产品相关的培训和交流活动，提高员工的法规意识和技能水平。
四、工作规范1. 产品法规部员工应具备相关的专业知识和技能，熟悉国家相关法律法规和公司内部管理制度；2. 产品法规部员工应严格遵守公司的工作纪律和保密制度，保护公司的商业秘密和技术秘密；3. 产品法规部员工应保持良好的职业道德和工作态度，认真履行职责，确保产品质量；4. 产品法规部员工应积极参加相关的培训和交流活动，提高自身的专业素养和技能水平。
五、考核与激励1. 产品法规部员工的考核分为年度考核和绩效考核，考核内容主要包括工作质量、工作效率、团队合作等方面；2. 产品法规部员工的激励措施包括薪酬激励、晋升激励、培训激励等，具体按照公司的相关规定执行；3. 对表现优秀的员工，产品法规部应给予表彰和奖励，对工作不力的员工，应给予相应的处理和惩罚。
it公司规章制度
it公司规章制度
《IT公司规章制度》。
第一条，公司宗旨。
本公司以提供优质的IT服务为宗旨，致力于客户满意和员工成长。
第二条，员工管理。
1. 员工应遵守公司的工作时间和考勤制度，按时按量完成工作任务。
2. 员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。
3. 员工应遵守公司的行为规范，不得参与违法违规的活动。
第三条，项目管理。
1. 项目经理应按照公司的项目管理流程进行项目管理，确保项
目按时按质完成。
2. 项目成员应按照项目计划和任务分配，积极配合项目经理完成项目任务。
第四条，质量管理。
1. 所有产品和服务应符合公司的质量标准，确保客户满意。
2. 所有员工应按照公司的质量管理流程进行工作，确保质量控制。
第五条，安全管理。
1. 公司应建立完善的信息安全管理体系，确保公司信息安全。
2. 员工应遵守公司的信息安全规定，不得利用公司资源进行非法活动。
第六条，奖惩制度。
1. 公司将根据员工的工作表现进行奖惩，激励优秀员工，惩罚
违规行为。
2. 奖惩制度应公平公正，确保员工的权益。
第七条，违规处理。
1. 对于违反公司规章制度的员工，公司将依法进行处理，严肃追究责任。
2. 对于严重违规行为，公司有权解除劳动合同。
第八条，其他。
其他未尽事宜，按照公司相关制度执行。
以上规章制度自公布之日起生效。
公司保留对规章制度的最终解释权。
it技术部门工作计划6篇
it技术部门工作计划6篇it技术部门工作计划 (1) 虽然市场情况变幻莫测，公司整体内部体制还有待完善的情况下，我们依旧决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起，团结奋斗、开创某骆驼保险柜公司的新局面。
技术部是龙头，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成经济损失，甚至造成质量隐患。
所以我们认为在今后的工作应做如下调整：一、技术管理完善技术管理工作，建立一套规范的体系。
1、制订技术管理规范制订企业级的《技术资料管理规范》、《取样操作规范》、《建筑仪器设备使用、保养及检定规范》等操作规范。
2、制订技术管理制度制订《施组和专项方案编制审批管理制度》，明确施组与方案的编制时间，内容要求及审批时间等相关要求。
制定《质量检查制度》《样板引路制度》等。
3、规范相关检测记录编制各分项记录检查方法，督促项目记录准确完整。
二、新产品新技术的推广运用新技术推广工作做为工作的重点，技术部将新技术进行推广。
具体工作如下：1、推广绿色建筑，在项目施工中加强“四节一环保”。
2、清水混凝土模板技术的推广。
3、新型外墙保温材料施工4、施工现场的远程网络管理等三、组织技术培训根据员工情况结合工程进展，对员工的要求组织不少于1次/人/月的专业知识的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握执行情况。
四、加强工程质量控制工程项目质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。
工作中技术部将以此为重点，配合其他部门做好每个工程项目的质量工作，直至顺利完工验收交工。
我们始终坚持“质量标准，严格检查，一切用数据说话”。
五、加强技术部职能建设、提高技术部员工素质及管理水平1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标结合工程项目的情况及时调整技术部组织架构，并明确各个岗位职责，给每个员工任务说明，使每个人知道自己的工作职责，便于推进工作的开展。
2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率3、通过定期检查、提高技术部执行力度。
it规章制度
it规章制度
标题，IT规章制度。
第一条，本规章制度适用于公司内部IT部门的所有员工，包括
但不限于技术支持、网络管理、软件开发、数据分析等岗位。
第二条，所有员工在工作期间必须遵守公司的IT安全政策，包
括但不限于保护公司的网络安全、保密信息和客户数据。
第三条，员工在使用公司提供的电脑、手机、软件等设备时，
必须遵守公司的使用规定，不得私自安装或使用未经授权的软件或
应用。
第四条，员工在处理公司数据时，必须严格遵守数据管理规定，确保数据的安全、完整和可靠。
第五条，对于IT设备的维护和保养，员工必须按照公司的规定
进行，不得私自拆卸或修改设备。
第六条，在处理客户问题或故障时，员工必须按照公司的服务
