医患沟通方法和技巧论文
医患沟通技巧优秀6篇
医患沟通技巧优秀6篇1沟通时放低姿态“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。
在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。
即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。
2不要感情用事沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。
感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。
如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。
3沟通时舍弃你的自尊心无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。
不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。
4与沟通对象坦诚相待沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。
首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。
5清晰地陈述理由无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。
1、抓住客户的心：摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字：记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
医患沟通和技巧范文
医患沟通和技巧范文医患沟通是医疗工作中非常重要的一个环节，良好的医患沟通关系对于医生和患者来说都至关重要。
下面是一篇关于医患沟通和技巧的范文。
医患沟通是医疗工作中必不可少的一环，良好的医患沟通关系能够建立医生与患者之间的信任，增加医疗成功的可能性，提升患者对医生的满意度。
但是，在实际工作中，医患沟通也往往存在很多困难和问题，例如患者对医学知识的了解不足、沟通能力差、情绪波动大等。
因此，作为医生或医务人员，我们需要学习和掌握一些医患沟通的技巧，以更好地与患者进行沟通。
首先，建立良好的沟通氛围是医患沟通的基础。
当患者来到医院寻求医疗帮助时，他们往往处于焦虑、不安等情绪之中。
作为医生，我们需要表现出关切和友善的态度，主动与患者建立良好的沟通关系，让患者感受到我们对他们的尊重和信任。
此外，我们还需要保持耐心和耐心，给予患者足够的时间和空间来表达他们的问题和顾虑。
其次，要简单明了地向患者解释医学知识。
作为专业人士，我们掌握了很多医学知识，但是很多时候患者并不了解或理解这些知识。
因此，我们需要用简单明了的语言向他们解释相关的医学知识，避免使用专业术语和难以理解的词汇。
并且，我们还可以使用图表、模型等视觉辅助工具帮助患者更好地理解和接受我们的解释。
此外，倾听是医患沟通中非常关键的一环。
作为医生，我们需要倾听患者的意见和关切，了解他们的心理和需求。
在沟通过程中，我们要尊重患者的观点，不要轻易打断他们的发言，而是耐心倾听。
在患者表达完毕之后，我们再回应他们的问题和疑虑，并给予适当的建议和解答。
此外，情绪管理也是医患沟通需要注意的一个方面。
很多患者在面对疾病和治疗时会出现情绪波动，例如焦虑、恐惧、沮丧等。
作为医生，我们需要适时调整自己的情绪，保持稳定的心态。
在面对患者情绪波动较大时，我们要保持冷静和理解，尽力安抚患者的情绪，鼓励他们积极面对疾病和治疗。
总结起来，医患沟通是医疗工作中非常重要的一环。
为了建立良好的医患沟通关系，医生需要掌握一些医患沟通的技巧。
医患沟通方法与技巧五篇
医患沟通方法与技巧五篇第一篇：医患沟通方法与技巧医患沟通方法与技巧沟通方法(一)预防性沟通。
在医疗活动过程中，如发现可能出现问题的病人，应立即将其作为重点沟通对象，有针对性地沟通。
还应在早交班时将值班中发现的可能出现问题的患者或事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数，有的放矢地做好沟通与交流工作。
（二)变换沟通者。
如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍，应由其他医务人员或上级医师、科主任协助与其进行沟通。
(三)书面沟通。
对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗，重人手术的患者，患者或家属不配合或不理解医疗行为的可以采用书面形式进行沟通。
(四)集体沟通。
下级医生对某种疾病的解释不肯定，应请求上级医师或与上级医师一同集体沟通。
（五)协调统一后沟通。
诊断不明或病情恶化时，在沟通前，医——医之间，医——护之间，护——护之间要相互讨论，统认识后由责任医师与上级医师一起对家属进行解释。
(六)实物对照讲解沟通。
在有条件情况下，医护人员应尽可能利用人体解剖图谱或实物标本、多媒体等对照讲解沟通，增加患者或家属的感观认识，便于患者或家属对诊疗过程的理解与支持。
（七)主动征求意见沟通。
可以通过患者满意度调查问卷主动征求意见。
沟通技巧(一)“个技巧”：多听病人或家属陈述，尽量让病人或家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能作出准确解释。
