培训方法 ppt课件
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工作方法培训ppt课件
选择依据
在选择工作方法时，需要考虑工作任务的性质、时间要求、资源条件、团队能力等因素，选择最适合的工作方法 。同时，也可以根据个人和组织的实际情况，灵活组合运用多种工作方法，以达到最佳的工作效果。
02
时间管理技巧
制定合理计划
01
02
03
明确目标
设定清晰、可衡量的目标 ，确保计划与目标保持一 致。
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启示意义
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创新思维是企业发展的重要动力，能够帮助企业打破常规 、开创新局。
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问题分析和解决流程是企业应对挑战、提升竞争力的重要 手段，需要不断完善和优化。
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团队协作和集体智慧是解决问题的有效方式，能够激发员 工的创造力和创新精神。
实例分析
通过具体案例展示有效 沟通的实践，如成功解 决团队冲突、达成共识
等。
处理冲突和分歧策略
01
02
03
04
分析冲突根源
深入了解冲突产生的原因，识 别问题所在，为解决问题奠定
基础。
积极沟通协商
鼓励双方坦诚交流，倾听对方 的观点和诉求，寻求共同解决
方案。
寻求第三方协助
当双方无法自行解决冲突时， 可以寻求上级或专业人士的协
03
团队协作与沟通技巧
建立高效协作机制
明确团队目标和角色分工
确保每个成员都清楚自己的职责和期 望成果，形成共同的目标导向。
制定详细的工作计划
包括时间表、任务分配和优先级排序 ，以确保工作有条不紊地进行。
建立有效的沟通渠道
定期举行团队会议，分享工作进展、 交流想法和解决问题，同时鼓励成员 之间的日常沟通。
在选择工作方法时，需要考虑工作任务的性质、时间要求、资源条件、团队能力等因素，选择最适合的工作方法 。同时，也可以根据个人和组织的实际情况，灵活组合运用多种工作方法，以达到最佳的工作效果。
02
时间管理技巧
制定合理计划
01
02
03
明确目标
设定清晰、可衡量的目标 ，确保计划与目标保持一 致。
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启示意义
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创新思维是企业发展的重要动力，能够帮助企业打破常规 、开创新局。
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问题分析和解决流程是企业应对挑战、提升竞争力的重要 手段，需要不断完善和优化。
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团队协作和集体智慧是解决问题的有效方式，能够激发员 工的创造力和创新精神。
实例分析
通过具体案例展示有效 沟通的实践，如成功解 决团队冲突、达成共识
等。
处理冲突和分歧策略
01
02
03
04
分析冲突根源
深入了解冲突产生的原因，识 别问题所在，为解决问题奠定
基础。
积极沟通协商
鼓励双方坦诚交流，倾听对方 的观点和诉求，寻求共同解决
方案。
寻求第三方协助
当双方无法自行解决冲突时， 可以寻求上级或专业人士的协
03
团队协作与沟通技巧
建立高效协作机制
明确团队目标和角色分工
确保每个成员都清楚自己的职责和期 望成果，形成共同的目标导向。
制定详细的工作计划
包括时间表、任务分配和优先级排序 ，以确保工作有条不紊地进行。
建立有效的沟通渠道
定期举行团队会议，分享工作进展、 交流想法和解决问题，同时鼓励成员 之间的日常沟通。
《企业培训PPT课件大全》
《企业培训PPT课件大全》
让我们深入研究企业培训，探讨其重要性、方法和技巧，以及如何创新培训 方式，提高互动性并评估培训效果。
概述企业培训的重要性
了解为什么企业培训对组织发展至关重要，它如何提高员工能力和生产力，并增强竞争优势。
常用培训方法概述
探讨传统的培训方法，如讲座、研讨会和案例研究，以及新兴的在线培训、 模拟练习和游戏化培训。
制作培训PPT的基本要素
学习如何设计有效的培训PPT，包括清晰的目标、简洁的内容、引人入胜的图 表和适当的视觉元素。
如何有效地传达培训内容
提供关于如何以清晰、简洁和生动的方式传达培训内容的实用技巧和技巧。
PPT排版及导航设计
介绍如何设计标准化的PPT排版和导航结构，使参与者能够轻松跟随和理解培训内容。
创新培训方式的探索
探索新的培训方式，如虚拟现实培训、远程培训和协作式学习，以提供更丰 பைடு நூலகம்、互动和个性化的学习体验。
如何提高培训的互动性
分享简单但强大的方法，以增加培训的互动性，例如小组讨论、角色扮演和 实践活动。
让我们深入研究企业培训，探讨其重要性、方法和技巧，以及如何创新培训 方式，提高互动性并评估培训效果。
概述企业培训的重要性
了解为什么企业培训对组织发展至关重要，它如何提高员工能力和生产力，并增强竞争优势。
常用培训方法概述
探讨传统的培训方法，如讲座、研讨会和案例研究，以及新兴的在线培训、 模拟练习和游戏化培训。
制作培训PPT的基本要素
学习如何设计有效的培训PPT，包括清晰的目标、简洁的内容、引人入胜的图 表和适当的视觉元素。
如何有效地传达培训内容
提供关于如何以清晰、简洁和生动的方式传达培训内容的实用技巧和技巧。
PPT排版及导航设计
介绍如何设计标准化的PPT排版和导航结构，使参与者能够轻松跟随和理解培训内容。
创新培训方式的探索
探索新的培训方式，如虚拟现实培训、远程培训和协作式学习，以提供更丰 பைடு நூலகம்、互动和个性化的学习体验。
如何提高培训的互动性
分享简单但强大的方法，以增加培训的互动性，例如小组讨论、角色扮演和 实践活动。
PPT基础教程培训课件(精品)
编辑表格数据
在表格中，可以直接输入数据，也可以复制和粘贴来自其他应用程序的数据。同 时，还可以对表格中的数据进行排序、筛选和计算等操作。
表格样式调整及美化处理
01
02
03
调整表格大小
可以通过拖动表格的边框 或调整行高和列宽来改变 表格的大小。
更改表格样式
在“设计”选项卡中，可 以选择不同的表格样式， 包括颜色、字体和边框等 ，来美化表格的外观。
放映方式选择
介绍PPT的两种主要放映方式——全屏放映和窗口放映，全屏放映适合正式场合，窗口放映适合演示 过程中的局部展示。
快捷键操作
详细列出在放映过程中常用的快捷键，如F5开始放映、Esc退出放映、B/W黑屏/白屏等，提高放映效 率。
自定义放映顺序和时间安排
