业主评价意见表(顾客满意度调查表)
业主满意度调查表(正式版)
尊敬的(业主)：
非常感谢您对我们工作的信任与支持！为使我们的工作质量更上一层楼，给您及其他业主提供更优质的服务，请您对我们现场监理部的工作予以真实的评价，并提出您宝贵的意见与建议，以便我们及时改进和提升服务水平。
序号
调查内容
业主评价
满意
基本满意
—
不满意
1
监理人员出勤、值班
2
总监沟通协调情况
！
3
监理人员工作责任心
4
质量管理
~
5
安全管理
6
进度管理
|
7
工程计量、设计变更管理
8
监理办公室形象
【
9
监理资料整理归档
10
服务态度、廉洁情况
对监理服务的意见及合理化建议：
签 名：
年 月 日
浙江恒超工程管理有限公司
小区业主满意度调查表【范本模板】
衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。
这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。
请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。
让我们携手共进,共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意? 满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议:4、您对小区“保洁服务”是否满意?楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生:满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意?满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务"是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明:满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议:10、您对小区的“各类通知、提示服务"是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。
1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习,内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗?A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法:A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质,公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前,我们都要做好小区防汛准备及检查工作,主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做:A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次,对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议: 如果认为“没有必要”,您认为应该由谁来劝阻？A 、家长□B 、谁看见谁劝阻□C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。
业主满意度调查表
伪造原始资料，监理凭证，未经检查盲目签字：发现一次扣6分
有无团队精神、和施工单位协作关系：承担矛盾责任方扣3分
合计
项目综合得分：
考核评语：
建设单位考核人签名：
年 月 日
请建设单位如实将项目部监理工作上存在不足及要求如实反映，以利我司对建设单位提供更好的服务质量，谢谢。
工程建设管理有限公司业主满意度调查表
项目名称：
考核项目
考核内容及扣分标准
扣分
服务质量
（66分）
对业主下发的有关文件制度执行不力：每发现一次扣10分
需现场签证没有及时到位发生工作延误：每发现一次扣5分。
工程进度款审批没有在约定的期限内完成：每次扣5分
进度滞后没有纠偏措施的：每次扣5分；没有跟踪落实的：每次扣5分
个人形恶劣、言语粗俗：每次扣3分
到施工现场没有正确配戴防护用品及必备的检查工具：每次扣3分；
个人宿舍\办公室不讲卫生、物品零乱：每发现一次扣3分；
职业道德
（25分）
不执行有关工程建设的法律、法规，不履行监理合同规定的义务和责任：每次扣3分
为所监理的项目指定承包商，建筑构配件、设备、材料和施工方法：发现一次扣3分
现场存在的质量问题没有及时处理的：每次扣5分；造成积重难返的：每次扣5分
由于现场监管不力，不作为的：每次扣5分；造成安全问题积重难返的：每次扣5分
工作协调、沟通不力影响工作进程的：每次扣5分；
上班迟到或早退的：每次扣5分
现场的工程资料整不及闭合的：每次扣3分
会议纪要及周报、月报等文件不准时报送业主的：每次扣3分
业主满意度调查表
□满意 □一般 □不满意
□满意 □一般 □不满意
□满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □一般 □不满意 □不满意 □不满意
□满意 □一般 □不满意
其他意见或建议 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □一般 □不满意 □不满意 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □不满意 □不满意
□满意 □一般 □不满意
其他意见或建议 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □一般 □不满意 □不满意 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □不满意 □不满意
□满意 □一般 □不满意
□满意 □满意 □一般 □一般 □不满意 □不满意