(二)“二个掌握”：掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况及心理状况。
(三)“三个留意”：留意沟通对象的受教育程度、情绪状态：留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，尽量自我控制。
(四)“四个避免”：避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见。
麻醉科：杨晓铭第二篇：医患沟通方法和技巧医患沟通方法和技巧一、医学和医生形成与历史地位及沟通重要意义：1、医学形成与历史地位：实践性、科学性、神秘性；2、医生形成与历史地位：3、医患矛盾恶化：执业环境，恶劣形成原因，导致医患相互不信认，是最大危机。
医患关系论文集合4篇
医患关系论文集合4篇医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
以下是小编整理的医患关系论文集合4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第1篇: 医患关系论文在这个新冠病毒肆虐的关键时期，各种对抗疫一线医护人员的报道与赞美的文章刷爆了微博、朋友圈，然而就在不久之前我们还在为杨文医生、陶勇医生的遭遇感到惋惜、愤慨。
各种暴力伤医事件不断升级，挑战着原本就十分紧张的医患关系。
我们如何来看待当下的医患关系经历过这次肺炎疫情，医患关系会有所改变吗医患纠纷多是由患者或其家属对医生的不满情绪引起的。
这不禁让我们思考：何为一个合格的医生或许是像林清玄所说“身着白衣，心有锦缎”，或是孔子所言“居之无倦，行之以忠”。
总而言之，人们对医生的要求很高。
确实如此，孙思邈为民救世大医精诚、扁鹊救世济人敢于直言、华佗广施人道不分贵贱、李时珍尝遍百草著书济世，这些自古流传下来的故事将医者塑造成了一个完美的济世形象，不求回报，但求救人，药到病除，妙手回春。
人们一度把医者推上神坛，也把他们推向了如今的尴尬境地。
在医生这个职业里，错误疏忽产生的代价后果很大，这也导致了患者对于医生的低容忍态度，医生犯错难以被患者角度的群体所容忍。
《大医精诚》中有这样一句话：“勿避艰险、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心，如此可为苍生大医生，反此则是含灵巨贼。
”这句话道出了医者应该追求的一些品质，却不免过于苛刻。
同样地，无论是在希波克拉底誓言中，还是在医学日内瓦宣言里，人们习惯于侧重强调医生的义务，对医生的权利却很少提及。
事实上单从目前来看，医生在治疗过程中至少是治疗方案上是有很大决策权的。
目前中国的医患关系多为主动、被动型与引导、合作型，多数患者并不具备足够的医学知识与医生进行治疗方案的探讨或者是全权交由医生处理，他们只要求一个治愈的结果。
医患沟通的方法与技巧
1.仪表
着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，挺胸、立腰、收腹、 精神饱满、面带笑容。
2.微笑
3.眼睛 4.倾听
医者的微笑不仅是医者仁爱之心的自然流露，是医者崇 高价值追求的鲜明展现，更是医者在医疗护理过程中发挥作用的重 要手段。
医师的眼神应该是正视对方，要让对方从医师的眼神中 读到沉稳与坚定，而不是焦虑、迷惑或不耐烦。 要做一个有效的倾听者，在询问患者病史时一定要耐心、 认真的倾听，要鼓励患者积极、准确的表达信息，要充分了解对方 的想法，要做出关心的反应，当患者偏离主题时，可委婉地转变话 题，避免威胁、批评或阻碍患者。善用你的手，善用你的肢体。
有效的医患沟通不是为了成为法庭上的“呈 堂证供”，不是单纯为了病历上的签字画押， 而是为了及时准确的诊疗疾病，让患者及家属 深入了解病情，让患者尽早摆脱病痛的折磨， 为了不给患者增加“心”的痛苦……虽然目的 种种，但医患双方有共同的愿望：战胜病魔， 保持健康。“求同存异”，这样才会和谐，医 患双方才能都成为赢家。
《侵权责任法》第五十五条规定：医务人员 在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措 施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的， 医务人员应当及时向患者说明医疗风险，替 代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不 宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明， 并取得其书面同意。
因此，有效的医患沟通是促进医患双方相互 理解、相互信任、相互支持、相互配合的基 础，是医疗措施有效实施的保证，是避免医 疗纠纷发生的防范措施，是诊疗活动中医患 双方法律权利与义务的体现。
6.若经充分交代病情后患者及家属无法及时做出决定，应 给予充分考虑的时间，但需签署“病情已知，要求考虑” 等字样，并签署好时间； 7.孕产妇签署书面沟通时，不能仅孕产妇本人签署，需要 其丈夫一起签署。若丈夫不在，应有其一名 直系亲属签 署；若牵涉胎儿或新生儿救治的问题，应有双方的亲属 一起签署。
医患沟通论文
医患沟通在医患纠纷中的作用摘要：在医疗卫生和保健领域中，医患沟通不仅是长久以来医疗卫生领域中的重要实践活动，而且也是代经济社会发展过程中凸显出来的医学学术范畴。
在医患关系日益紧张的现在，医患纠纷的问题也日趋严重，事件不断增加。
而正常的医院秩序和医疗工作程序受到干扰，直接影响了医疗卫生事业的发展和社会的稳定，如何正确的认识、预防和妥善处理医患纠纷，医患沟通起到了不容忽视的作用。
