业务外包管理制度
业务外包管理制度
业务外包管理制度1. 总则1.1 为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2 业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3 外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2. 部门职责需进一步明确3. 不相容岗位3.1 外包方案的立项与审批；3.2 外包方的选择与审批；3.3 外包的执行与验收。
4. 业务外包管理风险4.1 外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2 外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3 业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4 业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5. 工作流程5.1 制定及审核外包实施方案5.1.1 公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。
5.1.2 公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3 公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4 公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5 公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
业务外包公司管理制度范文
第一章总则第一条为规范公司业务外包管理，提高外包服务质量，降低成本，保障公司业务连续性和信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务外包活动，包括但不限于软件开发、市场推广、客户服务等。
第三条公司业务外包管理应遵循以下原则：1. 合规性：外包活动必须符合国家法律法规、行业规范和公司内部管理制度。
2. 经济性：选择性价比高的外包服务，实现成本节约和效益最大化。
3. 可控性：对外包服务进行有效监控，确保服务质量符合公司要求。
4. 安全性：对外包过程中的信息安全进行严格保护，防止信息泄露。
第二章外包服务流程第四条外包需求提出1. 各部门根据业务发展需要，提出外包服务需求。
2. 需求应包括外包内容、目标、预算、时间要求等。
第五条外包服务供应商选择1. 公司根据需求，通过公开招标、邀请招标或比选等方式选择合适的供应商。
2. 选择供应商时，应综合考虑其资质、业绩、信誉、服务能力等因素。
第六条外包合同签订1. 合同内容应包括服务内容、服务标准、交付时间、费用、违约责任等。
2. 合同签订前，应进行合同审核，确保合同条款合理、合法。
第七条外包服务实施1. 供应商应按照合同约定提供外包服务，确保服务质量。
2. 公司应指定专人负责对外包服务进行跟踪、监督和评估。
第八条外包服务验收1. 外包服务完成后，公司应组织验收，确保服务质量符合要求。
2. 验收不合格的，供应商应进行整改，直至合格。
第三章外包服务管理第九条外包服务质量监控1. 公司应定期对外包服务质量进行评估，发现问题及时与供应商沟通，督促其改进。
2. 建立外包服务质量评价体系，对供应商进行考核。
第十条外包信息安全管理1. 供应商应遵守国家有关信息安全法律法规，确保外包过程中的信息安全。
2. 公司与供应商签订保密协议，明确双方信息安全责任。
第十一条外包服务费用管理1. 外包费用应按照合同约定支付，严禁超支。
2. 公司财务部门应对外包费用进行审核，确保费用合规。
业务外包相关管理制度
业务外包相关管理制度一、前言随着全球经济一体化的加速发展，企业之间的竞争也变得日益激烈。
为了更聚焦于核心业务、提高效率、降低成本，许多企业选择将一部分非核心业务外包给专业的外包公司。
业务外包不仅仅是企业管理的一种策略，更需要一套科学的管理制度来确保外包工作的顺利进行。
本文将围绕业务外包相关管理制度展开深入探讨。
二、业务外包概述业务外包是指企业将非核心业务或部分核心业务交由专业的外部服务提供商来承担和管理的一种商业模式。
通过外包服务，企业可以腾出更多的时间和精力去专注于核心竞争力的提升，降低成本，实现更高效率的运作。
业务外包通常涉及人力资源、财务、信息技术等领域。
三、业务外包管理制度概述业务外包管理制度是指企业为了管理好外包工作，约束外包服务提供商，确保外包项目按时、高质量完成所制定的一系列规范和流程。
良好的业务外包管理制度可以有效降低风险，提升外包项目的成功率。
它涵盖合同签订、服务质量评估、风险管控、绩效考核等方面。
四、业务外包管理制度内容1. 合同签订阶段在与外包服务提供商签订合同之前，企业应制定明确的合同评估标准、合同谈判原则，确保双方在合同签订时达成一致。
（1）合同评估标准：评估外包服务提供商的资质、信誉、服务内容、价格等，选择合适的合作伙伴。
（2）合同谈判原则：明确合同期限、服务内容、价格、责任分工、保密条款等重要条款，保护企业利益。
2. 服务质量评估外包服务提供商应严格按照合同约定的服务要求执行，负责服务质量的保障。
（1）服务质量标准：确立服务质量评估标准，定期对外包服务商进行评估，评分制度明确评估指标。
（2）服务质量监督：建立监督机制，对外包服务提供商的服务质量进行监督和考核，实行奖惩机制，激励其提高服务水平。
3. 风险管控外包业务涉及多方合作，存在一定的风险，企业需建立完善的风险管理机制，及时发现、评估和解决问题。
（1）风险评估：在外包项目启动前，进行风险评估，识别可能存在的风险，制定风险因素清单和对策措施。
企业外包业务管理制度
企业外包业务管理制度第一章总则第一条为了规范企业外包业务行为，确保外包业务的有效管理和风险控制，根据《合同法》、《外包服务管理条例》等相关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业进行外包业务的全过程，包括外包服务的选择、合同签订、执行管理、质量控制、风险防范和争议解决等环节。
