我国农村电子商务服务站点服务和管理规范方案
电子商务 农村服务站(点)建设与管理规范
电子商务农村服务站（点）建设与管理规范1 范围本标准规定了电子商务农村服务站（点）的术语和定义、建设、验收、主要职责、服务要求、服务流程、管理要求等。
本标准适用于农村电子商务服务站（点）（以下简称站（点））的建设与管理。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
2.1农村电子商务服务站（点）位于农村，利用电子商务平台为当地农民提供产（商）品代购、产品代销、信息咨询和发布、物流及其他便民服务的站（点）。
2.2农村电子商务服务站（点）运营单位为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送等各项服务的单位。
3 站（点）建设3.1 人员要求3.1.1 具备完全民事责任能力。
3.1.2 熟悉农村电子商务业务，具备操作电脑、手机能力，能够使用电子商务平台。
3.1.3 至少配备1名及以上工作人员，且参加过相应培训。
3.1.4 能够对所在服务区域的农民的需求和生产经营进行摸底统计。
3.2 经营场所3.2.1 有固定经营场所，能满足正常经营活动，并且地址位于农村。
3.2.2 户外招牌具有电商标志、站（点）识别标志，书写规范、醒目。
室内应装饰有品牌标志，明示服务项目、收费标准、营业时间及从业人员信息。
3.3 设备配置站（点）应配备电脑、上网设施（网线、路由器等）、基本办公经营设备以满足服务要求，有条件的还可配备多媒体展示等设施（参见附录B）,全部通过为合格。
3.4 站（点）安全卫生设施3.4.1 应配备灭火器等消防器材。
3.4.2 应配备防鼠、防蝇、防蟑螂等卫生设施。
3.4.3 有条件的可安装视频监控设备或防盗安全系统。
3.5 站（点）申请与登记农村电子商务服务站（点）运营单位（以下简称运营单位）初步考察后，帮助备选站（点）人员填写《农村电子商务服务站（点）申请登记表》（参见附录 A），并拍摄该站（点）远距离外观、近观及该站（点）内部照片。
3.6 评估与合作运营单位对申请人评估合格后双方签订合同。
农村服务站工作制度
农村服务站工作制度一、总则第一条为加强农村服务站的建设，提高农村服务站的服务质量和效率，根据国家有关法律法规和政策，结合农村实际情况，制定本工作制度。
第二条农村服务站是农村基层组织的重要组成部分，其主要职责是为农民提供便捷、高效的服务，促进农村经济发展和社会进步。
第三条农村服务站应坚持以人民为中心的发展思想，以服务农民为宗旨，以提高服务质量为目标，不断完善服务功能，提高服务水平。
第四条农村服务站应建立健全各项规章制度，明确岗位职责，加强人员培训，提高服务人员的业务素质和服务能力。
第五条农村服务站应加强与上级部门和周边地区的沟通与协作，共享资源，提高服务效率。
第六条农村服务站应积极采用现代科技手段，推进信息化建设，提高服务质量和效率。
第七条农村服务站应建立健全监督机制，加强对服务工作的监督和管理，确保服务工作的质量和效率。
二、服务内容第八条农村服务站应提供以下服务内容：（一）农业技术服务：提供种植、养殖、农产品加工等方面的技术指导和服务；（二）农产品市场信息服务：提供农产品市场价格、供求信息等服务；（三）农村劳动力转移服务：提供农村劳动力转移就业信息、职业培训等服务；（四）农村社会事务服务：提供农村医疗、教育、文化、法律援助等方面的服务；（五）农村基础设施建设服务：提供农村道路、水利、电力等方面的基础设施建设服务；（六）其他与农民生产、生活相关 services.第九条农村服务站应根据农民的需求，及时提供相关服务，解决农民的实际问题。
第十条农村服务站应定期组织各类培训活动，提高农民的科技素质和职业技能。
第十一条农村服务站应加强与相关部门的联系和协作，共同推进农村服务工作。
三、服务流程第十二条农村服务站应建立健全服务流程，明确服务环节，提高服务效率。
（一）接受服务申请：农民向服务站提出服务申请，提供相关信息；（二）服务受理：服务站对农民的服务申请进行审核，确定是否受理；（三）服务办理：服务站按照服务流程和规定，为农民提供服务；（四）服务反馈：农民对服务工作进行评价，服务站对服务结果进行反馈；（五）服务跟踪：服务站对服务效果进行跟踪，及时解决问题。
农村服务站点规章制度
农村服务站点规章制度第一章总则第一条为规范农村服务站点管理，提高服务质量，保障农民利益，制定本规章。
第二条农村服务站点是指为农村居民提供各类服务的单位，包括但不限于便民服务、文化娱乐、医疗保健、农业科技等。
第三条农村服务站点应遵守国家有关法律法规，履行社会责任，服务农民群众。
第四条农村服务站点的管理应当公平公正，不得利用职权谋取私利，不得违法乱纪。
第五条农村服务站点应保证设施设备完善，服务内容丰富，服务态度友好。
第六条农村服务站点应当配备专业人员，提供专业服务。
第七条农村服务站点应当定期组织员工培训，提高服务水平。
第八条农村服务站点应当加强与农民群众的沟通，听取意见，改进服务。
第九条农村服务站点应当建立健全服务质量评价制度，定期进行自查和评估。
第十条农村服务站点应当定期公布服务项目、收费标准、服务时间等信息，接受社会监督。
第二章农村服务站点的设置第十一条农村服务站点应当根据实际情况，在符合法律法规规定的前提下，合理设置。
第十二条农村服务站点的设置应当按照“高起点、高标准、高质量”的原则，确保服务质量。
第十三条农村服务站点的设置应当考虑农民群众的需求，合理布局，便于群众利用。
第十四条农村服务站点的设置应当符合环保要求，不得污染环境。
第十五条农村服务站点的设置应当公告于社会，接受相关部门监督。
第三章农村服务站点的管理第十六条农村服务站点的管理应当建立健全制度，明确责任人，做好细致管理。
第十七条农村服务站点应当建立健全考核机制，激励员工，促进工作效率。
第十八条农村服务站点应当建立健全服务流程，确保服务质量。
第十九条农村服务站点应当建立健全安全管理制度，确保安全生产。
第二十条农村服务站点应当建立健全财务制度，规范经费使用。
第四章农村服务站点的服务第二十一条农村服务站点应当提供多样化服务，满足不同需求。
第二十二条农村服务站点应当根据需要，合理调整服务项目，提高服务水平。
第二十三条农村服务站点应当注重服务态度，礼貌热情，尊重用户。
县、乡、村三级电子商务物流体系建设方案
县、乡、村三级电子商务物流体系建设方案目录一、项目背景 (1)(一)经济环境 (5)(二)政策环境 (6)二、规划全景 (9)三、规划架构 (17)四、成效预期 (22)五、建设与运营模式 (27)六、发展基础 (30)(一)乡村振兴战略的实施 (30)(二)新乡村振兴的探索 (33)(三)***基础环境 (35)七、形势分析 (38)(一)智能物流的发展 (38)(二)***县物流业发展存在的主要问题 (39)八、发展思路 (41)九、阶段目标 (46)十、投资估算 (49)十一、保障措施 (50)一、项目背景当前农村收发的物流数量还不多，并且很多农民白天在田间劳作无法收货，物流企业业务收益与支出不相称，不少地区的农村还是快递物流的盲区。
