售后服务承诺介绍模板 通用版(详细)之欧阳家百创编
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的产品或服务。
为了让您在使用过程中无后顾之忧，我们郑重向您做出以下售后服务承诺，以确保您能享受到优质、高效、全面的售后服务。
一、服务宗旨我们始终坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的满意度为衡量我们服务质量的最高标准。
无论何时何地，只要您需要我们的帮助，我们都会全力以赴，为您排忧解难。
二、服务范围我们的售后服务涵盖了产品的质量保证、维修、保养、技术支持、培训以及客户咨询等多个方面。
1、产品质量保证对于我们所提供的产品，我们承诺在规定的质保期内，如出现非人为原因导致的质量问题，我们将免费为您更换或维修。
2、维修服务在产品质保期外，如果您的产品出现故障，我们将提供有偿维修服务。
我们的维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验和精湛的技术，能够快速准确地诊断并解决问题。
3、保养服务为了延长产品的使用寿命，我们还提供定期的保养服务。
根据产品的特点和使用频率，为您制定合理的保养计划，并严格按照计划执行。
4、技术支持如果您在使用产品的过程中遇到技术问题，我们的技术团队将随时为您提供在线或现场的技术支持，帮助您解决问题。
5、培训服务对于新购买的产品，我们将为您提供免费的使用培训，确保您能够正确、熟练地操作和使用我们的产品。
6、客户咨询我们设立了专门的客户咨询热线，随时解答您关于产品和服务的任何疑问。
三、服务响应时间1、电话咨询在工作时间内，我们保证在接到您的电话咨询后，立即做出响应，并在 30 分钟内为您提供初步的解决方案。
对于需要现场解决的问题，我们承诺在接到您的报修后，市区内 4 小时内到达现场，郊区 8 小时内到达现场，偏远地区 24 小时内到达现场。
四、服务流程1、客户报修您可以通过电话、邮件、在线客服等方式向我们报修，提供产品的相关信息和故障描述。
2、服务受理我们的客服人员在接到您的报修后，会对信息进行登记和核实，并及时安排相关人员为您服务。
3、故障诊断服务人员到达现场后，会对产品进行故障诊断，确定故障原因和维修方案。
售后服务承诺范文
售后服务承诺范文
我们公司始终致力于提供卓越的产品和优质的售后服务，为客户创造
最佳的购物体验。
为了进一步提升我们的售后服务水平，我们愿意向客户
承诺以下内容：
1.质量保证：我们承诺所售产品经过严格的质量检测和企业标准审查，确保产品质量符合国家相关标准和客户需求。
如发现产品质量问题，我们
将提供免费维修、更换或退款服务。
2.快速响应：我们承诺在收到顾客的售后服务申请后的24小时内回复，并在合理的时间内解决问题。
我们将为每个服务请求分配专人负责，
确保问题得到快速解决。
3.专业维修：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的售后服务团队，他
们将根据客户的具体问题提供专业、高效的维修解决方案，并确保修理过
程中不会对产品造成进一步损害。
4.配件支持：我们公司将为客户提供原厂配件和备件支持，以确保产
品的正常使用。
如果需要更换配件或备件，我们将为客户提供合理价格和
快速交付服务。
5.满意保证：我们真诚希望客户对我们的产品和服务感到满意。
如果
客户对我们的产品或售后服务不满意，我们将尽力解决问题并为客户提供
合理的解决方案，以确保客户的满意度。
6.持续改进：我们将不断努力提高我们的售后服务水平。
通过客户满
意度调查和反馈意见，我们将加强内部管理，改进工作流程，提高对客户
需求的响应速度和质量。
总之，我们坚信只有优质的产品和卓越的售后服务才能赢得客户的信任和支持。
作为一家专业的公司，我们将始终以客户为中心，不断努力提升自身的服务水平，为客户提供更好的售后保障和支持。
关于售后服务承诺书范文(通用5篇)
关于售后服务承诺书范文（通用5篇）售后服务承诺书范文（通用5篇）一、在售后服务期内，我们承诺为您提供全面、专业、周到的售后服务，让您购买的商品能够安心使用，同时为您的生活带来更多的方便。
1. 售后服务内容（1）提供全方位的售后服务。
我们将为您提供售前、售中、售后的服务，包括但不限于：商品咨询、售后服务、商品维修等。
（2）为您提供全天候的服务。
我们将全天候为您提供服务，方便及时解决您的问题。
（3）提供全国联保服务。
对于我们所销售的部份商品，我们将提供全国联保服务，让您在全国范围内享受到同样的维修保障。
2. 售后服务承诺（1）产品质量承诺：我们保证所售商品均为正品格货，产品质量符合国家质量标准，并提供产品的合法来源证明。
（2）产品运送承诺：为确保商品的完好无损，我们会采取合适、安全的运输方式，确保商品无缺损送达您手中。