第三条企业外包业务应遵循以下原则：1. 合法合规原则：外包业务应符合国家法律法规和行业规定；2. 风险可控原则：合理评估外包业务的风险，采取有效措施进行风险控制；3. 质量优先原则：确保外包服务质量，保障企业业务正常运行；4. 保密性原则：保护企业商业秘密，防止信息泄露。
第四条企业应建立健全外包业务管理制度，明确各部门和人员的职责和权限，确保外包业务管理的规范化和制度化。
第二章外包服务的选择第五条企业进行外包业务选择时，应进行充分的市场调研和需求分析，明确外包业务的需求和预期目标。
第六条企业应选择具备相应资质、良好信誉和专业能力的外包服务提供商。
第七条企业与外包服务提供商进行商务谈判时，应确保合同条款的合法性、合理性和完整性。
第三章合同签订与管理第八条企业与外包服务提供商签订合同前，应进行充分的风险评估，确保合同内容的合规性和风险可控。
第九条合同应明确双方的权利、义务和责任，包括但不限于服务内容、服务标准、服务期限、费用支付、保密条款等。
第十条企业应建立合同管理机制，对合同的履行情况进行监督和评估，确保合同条款的落实。
第四章外包业务的执行与管理第十一条企业应对外包业务的执行进行监督和管理，确保外包服务提供商按照合同约定提供服务。
第十二条企业应建立健全质量控制体系，对外包服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量满足企业需求。
第十三条企业应加强信息安全管理，与外包服务提供商签订保密协议，防止商业秘密和敏感信息的泄露。
第五章风险防范与处理第十四条企业应建立风险防范机制，对外包业务可能出现的风险进行识别、评估和控制。
公司业务外包安全管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务外包安全管理工作，保障公司员工的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务外包项目，包括但不限于工程施工、设备维护、软件开发、市场营销等。
第三条公司业务外包安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保外包项目安全、稳定、高效地开展。
第二章外包项目安全管理要求第四条外包项目招标阶段，招标文件应明确外包项目安全要求，将安全作为评标的重要指标。
第五条外包单位应具备合法资质，符合国家安全生产法律法规要求，具备相应的安全生产条件。
第六条外包单位应按照合同约定，建立健全安全生产管理制度，明确安全生产责任，落实安全生产措施。
第七条外包单位应定期对项目现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，确保施工现场安全。
第八条外包单位应加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
第九条外包单位应按规定为员工购买意外伤害保险，确保员工权益。
第十条外包单位应遵守国家环保法规，确保项目施工过程中不产生环境污染。
第三章安全管理责任第十一条公司各部门应按照职责分工，共同负责外包项目的安全管理工作。
第十二条招标部门负责外包项目招标阶段的安全生产条件审查，确保外包单位具备安全生产资质。
第十三条项目管理部门负责对外包单位的安全管理制度、安全措施落实情况进行监督。
第十四条安全员负责对外包项目进行定期安全检查，发现安全隐患及时报告并督促整改。
第十五条法务部门负责对外包合同中的安全条款进行审核，确保合同条款符合国家法律法规要求。
第四章安全事故处理第十六条发生安全事故时，外包单位应立即启动应急预案，采取有效措施控制事故扩大，并及时报告公司。
第十七条公司应及时组织事故调查，查明事故原因，追究相关责任。
第十八条对事故责任单位及责任人进行处罚，并根据事故性质和损失情况，依法承担相应赔偿责任。
第五章附则第十九条本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
业务外包单位安全管理制度
第一章总则第一条为加强业务外包单位安全管理，保障外包业务顺利进行，防止安全事故发生，依据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有与我单位签订业务外包合同的外包单位及其员工。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保外包业务安全、有序、高效地进行。
第二章组织管理第四条成立业务外包安全管理工作小组，负责业务外包安全管理的全面工作。
第五条工作小组职责：1. 制定业务外包安全管理规章制度；2. 对外包单位进行安全资质审查和人员培训；3. 监督外包单位执行安全管理措施；4. 定期开展安全检查，发现问题及时整改；5. 处理安全事故，落实责任追究。
第三章外包单位安全管理第六条外包单位应具备以下条件：1. 持有有效的营业执照、安全生产许可证等相关资质；2. 具备相应的安全生产条件和技术能力；3. 有健全的安全管理制度和应急预案。
第七条外包单位应按照以下要求进行安全管理：1. 制定安全管理制度，明确安全生产责任；2. 对员工进行安全教育和培训，提高安全意识；3. 配备必要的安全防护设施和设备；4. 严格执行安全操作规程，防止安全事故发生；5. 及时报告和处置安全事故。
第八条外包单位应定期向工作小组报送以下材料：1. 安全管理制度及修订情况；2. 安全生产培训记录；3. 安全检查记录；4. 安全事故报告及处理情况。
第四章安全检查与事故处理第九条工作小组应定期对外包单位进行安全检查，重点检查以下内容：1. 安全管理制度落实情况；2. 安全防护设施和设备配置情况；3. 安全操作规程执行情况；4. 安全事故报告和处理情况。
第十条发现安全隐患，应立即通知外包单位整改，整改期间应采取相应的安全措施。
第十一条发生安全事故，外包单位应立即报告工作小组，并按照以下程序处理：1. 立即组织抢救，减少人员伤亡和财产损失；2. 采取措施防止事故扩大；3. 报告事故原因、经过和损失情况；4. 按照规定进行调查处理。
国有企业业务外包管理制度
国有企业业务外包管理制度第一章总则第一条为规范国有企业业务外包管理，提高外包服务质量，保障国有企业利益，制定本制度。