自定义放映顺序
讲解如何设置幻灯片的放映顺序，包括 通过拖动幻灯片调整顺序、使用隐藏功 能等。
问题1
01
如何避免PPT过于花哨或单调？
解答
02
保持色彩、字体和图片的一致性，适当运用动画和过渡效果，
注意留白和版面的呼吸感。
问题2
03
为什么我的PPT文件很大？
常见问题解答及误区提示
• 解答：PPT文件过大可能是由于图片、音频、视频等多媒体素 材过多或分辨率过高导致的，可以通过压缩图片、删除不必要 的多媒体素材等方法减小文件大小。
。
文本输入与编辑方法
文本输入
在PPT中，可以直接在占位符或 文本框中输入文本。选择合适的 字体、字号和颜色，并根据需要 调整文本的对齐方式和行间距。
文本编辑
选中需要编辑的文本，使用快捷键 或点击菜单栏中的“编辑”选项进 行编辑。可以修改文本内容、格式 和样式等。
在表格中，可以直接输入数据，也可以复制和粘贴来自其他应用程序的数据。同 时，还可以对表格中的数据进行排序、筛选和计算等操作。
表格样式调整及美化处理
01
02
03
调整表格大小
可以通过拖动表格的边框 或调整行高和列宽来改变 表格的大小。
更改表格样式
在“设计”选项卡中，可 以选择不同的表格样式， 包括颜色、字体和边框等 ，来美化表格的外观。
放映方式选择
介绍PPT的两种主要放映方式——全屏放映和窗口放映，全屏放映适合正式场合，窗口放映适合演示 过程中的局部展示。
快捷键操作
详细列出在放映过程中常用的快捷键，如F5开始放映、Esc退出放映、B/W黑屏/白屏等，提高放映效 率。
自定义放映顺序和时间安排
自定义放映顺序
讲解如何设置幻灯片的放映顺序，包括 通过拖动幻灯片调整顺序、使用隐藏功 能等。
问题1
01
如何避免PPT过于花哨或单调？
解答
02
保持色彩、字体和图片的一致性，适当运用动画和过渡效果，
注意留白和版面的呼吸感。
问题2
03
为什么我的PPT文件很大？
常见问题解答及误区提示
• 解答：PPT文件过大可能是由于图片、音频、视频等多媒体素 材过多或分辨率过高导致的，可以通过压缩图片、删除不必要 的多媒体素材等方法减小文件大小。
。
文本输入与编辑方法
文本输入
在PPT中，可以直接在占位符或 文本框中输入文本。选择合适的 字体、字号和颜色，并根据需要 调整文本的对齐方式和行间距。
文本编辑
选中需要编辑的文本，使用快捷键 或点击菜单栏中的“编辑”选项进 行编辑。可以修改文本内容、格式 和样式等。
分享培训ppt课件
培训进程中，讲师通过案例分析、角色扮演等多种方式，使学员更好地理解和掌握 所学内容。
学员在学习进程中积极参与，互动良好，形成了良好的学习氛围。
对未来培训的展望
希望未来能够增加更多实际操作 和案例分析的环节，让学员更好 地将所学知识运用到实际工作中
。
希望讲师能够针对不同学员的需 求和背景，提供更加个性化的指
市场竞争猛烈，提高员工素养是公司 保持竞争力的关键。
培训目标
01
02
03
提高员工技能水平
通过培训，使员工掌握新 的技能和知识，提高工作 效率和质量。
增强团队协作能力
加强团队之间的沟通与协 作，提高团队整体绩效。
培养员工创新意识
激发员工的创新思维，为 公司的发展提供源源不断 的动力。
培训内容
专业技能培训
讲师心得分享
讲师1
这次培训的效果很好，学员们都很认真听讲，积极互动，让我感 到很欣慰。
讲师2
在培训进程中，我根据学员的反馈及时调整了授课方式，让学员们 更好地掌握知识。
讲师3
我觉得这次培训的准备很充分，课件内容丰富，案例生动有趣，对 提高学员的学习兴趣很有帮助。
培训效果反馈
1 2
反馈1
通过问卷调查和学员反馈，我们了解到学员们对 这次培训的满意度很高，认为培训内容实用，对 工作有很大的帮助。
分享培训ppt课件
汇报人：
202X-XX-XX
目录
Contents
• 培训介绍 • 培训方法与技能 • 培训案例分享 • 培训心得体会 • 总结与展望
01 培训介绍
培训背景
公司业务发展需求
随着公司业务的不断拓展，员工需要 不断提升自身技能和能力。
市场竞争压力
学员在学习进程中积极参与，互动良好，形成了良好的学习氛围。
对未来培训的展望
希望未来能够增加更多实际操作 和案例分析的环节，让学员更好 地将所学知识运用到实际工作中
。
希望讲师能够针对不同学员的需 求和背景，提供更加个性化的指
市场竞争猛烈，提高员工素养是公司 保持竞争力的关键。
培训目标
01
02
03
提高员工技能水平
通过培训，使员工掌握新 的技能和知识，提高工作 效率和质量。
增强团队协作能力
加强团队之间的沟通与协 作，提高团队整体绩效。
培养员工创新意识
激发员工的创新思维，为 公司的发展提供源源不断 的动力。
培训内容
专业技能培训
讲师心得分享
讲师1
这次培训的效果很好，学员们都很认真听讲，积极互动，让我感 到很欣慰。
讲师2
在培训进程中，我根据学员的反馈及时调整了授课方式，让学员们 更好地掌握知识。
讲师3
我觉得这次培训的准备很充分，课件内容丰富，案例生动有趣，对 提高学员的学习兴趣很有帮助。
培训效果反馈
1 2
反馈1
通过问卷调查和学员反馈，我们了解到学员们对 这次培训的满意度很高，认为培训内容实用，对 工作有很大的帮助。
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汇报人：
202X-XX-XX
目录
Contents
• 培训介绍 • 培训方法与技能 • 培训案例分享 • 培训心得体会 • 总结与展望
01 培训介绍
培训背景
公司业务发展需求
随着公司业务的不断拓展，员工需要 不断提升自身技能和能力。
市场竞争压力
《培训讲师培训》PPT课件
结
01
讲师培训目标
提升讲师教学水平
提升教学水平，提高教学质量 掌握教学技巧，增强教学能力 熟练运用教学工具，提升教学效果 增强个人魅力，提高学员参与度
增强讲师专业技能
提高讲师的教学水平
增强讲师的自信心和表达能力
添加标题
添加标题
掌握讲师必备的技能和知识
添加标题
添加标题
提升讲师的课程设计能力
学生评价
培训内容是否符 合需求
讲师的教学水平 是否高超
培训效果是否显 著
培训是否有助于 提高自身能力
同行评价
培训讲师的授课 内容是否符合培 训目标
培训讲师的授课 方式是否能够被 学员接受
培训讲师的授课 效果是否达到预 期目标
培训讲师在授课 过程中是否能够 及时解决学员的 问题
自我评价
了解自己的优缺点 总结个人经验，反思不足之处 发现自己的潜力，提升自我价值 指导个人成长，明确发展方向
培养讲师综合素质
提高讲师的教学水平 增强讲师的沟通能力 提升讲师的领导力 培养讲师的创新能力
塑造讲师个人魅力
专业知识：具 备扎实的专业 知识和丰富的 实践经验，能 够解答学员疑 问并给予指导。
表达能力：能 够清晰、流畅 地表达自己的 观点，并激发 学员的兴趣和
热情。
亲和力：能够 与学员建立良 好的关系，使 学员感到亲切
