招商部门工作手册
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册第一章：招商部职责和工作流程一、职责1.1确定招商政策和目标，制定年度招商计划；1.2开展招商活动，寻找适合的商户进驻；1.3对接商户需求，提供相应的招商服务；1.4维护和管理已进驻商户的关系，确保其稳定经营。
二、工作流程2.1搜集市场信息，进行市场调研，明确目标商户类型和数量；2.2制定招商计划，包括目标商户招募计划、招商活动安排等；2.3进行商户招募，与潜在商户进行沟通洽谈，签订招商合同；2.4对已进驻商户进行跟进管理，解决其经营中的问题，提高满意度。
第二章：招商政策和目标一、政策1.1支持和鼓励优质商户进驻，提供优惠政策；1.2对重点商户提供更多的支持和资源；1.3加强与商户的合作，共同发展。
二、目标2.1扩大商业板块，增加购物中心的商业吸引力；2.2提升商户质量，提高购物中心的知名度和口碑；2.3实现商业经营业绩的稳步增长，提升购物中心的整体价值。
第三章：市场调研和目标客户分析一、市场调研1.1了解目标市场消费群体的特征和需求；1.2搜集竞争对手的情报，了解其商户结构和运营情况；1.3确定市场定位，明确购物中心的商业定位和发展方向。
二、目标客户分析2.1分析目标客户的消费习惯和偏好，为招商工作提供依据；2.2确定目标客户群体的规模和潜在商机；2.3制定针对性的招商计划，吸引目标客户的关注和进驻。
第四章：商户招募和洽谈一、商户招募1.1筛选目标商户清单，确定招募优先级；1.2制定针对性的招商方案，向潜在商户展示购物中心的优势和吸引力；1.3撰写招商资料，包括招商简介、合作条件等，吸引潜在商户的关注和合作。
二、洽谈2.1与潜在商户进行线上或线下洽谈，介绍购物中心的优势和招商政策；2.2针对商户需求进行个性化的洽谈，制定合作方案；2.3签订招商合同，确定商户进驻时间和经营条件。
第五章：招商活动策划和执行一、活动策划1.1制定招商活动计划，包括招商沙龙、商户会议、招商推介会等；1.2确定活动主题和内容，制定活动预算和执行计划；1.3联合市场部门，进行宣传推广，吸引更多潜在商户的关注和参与。
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册一、引言购物中心招商部是购物中心的核心部门之一，其职责是负责租赁商业空间，吸引知名品牌和优质商家入驻购物中心，以丰富购物中心内的品牌和业态，提升购物中心的吸引力和竞争力。
本手册旨在为购物中心招商部门员工提供工作指导，明确部门工作职责和操作规范，提高招商工作的效率和质量，增强购物中心的市场竞争力。
二、工作职责1. 招商策划：制定购物中心的招商策略和规划，包括定位目标客群、挖掘潜在品牌和商家资源、分析市场需求和竞争情况等。
2. 招商洽谈：与潜在商家进行沟通和洽谈，了解其需求和条件，提供购物中心的招商政策和条件，促成商务合作协议。
3. 商务合同：负责商业租赁合同的起草、审核和签订工作，确保合同条款符合购物中心的利益，并与商家达成一致。
4. 商家管理：跟踪监督已入驻商家的经营情况，维护购物中心与商家的合作关系，协助商家解决经营中的问题和困难。
三、工作流程1. 招商计划：根据购物中心的发展定位和市场需求，制定年度招商计划和月度工作目标，编制招商工作方案和计划表格。
2. 潜在商家挖掘：通过市场调研、行业分析和人脉资源，收集潜在商家信息和意向，建立潜在商家数据库和档案。
3. 洽谈邀约：与潜在商家进行线上或线下的洽谈和会晤，介绍购物中心的优势和潜在合作机会，邀请其来购物中心参观和考察。
4. 商务谈判：针对潜在商家的需求和条件，进行商务合作谈判，商议合作方式、租金标准、装修条件等关键商务条款。
5. 签约落实：在谈判达成一致后，起草并审定商业租赁合同，双方签订合同并办理相关手续，确保合同生效。
6. 跟踪管理：对已入驻商家进行经营状态和租金收缴情况的跟踪管理，解决商家经营中的问题和困难，保持合作关系的稳定。
四、工作标准1. 招商守则：严格遵守购物中心的招商政策和准入标准，确保入驻商家符合购物中心的定位和形象要求。
2. 信息录入：及时准确地记录商家的基本信息、合作意向及洽谈过程，建立商家档案和信息库，便于跟踪管理和分析统计。
公司招商管理职位工作手册
公司招商管理职位工作手册1. 介绍招商管理职位是公司中负责招商引资和寻求新业务机会的关键职位之一。
招商管理人员负责寻找潜在客户、进行市场调研、与投资者进行谈判等工作。
本工作手册将介绍招商管理职位的主要职责、工作要求、技能和能力等内容，以帮助员工更好地理解和胜任这一职位。
2. 职责作为招商管理人员，您的主要职责包括但不限于以下内容：•开展市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况；•寻找潜在客户和商机，与他们建立并维护良好的合作关系；•分析潜在客户的需求，为其量身定制合适的投资方案；•参与投资项目的谈判和签约，确保公司利益的最大化；•跟进客户关系，解决问题和提供持续支持。
3. 工作要求为了胜任招商管理职位，您需要具备以下工作要求：•本科及以上学历，市场营销、国际贸易、经济学等相关专业优先；•具备良好的市场分析和市场调研能力，能够准确把握市场趋势和商机；•具备优秀的谈判和沟通能力，能够与各方利益相关者进行有效的沟通和协商；•具备较强的计划和组织能力，能够合理分配时间和资源，完成工作目标；•具备团队合作精神，能够与团队成员合作，共同完成项目目标。