第二条国有企业业务外包管理制度适用于所有国有企业在进行业务外包过程中的管理和监督。
第三条国有企业应依法依规进行业务外包活动，保障国有企业利益，合理利用外包资源，实现经济效益和社会效益的双赢。
第四条国有企业应建立健全业务外包管理制度，设立专门的外包管理部门负责业务外包事务的管理和监督工作。
第五条国有企业应积极引进和借鉴国际先进的外包管理经验，不断提升自身的业务外包管理水平。
第二章业务外包的基本原则第六条业务外包应遵循的基本原则包括：（一）依法合规：业务外包活动必须符合国家相关法律法规的规定，不得违反国家法律法规。
（二）公平竞争：业务外包活动应遵循公平竞争的原则，不得有垄断行为或采取不正当手段。
（三）保护国有企业利益：业务外包活动应保障国有企业的合法权益，确保外包服务符合国有企业的需求和标准。
（四）风险控制：国有企业在外包业务过程中应加强对风险的管理和控制，避免因外包活动导致的风险和损失。
第七条国有企业在业务外包过程中应遵循以上基本原则，并结合具体情况和实际需求制定详细的管理方案。
第三章业务外包的管理程序第八条国有企业业务外包的管理程序包括立项、招标、评审、合同签订、履约管理和评估等环节。
第九条立项阶段：国有企业应根据自身业务需求和外包目的确定外包项目，制定外包计划，并成立外包管理团队进行统筹管理。
第十条招标阶段：国有企业应依法依规进行招标程序，予以公开、公平、公正，并选择合适的外包服务提供商。
第十一条评审阶段：国有企业应对招标结果进行评审，确定外包服务提供商，签订合同并明确双方的权利和义务。
第十二条合同签订阶段：国有企业应与外包服务提供商签订合同，明确合同的内容、履行要求和服务标准，并设立监督机制确保合同履行。
第十三条履约管理阶段：国有企业应加强对外包服务的监督和管理，跟踪外包服务进展情况，及时发现和解决问题。
业务外包方管理制度
业务外包方管理制度第一章总则第一条为规范对业务外包方的管理，保障公司利益，加强对外包服务的监督，提高外包效率和服务质量，根据公司实际情况制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于委托外包公司或个人为公司提供服务的各类业务外包方，并规定了对外包方的选择、评估、管理等一系列制度。
第三条公司对业务外包方应遵守平等自愿、公平交易、诚实信用、互惠互利的原则，建立双方合作共赢的关系。
第四条公司主管部门是公司外包业务的管理部门，负责对外包方的调查、评估、选择、管理和监督工作。
第二章业务外包方选择第五条公司依据业务需求组织编制外包方选择方案，并报公司主管部门审批。
第六条公司主管部门根据公司制定的外包方选择方案，选择符合公司要求的外包方，并签订外包协议。
第七条外包方在选择过程中需提供真实、完整的资料，如有提供虚假资料或隐瞒重要信息，公司有权取消其外包资格。
第三章业务外包方评估第八条公司主管部门对外包方的运营、管理、服务等方面进行定期评估，评估结果作为外包方续约或取消资格的依据。
第九条公司主管部门应制定评估标准和评估流程，确保评估的客观、公正。
第十条外包方应配合公司主管部门的评估工作，提供相关资料和信息。
第四章业务外包方管理第十一条公司应建立外包方管理档案，包括外包方的基本信息、合同情况、服务质量等各方面内容。
第十二条公司主管部门应定期对外包方进行管理和监督，确保外包方按照合同履行义务。
第十三条外包方需遵守公司相关规定和制度，保障公司利益，维护公司形象。
第五章业务外包方奖惩第十四条公司应根据外包方的服务质量、运营情况等给予奖惩，鼓励外包方提升服务质量，促进合作关系的稳定发展。
第十五条公司主管部门应建立奖惩制度，确保奖惩工作的公正、公平。
第六章附则第十六条本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，应经公司主管部门审批。
第十七条对外包方管理有争议的事项，由公司主管部门进行协调，并给予解释。
第十八条本管理制度解释权归公司主管部门所有。
业务外包安全管理制度
第一章总则第一条为确保公司业务外包过程中安全生产，预防和减少安全事故的发生，根据国家相关法律法规和公司安全工作规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务外包项目，包括但不限于施工、服务、维修、咨询等领域。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责，管业务必须管安全”的原则。
第二章安全管理职责第四条发包单位职责：1. 负责对外包项目的安全管理工作进行统一协调和监督；2. 对承包单位的安全资质、安全管理制度进行审查；3. 确保外包项目符合国家安全生产法律法规和标准；4. 对外包项目进行风险评估，制定安全防范措施；5. 定期对承包单位进行安全检查，确保安全生产。
第五条承包单位职责：1. 严格执行国家安全生产法律法规和标准，建立健全安全管理制度；2. 对外包项目进行安全风险评估，制定安全防范措施；3. 对作业人员进行安全教育和培训，确保其具备必要的安全知识和技能；4. 配备必要的安全设施和防护用品，确保作业人员安全；5. 及时报告安全事故，配合事故调查和处理。
第三章安全管理制度第六条安全风险评估：1. 发包单位应对外包项目进行安全风险评估，明确安全风险点和风险等级；2. 承包单位应配合发包单位进行安全风险评估，并提供相关资料。
第七条安全教育和培训：1. 发包单位应要求承包单位对作业人员进行安全教育和培训，确保其具备必要的安全知识和技能；2. 承包单位应建立培训档案，记录培训内容、时间和参加人员。
第八条安全设施和防护用品：1. 承包单位应配备必要的安全设施和防护用品，确保作业人员安全；2. 发包单位应定期检查承包单位的安全设施和防护用品，确保其完好有效。
第九条安全检查：1. 发包单位应定期对承包单位进行安全检查，发现问题及时整改；2. 承包单位应配合发包单位进行安全检查，并按要求整改。
第十条事故报告和处理：1. 发包单位和承包单位应建立事故报告制度，及时报告安全事故；2. 发包单位应组织事故调查和处理，追究相关责任。
公司业务外包安全管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务外包的安全管理，确保公司业务外包过程中的安全风险得到有效控制，保障公司员工的生命财产安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务外包活动，包括但不限于工程、采购、服务、咨询等。