可通过整合当地邮政、各大快递物流公司，成立专业的物流公司，负责从县到村的农村物流体系建设，包括建设农村物流仓储中心、农村物流信息管理平台及农村物流运输体系。
农村物流仓储中心和物流运输体系建设，要充分发挥现有资源，避免重复建设和资源浪费，可以以农村电子商务服务站为基础，结合邮政现有的乡镇物流配送网络，交通运输部门的农村公交班线，以及本地货运等各种运输资源，解决物流服务在农村服务能力较弱问题。
农村物流信息管理平台建设，重点解决农村物流资源的协调统筹，降低农村物流成本。
快递跟踪信息能够从县级物流仓储中心传达到农村，让农村群众实时查询到包裹在县域内的流转情况，享受包裹到达短信提醒等服务。
农村电商的关键问题：商业闭环难以形成：从事上游电商交易的，虽然通过大量营销和补贴带来用户产生了订单，但是并不能形成运单进行有效的交付。
在这种情况下，任何理论上完美的商业规则就都属于无法有效落地执行。
所以很多做农村电商企业最终就如同京东07年被迫自己要做物流，最后也能误打误撞出来。
市场体量小：同样也有在农村或者县域从事电商物流创业的企业，当他们满怀激情的进入以后，他们就会惊奇的发现虽然大家都叫喊着农村缺乏物流，等他们真正投入的时候，却发现一天产生的运单少到难以接受。
三农村电商助力农民拓展三农产品销售市场方案
三农村电商助力农民拓展三农产品销售市场方案第一章：引言 (3)1.1 背景分析 (4)1.2 目标与意义 (4)1.3 研究方法 (4)第二章：三农产品市场现状分析 (5)2.1 三农产品销售现状 (5)2.2 农民销售困境 (5)2.3 电商发展对三农产品销售的机遇 (5)第三章：农村电商发展概况 (6)3.1 农村电商政策环境 (6)3.2 农村电商市场规模 (6)3.3 农村电商发展模式 (6)第四章：电商助力三农产品销售策略 (6)4.1 品牌建设 (6)4.1.1 确立品牌定位 (6)4.1.2 注册品牌商标 (7)4.1.3 品牌形象设计 (7)4.2 产品包装与标准化 (7)4.2.1 产品包装设计 (7)4.2.2 产品标准化 (7)4.2.3 产品分类与定价 (7)4.3 营销推广 (7)4.3.1 网络营销 (7)4.3.2 联合推广 (7)4.3.3 优惠促销 (7)4.3.4 会员营销 (8)4.3.5 口碑营销 (8)第五章电商平台选择与优化 (8)5.1 电商平台筛选标准 (8)5.1.1 市场覆盖面：选择市场覆盖面广、用户基数大的电商平台，以提高农产品销售渠道的多样性。
(8)5.1.2 平台信誉度：优先考虑信誉良好、消费者认可度高的电商平台，以保障农产品销售的品质和信誉。
(8)5.1.3 交易便捷性：考察平台的交易流程是否简便，支付方式是否多样，以提高消费者购买体验。
(8)5.1.4 物流配送能力：选择具有较强物流配送能力的电商平台，保证农产品能够快速、安全地送达消费者手中。
(8)5.1.5 优惠政策支持：了解电商平台对农村电商的扶持政策，如免收或减收平台使用费、提供免费培训等。
(8)5.1.6 数据分析与反馈：平台需具备良好的数据分析与反馈功能，帮助农民了解市场需求，调整产品结构。
(8)5.2 电商平台功能优化 (8)5.2.1 商品展示：优化商品图片、详情页设计，突出农产品特色，提升消费者购买欲望。
村级远程站点管理制度
村级远程站点管理制度一、管理组织村级远程站点的管理组织应当包括站长、管理员、工作人员和志愿者。
站长负责站点的整体管理和运营，管理员负责网站信息更新和用户数据维护，工作人员负责日常维护和服务工作，志愿者协助工作人员开展各项活动。
管理组织应当建立健全，并定期进行工作交流和培训，提高管理人员的专业素养和服务意识。
二、管理人员村级远程站点的管理人员应当具备一定的专业知识和服务能力，经过岗前培训和考核合格后方可上岗。
管理人员应当熟悉基本的计算机操作技能和网络知识，了解站点的定位和服务内容，具备良好的沟通能力和服务意识。
管理人员应当按照规定履行职责，维护站点的良好形象，严格保护用户数据和信息安全。
三、管理内容村级远程站点的管理内容应当涵盖信息发布、在线服务、活动组织等多个方面。
信息发布包括发布村务公告、政策法规、村民福利等信息，及时更新内容，确保信息的及时性和真实性。
在线服务包括提供咨询服务、办事指南、线上缴费等便民服务，方便村民在家门口就能解决问题。
活动组织包括组织培训会议、文化活动、健康讲座等丰富多彩的活动，丰富村民的精神文化生活。
四、管理运营村级远程站点的管理运营应该根据实际情况灵活性加以调整，保证站点的高效运转。
管理人员应当定期维护设备和软件，确保站点的顺畅运行。
管理人员还应当积极宣传站点的服务内容和活动信息，提高用户的参与度和满意度。
管理人员还应当定期开展用户满意度调查，收集用户的反馈意见和建议，及时改进服务，并持续提升站点的服务质量。
五、安全保障村级远程站点管理制度应加强站点的安全保障措施，维护用户信息和数据的安全性。
管理人员应当依法保护用户隐私，严格遵守相关法律法规，不得泄露用户个人信息。
站点应当建立完善的数据备份和恢复机制，确保站点运营数据的安全性和可靠性。
管理人员还应当加强网站的安全监测和防范，及时发现和处理安全隐患，确保站点的安全稳定运行。
综上所述，村级远程站点管理制度是确保站点正常运转和服务质量的重要保障。
电商进农村资金管理办法、奖励政策
电商进农村资金管理办法、奖励政策**县电子商务进农村综合示范项目专项资金使用管理办法第一章总则第一条为规范电子商务进农村综合示范项目专项资金的管理，充分发挥专项资金使用效益，根据《**省财政厅**省商务厅关于加强电子商务进农村综合示范项目及资金管理工作的通知》（川商建〔2015〕3号）等文件精神，特制定本办法。
第二条本办法中的电子商务进农村综合示范项目专项资金是指由上级财政补助安排，专项用于电子商务进农村示范工程建设资金（以下简称专项资金）。
第三条专项资金重点支持方向。
1．支持建设覆盖全县的电商物流配送体系。
2．支持建设覆盖全县的电商公共服务体系。
3．支持建设电商创业创新孵化中心。
4．支持培育**网销农产品品牌。
5．支持开展电商人才培训。
对中央和省级财政其他资金已支持过的项目，原则上不重复支持。
第四条专项资金的使用范围。
专项资金主要用于项目建设、设备购置安装、信息系统开发运用、业务培训等与项目建设实施直接相关的支出。
专项资金不得用于征地拆迁、车辆购置（物流车除外）开支；不得用于网络平台建设及购买流量支出；不得用于基础设施建设、服务站点房屋租金、运营人员费用、水、电、气费用等支出。
第五条专项资金使用和管理遵循以下原则：1．公平竞争，公开透明。
专项资金使用必须严格遵守有关法律、法规和相关规章制度。
建设运营项目必须公开招标确定项目承办主体，公开透明，广泛接受监督。
2．扶强扶优，鼓励规范。
专项资金优先扶持特色农产品品牌网销企业，鼓励和引导全县电子商务行业规范经营，诚实守信，做大做强。
3．政府引导，示范带动。
专项资金的使用管理应符合国家和省、市、县产业政策导向，充分发挥财政资金的引导作用，吸引社会资本投入，调动企业和社会发展电子商务的积极性。
4．创新机制，高效科学。
