从Nolan模型到Synnott模型_组织管理信息模式选择研究
诺兰模型
信息系统分析与设计
2.1
Part
信息系统开发概述
2.1.4 信息系统开发的组织管理
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
扩展（蔓延）
从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序；
提高组织内部事务处理效率，数据处理能力发展迅速，计算机应用初见成效；
数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出； 信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；
计算机时代 （数据管理时代） 信息管理时代
阶段1 起步
阶段2 扩展
阶段3 控制
阶段4 集成
阶段5 数据管理
阶段6 成熟
信息系统分析与设计
2.1
Part
信息系统开发概述
2.1.4 信息系统开发的组织管理
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
起步（初装）
购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；
初步认识计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力；
6 成熟
诺兰模型反应了一定的发展规律，跳跃阶段不可能，但可以压缩时间，特别是扩 展阶段。 总体规划的时间：控制阶段或集成阶段；
早：条件不成熟，会导致规划的结果无指导意义 晚：建立的分散系统多，改造代价高，影响进程
信息系统分析与设计
Thanks!
集成
建立集中式的数据库，逐步对原系统进行改造、综合和一体化，
建设更有效地为中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够充分利用和管理 企业各种信息资源的系统；
信息系统分析与设计
2.1
Part
信息系统开发概述
2.1.4 信息系统开发的组织管理
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
诺兰模型的主要内容
诺兰模型的主要内容
诺兰模型，又称为诺兰变革矩阵，是由美国学者詹姆斯·诺兰（James M. Nolan）于1979年提出的一种变革管理模型。
该模型主要用于评估和指导组织变革的过程，帮助组织实现持续改进和提高绩效。
诺兰模型包含四个阶段，探索、适应、整合和创新。
下面将对这四个阶段的主要内容进行详细介绍。
探索阶段是变革的起点，组织在这个阶段需要明确变革的目标和方向，进行调研和分析，找出问题所在，并准备好迎接变革所需的资源和支持。
在探索阶段，领导者需要与员工沟通，建立共识，准备好迎接变革的挑战。
适应阶段是变革的过渡期，组织在这个阶段需要逐步调整和改变现有的工作方式和流程，以适应新的变革目标。
适应阶段需要领导者和员工共同努力，消除变革过程中的阻力和障碍，确保变革的顺利进行。
整合阶段是变革的落地阶段，组织在这个阶段需要将变革的成果整合到日常工作中，确保变革的持续效果。
整合阶段需要领导者和员工共同努力，建立和完善变革后的工作流程和制度，确保变革
的成果能够持续产生价值。
创新阶段是变革的高级阶段，组织在这个阶段需要不断创新和改进，持续提升绩效和竞争力。
创新阶段需要领导者和员工共同努力，鼓励员工提出新的想法和建议，促进组织的持续发展和进步。
总的来说，诺兰模型强调了变革管理的全过程，强调了领导者和员工共同努力的重要性，强调了持续改进和创新的重要性。
诺兰模型为组织变革提供了一个清晰的指导框架，帮助组织实现持续改进和提高绩效。
希望通过对诺兰模型的主要内容的介绍，能够帮助大家更好地理解和应用这一变革管理模型，实现组织的持续发展和进步。
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全球著名咨询公司管理咨询常用模型。
1.波特五种竞争力分析模型。
2.SWOT分析模型。
3.战略地位与行动评价矩阵。
4.SCP分析模型。
5.战略钟模型。
6.波士顿分析矩阵。
7.GE行业吸引力矩阵。
8.三四矩阵。
9.价值链模型。
10.ROS/RMS矩阵。
以及全新迭代模型：11.“互联网＋落地系统”模型。
1.波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
诺兰模型
题目: 结合诺兰模型，分析我国企业信息化的发展状况，并提出促进我国企业信息化过程的对策和建议。
首先什么是诺兰模型：美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。
诺兰模型的六阶段诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。
数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。
1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。
诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。
诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
第一个阶段初始阶段组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。
人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。
用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。
第二阶段普及阶段信息技术应用开始扩散，数据处理专家开始在组织内部鼓吹自动化的作用。