（3）售后服务承诺：我们将提供覆盖全国各地的售后服务网络，为您提供全面、专业、周到的售后服务，同时免费提供商品维修服务。
（4）退换货承诺：如果您购买的商品在售后服务期内浮现质量问题，我们将根据具体情况，提供相应的退换货服务。
二、在售后服务期内，我们会向来跟进您的投诉及建议事项。
同时，我们会不断优化售后服务流程，争取让您满意。
若您对我们提供的服务有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
三、本售后服务承诺书合用于我们所售商品的售后服务，如有其他疑问，请以实际结算单据为准。
附件：（无）法律名词及注释：（无）执行过程中可能遇到的艰难及解决办法：（无）二、为了更好地为您提供售后服务，我们为您倾心准备了以下售后服务承诺。
1. 售后服务内容（1）新品首件检验，确保商品均为正品；（2）提供全国联保服务，为您的使用提供保障；（3）提供贴心的服务，为您解决任何疑问；（4）提供顺丰速运服务，保障您的产品在运输中的安全。
2. 售后服务承诺（1）产品质量承诺：我们承诺所售商品均为正品格货，同时我们提供合法来源证明，如发票、出厂检测报告等。
售后服务承诺书模版（6篇）
售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。
我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。
我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。
免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。
(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。
现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。
(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。
承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。
我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。
为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。
二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。
2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。
在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。
3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。
无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。
4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。
5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心地使用我们的产品，享受到优质的服务，我们特向您作出以下郑重的售后服务承诺。
一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以客户的需求为出发点，竭尽全力为您提供满意、高效、周到的售后服务。
二、服务范围1、产品质量问题的处理对于在正常使用条件下出现的产品质量问题，我们将按照相关法律法规和产品质量标准，为您提供免费的维修、更换或退货服务。
2、技术支持与咨询无论您在使用产品过程中遇到任何技术问题，都可以随时联系我们的技术支持团队。
我们将通过电话、邮件、在线聊天等方式，为您提供及时、准确的技术指导和解决方案。
3、培训服务如果您需要，我们可以为您提供产品使用培训，帮助您更好地了解和掌握产品的功能和操作方法，从而充分发挥产品的效能。
三、服务期限1、产品质量保证期限我们对所售产品提供_____年的质量保证期。
在质保期内，非人为原因导致的产品质量问题，我们将免费为您解决。
2、售后服务响应时间接到您的服务请求后，我们将在_____小时内作出响应，并安排相关人员与您联系，了解具体情况。
3、维修服务时间对于需要维修的产品，我们将在_____个工作日内完成维修工作，并及时通知您取回或为您安排送货。
