店铺巡店总结汇报表
2024年巡店月总结报告
2024年巡店月总结报告____年巡店月总结报告一、引言在过去的这一个月，我们的店铺巡查工作取得了一定的成果。
在各级管理人员的共同努力下，我们成功解决了一系列问题，确保了店铺正常运营，提升了客户满意度。
本报告将对我们的巡店工作进行总结，并提出一些建议，以进一步优化我们的运营管理。
二、巡店概况在过去的一个月中，我们共进行了10次巡店工作。
每次巡店，我们都从位置、设备、陈列、清洁等方面进行综合评估，并及时采取措施解决问题。
通过巡店工作，我们发现了一些值得关注的问题，如设备故障、商品过期等，及时处理了这些问题，确保了店铺的正常运营。
三、发现的问题及解决方案1. 设备故障：我们在巡店中发现了一些设备故障，如POS机无法正常打印、收银机出现卡机等。
我们及时联系了技术人员进行维修，确保设备能够正常使用。
针对设备故障，我们还建议店铺购买备用设备，以防出现设备故障时影响正常运营。
2. 陈列问题：我们发现店铺有些商品陈列不合理，如同类商品摆放不在一起、商品摆放过于拥挤等。
我们及时调整了陈列，使得商品陈列更加整齐、美观。
建议店铺在陈列上加强培训，提高员工的陈列能力。
3. 清洁问题：在巡店过程中，我们发现店铺的清洁工作做得不够细致。
我们及时安排人员进行清洁，确保店铺的整洁度。
建议店铺可以定期进行专业清洁，同时加强员工的清洁培训。
四、客户反馈的问题在进行巡店工作的过程中，我们还积极收集客户的反馈意见，以提升客户的满意度。
根据客户的反馈，我们发现了一些问题，如服务态度不好、售后处理不及时等。
我们及时与相关员工进行沟通，加强了服务意识培训，并建立了售后服务部门，处理客户的投诉和问题。
在客户反馈的问题上，我们还希望店铺能够进一步完善。
五、巡店工作的建议1. 加强巡店频率：在过去的这个月中，我们进行了10次巡店工作，但仍然有一些问题没有被及时发现。
建议店铺加强巡店频率，定期进行巡查，更加及时地发现和解决问题。
2. 加强培训：在巡店工作中，我们发现一些问题是由于员工培训不足造成的。
巡店检查报告表
年月日
序 检查项 号目
检查标准
1.办公环境应有标识,宽敞明亮 1 办公室
2.无非必需品；纸张、水杯等低耗品及办公用品使用节约情况
检 查结 果
巡店人
3.文件、资料整齐放置不得凌乱
4.非每日必需品不得存放在办公台上 2 办公桌
5.办公台面应清洁无污渍
6.私人物品应分开、整齐摆放一处
7.除清洁、取暖用具外不得放置任何物品
13
值班
42、当天值班情况（办公区、卫生间清扫工作、门头灯、水、火、 电、门窗）
年月日
昆明锦世房地产经纪有限公司
巡店检查报告表
年月日
5 文件柜 16.柜内不得摆放非必需品
17.文件夹上要标识，同一部门的文件夹外侧的标识应统一
18.文件夹内必须有文件目录
19.文件（夹）实施定位化
20.按照公司要求着装、仪容仪表、精神饱满,礼貌礼节
21.微笑服务,用语,电话接听、午餐时间保证有人接待、客户服务注 重细节 6 人员
确认人：主管\分行经理\总监
备注
巡店检查报告表
6 人员 22.在办公区（室）不得脱鞋，并保持干净，不准吃零食、抽烟、喝 酒 23.工作态度要文明、热情、大方，不得大声喧哗
24.办公区域若有客人进入应礼貌劝阻，不得长时间打私人电话
25.有责任人，并标识
门、窗 26.保持门、窗干净、无灰尘、无蛛网 7 、通道
等 27.人走后（或无人时）应关闭门、窗
3
台下、 地面
8.地面保持干净，无垃圾、无污迹及纸屑等
9.垃圾筐内垃圾及时清理
10.办公椅、办公桌应保持干净、无污迹、灰尘
4 办公椅 11.人离开办公桌后，办公椅应推至桌下，且应紧挨办公桌平行放置
2024年巡店月总结报告
2024年巡店月总结报告尊敬的领导：截至2024年X月底，我作为公司的巡店员，按照公司要求，完成了本月的巡店任务。
经过对多家门店的实地巡视和分析，我对于本月门店的运营情况、销售情况和经营状况做出了如下总结和报告，供公司参考。
1. 门店运营情况：在本月的巡店过程中，我发现门店的整体运营情况较为稳定。
严谨的管理制度和良好的内部沟通机制，使得门店员工之间的合作态度良好，同事之间的相互协作从而推动了门店的良性循环。
同时，门店所在区域的商业环境也相对较好，人流量较大，这为门店的发展提供了很好的机会。
然而，我也发现了一些存在的问题。
部分门店的员工流动率较高，员工的综合素质和服务态度有待提高。
