南方电网抄表工作与收费工作
电表抄表员工作总结_电费抄核收工作总结
电表抄表员工作总结_电费抄核收工作总结一、工作内容电表抄表员是负责抄表、核收电费的专职工作人员。
主要工作内容包括：1.抄表：按照工作安排，前往用户家庭或企业，对电表进行抄表。
确保准确记录用户用电量。
2.核收：根据抄表数据，计算用户的用电费用，编制账单，并向用户收取电费。
3.管理：负责维护电表的正常运行，及时发现和排除电表故障。
二、工作要求1.严谨细致：抄表员需要对每一位用户的电表进行准确抄表，避免出现抄表错误。
2.责任心强：核收电费是一项涉及用户利益的工作，需要有高度的责任心和诚信。
3.灵活应变：面对各种突发情况，需要能够灵活应对，处理好各种意外情况。
4.良好的沟通能力：与用户沟通时，需要保持良好的沟通技巧，对用户的问题能够做出合理的解答。
5.安全意识：在工作过程中，需要时刻注意安全，做好自我保护。
三、工作总结1.规范抄表流程：在每一次抄表前，认真学习抄表流程和相关规定，确保每一次抄表都能按照规定操作，避免出错。
2.及时处理异常情况：对于发现的电表故障或其他异常情况，要及时向上级报告，并积极协助解决问题，确保用户的正常用电。
3.规范核收流程：在核收电费时，要严格按照规定流程操作，确保账单的准确性，杜绝错误账单的出现。
4.良好与用户沟通：在与用户交流过程中，要保持良好的态度，严格遵守相关规定，确保用户信任。
1.不断学习：在电表抄表员工作中，需要不断学习和提高自己的抄表和核收技能，提高工作效率和准确度。
2.注意细节：在抄表核收工作中，需要时刻注意细节，避免因疏忽而出现错误。
3.提高服务水平：在与用户交流中，要提高服务水平，主动解决用户遇到的问题，确保用户满意。
4.关注个人安全：在户外操作电表时，要时刻关注个人安全，避免发生意外。
通过不断总结与反思，我会不断提高工作水平，更好地为用户服务，发挥出自己的价值。
抄表员工作总结_电费抄核收工作总结
抄表员工作总结_电费抄核收工作总结
电费抄表员是电力供应部门重要的一环，负责每月抄表、核收电费的工作。
在过去的
工作中，我认真负责，积极努力，下面是我对自己过去一年工作的总结：
我严格遵守工作纪律。
每天按时上班，准时去抄表，不拖延时间，不随意缺席。
每天
都把工作记录整理好，及时上交领导。
我也善于与同事和用户沟通，及时协调解决遇到的
问题，保持良好的工作和人际关系。
我注重提高工作效率。
在抄表的过程中，我会根据经验在小区内合理安排抄表路线，
确保能够高效完成抄表任务。
我还会提前统计好户数，准备好抄表所需的工具和相关的资料，以免浪费时间。
我还会尽量提高抄表准确率，减少抄表差错，以保障用户的利益。
我也努力提高自己的专业知识水平。
我会定期学习相关政策法规和电费计算方法，了
解新的电力技术和设备，不断提升自己的专业素养。
在平时工作中，我也积极参与技能培
训课程和学习交流活动，通过不断学习，提高自己的业务水平和工作质量。
在与用户接触中，我努力做到以用户为中心，提供优质的服务。
我在与用户交流中尽
量使用通俗易懂的语言，解答他们的问题，并积极听取用户的建议和意见，为用户提供更
好的服务。
对于用户投诉和问题，我会积极跟进，争取尽快解决。
过去一年我在电费抄核收工作中通过努力将各项工作做到了较好的水平。
在今后的工
作中，我将继续坚持努力，不断提升自己的工作能力和服务水平，为用户提供更好的服务，确保电费的准确核收和用户的满意度。
供电所抄核收工作总结
供电所抄核收工作总结一、背景和目的本文旨在总结供电所抄核收工作，包括抄表、核对和收费等环节。
通过对工作流程和实施的评估，我们希望提供改进建议，以提高工作效率和准确性。
二、工作流程1. 抄表抄表是供电所抄核收工作的起始环节。
该环节主要依赖人工进行。
具体步骤包括：•根据抄表区域和安排，分配工作给抄表员；•抄表员准备相关工具，如抄表卡、抄表笔等；•进入客户的用电区域，准确读取电表数值；•将读取的数值记录在抄表卡上。
2. 核对核对是为了验证抄表员记录的数值是否准确。
该环节通常由核对员完成。
具体步骤包括：•核对员收集所有的抄表数据和记录；•对照上期数据，计算电费消耗差值；•核对每个用户的用电情况，并记录核对结果；•如发现数据异常或不匹配，与抄表员协商并进行必要的修正。
3. 收费收费是最后一个环节，负责根据抄表数据计算用户的实际电费，并向用户收取费用。
具体步骤包括：•根据核对员提供的核对结果，计算每个用户的用电量；•根据电价标准，计算每个用户的电费；•准备收费单，并及时发放给用户；•收取用户的电费并记录。
三、问题和挑战1. 数据准确性数据准确性是供电所抄核收工作的核心问题之一。
由于抄表环节主要依靠人工操作，可能存在数值读取错误、记录错误等情况。
改进措施可以包括：•提供培训和指导，提高抄表员的技能和准确性；•引入电子抄表系统，通过自动读取和记录电表数据，减少人为错误。