四、服务流程1、服务请求提出您可以通过以下方式向我们提出售后服务请求：（1）拨打我们的售后服务热线：＿____（2）发送电子邮件至：＿____（3）登录我们的官方网站，在售后服务页面提交在线申请。
2、服务受理与登记3、问题诊断与解决方案制定根据您反映的问题，我们的技术人员将进行诊断分析，确定问题的原因，并制定相应的解决方案。
4、服务实施按照解决方案，我们将迅速组织相关资源，开展维修、更换、培训等服务工作。
5、服务跟踪与反馈在服务过程中，我们将定期与您沟通，向您反馈服务进展情况。
服务完成后，我们还将对您进行回访，了解您对服务的满意度和意见建议。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：感谢您选择购买我们的产品/服务。
作为一家专注于提供优质产品/服务的公司，我们非常重视您的满意度。
为了确保您在购买后享受到完善的售后服务，我们制定了以下服务承诺。
请阅读以下内容，并保留好这份承诺书，以备将来参考之用。
1. 售后服务范围我们承诺在售后服务中涵盖以下方面：- 产品质量问题：如产品存在质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
- 产品使用问题：如果您在使用过程中遇到问题，我们将尽快为您提供解决方案和技术支持。
- 咨询和投诉问题：如果您有任何咨询或投诉，我们将积极回应，并提供及时的解答和处理。
2. 服务响应时间- 在工作时间内，我们将在接到您的服务请求后的24小时内给予回复。
- 对于紧急情况，我们将尽快派遣专业人员进行处理，以减少对您的影响。
3. 维修和更换政策- 在产品质保期内，如果产品出现质量问题，我们将负责免费维修或更换。
- 如果产品超过质保期，我们将按照合理价格提供维修或更换服务。
4. 人员培训和素质确保我们将提供专业的培训和指导，确保我们的服务人员具备良好的技术能力和良好的服务态度，以满足您的个性化需求。
5. 保密我们承诺严格保护您的个人信息和交易信息的安全，确保您的隐私得到最大程度的保护。
6. 改进和反馈我们欢迎您对我们的服务提出宝贵的建议和意见。
我们将不断改进我们的服务质量，以满足您的需求。
7. 其他特殊条款在特定情况下，我们可能会有一些特殊的售后服务条款，请您在购买时仔细阅读相关合同和说明，并妥善保管有关文件。
我们一直秉承着“客户至上，服务第一”的原则，致力于提供优质的产品和完善的售后服务。
我们相信，您的满意度是我们最大的成功。
如果您需要任何售后服务或有任何疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我们的信任与支持！此致公司名称。
简短售后服务承诺
简短售后服务承诺尊敬的顾客：感谢您购买我们的产品。
作为一家专注于提供优质产品和服务的公司，我们承诺为您提供卓越的售后服务。
我们深知售后服务对于客户满意度和公司声誉的重要性，因此我们将竭尽全力满足您的需求。
1. 服务承诺我们郑重承诺，自您购买起，我们提供的服务将无论时间、地点和原因，全程贯彻始终。
我们将确保您享受到以下售后服务保障：1.1 快速响应无论何时何地，您只需拨打我们的客服热线，我们的专业售后团队将会迅速为您解决问题。
我们将以最短的时间回复并解决您的问题，确保您的权益不受任何延误。
1.2 专业技术支持我们拥有一支经验丰富、素质过硬的专业技术团队。
无论您遇到的问题是产品使用、安装、故障排除还是维修等，我们的技术支持团队都将随时为您提供准确、专业的解决方案。
1.3 售后维修我们的产品经过严格质量检测，但若在正常使用过程中出现故障，您可凭购买凭证（发票、保修卡等）享受免费维修服务。
我们将尽快安排专业维修人员和配件，确保您的产品恢复正常运行。
1.4 退换货政策若您在购买产品后发现质量问题或者对产品不满意，我们将根据相关政策提供退货或换货服务。
请您在产品使用前详细阅读相关退换货政策，以确保您的权益得到保障。
2. 售后服务流程为了让您享受到便捷和高效的售后服务体验，我们建立了以下服务流程：2.1 问题反馈您可以通过我们的官方网站、客服热线或邮件渠道向我们反馈问题。
请您提供准确的产品信息和详细的问题描述，以便我们更好地理解和解决您的问题。
2.2 问题确认我们的售后团队将在最短的时间内对您的问题进行确认，并向您提供相应的解决方案。
如有必要，我们可能会需要您提供进一步的信息或要求您将产品寄回进行维修。
2.3 问题解决一旦问题确认无误，我们将立即为您解决问题。
若问题需要维修或更换配件，我们将尽快安排技术人员进行修复或配件更换。
我们承诺在最短的时间内恢复您的产品正常运行。
2.4 满意度调查我们非常重视客户的满意度，因此在售后服务流程完成后，我们会进行满意度调查。
售后服务承诺完整版
售后服务承诺完整版售后服务承诺一、售后服务概述1.1 我们致力于为客户提供优质的售后服务，确保客户购买的产品能够得到及时的维修、保养和技术支持等服务。