4. 技能与能力招商管理职位需要具备以下技能和能力：•具备市场调研和分析能力，能够准确判断市场潜力和竞争情况；•熟悉招商引资的相关政策、法规和流程，了解投资项目的各个环节；•熟练运用各种营销工具和渠道，能够有效地宣传和推广公司的投资项目；•具备良好的谈判技巧和商业眼光，能够与潜在投资者进行有效的谈判；•具备良好的人际关系处理能力，能够与各方利益相关者建立和谐的合作关系。
5. 发展机会招商管理职位是一个充满挑战和机遇的职位，通过在这一职位上的工作，您将有机会：•提升市场分析和谈判能力，为今后的职业发展打下坚实基础；•扩展人际关系，并与各方利益相关者建立长期合作关系；•充分发挥创造力和商业眼光，积累丰富的项目管理和招商经验；•探索国内外市场，积累跨国企业合作的经验。
6. 总结作为公司的招商管理人员，您将承担寻找潜在客户、与投资者谈判等重要职责。
公司招商管理工作手册（DOC38页）
公司招商管理工作手册（DOC38页）
公司招商管理工作手册
目录
第一章招商部工作职责描述/1
第一节招商部工作目标与职能/2
一、招商部工作目标／2
二、招商部工作职能/2
第二节招商部工作职责/3
一、招商部门的组建/３
二、招商管理制度的建设/4
三、招商方案策划/４
四、招商宣传管理/4
五、招商会组织管理/5
六、招商谈判与签约/５
七、招商渠道管理/5
八、招商合同管理/5
九、特许经营加盟商管理/5
十、连锁经营加盟商管理／5
第三节招商部各岗位工作职责／6
一、招商经理岗位工作职责/6
二、招商办公室主任岗位工作职责/7
三、招商方案策划专员岗位工作职责/7
四、招商宣传管理专员岗位工作职责／8
五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8
六、招商谈判专员岗位工作职责/8
七、招商渠道管理专员岗位工作职责/８
八、招商合同管理专员岗位工作职责／9
第二章招商部组织结构设计管理/１1
第一节招商部组织结构设计管理工作细节/１2
一、工作知识准备／12
二、招商部组织结构设计管理工作模板/１4
三、招商部组织结构设计管理工具表单/１6
四、招商部组织结构设计管理工作流程／17 第二节招商人员队伍建设管理工作细节／1８
一、工作知识准备/1８
二、招商人员队伍建设管理工作模板/2０
三、招商人员队伍建设管理工具表单／27
四、招商人员队伍建设管理工作流程/29
第三章招商方案设计管理/３１
第一节工作知识准备/32
一、招商调查的内容/32。
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册第一章：招商部职责与组织架构一、招商部职责1.负责全面招商工作，包括租赁、招商策划、合同谈判等；2.与商家沟通合作事宜，确保商家满意度；3.研究市场需求和竞争情况，制定合理的招商策略。
二、组织架构1.招商部总经理：负责招商部的整体工作和管理；2.招商经理：负责招商团队的日常管理和招商业务；3.招商助理：协助招商经理开展具体的招商工作；4.市场调研员：负责市场调研、竞争分析等工作；5.合同专员：负责合同谈判、起草和签订等工作。
第二章：招商流程与要求一、招商流程1.市场调研：对所在地区的市场需求和竞争情况进行调研分析，明确目标客户群体和品牌定位；2.招商策划：制定详细的招商计划，包括目标品牌、租赁方式、合作条款等；3.商家洽谈：与目标商家进行沟通，了解其需求和意向，寻求合作机会；4.谈判签约：与商家就租赁条款、费用、合作模式等进行谈判，并最终签订合同；5.跟踪服务：与签约商家保持良好的沟通和合作关系，解决其在店铺经营过程中可能遇到的问题。
二、招商要求1.具备优秀的市场分析和营销策划能力；2.具备良好的沟通协调能力和商业谈判技巧；3.具备丰富的品牌招商经验和商户资源；4.具备团队合作精神和工作责任心；5.拥有较强的抗压能力和解决问题的能力。
第三章：招商策略与方法一、招商策略1.差异化定位：根据购物中心的定位和特色，制定相应的差异化招商策略，吸引符合定位的目标商家；2.精准目标：根据市场调研结果，明确目标客户群体和目标品牌，做到精准招商；3.联合推广：与购物中心市场部合作，开展联合推广活动，增加品牌知名度和吸引力；4.服务保障：提供优质的招商服务，包括选址咨询、店铺设计、运营指导等，提高商家满意度。
二、招商方法1.线上推广：通过购物中心官网、社交媒体等渠道，发布招商信息，并与商家进行线上洽谈；2.展会参与：参加相关行业展会，与潜在商家进行面对面的洽谈和合作；3.合作推荐：与行业内的合作伙伴、商业地产中介等建立合作关系，通过推荐引进优质商家；4.地推活动：开展地推活动，深入市场，与商家进行面对面沟通和合作洽谈。
招商工作手册
招商工作手册招商工作手册第一章：招商工作概述招商工作是指企业或机构通过向外部投资者或合作伙伴，寻求资源、资金、技术、市场等方面的合作和支持。
本手册旨在介绍招商工作的目标、原则、方法和流程，帮助招商团队有效开展工作。
第二章：招商目标1. 资金：吸引投资者为企业提供资金，支持企业的发展和扩大规模；2. 技术：引进优秀的科研人才和技术团队，提升企业的研发水平和技术能力；3. 市场：寻找合作伙伴，共同开拓市场，拓展销售渠道和增加销售额；4. 品牌：与知名品牌合作，提升企业的品牌价值和影响力；5. 资源：获取战略资源，如原材料供应商、合作机构或渠道等。
第三章：招商原则1. 合作共赢：与投资者或合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现双赢；2. 诚实守信：诚实、真实地向投资者或合作伙伴提供信息，保障其合法权益；3. 灵活应变：面对不同的投资者或合作需求，招商团队要有灵活的思维和行动；4. 效率高效：招商流程要简化，减少冗余环节，高效率地推进工作；5. 保密安全：对于涉及商业秘密的信息，要严格保密，提高招商工作的安全性。
