护士的压力与情绪管理--张琦(PPT52页)

古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把
置于不同的外界环境中生活：
羔随羊群在水草地快乐地生活；
旁拴了一只狼，它总是看到自己面前
那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。
实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、敌意等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期 被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。
①认识情绪
情绪是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系 的反应。 情绪的三要素： *主观体验 *表现形式 ：声音表情；面部表情；动作表情 *生理唤醒
古人七情
②情绪的分类
《礼记》中把人的情绪称为“七情”：
爱
恶
欲
喜、怒、哀、惧、 爱、恶、欲。源自文库
近代西方学者认为人的基本情绪分四类：
喜、怒、哀、惧。
喜
怒
哀
惧
护士为什么需要进行情绪管理
• 护士承受的压力已成为一种职业性危险 • 一线护士：心身疲劳、缺乏被理解和尊重、认
为无发展前途、职业满意度低、离职意愿强烈 • 急诊科、ICU、外科尤为严重
识别护理职业压力源
1.工作环境
➢ 服务对象：病情复杂，变化迅速，抢救危重病人， 可控性、预测性低
➢ 各种噪音、场面刺激 ➢ 接触有害物质：分泌物、细菌、病毒、化学物质
情绪与健康
心平气和
悲愤
愤怒、生气
③情绪的影响
现代医学研究表明：人情绪不好时， 体内会分泌出一种毒性荷尔蒙，这些荷 尔蒙聚集起来，对人体产生不利的影响。 极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。
B、消极的情绪破坏人的身体健康
修女研究 (Danner et al., 2001)
只有快乐能够预测长寿
活到85岁的人:
今人所分四类
• 两类基本的情绪
情绪的分类
快樂 愛
喜悅
驚喜
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
③情绪的影响
在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧 虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生 影响。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。” 积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情 绪则直接影响人的身体健康。
❖ 家庭的责任和琐事又会消耗精力
6.职业发展
➢ 不断学习新知识、新理论和新技术 ➢ 面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制
使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性
护士为什么需要进行情绪管理
在沉重的压力之下，护士容易出现情绪困 扰与负性情绪，这不仅会影响自身心身健 康，还会把这种负性情绪传递给他人。
“爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑 三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白。
爱巴工作非常勤奋努力，他的房子 越来越大，土地也越来越广。但不管 房和地有多么广大，只要与人起争执 而生气的时候，他就会绕着房子和土 地跑三圈。
爱巴的故事
直到有一天，爱巴很老了，他的房地也 已经太广大了，他生了气，拄着拐仗艰难地 绕着土地和房子转，等他好不轻易走完三圈， 太阳已经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。
快活的人 90% ; 不快活的人 34% .
Diener的研究
负面情绪是健康最大的风险因素，吸烟对人健康的影响减寿 2-3年，而负面情绪是减寿7年
3 如何进行情绪管理
请思考：情绪能不能管理？
如何管理？
1、洞察自己的情绪
• 观察自己情绪的三步法
观察情绪的三个步骤
• 第一步，感受自己的内在感觉
当有负面情绪时（生气，悲伤，郁闷，烦躁等不舒服的感受），你要能够 察觉到，然后告诉自己：哦，此刻我有负面情绪了。这时候最重要的就是 把注意力放在自己内在，而不是放在那个引起你负面情绪的人事物上。
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。 人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由强者传 向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。
因此，护士进行情绪管理，具有重要的现实意义。
2 情绪与情绪管理概述 认识情绪及情绪的影响
• 第二步，观察自己的肢体动作
• 第三步，观察自己的思想
2、且慢发作
• 情绪的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 对策就是将情绪速度放 慢。
• 在口不择言, 拍桌子大骂， 甚至摔门离去前，从心里从十倒数，深 呼吸，让自己冷静下来。
爱巴的故事
在古老的西藏，有一个叫爱巴的人， 每次和人生气起争执的时候，就以很 快的速度跑回家，绕着自己的房子和 土地跑三圈，然后坐在田边喘气。
情绪管理与快乐人生 ——护士的压力与情绪管理
1
为什么需要管理情绪
2
情绪与情绪管理概述
3
如何进行情绪管理
1 护士为什么需要进行 管理情绪 请思考：不管理情绪会怎样？
护士为什么需要进行情绪管理
护士作为一个特殊的群体，面临着多方面的压力。 如：工作、职业发展方面；家庭方面；社会方面...... 在沉重的压力之下，很多护士出现情绪困扰。
2.工作负荷
➢ 护理工作的内容和范畴不断拓宽 ➢ 护士缺编问题特别突出 ➢ 轮班工作制
资料
16.96%的护士发生睡眠障碍，其中最主要的影 响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别 是有3岁以下孩子的母亲。
3.人际关系
➢医护关系：医生只把护士当助手，未当作平等
的同事来尊重，护士的专业权力未被认同
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
踢猫效应
在心理学上，有一个这样的“效应”： 一位父亲在公司受到了老板的批评，回到 家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。 孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。 猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶 紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是 心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是 一种典型的坏情绪的传染。
➢处理护患关系时 ➢普通的人际关系：竞争；控制；符合他人标准
4.职业期望
社会对护士的期望：充满爱心、善解人意、高
度负责、技艺精湛娴熟
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就
感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾
❖ 工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时 候负面感受会影响家庭的和谐气氛
③情绪的影响
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有 1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛 减轻很多，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
③情绪的影响
B、消极的情绪破坏人的身体健康