2. 工作效率工作效率是供电所抄核收工作的另一个关键问题。
目前，抄表、核对和收费主要依赖人工操作和纸质记录，耗时费力。
改进措施可以包括：•引入电子化管理系统，实现抄表数据的自动化处理和记录；•优化工作流程，减少重复和冗余操作，提高工作效率。
3. 用户满意度用户满意度是供电所抄核收工作的重要指标之一。
目前，由于人为因素和工作流程的限制，可能存在延迟和纠纷等问题，影响用户体验。
改进措施可以包括：•定期组织用户满意度调查，收集用户意见和建议；•加强与用户的沟通和反馈机制，及时解决问题和投诉。
电力抄表收费岗位职责(共3篇)
电力抄表收费岗位职责（共3篇）电力抄表收费技术总结2012年工作总结2012年，我负责XXXXX的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。
确保了电费回收工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。
为2012年的工作划上了一个完美的句号。
2012，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。
供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。
在工作中我经常思考:假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务,我觉1得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。
”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复～一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。
南方电网抄表工作与收费工作共39页PPT
南方电网抄表工作与收费工作
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 6财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
抄表员工作总结_电费抄核收工作总结
抄表员工作总结_电费抄核收工作总结抄表员工作总结一、工作概述我是某某抄表员，主要负责对各类客户的用电量进行抄表，并确保数据的准确性和完整性。
我还负责核算客户的用电量，并进行费用的收取工作。
在工作中，我需要及时准确地完成抄表任务，合理核算电费，并及时收取费用，确保客户的满意度和公司的效益。
2. 核算工作在抄表完成后，我需要对客户的用电量数据进行核算，计算出客户的实际用电量，并按照相关规定和标准计算出客户的电费。
3. 收费工作完成核算工作后，我需要及时向客户发送电费账单，并通过各类支付方式收取客户的电费。
在收费工作中，我需要耐心细致地解答客户的疑问，并确保客户对费用的支付情况。
4. 客户服务作为公司的抄表员，我需要积极主动地为客户提供各类用电方面的咨询和服务。
客户在用电方面遇到问题时，我需要及时解答并提供帮助，确保客户满意度的提高。
三、工作心得1. 工作细心在抄表工作中，我能够严格按照规定的程序进行操作，确保每一位客户用电数据的准确性和完整性。
在抄表时，我能够仔细核对用电表的数据，及时发现异常情况，并及时进行处理。
2. 热情服务在收费工作中，我能够热情周到地对待每一位客户，及时解答客户的疑问，并提供周到的服务。
在客户与公司之间的沟通中，我能够做到及时回复客户的信息，确保客户对我们公司的服务满意度。
3. 学习进取我会定期参加公司组织的培训，提升自己的专业知识和工作技能。
在工作中，我会不断总结工作中的经验和教训，不断完善自己的工作方式和方法，提高工作效率和质量。
四、工作展望作为公司的一名抄表员，我将不断提升自己的专业能力，努力提高自己的抄表技术和服务意识，进一步提高客户对我们公司的满意度。
我将认真负责地完成每一项工作任务，为公司的发展做出更大的贡献。
以上就是我在抄表工作中的总结，希望能够得到领导的认可和指导。
感谢公司对我的培养和信任！。
抄、核、收工作
抄、核、收工作第一篇：抄、核、收工作抄、核、收工作一、抄表人员的主要工作内容：＆65、＆92二、对抄表人员工作要求：＆66三、电费核算工作的意义：＆90四、对欠费用户可采取的措施：＆91第二篇：供电所抄、核、收考核制度为了搞好供电所的抄、核、收工作，提高抄、核、收工作质量，保证各项经营指标完成，特制定本办法：一、抄表工作：1、抄表人员必须严格按抄表日期进行抄表，不得随意提前或延后，私自变更抄表日期的，每次扣20 元。
7、抄表时应注意电度表及当月电量是否有异常情况、窃电或违章用电，发现异常，应及时汇报，否则罚款20元。