第二章外包队伍管理第三条外包队伍的选用：1. 外包队伍的选用应遵循公开、公平、公正的原则，优先选择具有良好信誉、专业能力和安全记录的企业。
2. 外包队伍需提供相关资质证明、安全生产许可证、责任保险等材料，并经过公司安全部门的审核。
第四条外包队伍的培训：1. 公司对外包队伍进行安全教育培训，使其了解公司安全生产规章制度、操作规程及安全注意事项。
2. 外包队伍人员需参加公司组织的安全培训，并取得培训合格证书。
第五条外包队伍的监督：1. 公司安全部门对外包队伍的作业现场进行定期和不定期的安全检查，确保其符合安全生产要求。
2. 对发现的安全隐患，要求外包队伍立即整改，并跟踪复查。
第三章安全责任第六条公司安全责任：1. 公司建立健全业务外包安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。
2. 定期对外包队伍进行安全教育培训，提高其安全意识和技能。
3. 对外包队伍的作业现场进行安全检查，确保安全生产。
第七条外包队伍安全责任：1. 外包队伍应严格遵守国家安全生产法律法规和公司安全管理制度。
2. 按照规定进行安全教育培训，提高员工安全意识和技能。
3. 严格执行作业规程，确保安全生产。
第四章安全事故处理第八条事故报告：1. 发生安全事故时，外包队伍应立即报告公司安全部门。
2. 公司安全部门应组织调查，查明事故原因，提出处理意见。
第九条事故处理：1. 对事故责任人和责任单位进行严肃处理。
2. 对事故原因进行深入分析，采取有效措施防止类似事故再次发生。
第五章附则第十条本制度由公司安全部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在加强公司业务外包安全管理，降低安全风险，保障公司员工的生命财产安全，为公司持续健康发展提供有力保障。
外包体系管理制度
外包体系管理制度第一章总则第一条为了规范外包业务，明确各方责任，保障外包项目的顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部和外部进行的所有外包业务，包括但不限于人力资源外包、财务外包、技术外包等。
第三条外包业务管理原则：依法合规、服务至上、责任明确、风险可控。
第四条外包业务管理目标：提高工作效率、降低成本、提高服务质量、确保信息安全。
第五条外包业务管理要求：标准化、流程化、规范化。
第六条公司设立外包管理委员会，负责外包业务的管理和监督工作。
第七条外包管理委员会的工作职责：制定外包业务管理政策、制定外包合同、审批外包计划、审核外包项目的实施进度和效果。
第二章外包业务管理流程第八条外包项目确定：公司各部门提出外包需求，经外包管理委员会审核认可后，方可确定外包项目。
第九条外包合同签订：外包项目确定后，由外包管理委员会负责起草外包合同，经法务部门审核后签订。
第十条外包实施：外包项目实施由委托方与受托方共同完成，委托方要配合受托方做好外包项目的过程管理和监督。
第十一条外包成果验收：外包项目完成后，由委托方负责对成果进行验收，确认合格后结清款项。
第十二条外包项目管理：外包项目的管理由外包项目经理负责，包括但不限于进度管理、质量管理、成本管理等。
第三章外包业务管理责任第十三条外包项目经理要负责外包项目的全面管理，保证项目按时、按质、按量完成。
第十四条外包项目受托方要负责为委托方提供符合要求的服务成果，确保信息安全。
第十五条外包项目委托方要配合受托方完成项目管理和监督工作，确保项目的顺利进行。
第十六条外包项目法务要负责审核外包合同，保障委托方的合法权益。
第四章外包业务管理安全第十七条外包项目实施过程中，应遵循信息安全管理规定，保护相关信息不被泄露、篡改或丢失。
第十八条外包项目实施过程中，应保证数据保存完整、可靠、可查，并定期备份数据。
第十九条外包项目实施过程中，应严格控制外包人员的权限，禁止越权访问、使用相关系统。
业务外包管理制度
业务外包管理制度业务外包是企业在外部招聘专业服务机构或个人来承担一部分或全部的业务活动。
为了有效管理业务外包，提高业务外包活动的质量和效率，制定一套完善的业务外包管理制度是非常重要的。
一、业务外包的目标1. 提高业务质量：通过选择合适的外包服务商，提升业务质量和效率，提高企业的竞争力。
2. 降低成本：外包能够利用外部资源和专业知识，降低企业的运营成本。
3. 资源优化：通过业务外包，企业可以将内部资源重点放在自身的核心业务上，优化资源配置。
二、业务外包的流程1. 立项阶段：确定业务外包的需求，明确外包的目标和范围，制定外包计划和预算。
2. 选择外包服务商：根据外包需求，制定招标文件，选择合适的外包服务商进行竞标，评估和选择最合适的服务商。
合同签订前要进行详细的谈判和商务洽谈。
3. 外包合同管理：签订外包合同后，建立外包项目管理机构和团队，明确双方的权责和合同规定，确保双方达成一致，履行合同。
4. 业务外包实施：确保外包服务商按合同要求履行外包项目的交付和实施。
5. 监督与评估：建立外包项目的监督评估机制，监控外包过程中的进度和质量，及时发现和解决问题。
三、业务外包管理制度的要点1. 外包需求分析：对外部需求进行详细分析和定义，确保外包服务商能够满足企业的需求。
2. 外包服务商选取：建立外包服务商的认证和评估机制，选择有经验、信誉好、能力强的服务商。
定期对外包服务商进行评估和考核，保持双方的合作关系。
3. 合同管理：严格履行合同的各项条款，明确双方的权责和合同规定。
合同签订后，要进行项目计划、风险评估和预警管理。
4. 业务流程管理：建立标准化的业务流程，并进行相关培训和指导。
确保外包服务商能够按照规定的流程进行工作。
5. 监督与评估：建立定期检查和监督机制，对外包项目进行评估和分析，及时发现和解决问题。
6. 信息安全管理：对外包项目涉及的数据进行保护和管理，确保信息安全。
7. 绩效考核：建立外包项目绩效考核机制，对外包服务商的绩效进行评估，激励和约束外包服务商的行为。
外包业务管理制度内容
外包业务管理制度内容第一章总则第一条为了规范外包业务管理工作，促进企业健康发展，提高企业经营效益，根据国家相关法律法规和企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内外包业务的管理。