1.2 本文档旨在明确我们的售后服务承诺，并对具体的服务内容、质量标准、服务流程等进行详细说明，以便客户和我们达成共识。
1.3 在遇到售后服务问题时，客户可以通过方式、邮件等方式与我们的售后服务团队取得联系。
二、售后服务内容2.1 产品维修：对于存在质量问题的产品，我们将根据具体情况提供维修服务，包括免费修理、更换零部件等。
2.2 产品保养：为了确保产品的长期使用效果和性能，我们将提供定期保养服务，包括清洁、润滑、调试等。
2.3 技术支持：在客户使用产品过程中，遇到任何技术问题，我们将提供技术支持，包括产品使用指导、故障排除等。
2.4 售后投诉处理：我们将严格按照投诉处理流程，对客户的投诉进行及时处理，并采取有效措施解决问题，确保客户的权益得到保障。
2.5 咨询服务：客户在购买、使用产品过程中，如有任何疑问或需要咨询，我们将提供详细的解答回复和咨询支持。
三、售后服务质量标准3.1 服务人员：我们将配备专业的售后服务人员，具备相关技能和经验，能够有效地解决客户遇到的问题。
3.2 服务响应时间：在客户联系售后服务团队后，我们将在24小时内回复客户，并根据具体情况尽快提供相关服务。
3.3 服务结果确认：在提供售后服务后，我们将与客户进行确认，确保客户对服务结果满意。
3.4 服务满意度调查：为了不断提升售后服务质量，我们将进行客户满意度调查，并根据反馈意见对服务进行改进。
四、售后服务流程4.1 客户联系：客户在需要售后服务时，通过方式、邮件等方式与我们的售后服务团队取得联系，详细说明问题。
4.2 问题确认：我们的售后服务团队将与客户核实问题，并根据情况给予初步解答或安排上门服务。
4.3 服务安排：针对需要上门服务的情况，我们将与客户约定具体的服务时间，并派出专业的服务人员前往现场进行服务。
实用的售后服务承诺书范本
实用的售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务，我们向您承诺如下售后服务：
一、产品质量保证
1. 我们保证所销售的产品100%为正品，且符合国家相关标准和规定；
2. 如果您在使用产品过程中出现质量问题，请及时联系我们的售后服务中心，我们将尽快调查处理，并给予合理的解决方案；
3. 对于产品的质量问题，我们将提供免费维修或更换等服务，并承担由此产生的相关费用。
二、售后服务的及时响应
1. 我们将在接到您的投诉或问题反馈后，24小时内给予初步回复，并及时采取措施解决；
2. 对于需要上门维修的情况，我们将尽快安排工程师上门服务，确保及时解决您的问题；
3. 特殊情况下，我们将为您提供临时替代品，以减少由于产品问题而给您带来的不便。
三、售后服务的优质体验
1. 我们的售后服务人员将以礼貌、耐心的态度为您提供服务，并及时解答您的疑问；
2. 对于您的意见和建议，我们将认真听取并采纳合理的改进措施；
3. 我们将定期邀请您参加产品的满意度调查，以了解您对我们的售后服务的满意度，并对调查结果进行相应的改进。
四、售后服务的持续改进
1. 我们将不断加强对售后服务团队的培训，提高其专业水平和服务质量；
2. 在服务过程中发现问题，我们将及时进行整改，并完善相应的管理制度和流程；
3. 公开反馈结果，对于出现的问题，我们将向您公开说明原因，并给出解决方案。
以上就是我们的售后服务承诺，我们将始终以客户满意为目标，持续提供优质的售后服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们的支持和信任！
承诺单位：
日期：。
售后服务承诺模板
售后服务承诺模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品或服务！为了向您提供优质、高效、全面的售后服务，让您在使用我们的产品或服务时无后顾之忧，我们特制定以下售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以热情、周到、专业的态度为您服务。
无论您在使用过程中遇到任何问题，我们都将竭尽全力为您解决，确保您的满意度和权益得到最大程度的保障。
二、服务范围我们的售后服务涵盖了产品或服务的质量保证、维修保养、技术支持、培训指导等方面。
具体包括但不限于以下内容：1、产品质量问题：对于在正常使用条件下出现的产品质量问题，我们将按照相关法律法规和产品质量标准，为您提供免费的维修、更换或退货服务。
2、维修保养：我们将为您提供定期的产品维护保养服务，确保产品的性能稳定和使用寿命延长。
同时，对于因使用不当或意外损坏的产品，我们将提供有偿的维修服务，并保证维修质量和维修周期。
3、技术支持：如果您在使用产品或服务过程中遇到技术难题，我们将为您提供专业的技术支持，包括电话咨询、在线解答、远程协助等方式，帮助您尽快解决问题。