专项资金使用必须以提高资金使用效益为基本导向，增强资金使用的绩效观念，加强对资金使用的监督管理。
第二章职责与分工第六条专项资金由县商务局、县财政局共同管理。
农产品电子商务平台推广方案
农产品电子商务平台推广方案第一章：项目背景与市场分析 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 市场分析 (3)1.2.1 市场规模 (3)1.2.2 市场竞争 (3)1.2.3 市场趋势 (3)1.3 市场需求 (4)1.3.1 消费者需求 (4)1.3.2 农民需求 (4)1.3.3 需求 (4)第二章：平台定位与目标客户 (4)2.1 平台定位 (4)2.2 目标客户群体 (5)2.3 客户需求分析 (5)第三章：产品策略 (6)3.1 产品分类 (6)3.1.1 按照产品类型分类 (6)3.1.2 按照地域特色分类 (6)3.1.3 按照有机认证分类 (6)3.2 产品特色 (6)3.2.1 品质优良 (6)3.2.2 地域特色 (6)3.2.3 有机认证 (7)3.2.4 个性化定制 (7)3.3 产品质量保障 (7)3.3.1 严格筛选供应商 (7)3.3.2 源头把控 (7)3.3.3 定期抽检 (7)3.3.4 售后服务 (7)3.3.5 诚信经营 (7)第四章：价格策略 (7)4.1 价格定位 (7)4.2 价格优势 (8)4.3 价格调整策略 (8)第五章：渠道策略 (8)5.1 销售渠道 (8)5.1.1 渠道选择 (8)5.1.2 渠道拓展 (9)5.2 物流配送 (9)5.2.1 物流体系构建 (9)5.2.2 配送服务优化 (9)5.3.1 渠道监控 (9)5.3.2 渠道激励 (9)5.3.3 渠道培训与支持 (9)5.3.4 渠道优化与调整 (9)第六章：推广策略 (10)6.1 网络营销 (10)6.1.1 搜索引擎优化（SEO） (10)6.1.2 社交媒体营销 (10)6.1.3 电子商务平台合作 (10)6.2 线下活动 (10)6.2.1 举办农产品展览会 (10)6.2.2 联合举办促销活动 (10)6.2.3 建立农产品体验店 (11)6.3 合作伙伴 (11)6.3.1 部门合作 (11)6.3.2 企业合作 (11)6.3.3 媒体合作 (11)第七章：服务策略 (11)7.1 客户服务 (11)7.2 售后服务 (12)7.3 用户反馈 (13)第八章：风险管理 (13)8.1 市场风险 (13)8.2 法律风险 (13)8.3 技术风险 (14)第九章：实施计划 (14)9.1 项目进度 (14)9.2 人员配置 (15)9.3 预算规划 (15)第十章：监测与评估 (16)10.1 监测指标 (16)10.1.1 用户活跃度 (16)10.1.2 订单量与销售额 (16)10.1.3 用户满意度 (16)10.1.4 平台稳定性 (16)10.2 成效评估 (16)10.2.1 用户增长 (16)10.2.2 营收增长 (17)10.2.3 品牌知名度 (17)10.2.4 社会效益 (17)10.3 持续优化 (17)10.3.1 用户需求分析 (17)10.3.2 供应链优化 (17)10.3.4 技术创新 (18)10.3.5 政策与法规遵守 (18)第一章：项目背景与市场分析1.1 项目背景我国经济的快速发展和互联网技术的不断进步，电子商务逐渐成为推动农业现代化的重要手段。
三农电商运营策划方案
三农电商运营策划方案第1章项目背景与目标 (3)1.1 农村电商市场分析 (4)1.2 项目定位与目标设定 (4)第2章农产品供应链管理 (5)2.1 农产品选品策略 (5)2.1.1 市场调研与分析 (5)2.1.2 产品定位与筛选 (5)2.1.3 供应商筛选与合作 (5)2.2 供应链体系建设 (5)2.2.1 供应链布局 (5)2.2.2 信息化建设 (5)2.2.3 物流配送优化 (5)2.3 品质监控与保障 (6)2.3.1 品质标准制定 (6)2.3.2 品质监控体系建设 (6)2.3.3 质量追溯与反馈 (6)第3章平台架构与功能设计 (6)3.1 平台架构规划 (6)3.1.1 总体架构 (6)3.1.2 网络架构 (6)3.1.3 数据库架构 (6)3.1.4 安全架构 (6)3.2 核心功能模块设计 (7)3.2.1 用户模块 (7)3.2.2 商品模块 (7)3.2.3 交易模块 (7)3.2.4 互动模块 (7)3.2.5 数据分析模块 (7)3.3 技术选型与实现 (7)3.3.1 前端技术 (7)3.3.2 后端技术 (7)3.3.3 数据库技术 (7)3.3.4 缓存技术 (8)3.3.5 搜索引擎技术 (8)3.3.6 安全技术 (8)3.3.7 部署与运维 (8)第4章市场推广与品牌建设 (8)4.1 市场定位与目标群体 (8)4.1.1 市场定位 (8)4.1.2 目标群体 (8)4.2 推广策略与渠道拓展 (8)4.2.2 渠道拓展 (9)4.3 品牌形象塑造与传播 (9)4.3.1 品牌形象塑造 (9)4.3.2 品牌传播 (9)第5章农村电商培训与人才储备 (9)5.1 培训体系建设 (9)5.1.1 建立多元化的培训渠道 (9)5.1.2 设立专门的培训机构 (10)5.1.3 制定培训管理制度 (10)5.2 培训内容与课程设计 (10)5.2.1 基础知识培训 (10)5.2.2 实操技能培训 (10)5.2.3 创新创业培训 (10)5.3 人才储备与激励机制 (10)5.3.1 人才储备 (10)5.3.2 激励机制 (10)5.3.3 人才引进与交流 (10)第6章物流配送与售后服务 (11)6.1 物流配送网络规划 (11)6.1.1 配送网络布局 (11)6.1.2 仓储中心建设 (11)6.1.3 区域配送中心布局 (11)6.2 配送效率与成本控制 (11)6.2.1 提高配送效率 (11)6.2.2 降低配送成本 (11)6.2.3 多元化配送方式 (11)6.3 售后服务体系建设 (11)6.3.1 售后服务政策 (11)6.3.2 售后服务团队建设 (11)6.3.3 售后服务网络布局 (12)6.3.4 售后服务评价与改进 (12)第7章营销策略与活动策划 (12)7.1 营销策略制定 (12)7.1.1 目标市场分析 (12)7.1.2 产品定位与差异化 (12)7.1.3 价格策略 (12)7.1.4 渠道拓展 (12)7.1.5 品牌建设 (12)7.2 营销活动策划与实施 (12)7.2.1 主题活动策划 (12)7.2.2 互动营销 (12)7.2.3 联合营销 (13)7.2.4 线下活动 (13)7.3.1 数据监测与分析 (13)7.3.2 效果评估 (13)7.3.3 优化策略 (13)7.3.4 持续迭代 (13)第8章农村电商政策与法规遵循 (13)8.1 国家政策与行业法规 (13)8.1.1 国家政策 (13)8.1.2 行业法规 (14)8.2 政策申报与项目扶持 (14)8.2.1 政策申报 (14)8.2.2 项目扶持 (14)8.3 