结合方式：将互动研讨和角色扮演相结合，使学员在参与互动讨论的同时，通过角色扮 演更好地理解和掌握所学知识，提高学习效果。
实践应用：这种方法在实际培训中非常实用，能够激发学员的参与热情和学习兴趣，增 强学员对知识的理解和掌握能力。
课程设计与实际应用相结合
培训目标：明确培训目的和目标， 确保培训内容与实际需求紧密结 合。
01
讲师培训目标
提升讲师教学水平
提升教学水平，提高教学质量 掌握教学技巧，增强教学能力 熟练运用教学工具，提升教学效果 增强个人魅力，提高学员参与度
增强讲师专业技能
提高讲师的教学水平
增强讲师的自信心和表达能力
添加标题
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掌握讲师必备的技能和知识
添加标题
添加标题
提升讲师的课程设计能力
学生评价
培训内容是否符 合需求
讲师的教学水平 是否高超
培训效果是否显 著
培训是否有助于 提高自身能力
同行评价
培训讲师的授课 内容是否符合培 训目标
培训讲师的授课 方式是否能够被 学员接受
培训讲师的授课 效果是否达到预 期目标
培训讲师在授课 过程中是否能够 及时解决学员的 问题
自我评价
了解自己的优缺点 总结个人经验，反思不足之处 发现自己的潜力，提升自我价值 指导个人成长，明确发展方向
培养讲师综合素质
提高讲师的教学水平 增强讲师的沟通能力 提升讲师的领导力 培养讲师的创新能力
塑造讲师个人魅力
专业知识：具 备扎实的专业 知识和丰富的 实践经验，能 够解答学员疑 问并给予指导。
表达能力：能 够清晰、流畅 地表达自己的 观点，并激发 学员的兴趣和
热情。
亲和力：能够 与学员建立良 好的关系，使 学员感到亲切
结合方式：将互动研讨和角色扮演相结合，使学员在参与互动讨论的同时，通过角色扮 演更好地理解和掌握所学知识，提高学习效果。
实践应用：这种方法在实际培训中非常实用，能够激发学员的参与热情和学习兴趣，增 强学员对知识的理解和掌握能力。
课程设计与实际应用相结合
培训目标：明确培训目的和目标， 确保培训内容与实际需求紧密结 合。
培训ppt课件
总结词：通过销售技巧培训，提高销售 人员的销售能力，提升销售业绩。
通过案例分析、角色扮演等形式，让销 售人员更好地掌握销售技巧，提高销售 能力。
培训内容包括销售技巧、谈判技巧、客 户关系管理等方面的知识。
详细描述
销售技巧培训的目标是帮助销售人员更 好地与客户沟通，了解客户需求，提高 销售业绩。
案例二：领导力提升培训
培养积极工作态度
传递企业文化和价值观， 激发员工的工作热情和责 任心，增强员工的归属感 。
培训内容
技能培训
针对岗位需求，提供相关 的技能培训，包括操作技 能、沟通技巧、解决问题 能力等。
知识培训
传授行业知识和公司规章 制度，使员工了解公司文 化和业务范围。
态度培训
培养员工积极的工作态度 和职业精神，树立正确的 价值观和职业道德。
评估方式
采用多种评估方式，如问卷调查、考试和实践考核等，全面了解 学员的学习情况。
及时反馈
在评估过程中及时向学员和讲师反馈结果，以便调整和完善培训 内容和方式。
持续改进
根据评估结果，不断优化培训课程和讲师资源，提高培训效果和 质量。
04
培训效果提升
培训反馈收集
反馈渠道
通过问卷调查、面对面沟通等方式，收集参训人员对培训PPT课 件的意见和建议。
辅助材料
准备相关的辅助材料，如手册、参考资料等，以供学员参考和学习 。
培训设备
确保培训所需的设备齐全，如投影仪、音响等，以确保培训顺利进 行。
03
培训实施
培训课程设计
培训目标明确
根据培训需求和目标，设计有针对性的课程，确 保课程内容与目标相符合。
内容结构清晰
合理安排课程内容，使其逻辑清晰、条理分明， 方便学员理解。
通过案例分析、角色扮演等形式，让销 售人员更好地掌握销售技巧，提高销售 能力。
培训内容包括销售技巧、谈判技巧、客 户关系管理等方面的知识。
详细描述
销售技巧培训的目标是帮助销售人员更 好地与客户沟通，了解客户需求，提高 销售业绩。
案例二：领导力提升培训
培养积极工作态度
传递企业文化和价值观， 激发员工的工作热情和责 任心，增强员工的归属感 。
培训内容
技能培训
针对岗位需求，提供相关 的技能培训，包括操作技 能、沟通技巧、解决问题 能力等。
知识培训
传授行业知识和公司规章 制度，使员工了解公司文 化和业务范围。
态度培训
培养员工积极的工作态度 和职业精神，树立正确的 价值观和职业道德。
评估方式
采用多种评估方式，如问卷调查、考试和实践考核等，全面了解 学员的学习情况。
及时反馈
在评估过程中及时向学员和讲师反馈结果，以便调整和完善培训 内容和方式。
持续改进
根据评估结果，不断优化培训课程和讲师资源，提高培训效果和 质量。
04
培训效果提升
培训反馈收集
反馈渠道
通过问卷调查、面对面沟通等方式，收集参训人员对培训PPT课 件的意见和建议。
辅助材料
准备相关的辅助材料，如手册、参考资料等，以供学员参考和学习 。
培训设备
确保培训所需的设备齐全，如投影仪、音响等，以确保培训顺利进 行。
03
培训实施
培训课程设计
培训目标明确
根据培训需求和目标，设计有针对性的课程，确 保课程内容与目标相符合。
内容结构清晰
合理安排课程内容，使其逻辑清晰、条理分明， 方便学员理解。
培训师授课技巧(ppt)培训课件
22
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
26
• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
26
• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
员工培训流程PPT课件
员工获得知识、技能，不但对本企业有用，而且 对其他企业也有用。 ❖ 特殊培训，又称专门培训，是指能更大地提高提 供培训的企业本身的生产率的培训，换言之，接 受培训者的知识、技能等人力资本增加之后，对 于提供培训的企业之外的其他企业的生产率没有 多大影响或根本没有影响。这种培训为提供培训 的企业所专设并为该企业所专用。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
培训的组织与实施PPT_ppt课件
专业培训技巧
不同方式的授课类型 开场白与结束语 肢体语言
不同的授课类型
传统： – 老师为导向 – 以写和听为主 – 非对即错的答案 – 老师至上 – 低的兴趣和热情
互动：
学员为导向 发现和经验分享 建议可以选择 学员至上
高的兴趣和热情
开场白
自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么
职责：
协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训 开发企业的管理者培育员工 协助企业文化的形成 了解成人学习的动机、模式 调查研究有关培训理论、技巧