此外，个别门店的考核指标完成情况不理想，需要加强指导和监督，以提升门店的整体绩效。
2. 销售情况：本月门店的销售情况呈现出较为平稳的态势。
总体来看，销售额相对稳定，与去年同期相比保持了稳定增长。
销售额的持续增长主要得益于产品的质量和价格的竞争力。
此外，门店也通过销售促销活动和客户服务的完善，提高了顾客的满意度和忠诚度。
然而，我也发现了一些销售问题。
一些门店的销售额较为低迷，需要进一步分析原因并采取相应的措施改善。
同时，由于市场竞争加剧，一些同类产品的价格战也在影响着我们的销售额，需要寻找切实有效的解决方案应对竞争压力。
3. 经营状况：在巡店过程中，我对门店的经营状况进行了综合评估。
总体来看，门店的经营状况良好，成本控制较为有效。
门店在货物采购、仓储管理、产品陈列等方面都表现出较高的水平，并积极开展了一系列的节约用能和保持环境卫生的活动。
虽然经营状况良好，但我也发现了一些经营问题。
一些门店的库存管理不到位，出现了过高的库存周转率和滞销产品数量较多的情况，需要加强库存管理，合理调配货物，以避免损失。
此外，部分门店的运营成本较大，需要进一步压缩成本，提高盈利能力。
在未来的巡店工作中，我将进一步加强与门店员工的沟通和交流，促进员工团队的凝聚力和向心力。
城市店面巡店汇报及档案表
九、经销商的其他建议
注：此表格需区域经理=到每一个店面后按照上述要求如实填写，出差随工作日志一并提交，与出差申请表上的行程计划城市吻合，不得漏写、误写，大区经理将对所填内容进行抽查，若有乱填、造假的将对区域经理处罚100元/地，连续发现2次不达标，将对该区域经理采取降级措施，情况严重者将调岗。请各区域经理按质按量完成！
概述原因：
概述原因：
概述原因：
概述原因：
门店导购明细
店长
姓名
手机
上岗时间
导购员3
姓名
手机
上岗时间
导购员1
姓名
手机
上岗时间
导购员4
姓名
手机
上岗时间
导购员2
姓名
手机
上岗时间
导购员5
姓名
手机
上岗时间
导购员6
姓名
手机
上岗时间
导购员7
姓名
手机
上岗时间
设计师1
姓名
手机
上岗时间
设计师2
姓名
手机
上岗时间
城市店面巡店汇报及档案表
商场或街道名称
详细地址
诗尼曼面积
展厅位置排名
进场时间
预计调整时间
产品上样情况
榻榻米
月亮宝盒
埃菲尔
意风格书柜
凡尔赛系列
晨曦酒柜
米诺利二代
凯旋门
软包系列
鳄鱼皮系列
洛可可系列
其他
门店检测报告是否齐全
门店终端广宣牌规范
中纤板检测报告颗粒板检源自报告禾香板系列屏幕广告
发展历程
装饰品陈列情况（足或不足）
其它
甲醛未检出报告
督导组员工巡查店铺总结报告表单店用
人员情况
货品情况
卖场情况
促销推广情况
其它
督导部员工巡查店铺总结报告表（二）
店铺：
客户/店长对营运问题整改措施和对策的意见
督导员对店铺营运问题的计划采取整改措施或制定行动方案成效描述
人员情况（仪容、仪表、气氛、管理、服务、专业知识等）
货品问题（畅销、滞销、质量等）
卖场问题（货品陈列、陈列物料、店铺环境、店铺形象等）
促销问题（气氛炒做、促销口碑、促销效果、促销方案拟定等）
市场调查（当地风俗习惯、消费水平、天气变化、竞争品牌的竞争手段
出差后未解决的问题（需再做计划、需部门主管审批、需公司审批、需各部商讨）
部门主管/经理对本次出差工作的意见：
填写人：填写日期：部门主管/经理：审核日期：
督导部员工巡查店铺总结报告表（一）
巡查日期：年月日至年月日出差人：
出差出发时间：到达店铺时间：离开店铺时间：
店铺销售分析
日期
项目
月日
总计
大围情况
星期
星期
星期
星期
星期
星期
星期
出差前销售
出差后销售
销售升跌%
出差前销件
出差后销件
销件升跌%
天气情况
天气总结：
请针对以上销售下跌或上升得较大的做简短的分析说明
店值巡店问题点报告模板
好的执行
What was good
1、14：00至15：00抽查各课排班表（含驻场、保洁）检查营运补货动作，二次开店执行
2. 15：00至16：00检查结账排队、收银员核对商品、各出入口岗位控制、服务台退货、手推车手提篮充足
3. 16：00至17：00检查有无未回收孤儿、栈板、手推车、购物篮、开箱、散货、. 17：00至18：00用餐
下一步
What next
1问题请在附件中改善后次日回传店总室
Signature签名：
Store Signature店总签名：
序号NO
区域
照片
问题点说明
后续部分措施
責任人
完成时间
後續改善情況照片