法律风险防范与合规经营 (14)8.3.1 法律风险防范 (14)8.3.2 合规经营 (15)第9章财务管理与分析 (15)9.1 成本控制与预算管理 (15)9.1.1 成本控制 (15)9.1.2 预算管理 (15)9.2 收入来源与盈利模式 (15)9.2.1 收入来源 (16)9.2.2 盈利模式 (16)9.3 财务分析与决策支持 (16)9.3.1 财务分析 (16)9.3.2 决策支持 (16)第10章项目评估与优化 (17)10.1 项目实施效果评估 (17)10.1.1 电商平台运营效果分析 (17)10.1.2 农产品销售与品牌推广效果评估 (17)10.1.3 农户收益与扶贫效果评估 (17)10.2 问题与挑战分析 (17)10.2.1 电商平台运营中存在的问题 (17)10.2.2 农产品供应链管理挑战 (17)10.2.3 市场竞争与政策环境分析 (17)10.3 项目优化与持续发展策略 (17)10.3.1 优化电商平台运营策略 (18)10.3.2 加强农产品供应链管理 (18)10.3.3 拓展市场与渠道 (18)10.3.4 增强创新能力与技术研发 (18)10.3.5 建立健全政策支持体系 (18)第1章项目背景与目标1.1 农村电商市场分析互联网技术的迅速发展和普及，我国农村电子商务市场逐渐兴起，为农产品销售提供了新的渠道，也为农民增收开辟了新路径。
电子商务进农村综合示范项目绩效评整改方案（二篇）
电子商务进农村综合示范项目绩效评整改方案一、建设与运行方面关于公共服务中心在公共服务、企业孵化、网上电子商务基础培训等方面功能发挥不足，冷链体系及溯源体系开放性不足，对外开展品牌培育、分拣、包装、检测等方面不强，服务站功能主要为快递收发、充值缴费、网络代购，代购代售功能较弱，网购网销不强，网点负责人运营服务能力不强以及农村电子商务服务站点设备设施配备标准不统一等问题。
整改措施:加强县域公共服务中心管理，加大电子商务培训力度，重点对农村电子商务从业人员开展培训，强化县域电商平台、农特产品品牌宣传，进一步发挥公共服务中心在公共服务、企业孵化等方面的引领作用及农村服务网点的代购代销功能。
针对农村电子商务服务站点设备设施配备不一致情况，督促承办企业制定整改计划，落实整改措施。
整改时限:___月___日前完成。
二、项目管理方面(一)关于缺少对辖区内农村产品的生产和销售情况的全面摸底，并形成摸底情况档案或报告的问题。
整改措施:___县农委、商务局于___月___日-___日对各乡镇及农村服务网点开展集中调研，并形成调研报告。
整改时限:___月___日前完成。
(二)关于电商培训有待进一步规范，效果有待提升的问题。
整改措施:进一步规范培训管理，切实提高培训实效。
指导督促天方集团加大培训宣传力度，对不完整的培训材料限期补充完整，同时对培训后实际效果进行评估调查，适时调整培训方案，确保培训工作起到实效。
整改时限:___月___日前完成。
(三)关于未提供定期汇总、分析动态（范本）信息，未提供接受中央财政资金支持的所有项目经营信息的问题。
整改措施:督促企业根据项目进度提供定期汇总、分析动态（范本）信息和中央财政资金支持的所有项目经营信息。
督促项目承办单位严格按照要求填报监测表，定期汇总信息上报。
整改时限:___月___日前完成。
(四)关于农村电子商务服务站点网购网销记录不全，快递台账记录不规范问题。
整改措施:指导农村电子商务服务站点承办企业设置统一台账格式，督促农村电子商务服务站点对网购网销记录进行补录。
电子商务村级服务站建设标准
电子商务村级服务站建设标准随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，农村地区的电子商务村级服务站建设成为了推动农村经济发展和农民增收的重要方向。
为了规范和提升电子商务村级服务站的建设水平，需要制定一系列建设标准，以确保服务站的良好运营和服务能力。
以下是一个可能的电子商务村级服务站建设标准参考：一、基础设施建设1.土地：服务站需占地面积不小于500平方米，地理位置优越，便于农村居民前往。
2.办公场所：配备宽敞明亮的办公室，配套设施完善，如桌椅、电脑、打印机等。
3.仓储设施：配置相应的仓储设施，包括库房和冷藏设备，以确保商品储存和配送的需求。
4.网络设备：配备高速稳定的网络设备，包括光纤、路由器等，以确保信息传输的稳定和高效。
5.安全设施：配置监控设备和安全门禁系统，确保服务站的安全和商品的安全。
二、人员配置1.工作人员：服务站至少配备3名工作人员，包括站长、售后人员和仓库管理员。
2.岗位职责：站长负责服务站运营监管和管理，售后人员负责与居民沟通和解决问题，仓库管理员负责仓储和库存管理。
三、服务能力1.商品供应：服务站需与合作伙伴建立良好的合作关系，确保商品的供应和品质保证。
2.物流配送：服务站需与快递公司等合作，提供及时的物流配送服务。
3.信息化系统：服务站需要建立完善的信息化系统，包括商品管理、订单管理、客户管理等，以提高服务效率和订单处理能力。
四、培训与支持1.培训：服务站工作人员需要接受电子商务培训，包括店铺管理、客户服务、售后处理等知识的培训。
2.技术支持：服务站需要提供技术支持，包括网络维护、系统操作指导等，以保证服务站的正常运营。
3.政策支持：政府需要为电子商务村级服务站提供相应的政策支持和扶持措施，包括资金支持、税收优惠等。
以上是对电子商务村级服务站建设标准的一个参考，标准的制定应根据不同地区的实际情况进行调整和完善。
只有建立起规范的建设标准，才能提升电子商务村级服务站的整体水平，推动农村电子商务的健康发展。
村级电商服务站管理规定
村级电商服务站管理规定一、服务站的设立原则1.村级电商服务站应选在交通便利、人口较多、电商需求旺盛的地方设立，以方便农村居民的购物需求。
2.村级电商服务站应与当地农村居民需求相符合，提供多样化的商品和服务。
二、服务站的管理机构1.村级电商服务站应有专门的管理人员，负责站内的日常运营和管理。
2.管理人员应具备一定的电商知识和管理能力，并定期参加培训以提升自身素质。
三、商品管理1.服务站应确保所售商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣商品。
2.服务站应及时更新商品信息，确保商品信息准确、完整，提供可靠的商品描述和图片。
3.服务站应提供商品退换货的服务，并在退换货政策上明确规定。
四、仓储和物流管理1.服务站应配备合适的仓储设施，保证商品的储存安全和质量。
2.服务站应建立合理的物流体系，确保商品的准时、准确送达。
3.服务站应与可靠的物流公司合作，确保快递服务质量和时效。
五、支付和结算管理1.服务站应提供多种支付方式，并保证支付安全和便利性。
2.服务站应对支付和结算过程进行监控，确保交易过程的透明和公正。
六、服务质量管理1.服务站应制定服务质量标准，并进行培训，提高服务人员的服务水平。
2.服务站应设立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和问题。