本文在介绍医患纠纷中重点说明医患沟通的意义及其在医患纠纷作用。
关键词：医患沟通医患纠纷预防现如今医患纠纷已经成为社会的焦点问题之一，媒体上屡见不鲜的报道，老百姓口中的怨声载道，其矛头都对准了医院及医生。
本来是为人民服务的白衣天使，在老百姓的眼中却成了索要金钱看薄性命的魔鬼。
医疗改革的步伐逐渐加快，没有缓解这种状况，反而使其日趋严重，老百姓心中的不信任，媒体报道的各种真实的不真实的“黑幕”，医生们百口难辨，这使得医患关系日趋紧张，医疗纠纷事件不断上升，严重妨碍了正常的医疗卫生事业的进行与发展。
通常，医患沟通不畅是最主要的原因。
所以处理好医患关系的问题变得越来越迫切了，医患关系的处理中医患沟通的重要作用已越来越被医疗事业的人们重视。
一、医患纠纷概述1、医患纠纷的定义医患纠纷，狭义是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从而引发争议的事件；广义是指患方认为在诊疗护理过程中患者权益（身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处分权等）受到侵害，要求医疗机构、法律部门、舆论界及社会各界都需要解决的问题。
2、医患纠纷的分类根据医患纠纷产生的原因，将医患纠纷分为医源性纠纷和非医源性纠纷、医源性的有医疗过失引起的纠纷：由于医疗机构或医务人员在诊疗护理过程中存在过失行为，出现医疗事故、医疗差错等引发纠纷。
此类纠纷多由于医务人员在诊疗工作中出现疏忽、技术水平和经验不足或不严格执行医疗规章制度和诊疗操作常规等引发。
服务缺陷引起的纠纷:由于医方在医德医风、服务质量医疗收费、医院管理等方面存在缺陷，导致患方对医疗服务不满意而引发纠纷。
如何进行医患沟通优秀6篇
如何进行医患沟通优秀6篇护士与病人沟通技巧篇一一、用爱心让家长信任你人可以漠视富华，人可以漠视贫穷，人可以漠视别人的赞许，人可以漠视别人的嘲讽，人可以漠视凡此种种，但没有人能完全漠视关爱，这就是之所以爱会成为人世间永恒不变的主题，教师用爱心开启家长的心扉，家长将无比信任你，为你的教育教学工作打下坚实的基础。
二、用事实让家长理解你理解是矛盾化解的催化剂，教师在对学生进行教育过程中，难免有一些事情会使家长难以理解或者说平心静气地理智接受，而要得到家长的理解，最好的事实是学生对你的喜欢、对你的爱，用学生对你的肯定开启家长的心扉，家长自然会被软化，给你多一些理解，使你的教育教学工作少一些阻力。
三、用才华让家长佩服你教师的才华对家长而言是颗定心丸，学生的才华对家长而言是颗开心丸，与家长沟通时，用才华开启家长的心扉，让家长佩服你，你的教育教学工作将如沐春风般顺畅。
一个教师，对社会中其他领域你可以不专业，但在教育领域内你必须有吸引家长、吸引学生的专业才华！四、用真诚让家长平视你太迷信权威就会流于盲目，而鄙视权威又会流于浮华，家长看高或看低教师在学生成长中的作用，都是不科学的，所以用真诚开启家长的心扉，让家长平视你，可使你教育教学工作中出现的突发事件顺利解决而不至于影响全局。
我想说，面对家长，不用抬高自己，也不能贬低自己，实实在在把现状展现给家长，让家长平视你，让他自由选择，当他选择你时，那便是一个心甘情愿的选择，这时会使你的教学少了很多因家长看高你而不得时的失望，会使你的教学少了很多因家长看低你而不悦时的挑剔！五、用赞美让家长协助你做教师的都明白一个道理，不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责，他能调动起人的所有积极因素，激发其源于内心的责任感，我们与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长的心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一种强大的教育合力，协助你的教育教学工作。
所以对家长，不要吝惜你的赞美，你的教学工作取得了家长的协助，那才是最完美的教育组合，才是最佳教育效果出现的根本保证。
医患沟通论文
医患沟通论文摘要】近年来，医患关系越来越恶劣，医患之间缺乏必要的理解和信任。
然而良好的医患关系是增进疾病治疗效果的有效途径。
所以，建立良好的医患关系是我们每个医生应该做到的事情。
医患沟通是一门学科，一门可以教会我们如何增进医患关系的学科。
本文介绍了医患沟通的现状，并对其分析，找出造成这个现状的原因，并提出了相应的解决对策。
关键词】医患关系医患沟通现状原因解决对策正文】一、医患沟通的现状医患沟通指的是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗病人的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
总而言之，医患沟通就是医患双方为了治疗病人的疾病，满足病人的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。
近年来，我国卫生条件越来越好，医疗水平渐渐前进，但是医患干系却日益紧张，医患沟通存在严重的问题。
大部分病人的通识是“看病贵，看病难”、“医生要红包”、“医生开药有回扣”等等。
然而医生眼中的病人都是“不懂装懂”、“无理取闹”、“擅做主张不听嘱咐”等等。
因而医生和病人之间的冲突和纠纷就日益严重。
现在，甚至出现了“医闹”这类职业，使得两者之间的矛盾激化了。
以致于常在新闻上看到，某市某医院的院长或者主任医师被人追砍、被逼跳楼等等各类各样让人触目惊心的事。