8、抄表后，应填写清楚，核算正确，否则每户扣5元。
9、无按期抄表，未按时交表卡造成后面工作无法进行扣50元。
10、对临时用电客户，无填临时用电结算单答复用电，视同伙窃电行为，发现一次扣100元。
二、核算工作：1、核算工作要保证客户基础资料的准确性，核对无误。
检查时发现不符者，是台区专责责任者扣专责10元，是核算员责任者扣核算员10元，是微机员责任者扣微机员10元。
2、每月电费、线损，票已开完出现差错一处扣10元。
三、收费工作：1、收费员领票时，要认真核对电费金额及电费票张数，进行签字，未办理手续缺一项扣5元。
2、收费时认真细致观察假币，收到假币后果自负。
3、未能按时电费结零欠500元以下者，每日扣10元，500元以上每日扣20元。
第三篇：供电所抄、核、收考核制度为了搞好供电所的抄、核、收工作，提高抄、核、收工作质量，保证各项经营指标完成，特制定本办法：一、抄表工作：1、抄表人员必须严格按抄表日期进行抄表，不得随意提前或延后，私自变更抄表日期的，每次扣20元。
2、按时交回抄表本并做好数据统计，延迟半天，扣20元。
3、抄表人员错抄、漏抄、估抄、代抄，否则每次扣款小户20元/户，大户50元/户。
因以上错抄引起客户投诉，视情节轻重，每人一次扣款20-100元，因客户的原因不能准确抄表，必须在表字本上注明，并及时汇报，否则按估抄考核。
供电公司抄表、核算、收费管理制度
供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度XX供电公司抄表、核算、收费管理制度为保证抄、核、收工作质量，确保电费的准确回收，规范我公司抄表、核算、收费行为，特制定本办法:一、抄表管理1、抄表人员抄表时，必须挂牌工作，按照抄表例日进行抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄现象。
2、居民、低压用户和普通工业用户每月要按时抄表，特殊情况可延长一天;专变客户为按规定日期进行抄表，不准随意变动(包括休息日)。
3、为保证统计工作的准确性，抄表例日一经确定，抄表人员不准更改。
特殊情况需要变动的要经所长审批并报公司相关职能管理部门同意方可实施。
4、计费电能表的实抄率要达到100%。
5、接到新开用户表卡或抄表人员抄表交接时，要办理签收手续，做好用户表卡台帐建立和核对。
6、抄表人员第一次抄表时，应对用户电表的厂名、表号、容量、倍数、接用线路或变压器等进行核对，避免发生张冠李戴。
7、抄表时，要观察计量装置运行情况，如有电表时走时停、计度器卡字、电表镜面发黄、潜动、漏电、铅封损坏、配电盘松动、用电性质的改变、高价电器接到低价线路上用电等情况，应及时向所长汇报，由所长组织人员查明原因并予以处理。
8、抄表时发现电量变动较大，应了解用户用电情况，分析原因并及时向所长反映，防止电量损失。
9、负责对沿途的供电设施和用电设施安全巡视检查，如发现私拉乱接电线用电或危及线路安全用电的行为，应及时制止并向所长汇报。
二、核算统计管理1、审核抄表员的抄表簿，电费收据，用电类别及执行电价情况。
2、按月、季做好供、售电量统计，负责电费帐目的建立，电费报表要按时报出。
3、做好应收、实收、未收的电费帐目的管理，保证电费帐、卡、据的完整，定期与财务部对帐，做到日清月结。
4、负责审核有关用电业务工作传票的运转、登记和执行情况，如计量装置的拆、装、换，用户用电类别的变更等。
5、对各种差错追补电量或违章用电追补电量提出处理方案，经审核后方可调整，差错达到百元的经所长审核后报公司相关职能部门。
南方电网抄表工作与收费工作
二、抄表工作流程
事先排好抄表例日
抄表整理
对抄表卡片保管 按例日做好发放的准备工作
将抄表卡片或抄表器发给抄表员
二、抄表工作流程
按例日领取抄表卡片或抄表器
抄表员
复核户数
按例日去用户处抄表
需作好以下工作： 1、对现场收费或指定地点送费的用户填写收费或送费通知单，写明电能
表读数、使用电量、电费和送费日期。 2、对托收用户核对有功、无功电能表及使用电量。 3、对事故表按有关规定处理。 4、注意检查电能表及附属设备的接线及运行情况。 5、发现违章或窃电用户要填写调查报告，要求用户签字。
五、 抄表时应了解和检查的事项
1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开 发工作提供可靠信息。 2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企 业的要求。 3）检查客户是否具有违约、窃电行为，一经发现 ，按关规定处理。 4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异 常，按有关规定处理。 5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。