第四章：招商方法1. 展会招商：参加行业内的展会，通过展台展示企业形象和产品吸引投资者；2. 线上招商：通过企业官网、社交媒体、电子商务平台等渠道发布招商信息，积极与投资者进行沟通；3. 线下招商：主动与潜在投资者进行面对面的洽谈和交流，推动合作的达成；4. 中介协助：借助专业招商机构或中介服务，寻找合适的投资者或合作伙伴；5. 政府合作：与当地政府合作，参与招商引资活动，共同促进地方经济的发展。
第五章：招商流程1. 招商准备：明确招商目标，收集并整理相关资料，编制招商宣传材料；2. 寻找潜在投资者：通过参加展会、线上宣传等方式，主动寻找潜在投资者；3. 洽谈与交流：与潜在投资者进行初步接触，了解其需求和意愿，探讨合作可能性；4. 项目评估：对投资方所提项目进行评估，包括财务、技术、市场等方面的分析；5. 签订合作协议：当双方达成初步合作意向后，签订合作协议，明确双方权益和责任；6. 跟踪服务：在合作实施过程中，及时与投资者进行沟通，解决合作中的问题，确保项目的顺利进行。
招商部工作手册
招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。
一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。
2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。
3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。
4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。
5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。
6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。
二、范围1、各具体项目的市场论证。
2、各项目的具体实施。
3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。
4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。
5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。
6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。
树立公司的品牌形象。
7、规范收款，努力催收本部门应收款项。
三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。
2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。
3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。
4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。
5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。
6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。
五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按O o8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。
招商工作手册
招商工作手册1. 引言本手册旨在指导和协助招商团队顺利进行招商活动，以达到公司的招商目标。
通过本手册的学习和参考，您将了解到招商工作的整体流程、各项任务的具体操作步骤和关键要点，以及招商团队成员之间的协作方式。
希望本手册能够成为您在日常工作中的重要参考资料。
2. 招商工作流程2.1 项目筛选在招商工作开始之前，首先需要对潜在项目进行筛选。
通过市场调研和数据分析，确定公司的招商方向，并筛选符合条件的项目。
2.2 招商策划招商策划是招商活动的重要初步准备工作。
在招商策划阶段，需要明确招商的目标、目标市场、竞争分析等内容，并制定相应的招商策略和营销方案。
2.3 资源准备在招商过程中，需要充分准备好所需的资源，包括但不限于资金、人员、场地等。
确保招商活动能够顺利进行。
2.4 招商推广招商推广是招商活动的关键环节。
通过多种渠道的宣传推广，吸引潜在客户的关注，并进行有效的销售和谈判工作。
2.5 签约与执行当与客户达成意向后，需要进行合同签约，并启动项目执行阶段。
在项目执行过程中，需要密切跟踪项目进展，保证项目按照计划进行。
2.6 后续服务项目签约并不代表工作的结束，作为招商团队的一员，还需要提供优质的售后服务，保持与客户的良好合作关系，并不断拓展与客户的业务合作。
3. 招商团队协作与角色分工3.1 招商团队角色•招商经理：负责整个招商项目的计划和执行，协调团队各成员的工作，以确保项目目标的实现。
•市场分析师：负责对市场进行调研和数据分析，提供项目筛选的依据和招商策划的参考。
•销售人员：负责与潜在客户进行沟通、推销和谈判工作，努力实现招商目标。
•合同专员：负责项目合同的起草、审核和签订工作。
•项目经理：在项目执行阶段，负责项目的实施和跟踪，确保项目按时交付。
3.2 招商团队协作方式•定期会议：团队成员定期召开会议，交流工作进展和问题，并进行协调和决策。