培训经理应掌握的基本技能
管理技能 交流技能 分析问题和解决问题的能力 信息处理能力 计算机应用能力
四种沟通风格
学习型组织的五项修炼
第五项修炼 第一项修炼 第二项修炼 第三项修炼
系统思考 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景
第四项修炼
团队学习
学习型组织的五项修炼
– 丹尼尔.托宾《公司再教育》
人人都是学生。 取人之长，补己之短。 学则变，变则通。 学无止境。 学习是投资而非开销。
四种沟通风格
技术专家
风格： – 少自我肯定—问 – 少立即反应—控制情绪 特征： – 讲逻辑、顺序、细节 – 按规矩办事 – 长于数字、系统方法 – 完美主义 – 需要有明确机构、有序的环境 – 从大处着眼、小处着手 修正定案及预算
培训七大步骤（1）
需求评估 – 企业的需求是什么？ – 参加人员的需求是什么？ 诊断分析 – 组织需求与人力资源有何交集？ – 个人需求与组织的资源有何交集？ 目标设定 – 预期的结果是什么？ – 哪些是重要的技巧、知识和态度？
有效沟通技巧方法培训ppt课件
有效沟通技巧方法培训
汇报人：可编辑 2023-12-24
• 有效沟通概述 • 有效沟通技巧 • 有效沟通方法 • 沟通中的情绪管理 • 沟通中的冲突处理 • 有效沟通案例分析
01
有效沟通概述
沟通的定义与重要性
沟通的定义
沟通是人们之间传递信息、分享 思想和情感的过程。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率和达成共识的基础。
妥协退让
在某些情况下，适当的妥 协退让是解决冲突的有效 方式。
第三方调解
在双方无法达成共识时， 可以寻求第三方的帮助进 行调解。
冲突解决技巧
倾听技巧
耐心倾听对方的观点和诉求，不要过早打断 或评价。
情绪管理
在冲突处理中保持冷静，避免情绪化，理性 分析问题。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免 使用攻击性或指责性的语言。
适当的语气和肢体语言。
03
情绪调节
情绪调节是指在沟通过程中，能够有效地控制自己的情绪，避免情绪过
度波动或失控。这需要我们具备自我调节能力，能够冷静应对各种情况
，保持平和的心态和稳定的情绪状态。
沟通中的非语言技巧
眼神交流
在沟通过程中，保持眼神交流有助于增强彼此之间的信任和沟通效果。适当的眼神接触能 够传递出真诚、关注和尊重的信息。
05
沟通中的冲突处理
冲突识别
01
02
03
及时感知
在沟通中保持敏感，及时 发现潜在的冲突点，避免 问题恶化。
明确问题
准确判断冲突的核心问题 ，了解双方的分歧点，为 解决冲突提供方向。
换位思考
尝试站在对方的角度理解 冲突，了解对方的诉求和协商， 寻找双方都能接受的解决 方案。
汇报人：可编辑 2023-12-24
• 有效沟通概述 • 有效沟通技巧 • 有效沟通方法 • 沟通中的情绪管理 • 沟通中的冲突处理 • 有效沟通案例分析
01
有效沟通概述
沟通的定义与重要性
沟通的定义
沟通是人们之间传递信息、分享 思想和情感的过程。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率和达成共识的基础。
妥协退让
在某些情况下，适当的妥 协退让是解决冲突的有效 方式。
第三方调解
在双方无法达成共识时， 可以寻求第三方的帮助进 行调解。
冲突解决技巧
倾听技巧
耐心倾听对方的观点和诉求，不要过早打断 或评价。
情绪管理
在冲突处理中保持冷静，避免情绪化，理性 分析问题。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免 使用攻击性或指责性的语言。
适当的语气和肢体语言。
03
情绪调节
情绪调节是指在沟通过程中，能够有效地控制自己的情绪，避免情绪过
度波动或失控。这需要我们具备自我调节能力，能够冷静应对各种情况
，保持平和的心态和稳定的情绪状态。
沟通中的非语言技巧
眼神交流
在沟通过程中，保持眼神交流有助于增强彼此之间的信任和沟通效果。适当的眼神接触能 够传递出真诚、关注和尊重的信息。
05
沟通中的冲突处理
冲突识别
01
02
03
及时感知
在沟通中保持敏感，及时 发现潜在的冲突点，避免 问题恶化。
明确问题
准确判断冲突的核心问题 ，了解双方的分歧点，为 解决冲突提供方向。
换位思考
尝试站在对方的角度理解 冲突，了解对方的诉求和协商， 寻找双方都能接受的解决 方案。
ppt技巧培训课件
05
PPT制作效率提升
模板与主题的使用
总结词
使用模板和主题可以大大提高PPT的制作效率，减少设计时间，同时保证整体风格的一 致性。
详细描述
选择合适的模板和主题，可以快速搭建出专业的PPT框架。模板中已经预设了字体、颜 色、布局等元素，可以直接使用，避免了从头开始设计的繁琐过程。同时，主题也可以
为PPT提供统一的视觉效果，保持整体协调性。
避免冗长的句子和段落，尽量使用简 练、精准的语言表达观点。
要点突出
将重要信息以标题、副标题或项目符 号的形式突出显示，便于观众快速理 解。
逻辑清晰与条理分明
结构合理
遵循一定的逻辑顺序，如时间顺序、重要性顺序等，使内容 条理清晰。
层次分明
使用标题、段落和项目符号等工具，将内容划分为不同的层 次，使信息更易于理解。
06
PPT版本兼容与输出
PPT版本之间的兼容性
了解不同版本的PPT文件格式
PPT的不同版本（如PPT 2003、PPT 2007、PPT 2010、PPT 2013、PPT 2016等）有不 同的文件格式和扩展名，了解这些格式的差异有助于更好地处理不同版本的PPT文件。
选择合适的兼容模式
在打开或保存PPT文件时，选择合适的兼容模式可以确保在不同版本的PPT之间保持一致 的格式和效果。
设置输出参数
在输出PPT时，可以设置参数如分辨率、颜色模式等，以确保输出 效果符合要求。
将PPT转换为其他格式的方法
使用软件自带功能
大多数PPT软件都提供了将PPT 转换为其他格式的功能，如“另
存为”或“导出”选项。
使用第三方工具
如果需要更高级的转换功能，可 以使用第三方工具如Adobe Acrobat、Camtasia等。
sop培训ppt课件
降低成本
优化操作流程，减少浪 费，降低企业运营成本
。
增强员工技能
通过培训，使员工掌握 正确的操作技能和方法 ，提高个人工作能力。
SOP培训的目标
01
02
03
04
了解SOP的概念、编写 要求及适用范围。
掌握SOP的编写技巧和 方法。
熟悉SOP的实施与执行 要点。
了解SOP在企业管理中 的重要性及应用案例。
案例分析
总结词
强化理解和应用
详细描述
通过案例分析的方式，引导学员对实际工作 中遇到的问题进行分析和总结，强化对SOP 的理解和应用。通过分析案例中的优点和不 足，提高学员对SOP编写和执行的认识。
互动讨论
总结词