1
撤防
2
出勤确认
3
开店前准备
4
汇报沟通
5
早高峰巡店
6
用餐安排
7
值班交接
8
紧急事件处理
9
店总不在之代理
10
值班交接
Store Name店名：中山Date日期：
店值班经理巡店报告：
1.早值班经理6点到店解防检查各门禁封条有无闯入痕迹，巡场码头收货情况
2.检查前夜有无未回收孤儿、栈板、手推车、购物篮、开箱、散货、磁扣
3.早7：00各部门点名店值抽查拍照，检查各部门人员工作有无跨区域活动做与工作无关事情的行为
4.早7：15确认开店前准备工作各部门是否就绪，通知各部门迎宾，监督开店曲播报准时开店，价格沟通物标识准确
5.早8：15检查收银线结账正常，卖场抢购区域维护正常，各课高损耗区域有专人防护，孤儿回收情况
6.早9：15检查收银线排队，与防损共同做闯关、飞单测试，卖场高损耗区域小偷演习，商管诈底测试
督导巡店表格
附件二：商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
生鲜检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
卖场环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
收银台、服务台、库房、办公区检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全保障检查表
15 所有的配电房、发电机房、风机房门上锁有“机房重地、请勿
入内”明确标识，并保持干净、无积水、无任何杂物存放
□优秀□达标□不达标□是□否
16 1、《携入携出单》必须有流水编号；妥善保存□优秀□达标□不达标□是□否
17 2、《携出单》必须有店总签字确认，防损课对携出要归还的物
品进行跟踪
□优秀□达标□不达标□是□否
18 店铺做促销活动时应做好组织工作，避免因人多哄抢造成顾客
伤害。
□优秀□达标□不达标□是□否
节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件三：巡店汇总表
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件四：巡店反馈单
巡店反馈单
门店：反馈负责人：反馈日期：年月日。
巡店工作总结
5月23日巡店总结
一、xx店
1、问题点：阴凉柜陈列不分类，外用内服，处方与非处方等没有归类好。
处方柜旁边两个开架式陈列处方药，还混有OTC产品。
中药罐装精品陈放至中药玻璃柜底端，不醒目。
厂家广告，POP张贴凌乱陈旧，店内没有炸花，卖场氛围布置等没有。
2、店员反映：气球不到位，申请好久都不来。
竞争对手主卖三高类，滋补类，风湿类，脚气类。
3、品规要整改，退掉一些不动销的，同品名多厂家的，门店陈列大整改。
及时请灭蚊包过来挂吊销售。
请野金银花12瓶一件推头陈列销售。
脚气类pop广告到位，要求重点推广。
二、xx店
1、xx店POP张贴凌乱，外面许多厂家的广告张贴不美观。
以前老中医室推挤员工物品，凌乱不堪。
促销桌摆置左边门口处，顾客进门很不方便。
货架卫生前面几排很干净，后面几排卫生十分差。
收银台陈列较乱。
店员素质水平可以，但可以更好。
三、xx店
1、xx店进门POP广告陈旧退色又烂，收银台透明玻璃柜张贴烂烂POP，看到里面员工工服凌乱推挤。
货架产品陈列凌乱，卫生很差。
中药柜处POP凌乱张贴，中药玻璃柜上抓药后为进行打扫。
四、学习店
1、学习店各方面都很优秀，陈列整齐美观，POP爆炸花书写到位，店员素质较高满意。
进店整体感觉较舒适温馨。
Xxx
201x-5-25。
巡店工作总结及建议
巡店工作总结及建议为了更好的管理公司各个店面，将这次巡店中发现的问题总结如下：一、店铺问题1、柜面手纹较多，顾客离柜没有及时擦柜面，另外柜面及店面各个角落灰尘较多；2、大部分店面都存在首饰道具有灰尘；3、工作日志有些内容没有写到位，特别是交接班内容；4、货品陈列问题；大、中小掺杂一起，没有明细化；5、墙体展示柜，没有摆放一些时尚品饰品做展示，而是摆放一些赠品类物件，从而影响店铺整体形象；6、店长对柜面那些是热区，人流量多；暖区，中人流量；凉区，低人流量；从而依据柜面人流量多少去规划货品摆放位置；7、中午交接班会议有些事情没有交接到位，导致有些问题下午上班员工不明情况；8、银饰包装问题及银饰品氧化问题，一些银饰货品包装破旧，没有