这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在。
第三阶段控制阶段出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。
管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。
目前的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。
第四阶段集成阶段这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。
从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。
在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。
第五阶段数据管理阶段信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。
组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。
诺兰模型的主要内容
诺兰模型的主要内容篇一：诺兰模型 (Nolan"s model) 是一种用来解释社会网络中节点之间关系的模型，主要关注节点之间的互动和信息传递。
该模型由英国社会科学家克里斯·诺兰 (Chris Nolan) 在 1995 年提出，主要应用于社会学和信息科学等领域。
诺兰模型将社会网络分为四个部分：中心性 (centrality)、接近性(proximity)、亲和性 (affinity) 和稳定性 (stability)。
其中，中心性是指一个节点在网络中的重要地位，接近性是指节点之间相互接触的可能性，亲和性是指节点之间相似性的程度，稳定性则是指节点在网络中保持联系的时间长短。
诺兰模型将社会网络中的节点分为四种类型：核心 (core)、外围(periphery)、桥梁 (bridge) 和噪音 (noise)。
核心节点是网络中最重要的节点，处于网络的中心地位，拥有最多的朋友和邻居;外围节点则是较为孤立的节点，与核心节点联系较少;桥梁节点则是指在网络中连接不同部分的节点，通常与两个以上的节点有联系;噪音节点则是网络中的无效节点，与任何节点都没有明显的亲密性。
诺兰模型提供了一种量化社会网络结构的方法，可以帮助研究者更好地理解社会网络中节点之间的关系。
此外，该模型还可以应用于信息传递、资源分配和团队合作等领域，帮助人们更好地理解复杂系统的运作方式。
篇二：诺兰模型 (Nolan"s model) 是一种用来解释个体与社会之间相互作用的模型，主要涵盖了个体选择、社会选择和自然选择三个方面。
以下是诺兰模型的主要内容:1. 个体选择：诺兰模型中的个体选择指的是个体在面临选择时做出的决策。
个体选择的目标是最大化自身的效用。
在诺兰模型中，个体选择的决策规则是基于效用函数的。
效用函数可以用来描述个体对不同选择的评价。
2. 社会选择：诺兰模型的社会选择指的是社会中的集体选择。
社会选择的目标是最大化社会的效用。
诺兰模型
方法库和模型库被逐步开发和完善；
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
预算 费用
计算机时代
信息时代
阶段1
阶段2
初始
蔓延
数据管理（成熟）
阶段3 控制
阶段4 集成
信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求；
信息资源可以实现完善的共享；
真正实现信息资源的管理；
新的应用模式开始进一步探索；
阶段5 数据管理
阶段6 信息管理
信息系统的预息系统发展的诺兰模型（6阶段）
预算 费用
计算机时代
信息时代
阶段1
初始
数据管理
阶段2 蔓延
阶段3 控制
阶段4 集成
阶段5 数据管理
阶段6 信息管理
信息系统的硬件投资基础已基本完成；
信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来，进行统一管理，消除 数据的冗余和不一致，实现数据的共享；
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
预算 费用
计算机时代
信息时代
集成
阶段1 初始
阶段2 蔓延
阶段3 控制
阶段4 集成
阶段5 数据管理
阶段6 信息管理
建立集中式的数据库，逐步对原系统进行改造、综合和一体化，建设更有效地为
中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够充分利用和管理企业各种信息资源的系
统；
2.1
信息系统发展的诺兰模型
（1）诺兰的4阶段模型
费用
起起步步
扩扩展展
控控制制
成成熟熟 时时间间
1、信息系统发展的诺兰模型
（2）诺兰的6阶段模型 1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论，这个理论被称为诺兰模型。 1980年，该模型得到了进一步的完善。诺兰模型所表达的是信息系统在个组织机构中投 入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律。
从Nolan模型到Synnott模型——组织管理信息模式选择研究
略 层 ， 而 实 现 信 息 系 统 对 组 织 中 信 息 进
的全 面 、 统 而 有 效 的 管 理 。 由 此 可 见 ， 系 运 用 诺 兰 模 型 ， 们 可 以 在 诺 兰 先 生 所 我
选 择 的 机 制 问 题 ， 本走 过 的 曲 折 道 路 进 行 大 量 的
调 研 分 析 之 后 ， 出 了 反 映 信 息 系 统 发 得
展 过程 的阶段理 论假 说 ， 在 ７ 并 Ｏ年 代 中 期 首 先 提 出 信 息 系 统 发 展 的 四 阶 段 模