因而，有些医院的“白衣天使”在事情期间都带上了平安帽，这是多么讽刺的一件事情啊。
因而若何进行有效的医患沟通成为了各个医生研讨的热点。
一份调查医患双方对于医患沟通满意度的调查显示，有7.4%的医生对医患沟通不满意或者不太满意，32.8%的医生对医患沟通感觉一般，54.3%的医生比较满意，只有5.6%的医生对于医患沟通感觉满意；有 3.7％的患者对医患沟通不满意或者不太满意，23.7％的患者对医患沟通感觉一般，45.1％的患者对医患沟通比较满意，27.4％的患者对医患沟通现状满意。
医患沟通的技巧和要点
医患沟通的技巧和要点学习医患沟通这么久，今天来说说关键要点。
我理解医患沟通首先得有耐心。
医生嘛，每天面对那么多病人，病人又着急又担心，可能说话也啰啰嗦嗦的。
就像我有次去银行办事，前面的大爷忘记拿身份证，柜员就不耐烦地大声说“你没带身份证办不了”，大爷就更着急了，差点吵起来。
在医院里可不能这样，病人可能因为病痛本来就脑子不灵光，得多耐心解释。
还有一点很重要的是同理心。
我觉得这就是要站在患者的角度去想问题。
我总结到在向病人解释病情的时候，不能光说那些医学术语，得把病说得通俗易懂。
就好比医生要告诉我身体里有炎症，要是直说什么白细胞在攻击啥的，我肯定迷糊。
但要是说就像身体里有小偷进来捣乱，白细胞是保安在和小偷搏斗，这样我就好理解多了。
我这还老容易混淆的一点呢，尊重与礼貌。
对患者要尊重他们的想法。
有的患者可能会提出一些奇怪的治疗方法，觉得吃什么偏方就能好，咱们可不能上来就嘲笑人家。
要先尊重他，然后再耐心解释为啥这个偏方可能不行。
倾听也是关键啊，不能光自己在那说。
我觉得我自己也在不断学习这一点呢。
有时候一激动就想一股脑把知道的东西全说出来，都不给人家说话的机会。
其实病人有时候就是想倾诉一下心里的害怕和担心。
比如我上次看到一个医生，病人刚说几句，他就打断说“不是这个原因，你肯定是怎么怎么样”，那个病人脸一下就垮下来了，后面都不怎么说话了。
还有就是要注意沟通的方式方法。
说话语气不能强硬。
我理解有的医生怕病人不重视病情，但语气硬容易让病人反感。
可以说“这个病呢，如果不重视还是有点危险的，咱们稍微留意下”，而不是“你要是再这样可就不行了，肯定会加重病情”。
至于学习的技巧嘛，我会把这些沟通要点都写出来，贴在我每天能看到的地方，没事就看看加强记忆。
同时我也会看一些医患沟通的案例分析之类的书籍，从别人的成功和失败中汲取经验。
对了还有个要点，沟通的时候保持微笑和良好的姿态也能让患者觉得安心。
虽然有时候忙起来会累，但尽力保持是很重要的。
医患沟通办法[5篇]
![医患沟通办法[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/8598b09548649b6648d7c1c708a1284ac8500533.png)
医患沟通办法[5篇]第一篇：医患沟通办法医患沟通办法一、沟通方法（一）预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发现可能出现问题苗头的患者，应立即将其作为重点沟通对象，有针对性的进行沟通。
（二）变换沟通者：若主诊医师与患者或家属沟通有困难，应该另换其他医务人员或医务主任、客服经理、护士长与其进行沟通。
（三）书面沟通：对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗的患者，患者或家属不配合或不理解医疗行为的、或一些特殊的患者、应当采用书面形式进行沟通。
（四）集体沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，应当先请示上级医师或与上级医师一同集体沟通。
（五）协调统一后沟通：诊断不明或病情极为特殊时，在沟通前，医护之间要相互讨论，统一认识后由上级医师对家属进行解释，避免病人和家属产生不信任和疑虑的心理。
二、医患沟通知情同意制度（一）患者享有知情同意权。
知情同意书是患者或家属（代理人）在知情的前提和条件下，对拟实施的特殊诊疗操作、处置，做出的承诺或同意的一种表达形式，说明医务人员已向患者履行了医疗行为不利后果的告知义务和医务人员不同程度的关注义务。
如拔牙、正畸、种植等。
（二）诊疗活动中，在对病人实施手术治疗、特殊检查或特殊治疗时应执行签字同意制度。
如拔牙、种植等。
（三）知情同意书中条款要完善，意思表达要正确、真实、精确；字迹要工整，形式合法。
内容包括：项目名称、目的、适应症、风险（可能发生的意外、并发症及不良后果）、防范措施、患者陈述、患者及相关人签名、日期时间、医生签名。
（四）签字同意的第一资格主体是患者本人，只有患者本人才有权处置自己的身体。
所以同意书的签字应是：1、患者为完全有行为能力的人时，由患者本人或授权委托的代理人签字；2、患者为无行为能力或限制行为能力的人时，由其监护人即法定代理人或近亲属或者关系人签字（注：近亲属首先是配偶，依次是父母、子女、兄弟、姐妹、堂亲、表亲）。
（五）告知谈话必须由本诊所的主诊医师进行，手术签字谈话由两级医师参加。
如何实现医患之间的有效沟通（精选13篇）
如何实现医患之间的有效沟通（精选13篇）如何实现医患之间的有效沟通篇1首先，应该重视第一印象。
当患者和医生第一次接触的时候，第一印象很重要。
医生的着装、语言、情绪等会传递给患者一个信息，这个医生是和蔼可亲还是不好接触等印象，而这个印象则影响着接下来的问诊，患者是否主动配合。
第二，要注意举止端庄，医生的举止是否端庄会影响患者对医生的信任度。
第三，与患者交谈的时候，应该保持目光的接触，目光接触直接能让患者感觉到是否有安全感。