做到及时更换新包装；另外银饰品氧化，不能正常销售，没有及时做到撤柜；二、导购问题1、销售技巧欠缺；比如：公司推广‘珠宝银行’在这次巡店中，大部分店面员工没有给顾客介绍‘珠宝银行’，打消顾客传统珠宝消费理念，从而促成珠宝销售；其次素金转珠宝销售技巧欠缺；2、导购服务意识差，常有迎宾无送宾，或中途看顾客没有购买意识，而不在跟进顾客；3、导购仪容仪表、形象礼仪规范较差(比如:丝袜、妆容、站姿）；4、货品摆放不整齐，标签不规整，另外店面在有库存前提下，没有及时把货品补上柜；5、安全意识差，在销售过程中，拿出柜面货品，不盯紧货品，心不在焉，防范意识不强；6、团队意识不强，没有互相协助精神，比如销售期间，有的导购没有接待顾客，也不去帮助同组员工做好顾客一些服务（如：给顾客端茶水、首饰包装等）；三、禹州店开业出现一些问题1、销售技巧差；2、刚开始两天旧金调换新金不会核算；3、开业第一天导购开销售票据不太熟悉；4、货品点数，账目核对不清；5、货品安全意识不强。
针对以上问题，提出以下整改建议：1、加强对员工销售技巧及货品陈列培训；2、不定时突击检查各个店面形象；3、制定出违反公司形象罚款条例；4、加强员工团队意识；5、建议公司做一些墙体展示道具；6、各店面定期搞首饰道具卫生；7、强调店长中午交接班会议必须交接清楚，不能随意一代而过；8、公司新店开业，建议安排新员工到其他各店做实体销售，学习开销售单据及其他。
巡店报告
整度
清晰
手工小票是否规范
业绩登记表是否清晰 卖场点数本是否清
、准确
晰、准确
VIP卡消费是否异常
8
人员沟通
店员姓名
沟通内容（必须对店长工作反馈）
店员姓名
沟通内容（必须对店长工作反馈）
9
店铺需维休、保养 项目
照明
空调
音响
10
店铺带教（到店现 带教项目 场带教的内容) 效果
具体事项
11 需跟进、整改事项 跟进人员
跟进结果
区域主管巡店后填写此表格，并传真回公司。店铺留底一份，并及时跟进相关工作！
电脑
货架
招牌
天花
其它
店铺名称：
巡店人：
当班带班：
当班人数：
昨日销售：
元
现时销售：
项目
1
周边竞品促销及效 果
门头卫生
2
店铺形象
巡店检查表
巡店日期：
上次巡店时间：
人
店铺总人数：
人
到店时间： 时：
元
月累计完成率：
%
离店时间： 时：
具体明细
POP是否破损/手写
是否有打鞋堆
地面卫生
道具卫生
分 分
收银台及周边卫生 仓库文件墙（包含排班表/个人销售业绩公布 表）
3
员工状态
仪容仪表(是否穿工 是否戴工牌/统一穿工
衣、化淡妆)
衣
气氛是否高涨
有无口推
排班是否合理
是否按排班表上班
是否准时签到
服务八部曲
4
店铺陈列
是否符合天气情况
主推款陈列是否突出
有无按照折扣分区陈 组合搭配（按品类或
门店巡查表
门店巡查表第一篇：门店巡查表裕芳斋门店工作督导表店名：巡查时间：营运督导：门店责任人：一、考勤□ 在岗□ 离岗二、门店督导情况1、门店员工□ 按规定着装上岗□ 个人仪表仪容□ 精神面貌2、门店卫生□ 店招、招牌灯及招牌天花保持原有颜色，无污点、灰尘和蜘蛛网□ 地面保持干净整洁，无杂物、脚印和水渍□ 玻璃、门窗、窗台、灯具保持清洁光亮，无积尘、杂物□ 墙壁、天花板洁白无瑕，无蜘蛛网□ 菜台、操作柜面、收银台、水池等无破损、积尘、杂物、污渍□ 装菜盘、食品夹、刀板、刀具等保持干净、无脏污，不乱堆乱放□ 卫生洁具（抹布、拖把、扫帚等）无异味散发，并放在指定地点□ 电器设备（空调、冰柜、微波炉、收银机、电子称等）保持干净，无污渍□ 休息区内保持干净整洁，物品摆放有序，不乱堆乱放□ 冰柜内库存产品须放入保险盒内，摆放整齐□ 对外销售的产品保持新鲜，色泽光亮，包装产品不能有灰尘3、操作规程□ 门头、店招、显示屏等广告用具按规定开启□ 店内灯光照明□ 店内各项设施设备、物品、菜品等按规定摆放，井然有序□ 工作器具短少□ 销售菜品品种齐全□ 菜品陈列整齐美观，时刻保持菜品的光鲜色亮□ 擅自在菜品上称前加汤汁（特殊菜品除外）□ 计量、收银规范操作□ 收市工作各项报表填写清楚准确，现金交割无误□ 严格执行公司开展的各项促销活动4、服务行为规范□ 服务热情，面带微笑，使用服务敬语□ 主动热情地向顾客推销公司各类产品□ 工作主动热情，不怠慢顾客□ 面对顾客耐心、细致，不得与顾客发生争执、口角□ 工作时间内站立服务□ 工作时间内不做与工作无关的事注：此表由公司营运督导每日不定时巡查门店时根据所巡查门店实际情况填写，营运督导将本着公平、公正的原则，并将其作为门店员工考核依据之一，望全体门店员工认真对待！第二篇：二次供水巡查表卫生监督协管文书生活饮用水（二次供水）卫生现场检查表供水单位法定代表人／负责人地址联系电话巡查中发现如下问题：□1、是否取得生活饮用水（二次供水）卫生许可证。