时 期 信 息 系 统 具 备 能 够 相 对 满 足 组 织
在 各 个 管 理 层 次 上 对 信 息 进 行 处 理 的 需 要 ， 要 用 于 组 织 管 理 信 息 达 到 合 理 化 主
与 省 力 化 的 目的 ， 作 业 层 、 略 层 到 战 从 策
的 作 用 。 因 此 ， 代 组 织 管 理 信 息 模 式 现
理 信 息 系 统 教 科 书 中 介 绍 最 多 、 人 了 为
解 并 接受 最 广 的概 念模 型 。２ Ｏ世 纪 ６ Ｏ
～
资 源 、 力 资 源 以及 信 息 资 源 等 ） 行 有 物 进 效 配 置 。 在 此 过 程 中 ， 织 中 信 息 资 源 组 的 有 效 配 置 与 利 用 ， 提 高 组 织 竞 争 力 对
处 阶 段 信 息 化 程 度 的 衡 量 ， 步 转 移 到 逐
以有效 整 合 并优 化 组 织 中 的信 息 资 源 ， 特 别 是 以 战 略 层 信 息 资 源 管 理 为 核 心 的 信 息 系 统 开 发 与 应 用 ， 现 代 组 织 管 理 对 信 息 模 式 选 择 产 生 着 重 要 的 影 响 。换 言 之 ， 赢 得 竞 争 优 势 为 目 的 的 信 息 系 统 以 开 发 与 应 用 ， 仅 是 现 代 组 织 管 理 信 息 不
世界500强领导与组织工具诺兰阶段模型
该模型总结了企业信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶 段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。
2. 诺兰阶段模型的主要内容 诺兰阶段模型的主要内容如表 1 所示。
表 1 诺兰阶段模型的主要内容
(续表)
(续表)
3. 诺兰阶段模型的作用 诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想 对于管理信息系统建设具有指导意义。 管理者无论在确定管理信息系统的开发策略，或者在制定管理信息 系统规划的时候，都应首先明确企业当前处于哪一发展阶段，进而根据 该阶段特征来指导管理信息系统建设。
(续表)
世界５００强领导与组织工具诺兰阶段模型 【工具定义】 诺兰阶段模型是由美国管理信息系统专家诺兰(Richard·L. Nolan) 通
过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结提出来的信 息系统进化的阶段模型，即诺兰模型，是战略信息管理者IT角色的重要 理论工具。
【适用范围】 适用于企业信息化过程中的发展决策工作。 【工具解析】
1. 诺兰模型的六个阶段 诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统 发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数据处理的发展涉及技 术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方 面。1979 年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺 兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶 段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 诺兰模型的六个阶段分别是: 初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集 成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 六阶段模型反映了企业计算机应用发展的规律性，前三个阶段具有 计算机时代的特征，后三个阶段具有信息时代的特征，其转折点是进行 信息资源规划的时机。“诺兰模型”的预见性，被其后国际上许
信息化建设发展历程特点及应对措施——以东部沿海某市级中央直属
2017年第7期31方案与应用信息技术与信息化信息化建设发展历程特点及应对措施——以东部沿海某市级中央直属单位为例徐君鑫* 阮周鹏**XU Jun-xin RUAN Zhou-peng摘 要 本文讨论东部沿海某市级中央直属单位在2000年到2016年期间信息化建设的发展历程及推进信息化建设的主要措施，对照诺兰模型，分析该模型在推进工作上的适应性，可以为相关单位推进信息化工作提供重要的借鉴意义。
关键词 信息化建设；诺兰模型；历程特点；应对措施doi：10.3969/j.issn.1672-9528.2017.07.005* 台州市农业科学研究院 浙江临海 317000;** 台州市中奥特种设备检测技术服务有限公司 浙江台州31800020世纪70年代，美国管理信息系统专家诺兰(Richard·L·Nolan)通过对几百家公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，逐步提出了著名的信息系统进化阶段模型--诺兰模型。
在该模型中，将信息化建设进程分为：引入期（initiation）、传播期（contagion）、控制期（control）、整合期（integration）、数据管理期（data administration）和成熟期（maturity）等6个阶段[1]，各个阶段都具有其普遍的特征和应对措施，各个阶段之间并非截然分开，也不能超越[2]。
我国行政事业单位信息化建设与一般企业相比具有一定特异性，主要表现在：人员流动性差、学历层次更新较慢、信息化建设涉及到流程再造、知识更新，推行阻力较一般企业大、资金实力较强等特点，造成他的信息化建设具有相当的特异性，不同于一般企业。