第三条外包业务指企业委托外部单位或个人提供劳务或服务的行为。
第四条外包业务管理应遵循诚实信用、平等互利、协商一致、互通有无的原则。
第五条企业应加强外包业务管理，有效控制风险，确保外包业务运行顺利。
第二章外包业务管理机构第六条企业应设立外包业务管理部门，负责外包业务管理工作。
第七条外包业务管理部门的职责包括：制定外包业务管理制度、审核外包合同、监督外包服务提供方履行合同、协助解决外包合同纠纷等。
第三章外包业务签订第八条外包业务合同应明确双方的权利义务，约定服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等。
第九条外包业务合同应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。
第十条外包业务合同一旦签订，双方应严格按照合同约定履行，不得擅自变更或解除合同。
第四章外包业务管理流程第十一条外包业务管理流程包括：需求申请、供应商选择、合同签订、履约管理、服务验收等环节。
第十二条外包业务需求由业务部门提出，外包业务管理部门负责审核并订立外包计划。
第十三条外包业务供应商应经过严格审查，选择具备合法资质、良好信誉、优质服务的供应商。
第十四条外包业务合同的签订应由外包业务管理部门负责监督，确保合同内容完整、合法、有效。
第十五条外包业务的履约管理应加强对外包服务提供方的监督，确保其按时按质完成合同约定的服务。
第十六条外包业务服务验收应由业务部门和外包业务管理部门共同进行，确保外包服务达到预期效果。
第五章外包业务风险防范第十七条企业应建立完善的外包业务风险管理系统，对外包业务风险进行评估和防范。
第十八条外包业务风险主要包括供应商信用风险、服务质量风险、合同履约风险等。
第十九条企业应定期对外包业务供应商进行信用评估，及时了解其经营状况。
第二十条企业应建立外包业务服务质量评估机制，定期对外包服务进行评估，及时发现和解决问题。
外包公司管理制度3篇最新
外包公司内部的管理制度并非不关业主的事儿，相反它对于外包项目建设成败和运维质量起着至关重要的作用。
业主并不需要直接涉入外包公司的内部管理，但必须要了解与项目直接相关的管理制度，这样可以预先判断项目实施外包公司管理制度3篇最新，大家一起来看看吧。
篇一外包公司管理制度外包公司内部的管理制度并非不关业主的事儿，相反它对于外包项目建设成败和运维质量起着至关重要的作用。
业主并不需要直接涉入外包公司的内部管理，但必须要了解与项目直接相关的管理制度，这样可以预先判断项目实施过程中可能得到的外包公司的政策支持力度，对管理制度的考查内容主要包括：a、项目管理制度要求有标准化的、完善可行的项目管理制度及相关的行政管理体系，能够确保项目负责人对项目资源的控制力度及对公司内部其它资源的协调力度。
b、绩效考核制度要求有完备可行的绩效考核体系，绩效考核要与项目质量直接挂钩，绩效考核要包括长期绩效和短期绩效，绩效考核结果要与团队和个人利益相对应，要切实持行绩效考核制度。
c、执行情况说明公司要定期出具对项目管理和绩效考核执行情况的书面说明，以确保项目的进展在公司的总体控制之中，所有资源既能合理安排又不过度使用，确保项目团队的服务水平保持在一定的高度。
B、项目组成员的稳定性任何项目都需要一定的需求熟悉过程，尤其是运维项目对人员的稳定性要求更高，频繁更换项目组成员对于项目的总体质量会造成严重影响。
a、出示参与人员合同复印件参与人员必须是外包公司的固定员工，至少已经通过了试用期，原则上应在公司工作一年以上（或者有两年以上相关工作经验）b、参与人员在公司已服务的年限公司员工的总体稳定程度可以从侧面反映公司整体经营策略的`稳定性以及公司文化的凝聚力。
政府项目通常利润低、难度大，如果不是对公司忠诚度很高的员工，很难理解项目的战略意义，并能圆满完成任务。
C、公司相关资质资质是行业主管部门对于本领域内企业的一种能力认证，虽然资质本身并不决定项目的成败，但资质可以说明一个公司的整体实力，说明在项目组的背后有多大的支持能力。
公司业务外包质量管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务外包管理，提高外包服务质量，保障公司利益，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务外包项目，包括但不限于生产、研发、销售、售后服务等。
第三条公司业务外包质量管理制度遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规，确保业务外包合法、合规；2. 质量优先：以质量为核心，确保外包服务质量满足公司要求；3. 协同合作：加强与外包合作伙伴的沟通与协作，实现共赢发展；4. 严格考核：对外包合作伙伴进行定期考核，确保服务质量。
第二章外包合作伙伴管理第四条公司对外包合作伙伴的选择应遵循以下程序：1. 资质审查：对外包合作伙伴的资质、信誉、业绩等进行审查；2. 竞争性招标：对符合资质要求的合作伙伴进行竞争性招标，确保公平、公正；3. 评审确定：由相关部门组成评审小组，对投标文件进行评审，确定中标合作伙伴。
第五条公司与外包合作伙伴签订书面合同，明确双方的权利、义务和责任，包括但不限于以下内容：1. 服务内容、质量标准、交付时间；2. 保密条款、知识产权归属；3. 费用支付、违约责任；4. 合同解除条件及程序。
第六条公司对外包合作伙伴进行定期考核，考核内容包括但不限于以下方面：1. 服务质量：是否满足合同约定的质量标准；2. 服务态度：是否积极主动，响应及时；3. 违约情况：是否存在违约行为；4. 其他考核指标。
第三章质量监控与改进第七条公司设立质量监控部门，负责对外包服务质量进行监控和改进，具体职责如下：1. 制定外包质量监控计划，明确监控内容、方法及周期；2. 对外包项目进行定期检查，发现质量问题及时通知外包合作伙伴；3. 组织对质量问题进行分析，制定改进措施，监督外包合作伙伴落实；4. 对改进效果进行评估，持续优化外包服务质量。
第八条公司对外包合作伙伴提出以下要求：1. 外包合作伙伴应建立健全质量管理体系，确保服务质量；2. 外包合作伙伴应定期向公司报告质量情况，及时反馈问题；3. 外包合作伙伴应积极配合公司质量监控工作，共同提升服务质量。