七、电能表电量的抄读
接入方式：直接接入、经电流互感器接入 注意：直接接入式的单相电能表抄表时只抄 整数位；对于经电流互感器接入的单相电能 表，要将抄得的数值乘以电流互感器的变比 ，才是用户负载消耗的电量
七、抄表器（抄表微机）简介
1．主要用途和特点 抄表器（抄表微机）是一种专门用来抄 电能表（也可以抄煤气表、水表等计量仪 表）示数的微型计算机数据录入终端。它 由抄表员随身携带，到每户去将电能表的 示数抄录下来，并输入与此有关的信息。
．计算功能
在抄录了电能表示数后，抄表微机就可以自 动的按照上位机给定的程序进行相应的计算，如 计算出某一户和所有已抄表用户的电量、电费等 ，能够进行多种电价、电费的计算。
抄表核算收费员总结
抄表核算收费员总结引言抄表核算收费员是一个关键岗位，直接影响到用户用水用电的收费和结算工作。
在过去的一段时间里，我一直担任抄表核算收费员的职位，通过日常工作的积累和总结，我对抄表核算工作有了更深入的了解，也提高了自己的专业能力。
在本文中，我将总结抄表核算收费员工作的主要内容和关键要点，并分享一些经验和教训。
抄表工作抄表是抄表核算收费员的主要工作之一，它是确保用户用水用电数据准确的重要环节。
在抄表工作中，我们需要按照规定的周期和方式，到用户的住宅或办公地点进行抄表。
具体的工作步骤包括：1.准备工作：查看抄表册，了解抄表任务和各个客户的抄表周期。
准备好所需的工具和设备，如抄表本、计量器具等。
2.出发抄表：按照抄表计划，合理安排抄表路线，准时出发进行抄表工作。
在抄表过程中，注意保护用户隐私，尊重用户权益。
3.记录数据：使用准确的计量仪器，对用户用水用电进行抄表，并将数据准确记录在抄表本中。
注意，要记录真实数据，不要随意篡改和修改。
4.上报数据：将抄表本上的数据进行整理和统计，并按照规定的流程和时限上报给相关部门。
核算工作核算是抄表核算收费员工作的另一个重要环节，它是对用户用水用电数据进行核算和计费的过程。
核算工作涉及到各种费率计算和结算方式，具体步骤如下：1.数据核对：将抄表得到的数据与系统中的数据进行核对，确保准确无误。
如有差异，要及时进行调整和修正。
2.费用计算：根据不同的费率标准和政策规定，对用户的用水用电数据进行费用计算。
计算结果要准确无误，并按照规定的准则和方式进行运算。
3.结算工作：将计算出的费用与用户进行结算，包括发出账单、收取费用、开具发票等。
在结算工作中，要与用户进行良好的沟通和解释，确保用户对账单和费用的理解和接受。
4.统计与分析：对核算结果进行统计和分析，形成报表和分析数据，为管理决策提供参考和依据。
经验与教训在从事抄表核算收费员工作的过程中，我积累了一些经验和教训，这对于今后的工作有着重要的指导意义。
电力企业抄表核算收费的要点研究钟媛媛
电力企业抄表核算收费的要点研究钟媛媛发布时间：2021-08-09T01:11:00.008Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第8期作者：钟媛媛[导读] 抄表核算收费是电费管理的重要组成部分，抄表、核算、收费三部分相辅相成，缺一不可，是供电企业经营成果的最终体现。
广西电网有限责任公司南宁邕宁供电局广西南宁市 530200摘要：抄表核算收费是电费管理的重要组成部分，抄表、核算、收费三部分相辅相成，缺一不可，是供电企业经营成果的最终体现。
本文通过详细分析供电企业抄表核算收费的工作现状，对未来工作的重点内容展开分析，希望为全面提升供电企业抄表核算收费工作奠定基础。
关键词：供电企业；抄表核算收费；现状分析；工作要点研究前言随着我国经济的发展，无论是居民家庭用电，高楼大厦写字楼办公用电，农业生产用电，还是工厂的工业用电，对电的需求逐年增加，现有的电力企业抄表核算收费管理模式出现不足，需要进行改进。
1.电力企业抄表核算收费工作现状分析从工作现状来看，当前南方电网电力企业在抄表核算收费工作中还存在诸多不足，主要表现在以下几方面：（1）抄表方面：抄表是抄表核算收费的第一道工序，直接影响到电费的核算和收缴。
自动化抄表技术越来越成熟，及时查找抄表工作的问题才能减少抄核收的差错率。
影响抄表问题的因素主要为：①新装、增容电表第一次抄表，没有现场核对资产编号、倍率、表位数等。
②电表故障不及时更换、上单。
③由于计量设备误差、管理不善、或漏电引起管理损耗，影响抄表质量。
（2）核算方面：①自动化抄表固然方便了，但也存在弊端，抄录数据后出现电表倒走，导致数据不准确。
②部分供电企业负责核算的工作人员缺乏服务意识，缺乏相应的责任心和职业敏感性，比对当月与上月抄见电量时，不够仔细，出现遗漏情况，导致电量突增突减，发现后没有进行全面的诱因排查工作，导致后期仍会出现此类问题，造成复核工作无法顺利开展的情况。