第四，面部表情，面部表情是医护人员内心体验的一种外在表现，医患之间的关系能否在最初的接触瞬间建立起友好氛围，面部表情是最直接的技能和技巧。
如何实现医患之间的有效沟通篇2医患之间的有效沟通的方法之告知的技巧(一)需要考虑的因素和注意的事项向患者告知时需要考虑的因素和注意的事项，首先要考虑患者的性格特点、年龄、社会地位等。
这些决定了医生用什么样的方式向患者告知，尤其是告知一些不好的消息。
其次要考虑患者的心理承受能力，最后还要了解患者想了解病情的程度。
(二)告知的时间和地点告知的时间，一般要求掌握及早的原则，一旦确诊就应该马上告诉患者，解除患者的精神负担和压力。
告知地点安静、隐私性好，掌握患者利益第一的原则。
例如，一位重病患者未抢救无效死亡，此时如何告知在抢救室外等待的死者母亲是需要技巧的。
首先要了解了解母亲的性格特点及健康状态，制订了方案，一点一点地向这位母亲讲解病情，循循善诱，在平和的状态下逐步让这位母亲接受孩子死亡的事实。
此时医生掌握的就是患者利益第一的原则。
(三)告知的方式和策略世界卫生组织1993年对9篇文献统计分析发现，60%~98%的患者有了解自己病情的强烈需要。
在这种情况下，医生在告知患者的时候，应预先有一个计划，包括对诊断的确定程度有一个明确的判断，应该告诉患者哪些病情，分几个阶段告知，每个阶段应该告知哪些内容，有哪些是好的消息，下一步还要做哪些检查，患者得知后的反应等。
如何进行医患沟通（精选3篇）
如何进行医患沟通（精选3篇）如何进行医患沟通篇1一、沟通态度态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍惚或是神志的丧失，但医患双方的人格仍然是平等的。
体现良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当的“输出”。
情感是有回报的，同样，态度也是有回报的。
真诚、和蔼、关切的态度，回报的是对医者的信任。
因此，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
二、倾听艺术医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。
倾听时应该注意：一是要主动倾听，需要倾注感情，充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说，只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情;三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病漠不关心;四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”;五是跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含义;六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导。
三、谈话艺术由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。
因而医务人员与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。
交谈时医务人员应注意以下几个方面：一是要善解人意，尊重和关爱患者的生命，尊重患者的个人隐私;二是要同情患者的处境，理解他(她)的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话方式和交谈内容结构;三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表达准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤;四是在谈话中尽可能不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者，应反复讲解，充分应用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。
医患沟通和技巧范文
医患沟通和技巧范文医患沟通是医生与患者之间的交流和信息传递过程。
良好的医患沟通对于提高诊疗效果、增强患者满意度和信任感非常重要。
以下是一些医患沟通的技巧和方法，可以帮助医生和患者之间更好地交流。
1.建立良好的信任关系：医生应该通过友善、耐心和尊重的态度来建立信任关系。
患者需要感受到医生对他们的关心和关注，这样才能更好地与医生沟通。
2.有效倾听：医生应该充分倾听患者的意见和需求，让患者感受到自己的声音被重视和尊重。
医生可以使用非语言表达，如眼神接触、肢体语言等方式来展示对患者的关注和倾听。
3.清晰明了的表达：医生应该用简单明了的语言解释诊断和治疗方案，避免使用专业术语和难以理解的语言。
医生可以使用图表、图片等辅助工具来帮助患者更好地理解。
4.提供信息选择：医生应该向患者提供多个治疗方案或选择，让患者可以根据自己的情况和偏好做出决策。
医生应该全面地向患者解释每个选择的利弊和可能的风险，帮助患者做出明智的决策。
5.关注患者的心理和情绪：医生应该关注患者的心理和情绪状态，尤其是在面对严重疾病或复杂治疗方案时。
医生可以通过问询、倾听和安慰等方式来帮助患者缓解焦虑和恐惧。
6.鼓励患者提问：医生应该鼓励患者提问，并给予积极的回应。
患者提问可以帮助医生了解患者的关注点和需求，并促进双方之间的交流和理解。
7.尊重患者的决策：医生应该尊重患者的决策权，即使医生可能与患者的决策不一致。