•信息共享：团队成员之间及时共享信息和数据，保证团队工作的高效协作。
招商管理职位工作手册
招商管理职位工作手册一、岗位概述招商管理职位是指负责公司招商业务的管理人员，主要工作内容包括寻找潜在客户、开展商务洽谈、签订合同等工作。
招商管理人员需要具备良好的沟通能力、商务谈判能力和市场分析能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。
二、岗位职责1. 制定招商计划：根据公司业务发展需求和市场情况，制定招商计划，明确目标客户群体和招商策略。
2. 寻找潜在客户：通过市场调研和拓展渠道，寻找潜在客户，建立客户资源库。
3. 商务洽谈：与潜在客户进行商务洽谈，介绍公司产品或服务，了解客户需求并提供解决方案。
4. 签订合同：与客户就合作事宜进行谈判，达成合作意向并签订合同。
5. 客户关系维护：与已合作客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，维护客户关系。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；2. 三年以上招商管理或销售相关工作经验，有成功的招商案例；3. 具备较强的沟通能力、谈判能力和市场分析能力；4. 具备良好的团队合作精神和抗压能力；5. 熟悉相关行业市场情况，有一定的客户资源优先。
四、工作技巧1. 沟通技巧：招商管理人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供解决方案。
2. 谈判技巧：在商务洽谈和合同谈判中，需要灵活运用谈判技巧，争取最大利益。
3. 市场分析：招商管理人员需要不断关注市场动态，分析市场情况，及时调整招商策略。
4. 团队合作：招商管理人员需要与内部团队密切合作，共同完成招商任务，实现销售目标。
五、发展前景随着企业的不断发展壮大，招商管理人员的职业发展空间也将逐渐扩大。
优秀的招商管理人员有机会晋升为招商总监、市场总监等高级管理职位，或者转型为企业商务顾问、市场策划等相关职位。
六、总结招商管理职位是一项需要具备多方面能力的工作，涉及市场分析、客户开发、商务谈判等多个方面。
招商管理人员需要具备良好的沟通能力和商务谈判能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。
招商部工作手册大纲
招商部工作手册大纲一：人员架构及职责1：招商部人员架构图2：招商部各岗位人员职责内容：◆招商经理工作职能◆电话营销专员工作职能二：招商部2011年招商业绩规划1：招商部年总任务2：招商部年任务划分月任务表3：各岗位月任务表四：招商部会议沟通制度1：每月《总结及启动大会》，定于每月三号举行◆会议流程◆主持人演讲词◆小组宣誓2：每星期工作汇报及工作分享，定于周六下午四点举行3：每日员工激励晨讯发送五：招商部晋升制度及考核标准1：晋升制度图解2：晋升考核标准及测试项目明细：◆电话营销专员晋升招商经理标准：a个人当月业绩完成100%达标b个人绩效考核记录连续三个月达80分以上c个人书面晋升申请递交直属上司报批，通过审核后，进入测试阶段，测试分数达80分及格◆招商经理晋升部门主管标准：a个人当月业绩完成100%达标b个人绩效考核记录连续三个月达80分以上c个人书面晋升申请递交直属上司报批，通过审核后，进入测试阶段，测试分数达80分及格3：招商部各岗位晋升测评内容◆招商经理晋升部门主管测试内容：a部门工作规划报告书b业绩完成策略报告c问答面试（主考官：总经办）◆电话营销专员测试内容：a笔试问答b问答面谈c场景模拟测试（主考官：招商部部门主管）六：招商部薪酬制度标准及处罚淘汰制度1：招商部各岗位薪酬及奖金标准：◆电话营销专员底薪及奖金标准◆招商经理底薪及奖金标准2：招商部各岗位淘汰处罚制度◆电话营销专员各阶段淘汰条例◆招商经理处罚及淘汰条例七：招商部激励制度1：年任务100%完成达标者奖励办法（每年十月评比）2：优秀小组月任务100%完成达标者奖励办法（每月三号评比）3：小组之间自由PK，立书面协议交财务财务部八：招商部人员入职培训计划1：招商部各岗位入职学习时间安排及学习资料明细2：招商部人员入职学习内容◆公司前言◆企业文化介绍◆企业优势分析及阐述◆电话营销五大步骤详解◆面谈技巧及带客流程◆案例分析◆新入职员工学习心得反馈及分享2：招商部各岗位人员职责内容：◆招商经理工作职能岗位职能协助招商部经理、进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。
招商部工作手册
招商部工作手册招商部工作手册1、部门简介1.1 使命和目标1.2 组织结构1.3 职责和职能2、招商策划2.1 市场调研和分析2.2 招商计划制定2.3 目标客户群体划分2.4 招商策略设计2.5 招商推广活动规划2.6 合作模式与合作伙伴选择3、招商流程管理3.1 客户开发与管理3.2 潜在客户挖掘与跟进3.3 招商项目跟踪与协调 3.4 合同谈判与签订3.5 合作关系维护与拓展4、招商项目评估4.1 市场和竞争分析4.2 盈利能力分析4.3 风险评估4.4 投资回报预测4.5 项目评估报告编制5、招商资料管理5.1 客户资料维护5.2 项目资料整理与归档 5.3 审批流程管理5.4 信息交流与共享机制6、绩效考核与奖励机制6.1 个人绩效考核标准 6.2 团队绩效考核标准6.3 绩效考核流程与评定6.4 奖励与激励措施7、职业培训与发展7.1 进入招商部门的基本要求 7.2 岗位职责与能力要求7.3 培训计划与安排7.4 发展通道与晋升机制8、法律法规与合规管理8.1 商业合作协议与法律合规 8.2 知识产权保护与合作8.3 商业秘密与保密协议8.4 法律风险预防与应对措施9、附件9.2 客户信息表格9.3 合作协议范本附件：- 客户信息表格- 合作协议范本法律名词及注释：1、合同谈判与签订：指招商部门与合作伙伴进行协商和达成一致，并签署正式合同的过程。