（3）收费方面：供电企业的电费回收工作是企业实现经济效益的主要方式，因此电费的收缴工作对企业而言也是十分重要的。
电表抄表员工作总结_电费抄核收工作总结
电表抄表员工作总结_电费抄核收工作总结近期，我担任电表抄表员一职，职责是按照工作安排，准确、及时地抄收电表数值，并及时上报上级。
在这个岗位上，我积累了一些经验，也遇到了一些困难，以下是我的工作总结。
一、工作内容1. 准确抄收电表数值：根据工作安排，我按时按点前往抄表点位，仔细查看电表数值，并使用专业工具准确抄写数值。
2. 及时上报上级：抄表完成后，我会准确记录下电表数值并上报给上级。
在这个过程中，我学会了如何高效使用电信设备，尽量避免了信息传递上的延迟。
二、工作经验1. 保持良好的态度：抄表员的工作需要面对大量的用户，有时会遇到一些难以沟通的情况。
我明白保持良好的语言和态度对于工作的顺利进行是非常重要的。
2. 细心观察电表情况：在抄表过程中，我学会了细心观察电表的状态，及时发现异常情况。
有时候会遇到电表损坏、数据异常等情况，我会立即上报给上级，避免后续处理上的不便。
3. 有效时间管理：由于每天的任务量较大，时间管理非常重要。
我习惯在每天开始工作前列出详细的工作计划，并按照计划进行。
这样可以提高工作效率，尽量避免延误。
三、困难和挑战1. 应对恶劣环境：在一些户外抄表点位，我常常遇到恶劣的天气和环境。
在高温的夏天需要穿越农田和密林，或者在寒冷的冬天需要在雪地中抄表。
这些困难使得工作更加艰辛，但我始终坚持自己的工作。
2. 沟通障碍：有些用户不会说普通话，或是口音重，导致沟通时有一定的困难。
为了解决这个问题，我会尽可能采用手势和简单的语言进行沟通，或是请当地的翻译帮助。
3. 工作安排调整：由于一些突发情况，工作安排会不时调整，需要我在短时间内做出相应的调整。
这是一种考验，但我通过灵活应对，成功完成了工作任务。
四、结论通过担任电表抄表员的工作，我学会了仔细观察、高效沟通、时间管理等技能，提高了自身的工作效率和自我调适能力。
虽然在工作过程中遇到了一些困难和挑战，但我通过努力克服了它们，并取得了好的工作效果。
抄电表收费员工作总结
抄电表收费员工作总结
作为抄电表收费员，我在过去一年里积累了丰富的工作经验。
在这个岗位上，
我学到了很多关于客户服务、技术操作和团队合作的重要性。
在这篇文章中，我将总结我在这个岗位上所学到的经验和技能。
首先，作为抄电表收费员，我学会了如何与客户进行有效的沟通和协商。
在处
理客户的账单和费用问题时，我学会了耐心倾听客户的问题，并且提供解决方案。
我也学会了如何处理客户的投诉和抱怨，以确保他们能够满意地解决问题。
通过这些经验，我提高了我的沟通和解决问题的能力。
其次，我在这个岗位上学会了如何操作抄表设备和系统。
我熟练掌握了抄表设
备的使用方法，并且能够准确地记录客户的用电量。
我也学会了如何使用电子系统来查询客户的账单和费用情况。
这些技术操作的能力让我在工作中更加高效和准确。
最后，我也学会了与团队合作，共同完成工作任务。
在我所在的团队中，我们
经常需要协作完成一些大型项目和任务。
通过与同事的合作，我学会了如何分工合作、互相支持和协调工作。
团队合作的经验让我更加懂得了团队精神和合作的重要性。
总的来说，作为抄电表收费员，我在过去一年里学到了很多关于客户服务、技
术操作和团队合作的经验和技能。
这些经验和技能让我更加成熟和专业，也让我更有信心地面对未来的工作挑战。
我相信这些经验和技能也会成为我未来职业发展的宝贵财富。
抄电表收费员工作总结
抄电表收费员工作总结
作为一名抄电表收费员，我深知这项工作的重要性和责任。
在过去的一段时间里，我对自己的工作进行了总结和反思，希望能够更好地提高工作效率和服务质量。
首先，抄电表收费员的工作需要高度的责任感和细心。
每天，我都要准确地记
录每户的用电量，并确保数据的准确性。
在这个过程中，我要时刻保持专注，避免出现任何错误。
同时，我也要及时向上级汇报异常情况，确保问题能够得到及时解决。
其次，抄电表收费员的工作需要良好的沟通能力和服务意识。
在与居民交流的
过程中，我要始终保持礼貌和耐心，解答他们的疑问并协助解决问题。
同时，我也要积极倾听居民的意见和建议，为他们提供更好的服务。
最后，抄电表收费员的工作需要高效的工作能力和团队合作精神。
在工作中，
我要合理安排时间，高效完成每天的任务。
同时，我也要与同事密切合作，相互帮助，共同完成工作目标。
总的来说，抄电表收费员是一项重要的工作，需要我们始终保持高度的责任感
和服务意识。
通过总结和反思，我相信我能够在今后的工作中不断提高自己，为居民提供更好的服务。
抄表员工作总结_电费抄核收工作总结
抄表员工作总结_电费抄核收工作总结
及时准确地进行抄表是工作的核心。
每个月，我会按照规定的时间和路线进行抄表，
在抄表过程中，我要认真阅读表盘的读数，并核对用户的信息，确保抄表的准确性。