流程和标准操作程序进行，确保客户问题得到及时、有效的解决。
第七条，在进行软件开发或系统维护时，员工必须严格按照公司的开发流程和质量标准进行，确保软件的稳定性和安全性。
第八条，对于违反本规章制度的员工，公司有权采取相应的纪律处分，包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。
第九条，公司将定期对员工进行IT安全培训，确保员工对公司的IT规章制度有充分的了解和遵守。
第十条，本规章制度自颁布之日起生效，并对公司IT部门的所有员工具有约束力。
任何修改或补充均需经公司相关部门批准。
it部工作计划(共3篇)
it部工作方案〔共3篇〕第1篇：IT部工作方案繁忙的上半年工作已经过去了，我也顺利的完成了工作任务，为了能在下半年能做的更好，特做了以下的工作方案：1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，进步使用寿命等;在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予理解决。
2、对三个厂每台电脑安装防病毒软件,防止了病毒在公司局域网内自我复制互相传播，占用局域网的网络资,甚至使得系统崩溃,丧失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进展晋级,定期的去除隔离病毒的文件夹。
3、协助软件开发公司建立公司ERp效劳器，跟进软件开发进度，培训指导员工对新跟单系统操作改良，对公司ERp效劳器、跟单、车间、设计等电脑进展优化、维护、信息整理和测试。
用户数据、设计图片、ERp数据库等公司重要数据备份。
4、及时的对系统补丁进展更新，防止了病毒和黑客通过系统破绽进展的破坏和攻击。
对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的效劳,关闭Guset帐号等。
5、对交换机、路由器、Modem等网络硬件设备的进展配置、调试、平安设置等，保证公司所有电脑的平安正常工作，优化路由器运行速度，节约带宽，进步上网的速度和稳定性，使我们上网的速度大大进步，保证网络顺畅。
6、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决方法。
由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。
在详细工作中，努力做好效劳工作。
回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步。
it规章制度
it规章制度
标题，IT规章制度。
第一条，为了规范公司IT系统的使用，保障信息安全，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条，公司所有员工在使用公司IT系统时，必须遵守国家相关法律法规，严禁利用公司IT系统从事非法活动。
第三条，公司IT系统的账号和密码必须严格保密，不得私自泄露给他人，如有泄露行为，将追究相关责任。
第四条，公司IT系统的使用应当遵守相关安全规定，不得随意安装未经授权的软件，不得访问未经授权的网站，不得传播病毒等恶意程序。
第五条，公司IT系统的数据备份工作必须定期进行，确保数据的安全性和完整性。
第六条，公司IT系统的维护和保养工作由专业人员负责，员工
不得私自拆卸或更改设备。
第七条，公司IT系统的故障和问题应当及时报告给相关部门，不得私自擅自处理。
第八条，公司IT系统的使用应当符合公司的工作需要，不得进行与工作无关的操作。
第九条，公司IT系统的使用记录将被定期审核，如有违规行为将受到相应的处罚。
第十条，对于违反本规章制度的行为，公司将依据情节轻重给予相应的处罚，甚至解除劳动合同。
第十一条，本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，需经公司领导同意并重新发布。
以上规章制度，由公司全体员工遵守并执行。
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷(带答案)试题号：23
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟易错、难点剖析AB卷（带答案）一.综合题(共15题)1.单选题増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（）不属于増值服务的原则。
问题1选项A.不能影响现有协议约定的服务内容B.增值服务贴合客户需要C.能力范围内对増值服务内容进行缩减D.增值服务投入在可接受的范围内【答案】C【解析】增值服务的原则：不能影响现有协议约定的服务内容；增值服务贴合客户需要；增值服务投入在可接受的范围内；本身有能力对增值服务内容进行引申。
2.单选题运维服务中"优化改善"不包括（）。
问题1选项A.功能性改进B.适应性改进C.增强性改进D.预防性改进【答案】A【解析】SJ/T 11564.4-2015《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心规范》：例行操作包括：监控、预防性检查、常规作业响应支持：事件驱动响应、服务请求响应优化改善：适应性改进、增强性改进、预防性改进咨询评估：包括空调、供配电设备等的建议3.单选题IT战略规划的核心组成要素包括现状分析、战略分析、（）和路径分析。