2、商业合作协议与法律合规：指在商业合作中，招商部门需遵循和遵守相关法律法规，确保合作行为的合法性和合规性。
3、知识产权保护与合作：指在招商项目中，对于涉及到知识产权的合作，招商部门需重视知识产权保护，并确保合作方与公司之间的合作关系合规。
4、商业秘密与保密协议：指在商业合作中，涉及到商业秘密的保护与保密措施的协商与制定。
5、法律风险预防与应对措施：指招商部门需预先识别和评估法律风险，并制定相应的防范措施和应对策略，以保证合作的稳定进行。
招商部工作手册
招商部工作手册第一章工作职责招商部是公司拓展市场、寻找合作伙伴的重要部门，负责策划、组织和实施公司的招商工作。
本章节主要介绍招商部的工作职责，确保全体员工明确自己的工作职责，配合招商部的工作。
1.1 招商工作概述招商部是公司拓展市场、开拓新客户的核心团队，通过制定招商计划、洽谈合作、签订合同等方式，吸引新客户，促进公司业务的发展。
1.2 招商部职责（1）市场调研：及时掌握市场动态，了解行业发展趋势，分析竞争对手的情况，为招商计划提供参考依据。
（2）开拓新客户：制定开拓计划，挖掘潜在客户资源，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，争取商机。
（3）洽谈合作：与潜在客户进行商务洽谈，明确双方需求，就合作事项进行详细沟通，并确保达成一致意见。
（4）合同签订：编制合同草案，与客户进行协商，达成合同条款，并确保合同的签订与执行。
（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，解决合作过程中的问题，合理处理客户投诉，提高客户满意度。
1.3 工作流程招商部工作流程主要包括市场调研、潜在客户开拓、商务洽谈、合同签订和客户关系维护五个环节。
具体流程如下：（1）市场调研：了解市场需求、竞争对手、潜在客户等情况，为招商计划提供基础数据。
（2）潜在客户开拓：根据市场调研结果，制定客户开拓计划，通过电话、邮件等方式与潜在客户建立联系，挖掘商机。
（3）商务洽谈：与潜在客户进行详细的商务洽谈，明确双方需求，促进双方达成合作意向。
（4）合同签订：编制合同草案，与客户就合同条款进行详细协商，达成一致意见，并确保合同的签订与执行。
（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，及时解决合作过程中出现的问题，提高客户满意度。
第二章工作规范为确保招商部工作的高效、规范，本章节将介绍招商部成员的工作规范，要求全体员工严格遵守，以提升工作质量和工作效率。
2.1 专业能力要求（1）市场调研：具备较强的市场调研能力，能够熟练使用相关调研工具，了解并分析市场动态。
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册一、工作职责：1.市场调研，了解本地及周边商圈消费市场情况和潜力；2.寻找租户，策划招商方案，制定招商计划，考核招商业绩；3.与租户进行洽谈，签订合同，确保租赁合同达成；4.制定租赁价格政策，制定定价标准5.根据购物中心战略，开发新的租赁业态，为购物中心注入新的活力。
二、工作流程1.了解市场情况了解本地及周边商圈的发展状况，包括消费者购买力、生活方式以及其它商业活动的开展情况，并对招商目标、招商业态进行分析。
市场调研的结果可以为购物中心制定更具市场竞争力的招商计划和策略。
2.制定招商计划基于市场调研结果，招商部门应该全面考虑商场在客户群体中的定位、不同客户群体的消费能力、市场基本面、招商的关键成功因素等因素，然后制定招商计划和方案。
3.目标客户筛选通过市场需求和客户群体分类，筛选出适合购物中心的目标客户，并将合适、适合的业态纳入招商计划和方案，目标客户包括：商贸企业、品牌企业、文化企业、金融企业、餐饮企业和其他企业；4.租赁合同批准在符合购物中心招商计划和方案的前提下，进行租赁合同协商和签署。
租赁合同中需要包含租金、支付方式和租期等内容。
在签署合同前，应该进行合同内容的履行和法律性质的确认。
5.考核招商业绩招商部门应该持续跟进招商企业的运营、销售情况、商品销售额和租金回收情况，并对招商结果进行评估和考核，并对未达标的部分进行改进。
6.租赁价格政策制定租赁价格政策，制定租金收费标准，以确保购物中心拥有更好的盈利能力和更稳健的收益。
7.招商+-新业态针对购物中心战略，开发新的租赁业态，在购物中心内引入新颖、新鲜的业态可以使消费者有全新的购物体验，也能在良好的布局、美观的环境和完善的服务的基础上为购物中心注入新的活力。
招商部门需要不断思考和创新，引入新业态和特色的租户，提升购物中心竞争力。
三、岗位要求1.具有较强的商业眼光和市场分析能力；2.具备出色的沟通和谈判技巧，能够为购物中心找到更多租户；3.具备较强的招商意识和招商策划能力；4.具备优秀的团队协作能力和招商管理经验；5.了解房地产管理、法律知识和对商场经营模式有一定的了解。
企业招商管理工作手册(40页)