4、培训指导：为了让您更好地了解和使用我们的产品或服务，我们将为您提供免费的培训指导，包括产品操作培训、使用技巧培训、安全注意事项培训等内容。
三、服务期限1、产品质量保证期限：我们的产品质量保证期限为自购买之日起_____个月（具体时间根据产品类型而定）。
在质量保证期内，如产品出现质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。
2、维修保养期限：我们将为您提供_____年的免费维修保养服务（具体时间根据产品类型而定），超过免费期限后，我们将提供有偿的维修保养服务。
3、技术支持期限：我们将为您提供终身的技术支持服务，无论何时何地，只要您需要，我们都将竭诚为您服务。
四、服务流程1、客户反馈：当您遇到问题需要售后服务时，请您通过以下方式与我们联系：客服电话：＿____在线客服：您可以登录我们的官方网站（＿____），点击在线客服进行咨询。
售后服务承诺完整版
售后服务承诺完整版【售后服务承诺完整版】一、服务承诺1. 我们郑重承诺，凡我司销售的所有商品均按照国家相关质量标准进行生产，严格把关质量，确保每一件商品符合您的需求和期望。
2. 我们提供售后服务保障，确保您在购买后享受到贴心周到的服务。
如您在使用过程中遇到任何问题，可随时连系我们的客服团队，我们将积极解决您的疑问和问题。
3. 对于购买我司商品的客户，在商品自签收之日起，我们为您提供七天无理由退货的承诺。
若您对购买的商品有任何不满意之处，可在七天内无条件退货。
4. 我们为您的商品提供全年质保服务。
在您购买的商品质保期内，如出现非人为损坏的质量问题，我们将提供维修、更换等相应的售后服务。
5. 在您享受到我们的售后服务期间，若需要更换零部件或进行维修，我们将保证及时提供所需的零部件，并确保维修时间的快速响应，最大程度减少您的不便。
二、售后服务流程1. 如遇到商品质量问题或使用过程中遇到困难，请您及时连系我们的客服团队。
我们将详细了解您的情况并提供专业的解决方案。
2. 在您的问题得到解决之后，我们将提供详细的售后服务流程和具体操作指南，以确保您能够正确操作或使用我们的商品。
3. 如需要退货或更换商品，您需要保持商品的完好无损，并将商品连同附件一并退回。
我们会在确认商品无损并核实信息之后，进行退款或者更换。
4. 若需修理商品，我们将为您提供维修服务，并告知详细的维修时间和具体操作流程。
在商品维修期间，我们将尽力保证您正常使用。
三、责任声明1. 如果因为您的不当使用导致商品损坏或出现其他问题，我司将不承担相应的售后责任。
2. 我司对于因不可抗力导致的商品质量问题或服务中断，不承担赔偿责任。
不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府命令等不可预见、不可避免、不可克服的事件。
3. 在使用本文档所述的售后服务时，请您仔细阅读相关操作指南，并按照说明进行操作，避免因操作不当导致的问题。
附件：无法律名词及注释：无。
售后服务的承诺书范文(通用)
售后服务的承诺书范文(通用)
尊敬的客户：
感谢您购买我们的产品，并且对我们的产品给予了信任和支持。
为了给您提供更好的购买和使用体验，我们郑重承诺：
一、产品质量保证：
我们保证所售产品均为正品，并且经过严格的质量检测和测试。
如果您在购买过程中发现产品有任何质量问题，请及时联系我们的客服人员，我们将按照相关法律法规和产品质量保证协议的规定，为您提供售后服务，包括更换产品、修理产品或退款等。
二、售后服务承诺：
1. 在产品保质期内，如出现非人为损坏的故障或质量问题，我们将提供免费维修或更换。
2. 如您在使用过程中遇到操作问题或产品故障，我们提供24小时在线客服支持，您可以随时咨询、反馈问题，我们会尽快给予解答和处理。
3. 如因我们的产品质量问题导致您的个人财产受损，我们将负责全额赔偿。
三、服务态度承诺：
1. 我们会以诚信、专业的态度对待每一位客户，确保及时、高效地解决您的问题。
2. 如果您对我们的产品或服务有任何意见或建议，我们将认真倾听，并尽力改进和提升。
四、隐私保护承诺：
我们承诺尊重并保护您的个人隐私，严格遵守相关法律法规，不会泄露您的个人信息给任何第三方。
五、其他约定：
1. 除非另有约定，我们的售后服务将在工作日内尽快响应和处理。
2. 如果因不可抗力等不可预见的原因导致售后服务延迟或中断，我们将尽力协调解决，并及时通知您。
请您在购买产品前仔细阅读以上承诺，并妥善保留购买凭证和
产品保修凭证。
如果您在购买和使用过程中遇到任何问题，请随时
联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。
祝您使用愉快！
特此承诺。
公司。
售后服务能力说明之欧阳歌谷创编