3.服务站应定期进行用户满意度调查，了解用户需求和反馈，及时改进服务。
七、法律和风险管理1.服务站应遵守相关法律法规，不得从事违法违规的电子商务活动。
2.服务站应制定风险防控措施，保护用户的个人信息和交易安全。
3.服务站应购买相关保险，提供风险保障。
八、监督和评估1.地方政府应建立完善的监督机制，对村级电商服务站的经营行为进行监督和评估。
2.村级电商服务站应配合相关部门的监督检查，如发现问题应积极整改。
3.村级电商服务站应对自身的经营状况进行自查和自评，不定期向上级报告。
以上是一份村级电商服务站的管理规定，为确保农村电商服务的顺利开展和良好发展，希望能得到广大农村居民的支持和配合。
农村电商数据分析和优化方案
农村电商数据分析和优化方案第1章农村电商概况 (3)1.1 农村电商发展背景 (3)1.2 农村电商市场规模与趋势 (4)1.3 农村电商产业链分析 (4)第2章数据收集与处理 (4)2.1 数据来源与采集 (4)2.2 数据预处理 (5)2.3 数据清洗与整合 (5)第3章农村电商用户行为分析 (6)3.1 用户画像构建 (6)3.1.1 年龄分布：农村电商用户年龄主要集中在中青年群体，其中2545岁占比最高。
63.1.2 性别分布：农村电商用户性别比例相对均衡，男性略多于女性。
(6)3.1.3 地域分布：农村电商用户分布广泛，但以经济发展较好的农村地区为主。
(6)3.1.4 消费水平：农村电商用户消费水平中等偏下，价格敏感度较高。
(6)3.1.5 购物偏好：农村电商用户购物偏好以农产品、生活用品、家电等为主。
(6)3.2 用户购物行为特征分析 (6)3.2.1 购物频率：农村电商用户购物频率相对较低，大部分用户每月购物次数在13次。
(6)3.2.2 购物时段：农村电商用户购物高峰时段主要集中在晚上和节假日。
(6)3.2.3 购物渠道：农村电商用户主要通过移动端购物，占比超过80%。
(6)3.2.4 购物决策因素：农村电商用户在购物时，价格、品质和口碑是主要决策因素。
63.2.5 购物分享：农村电商用户购物分享意愿较强，口碑传播效果显著。
(6)3.3 用户评价与反馈分析 (6)3.3.1 商品满意度：农村电商用户对商品满意度较高，好评率超过90%。
(6)3.3.2 物流满意度：农村电商用户对物流速度和配送服务满意度较低，仍有改进空间。
(6)3.3.3 客服满意度：农村电商用户对客服态度和解决问题能力满意度较高。
(6)3.3.4 用户体验：农村电商用户在购物过程中，对页面设计、支付方式、购物引导等方面存在一定的不满意度。
(7)3.3.5 改进建议：针对用户反馈，农村电商应优化物流配送体系，提升客服服务质量，改进用户体验，以进一步提高用户满意度。
农村电子商务策划书
农村电子商务策划书农村电子商务的开展是为了通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源。
下面就随一起去阅读农村电子商务策划书，相信能带给大家启发。
一、农村电商概述农村电子商务，通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，农村电商平台运营方案。
作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
20xx年10月14日国务院总理主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟;部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生;确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。
二、农村电商行业市场商机农村是我国“互联网+”的短板，但正是最大的潜力所在。
中国互联网络信息中心(NIC)发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至20xx年12月，中国的网民规模达6.49亿，其中农村网民人数已近2亿。
中国目前行政村数量超过68万个，农村人口为9.4亿，真正长期居住在农村的数量为7.5亿。
随着电脑和智能手机的普及以及移动互联网的逐渐下行，农村市场正逐渐成为电商发展的下一个蓝海市常三、农村电商行业发展面临的困境1、农村网络覆盖率不高类似于教育与医疗资源的匮乏，农村的网络基础设施建设投入不够，导致农村网络覆盖率不高。
尤其是PC互联网时代，宽带安装成本偏高，进一步阻碍了农民对互联网的接入速度。
2、农村的物流配送体系比较落后农村物流配送体系的健全程度与当地经济发展的程度成正相关性。
毕竟中国是一个农业大国，大部分地区的农村仍处于不发达状态，交通状况也不够便利，类似四通一达和顺丰等快递公司根本就鞭长莫及，偏远地区的物流快递主要还是借助中国邮政的快递体系去完成，等待收货的迫切心情也许只能用望穿秋水去描述了。
3、农民对网络的应用能力偏低受限于自身的眼界和学习能力，留在农村老一辈的农民对网络的应用能力之低已经超越了常人的想象。
农村电子商务全覆盖网点管理细则
农村电子商务全覆盖网点管理细则
1.总则
2.网点选址
(1)确保覆盖面广：网点应设置在农村地区较为集中的地方，以便更
好地服务农村居民。
(2)合理利用资源：选址时要考虑到交通便利、基础设施完善等因素，充分利用现有资源，降低成本。
(3)充分沟通交流：选址前要与农村居民和相关部门进行充分的沟通
和交流，听取他们的意见和建议，共同确定最佳选址。
3.设施建设
(1)基础设施完善：网点应该具备稳定的供电、通讯和网络设备，确
保正常运营。
(2)硬件设备齐全：网点应配备必要的电脑、打印机、扫描仪等硬件
设备，以便提供全面的电子商务服务。
(3)网点标识明确：网点应有明确的标识，方便农村居民辨认，提高
服务效率。
4.人员培训
(1)专业知识培训：网点人员要接受相关的电子商务知识培训，熟悉
电子商务平台的使用和操作方法。
(2)服务能力提升：网点人员要接受服务态度培训，提高服务意识和
服务水平，保证提供高质量的电子商务服务。
(3)新技术学习：网点人员要不断学习新的技术知识，跟上电子商务发展的步伐，提高自身的竞争力。
5.服务内容
(1)电子商务平台注册与登录：提供电子商务平台的注册、登录等相关服务，帮助农村居民顺利进入电子商务平台。
农产品电子商务平台搭建与运营方案