作者本人，于2004年—2016年在该单位从事信息化建设方面的工作，亲身经历该单位的信息化发展历程以及各个阶段所表现出来的特征，通过翻阅工作计划、工作总结、工作日志等资料详细分析该单位2000年—2016年期间的信息化建设情况，可以分为以下几个阶段：1 引入期（initiation）2001年-2002年没有计算机网络系统，实现基本的数据检索功能，方便了数据查询，但是数据录入工作量较大，投入产出效率比不高。
论模型及信息系统
2、西诺特模型
1988年西诺特（W．R.Synnott）参照“诺兰模型”提出了一个新的模型，这是一个过渡性的理论，主要考虑到了信息随时代变迁的变量。他用4个阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原始数据的“数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并将它们存储到数据库的“信息”阶段；接着，经过诺兰所说的“技术性断点”，到达把信息当做经营资源的“信息资源”阶段；最后到达将信息作为带来纽织竞争优势的武器，即“信息武器”阶段。
数据管理阶段
企业高层意识到信息战略的重要，信息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进入到数据处理阶段。
这一阶段中，企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。IT系统的规划及资源利用更加高效。
成熟阶段
到了这一阶段，信息系统已经可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。
基于
软件开发的主要工作是软件需求和软件设计，软件需求和软件设计的关键问题是软件建模。软件建模的思想与方式很多，目前比较流行的是UML的建模思想和Rational Rose的建模实现方式。但是UML比较复杂深奥，完全理解掌握它并不是一件容易的事。本文将介绍“三个模型”的建模思想，对于一般的开发人员来说，可以比较容易的实现对信息系统的建模。
在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。
尼斯坎南模型 理论争论与经验研究
[ 作者简介 ] 马 骏 (19692) ,男 ,贵州毕节人 ,中山大学政务学院行政管理研究中心教授 , 公共行政学博士 ,博士生导师 ,主要从事公共管理 、公共预算与财政管理研 究 ;周 超 (19632) ,男 ,云南大理人 ,中山大学政务学院行政管理研究中心副 教授 ,法学博士 ,主要从事公共管理 、公共政策研究 ;於 莉 (19772) ,女 ,湖北 武汉人 ,中山大学政务学院博士生 ,主要从事公共预算与财政管理研究 。
在此基础上 ,唐莱威认为 ,作为一个关于官僚机构的预算决策的模型 ,尼斯坎南模型是不准确的 。 该模型没有分析官僚机构预算构成的复杂性 ,也没有分析官僚机构的复杂性 ,从而将官僚 (高级和低级 官僚) 的预算决策简单化了 。在唐莱威看来 ,官僚尤其是高级官僚并不一定去追求预算最大化[5] ( P. 208) 。那么 ,高级官僚追求什么 ? 唐莱威进一步建立了他的“官僚重塑模型”。该模型认为 ,公共部门的 雇佣体系使得高级官僚的福利主要紧密地与他们的工作的特征而不是经济上的效用联系在一起 。在 “官僚重塑模型”中 ,高级官僚最感兴趣的是将他们的地位和工作的质量最大化 。具体地说 ,高级官僚最 感兴趣的是他们的政策咨询功能 。所以 ,当他们面临大范围的支出削减时 ,为了保护他们自己和他们的 机构 ,也为了使他们自己能够将精力集中到他们所偏好的政策咨询功能 ,他们会将他们的官僚机构重塑 成为人员较小的机构 。这就意味着 ,在某些情况下 ,高级官僚会主动选择预算最小化而不是预算最大 化[5] ( P. 2002209) 。总之 ,在唐莱威看来 ,追求个人效用最大化的高级官僚可以通过改变他们的机构性质 来实现效用的最大化 ,即通过官僚机构重新塑造而不是预算最大化来实现个人效用最大化 。
组织诊断-一致性模型（纳德勒图什曼）
组织诊断-一致性模型（纳德勒图什曼）纳德勒和图什曼使用3个步骤对组织进行诊断：1、识别系统2、确定关键变量的性质3、诊断拟合状态此模型跟Leavitt模型比较相似，属于开放系统理论模型，该模型基于现代组织诊断模型共有的几个假设，这些假设如下：1、组织是在较大环境中的开放社会系统。
2、组织是动态的实体（可能发生并且会发生变化）。
3、组织行为发生在个人，团队和系统级别。
4、互动发生在组织行为的个人，群体和系统级别之间。
纳德勒和图什曼一致性模型中的输入包括环境，资源，历史（即过去行为的模式）和组织策略等因素。
例如，他们将组织可用的资源描述为人力资源，技术，资本，信息和其他不太实际的资源。
虽然策略是模型中的输入，但它是组织的最重要输入，整个组织转型过程的系统组成部分是非正式的组织安排，任务，正式的组织安排以及各个组成部分。
同样，模型的输出包括个人，组和系统的输出：产品和服务，性能和有效性。
资源是本组织能够获得的所有各种资产，包括人力资源、资本、信息，以及较少有形的资源，如市场承认。
在诊断组织中，历史要素经常被忽视。
纳德勒和图什曼明确将组织的历史记录作为输入列出，探索员工行为模式、政策、组织吸引和招聘的人员类型以及如何在危机中做出决策。
就是我们在分析的时候，不能忘记要尊重组织的过去和历史，假设组织在过去都是正确和合理的。
战略是确定如何在环境内和历史环境中最好地使用组织资源以实现预期目标的过程，它是确定机会和创造与组织能力合适的行为。
策略被视为输入，但在模型中已分离。
A、用于分析输入的关键问题：1、环境对组织提出了哪些要求？2、环境如何限制组织行动？3、不同资源的相对质量如何？4、资源在配置上是固定的而不是灵活的，其程度如何？5、组织发展的主要阶段或阶段是什么？6、战略决策、主要领导人的行为、危机以及核心价值观和规范等历史因素的当前影响是什么？7、组织如何定义其核心使命，包括其服务的市场和客户群以及它提供的产品/服务？8、它基于什么竞争？9、本组织为实现核心任务采用了哪些支持战略？10、为组织产出设定了哪些具体目标？B、转换过程元素·任务·个人·正式的组织安排·非正式组织C、输出产出在组织、组和个人级别定义。