公司招商管理工作手册目录第一章招商部工作职责描述/1第一节招商部工作目标与职能/2一、招商部工作目标/2二、招商部工作职能/2第二节招商部工作职责/3一、招商部门的组建/3二、招商管理制度的建设/4三、招商方案策划/4四、招商宣传管理/4五、招商会组织管理/5六、招商谈判与签约/5七、招商渠道管理/5八、招商合同管理/5九、特许经营加盟商管理/5十、连锁经营加盟商管理/5第三节招商部各岗位工作职责/6一、招商经理岗位工作职责/6二、招商办公室主任岗位工作职责/7三、招商方案策划专员岗位工作职责/7四、招商宣传管理专员岗位工作职责/8五、招商会组织管理专员岗位工作职责/8六、招商谈判专员岗位工作职责/8七、招商渠道管理专员岗位工作职责/8八、招商合同管理专员岗位工作职责/9第二章招商部组织结构设计管理/11第一节招商部组织结构设计管理工作细节/12一、工作知识准备/12二、招商部组织结构设计管理工作模板/14三、招商部组织结构设计管理工具表单/16四、招商部组织结构设计管理工作流程/17第二节招商人员队伍建设管理工作细节/18一、工作知识准备/18二、招商人员队伍建设管理工作模板/20三、招商人员队伍建设管理工具表单/27四、招商人员队伍建设管理工作流程/29 第三章招商方案设计管理/31第一节工作知识准备/32一、招商调查的内容/32二、招商的基本形式/33三、招商策略制定的程序/33四、产品卖点分析的方法/35第二节招商方案设计管理工作模板/36一、招商方案策划规程模板/36二、招商方案策划书模板/39三、招商工作计划编制规程模板/41第三节招商方案设计管理工具表单/43一、招商需求调查表/43二、招商工作总体规划表/43三、招商申请表/44第四节招商方案设计管理工作流程/45一、招商工作计划的编制工作流程/45二、招商策略的制定工作流程/46三、招商策划工作流程/46四、招商决策工作流程/47第四章招商宣传管理/49第一节招商宣传资料的编制与使用管理工作细节/50一、工作知识准备/50二、招商宣传资料的编制与使用管理工作模板/55三、招商宣传资料的编制与使用管理工作流程/65第二节招商广告宣传管理工作细节/67一、工作知识准备/67二、招商广告宣传管理工作模板/71三、招商广告宣传管理工具表单/81四、招商广告宣传工作流程/82第五章招商会组织管理/85第一节工作知识准备/86一、招商会议的类型/86二、招商会的筹备工作/87三、招商会组织步骤/88四、招商会议过程要注意的关键方面/88五、招商会的召开标准/89六、招商会招商人员的分组原则与职责划分/89七、招商会现场引导商家的技巧/90八、招商会后跟进工作的主要内容/91九、招商会后电话跟进技巧/92第二节招商会组织管理工作模板/93一、招商会的组织管理制度模板/93二、招商会各小组工作安排规程模板/98三、招商会参展申请书模板/103第三节招商会组织管理工具表单/104一、招商会申请表/104二、招商会安排表/104三、参展项目报名表/105四、接站人员一览表/105五、参会人员登记表/105六、招商会议记录表/106第四节招商会组织管理工作流程/106一、招商会整体组织工作流程/106二、招商会现场管理工作流程/107三、招商会会后跟进工作流程/107第六章招商谈判与签约管理/109第一节工作知识准备/110一、招商谈判的要求/110二、招商谈判必备资料/110三、招商谈判班子的组成/112四、招商谈判的心理准备/113五、招商谈判的让步策略/113六、招商谈判中应注意的问题/115第二节招商谈判与签约管理工作模板/116一、招商谈判操作规程模板/116二、招商谈判方案制定规程模板/118三、招商项目首席谈判代表制暂行办法模板/120第三节招商谈判与签约管理工具表单/122一、签约商家联系表/122二、招商项目签约安排表/122第四节招商谈判与签约管理工作流程/123一、招商谈判工作流程/123二、制定招商谈判方案工作流程/124三、招商签约工作流程/124第七章招商渠道管理/125第一节招商渠道设计管理工作细节/126一、工作知识准备/126二、招商渠道设计管理工作模板/132三、招商渠道设计管理工作流程/139第二节经销商管理工作细节/140一、工作知识准备/140二、经销商管理工作模板/144三、经销商管理工具表单/150四、经销商管理工作流程/152第八章招商合同管理/155第一节工作知识准备/156一、订立招商合同的原则/156二、招商合同签订原则/157三、招商合同管理的主要任务/158四、招商合同纠纷的处理方法/158第二节招商合同管理工作模板/159一、招商合同管理制度模板/159二、代理招商合同模板/162三、特许加盟合同模板/164第三节招商合同管理工具表单/166一、招商合同登记表/166二、招商合同备案审批表/167三、招商合同变更登记表/167第四节招商合同管理工作流程/168一、招商合同的管理工作流程/168二、招商合同订立工作流程/169第九章特许加盟商管理/171第一节工作知识准备/172一、特许加盟管理基本原则/172二、特许加盟招商的主要方式/172三、特许加盟商的招募方法/173四、特许加盟商筹备程序/174五、防范特许经营风险的建议/175第二节特许加盟商管理工作模板/177一、特许加盟经营管理办法模板/177二、特许加盟商管理办法模板/180三、特许加盟经营道德规范模板/182四、关于特许加盟店登记管理规定模板/183第三节特许加盟商管理工具表单/185一、特许加盟申请表/185二、特许加盟商选址评估表/186第四节特许加盟商管理工作流程/187第十章连锁加盟商管理/189第一节工作知识准备/190一、连锁加盟商管理的原则/190二、连锁加盟商的分类方式/191三、连锁加盟总部的职能/192四、连锁加盟商招募程序/193五、连锁加盟手册编写原则/194六、连锁加盟手册的内容/196七、提高连锁加盟商服务质量的策略/197第二节连锁加盟商管理工作模板/198一、连锁加盟商管理制度