农产品电子商务平台搭建与运营方案第一章：项目背景与市场分析 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 市场需求分析 (3)1.2.1 消费者需求 (3)1.2.2 农业产业链需求 (3)1.2.3 政策需求 (3)1.3 市场竞争分析 (3)1.3.1 竞争对手分析 (3)1.3.2 市场竞争策略 (4)第二章：平台定位与战略目标 (4)2.1 平台定位 (4)2.2 发展战略 (4)2.3 目标市场 (5)第三章：平台功能设计与开发 (5)3.1 功能规划 (5)3.1.1 用户管理 (5)3.1.2 商品管理 (5)3.1.3 订单管理 (5)3.1.4 营销推广 (6)3.1.5 数据分析 (6)3.1.6 客户服务 (6)3.2 技术选型 (6)3.2.1 前端技术 (6)3.2.2 后端技术 (6)3.2.3 服务器与部署 (6)3.3 系统架构设计 (7)3.3.1 微服务架构 (7)3.3.2 数据库设计 (7)3.3.3 安全性设计 (7)3.3.4 功能优化 (7)3.3.5 系统监控与运维 (7)第四章：农产品供应链管理 (7)4.1 供应链构建 (7)4.2 供应商管理 (8)4.3 质量监控与追溯 (8)第五章：平台运营策略 (8)5.1 运营模式 (8)5.2 用户增长策略 (9)5.3 数据分析与优化 (9)第六章：品牌建设与营销推广 (10)6.1 品牌定位 (10)6.2 营销策划 (10)6.3 推广渠道 (10)第七章：物流配送体系 (11)7.1 物流模式选择 (11)7.1.1 直营物流模式 (11)7.1.2 第三方物流合作模式 (11)7.1.3 混合物流模式 (11)7.2 配送网络布局 (11)7.2.1 产地配送中心建设 (11)7.2.2 城市配送节点布局 (12)7.2.3 农村配送网络拓展 (12)7.3 物流服务质量控制 (12)7.3.1 严格筛选物流合作伙伴 (12)7.3.2 制定完善的物流服务标准 (12)7.3.3 加强物流过程监控 (12)7.3.4 建立健全售后服务体系 (12)7.3.5 持续优化物流服务 (12)第八章：平台风险管理与应对策略 (12)8.1 法律法规风险 (12)8.1.1 法律法规风险概述 (12)8.1.2 法律法规风险应对策略 (13)8.2 市场风险 (13)8.2.1 市场风险概述 (13)8.2.2 市场风险应对策略 (13)8.3 技术风险 (13)8.3.1 技术风险概述 (13)8.3.2 技术风险应对策略 (13)第九章：团队建设与管理 (14)9.1 组织架构设计 (14)9.1.1 架构设计原则 (14)9.1.2 组织架构设计 (14)9.2 人才招聘与培养 (14)9.2.1 人才招聘 (14)9.2.2 人才培养 (14)9.3 绩效考核与激励 (15)9.3.1 绩效考核 (15)9.3.2 激励措施 (15)第十章：项目评估与展望 (15)10.1 项目评估指标 (15)10.2 项目效果分析 (15)10.3 未来发展展望 (16)第一章：项目背景与市场分析1.1 项目背景互联网技术的飞速发展和电子商务的普及，我国农产品电子商务市场规模逐年扩大。
农村电子商务PPT课件
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1.现状分析
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城乡数字鸿沟巨大
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27% 73%
县域人口 城镇人口
48.96%
51.04%
县域GDP 城镇GDP
在我国网购市场规模突 破一万亿之后，城市网
购市场日渐放缓，农 村网购市场成
为新蓝海。
26
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27
2014年全国农村网购市场总量将达到 1800 亿 元 以上；2016年将突破 4600亿元
农村电子商务 发展现状与趋势
主讲人：石林
经济学、管理学双硕士，陕西理工大学 管理学院经济学副教授，高级物流师
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1
课程目录
1.什么是农村电子商务？ 2.农村电子商务好在哪里？ 3.农村电子商务难在哪里？ 4. 农村电子商务如何做？
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2
课堂调查
1.您上网经常用电脑还是手机？ 2.在网上做些什么？ 3.有没有网上购物、支付的经验？ 4.你用过的电子商务网站有几个？ 5.你有没有做电商、微店的朋友？
✓ 电子商务=商务+电子+物流+支付
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5
（1）电子商务的基本要素
✓ Internet：电子商务的基础和信息传送 载体。
✓ 用户：个人用户和企业用户。 ✓ 认证中心（CA）法律承认的权威机
构，使交易各方互相确认身份。 ✓ 物流配送：将商品送到消费者手中 ✓ 银行：提供网上支付手段。
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6
（2）电子商务模式的分类
• 农村的电脑普及率并不高，很多人无法熟 练操作电脑。网络应用渗透还比较弱，
• 对于网购流程与操作不清楚
36
（3）信任问题凸显
• 之前对网络购物接触少因而对商品质量缺 乏信心。网购骗局层出不穷，
电子商务平台服务方案
电子商务平台服务方案【篇一】电子商务平台服务方案为落实《酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案》文件精神，按照县委政府“生态强县、绿色富民”战略发展要求，加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站(点)建设，推进农村电子商务应用普及，确保电子商务进农村工作快速稳步推进，特制定如下实施方案。
一、指导思想紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路，以建设农村电子商务服务体系为抓手，以促进“农产品变商品”为主攻方向，推进县城—乡镇的二段物流体系建设，打通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系，构建完整的农村电商生态产业链，解决农村“种得好，卖不了”、“品相好，卖价低”的问题。
二、工作目标充分利用乡(镇/街道)村的现有资源，落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设，有效促进农村经济发展，并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效。
(一)站点建设。
20XX年底建成20个乡(镇)综合服务站，逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖。
5月底前建成238个村级电商服务点(注：已建成98个)，实现全县85%行政村覆盖(贫困村全覆盖)。
有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅。
(二)物流配送。
实现85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。