业务外包专项管理制度
业务外包专项管理制度第一章总则第一条为规范业务外包活动，保障委托单位和外包单位的合法权益，提高管理效率和服务质量，根据国家相关法律法规和政策规定，制定本管理制度。
第二条业务外包是指委托单位将其部分或全部业务职能交由外包单位承担的行为。
业务外包包括但不限于人力资源外包、财务外包、信息技术外包等。
第三条本管理制度适用于单位内各类业务外包活动。
委托单位应当遵循公平、公正、诚实、信用的原则，与外包单位签订书面合同，明确双方的权利和义务。
第二章委托单位的责任第四条委托单位应当制定明确的业务外包需求及相关要求，评估外包项目的可行性和风险，确保外包活动符合法律法规和公司规章制度。
第五条委托单位应当按照规定程序选定外包单位，并与外包单位签订书面合同。
合同应当明确外包项目的具体内容、费用标准、履行期限、风险责任等内容。
第六条委托单位应当监督外包单位履行合同义务，定期进行业务外包的考核和评估，对外包单位的绩效进行评价，并及时调整外包合作关系。
第七条委托单位应当建立健全业务外包管理制度，明确相关工作流程和责任分工，确保外包活动的顺利进行和风险控制。
第三章外包单位的责任第八条外包单位应当严格按照合同约定履行业务外包合同，确保提供的服务符合委托单位的要求，保障服务质量和效率。
第九条外包单位应当建立健全质量管理体系和风险管理机制，提高自身的管理水平和服务能力，确保外包项目的顺利进行。
第十条外包单位应当保护委托单位的商业秘密和数据信息安全，严格遵守相关法律法规，避免因外包活动导致的风险和纠纷。
第十一条外包单位应当与委托单位保持密切沟通，及时反馈工作进展情况和存在的问题，共同探讨解决方案，确保业务外包活动的顺利进行。
第四章风险管理第十二条委托单位和外包单位应当共同开展风险评估和管理，识别可能存在的风险因素，制定相应的风险应对措施，降低业务外包活动的风险程度。
第十三条委托单位和外包单位应当建立健全风险管理制度，明确风险管理的责任、流程和程序，加强风险预警和应急响应，提高业务外包的安全性和稳定性。
集团公司业务外包管理制度
集团公司业务外包管理制度第一章总则第一条为规范集团公司与外包服务商的合作关系，提高业务外包管理效率，实现业务外包的合理、有序和安全进行，特制订本制度。
第二条本制度适用于集团公司与外包服务商签订的业务外包合同的管理，包括但不限于外包合同的签订、履行、监督和评估等。
第三条业务外包是指将某些非核心业务或专业服务外包给外部服务机构，以提高企业的专业化水平和核心竞争力。
第四条业务外包管理应遵循合作、相互信任、互利共赢的原则，确保业务外包过程安全、有效、稳定进行。
第五条集团公司业务外包管理应当遵守国家相关法律法规，保护集团公司的合法权益和信息安全。
第六条集团公司应当建立外包服务管理部门，负责业务外包管理工作的组织协调、监督检查和评估工作。
第七条集团公司与外包服务商应当签订书面的业务外包合同，明确双方的权利义务、业务外包内容、服务标准和保密责任等。
第八条集团公司应当建立完善的信息化系统，对业务外包过程进行有效监控和管理，确保外包服务的高效、规范和安全。
第二章外包合同的签订第九条集团公司业务外包合同签订前，应当成立业务外包评审委员会，对外包项目进行评估和审查，确定外包需求和目标。
第十条集团公司应当根据外包需求和目标制定招标文件，进行公开招标或邀请招标，选择合适的外包服务商。
第十一条集团公司与外包服务商应当签订书面的业务外包合同，明确双方的权利义务和业务外包的具体内容、要求和标准。
第十二条集团公司应当对外包合同进行风险评估和审核，确保外包合同合法、公正、合理，避免合同纠纷和风险发生。
第十三条集团公司应当建立外包合同的履行监督机制，监督外包服务商按合同要求履行义务，确保外包服务质量和效果。
第三章外包服务管理第十四条外包服务管理部门应当建立外包服务商评价制度，对外包服务商进行定期评估和监督，不定期实施考核。
第十五条集团公司应当建立外包服务监控体系，对外包服务过程进行全面监控，发现问题及时处理，确保外包服务顺利进行。
第十六条外包服务管理部门应当对外包服务商进行培训和指导，提高外包服务商的服务水平和管理能力，保证外包服务质量。
业务外包管理制度
业务外包管理制度第一章总则第1条为规范和管理公司的业务外包活动，促使外包服务商履行外包服务合同，保护公司的业务秘密，维护公司的合法权益，制定本制度。
第2条公司业务外包活动包括但不限于财务、人力资源、市场营销、信息技术等方面的业务功能的委托、外包和合作。
第3条公司各部门在开展业务外包活动之前，应当严格遵守本制度以及公司法律法规、政策规定。
第四章业务外包的监督和考核机制第1条公司设立专门的业务外包管理部门，负责公司业务外包的全面统一管理。
第2条业务外包管理部门负责制定业务外包的具体管理办法，指导、督促、检查和评估业务外包的实施及效果。
第3条各部门在开展业务外包活动时，应当充分了解外包服务商的资信情况，并与外包服务商签订外包服务合同，明确双方的权利和义务。
第4条业务外包管理部门应当定期对外包服务商的履约情况进行考核评估，对合同约定的服务标准和质量进行监督检查。
第五章外包服务商管理第1条公司应当建立外包服务商管理台账，清晰记录外包服务商的名称、资质、业务范围、联系方式等信息。
第2条公司有权根据事务管理的需要，对外包服务商进行限定范围的评估和审核，根据评估和审核结果确定是否委托外包服务商。
第3条外包服务商应当遵循国家法律法规和公司管理制度，履行合同约定的义务，接受公司对其业务活动的监督和检查。
第4条外包服务商应当妥善保管公司的业务秘密，不得泄漏公司的商业信息、客户资料等机密。
第6章外包服务合同的签订和变更第1条公司对外包活动应当签订书面合同，合同内容应当包括双方的权利和义务、服务标准和质量、服务期限、费用支付方式等。
第2条在合同履行过程中，若需对合同进行变更，应当经过双方协商一致，并在书面文件上明确签字盖章。
第3条公司应当对外包服务合同的签订和合同履行情况进行定期检查和评估，确保外包服务商履行合同义务。
第7章业务外包风险管理第1条公司应当建立健全的业务外包风险管理制度，制定风险识别、评估、监控和应对措施。
业务外包企业安全管理制度
第一章总则第一条为加强本企业业务外包过程中的安全管理，确保外包业务的安全性和可靠性，防范和降低安全风险，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有业务外包项目，包括但不限于软件开发、数据分析、设备维护、市场推广等。