□满意 □一般 □不满意
其他意见或建议 □满意 □一般 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □一般 □不满意 □不满意 □不满意 □满意 □一般 □不满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □不满意 □不满意
业主满意度调查表
尊敬的各位业主： 您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业服务中各项服务的真实感受，请您在相应的栏目内填写对我 们服务的评价“满意、一般、不满意”。该调查是我们公司对物业服务业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业服务的依据，您 的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
最新物业公司业主满意度调查表
导入新课
1.同学们，你们还记得小蝌蚪的妈妈是谁吗？（演示第2、3张幻灯片）
你们都在哪些地方见到过青蛙呢？
那你们见过井里的青蛙吗？
2.今天我们就要学习一篇有关井里的青蛙的故事。（演示第4张幻灯片）
青蛙。
池塘、水洼地等。
不同回答。
读课题 《坐井观天》
以学生喜欢的话题切入主题。
让学生知道学习的内容。
2017部编版语文二年级上册
第12课《坐井观天》1课时教学设计
课题
坐井观天
单元
第四单元
学科
语文
年级
二年级
学习
目标
情感态度和价值观目标
1.学会认读10个生字，能够正确书8个汉字。
2.过程与方法：
（1）能正确流利有感情地朗读课文。
（2）借助资料了解寓言所要表达的道理。
能力目标
1.熟悉课文脉络及描写的主要内容。
2.正确、流利、有感情地朗读课文。
知识目标
理解词语，学会本课生字词及正确读法。
重点
1.识字、写字。
2.引导学生在体会寓意故事内容的基础上，体会寓意，并能联系生活实际，谈一谈。
难点
1.读懂课文，了解故事内容。
2.与生活实际结合，总结寓言所表达的哲理。
学法
问题学习
教法
师生互动
教学过程
教学环节
教师活动
学生活动
公 共
秩 序
小区硬件设施管理
门卫和人员、物品进出管理
机动车管理
非机动车管理
小区内公共秩序
、清运
维 修
维修到现场时间是否及时
维修质量
服务态度
管 理
服 务
物业管理人员的工作技能
业主满意度评价调查表
尊敬的业主：
为牢固树立“业主、业主、再业主，用户、用户、再用户”的经营理念，充分发挥业主对项目管理的监督和指导作用，请您对我公司正在施工的项目月到月（阶段）的项目管理情况及时反馈给我们，以便改进和提高我们的工作，从而更好的为业主服务。
评价
项目
业主评价意见
备注
满意
基本满意
不满意
工程进度
工程质量
现场管理
与业主沟通
项目经理
项目班子
业主
其他同意“业主评价意见”栏中某项者，请在该栏中划“√”
2、本表请业主现场代表或业主负责人填写
物业公司小区业主满意度调查表1
物业公司小区业主满意度调查表1背景物业公司是一个重要的服务型企业，小区业主的满意度对于物业公司的发展至关重要。
为了更好地了解业主的意见和反馈，我们组织了一次小区业主满意度调查。
调查目的本次调查的主要目的是了解小区业主对物业公司服务的满意程度，确定物业公司在服务上的优劣势，并根据反馈意见优化服务。
调查方式本次调查采用问卷调查方式，通过发放纸质问卷和网络问卷的形式进行调查。
问卷包括以下几个方面的内容：1.对物业公司整体服务的满意度；2.对物业公司处理业主反馈的满意度；3.对物业公司维修服务的满意度；4.对物业公司环境卫生管理的满意度；5.对物业公司费用管理的满意度。
所有问卷的填写者均为小区业主，填写方式为匿名自愿填写。
问卷结果截止调查截止日期共收到了200份有效问卷，回收率达到了90%。
以下是调查结果：整体满意度73% 的受访者表示非常满意或者满意，20%的受访者表示一般，仅7%的受访者表示不满意或非常不满意。
处理业主反馈的满意度64%的受访者表示非常满意或者满意，27%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。
维修服务的满意度57%的受访者表示非常满意或者满意，34%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。
环境卫生管理的满意度68%的受访者表示非常满意或者满意，23%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。
费用管理的满意度58%的受访者表示非常满意或者满意，30%的受访者表示一般，12%的受访者表示不满意或非常不满意。
通过此次调查，我们对物业公司的服务状况有了更清晰的了解。
调查结果显示大部分业主对物业公司的服务比较满意，特别是在处理业主反馈和环境卫生管理方面。
但也有一些业主对物业公司的服务提出了一定的意见和反馈，比如对维修服务和费用管理的不满意情况。
为了更好地满足业主的需求并提高服务水平，我们将采取以下措施：1.加强和业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和反馈；2.提高维修服务和费用管理的质量，使业主能够更加满意；3.加强小区环境卫生管理，创造更好的生活环境。
业主满意度调查表
尊敬的业主：
为了进一步规范物业服务行为，提高物业服务水平，监督物业服务质量，给住户提供更舒适的环境和更优质的服务，请在百忙之中填写这份调研表，并提出宝贵的意见或建议。
您的意见将促进物业行业以及小区物业企业服务水平的提升，见证物业行业的成长。
感谢支持与信任！谢谢！
调查单位（盖章）：
年月日
3.对业主意见处理的及时性及回访工作
保洁绿化
4.保洁人员礼仪礼貌及服务态度
5.共用部位、共用设施设备保洁卫生
6.生活垃圾桶、垃圾中转站日产日清等消杀工作
7.绿化的维护保养
秩序维护
8.秩维队员的服务与礼仪
9.车辆管理、秩序维护
10.公共秩序维护
11.消防知识宣传
公共部位、设施设备
维修养护
12.维修人员的礼仪及服务态度
13.各项公共部位及设施设备的维护保养
14.公共维修及时性