售后服务能力的说明欧阳歌谷（2021.02.01）公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明：1、公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主‘全程无忧’；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排解故障。
“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。
2、3、公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人，每台仪器的安装我公司售后服务人员都会跟台接受厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合格证书。
为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航。
为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。
公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。
所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。
本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要时48小时内到达现场。
工程师不定期上门巡检。
如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。
4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服务及技术保障。
附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。
江西美泰科技有限公司2014年9月26日。
售后服务的承诺书范例（三篇）
售后服务的承诺书范例本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，__电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖___小时内赶赴现场，其它地区___小时内赶赴现场，并在___小时内解决问题。
公司维护中心有___小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后___个月。
保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修___个月。
保修期外，本公司提供终身。
7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。
售后服务承诺完整版
售后服务承诺完整版售后服务承诺完整版一、售后服务承诺概述我们公司致力于为客户提供优质的售后服务，以确保客户在购买我们产品后的满意度和信任度。
本文档旨在明确我们的售后服务承诺，包括以下几个方面：产品质量保证、退换货政策、维修保修条款、客户投诉处理等。
二、产品质量保证我们承诺在正常使用条件下，我们所销售的产品的质量符合国家相关标准，并且有合格的生产制造资质。
在产品质量方面出现问题时，我们将积极与客户沟通，找出问题原因，并提供解决方案。
三、退换货政策1. 产品退货：若客户在购买后发现产品存在质量问题，可以在收到产品后的7天内申请退货。
退货时，请保证产品完整，并附上购买凭证。
2. 产品换货：若产品在运输中损坏或出现非人为因素造成的质量问题，客户可以在收到产品后的7天内申请换货。
换货时，请务必保留产品完整，并附上购买凭证和相关的图片或视频证明。
四、维修保修条款1. 产品维修：若产品在保修期内出现质量问题，客户可以向我们提出维修申请。
我们将安排专业的维修人员进行检修，若问题属于产品质量问题，我们将免费为客户维修，并承担相应的运输费用。
2. 保修期限：产品的保修期限为购买后的1年，具体的保修条款将在产品购买时随附的保修卡中详细说明。
五、客户投诉处理我们重视客户的意见和建议，若客户对我们的产品或服务有任何不满意之处，可以随时向我们提出投诉。
我们将积极对待客户的投诉，并在72小时内给予回复，并提供我们的解决方案。
六、附件本文档涉及的附件包括：1. 产品购买凭证：请客户在退换货时附上购买凭证，以便我们核实购买信息；2. 产品质量问题证明材料：请在退换货时附上产品质量问题的相关图片或视频证明，以便我们确认问题；3. 保修卡：该卡片将随附在产品包装中，详细说明产品的保修条款。