问题1选项A.业务分析B.差距分析C.评估分析D.系统分析【答案】B【解析】IT战略规划是在诊断和评估企业信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最合适的规模、最合适的成本，去做最合适的信息化工作根据IT战略规划的一般理论，IT战略规划始于对信息技术内外部环境（现状）的分析，核心是构建IT发展战略（未来状态），终极任务是搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案（从现状到未来状态的路径）IT战略规划的核心要素：现状分析、战略分析、差距分析、路径分析是IT战略规划的核心组成要素IT战略规划步骤包括：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案其他选项为干扰项4.单选题（）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动。
问题1选项A.历史运维资料转移B.编写IT服务报告C.确定IT服务回顾机制D.确定满意度管理机制【答案】B【解析】IT服务部署实施验收的活动：IT服务部署实施期报告：编写《部署实施期报告》IT服务部署实施回顾交付物验收选项A属于知识转移；选项C属于执行；选项D属于执行5.单选题持续更新问题1选项A.持续更新B.持续更新C.持续更新D.持续更新【答案】A6. 单选题某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现：电信团队不知道如何开展运维服务，现有技术资料不足；金融团队的考核指标过于严格，大部分人员无法达到预设指标。
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟全知识点汇编押题第五期(含答案)试卷号：14
2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟全知识点汇编押题第五期（含答案）一.综合题(共15题)1.单选题按照适用范围，标准可分为国际标准、国家标准、（）、地方标准和企业标准。
问题1选项A.符号标准B.产品标准C.术语标准D.行业标准【答案】D【解析】按适用的范围分为：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准国际标准：是指“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准国家标准：是指“国家标准化机构通过并公开发布的标准”行业标准：是指在国家的某个行业通过并公开发布的标准地方标准：是指“在国家的某个地区通过并发布的标准”企业标准：是指针对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准2.单选题关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是（）。
问题1选项A.服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点B.在服务工具设计时，应考虑工具的通用性和集成性C.识别监控对象，编制监控指标计划属于解决问题的技术D.备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求【答案】C【解析】资源要素：包括服务台（选项A）、工具（选项B）、备件及备件库（选项D）、知识库四个方面。
选项C属于技术要素的发现问题的技术，不属于资源要素的内容。
3.单选题FDS稿的国家标准处于（）。
问题1选项A.立项阶段B.批准阶段C.征求意见阶段D.出版阶段【答案】B【解析】FDS属于批准阶段。
4.单选题关于面向对象的描述，不正确的是（）。
问题1选项A.对象是一组属性和这组属性操作构成的B.封装是将实体的属性和操作组合在一起C.对象是现实世界中某个实体的抽象，类是一组对象的抽象D.组件表示软件物理组成部分，可被替换【答案】B【解析】对象：是基本运行时的实体，既包括数据（属性），也包括作用于数据的操作（行为）类：类所包含的方法和数据描述一组对象的共同行为和属性；类是在对象之上的抽象，对象是类的具体化，是类的实例抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程封装：将数据和操作数据的函数衔接在一起，构成的一个具有类类型的对象的描述继承：父类和子类之间共享数据和方法的机制多态性：是多种表现形式；多态性的实现，一般通过在派生类中重定义基类的虚函数来实现接口：描述对操作规范的说明，其只说明操作应该做什么，并没有定义操作如何做消息：对象之间进行通信的一种构造组件：表示软件系统可替换的、物理的组成部分，封装了模块功能的实现复用：将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统模式：描述了一个不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案；模式由特定环境、问题、解决方案3个部分组成考虑考题是按照教程出题：教程中：（原文）面向对象封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问或修改只能通过对象对外提供的接口进行本题选择B合适。