基于诺兰模型的组织管理信息化建设研究
经济管理基于诺兰模型的组织管理信息化建设研究慎 丹 吉林农业大学经济管理学院摘要：开展组织的信息化建设，对提升组织的管理效率和竞争力具有积极的作用。
本文结合诺兰模型，探讨高校信息化、企业信息化和政府信息化的发展过程及建设现状，发现组织信息化发展的都符合诺兰模型的一般规律，在此基础上进一步提出信息化建设需要注意的问题，强化组织的信息化水平。
关键词：诺兰模型；企业信息化；高校信息化；政府信息化中图分类号：F49 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)023-000021-02信息化是指在国民经济和社会的各个领域不断推广和应用信息技术，促进工业社会向信息社会过渡的发展过程，是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量[1]。
组织信息化，是指组织在其运营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用组织内、外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织方式，逐步推行包括ERP等在内的新的管理思想及管理模式，从而提高组织工作、管理和决策的效率、水平，进而达到增强组织竞争力、改善组织绩效的目的[2]。
当前形势下，企业信息化、高校信息化和政府信息化称为社会信息化发展的三个核心，本文将结合诺兰模型及我国组织信息化的建设现状，研究组织信息化发展一般规律及未来发展需要注意的问题。
一、组织管理信息化建设现状随着信息技术的发展，组织信息系统的应用越发广泛，业务也呈现更加多元化、复杂化的趋势，从信息系统的发展来看，大致经历了三个阶段：一是电子数据处理系统(EDPS)阶段，二是管理信息系统(MIS)阶段，三是决策支持系统(DSS)阶段。
EDPS主要是通过计算机进行数据的处理；MIS将组织中的数据和信息统一集中、快速处理；DSS可以辅助决策者通过数据、模型等方式进行管理、决策和预测。
下面分别从企业、高校和政府角度对组织管理信息化进行分析。
（一）企业信息化上世纪50年代，我国把计算机引入重点发展领域，但只把信息技术当作军用技术和科学研究的手段。
37个OD组织发展实用模型
37个OD组织发展实用模型组织发展（Organizational Development，OD）是指通过一系列系统性和计划性的活动来改善组织的效能和可持续发展。
为了实现组织发展的目标，有许多实用模型被提出并得到了广泛应用。
以下是37个常见的组织发展实用模型。
1. 塞勒改进模型（Celeration Improvement Model）2. 塞勒变革模型（Celeration Transformation Model）3. 系统理论模型（Systems Theory Model）4. 利益相关者管理模型（Stakeholder Management Model）5. 学习组织模型（Learning Organization Model）6. PDCA循环模型（PDCA Cycle Model）7. 价值链模型（Value Chain Model）8. 战略管理模型（Strategic Management Model）9. 平衡计分卡模型（Balanced Scorecard Model）10. 企业资源规划模型（Enterprise Resource Planning Model）11. 项目管理模型（Project Management Model）12. 团队建设模型（Team Building Model）13. 领导发展模型（Leadership Development Model）14. 共享领导力模型（Shared Leadership Model）15. 组织文化模型（Organizational Culture Model）16. 组织结构模型（Organizational Structure Model）17. 组织行为模型（Organizational Behavior Model）18. 创新管理模型（Innovation Management Model）19. 变革管理模型（Change Management Model）20. 组织变革模型（Organizational Change Model）22. 组织公民行为模型（Organizational Citizenship Behavior Model）23. 组织认同模型（Organizational Identity Model）24. 组织价值观模型（Organizational Values Model）25. 组织学习模型（Organizational Learning Model）26. 组织创造模型（Organizational Creativity Model）27. 组织氛围模型（Organizational Climate Model）28. 规模经济模型（Economies of Scale Model）29. 行政控制模型（Administrative Control Model）30. 知识管理模型（Knowledge Management Model）31. 组织效能模型（Organizational Effectiveness Model）32. 组织适应模型（Organizational Adaptation Model）33. 组织变迁模型（Organizational Transitions Model）34. 资源依赖模型（Resource Dependence Model）35. 激励理论模型（Motivation Theory Model）36. 组织认知模型（Organizational Cognition Model）37. 绩效管理模型（Performance Management Model）这些模型提供了不同的理论和方法来指导组织发展实践，帮助组织识别问题、制定策略、改进绩效和适应变化。