督导巡店调查总结表1
督导巡店调查总结表所属地级市_______市（镇）名________店名_________ 填写人_________ 填写时间_________一、客户心理和性格条件（）A、敬业：忠于工作，认真踏实，不歪曲问题；B、开朗：不会因为重复、机械性工作机而烦恼；C、积极：善于与人交往并愿意与人讨论各种问题；D、细心：在工作中尽量避免差错，认真记录问题答案；二、基本情况1、被培训客户的地区市场评估：A、A级B、B级C、C级注：客户店面位于富力金港城西区，此小区入住率50%左右，外地人口占60%左右，大部分为在市区工作的白领，也有部分为周末来此度假人群，属于潜力商圈，须养店一段时间，才能有稳定人群，销售最佳时间段为周末的午餐和晚餐后及平时的午餐及晚餐后。
（请给出给予级别理由）2、店铺类型：角度一A、临街店铺B、商超店铺C、零售店铺角度二A、商业区店B、住宅区店C、两者皆不是注：位置稍偏，在小区主商业街前方拐弯直走，经营原生百味品牌，隔壁商铺为客户另一个加盟品牌—煌上煌，此品牌总投资约为12万元左右，商铺为客户自己购买的底商。
（请注明经营品牌）角度三A、品牌专卖店B、品牌复合店C、异业复合店注：原生百味及所属进口食品，前期因货品运输出现追尾事故，为了9.1日开业，客户自己在当地进购了部分广州本地特产及港台进口食品，单品品种约为130种左右。
（请注明经营品牌）3、店铺选址：角度一A、成熟商圈B、潜力商圈C、未成熟商圈角度二A、餐厅占多数B、土特产占多数C、通信店占多数注：小区主商业街上开有一家韩国产品专卖店及一家香港货行（请注明有影响的店名称）角度三A、商业街或附近B、富裕小区或文化广场C、两者皆不是注：如上面图例所示（请注明位置）4、店铺情况：客户店铺面积：A、15—25平方米B、26—45平方米C、46平方米以上客户店铺背柜数量：A、1—3个B、4—6个C、7个以上（12个背柜，一个中岛，一个散货台）我司产品陈列面积比：A、20%以下B、21%—40%C、41%—60%D、61%以上我司产品所占销量：A、20%以下B、21%—40%C、41%—60%D、61%以上5、该客户对我司品牌的重视程度：A、非常重视B、较重视C、一般D、不重视6、客户店铺经营品牌及现状：原生百味及煌上煌两家店面：煌上煌目前每日纯利润大约为300-400元左右，原生百味为新开店面：08.31傍晚营业额约为200元左右；09.01开业当天10:00至19:00营业额约为1200元左右（19:00当地下大雨，附近没有客流量）；09.02当天营业额为300元左右（因小区的特殊性，周一都开始工作）；09.03营业额约为200元左右；三、人员情况2、进行培训前店铺人员的心态？心态良好；3、进行培训前店铺人员的专业程度？只是做过超市收银员，略微懂得一些产品陈列，有自己的想法；4、进行培训后店铺人员的心态及掌握程度？简单教给店员关于后期店面的陈列及销售手段，并发过相关的方案给周志红，培训后会基本的收银及收银后台操作；5、请针对通过培训的人员，请用一句话归纳及总结对该店员在培训后的帮助。
巡店报告模板.ppt
照片粘贴处
照片粘贴处
红蜻蜓及竞品信息分析
卖场促销氛围营造
照片粘贴处
照片粘贴处
红蜻蜓及竞品信息分析
卖场促销氛围营造
照片粘贴处
照片粘贴处
目录大纲
巡店工作计划及完成情况 区域（或店铺）概况简介
店铺终端营运分析
红蜻蜓及竞品信息分析 问题及提升策略
问题及提升策略
你在店铺做了哪些调整及建议？（需附调整前后对比照片）
X X 区域巡店总结报告
汇报人：
目录 区域（或店铺)概况简介
店铺终端营运分析
商圈及竞品分析 问题及提升策略
巡店工作计划及完成情况
巡店工作计划及完成情况
目录大纲
巡店工作计划及完成情况 区域（或店铺）概况简介
店铺终端营运分析
商圈及竞品分析 问题及提升策略
铁路是
交通运输 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济
发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山 路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。 至胥各庄铁 开平