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产品设计相关的用户调查工作
相关输出:调查计划、调查报告
相关评审工作
相关输出:评审记录
其他
相关日常工作计划、会议纪要、工作报告等
2
工作目标:根据公司产品战略阶段规划和可行性研究，明确该阶段“产品必须做什么”，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的功能要求。工作内容包括需求规格说明书文档设计、UI设计。
产品部工作质量规范
(草稿)
版本号:
撰写人:撰写日期
审核人:________________审核日期
1
产品部日常工作包括:
产品设计工作
相关输出:需求规格说明书、UI图形原文件
HTML代码输出
相关输出:UI的HTML代码
产品测试工作
相关输出:测试计划(含测试用例)、测试报告(含BUGLIST)
产品开发阶段的沟通工作
4.唯一性:指在各个测试用例没有重复交叉的现象；
5.可读性:指测试用例描述清晰，逻辑正确，拆分合理；
6.涉及到数值计算，必须精确到具现流程的每个节点及输出。
4
测试报告(含BUGLIST)标准:
1．测试报告必须与测试计划相吻合，完整描述软件测试计划(用例)执行的结果。
主要输出:需求规格说明书、UI图形原文件
2
定义:
1、需求规格说明书必须清楚的描述软件的每一个基本需求(功能、设计约束和属性)和外部界面。
2、必须把每一个需求规定成能够通过预先定义的方法(例如检查、分析、演示或测试等)被客观地验证与确认形式。
需求规格说明书标准
在软件需求分析阶段结束后必须由产品委员会进行软件需求评审，以确保在软件需求规格说明书中规定的各项需求的合适性。评审过程一般包括以下四个方面的验证:
工作范围:产品部门目前负责的测试包括:模块黑盒测试、系统联调黑盒测试、Release黑盒测试；可参与的测试包括:系统压力测试、安全性测试。
输出:测试计划(含测试用例)、测试报告(含BUGLIST)
4
测试用例内容撰写标准:
1．所有测试用例都应该能够追溯到需求设计
2．覆盖需求中所提及的测试要求；
3.覆盖需求中的所有可测试功能和性能；
5可用性
需求说明书必须使用清晰易懂的描述语言，逻辑清晰，准确描述每一个需求的细节。以保障在无人职守的情况下能被阅读对象正确理解。
2
输出
UI设计输出为符合下述评审要求PNG或PSD图形文件，并合理组织输出相关“层”、“帧”、“按钮”等界面元素。
UI设计评审标准:
1、主题定位:主题表现鲜明，展现产品阶段性定位特点，具有适当个性的设计风格，表现手法新颖；
5
工作目标:将评审通过的需求设计准确传达给开发人员，了解并及时反馈开发部门工作情况，以保障产品开发编码符合产品设计规格。
输出:产品开发情况日报表。
工作标准:保障产品编码实现过程中不偏离需求设计，即在产品Release测试时发现的与功能设计不符的功能性BUG低于5％。
4
工作目标:测试工作的定义是:为了发现程序中的错误而执行程序的过程。测试工作包含从开发开始的模块测试到验收测试(Release测试)的整个过程的测试规划、测试设计、测试实施、测试报告等内容。产品测试工作用来验证软件需求规格说明书中的需求是否已经正确开发实现。已经实现的产品是否满足潜在的或预先定义的质量要求。
4.覆盖需求中所提及的所有算法、条件约定等；
5.测试用例中数值设计的合理性；
6.测试用例测试重点把握准确；
测试用例评审标准:
1．完整性:完整性是指有明确的目的、输入、输出，提供必要的备注信息；
2.可执行性:可执行性指测试人员根据测试用例能够独立执行测试；
3.代表性:指能用最简单的数据，最简捷的路径达到测试的目的；
1完整性
需求必须是完整的，需求规格书应该包括《产品规划书》所定义的产品战略阶段需要的每一个功能需求及性能性能约定。
2一致性
所有需求是一致的，任何一条需求都不能与其他需求相互矛盾。
3现实性
保证需求设计是用现有的硬件技术和软件技术基本上可以实现的，基本适应公司的开发技术资源水平的。
4有效性
需求正确有效，确实吻合产品战略方向、市场方向所需，避免做超出市场需求规划范围的无用设计。
2. BUGLIST必须符合规定格式，对BUG的表现情况描述清晰准确，可读性好，保障开发人员能正确理解。
注:相关格式见《BUGLIST编写指南》
3．测试报告必须对BUG等级进行准确的结论描述。
注:BUG划分五个等级，见《BUG等级分类标准》
4．测试报告必须对软件产品是否合格进行标识。
注:包括验收合格、让步接收、不合格三个标准，见《产品Release验收标准》
主要输出:HTML代码(含图形切片、HTML文件、CSS文件、XML模板文件等)。
HTML代码评审标准:
1、HTML代码与需求规格设计的UI界面一致。
2、HTML代码符合W3C规范。
3、相关代码具有可扩展性、可修改性，即可方便地进行更新和修改‘
4、相关CSS样式等代码规划合理，全套HTML间无代码冲突造成的错误。
2、功能容纳:所容纳功能符合产品需求设计；
3、布局要求:符合用户体验规则，方便浏览和操作；整体布局均衡合理，轻重层次合理，符合产品定位要求；风格一致；
4、色彩要求:整体色彩要符合产品定位，协调和谐，符合美感；
5、可修改性:方便进行更新，修改；
6、技术含量:整体的技术难度和技术的恰当使用；
3
工作目标:根据评审通过的需求设计，将已确定的UI图形生产为可供开发部门应用的HTML代码。