树状图方法

重点：目标明确
①什么问题
三、分析法步骤
2、查看现场，还原事情 真相。 这是树状图最最重要的一 步。没有这一步，解决问 题要么费时费力、要么头 痛医脚，乱开药方。 ②还原事实真相
你所看到的、听到的：客户付 款难、质量差、材料渗透不好、 乳化差、紧实……都是表象， 不是事实的真相。
重点：现场 深入细致 细节
⑥实施并确认
重点：过程监控 阶段总 结 及时纠偏
三、分析法步骤
7、总结预防追责。
当问题得到彻底解决后， 对此次事件进行彻底的总 结制定预防纠正措施，如 果是违反制度的，进行责 任追究，如果是制度和流 程不完善或没有相关制度 进行规范的，进行完善或 制定。
⑦总结预防追责
重点：完善 规范
三、分析法步骤
二、基本结构
图形基本结构：
④树冠
③树枝
②树干
①树根
二、基本结构
各枝干的含义：
④目标或结果
③阶段或组分
②顺序或组成
①问题或任务
二、基本结构
详细图解：
⑧结果确认 ⑦总结预防追责 ⑥实施并确认
⑤制定措施
④验证确认 ③分析各种可能性 ②还原事实真相
①什么问题
三、分析法步骤
1、确认问题和目标 首先要确定我们到底要解决什么问题， 要达到什么目标
8、结果确认。
⑧结果确认
通过案例制度流程等文字 性东西对事件进行最后的 归档，使其具有可追溯性。
重点：可追溯
四、关键方法
1、开放性和逻辑性（真相）
2、鱼骨图（全面）
3、优选法（效率） 4、规范性
五、案例分享
这两天很多分公司有很多的案例自觉不自觉在按其中的一 项步骤做，比较系统的是湖南分公司。当然，我不知道是事 后的总结还是之前的策划？ （总结-固化-流程-习惯）
我们要做的
空
学习 实践 总结
四川永达科技股份有限公司
树状图方法
朱总翼 2013年6月2日
目录
树状图的定义和适用范围 基本结构 分析步骤 关键方法 案例
一、树状图的定义和适用范围
树状图是一种自下而上的、针对问题查找原因并进行解决的系统化方 法 它包括问题提出、调查真相、原因分析、实验验证、制定措施、实施、 总结、达成目标等八个步骤 它适用于各种问题的解决，并延伸到完成一个具体的任务或达成一个 目标。
进行验证确认的先后顺序和验 证方法是非常重要的，方法很 多时候决定了结果的可靠性。 （3070半张对比）
④验证确认
重点：方法的严谨性
三、分析法步骤
5、制定解决措施。
根据对各种可能性的验证， 制定出解决问题的完整的 实施方案。
⑤制定措施
重点：可执行 责任人 目标
时间
三、分析法步骤
6、实施并确认。
对解决方案进行实施并对 过程和阶段性目标进行总 结确认。
酶制剂采用托盘包装案例
名言：
心若改变，你的态度跟着改wenku.baidu.com；
态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变； 性格改变，你的人生跟着改变； 在顺境中感恩，在逆境中心存 喜乐，认真活在当下。 ——马斯洛
精品课件！
精品课件！
谢谢！
三、分析法步骤
3、分析各种可能性。
利用查看现场收集到的各 种信息采用鱼骨图方法分 析各种可能性
经过现场查看比单纯的进行鱼 骨图分析最大的好处是，往往 在现场的查看中就已经找到了 问题的真相，大幅度提高解决 问题的时间，节约人力和物力
③分析各种可能性
重点：全面 透彻
三、分析法步骤
4、验证确认。
根据前一项的分析，针对 各种可能性，一一制定实 验验证方案进行问题产生 原因的验证。