在遇
到无法进入用户房间、表盘损坏等情况时，我会及时与用户联系，寻求帮助解决问题。
做好抄表记录和核算是非常重要的。
我会将抄表的数据记录下来，并与用户信息进行
核对，确保数据的准确性。
在核算过程中，我会注意核对用户的用电量和费用，确保计算
的准确性。
我会及时对核算结果进行汇总和统计，以便后续的电费管理和审核。
与用户沟通和协调也是非常重要的一个环节。
我会积极与用户进行沟通，解答用户的
疑问，及时了解用户的用电情况和问题，并及时反馈给相关部门解决。
在收取电费的过程中，我会与用户进行费用的核对和说明，确保用户对电费的支付有明确的了解和认同。
我还会积极参与培训和学习，提高自身的业务水平。
通过参加相关的培训，我能够了
解最新的政策法规和业务流程，掌握最新的抄表技术和核算方法。
我也会认真学习相关的
知识和技能，提高自己的业务水平和服务质量。
我会不断反思和总结工作的不足，并积极改进和提高。
在抄表工作中，可能会遇到一
些特殊情况和问题，我会及时总结经验教训，认真对待，寻求解决方法，并及时进行改进。
我也会倾听用户的意见和建议，以便更好地改进工作。
抄表收费一班工作总结
抄表收费一班工作总结一、工作背景和概述抄表收费是一项重要的公用事业管理工作，主要负责对用户的用水、用电、用气等进行抄表，然后根据实际用量进行收费。
作为一班工作人员，我们需要每天准时上岗，认真抄表，确保数据准确无误，并与用户进行良好的沟通和交流。
以下是对抄表收费一班工作的总结。
二、工作内容和方法1. 抄表准时准确作为抄表收费一班工作人员，我们需要在规定的时间内完成抄表任务，并且要确保数据的准确性。
为此，我们要定期参加培训，熟悉各种计量仪器的操作方法，提高抄表的准确率和效率。
2. 沟通交流顺畅在抄表过程中，我们经常会遇到一些用户的问题和意见。
作为一名工作人员，我们要保持耐心和友好，及时解答用户的问题，并提供帮助。
在与用户的交流过程中，我们要尽量详细地解释收费的原则和依据，确保用户的理解和满意。
3. 数据处理准确有序抄表工作完成后，我们需要对采集到的数据进行整理和处理。
在此过程中，我们要仔细核对数据的准确性，确保没有遗漏和错误。
同时，我们还要按照规定的程序和要求进行数据录入和上报，保证数据的及时性和完整性。
4. 收费工作规范有序作为抄表收费一班工作人员，我们还需要进行用户的收费工作。
在收费过程中，我们要准确核对用户的账单和用量，确保收费金额的准确性。
同时，我们要妥善保管好用户的缴费记录和票据，确保账务的可查性和安全性。
三、工作中的问题和挑战在抄表收费一班工作中，我们也面临着一些问题和挑战，需要加以解决与应对。
1. 用户意见和投诉有时候，用户会对我们的工作提出意见和投诉。
在面对这些问题时，我们要保持耐心和友好，积极解决用户的问题，并适时反馈给相关部门。
2. 天气和环境的影响抄表工作受到天气和环境的影响，有时候会遇到雨雪天气或者环境复杂的情况。
我们要学会应对不同的天气和环境，保证工作的正常进行。
3. 技能的提升与更新抄表收费工作需要掌握一定的技术和知识，而这些技能也在不断更新和演进。
我们要不断学习和提升自己的专业能力，保持与时俱进，适应工作的需求。
供电所抄表、催费员个人总结
他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名
普普通通的电力员工的光辉形象。
供电所抄表、催费员个人总结（三）
2012年工作总结
2012年，我负责XXXXX的管理工作， 在供电所领导班子的带领下，我紧紧 围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年 初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬 “千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了 电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收工作圆满 完成，台区线损控制在10%一下。为2012年的工作划上了一个完美的句号。
高催费
“皮之不存，毛将焉附”，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额 回收，企业就不会受到损害。
其实每一位抄表收费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴
藏着抄表收费员的辛劳与快乐。虽然抄表收费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项 工作，她们坚持以所为家，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位 上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照 顾。
烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自 己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的 关心和照顾。
这就是抄表员的工作， 忙碌而又充实； 这也是每一名抄表催费员的真实写照 他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名 普普通通的抄表催费员的光辉形象。
高委屈的事
说起委屈的事，这不是偶然，每位抄表员身上都有很多类似的事情，常春燕
也不例外。也经常会受到各种委屈。
供电所抄核收岗位职责(共8篇)
供电所抄核收岗位职责（共8篇）供电所抄核收工作质量考核办法1、为了搞好供电所的抄核收工作，提高抄、核、收工作质量，保证各项经营指标的完成，特制定本办法。
一、抄表工作1．抄表人员必须严格按抄表日程进行抄表，不得随意提前或延后，私自变更抄表日期或抄表后不及时交卡片，每次扣款20元。
2．抄收班长不按抄表日程发放卡片，每次扣款20元。
3．抄表人员必须到位准确抄表，不得漏抄、估抄、错抄、代抄。
否则每次扣款：小户20元/户，大户50元/户。
因抄表质量不高，引起客户投诉，视情节轻重每人次扣款20-100元，确因装表或客户的原因不能到位准确抄表，必须在抄表卡上注明，并及时报告，否则仍按估抄考核。
4．抄表时要认真核对客户名称和地址，电度表厂名和厂号、装表号、容量、倍率、用电性质，如有不符应及时报告班长，否则小户每人每次扣20元。
5．对客户卡片上，客户地址不详细、不准确的，抄表人员要及时给予纠正，否则每张卡罚款10元。
6．不得私自随意更改抄表卡的户名、户号、装表号、容量等卡片内容，否则每次罚款50元，故意更改卡片内容而谋私利的按供电局的有关规定处理。
7．抄表时，应注意电度表及当月电量是否有异常情况，是否有窃电或违章用电，发现异常，应及时汇报，否则，每次罚款20元。
8．抄表后，应将填写清楚的电费备款通知单交予客户，不填或错填通知单，或不将通知单交予客户，或不将银行代扣电费通知单交予客户，每户扣款10元。
9、当天配变台区抄表的终结电量必须保证数据的可靠性和真实性，即传送到线损专责和经营专责的数据保持一致；差错率在正负10%以上的考核100元，差错率在正负5%-10%的考核60元，差错率在正负5%以下的考核30元。
10．抄表人员应爱护抄表卡，抄表卡必须保持整洁，填写规范，应用钢笔或签字笔填写正确完整，因故写错，应予更正的用红色双横线划销并加盖私章；每月抄表后，应规范加盖私章，不得跨行、不得提前或延后盖章。
否则，每张卡扣款10元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、抄表工作流程
事先排好抄表例日
抄表整理
对抄表卡片保管 按例日做好发放的准备工作
将抄表卡片或抄表器发给抄表员
二、抄表工作流程
按例日领取抄表卡片或抄表器
抄表员
复核户数
按例日去用户处抄表
需作好以下工作： 1、对现场收费或指定地点送费的用户填写收费或送费通知单，写明电能
表读数、使用电量、电费和送费日期。 2、对托收用户核对有功、无功电能表及使用电量。 3、对事故表按有关规定处理。 4、注意检查电能表及附属设备的接线及运行情况。 5、发现违章或窃电用户要填写调查报告，要求用户签字。
抄表微机（为携带型数据终端）在接受了上位 机（电费管理计算机）的数据后，抄表员即可携 带到现场进行抄表工作。抄表员可按程序固定的 抄表顺序进行抄表，也可不按顺序自由抄表，按 照下达的工作量逐户将电能表的表示数输入到抄 表微机中，当完成了一天的工作任务后，将抄表 微机交到电费管理系统主机房即完成了抄表工作 的全过程。一般的抄表微机贮存容量在64KB以上， 可贮存800～2000户居民用户正常抄表信息。
为了防止抄表员输入数据错误，抄表微机一般 都有纠错功能。实现方法是在抄表微机中设一个抄 表数据变化允许值，抄表员输入抄表数据后，由计 算机自动与用户上月用电量对比，扣除上月的用电 量后，如超出变化允许值，计算机就会自动报警， 提醒抄表员重新确认输入的抄表数据，如果抄表员 确认无误后，再按一次输入键即可将数据输入到抄 表微机中，如果发现输入数据确有错误，重新输入 正确数据即可。
抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无渥抄或算错现象。 汇总户数、电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄 表整理审核。
二、抄表工作流程
逐户检查抄表卡片内容
审核户数
抄表整理
加盖发行月份印 灯、力各项电量汇总