诺兰模型应用及研究
诺兰模型应用及研究摘要：本文提出了诺兰模型的来源与定义，举出了诺兰模型应用的六个阶段并举出各个阶段的特点。
诺兰模型可以作为判断企业当前出于哪一个发展阶段的依据，并可以判断企业的未来的发展方向，依据诺兰模型可以了解怎样管理企业才能最有效，也可以对企业的各种变动进行安排。
为企业的发展提供了有章可依的保障。
举出应用诺兰模型的实例与研究分析。
关键词：诺兰模型，诺兰模型的六阶段，诺兰模型应用，诺兰模型研究一、诺兰模型的概述1.1 诺兰模型的来源与定义计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程，美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。
诺兰在其《数据处理过程中的风险管理一文中指出，数据处理的发展包括技术和应用的发展、计划和控制的战略变化以及用户的参与程度变化。
在数据处理发展的阶段中，他描述了一条不可逾越的学习曲线。
诺兰认为，组织有必要了解与每一发展阶段相关的成长特点。
由于每个发展阶段都与某一学习过程相互关联，因而是不可逾越的，了解这种曲线有利于帮助组织有效的实施信息化建设。
1.2 诺兰模型六个阶段诺兰模型的阶段曲线图如下：诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。
数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。
1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。
诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。
诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
1.2.1 第一个阶段初始阶段组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。
人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。
【转载】勒温组织变革过程模型
【转载】勒温组织变革过程模型什么是卢因的三阶段变革过程模型?库尔特·卢因（Kurt Lewin）是计划变革理论的创始人。
卢因的三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破，即解冻。
解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它的持久，新的状态需要加以再冻结。
这样才能使之保持一段相当长的时间。
因此再解冻的目的是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。
卢因的三阶段变革的具体内容第一阶段：解冻（unfreezing）——创造变革的动力组织必须清醒的认识到新的现实，与过去决裂，承认旧的做事方式不再可接受。
组织在与那些不再发挥作用并要设法打破的结构和管理行为分开之前，要接受一个新的未来愿景将十分困难。
机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或肯定；机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感；机制3：通过减少变革的障碍，或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感。
第二阶段：变革(changing)——指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为。
组织创造并拥有一种未来愿景，并综合考虑达成这一目标所需要的步骤。
安排变革的一个首要步骤是将整个组织团结在一个凝聚人心的愿景之下。
这个愿景不仅包括其使命、哲学和战略目标的某种陈述，而且它旨在非常清晰地勾画出组织理想地未来样子。
它被比喻为“组织梦-发挥想象力，鼓励人们对可能地情况进行再思考”。
机制1：对角色模型的认同。
即学习一种新的观点，或确立一种新的态度的最有效的方法，就是观看其他人是如何做的，并以这个人作为自己形成新态度或新行为的榜样；机制2：从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问题的信息。
第三阶段：再冻结（refreezing）——稳定变革当新的态度，实践与政策用于改变公司时，它们必须被“重新冻结”或固化。
再冻结即把组织稳定在一个新的均衡状态，目的是保证新的工作方式不会轻易改变，这是对支撑这一变革的新行为的强化。
诺兰模型
信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
预算 费用
计算机时代
信息时代
阶段1
初始
数据管理
阶段2 蔓延
阶段3 控制
阶段4 集成
阶段5 数据管理
阶段6 信息管理
信息系统的硬件投资基础已基本完成；
信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来，进行统一管理，消除 数据的冗余和不一致，实现数据的共享；
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
预算 费用
计算机时代
总体规划时机 信息时代
注意
1 初装
2 蔓延
3 控制
4 集成 5 数据管理 6 成熟
诺兰模型反应了一定的发展规律，跳跃阶段不可能，但可以压缩时间，特别是蔓 延阶段的时间。
