导购员与顾客销售对话

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把价格绕过去,然后介绍商品 质量、材料、功能、款式甚至店 的位置
便宜点吧!
先生,我们买东西不能只考虑便宜问题,便宜的商品可能用一段时间就开 始出现质量问题,我们的东西都是一等价钱一等货,买东西我觉得耐用性 和安全性才是最重要的,您说呢? 1.所以现在买最实惠。 真过时了。
款式过时了
顾客看错了。 2.是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是我们在这里做了一些创新,在 让顾客自己得出结论,这是新 这里也做了一些创新…… 款! 1.今天不买没关系呀,我可以先为您介绍一些欠产品的基本知识,等您过两天想买 的时候,您就可以心中有数了嘛。 2.好的,没关系。过两天您想买什么样的,是欧式的还是法式的?
我今天不买,过两天再买。
导购员与顾客的精彩对话
顾客
我先去转转看再说。
导购员
1.您是不是对我的服务不满意?(顾客一般会回答:不是,是你们的家具太贵了) 您刚才看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢的商品不容易,我发展一个客户也 不容易。你有什么要求,请告诉我,我一定会让您满意的。 可以的,但是我们搞活动的商品并不一定是您所需要的。其实,根据刚才的了解, 我觉得这款商品才是您真正所需要的也适合您的。 先生,价钱不是最主要的,您买一款商品至少要用几年的时间,我完整给 您介绍这款商品最多三分钟,您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟,要是销 售人三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,怎么办? 看得出来您是个特别会过日子的人,买东西也好,生活也好,就应该像您一样, 每分钱都该花在刀口上,如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地,我一定 不会让您为难的。也请您理解我们,其实我们赚钱也不容易,竞争越来越激烈, 利润越来越薄。您看我们在这里卖东西有是有经营成本的,去掉一大堆的成本 和费用,我们有挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了,最关键的是我们 还要承担您购买的商品以后的售后服务,好多项目都是免费的,但对我们来说 都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品,而是一种信任。 先生,您开玩笑了!
备注
今天不买,等过两天你们搞促销 活动时再买
你不要讲那么多,你就说最低多少 钱能卖吧?
价格已经到底线Βιβλιοθήκη Baidu,但顾客还是 狠命杀价。
你们公司倒闭了怎么办? 你们的品牌撤柜怎么办?
导购员与顾客的精彩对话
第一句话
您好!欢迎光临罗浮宫家居。 1.这是我们的新款。 2.我们店内正在搞――活动。
第二句话
第三句话
我来帮您介绍!
顾 客
我怎么都没听说过你们的店。 这个多少钱?
导购员
是吗?那正好今天了解一下我们店吧。
备 注
18888。
太贵了! 你能便宜点吗?
1.您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买的。 2.您先看喜欢不喜欢,如果不喜欢您肯定不会要。 3.您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的。
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