模板/198二、连锁加盟总部管理细则模板/202三、连锁加盟分店管理细则模板/204四、连锁加盟店员工工作手册模板/206五、连锁加盟分店店长工作手册模板/208六、连锁加盟商财务管理规定模板/210第三节连锁加盟商管理工作流程/214第十一章政府招商引资管理/215第一节政府招商引资管理工作细节/216一、工作知识准备/216二、政府招商引资管理工作模板/220三、政府招商引资管理工具表单/239四、政府招商引资管理工作流程/243第二节政府招投标管理工作细节/244一、工作知识准备/244二、政府招投标管理工作模板/247三、政府招投标管理工具表单/270四、政府招投标管理工作流程/272第一章招商部工作职责描述第一节招商部工作目标与职能一、招商部工作目标（一）总体目标招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的迅速发展。
县招商工作手册范本
县招商工作手册范本一、前言。
县招商工作是县域经济发展的重要组成部分，也是实现经济转型升级、促进就业增长的重要途径。
为了更好地引导和规范县招商工作，提高招商工作效率和质量，特编写此招商工作手册，以供相关部门参考和借鉴。
二、招商工作目标。
1. 实现招商引资规模持续增长，吸引更多的优质项目落地；2. 提升招商引资的质量，引进更多高新技术、高附加值产业项目；3. 打造良好的招商环境，提高招商工作的知名度和影响力；4. 推动招商工作与县域经济发展的深度融合，实现共赢共享。
三、招商工作流程。
1. 招商需求分析，对县域经济发展现状进行分析，明确招商需求和重点方向；2. 招商政策制定，结合当地实际情况，制定符合招商引资需要的政策措施；3. 招商宣传推介，通过各类媒体和平台，广泛宣传县域招商优势和潜力；4. 招商洽谈对接，与潜在投资者进行深入沟通，对接项目需求和政策支持；5. 招商项目评估，对拟引进的项目进行全面评估，确保项目的可行性和可持续发展性；6. 招商协议签署，与投资者达成一致意见，签署招商合作协议；7. 招商项目落地，协助投资者解决项目落地过程中的各类问题，推动项目顺利实施；8. 招商效果评估，对引进项目的效益和影响进行评估，及时调整招商策略和措施。
四、招商工作原则。
1. 突出创新驱动，鼓励引进高新技术、高附加值产业项目，推动产业升级和转型发展；2. 突出市场导向，以市场需求为导向，精准对接投资者和项目，实现供需双赢；3. 突出政策支持，制定优惠政策，提供政策扶持，吸引更多投资者和项目；4. 突出服务保障，为投资者提供便利、高效的服务保障，解决投资项目实施中的各类问题；5. 突出风险防范，对引进项目进行全面评估和风险预警，降低招商风险。
五、招商工作经验分享。
1. 加强与地方企业合作，发挥地方企业在招商引资中的示范带动作用；2. 注重招商政策的灵活性和针对性，根据不同行业、不同项目的需求，制定差异化的招商政策；3. 拓展招商渠道，积极参加各类招商洽谈会、展会等活动，扩大招商引资的影响力；4. 健全招商服务体系，建立健全的招商服务平台，提供全方位的招商服务；5. 加强招商团队建设，培养一支专业化、高效率的招商团队，提高招商工作的专业化水平。
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册第一章：招商部简介1.1部门职责和使命招商部是购物中心的重要组成部分，负责招商工作，寻找适合购物中心定位的品牌商家合作，为购物中心增加租户、提高租金收入，提高购物中心的知名度和盈利能力。
1.2部门组织架构-部门领导：招商经理、副经理-招商团队：招商专员、招商助理第二章：招商部工作流程2.1招商目标制定招商部根据购物中心的运营要求和市场需求，制定每个阶段的招商目标，包括租赁面积、租金水平等。
2.2品牌调研和筛选招商部根据购物中心的定位和目标受众，进行品牌调研和筛选，确定适合入驻购物中心的品牌商家。
2.3招商洽谈招商部与被筛选出的品牌商家进行洽谈，了解其相关情况，包括品牌实力、经营状况、市场表现等。
2.4租约谈判招商部与符合要求的品牌商家进行租约谈判，包括租金、租期、租赁面积等方面的商议与协商。
2.5合作协议签订租约谈判达成共识后，招商部与品牌商家签订正式的合作协议，明确双方的权益和责任。
2.6入驻筹备和布置签约完成后，招商部与其他相关部门共同办理入驻手续，包括临时场地布置、营业执照办理等。
第三章：招商部工作准则与技巧3.1保持良好形象招商部成员应具备良好的仪态和形象，代表购物中心与品牌商家进行洽谈和谈判，给予品牌商家好的印象。
3.2沟通技巧招商部成员应具备优秀的沟通技巧，能够与不同层次的合作伙伴进行有效沟通，注意聆听对方需求和反馈。
3.3谈判技巧招商部成员应掌握一定的谈判技巧，能够在谈判过程中把握主动权，争取更有利的合作条件。
第四章：招商部绩效考核4.1考核指标制定招商部根据购物中心的经营目标和招商部工作要求，制定相应的绩效考核指标，包括招商数量、租金收入等。
4.2考核方式招商部绩效考核采用定期评估的方式进行，包括日常表现、项目进展情况等方面的评估。
4.3奖惩机制针对招商部成员的绩效表现，购物中心设立相应的奖励和惩罚机制，以激励招商部成员不断提升工作水平。
第五章：招商部工作规范5.1安全规范招商部成员在工作过程中，要注重场地安全和人身安全，积极遵守购物中心的安全规定，确保工作安全。
招商部工作手册