促进交流和思考
详细描述
通过互动讨论的方式，鼓励学员之间互相交 流心得和经验，促进彼此的思考和成长。通 过讨论SOP在实际工作中的应用和改进，提
评估结果
经过SOP培训后，员工的 工作效率明显提升，能够 更快更好地完成工作任务 。
客户满意度提升评估
评估标准
客户对员工工作的满意度是否提 高，客户投诉率是否降低。
评估方法
通过客户反馈、满意度调查等方式 进行评估。
评估结果
经过SOP培训后，客户的满意度明 显提升，员工的服务质量得到了客 户的认可和赞扬。
案例三：管理岗位SOP培训
总结词
规范管理行为，提高管理效率
详细描述
针对管理岗位，制定管理行为标 准，通过培训使管理人员掌握科 学的管理方法和工具，规范管理 行为，提高管理效率。
THANKS
感谢观看
02
SOP编写流程
了解业务流程
调研业务流程
通过与相关人员沟通、现场观察 等方式，了解业务流程的各个环 节和操作细节。
工作方法培训ppt课件
04
鼓励团队成员提用
实际工作中的工作方法
总结实际工作中常用 的工作方法，如项目 管理、时间管理等。
提供实际案例，展示 如何运用这些工作方 法解决实际问题。
分析这些工作方法在 实际应用中的优势和 不足，以及适用场景 。
不同岗位的工作方法
工作方法是提高工作效率、确保 工作质量、实现工作目标的关键 因素。
常见的工作方法
01
02
03
04
目标管理法
通过设定、分解和实现目标来 推动工作进程。
时间管理法
有效规划时间，提高工作效率 。
项目管理法
通过项目计划、组织、指挥、 协调和控制，实现项目目标。
敏捷开发法
适应变化，快速响应，持续交 付价值。
任务分解与计划制定
01
02
03
04
将大型项目或任务分解为若干 个小任务。
为每个小任务制定详细的计划 和时间表。
确定任务的负责人和完成标准 。
定期检查进度，确保任务按计 划进行。
团队协作与沟通
01
明确团队成员的角色和 责任。
02
使用有效的沟通工具， 如电子邮件、即时消息 和视频会议。
03
定期召开团队会议，讨 论工作进展和遇到的问 题。
序。
避免干扰
在工作时间内，尽量避 免不必要的电话、邮件
和社交媒体干扰。
优先级排序
重要且紧急
优先处理对组织目标影响最大 的任务。
重要不紧急
规划并处理长期任务，以避免 它们变成紧急任务。
紧急不重要
如果紧急任务不重要，考虑是 否可以委托或推迟处理。
不重要不紧急
尽量避免处理此类任务，或考 虑是否可以委托。
如何做好培训工作PPT课件
1
加强培训的 监督与管理。 对培训经费 的划拨和使 用、培训计 划的编制及 实施进行监 督与管理。
途径四：制定培训计划
1．培训需求分析。培训需求分析主要包括组织 分析、任务分析、人员分析，任务分析包括核 查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具 体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能 力。
2．制定员工培训计划。员工的培训计划应包括 培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、 培训地点、培训方法、培训费用。
四、培训成果的考量方法
（四）组织效益评估
组织效益评估是评估训练对组织绩效，诸如 生产力、销售额、顾客满意度、品质改善等方面 的影响，但事实上，影响组织绩效的变数很多， 可能是经济景气因素、新制度、新设备、新主管 等因素，所以较难证明训练与组织绩效的直接关 联性。
五、其它注意事项
培训前
充分的调查需求 开培训准备会
途径九：评估培训效果
培训过程中——评估培训项目包括那些内容?参 训人员对此是否感兴趣? 培训后——评估参训人员学到了什么? 培训后——评估参训人员对经营管理是否有促 进? 参训人员回到岗位后评估培训的内容是否 在工作中有用?
培训效果的评估可采用问卷调查、访谈、 对比分析等方式。
途径十：运用培训结果
途径二：确定培训原则
1．前瞻性原则
5 ．效益性原则
ห้องสมุดไป่ตู้
2．长期性原则
3．系统性原则 4．实用性原则
途径三：加强培训组织
1
组成培训领 导小组.负 责整个企业 的培训组织 领导工作。
2
保证培训经 费。每年预
算相当于参 训人员上一 年度收入的 1．5％ 一2 ％的培训经 费。
3
规定培训时 间。要保证
PPT培训课件(共43张)
10
第10页，共43页。
PART 2
PART 2 • PPT基础操作
11
第11页，共43页。
PART 2
1. 界面简介
启动PowerPoint 2007应用程序后，用户(yònghù)将看到全新的工作界面，如图所示。
PowerPoint 2007的界面不仅美观实用，而且各个工具按钮的摆放更便于用户的操作。
注意(zhù yì)比较：有线条边框和无线条边框的区别
有线条边框
字体要求 白色
无线条边框
字体要求 白色
29
第29页，共43页。
PART 4
可以为 SMARTART 图形、形状、艺术字和图表 (túbiǎo)添加绝妙的视觉效果，包括三维 (3-D) 效果、
底纹、反射、辉光等等。
30
第30页，共43页。
除了%号外不 要在纵轴上加 任何单位标记
（例如＄）
使间隔在合理 的水平下保持
最大。
1900-1980年罗氏奖学金累计获奖学者
哈佛Vs.耶鲁
耶鲁 哈佛
在柱状图、饼 图和其他图形 中一般不要标 注边界。
所有图表中的数据、文字
都应该保持同样大小。文
字最好是没有任何格式的
，不需要加粗或者斜体， 除非是你想着重强调的。
选择母版
目录提纲
装饰纠错
六步法 插入材料
排版美化
图表化
结构化思考，工作效率成倍提升！
第6页，共43页。
PART 1
要点 4.版面设计
(yàodiǎn)
1.使用对比色表 现不同类别
2.页面中大面积 配色不超过三种
3.页边距保留 1cm
6.每行文字量20 字内，确保明确
员工工作方法培训ppt课件
员工工作方法培训ppt 课件
汇报人： 2024-01-01
目 录
• 引言 • 员工工作方法及重要性 • 时间管理 • 沟通技巧 • 团队协作 • 问题解决与决策 • 总结与展望
引言
01
培训目的和背景
01
02
03
提高员工工作效率
通过培训使员工掌握高效 的工作方法和技巧，提高 工作质量和效率。
适应公司发展需要
时间管理的技巧和工具
时间管理技巧
包括番茄工作法、四象限法则、时间日志等，帮助员工高效利用时间，提高工 作效率。
时间管理工具
如日程表、待办事项清单、时间管理软件等，协助员工规划时间，减少时间浪 费。
时间管理在工作中的应用
提高工作效率
实现工作与生活的平衡
通过合理的时间规划和管理，员工可 以更加高效地完成工作任务，减少加 班和压力。
当员工掌握了有效的工作 方法时，他们会感到更加 自信和满足，进而提高工 作积极性和满意度。
员工工作方法的分类
时间管理类方法
如番茄工作法、时间矩阵等， 帮助员工合理规划工作时间，