第二章组织与管理第三条成立业务外包安全管理委员会，负责制定和监督实施业务外包安全管理制度，协调解决外包过程中的安全问题。
第四条设立安全管理部门，负责日常安全管理工作，包括安全风险评估、安全协议制定、安全培训、安全检查等。
第三章安全风险评估第五条在签订外包合同前，安全管理部门应对外包方进行安全风险评估，包括但不限于：1. 外包方资质审查；2. 安全管理制度审查；3. 安全技术水平审查；4. 安全事故记录审查。
第六条评估结果应作为合同签订的重要依据，高风险外包项目应进行特别审查。
第四章安全协议第七条与外包方签订安全协议，明确双方在安全方面的权利、义务和责任。
第八条安全协议应包括以下内容：1. 安全目标和要求；2. 安全管理责任；3. 信息安全保护；4. 应急预案；5. 违约责任。
第五章安全培训与教育第九条定期对内部员工及外包方进行安全培训，提高安全意识和技能。
第十条培训内容应包括：1. 国家有关安全生产法律法规；2. 本企业安全管理制度；3. 安全操作规程；4. 应急处置措施。
第六章安全检查与监督第十一条定期对业务外包项目进行安全检查，确保安全措施落实到位。
第十二条安全检查应包括以下内容：1. 安全管理制度执行情况；2. 安全设施设备运行情况；3. 安全操作规程执行情况；4. 应急预案演练情况。
第十三条对检查中发现的安全隐患，应及时整改，并跟踪验证整改效果。
第七章应急管理第十四条建立健全应急预案，明确应急组织机构、职责、响应程序和措施。
第十五条定期组织应急预案演练，提高应急处置能力。
第八章责任追究第十六条对违反本制度，造成安全事故或严重安全隐患的，将依法追究相关责任。
业务外包管理制度四篇.doc
业务外包管理制度四篇第1条外包管理系统(版本变更、版本号、版本日期、变更人、变更内容概述目录1目的.42应用范围.43相关角色和职责.43.1集中管理.43.2 []岗位人员43.3 [] 部门主管44流程图.55管理要求.65.1外包计划管理.65 .1 .1 .1 .1外包范围和方法65 .1.2外包实施计划的制定65.1.2外包实施计划的批准75.2承包商的选择.75.2.1建立承包商准入机制75.2.2承包商的投标和选择75.3签署为加强公司外包管理，规范外包行为，防范风险，根据相关法律法规和相关企业的内部控制要求，制定128号文件的相关表格1212适用范围适用于集团及其子公司将部分日常业务委托给公司以外的专业服务机构或经济组织(以下简称“承包商”)的经营，通常包括[R&D 、信用调查、管理咨询、可行性研究、委托加工、信息技术服务等业务的外包管理。
3相关角色和职责3 .1[归口管理]是外包管理的归口管理部门。
3.2 []人员负责管理[]等。
3.3 []部门负责人负责(1)总体规划、安排部门业务外包，与相关职能部门沟通协调等。
；(2)指导外包过程、监督和全面控制；(3)定期分析外包、合同执行、履约的合理性及承包商的管理情况，并及时向主管领导汇报。
5管理要求5.1业务外包计划管理5.1.1业务外包范围和模式(1)与主营业务核心能力的低相关性、高可控性、高外部适销性业务，适合业务外包。
(2)对于与主营业务核心竞争力相关性较低，但可控性和外部市场化程度较低的业务，外包后具有有效监控质量、信息安全或成本的手段或能力的业务可以实施外包。
(3)与主营业务核心竞争力密切相关的业务不允许外包。
外包方式包括整体外包和部分外包。
在确定业务外包时，应考虑业务运营的具体特征、外包市场成熟度、控制水平等综合因素。
公司外包包括[R&D 、信用调查、管理咨询、可行性研究、委托加工、信息技术服务]。
5.1.2制定外包实施计划的公司应根据各类业务与核心业务的关联度、外包业务的控制度和外部市场的成熟度等标准，合理确定外包范围，并根据外包业务是否对企业生产经营产生重大影响进行分类管理，以突出关键控制点，明确规定外包业务模式、条件、程序和实施等相关内容。
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业务外包管理制度
1. 总则
1.1 为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2 业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3 外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2. 部门职责
需进一步明确
3. 不相容岗位
3.1 外包方案的立项与审批；
3.2 外包方的选择与审批；
3.3 外包的执行与验收。
4. 业务外包管理风险
4.1 外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2 外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3 业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4 业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5. 工作流程
5.1 制定及审核外包实施方案
5.1.1 公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可
行性研究、研发等。
5.1.2 公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业
务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3 公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的
重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4 公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包
的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5 公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准