招商部工作手册目录商业管理制度及招商管理准则 (4)第一部分招商管理 (4)第一节市场调研 (4)一、市场调研工作界定 (4)二、市场调研准备 (4)三、市场调研工作计划、内容及要求 (4)第二节商业业态规划、招商政策及租金方案 (5)一、业态规划 (5)二、招商政策及租金方案 (5)第三节商业项目招商 (6)一、招商工作安排 (6)二、招商准备 (6)（一）准备招商资料 (6)（二）招商人员培训 (6)三、招商实施 (7)（一）项目准入机制 (7)（二）招商实施要求 (8)（三）合同管理 (8)（四）商家经营状况分析及商源置换 (8)（五）招商经理责任制 (8)（六）招商人员的工作职责 (9)三、管理、检查、考核、奖惩 (9)（一）招商计划及考核 (9)（二）招商绩效考核 (10)（三）招商人员费用管理 (10)第二部分招商人员行为准则 (11)一、礼仪规范 (12)二、工作纪律 (13)三、保密制度与回访制度 (14)四、惩罚措施 (15)第三部分商源管理 (15)一、商源收集工作 (15)（一）商户资源寻求途径及办法 (15)（二）商源分类及收集内容 (15)（三）商源调查、登记 (16)二、商源管理 (16)三、商源活动开展 (16)四、品牌商合作伙伴关系的建立 (16)五、商源利用 (17)六、商源工作保密规定 (17)第四部分招商合同审批流程 (17)一、商铺租赁合同 (17)二、租赁终止合同 (18)三、品牌战略联盟合同 (18)第五部分商业部会议管理制度 (18)一、商业部会议 (18)二、会议要求 (19)部门晨会管理制度及内容标准 (19)一、晨会管理制度 (19)二、晨会内容标准 (20)商业部管理制度及招商管理准则第一部分招商管理招商成败是商业项目能否运做成功的决定性因素，也是项目是否能够迅速成长的推动性因素。
为强化项目招商的指挥、调度、协调、督察、奖惩功能，明确招商各相关责任单位、责任人及招商人员所负的各阶段职责任务，提高招商质量，特制定本管理办法。
招商工作手册
目录第一节招商是一项系统工程招商涉及多个不同的方面和环节招商是一个各方面彼此联系的整体招商需要筹划和统筹筹划的功力决定招商成功的大小第二节什么是招商筹划招商筹划的含义招商筹划要有准确的目标定位招商筹划要有战略高度，综不雅全局，安身长远招商筹划要知己知彼，把握优势招商筹划要冲破陈规，另辟蹊径招商筹划要把握时机，适度超前第三节招商筹划的程序确立目标广泛搜集各方面资料制订各类招商方案比拟选择各类方案方案实施后的跟踪和反响第四节招商的统筹应有专门机构从总体与全局上把握、协调、控制招商招商要与整体经济开展、布局相协调招商与区域规划的统筹招商要与根底设施建设协调考虑第一节宣传资料的类型及其优错误谬误传统的暗示一一印刷宣传品无声的表演――幻灯片声像结合一一录像带高科技的结晶――光盘第二节宣传资料的编写、设计与制作宣传资料的构思五大原则宣传资料内容的编写宣传资料的写作手法宣传资料的设计与包装第三节宣传资料的使用广泛宣传和联络时的资料使用重点冲破时的资料使用招商会上各种资料的综合使用第一节招商洽谈的筹办第二节制订谈判方案第三节招商洽谈中应注意的问题第一节招商是一项系统工程一、招商涉及多个不同的方面和环节在我国，积极开展国(境)外招商，已成为各省、市和其他地域促进处所经济开展的一个有效方式。
为此，许多处所都成立了专业的招商机构，如招商局。
但事实上，招商是一项跨部分的工作，不是某一个部分就能完成招商的整个过程，招商涉及各个不同的方面和环节。
如:在某一次招商活动实施之前，招商部分就需预先制定招商方案，确定本次招商的工程清单。
而这些工程清单确实定，又必需与国家的财产政策和当地的财产开展规划相吻合。
招商的过程，同时也是宣传自已、寻求合作伙伴的过程。
招商活动又涉及宣传部分的工作。
在招商活动的后期，海关、边检、工商、消防、环保、卫生防疫、劳动平安等部分也城市介入工程的审批及有关程序。
对于一些有特殊要求的工程，涉及的部分和环节可能还会更多。
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招商部门工作手册
为了招商工作的正常进行和帮助团队成员的成长，特拟定以下工作手册。
一、作息时间
正常上班时间为：9:00-18:00，每周日休息，每周日公司留一名员工进行值班（值班为轮休式）。
特殊情况需请假者请提前一天上报主管审核，未提前上报或未审核通过仍进行休息按旷工计算。
二、部门例会
会议内容：每周六例会，逐一汇报各自订单情况以及收款汇总，和遇到其他问题
三、销售总结
业务部所有人员每月30号前必须把本月销售总结和下月销售计划交给部门经理，总结的内容包括：
1、本月的销售概况
2、本月业绩及下月业绩计划
3、绩效考核、收获与不足
4、该如何改进下个月销售目标和计划
注：每月最后一天下午2:30（若最后一天为周末，往前推移）前未交销售总结者进行100元罚款。
四、工资待遇
1、工资
2、奖金及提成
①新人入职工资为Y1级别，转正后必须为Y2级别以上
②单月业绩每增加6000元次月级别上升一级，当月业绩6000元以上即有奖金，奖金不予累计；业绩下滑超过上月30%，降一级。
③每月提成发放为绩效考核分数X提成比例，如绩效为80分，提成为25%，则实际发放提成为80%X25%
①试用期工资为2500+奖金，试用期为1-3个月
②转正2500+500KPI（按每月考核表）+提成，3000以下自动离职，3000~5000无提成。
3、奖金及提成
①奖金根据当月个人与商家结算总金额成正比。
②单月业绩3000以下自动离职。
③单月业绩3000~5000无提成
④单月业绩5000~8000，另外提成总业绩的10%跳级+200
⑤单月业绩8000~15000，另外提成总业绩的20%跳级+300
⑥单月业绩15000以上，另外提成总业绩的30%跳级+500
当次月业绩对于上月有提升档次额外发放奖金。
五、绩效考核
绩效根据每月实际工作内容与完成情况考核，具体如下。