总体规划的时间：控制阶段或集成阶段；
早：条件不成熟，会导致规划的结果无指导意义
晚：建立的分散系统多，改造代价高，影响进程
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
预算 费用
计算机时代
信息时代
集成
阶段1 初始
阶段2 蔓延
阶段3 控制
阶段4 集成
阶段5 数据管理
阶段6 信息管理
建立集中式的数据库，逐步对原系统进行改造、综合和一体化，建设更有效地为
中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够充分利用和管理企业各种信息资源的系
统；
数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出；
信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；
1、信息系统发展的诺兰模型（6阶段）
预算 费用
计算机时代
信息时代
控制
阶段1 初始
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从Nolan模型到Synnott模型———组织管理信息模式选择研究马芝蓓(中山大学信息管理系 广州 510275)摘 要 通过对诺兰(N olan)模型和施诺特(Synno tt)模型的比较分析,作者认为:只有将二者结合起来,才能为现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据。
同时也指出了诺兰模型的局限性所在,提出信息系统发展的时空特性是组织管理信息模式选择的充分必要条件,也是现代组织管理信息模式发展的必然结果。
关键词 组织 管理信息模式 诺兰模型 施诺特模型 信息系统 现代组织为实现其自身目标,须对组织中的各种资源(包括人力资源、财力资源、物力资源以及信息资源等)进行有效配置。
在此过程中,组织中信息资源的有效配置与利用,对提高组织竞争力正产生着积极的影响并起着越来越重要的作用。
因此,现代组织管理信息模式选择的机制问题,是本文探讨的重点所在。
从20世纪50年代以来,随着信息系统逐步成为现代组织中管理信息的有效工具,信息系统在现代组织管理信息过程中所扮演角色也就越来越重要。
特别是近年来,信息系统在提高组织竞争力方面所起的作用和影响也越来越大。
以有效整合并优化组织中的信息资源,特别是以战略层信息资源管理为核心的信息系统开发与应用,对现代组织管理信息模式选择产生着重要的影响。
换言之,以赢得竞争优势为目的的信息系统开发与应用,不仅是现代组织管理信息模式发展的必然选择,也是信息系统自身发展的内在规律所决定的。
本文希望通过对诺兰模型和施诺特模型的比较分析,并结合信息系统在时空维度上的进化,来探讨现代组织管理信息模式选择的机制与信息系统自身发展演变过程之间相关因素的规律性问题。
1 从诺兰模型到施诺特模型 1.1 诺兰模型的理论背景及其对组织管理信息模式选择的影响 诺兰模型是第一个描述信息系统发展阶段的抽象化模型,与其他描述信息系统成长的模型相比,诺兰模型是比较成功的,也是管理信息系统教科书中介绍最多、为人了解并接受最广的概念模型。
20世纪60～70年代,作为社会技术系统学派代表人物之一的美国哈佛大学教授理查德·诺兰(Richard Nolan)先生,在对西方信息系统建设所走过的曲折道路进行大量的调研分析之后,得出了反映信息系统发展过程的阶段理论假说,并在70年代中期首先提出信息系统发展的四阶段模型,之后又提出了六阶段模型,其中以六阶段模型为更多的人所了解和接受,如今,诺兰模型已成为衡量组织信息化发展程度的重要工具。
诺兰模型指出,信息系统的开发均经历了初装期、扩展期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期六个阶段。
诺兰模型还强调,此六阶段是信息系统发展的客观规律所决定的,并且以上的各阶段彼此不能相互超越。
诺兰模型的提出可以减少组织在选择管理信息模式中的盲目性,对自身发展阶段进行定位,并能够进一步指导组织在制定信息系统规划过程中,根据各阶段特点及伴随下一个阶段的各种特征的出现,进一步确立本组织当前所处的阶段,从而有效地进行组织管理信息模式的选择。
例如,在第二阶段———扩展期,信息系统开始从会计和统计等部门向其他各部门扩展,各部门的使用者也开始普遍感受到应用计算机进行信息处理的便利,大大提高了计算机的利用率;同时各部门也相继开发出大量的适用于本部门的应用程序,但由于缺乏综合开发信息系统的整体思路,重复和冗余信息大量出现,代码也不尽一致,使信息不能在更大范围内共享。
20世纪60年代,美国大多数公司都经历了这个阶段;再如第六个阶段———成熟期阶段,显示这一时期信息系统具备能够相对满足组织在各个管理层次上对信息进行处理的需要,主要用于组织管理信息达到合理化与省力化的目的,从作业层、策略层到战略层,进而实现信息系统对组织中信息的全面、系统而有效的管理。
由此可见,运用诺兰模型,我们可以在诺兰先生所描述的六阶段之中衡量组织信息系统建设的进程。
随着时代的发展,诺兰模型的局限性也逐渐反映出来。
由于现代组织管理信息资源的关键已从对信息系统自身所处阶段信息化程度的衡量,逐步转移到高度关注组织在竞争中的地位。
换言之,即组织管理信息模式的选择,在新的社会发展环境中,需要进行哪些方面的战略调整才能达到信息资源配置最优化?处在成熟期的信息系统,又有哪些新的规律可循?这在当时诺兰模型所提出的年代,尚无法给出进一步明确的表述。
因此,诺兰模型也就不能充分说明若在信息系统处于同一发展阶段的竞争对手之间,如何通过诺兰模型来进行组织管理信息模式的调整并实现其差别化战略的选择?诺兰模型不能解释的方面还有很多,这里不一一列举。
尽管如此,诺兰模型仍是我们探索信息系统自身发展规律的重要工具,也仍然是组织管理信息模式选择的重要参考模型之一。