的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
5.1.6 在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对
比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。
5.2 招标及选择承包方
5. 2.1 公司应根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的
承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。
5.2.2 参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书
及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。
公司应引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。
5.2.3 评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方
的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑公司内外部因素，对业务外包的成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
5.2.4 调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交公司领导
审批。
5.2.5 公司应根据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中
做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。
5.3 签订业务外包合同
5.3.1 在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的
重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。
5.3.2 在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类
型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。
5.3.3 在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改
进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。
5.3.4 在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的
服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。
5.3.5 在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机
密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
5.3.6 在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定
外包价格，严格控制业务外包成本。
5.3.7 在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的
合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。
5.3.8 业务外包合同的评审及签订流程参见合同管理制度。
5.4 组织实施业务外包
5.4.1 对于贴牌生产，公司应至少派驻两名员工到贴牌厂进行
现场管理。
在承包方提供服务或制造产品的过程中，公司应密切关注重大业务外包承包方的履约能力，采取承包方动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。
5.4.2 建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应
及时要求承包方调整改进。
5.4.3 对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，建立相
应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成企业生产经营活动中断。
5.4.4 有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务
外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。
5.4.5 切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管
理。
5.5 验收
5.5.1 质量管理部门应对贴牌生产活动的全过程进行控制，确
保业务外包产品质量符合规定要求，保证产品质量；质量管理部门负责贴牌产品的进厂检验；负责对贴牌产品质量证明资料的收集、整理及归档，建立质量档案；负责对贴牌厂家质量保证能力和业绩进行评价。
5.5.2 产品进厂后，库管员应对贴牌产品的、型号、规格、数
量、质量证明书等相关信息进行审查，确保送货单上的型号、数量等内容与实物相一致，确保质量证明资料完整无误。
5.5.3 进厂检验员按《产品检验和试验控制程序》及相关的技
术条件实施检验，检验结果应及时通知库房。
5.5.4 需到现场验收的产品由质量管理部派专人进行驻外检
验或验收。
5.5.5 其他类型的业务外包检验工作，由业务需求发起部门连
同相关专业技术人员进行验收。
5.6 会计核算及财务控制
公司财务部门应当根据合同约定和外包进度办理结算业务。
未到达合同约定的履约状态的，财务部门有权拒绝付款，并及时向企业有关负责人报告。