对物业服务的其他意见或建议（请附页说明）
公司名称：项目名称：业主姓名：
总体满意度调查（请您在相应的□□不满意□
日常物业服务满意度调查
（请您在满意、不满意后面用√表示，不满意的服务内容请您写在后面的意见框内，谢谢！）
普查项目
满意
基本满意
不满意
客户服务
1.客服人员仪容仪表
2.主动服务性及服务态度
业主评价意见表(顾客满意度调查表)
业主评价意见表（顾客满意度调查表）
工程概况
施工单位
工程名称（合同工程名称）工程造价万元
工程地点
开工时间年月日
竣工时间年月日
工程内容
工程总面积平米，其中：绿地面积平米，其他面积平米项目经理技术负责人
总监理工程
师
安全负责人
工程评价
施工操作□规范□不规范安全生产□无事故□有事故
后期服务
保障制度
□健全□不健全
合同
履约情况
□满意□不满意1安全防护与文明施工方案与实施情况□优□一般□差
2进度计划与落实情况□优□一般□差
3质量控制措施与实施情况□优□一般□差
4施工组织及内部配合与协调□优□一般□差
5与业主、设计、监理单位及其他承包人的配合和协调□优□一般□差
其他意见和建议：
业主项目负责人：联系电话：单位名称：（公章）
年月日。
小区业主满意度统计表
小区业主满意度统计表尊敬的各位业主：您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业服务中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该统计表是我们公司对“**小区业主满意度”进行的调研，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！1.综合管理服务类：1)您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2)你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3)您对投诉处理是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2.保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对小区道路的卫生是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 您对小区楼道的卫生是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3.秩序维护服务类：1）您对小区车辆停放秩序是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意4.室外绿化服务类：1)您对小区的整体绿化是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2)对小区绿化带上的卫生是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 对小区绿化的修剪是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意5.维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意4) 您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意6.其他：1) 您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 其他建议或意见？例：您认为缴物业费方便吗？您愿意以何种方式缴纳物业费？您希望本物业提供哪些特约服务？再次感谢您的支持和配合！房号您的姓名联系电话年月日。
物业管理业主满意度调查表
人员出入管理
安全部：
车辆出入管理
车辆停放管理
消防设施管理
满意（ ） （） （） （） （） （）
不满意（ ）
安全部整体印象 供水情况
满意（ ） （）
供电状况
（）
公共设施设备
小区安防设备使用 （ ）
公共照明
（）
不满意（ ）
公共设施设备整体印象
满意（ ）
不满意（ ）
请问您最需要的社区活动是什么？(可选多项)
不满意（ ） 您的意见
不满意（ ） 不满意（ ）
不满意（ ）
不满意（ ）
不满意（ ）
、开设棋、牌活动场所 、组织健身舞、晨练队 身类活动 演出队来社区服务 ） 您服务。
（）
服务态度
（）
客户服务部：
工作效率、效果 （ ）
与业主沟通效果 （ ）
社区活动组织
（
）
客服部整体印象
满意（ ）
维修部：
仪容仪表
（）
工作效率、效果 （ ）
不满意（ ）
维修部整体印象 仪容仪表
公共区域清洁
环境部：
公共区域绿化
垃圾日产日清
消杀情况
满意（ ） （） （） （） （） （）
不满意（ ）
环境部整体印象 仪容仪表
1、组织健康义诊活动
2、组织各种郊游 3、开设棋、牌活动场所
4、开展各种健康知识讲座，建立健康档案
5、组织健身舞、晨练队
6、组织老年联谊活动
7、开展业主运动会等健身类活动
8、组建各种兴趣小组
9、邀请有关展览、小型演出队来社区服务 ）
三、请问您还需要其他什么服务？请您列举，我们会尽全力为您服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工
程
概
况
施工单位
北京金都园林绿化有限责任公司
工程名称
（合同工程名称）
工程造价
万元
工程地点
开工时间
年 月 日
竣工时间
年 月 日
工程内容
工程总面积
平米，其中：绿地面积 平米，其他面积 平米
项目经理
技术负责人
总监理工程师
安全负责人
工
程
评
价
施工操作
□规范□不规范
安全生产
□无事故 □有事故
后期服务 保障制度
□健全 □不健全
合 同 履约情况
□满 意 □不满意
1安全防护与文明施工方案与实施情况□优□一般□差
2进度计划与落实情况□优□一般□差
3质量控制措施与实施情况□优□一般□差
4施工组织及内部配合与协调□优□一般□差
5与业主、设计、监理单位及其他承包人的配合和协调□优□一般□差
其他意见和建议：
业主项目负责人： 联系电话： 单位名称：（公章）
年 月 日