提高工作效率。
任务管理类方法
如任务清单、优先级排序等， 协助员工明确任务目标，有计 划地推进工作。
团队协作类方法
如敏捷开发、SCRUM等，强调 团队成员间的协作与沟通，确 保项目的顺利进行。
包括目标一致、分工明确、相互信任、有效沟通、共同决策 等。
团队协作的技巧和工具
团队协作的技巧
倾听与理解、表达清晰、尊重差异、 积极反馈、解决冲突等。
团队协作的工具
项目管理软件、在线协作平台、即时 通讯工具、视频会议系统等，以提高 团队协作效率和质量。
团队协作在工作中的应用
汇报人： 2024-01-01
目 录
• 引言 • 员工工作方法及重要性 • 时间管理 • 沟通技巧 • 团队协作 • 问题解决与决策 • 总结与展望
引言
01
培训目的和背景
01
02
03
提高员工工作效率
通过培训使员工掌握高效 的工作方法和技巧，提高 工作质量和效率。
适应公司发展需要
时间管理的技巧和工具
时间管理技巧
包括番茄工作法、四象限法则、时间日志等，帮助员工高效利用时间，提高工 作效率。
时间管理工具
如日程表、待办事项清单、时间管理软件等，协助员工规划时间，减少时间浪 费。
时间管理在工作中的应用
提高工作效率
实现工作与生活的平衡
通过合理的时间规划和管理，员工可 以更加高效地完成工作任务，减少加 班和压力。
当员工掌握了有效的工作 方法时，他们会感到更加 自信和满足，进而提高工 作积极性和满意度。
员工工作方法的分类
时间管理类方法
如番茄工作法、时间矩阵等， 帮助员工合理规划工作时间，
提高工作效率。
任务管理类方法
如任务清单、优先级排序等， 协助员工明确任务目标，有计 划地推进工作。
团队协作类方法
如敏捷开发、SCRUM等，强调 团队成员间的协作与沟通，确 保项目的顺利进行。
包括目标一致、分工明确、相互信任、有效沟通、共同决策 等。
团队协作的技巧和工具
团队协作的技巧
倾听与理解、表达清晰、尊重差异、 积极反馈、解决冲突等。
团队协作的工具
项目管理软件、在线协作平台、即时 通讯工具、视频会议系统等，以提高 团队协作效率和质量。
团队协作在工作中的应用
ppt培训课程ppt课件
02
增强学员视觉设计能力
培养学员的色彩搭配、版面布局和视觉元素运用等能力 ，提升PPT整体视觉效果。
03
培养学员逻辑思维与表达能力
通过PPT制作过程中的逻辑梳理和内容呈现，提高学员 的逻辑思维和表达能力。
课程内容与安排
PPT基础操作
介绍PPT界面、工具栏、快捷键等基础操 作，帮助学员快速熟悉PPT念
解释超链接的定义和作用，以及在ppt中的应用场 景。
超链接设置
详细讲解如何设置超链接，包括链接到网页、文 件、电子邮件等不同类型的目标。
动作设置
介绍动作设置的功能和用法，如鼠标点击、鼠标 悬停等动作触发后的效果设置。
触发器与VBA编程简介
触发器概念
解释触发器的定义和作用，以及在ppt中的实现方式。
演讲者视图功能介绍
演讲者备注
在演讲者视图中添加备注 ，辅助演讲者进行演讲。
幻灯片缩略图
展示当前及前后幻灯片的 缩略图，方便演讲者快速 定位。
计时器功能
提供计时器功能，帮助演 讲者掌控演讲时间。
幻灯片切换效果设置
切换效果选择
声音效果添加
提供多种切换效果供选择，如淡入淡 出、推入推出等。
为切换过程添加声音效果，增强观众 感知和吸引力。
逻辑思考与内容呈现
讲解如何运用逻辑思维进行内容梳理和呈 现，提高PPT的说服力和影响力。
文本处理与排版
讲解文本的输入、编辑、格式化和排版技 巧，提高文本处理效率。
动画与多媒体应用
介绍动画设置、音效添加和多媒体文件嵌 入等高级功能，提升PPT交互性和趣味性 。
图片与图形处理
教授图片的插入、编辑、美化和图形绘制 等技巧，增强PPT视觉效果。
工作方法培训ppt课件
要求结果
1. 对于每一项工作，要有明确的 目标，为达到目标去实施行动；
2. 关注结果，以结果评估行动的 有效性；
9. 目标导向，聚焦结果
实际案例列举
1. 多层叠DIE项目立项以来，没有 制定明确的目标，如良率达到多 少、产能达到多少，也没有时间 期限，项目一直持续进行着。
2. 对于裂片，每一次总能给出原因 分析和改善对策，但裂片的发生 仍然有增无减。
于是，他出现在了后方制造降落伞的兵工厂。
巴顿将军一边喝咖啡，一边看着工人们干活。一个小时后，他命令
所有人都站在自己制造的降落伞旁边，然后对他们说：“你们抱着自己
叠的降落伞上飞机。”结果，一半的工人都没有回来。随后，巴顿将军
大手一挥，对他们说：“从今天开始，我将不定期地抽查各位。”说完，
头也不回地走了。当然，从这以后，他再没有看到过盟军士兵因降落伞
正是这样的以目标为导向，并对结果负责的态度和精神，成就 了三星公司的发展。
21
工作氛围与方法
要求结果
10. 业务驱动，市场优先
1.能适应市场和客户的变化,满足市场 需求,企业才能生存和发展；
2. 业务的需求，就是客户的需求、
市场的需求，工厂理应改变认 知，最大限度的满足业务提出 的需求，而不是抱怨和配合
系统性思维及注重事实和数据的优势： 1、有助于我们准确认识及掌握事件的本质和重点； 2、使我们可以清晰表述问题，提高工作效率； 4、有助于思路的条理化，根据事实有依据的分析，杜绝盲目性。 5、有助于全面思考问题，从而避免遗漏项目。
实例列举： 倒角机自去年导入以来，产线时常在反馈倒角不稳定问题。 从问题的反馈看，没有提供足够的数据，倒角不良是偏大还是偏小？与标 准尺寸差异多少？不良比例有多少？ 从问题的分析和对策看，没有全面地进行分析，对策也没有明确的时间和 计划，单纯的归属为设备问题，需要供应商解决。 而最终结果就是，产线的抱怨仍然在持续，问题依然没有解决。
1. 对于每一项工作，要有明确的 目标，为达到目标去实施行动；
2. 关注结果，以结果评估行动的 有效性；
9. 目标导向，聚焦结果
实际案例列举
1. 多层叠DIE项目立项以来，没有 制定明确的目标，如良率达到多 少、产能达到多少，也没有时间 期限，项目一直持续进行着。
2. 对于裂片，每一次总能给出原因 分析和改善对策，但裂片的发生 仍然有增无减。
于是，他出现在了后方制造降落伞的兵工厂。
巴顿将军一边喝咖啡，一边看着工人们干活。一个小时后，他命令
所有人都站在自己制造的降落伞旁边，然后对他们说：“你们抱着自己
叠的降落伞上飞机。”结果，一半的工人都没有回来。随后，巴顿将军
大手一挥，对他们说：“从今天开始，我将不定期地抽查各位。”说完，
头也不回地走了。当然，从这以后，他再没有看到过盟军士兵因降落伞
正是这样的以目标为导向，并对结果负责的态度和精神，成就 了三星公司的发展。
21
工作氛围与方法
要求结果
10. 业务驱动，市场优先
1.能适应市场和客户的变化,满足市场 需求,企业才能生存和发展；
2. 业务的需求，就是客户的需求、
市场的需求，工厂理应改变认 知，最大限度的满足业务提出 的需求，而不是抱怨和配合