填写总抄表日志
送核算
第二节 抄表例日
三、 抄表例日的作用
使抄表、核算和收费日期、时间有顺序、有计划地周密 安排，并固定下来，按月周而复始循环,使之有节奏、均衡 地完成任务的日期进度，就是所说的例日。
七、电能表电量的抄读
接入方式：直接接入、经电流互感器接入 注意：直接接入式的单相电能表抄表时只抄 整数位；对于经电流互感器接入的单相电能 表，要将抄得的数值乘以电流互感器的变比， 才是用户负载消耗的电量
七、抄表器（抄表微机）简介
1．主要用途和特点 抄表器（抄表微机）是一种专门用来抄 电能表（也可以抄煤气表、水表等计量仪 表）示数的微型计算机数据录入终端。它 由抄表员随身携带，到每户去将电能表的 示数抄录下来，并输入与此有关的信息。
在抄录了电能表示数后，抄表微机就可以自动 的按照上位机给定的程序进行相应的计算，如计算 出某一户和所有已抄表用户的电量、电费等，能够 进行多种电价、电费的计算。
在没有使用抄表微机时，估抄问题一直没有好的解决办 法，而利用抄表微机则很容易解决这个问题。抄表微机的使 用取消了抄表卡，并在抄表微机键盘上设置了估抄键。抄表 员若想根据用户的上月表示数估抄，必须按此键，否则看不 到上月表示数无法抄，而按估抄键后，计算机就会自动在估 抄数据上打一个估抄标志，回去后即可在上位机上检查出估 抄用户数，统计出实抄率。考虑到用户无人在家和异常等其 它特殊情况不能抄表，因此、除估抄外仍需有一标志来标识 抄不到表的原因，这样就限制了抄表员抄表不到位随意估抄 的现象。
六、现场抄表
1）对大用户的抄表必须在时间上、抄表质量上严格把关。 2）对安最大需量收取基本电费的用户，应与用户共同抄录 最大需量表，以免事后争执，抄表后启封拔回指针然后再 封好。 3）对实行峰谷分时电价的用户，注意峰、平、谷三个时段 是否正确，峰、平、谷电量之和应与总电量相符。 4）根据有功电能表的指示数估算用户的使用电量，如发现 有功电量不正常，应了解用户生产和产品产量是否正常， 也可根据用户配电室值班日志进行核对。 5）对有备用电源的用户，不管是否启用，每月都要抄表， 以免遗漏。 6）对高供低计收费的用户，抄表收费员应加计变损和线损
第一章 抄表工作
抄表工作是抄表、核算、收费的基础， 抄表直接关系到后两项工作的进度和电费 的正常及时回收。
抄表是电费管理工作的第一道工序， 直接涉及到计费电量和售电收入，工作性 质十分重要
第一节 工作范围
一、主要工作项目 1、抄表卡片的制作、保管、发放、回收及审核。 2、对各类用户按例日抄表，通知用户收费日期，核对用 户用电设备装接容量。 3、对报装接电转来的新装、增容以及各类变更用电登记 书的传递、处理、审核。 4、对实行“功率因数调整电费”的用户进行功率因数计 算；对线路产权与计量点不对应的用户进行线路损失和变 压器损失的计算。 5、抄表卡片的复核、电量汇总、填写抄表日志与总抄表 日志。 6、抄表差错、事故的处理，有关抄表业务询问的解答， 向用户宣传安全、节约用电知识，为用户代办简便用电登 记手续，检查违章用电情况。
以广州兰德公司的HT-2680抄表器外观为例。如 下图所示。
1－充电金属片 2－光电口
3－通讯口
4－橡胶键盘
5－液晶显示器 6－红外通讯口
主抄 要表 功器 能的
抄计
防 纠 统 报 检 传数
表 算 功止 错 计 警 索 输据
功 功 能估 功 功 功 功 功双
能能
抄 能 能 能 能 能向
．抄表功能
五、 抄表时应了解和检查的事项
1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开 发工作提供可靠信息。 2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企 业的要求。 3）检查客户是否具有违约、窃电行为，一经发现， 按关规定处理。 4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异 常，按有关规定处理。 5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。
作用： 1、使抄表、核算、收费和发行工作有顺序的、有计划 的完成任务。 2、可以正确地反映供电量、售电量和损失率的完成情 况。 3、较准确地考核用户的耗电定额。 4、尽可能使售电量与供电量所表卡片
抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、 开具发票、收取电费必不可少的基础资料 。 主要分为： 1、居民照明抄表卡：适用于城乡居民生活用电的用户。 2、非居民照明抄表卡：适用于非居民照明用电的所有用户。 3、非普电力抄表卡：适用于非工业、普通工业和农业生产 用电的用户。 4、大工业用户抄表卡； 5、无功电能抄表卡； 6、峰、谷电价抄表卡。