医生可以提供自己的专业建议和意见，但最终决策权应该由患者自己决定。
9.多学科合作：医生应该与其他医疗团队成员进行有效的沟通和合作，以提供全面的医疗服务。
医生可以定期召开多学科会诊，共同讨论病例和治疗方案，以提高治疗效果和患者满意度。
10.持续改进和学习：医生应该不断学习和改进自己的沟通技巧，以提高医患沟通的质量和效果。
医生可以参加专业培训和培训课程，学习与患者沟通的最新方法和技巧。
总之，良好的医患沟通是提高医疗质量和患者满意度的关键因素。
医患关系学论文：谈医患有效沟通与如何构建和谐医患关系
医患关系学论文：谈医患有效沟通与如何构建和谐医患关系引言医患关系一直以来都是医学领域中的一个重要话题。
良好的医患关系对于患者的治疗效果、医生的职业满意度以及医疗机构的形象都有着重要的影响。
而医患关系的基础则是有效的沟通。
本文将探讨医患有效沟通的重要性以及如何构建和谐的医患关系。
1. 医患有效沟通的重要性1.1 沟通对患者治疗效果的影响患者在接受医疗过程中，需要与医生进行有效的沟通，以便更好地理解疾病诊断、治疗方案和预后等信息。
研究表明，良好的医患沟通可以提高患者对医疗决策的参与度，增强治疗的依从性，从而提高治疗效果。
1.2 沟通对医生职业满意度的影响医生和患者之间的沟通方式和质量也对医生的职业满意度产生着重要影响。
医生在与患者进行沟通时，除了提供治疗建议外，还需尊重患者的意见和价值观，以获得更好的医患共同决策。
这种良好的沟通可以减轻医生的压力，增强对患者的关怀和尊重，提高医生的工作满意度。
1.3 沟通对医疗机构形象的影响医疗机构的形象和声誉与患者的就医体验和满意度紧密相关。
一家拥有良好医患关系的医疗机构能够赢得患者的信任，并吸引更多的患者前来就诊。
患者的口碑传播也对医疗机构的声誉形象产生重要影响。
因此，医患之间的有效沟通对医疗机构的声誉和形象有着重要的作用。
2. 构建和谐医患关系的原则和方法2.1 尊重和理解医生应该尊重患者的意见和价值观，理解患者的需求和感受。
在沟通过程中，不应把患者当作被治疗的对象，而是应该视为与患者一起合作的伙伴。
医生需要耐心聆听患者的问题和疑虑，并及时提供相关信息和解答，以建立和谐的医患关系。
2.2 清晰和明确医生在向患者传递信息时，应该使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语。
医生需要确保患者对治疗方案、药物副作用以及预后等内容有清晰的理解。
同时，医生还应鼓励患者提问，为患者解答疑惑，确保沟通的双向性和互动性。
2.3 充分共享决策权在医患沟通中，医生需要与患者共同制定治疗方案和决策。
医患沟通技巧优秀
医患沟通技巧优秀医患沟通是医疗过程中非常重要的一环，良好的医患沟通能够增加患者对医生的信任，提高治疗效果。
下面是6篇关于医患沟通技巧的优秀论文，每篇文章的字数都在1200字以上。
篇一：医患沟通的重要性及其技巧医患沟通是医疗过程中不可或缺的环节，良好的医患沟通能够提高患者的治疗效果和满意度。
这篇论文系统地阐述了医患沟通的重要性和技巧，并通过案例分析和研究数据验证了这些技巧的有效性。
篇二：医患沟通中的语言技巧语言是医患沟通中最常用的交流方式，因此掌握一定的语言技巧十分重要。
本文研究了医患沟通中的语言技巧，包括用简单明了的语言解释疾病和治疗方案、了解患者的诉求和担忧，并提供相应的信息和支持等。
篇三：非语言沟通技巧在医患沟通中的应用除了语言沟通外，非语言沟通也是医患沟通中非常重要的一部分。
本篇论文研究了非语言沟通技巧在医患沟通中的应用，包括肢体语言、眼神交流和面部表情等。
通过合理运用这些非语言沟通技巧，可以增进医患之间的理解和信任。
篇四：倾听技巧在医患沟通中的作用倾听是医患沟通中非常重要的一环，能够帮助医生更好地了解患者的需求和问题。
本文通过案例和研究数据，分析了倾听技巧在医患沟通中的重要性和应用方法，并提出了一些提高倾听技巧的训练方法。
篇五：解释和共享决策技巧在医患沟通中的应用解释和共享决策是医患沟通中的核心内容，通过合理地解释疾病和治疗方案，并与患者共同制定治疗计划，可以增加患者的主动性和治疗效果。
本文提出了一些解释和共享决策的技巧和模型，并通过案例研究分析了这些技巧的应用效果。
篇六：情绪管理技巧在医患沟通中的重要性医患沟通往往涉及到患者和医生的情绪，因此情绪管理技巧在医患沟通中非常重要。
本文研究了情绪管理技巧的应用方法，包括情绪识别、情绪调节和表达情感等，通过合理运用这些技巧可以减少沟通中的冲突和误解，提高沟通的效果。
这6篇论文详细介绍了医患沟通技巧的重要性和应用方法，并通过案例和研究数据验证了这些技巧的有效性。
如何加强医患沟通能力（精选3篇）
如何加强医患沟通能力（精选3篇）如何加强医患沟通能力篇11.批判性思维训练医生需具有悟性，包括反省、思索、推理等。
反省，其核心是评判性思维，是一种思维习惯。
现代医学是实践性学科，在不断发展中。
临床医生诊断和治疗的风险大，医生的观点要不断更新。
需要质疑，才能提高。
沟通也需要不断学习。
虽然终日忙碌，但是需要静下心来，镇定思索。
通过批评性思维，对国内及国外医疗剧及医疗记录片中，医患沟通细节进行反思、挑错，探寻更适合的沟通方式，也是一种自我学习的方法。
2. 强化自学-情景模拟训练-实践的培养模式沟通技能是需要反复的练习才能逐步进步和完善。
教师应让学生在课堂前通过自学，为课堂讨论收集更多、更有价值的内容。
在模拟环境下，利用仿真的模拟病人，学习紧急情况下医患沟通。
在模拟训练时录像。
在演练后大家可以一起回看演练的录像，在带教老师的指导下找出问题，这种花费时间，精力的沟通行为训练，是一种有意义的模拟实训。