系统性思维及注重事实和数据的优势： 1、有助于我们准确认识及掌握事件的本质和重点； 2、使我们可以清晰表述问题，提高工作效率； 4、有助于思路的条理化，根据事实有依据的分析，杜绝盲目性。 5、有助于全面思考问题，从而避免遗漏项目。
实例列举： 倒角机自去年导入以来，产线时常在反馈倒角不稳定问题。 从问题的反馈看，没有提供足够的数据，倒角不良是偏大还是偏小？与标 准尺寸差异多少？不良比例有多少？ 从问题的分析和对策看，没有全面地进行分析，对策也没有明确的时间和 计划，单纯的归属为设备问题，需要供应商解决。 而最终结果就是，产线的抱怨仍然在持续，问题依然没有解决。
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缺 点：
培训师需要具备足够的实战经验与控场技巧； 不适合过多的学员参与 。
24
1 场地布置——桌椅的摆放
课桌式
优 点： 学员将注意力集中到讲师身上 ； 适合不需要太多互动活动的课堂教学，如讲授。
缺 点： 受到传统的限制，不容易活跃气氛； 学员随之时间的推移容易分散注意力； 讲师不能随时有效监督学员的学习情况，例如玩手机；
定 义： 把实际工作中出现的问题作为案例； 向学员展示真实的背景，提供大量背景材料； 由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法。
适用范围： 对知识的理解应用 培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。
13
常用培训方法
案例分析法的利弊
利
有利于使培训者参与企业实际问题的 解决；
部分学员会背对讲师而坐； 不能与其他组员有较多的交流； 对培训师的要求高，需具备足够的经验与技巧； 不适合人数多的培训。
23
1 场地布置——桌椅的摆放
马蹄形（U形、环形）
优 点： 适合学员的互动和参与活动 ； 讲师能站在U型内部，减少教室后排学员听不清楚 的问题 ； 容易形成讲师与学员互动，增加培训体验。
精神
21
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
鱼骨式（臂章形） 马蹄形（U形、环形） 课桌式 会议型 V型
22
1 场地布置——桌椅的摆放
鱼骨式（臂章形）
优 点：
适合团队型培训项目开展； 利于培训师激发学员参与； 方便培训师在场地走动与学员形成互动； 能设计多种不同的团队建设游戏。
缺 点：
1
Contents 目录
常用培训方法 培训前的准备 有效的开场和结尾
2
常用培训方法
3
常用培训方法
1
讲授法
2
演示法
3
视听法
4
角色扮演法
5
案例分析法
6
游戏法
这6种是在成人 教育中常用的教 学方法。各种方 法在应用上会因 主题、时间长度、 学员人数因素而 各有其优、缺点。
4
常用培训方法 1 讲授法
8
常用培训方法 3 视听法
定 义： 即利用电影、录像、录音等视听教材进行培训的方法， 强调在一定情景中听觉感知（录音）与视觉（图片影视）感知相结合 适用范围： 主要用于行业知识，岗位技能，心态
9
常用培训方法
视听的利弊
利
比讲授或讨论给人更深的印象，多借 助感觉去理解；
比较容易引起受训人员的关心和兴趣; 视听教材可反复使用，从而能更好地
定 义： 对特定主题，讲师在教学过程中主要是以口语 方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。 适用范围： 所有的课程内容都可以采用讲授互动
5
常用培训方法
讲授法的利弊
利
利于学员系统的接受新知识； 容易掌握和控制学习进度； 可同时对多人进行培训； 便于培训师发挥
弊
传授方式单一枯燥，难以长时间调 动学员注意力
25
1 场地布置——桌椅的摆放
会议型
优 点： 能增加学员之间的了解，快速融入课堂氛围 培训师容易监控现场情况；
适应受训人员的个别差异和不同水平 的要求。
弊
视听设备和教材的购置需要花费较多 的费用和时间；
选择合适的视听教材不太容易； 学员受视听设备和视听场所的限制；
10
常用培训方法
4 角色扮演法
定 义：
在设定一个接近现实环境的前提下，指定学员 扮演某种角色，其他学员观看，借助角色的演 练来理解角色的内容，表演结束后进行情况汇 报，以提高主动的面对现实和解决问题的能力。
分析使学生得到经验和锻炼机会； 容易养成积极参与和向他人学习的习
惯； 具有说服力和可信性。
弊
效果受学员的水平影响； 案例的选择限制； 对讲师的综合要求高。
14
常用培训方法
6 游戏法
定 义： 该方法属于当前一种较先进的训练法；由 学员在遵守一定规则的前提下，互相竞争 并达到预期目标的方法。 学员在 “做”游戏中得到领悟。 适用范围： 被广泛用于员工的团队精神、创新精神、心态等方面 课程中
确定角色扮演人 选，扮演者各自 阅读背景资料
进行角色扮演， 讲师观察记录
角色扮演之后， 学员进行反馈
适用范围：
应用于培训某些能力素质，如推销员业务培训， 谈判技巧培训等。
角色扮演流程
பைடு நூலகம்
讲师进行最后 的总结
11
常用培训方法
角色扮演法的利弊
利
有助于训练基本动作和技能； 提高人的观察能力和解决问题的能
15
常用培训方法
6 游戏法
信任背摔 要获得他人的信任，就要先做个值 得他人信任的人。对别人猜疑的人， 是难以获得别人的信任的。这个拓 展训练项目能让使队员在活动中建 立及加强对伙伴的信任感及责任感。
16
常用培训方法
6 游戏法
坐地起身 通过游戏可以提高大家相互间的配 合、包容以及增加相互的沟通，让 大家了解相互合作的重要性，适合 企业对员工进行培训时的素质拓展 游戏
学员学习被动，不利于双方互动；
内容多，学员难以吸收；
效果受讲师、学员的水平影响；
6
常用培训方法 2 演示法
定 义：
这是运用一定的实物和教具，通过实地示范， 使受训者明白某种工作是如何完成的，从而掌 握职业技能。 适用范围：
岗位技能，岗位操作等内容
准备好用具 搁置整齐
让每个受训者 能看清示范物
受训者操作
操作程序
给予立即反 馈
7
常用培训方法
演示法的利弊
利
弊
有助于激发受训者的学习兴趣；
可利用多种感官，做到看、听、想、 问相结合；
有利于获得感性知识，加深对所学内 容的印象；
适用范围有限，不是所有的学习内容 都能演示；
演示装置移动不方便，不利于培训场 所的变更；
演示前需要一定的费用和精力做准备；
力； 易于调动人的感情，引发人的兴趣，
激发人的行为； 能为受训者提供更多的参与机会，使
教、学双方互动交流更充分。
弊
在角色扮演中，学员表现出刻板的模 仿行为和模式化行为，而不是反映他 们自身的特征
效果受设计内容好坏的影响；
模拟练习与真实情况有差距；
过多的消耗时间；
12
常用培训方法
5 案例分析法
17
有效的培训选择
培训内容 类型
讲授法
知识
技能
态度
演示法
视听法
角色扮演法 案例分析法
游戏法
19
培训前的准备
19
培训前的准备
1
场地布置
2
物料准备