结合地方农产品特色，建立特色农产品资源库，选择3—5款产品进行培育，利用产品溯源体系进行包装，联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广。
三、工作重点(1)选址建设。
按照“政府主导、企业主体、市场运作”的原则，依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人，建设中心服务站。
中心站的选址，各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所;(2)营运模式。
乡镇电商综合服务中心深度咬合农村淘宝、京东到家、桃源善贾、渝农鲜等电商平台的商业运营，实现“县域电商品牌平台(网上桃花源)+农村淘宝+京东”，走出我县区域性的电商品牌。
保障中心站的正常营运，把农村淘宝服务站与乡镇中心站的建设无缝的衔接在一起，实行“农村淘宝+XX乡镇电子商务综合服务中心”的模式;(3)服务功能。
三农服务站管理制度范本
三农服务站管理制度范本农村是我国的基层社会单位，农业是农村经济的主导产业。
为了提升农村服务水平和提供更优质的农业服务，建立和完善农村服务站管理制度就显得尤为重要。
下面是一个农村服务站管理制度的范本：一、目的和原则1. 目的：本管理制度的目的是规范农村服务站的运行和管理，提高农村服务质量，为农民提供全方位、高效率的综合服务。
2. 原则：本管理制度的实施应遵循公平、公正、高效、便民的原则，保证农民的利益，促进农村经济的发展。
二、组织和管理体系1. 农村服务站由村委会牵头负责建设和管理，设立专门的管理机构和工作人员。
2. 村委会负责服务站的整体规划、建设、运行和监管工作，组织编制工作规程和管理制度。
3. 服务站设立党支部，加强党的领导，推动服务站的工作深入开展。
三、建设和设施1. 农村服务站应根据农村实际需求进行建设，合理规划和配置各类服务设施和设备。
2. 服务站应提供便民的服务设施，如办公室、会议室、咖啡厅、休息室等，方便农民休息和交流。
3. 服务站应配备先进的信息技术设备，如电脑、打印机、复印机等，方便提供相关服务。
四、服务内容和方式1. 服务站应为农民提供农业技术咨询、种植指导、疾病防治、农产品销售等全方位的农业服务。
2. 服务站可以开展农业技术培训和示范，提高农民的生产技能和管理水平。
3. 服务站可以与农业企业、科研机构和金融机构合作，推广和应用先进的农业技术和管理模式。
五、服务队伍建设和管理1. 服务站应建立服务队伍，包括专业技术人员、农产品销售员和服务人员等，具备丰富的农业知识和服务经验。
2. 服务队伍的成员应定期进行培训和学习，提高专业素质和服务能力。
3. 服务站应建立考核制度，对服务队伍的工作进行评价，激励积极性和提高服务质量。
六、监督和评估1. 农村服务站的运行和管理应接受村民监督，建立健全的投诉处理机制，及时解决农民的问题和困难。
2. 服务站应定期进行绩效评估和服务满意度调查，了解服务质量和进一步提升的需求。
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《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》编制说明（征求意见稿）《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》国家标准起草工作小组二〇一八年七月目录一、背景及意义 (4)二、任务来源 (7)三、标准制定过程 (7)四、标准制定原则 (8)五、标准主要容及依据来源 (9)六、与其他标准的关系 (25)七、标准实施预期的效果 (25)《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》国家标准编制说明一、背景及意义随着电子商务的飞速发展，城市网购市场趋近饱和，而农村在此时展现出了其强大的购买欲和购买力，农村电子商务应运而生。
农村电子商务是指以农业生产为中心而发生的一系列电子化交易活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等；并通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，服务容涉及消费品代购、农产品外销、便民服务、政务服务、农资代购服务等容，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
经济社会的发展、信息化技术的革新与应用发展、公共服务均等化的发展、群众的实际需求驱使农村电子商务不断发展壮大，并成为促进农民增收、改善民生的重要手段之一。
2012年中央一号文件《关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》，不仅对农业发展提出了要求，也明确地对农村电子商务发展提出了需求；党的十八大做出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的战略部署，把农业信息化建设提到国家战略的高度，农村电子商务作为农村信息化的重要组成部分，将构建起一座联通农业生产和市场的桥梁，成为推动农村经济发展、农民生活水平提高的重要推动力量。
2014年是农村电子商务发展的分水岭，这主要表现在：一方面，电子商务向村镇全面展开，京东、淘宝等众多电商巨头渠道下沉布局农村，开始了三四线城市、乡、镇等地区的刷墙行动。
“赶街－新农村电子商务服务站”开始在全国推广，“淘宝千店万村计划”、“京东下乡”计划启动，这标志着，电商公司针对农村的电子商务服务开始全面铺开；另一方面，政府更加重视农村电子商务发展对三农建设所发挥的作用，国家有关部门印发了《关于开展电子商务进农村综合示的通知》、《关于促进贸流通健康发展的若干意见》、《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于加快发展农村电子商务的意见》、《推进农业电子商务发展行动计划》、《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》等一系列推动农村电子商务发展的政策文件，从顶层设计上谋划全国农村电子商务发展，推动农村电子商务落地实施。
农村电子商务服务站（点）是指位于农村，利用已有的电子商务平台为当地居民提供商品代购、产品代销及便民服务等其他服务的站（点）。
农村电子商务服务站（点）是农村电子商务基础设施建设的重要落脚点，是实现农村地区跨越式发展的有效途径，对促进当地电子商务发展有着不可或缺的作用。
我国电子商务服务站（点）的参与主体主要是政府和企业。
在政府层面上，主要有商务部“互联网+流通”行动计划的村级电子商务服务站、农业部“信息进村入户工程”的12316村级信息服务站（益农信息社）、中国邮政系统所建的村级电商服务点、供销合作社体系下建立的农村电子商务服务站等；根据国家益农网的统计，“信息进村入户工程”已覆盖10个省、20个县、50个村，建立50个益农信息社。