3．发展
(1)原因：
①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 ②修路成为中国人 (2)成果：1909年 权收归国有。 4．制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入 修筑权 。
人员分析（附4张及以上照片）
店铺终端营运分析
员工整体形象
照片粘贴处
照片粘贴处
店铺终端营运分析
员工服务礼仪姿态
照片粘贴处
照片粘贴处
店铺终端营运分析
产品表现力（附6张及以上照片）
超市巡店报告表
30 现金盘点
财务随机
设备使用情况
顾客意见反馈
线上销售问题
31 员工反馈问题汇总（咨询员工）
系统使用问题
会员卡问题
多次反馈没解决的问题
配送情况调查
32 其他问题
问题描述
日期： 年 月 日
行动方案
责任人 完成时间 监督人
报告人：
21 保质期检查表检查
抽查已检查的10个单品
22 水果质量检查
23 陈列缺货现象
24 仓库库存商品检查
25 海报/特价商品执行情况
26 堆头陈列是否有商品的介绍
发现有差异核查没有其他
抽查10个单品库存与实际库存
原因视为Hale Waihona Puke 失，全店人员27赔偿
28 促销单品是否有演示/试吃
29 检查后台科脉系统未审核单据情况
序号检查要点细节问题描述行动方案责任人完成时间监督人仓库整洁度检查摆放整齐标识清楚员工如何接待顾客观察行为观察防盗设备测试10前端体验电脑桌面是否干净仅保留我们网站11后台电脑是否有其他工作之外的软件12电视机播放视频是否正常13收银机视频播放是否正常1415广告灯箱等检查16监控检查17价格标签是否有并与与实际价格一致18线上单品二维码与标签是否有1920缺货单品价格标签是否保留在货架上并翻转21保质期检查表检查22水果质量检查23陈列缺货现象24仓库库存商品检查2526堆头陈列是否有商品的介绍272829检查后台科脉系统未审核单据情况30现金盘点财务随机31员工反馈问题汇总咨询员工设备使用情况顾客意见反馈线上销售问题系统使用问题会员卡问题多次反馈没解决的问题配送情况调查32其他问题报告人
巡店报告
门店：
序号
检查要点
细节
督导巡店调查总结表1
督导巡店调查总结表所属地级市_______市（镇）名________店名_________ 填写人_________ 填写时间_________一、客户心理和性格条件（）A、敬业：忠于工作，认真踏实，不歪曲问题；B、开朗：不会因为重复、机械性工作机而烦恼；C、积极：善于与人交往并愿意与人讨论各种问题；D、细心：在工作中尽量避免差错，认真记录问题答案；二、基本情况1、被培训客户的地区市场评估：A、A级B、B级C、C级注：客户店面位于富力金港城西区，此小区入住率50%左右，外地人口占60%左右，大部分为在市区工作的白领，也有部分为周末来此度假人群，属于潜力商圈，须养店一段时间，才能有稳定人群，销售最佳时间段为周末的午餐和晚餐后及平时的午餐及晚餐后。
（请给出给予级别理由）2、店铺类型：角度一A、临街店铺B、商超店铺C、零售店铺角度二A、商业区店B、住宅区店C、两者皆不是注：位置稍偏，在小区主商业街前方拐弯直走，经营原生百味品牌，隔壁商铺为客户另一个加盟品牌—煌上煌，此品牌总投资约为12万元左右，商铺为客户自己购买的底商。
（请注明经营品牌）角度三A、品牌专卖店B、品牌复合店C、异业复合店注：原生百味及所属进口食品，前期因货品运输出现追尾事故，为了9.1日开业，客户自己在当地进购了部分广州本地特产及港台进口食品，单品品种约为130种左右。
（请注明经营品牌）3、店铺选址：角度一A、成熟商圈B、潜力商圈C、未成熟商圈角度二A、餐厅占多数B、土特产占多数C、通信店占多数注：小区主商业街上开有一家韩国产品专卖店及一家香港货行（请注明有影响的店名称）角度三A、商业街或附近B、富裕小区或文化广场C、两者皆不是注：如上面图例所示（请注明位置）4、店铺情况：客户店铺面积：A、15—25平方米B、26—45平方米C、46平方米以上客户店铺背柜数量：A、1—3个B、4—6个C、7个以上（12个背柜，一个中岛，一个散货台）我司产品陈列面积比：A、20%以下B、21%—40%C、41%—60%D、61%以上我司产品所占销量：A、20%以下B、21%—40%C、41%—60%D、61%以上5、该客户对我司品牌的重视程度：A、非常重视B、较重视C、一般D、不重视6、客户店铺经营品牌及现状：原生百味及煌上煌两家店面：煌上煌目前每日纯利润大约为300-400元左右，原生百味为新开店面：08.31傍晚营业额约为200元左右；09.01开业当天10:00至19:00营业额约为1200元左右（19:00当地下大雨，附近没有客流量）；09.02当天营业额为300元左右（因小区的特殊性，周一都开始工作）；09.03营业额约为200元左右；三、人员情况2、进行培训前店铺人员的心态？