3
设备检查
4
自我准备
21 20
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
合理安排桌椅摆放重要性
✓ 确保以学员为中心 ✓ 确保培训效果达到最佳 ✓ 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中
培训师需要具备足够的实战经验与控场技巧； 不适合过多的学员参与 。
24
1 场地布置——桌椅的摆放
课桌式
优 点： 学员将注意力集中到讲师身上 ； 适合不需要太多互动活动的课堂教学，如讲授。
缺 点： 受到传统的限制，不容易活跃气氛； 学员随之时间的推移容易分散注意力； 讲师不能随时有效监督学员的学习情况，例如玩手机；
定 义： 把实际工作中出现的问题作为案例； 向学员展示真实的背景，提供大量背景材料； 由学员依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法。
适用范围： 对知识的理解应用 培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题能力及执行业务能力。
13
常用培训方法
案例分析法的利弊
利
有利于使培训者参与企业实际问题的 解决；
部分学员会背对讲师而坐； 不能与其他组员有较多的交流； 对培训师的要求高，需具备足够的经验与技巧； 不适合人数多的培训。
23
1 场地布置——桌椅的摆放
马蹄形（U形、环形）
优 点： 适合学员的互动和参与活动 ； 讲师能站在U型内部，减少教室后排学员听不清楚 的问题 ； 容易形成讲师与学员互动，增加培训体验。
精神
21
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
鱼骨式（臂章形） 马蹄形（U形、环形） 课桌式 会议型 V型
22
1 场地布置——桌椅的摆放
鱼骨式（臂章形）
优 点：
适合团队型培训项目开展； 利于培训师激发学员参与； 方便培训师在场地走动与学员形成互动； 能设计多种不同的团队建设游戏。
缺 点：
1
Contents 目录
常用培训方法 培训前的准备 有效的开场和结尾
2
常用培训方法
3
常用培训方法
1
讲授法
2
演示法
3
视听法
4
角色扮演法
5
案例分析法
6
游戏法
这6种是在成人 教育中常用的教 学方法。各种方 法在应用上会因 主题、时间长度、 学员人数因素而 各有其优、缺点。
4
常用培训方法 1 讲授法
8
常用培训方法 3 视听法
定 义： 即利用电影、录像、录音等视听教材进行培训的方法， 强调在一定情景中听觉感知（录音）与视觉（图片影视）感知相结合 适用范围： 主要用于行业知识，岗位技能，心态
9
常用培训方法
视听的利弊
利
比讲授或讨论给人更深的印象，多借 助感觉去理解；
比较容易引起受训人员的关心和兴趣; 视听教材可反复使用，从而能更好地
定 义： 对特定主题，讲师在教学过程中主要是以口语 方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。 适用范围： 所有的课程内容都可以采用讲授互动
5
常用培训方法
讲授法的利弊
利
利于学员系统的接受新知识； 容易掌握和控制学习进度； 可同时对多人进行培训； 便于培训师发挥
弊
传授方式单一枯燥，难以长时间调 动学员注意力
25
1 场地布置——桌椅的摆放
会议型
优 点： 能增加学员之间的了解，快速融入课堂氛围 培训师容易监控现场情况；
适应受训人员的个别差异和不同水平 的要求。
弊
视听设备和教材的购置需要花费较多 的费用和时间；
选择合适的视听教材不太容易； 学员受视听设备和视听场所的限制；
10
常用培训方法
4 角色扮演法
定 义：
在设定一个接近现实环境的前提下，指定学员 扮演某种角色，其他学员观看，借助角色的演 练来理解角色的内容，表演结束后进行情况汇 报，以提高主动的面对现实和解决问题的能力。
分析使学生得到经验和锻炼机会； 容易养成积极参与和向他人学习的习
惯； 具有说服力和可信性。
弊
效果受学员的水平影响； 案例的选择限制； 对讲师的综合要求高。
14
常用培训方法
6 游戏法
定 义： 该方法属于当前一种较先进的训练法；由 学员在遵守一定规则的前提下，互相竞争 并达到预期目标的方法。 学员在 “做”游戏中得到领悟。 适用范围： 被广泛用于员工的团队精神、创新精神、心态等方面 课程中
确定角色扮演人 选，扮演者各自 阅读背景资料
进行角色扮演， 讲师观察记录
角色扮演之后， 学员进行反馈
适用范围：
应用于培训某些能力素质，如推销员业务培训， 谈判技巧培训等。
角色扮演流程
பைடு நூலகம்
讲师进行最后 的总结
11
常用培训方法
角色扮演法的利弊
利
有助于训练基本动作和技能； 提高人的观察能力和解决问题的能
15
常用培训方法
6 游戏法
信任背摔 要获得他人的信任，就要先做个值 得他人信任的人。对别人猜疑的人， 是难以获得别人的信任的。这个拓 展训练项目能让使队员在活动中建 立及加强对伙伴的信任感及责任感。
16
常用培训方法
6 游戏法
坐地起身 通过游戏可以提高大家相互间的配 合、包容以及增加相互的沟通，让 大家了解相互合作的重要性，适合 企业对员工进行培训时的素质拓展 游戏
学员学习被动，不利于双方互动；
内容多，学员难以吸收；
效果受讲师、学员的水平影响；
6
常用培训方法 2 演示法
定 义：
这是运用一定的实物和教具，通过实地示范， 使受训者明白某种工作是如何完成的，从而掌 握职业技能。 适用范围：
岗位技能，岗位操作等内容
准备好用具 搁置整齐
让每个受训者 能看清示范物
受训者操作
操作程序
给予立即反 馈
7
常用培训方法
演示法的利弊
利
弊
有助于激发受训者的学习兴趣；
可利用多种感官，做到看、听、想、 问相结合；
有利于获得感性知识，加深对所学内 容的印象；
适用范围有限，不是所有的学习内容 都能演示；
演示装置移动不方便，不利于培训场 所的变更；
演示前需要一定的费用和精力做准备；
力； 易于调动人的感情，引发人的兴趣，
激发人的行为； 能为受训者提供更多的参与机会，使
教、学双方互动交流更充分。
弊
在角色扮演中，学员表现出刻板的模 仿行为和模式化行为，而不是反映他 们自身的特征
效果受设计内容好坏的影响；
模拟练习与真实情况有差距；
过多的消耗时间；
12
常用培训方法
5 案例分析法
17
有效的培训选择
培训内容 类型
讲授法
知识
技能
态度
演示法
视听法
角色扮演法 案例分析法
游戏法
19
培训前的准备
19
培训前的准备
1
场地布置
2
物料准备
3
设备检查
4
自我准备
21 20
培训前的准备 1
场地布置——桌椅的摆放
合理安排桌椅摆放重要性
✓ 确保以学员为中心 ✓ 确保培训效果达到最佳 ✓ 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中