1.2 施诺特模型的启示 在信息技·情报方法· Journal of Information No.9,2002术飞速发展、竞争日趋激烈的今天,现代组织更加迫切地依赖信息系统为其决策提供科学依据。
组织在管理信息方面仅仅通过信息系统来实现合理化和省力化目标已经远远不够,信息系统的开发还应充分考虑如何使信息资源达到最优配置,以形成差别化竞争策略等问题。
而诺兰模型六阶段说主要体现的是信息技术扩散的一般规律,对于组织管理信息模式的调整并未给出明确的回答,对于处在激烈竞争环境中的组织,若仅仅通过时间维度来进行管理信息模式的选择、判断并籍此做出调整,将面临极大的不确定性,同时也伴随着巨大的风险。
所幸的是,美国信息系统专家威廉·施诺特(William R.Synno tt)先生已经注意到了这些变化,进而提出了“四阶段推移说”。
在诺兰模型的基础上,施诺特模型的核心思想是:a.对信息系统的原始数据进行处理;b.将这些处理后的数据向形成信息的再存储阶段推移;c.再将这些应用于经营中的信息向“信息资源”的阶段推移;d.将这些为组织带来竞争优势的信息资源向“信息武器”的阶段推移。
施诺特模型还强调,在信息作为资源的组织管理阶段,还应重视作为信息资源管理者即信息主管(CIO)在组织管理信息中作为特殊角色的作用。
由此可见,施诺特“四阶段推移说”是对诺兰模型的继承与创新,它无疑为现代组织管理信息模式的选择进一步明确了方向。
由于人们对施诺特模型的了解远比对诺兰模型的了解要少得多,这也在很大程度上影响了施诺特模型的推广及应用。
从以上我们还可以看出,施诺特模型不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营与管理中具有不同的意义,而且还突出了信息资源管理者本身在组织管理信息模式选择中所处的特殊地位和作用。
从施诺特模型中,我们还得到了这样的启示,即现代组织中的信息管理应加强战略信息资源转化为竞争武器的速度和力度。
1.3 对诺兰模型与施诺特模型的比较分析 通过以上描述,我们对诺兰模型和施诺特模型的作用可做如下比较:a.诺兰模型主要用于对组织中管理信息模式(即确定什么样的信息系统)做出总体的规划,施诺特模型则侧重体现信息在系统中如何转化为竞争优势。
b.诺兰模型强调技术因素的作用对系统的影响,施诺特模型则更注重面向竞争的组织管理信息模式的调整。
c.诺兰模型是从时间维度上把握信息系统进化的规律,而施诺特模型则从空间维度上把握信息系统优化的规律。
d.诺兰模型展示了信息技术对组织管理信息模式前所未有的改变,施诺特模型将处于相同阶段信息系统因处理不同的信息所形成的差别———对竞争优势信息的开发与利用的这一差别体现了出来。
e.施诺特模型还提到了信息主管(CIO)在组织管理信息中的特殊作用。
综上所述,诺兰模型对于信息系统开发的技术路线做出了明确的回答,但在组织中信息系统经营的风险仅循单一的技术路线是不能完全找到答案的。
当今全球经济一体化的发展趋势又加剧了竞争,使组织产生了对管理信息模式选择难度增加、紧迫感增强。
为使现代组织管理信息模式走出循单一技术路线所陷入的困境,必须寻找新的发展模式。
通过施诺特的改进,使我们获得了一个新的视角:人的因素作为组织管理信息的要素及强化战略层信息的综合应用价值,代表了现代组织管理信息模式选择和发展的方向。
从某种意义上讲,不同的信息管理者与组织的某种管理信息模式相结合,对于现代组织来讲,都客观地存在着不同程度上的经营与技术上的风险。
因此,应从战略、市场和组织的高度来把握组织中管理信息模式选择的机制。
显然,施诺特模型是对诺兰模型的继承和创新。
要从战略关系上考虑包括技术、市场竞争、环境等多层面的因素,就必须将二者相结合,才能为现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据。
2 信息系统发展时间维与空间维对组织管理信息模式选择的影响 2.1 信息系统发展的时间维是组织管理信息模式选择的必要条件 信息系统在组织管理信息模式选择中所扮演的历史角色,从时间维上经历了三个主要过程:以作业信息处理为中心的电子数据处理阶段;以战术信息处理为中心的狭义管理信息系统阶段;以战略信息处理为中心的战略信息系统阶段。
20世纪50～60年代为电子数据处理阶段,主要具有代表性的系统是电子数据处理(EDP,Electronic Data P rocessing;T P,transaction processing)系统。
EDP是组织管理信息模式的初级阶段,主要用于处理作业层每次的各种数据和周期性重复的各种过程,这个阶段信息系统多为逐项处理各种信息,不同的项目在系统中联系很少,因此也称这一阶段为组织的单项信息处理阶段。
以内部数据的处理为中心是这一时期的主要任务,提高组织中管理作业信息的效率、节省人力是这一时期的主要目标。
随着组织信息处理任务日益繁重,这种单项处理信息的管理信息模式已不能很好地满足组织管理信息的需要。
诺兰模型告诉我们,在信息处理中,如果未考虑组织管理信息的整体性和各类信息的协调一致,必然带来信息系统的混乱,进而造成组织活动整体效率下降。
因此从组织自身发展的内在需要来看,客观上要求组织应从整体目标出发,系统化地处理各类组织管理信息,以此保证有效地进行组织管理,EDP这类初级阶段的信息系统在组织管理信息的客观需求面前已显得越来越不能适应。
这一时期组织管理信息的模式必然要进行新的选择,以实现组织的整体目标为核心的信息系统的开发,要求信息系统除处理基本数据外,还应能有效支持组织决策的呼声日益强烈。
60～70年代,管理信息系统的应用决定了组织管理信息模式选择应注重系统性和综合性,以及为组织的决策能够及时提供更多准确和适用的信息,具有代表性的信息系统是信息报告系统(IRS,Information Report Systems)、信息管理系统(IM S,Information M anagementSy stems)和狭义管理信息系统(M IS,M anagement Information System)等。