掌握了技能后，就可在上级医生的指导和帮助下在患者身上实践。
3.通过微信学习平台，充分利用碎片化时间微信是目前效果最好的阅读通路。
参加住院医生规范化培训的医生，都在繁忙的临床一线工作。
通过微信公众号等平台，在完成本职工作后，在自己合适的时间上网学习。
4.伙伴式学习方式微信群有利于形成伙伴式学习关系。
每个人都主动学习，主动分享，为合作伙伴考虑，才能真正形成团队。
微信群为参与其中的住院医生提供一个学习团体合作的机会。
如何加强医患沟通能力篇2l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。
2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。
医患沟通的的有效方法
医患沟通的的有效方法医患沟通的的有效方法导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。
医患沟通的的有效方法篇1首先，在诊治疾病的过程中，医患沟通非常重要医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的。
可使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件。
良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解患者的整个病史。
做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到满足患者健康需求的目的，所以说良好的医患沟通不仅有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。
其次，在医患沟通的过程中，医方的沟通方式和技巧对建立和谐的医患关系起着决定性的影响在医患关系中，医方居于主动地位，双方能否建立良好顺畅的沟通，医方的责任和作用更大一些。
在医疗活动中，要使患方能够积极配合，医生就需要注意沟通方式和技巧。
一是注重仪表、言谈和行为规范病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。
如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。
医方应该注意与患者沟通的一些细节，建立和谐融洽的气氛。
良好的就医环境，医务人员得体的仪表形象，能给患者很好的第一印象，增加患者的舒适感。
医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。
患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任，而对虚伪、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷、不尊重人的医务人员往往却会感到讨厌。
在与患者交往时，医生要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地。
医患沟通存在的问题及对策论文
医患沟通存在的问题及对策论文医疗行业中，医患沟通是非常重要的一环节。
医患沟通的质量直接关系到医疗工作的质量以及患者的治疗效果。
然而，目前医患沟通存在着一些问题。
本文针对这些问题提出了相应的对策。
问题一：医生专业知识过于专业化，导致患者理解困难。
医生在专业领域的知识水平远高于普通人，会使用垂直语言表述，容易让患者感到害怕和不知所措。
造成的后果是患者对诊治方案的理解不够全面，难以将自己的真实情况清晰地表达给医生。
对策：医生应该具备良好的沟通技巧，不难为患者使用简明易懂的语言，注重传递信息的准确性和清晰性。
另外，医生还要灵活运用不同的沟通方式和技巧，使得患者能够更好地理解自己的病情，并积极配合医生进行治疗。
问题二：患者存在信息不对称的情况。
大多数患者对于自身疾病的了解仅限于网络搜索以及曾经被诊断的经验。
这些信息不一定都是可信的，甚至会带有误导性。
因此，在医患沟通中存在着信息不对称的情况，患者很难全面理解自己的病情和治疗方案。
对策：患者在就医前应该对自己的病情进行充分了解，并尽可能多地获取可靠信息。
同时，医生应该主动坦诚地向患者介绍医疗流程，并及时告知诊断结果和治疗进展，以保证信息对称。
问题三：医患间缺乏信任感。
医患间缺乏信任感是医患沟通非常严重的问题。
医生在诊疗过程中做出的决策和治疗方案可能并不能得到患者的认同，从而导致彼此之间的信任感极低。
这样可能会影响患者对治疗方案的执行情况，进而影响整个治疗过程和治疗效果。
对策：医生应该充分尊重患者的意见，从患者的角度出发，多与患者沟通和交流，理解患者的需求和心理。
同时，医生还应该对于患者的病情作出明确而又合理的解释，争取患者的信任和配合。
总体来看，医患沟通是一件非常复杂的事情，它牵扯到患者与医生的理解、信任和合作等多个方面。
因此，医生在进行医患沟通时必须要有良好的沟通技巧，同时也需要具备对患者负责、细心耐心和敬业精神。
患者在与医生沟通时需要主动表达自己的想法并积极听取医生的建议和方案。
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浅谈医患沟通的方法和技巧
【关键词】医患关系；沟通；方法；技巧
医患沟通是建立良好医患关系的前提，而良好的医患关系是保证医疗服务质量的基础；探讨当代医患沟通的方法与技巧,力图使医务工作者以良好的心态从事医疗事业,推动医院科学的发展，是当前医疗服务的一项重要的工作。