七、法律名词及注释本文档中涉及的法律名词及其注释如下：1. 购买凭证：指购买产品时所得到的证明购买的凭证，可以是发票、收据等；2. 附件：指与本文档有关的附属文件、照片、视频等；3. 质量保证条款：指产品质量问题的保障和解决方案；4. 退换货政策：指客户在购买产品后，若出现质量问题可以退货或换货的规定；5. 维修保修条款：指在产品保修期内，出现质量问题时的维修和保修政策；6. 投诉处理：指客户对产品或服务不满意时，向我们提出意见和建议的处理流程。
售后服务承诺
售后服务承诺售后服务承诺旨在明确我公司在售后服务方面的承诺和责任，并为客户提供最优质的售后支持。
以下是的详细内容：一、服务范围：1. 提供产品售后支持，包括但不限于产品保修、质量问题处理、技术咨询等。
2. 快速响应客户的售后问题，并尽快解决问题。
3. 提供产品维修、更换、退货等服务，确保客户的权益。
二、服务承诺：1. 产品质量保证：我公司承诺所提供的产品在正常使用情况下不会出现质量问题。
如发现质量问题，在保修期内将免费提供维修或更换服务。
2. 响应时间保证：收到客户的售后问题反馈后，我公司将在24小时内回应，并尽快安排专业人员进行处理。
3. 解决问题保证：对于存在质量问题的产品，我公司将在最短时间内进行维修或更换，确保客户的使用权益。
4. 技术支持保证：我公司将提供专业的技术咨询服务，并指导客户正确使用产品，以确保产品能够正常运行。
5. 服务态度保证：我公司的售后服务人员将以友善、耐心的态度与客户沟通，积极解决问题，并对客户提出的建议和意见进行认真反馈。
三、附件：所涉及的附件如下：1. 售后服务协议范本：详细描述了我公司与客户之间的售后服务协议内容，包括双方的权利和义务。
四、法律名词及注释：所涉及的法律名词及其注释如下：1. 售后服务：指客户购买产品后，我公司提供的相关支持和维护服务。
2. 产品保修：指在一定的时间范围内，对产品存在的质量问题提供免费维修或更换服务。
五、可能遇到的困难及解决办法：在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：1. 部分客户对售后服务要求过高：解决办法是加强客户教育，明确售后服务范围和承诺。
2. 售后服务人员不足：解决办法是加大售后服务团队的培训力度，增加服务人员数量，确保及时响应客户需求。
的目的是确保我们向客户提供最佳的售后服务，解决客户的问题，并维护客户的权益。
我们将秉承诚信、负责、专业的态度，为客户提供优质的服务。
---------【注】：仅供参考，请以实际情况为准，具体执行步骤和条款需根据实际情况进行调整。
售后服务承诺完整版
售后服务承诺完整版售后服务承诺完整版尊敬的客户：为了深化售后服务的质量以及加强我们对服务的承诺，我们制定了如下售后服务承诺协议，以确保我们的服务质量达到您的期望。
1. 客户服务热线我们将会在工作时间内为您提供24小时不间断的客户服务热线，并确保您收到我们及时的回复和支持。
2. 安装与调试我们将在产品交付后及时与您约定安装与调试的时间，在您选定的时间内上门安装并进行调试，确保产品安全可靠的使用。
3. 维修保养在产品规定保质期内，我们将为您提供免费维修保养服务，并在您的产品遇到故障时，第一时间上门处理和维修。
4. 零配件保障我们将提供完备齐全的零配件供应，以确保您的设备在需要维修时不会受到配件短缺等问题的影响。
5. 培训支持为了帮助您更好地使用我们的产品，我们将会安排专业的培训人员对贵公司的员工进行现场培训，以确保您的员工可以正确使用产品并避免不必要的故障和损失。
6. 产品升级随着技术的进步和不断的创新，我们将会不断地为我们的客户提供新的升级版本，以确保我们的产品始终保持在技术的前沿。
7. 客户投诉处理我们将设立专门的客户服务部门来负责接受和处理客户投诉，确保客户在发现问题时能及时得到解决和妥善处理。
本文档所涉及附件如下：1. 安装与调试协议2. 维修保养协议3. 零配件保障协议4. 培训支持协议5. 产品升级协议6. 客户投诉处理协议本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 保质期：所销售的产品在合同规定的保质期内，如果出现质量问题，我们将承担包修、换货和退换货的责任。
2. 售后服务：指向顾客在购买产品后所提供的技术支持和售后服务。
3. 投诉处理：是指客户收到不符合标准的商品或哈斯保修期内出现质量问题后，客户提出投诉，要求相关方面加以处理的过程。
本文档在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法如下：1. 零配件供应可能会受到供货厂家和市场供应等因素的影响，我们将会尽全力为客户争取合理的配件供应方案。
2. 大型设备的安装和调试可能需要较长时间和宽敞的场地，我们将在与客户的协调下尽最大努力减少影响。
售后服务承诺完整版
售后服务承诺完整版售后服务承诺完整版⒈服务承诺我们致力于为每位客户提供优质的售后服务，以确保您对我们的产品和服务满意。
