非语言行为的运用

概念

非语言行为的运用是个体心理咨询技术之影响性技术之一，个体心理咨询技术包括：参与性技术与影响性技术。影响性技术包括面质、解释、指导、情感表达、容表达、自我开放、影响性概述、非语言行为的运用。

言语表达是咨询双方交流信息、沟通感情、建立关系的基本条件之一，也是咨询师帮助求助者的主要工具之一，因而言语行为在咨询中占有主要地位。

然而，咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语容一起出现，对言语容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。

咨询师应重视把自己的非言语行为融人到言语表达中去，渗透在咨询过程中。通过非言语行为传达的共情态度比言语还多，影响力更大。因此并非只是嘴巴在参与咨询，而是整个人在参与咨询。

咨询师的非言语行为受到其价值观、品德修养、信念等诸多因素影响，因此，它是理论和技巧之外的东西，但对咨询成败举足轻重。

非言语行为在咨询中的作用

(1)、加强言语。声音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。

(2)、配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么他会把手停在空中。

(3)、实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。

(4)、传达情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。

非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。

非言语行为与咨询技巧（即参与性技术和影响性技术）之间指向的一致性是提高咨询效果的重要保证，不然会削弱、破坏咨询技巧的作用。

目光注视

在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的感情。

一般来说，当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方的双眼。

而当自己在讲话时，这种视线的接触会比昕对方讲话时少些，即讲者比听者更少注视对方。人开始说话时，会先把目光从对方身上移开，说语结束时，则一般又会重新看着对方。

为什么许多人在说话时避免看着对方，主要是为了避免出现又开话题的情况。

说话时正视一下对方，则表示在说话停顿时，对方可以打断他的话。

假若他停顿了，但不看对方，说明他的思路还没有断。

如果听者对讲者扫视一下，那很可能是说：“我对你所说的不十分同意。”作为听者的咨询师做出这一动作而被求助者发现，就可能影响到他的叙述。而正在讲述中的咨询师若发现了求助者的这一目光，就应及时做出某种调整，比如询问一下求助者的意见，或更严谨地思考一下自己的观点。

如果说话者讲完某句话或某个词后将目光移开，可能表示：“我对自己所说的也不太有把握。”若咨询师如此表述，尤其是解释、指导时，则会大削弱其影响力。

若听对方说话时看着对方，则含有这样的意思：“我也是这个看法。”或“我对你说的很感兴趣。”如果说话者看着听者，那就是说，“我对我讲的很有把握”。

若咨询师问求助者某些问题，而使求助者感到不舒服或有厌恶感。羞怯感时，求助者也会不愿注视咨询师，借以作为一种逃避和隐瞒。

当一个人被询问时，或者对他人言行产生防卫性、攻击性或者敌意时，视线相交的机会便会增加。当一个人被激怒时，有时候可发现他的瞳孔得好大，当然还会有其他一系列的面部表情。

一个性格向、羞怯的求助者会不习惯目光过多的接触，他既不敢太多注视别人，也不愿别人看着自己。

一般来说，对使自己感到愉悦的人，人们更愿意注视；比起同性来，对异性的注视可能更多些。但作为咨询师来说，对异性的注视应适度，不然有可能使一些人感到不礼貌或带来困扰，尤其面对异性敏感者时更应谨慎。

咨询中的目光使用很重要。咨询师是否善于利用目光参与听和讲，这直接影响到咨询的效果。交谈时，有些咨询师眼睛看着地面或房顶，或者脸侧向一方，这会显得不礼貌，对对方不够重视。有些人则是死死地盯住求助者的眼睛，这样会使对方感到窘迫，甚至透不过气来。有些人则把目光在对方身上左右乱扫，甚至看对方身后，弄得对方惶惑不安。当求助者讲话时，若咨询师把目光随意移向一旁，最会引起求助者的注意。求助者会从咨询师这一特定神情中看出咨询师没认真倾听，便会产生不安、不被信任的想法，心灵的大门可能会关闭。

眼睛应注视对方的哪些部位为好？一般来说，目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧这个围活动为好，给对方一种舒适地、很有礼貌地的感觉，并且表情要轻松自然。目光围过小会使对方有压迫感，而目光围过大则会显得太散漫、随便。

目光可以表达不同的情惑和意义，咨询师应恰如其分地使用。如表达安慰时，目光充满了关切。给予支持时，目光放射出力量。提供解释时，目光蕴含着智慧。

面部表情与人的情绪息息相关，一个人心的喜怒哀乐无不在脸上透露出来。观察一个人的非言语行为首先而且主要是集中在面部表情上，目光注视其实也是面部表情的一部分。

面部表情

面部表情与人的情绪息息相关，一个人心的喜怒哀乐无不在脸上透露出来。观察一个人的非言语行为首先而且主要是集中在面部表情上，目光注视其实也是面部表情的一部分。

一般不愉快或迷惑可以借助皱眉来表达；嫉妒或不信任时会将眉毛上扬；一条眉毛扬起是传统的怀疑信号；双眉扬起是惊讶的信号；双眉下垂则是沮丧和忧伤的信号。

冲突、挑战、敌对的态度用绷紧下颚的肌肉和斜眼瞪视来表示。这时他的嘴唇也是紧绷着的，表示已摆出一种防御姿态。头和下颚常挑衅地向前推出，眉毛下垂，眉头皱起。

笑是脸部表情中重要的一点。不同的笑可体现求助者不同的心情，有会心的、愉悦的、满足的、兴奋的、害羞的、不自然的、尴尬的、解嘲的等等。

在理解面部表情时，需要注意的是，有些人体动作在某种情况下可能根本没意思，而在另一种情况下却十分有容，但容涵义可能很不一样。

达尔文《人和动物感情的表达》中，眼睛嘴巴大、眉毛上扬─→惊愕身体语言

咨询师和求助者的身体、手势的运动和位置在相互沟通中起着重要作用。它们的变化往往能反映咨询状况的某种变化。

身体语言具有丰富的涵义。一般低头表示述句的结束，抬头表示问句的结束，而较大幅度的体态改变表示相互关系的结束，表示思维过程或较长的表达的结束。