心态良好；3、进行培训前店铺人员的专业程度？只是做过超市收银员，略微懂得一些产品陈列，有自己的想法；4、进行培训后店铺人员的心态及掌握程度？简单教给店员关于后期店面的陈列及销售手段，并发过相关的方案给周志红，培训后会基本的收银及收银后台操作；5、请针对通过培训的人员，请用一句话归纳及总结对该店员在培训后的帮助。
店铺总结汇报表
店铺总结汇报表店铺总结汇报表（1000字）一、店铺概况本店铺位于市中心繁华地段，占地面积500平方米，是一家专营家居用品的连锁店。
自开业以来，我们始终致力于提供高质量的产品和优质的服务，赢得了广大顾客的认可和好评。
二、经营业绩1. 销售额增长本年度，我们店铺的销售额较去年同期增长了15%，达到500万元。
这主要得益于我们不断拓展产品线，提高了产品的种类和质量，吸引了更多的顾客。
2. 顾客满意度通过开展市场调研和顾客满意度调查，我们得知顾客对我们店铺的满意度达到了90%以上。
这得益于我们热情友好的服务态度和专业的产品知识，为顾客提供了良好的购物体验。
3. 客单价提升通过推出一些高端产品和提供个性化定制服务，我们成功提高了顾客的客单价。
本年度客单价较去年同期提升了10%，达到100元。
三、促销活动1. 打折促销我们定期举办打折促销活动，吸引了大量顾客前来购买。
根据调查，超过70%的顾客参与了我们的促销活动，提高了店铺的知名度和销量。
2. 赠品活动为了回馈顾客，我们不定期推出赠品活动。
这些赠品通常是与家居用品相关的附件或小礼品，受到了顾客的热烈欢迎。
四、市场竞争分析1. 竞争对手分析我们店铺周边有多家竞争对手，主要分为两大类：大型家居连锁店和小型家居专营店。
他们都具有一定的市场份额和品牌知名度，对我们店铺构成了一定的竞争压力。
2. 竞争策略针对竞争对手的存在，我们采取了以下竞争策略：- 强调品质：我们注重产品质量，以及为顾客提供的售前售后服务，力求给顾客提供更好的购物体验。
- 个性化服务：通过提供个性化定制的服务，满足不同顾客的需求，提高顾客的满意度和忠诚度。
- 市场营销：加大市场营销活动的力度，提高店铺的知名度，吸引更多的潜在顾客。
五、改进方向1. 产品优化根据顾客反馈和市场需求，我们计划进一步优化产品结构，增加一些热门产品的供应量，提高产品的多样性和可选择性。
2. 服务升级我们将加大员工培训力度，提高他们的专业知识和服务技能，提供更细致周到的服务。
零售药店巡店总结模板.doc
零售药店巡店总结模板门店名称本月亮点条数本月主要不足点条数本月巡店提出的需整改条数上月巡店提出的需整改条数（需注明整改结果）本月营运部评分本月度排名备注：1、对于可用照片体现整改前后的门店，需将图片拍出附上；2、对于上月提出需整改条目需要注明整改结果；备注备注：1、对于可用照片体现整改前后的门店，需将图片拍出附上；门门店店巡巡店店（（运运营营管管理理））检检查查表表店店年年月月日日项项目目检检查查内内容容（（如如发发现现有有不不符符现现象象、、违违规规现现象象此此项项00分分处处理理，，请请在在情情况况说说明明栏栏中中说说明明检检查查情情况况））。
评评分分情情况况说说明明整整改改措措施施整整改改完完成成时时间间责责任任人人签签名名基基础础管管理理（（2020分分））11门店前坪是否空敞无堵塞，外促摆台是否在同一直线，物料是否整齐，美观，人员着装是否统一，行为是否符合规范22门店店招、夜间售药灯箱、店前外坪、临街玻璃橱窗、玻璃门卫生是否干净(要求眼见无印痕，手摸无灰尘。
)。
33店内地面及墙角是否干净，无其他印记。
44天花板是否干净，无蜘蛛网，无石膏掉落，发霉的现象。
55店内温度是否适中（是否控制在25-28度内），灯光是否明亮通透。
66店内是否无特殊异味（无刺激性气味）。
77店内外的播音是否舒适、清晰、音量适中，是否有健康知识、会员权益、促销信息轮播。