作为一个医务工作者要正确对待患者，正确对待自己，相互理解，相互沟通，才能保证医疗服务工作顺利地完成。
1医患沟通技巧
1.1预防为主的针对性沟通
在医疗活动过程中，主动发现可能出现问题的苗头，例如：在与医务人员接触中已有不满情绪者；本人对治疗期望值过高者；病情复杂各种信息表明可能产生纠纷者；对交待病情中表示难以理解者等等；把这类病人或家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求进行针对性地沟通。
1.2交换对象沟通
在医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
1.3集体沟通
对患有同种疾病较多的患者，医院可召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因、治疗及预防知识。
这种沟通，
不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。
1.4书面沟通
为了弥补语言沟通的不足，医院实行了书面沟通，把一些常规问题印到书面上，便于患者家属翻阅。
例如，新生儿病区因无人陪伴，家属完全不了解病儿的治疗、生活情况，除有限的探视外，医务人员还将宝宝在病区一天的喂养、洗换、护理、治疗等共性情况以及出院随访，喂养护理知识等编成小手册，发给每位入院婴儿的家属，达到沟通的目的。
1.5协调统一沟通
当下级医生对某疾病的解释拿不准时，先请示上级医师，然后按照统一的意见进行沟通；对诊断尚不明确或疾病恶化时，在沟通前，医护人员要进行内部讨论，统一认识后再由上级医师与家属沟通。
1.6实物对照沟通
某些疾病，口头和书面沟通都困难，可辅之以实物或影视资料沟通。
比如对先无性心脏病患儿的家属，医生可用心脏模型结合画图进行讲解，家属就会形象地了解疾病到底出现在哪个部位，如何进行手术修补等；再如骨科患者，患者家属不知道骨病在什么位置，骨科医生便拿出人体骨架，用通俗的语言给患者讲解
2注重住院患者的沟通方法
2.1入院时沟通
患者入院后对医院环境一切都是陌生的，特别是长期患病及病情较重的患者，把自己全部的希望都寄托在医护人员身上，而此时的良好沟通，不仅患者对医护人员充满好感，更主要的是使患者对医护人员产生强烈的信任感。
2.1.1责任护士的沟通：责任护士是患者入院后的第一接触者，在自我介绍姓名的同时，说明自己是患者的责任护士，有什么事情可以直接找她。
责任护士在患者病情许可的情况下，把科室的相关情况和住院后注意的事项细致的告诉患者，从按时服药、休息时间、检查治疗时注意事项到饮食或外出科室请假等，使患者对科室环境有一个初步的认识和适应。
2.1.2经治医生的沟通：经治医生是患者的直接治疗与管理者，患者入院后要详细询问疾病的变化过程，在告知患者自己是经治医生的同时，要对患者做一次全面的体格检查，在询问病情和体检检查过程中，经治医生要态度和蔼可亲，让患者感到亲情温暖，对经治医生产生信任感。
2.1.3护士长沟通：在经治医生做了病情询问和全面检查后，护士长到患者病床前自我介绍，同时介绍经治医生的医疗技术水平和对患者疾病把握性，让患者及其亲属对医生和护士产生信任的第一印象，对自己的病情康复充满信心。
2.1.4科主任的沟通：科主任的沟通可以不在第一时间完成，但应在患者入院的当天完成，在听取经治医生汇报和查看患者的病历后，在初步印象的情况下，对患者询问病情、做体格检查的同时，
多与患者沟通，说明本科的技术特点和先进性，并对患者的病情转归有一个较准确的拟答复（解释），使患者感到住院治疗的把握性，让患者对医生、科主任充满信任。
2.2住院过程中沟通
患者住院后，经过经治医生的治疗、责任护士和护士长的热情服务，对医院、科室已有比较熟悉的了解，此时的沟通更应具体化。
2.2.1责任护士的沟通：不仅仅是情况了解与介绍的沟通，还要将专业知识细化到患者身上。
患者心理上的变化与接受治疗、护理，往往是病程中的一个转折点，此时的责任护士要把心理护理落到实处，让患者不仅对护理工作充满信任，还要让患者对疾病治疗前景充满信心，更要让患者对医生的治疗感到可以依赖；
2.2.2经治医生的沟通：经治医生通过对患者第一阶段的治疗后，对患者的病情和转归已基本掌握，这个时候的经治医生，应及时把患者病情与转归向其亲属交待清楚，同时还要和患者多沟通，不管是外科患者还是内科患者，往往能起到缩短疾病的治愈时间，让患者树立战胜疾病的信心，配合治疗的作用；
2.2.3护士长的沟通：经过对患者的病情诊断与治疗转归，护士长此时应满怀信心的对患者说：“我们的医生技术是很高明的，我们的护士责任心是很强的，为了进一步提高为您服务的质量，不知您们对我们的治疗和护理还有什么要求和意见，我们将及时改进”；
2.2.4三级检诊沟通：通过三级检诊、科主任或高级职称的医生的人格行为和高超的医疗技术，让患者不仅对科室的服务态度和医
疗环境感到亲切温馨，更要让患者体会到医生的高超技术是值得依赖的。
2.3出院时沟通
患者即将出院时的沟通，这时的沟通也可以说是诚信沟通。
此时，医生、护士应主动与其沟通，要把出院时的注意事项和出院后的预防、复诊、休息、饮食等情况反复告诉患者，从多方面的关心患者、体贴、理解患者，让患者感到医护人员们高尚、可亲，一进步加深患者对医院的良好印象。
总之，在医疗服务工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。
对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。
医护人员如能和患者沟通得非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。