截至2015年2月中旬，中国邮政已在全国21个省份上线了5.6万个服务站点；省2010年组建供销裕农电子商务，村级综合服务社通过裕农网，实施公益性代理服务和建行裕农通普惠金融服务，目前已建成20471家，覆盖全省80%行政村。
在企业层面上，主要是电子商务服务公司通过在农村设点，提供农村电子商务服务。
主要有两种类型：一种是电商公司通过渠道下沉布局农村电商，如阿里巴巴“千县万村”计划的农村淘宝、京东帮服务店、宁易购服务站等，截至2015年6月底，农村淘宝已累计覆盖全国17个省，建立63个县级服务中心，建成1803个村级服务站；另一种则是成立之初就立足于农村市场和草根群体，不断成长而成的电商企业，如嘉言民生村级便民服务中心、赶街新农村电子商务服务站、“乡村淘”农村电子商务综合服务站、乐村淘等。
为了防止资源浪费，近年来呈现出政企合作、多站（点）合一的大趋势。
如2016年2月，国家发展改革委和阿里巴巴集团将在未来三年，共同支持300余试点县（市、区）结合返乡创业试点发展农村电商；未来三年，阿里巴巴每年将在发改委选定的约100个返乡创业试点中，设立约100个县级服务中心和10000个村级服务站，每个村级服务站视实际需要可承载“生态中心”、“公益中心”等功能。
然而在农村电子商务服务站点不断发展的进程中，由于配套设施建设、管理经营水平的差异导致服务站点运营情况良莠不齐，主要存在的问题有：服务站点配套设施建设不够完善。
由于农村互联网普及率相对较低，农村物流配送网络相对不健全等因素，部分服务站点无法满足农村电子商务发展的需求；服务站点的服务和管理水平较低。
目前未涉及与本标准相关的法律、法规和国家、行业标准，未对农村电子商务站点的管理与服务做出要求的相关规。
随着农村电子商务的不断发展，农村电子商务服务站点急需切实有效的管理和服务规，有必要制定《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》国家标准，指导和规农村电子商务服务站（点）的建设、服务、运营与管理，以提升农村服务站点的服务质量和管理水平，推动农村电子商务产业的进一步发展。
二、任务来源《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》国家标准制定工作为《国家标准委关于下达《国家森林城市评价指标》等31项国家标准制定计划的通知》（国标委综合[2016]77号）的任务之一，项目计划编号“20161935-T-424”。
本项任务由中国标准化研究院提出并归口，由省标准化研究院等单位共同组织标准起草工作。
三、标准制定过程1、成立标准起草小组为了确保标准编制工作的顺利开展，自接到国标委标准立项文件，由省标准化研究院牵头，组织成立了由省电子商务促进会、中国标准化研究院、阿里巴巴集团、市标准化研究院、省标准化研究院、省标准化研究院、安吉县中国美丽乡村标准研究中心、省供销社等单位组成的标准起草小组，明确分工及时间进度安排，确定了标准框架。
2、组织开展文献调研及实地调研一是搜集和分析与农村电子商务相关的各地政策文件及地方标准。
二是实地调研和访谈。
按照地域分布，对省、省、省、市、、、、等地，开展重点调研。
标准起草小组分别赴北川县、安县，省遂昌县、桐庐县、德清县，省，市，夏津、省、武功等地采取座谈、走访的方式开展实地调研。
调研对象涉及各地行业行政主管部门及协会，如商务局、省电子商务促进会等；以及各地的农村电子商务服务站（点），如阿里巴巴的农村淘宝站，村友电商、京东帮、赶街、德清的丰收驿站等。
通过文献资料调研与实地调研相结合的方式，从各级部门、运营商、从业者、农村居民、相关科研机构等作为调研对象，调研农村电子商务服务站（点）发展的总体情况、建设与运营模式，服务站建设的具体要求（如选址、硬件设施等）、服务人员、服务容、流程与工作要求等。
3、形成标准征求意见稿根据标准起草时间进度安排，标准起草小组组织召开了8次研讨会，对标准草案进行逐条逐句讨论，并在实地调研过程中将标准草案向相关地方进行意见征求，并不断完善，于2018年9月形成征求意见稿。
四、标准制定原则1、实用性原则本标准中有关农村电子商务服务站（点）服务容及要求的规定，是在充分收集相关资料和文献，分析我国农村电子商务服务站（点）当前现状，调研我国不同省份不同类型农村电子商务服务站（点）运营情况的基础上，进行编写。
符合当前农村电子商务服务站（点）发展水平，具有较强的实用性和可操作性强。
2、协调性原则本在标准编写过程中注意了与农村电子商务服务站（点）相关法律法规、标准的协调问题，在容上与现行法律法规、标准协调一致。
3、规性原则本标准严格按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求和规定编写本标准的容，保证标准的编写质量。
4、前瞻性原则本标准在兼顾当前我国农村电子商务服务站（点）的现实情况的同时，还考虑到了农村电子商务快速发展的趋势和需要，在标准中体现了个别前瞻性条款，作为对行业发展的引导。
五、标准主要容及依据来源1、主要依据来源商务部《农村电子商务服务规》（试行）；商务部《农村电子商务工作指引》（试行）；省地标DB33/T 982-2015《农村电子商务服务站（点）管理与服务规》；省地标DB35/T 1601-2016《农村电子商务服务站（点）设置与服务规》；益农社、供销社、阿里巴巴、京东等政府、企业在各地的农村电子商务服务站（点）的设置与运营实践。
2、标准主体框架根据实地调研，并参考商务部《农村电子商务服务规》（试行）；商务部《农村电子商务工作指引》（试行），及省地标DB33/T 982-2015《农村电子商务服务站（点）管理与服务规》、省地标DB35/T 1601-2016《农村电子商务服务站（点）设置与服务规》、阿里巴巴农村电商服务站规等，确定标准主体框架由围、术语和定义、基本要求、服务容、服务流程、服务要求、管理要求构成。
3、术语和定义明确了农村电子商务服务站（点）、项目运营单位的术语和定义，主要基于各地的实践确定。
4、基本要求包括建设模式、选址、设施设备配置及人员要求。
（1）建设模式基于各地试剂调研，确定农村电子商务服务站（点）建设模式。
政府主导的农村电子商务服务站（点）一般会采用招标委托、购买服务、平台嫁接等方式，确定合适的农村电子商务项目运营商开展合作，例如“互联网+流通”行动计划村级电子商务服务站会通过招标等方式委托当地企业或平台进行运营，“信息进村入户工程”向嘉言民生购买建设管理服务，中国邮政集团公司在已建成的村邮站平台上叠加电子商务服务容。
在政企合作中，政府的工作主要有以下几个方面：一是组织动员，组织开会号召各个部门协作共同落实项目工程，在资金、政策等方面给予支持；二是宣传带动，在政府和主流媒体上宣传具体政策、业务流程以及推进情况等，政府、电视台等都是常用的宣传渠道；三是验收监督，政府有关单位在农村电子商务服务站（点）建设完成后进行验收以及对合作企业日常的运营进行监督。
所合作的项目运营单位或企业的工作主要有以下几个方面：一是成立项目运营中心，对项目的实施进行统筹和规划，负责各地的推广宣传、人员培训和网点建设；二是成立总经理负责制的执行团队，分工落实，包括仓储物流、市场推广、职业培训、技术维护等组别，负责服务网点的前期建设和后期运营。