88煎药房是否干净、整洁，物料是否摆放整齐，煎药房设备是否正常运转。
99门店卫生工具是否定置管理，摆放整齐，垃圾箱内垃圾是否外溢。
1010门店是否张贴卫生责任人分区图并有责任区点检表。
1111收银台（包括收银机）卫生是否整洁，物料是否分类整理。
1212主通道是否干净，无杂物堆放（包括中药区、玻璃柜台内），（要求无无关物品，有关物品必须定位管理）。
1313货架是否干净、整齐，无员工私人物品、商品广告宣传单页及其他杂物，货架底部是否储存清扫工具等无关物品。
店铺巡店反馈表
部分收银台旁摆放零食等不属于店铺内物品活动宣传物品使用是否准确数量配置是否合理准确数量配置合理仓库管理商品卫闲置道具衣架包装袋手提袋是否摆放整齐各店均能达到规范11商品摆放是否按季节系列尺码颜色顺序摆放12所有商品包装是否无损残次正品分部管理各店均能达到规范13仓库照明灯光电线线路是否完好各店均能达到规范产品陈列14陈列商品均整齐干净无次品陈列数量饱和度各店均能达到规范15辅助商品是否陈列每一区是否搭配完整协调各店均能达到规范16商品标价折扣是否明确摆放是否整齐商品均能明确标价并依次整理好并装防盗扣17商品挂件衣领拉链扣子衬衣包装是否摆好各店均有部分衣物随意挂到衣架上没有整理好员工形象18仪容仪表干净整齐着统一工装形象部分员工工服没有穿齐19员工精神饱满有活力热情大方各店员工因临近春节长假精神懈怠没有销售意识20上班时间是否吃东西闲聊玩手机依靠物件等等均能发现在当值期间各店有玩手机闲聊依靠等22外部形象建设门头大小橱窗布置点缀用品等等24商品信息主打商品畅销系列商品饱和度系列均价等25人员专业度熟练度服务态度仪容仪表等等发现各店均对会员有推销意识新客人进店均没有很好的推销意识和服务意识26优势点劣势点27其他信息备注补充34就地解决方案离店解决时间4家店部分pop已经更换其他待重新制作后发放各店破损pop已及时取下今日巡店明显感觉到各店部分店员有懈怠的心态建议各店店长应适时严格管理和督促其共同承担起一份责任店员方面应适时选择对穿衣有品味和品质的人员来进行引导销售建议公司建立起工作过失单针对工作期间从事与工作不符的处罚单店员适时应进行调店安排能全方面适应各店流程看否适应哪个店的销售风格
店铺环境
5 6 7 8 9 10
仓库管理
11 12 13 14
产品陈列
15 16 17 18
员工形象
销售督导巡店例行工作总结表
销售督导巡店例行工作总结表
销售督导巡店例行工作总结表
店名店址
店主
/店
长
手机
店面性质：A类□ B类□ C类□ D类□ 其他□营业
面
积：
m²
店员人数：主营品牌：
店/月总营业额：店/月本品牌营业额：
检查柜台形象崭新□ 陈旧□ 破损□ 灯管不亮□ 很干净□有灰尘□ 灯片变色□ 没有柜台□ 其它
检查陈列货品情况规范陈列□ 无序陈列□ 布满灰尘□ 裸露陈列□带包装陈列□ 品种齐全□ 有促销品□ 产品破损□短缺货品□ 原因
检查应季促销活动执行情况完全执行我司政策□ 没有参加应季政策□参加代理商自定政策□ 截留促销政策□ 其它
检查宣传物料
正确
使用与缺失DM单张□ 产品单张□ 促销单张□ 产品海报□ 促销海报□ 空白海报□ 试用装□ 体验装□ 吊旗□ 其它：
检查店
内外宣
传广告
的设置
店外门头喷绘□ 店头灯箱□ 其他：
检查库存货品情况缺货产品
危险库存产品积压库存产品
本次培训内容与效果评估培训主题：培训人数：培训内容：
培训效果：优□ 良□ 差□本次拜
访销售回款与出货情况零售额：回款额：出货额
检查会员制执行情况会员肌肤档案卡□ 会员手册□ 会员积分卡□ 顾客留存箱□会员礼品兑换情况会员人数：
特殊情
况汇报
填表人：负责区域：日期：年月日。
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店铺：
督导员对店铺营运问题的计划采取整改措施或制定行动方案成效描述
督导部员工巡查店铺总结报告表（二）
卖场问题（货品陈列、陈列物料、店铺环境、店铺形象等）
促销问题（气氛炒做、促销口碑、促销效果、促销方案拟定等）
客户/店长对营运问题整改措施和对策的意见
人员情况（仪容、仪表、气氛、管理、服务、专业知识等）货品问题（畅销、滞销、质量等）
市场调查（当地风俗习惯、消费水平、天气变化、竞争品牌的竞争手段
出差后未解决的问题（需再做计划、需部门主管审批、需公司审批、需各部商讨）
部门主管/经理对本次出差工作的意见：
填写人：填写日期：
部门主管/经理：审核日期：。