以下是我们的售后服务承诺的详细内容：⑴产品质量保障我们承诺所提供的产品均符合相关行业标准，并经过严格的质量控制程序检测。
如果在产品使用过程中出现质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
⑵售后服务方式我们提供售后服务热线，您可以随时拨打该号码寻求帮助或咨询。
⑶售后服务时间我们的售后服务团队将全年无休地为您提供服务，包括周末和节假日。
在工作时间以外，您仍可以通过热线转接至我们的值班人员。
⒉售后服务流程⑴报修流程如果您发现产品有质量问题或需要维修，您可以按照以下流程进行报修：- 拨打售后服务热线，并告知您的问题和需求。
- 我们的客服人员将为您记录相关信息并提供解决方案。
- 如果需要维修，我们将安排技术人员上门或指导您将产品送至指定维修点。
⑵维修流程一旦我们接到您的报修请求，我们将会尽快进行以下步骤：- 验证问题：我们的技术人员将对您的产品进行检查，确认问题所在。
- 维修方案：我们将制定维修方案，包括所需时间和费用。
- 维修执行：在您同意维修方案后，我们将全力以赴进行维修，并尽快完成。
⑶问题解决流程如果在使用过程中遇到问题或有任何疑问，您可以按照以下流程得到解决：- 拨打售后服务热线，并向客服人员描述您的问题。
- 我们的客服人员将提供解决方案，并指导您如何操作。
⒊附件本文档附带以下附件：- 产品保修卡：详细记录了您购买的产品的保修信息。
- 售后服务联系信息：包括售后服务热线和联系地质。
⒋法律名词及注释在本文档中，涉及以下法律名词及注释：- 销售者：指售后服务提供方，即本公司。
- 买方：指购买产品的客户，即您。
- 产品质量问题：指产品存在的制造缺陷或非人为损坏。
⒌结束语我们真诚地希望能够为您提供满意的售后服务，如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的支持和信任。
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售后服务承诺书
欧阳家百（2021.03.07）
至采购单位：
按项目名称：xmmc （项目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：
1、提供售后服务的项目：xmmc。
2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。
终身维护。
3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话：
4、公司网站：
5、现场支持：接到报修电话后1 小时内响应；6 小时内到达现场。
6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。
7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：
具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。
配有最先进的维修所需的全部工具设备。
在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。
质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。
8、培训：
（1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。
（2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。
内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。
9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况：
（1）公司名称，
地址：，联系人：，电话；
（1）公司名称，
地址：，联系人：，电话；
10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。
质保期
内因质量问题造成的损坏，备品备件维修更换免费，质保期
外备品备件仅收取工本费，且备品备件价格远低于市场价
格。
11、其他：我们以优质的服务，过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修，给顾客以最好的使用体验。
我们承诺每年定期巡检一次，主动上门为顾客排忧解难。
如有未尽事宜，双方共同商定。
投标人名称（并加盖公章）：
法定代表人（代表人）或其授权委托人：（签字）
签署日期： 2017年 5 月 8 日。