专卖店管理手册(通用)
专卖店规范与管理手册范本
手册说明1、本手册为森尼公司各级首席代表、加盟经销商从事开发、管理专卖店及员工培训的教材亦是各专卖店管理、营业人员的业务指导手册•2、本手册适用于欧普莱斯专卖店.3、本手册与‘专卖店建设手册’等配套使用.4、请各员工爱护手册，离职时应交回.5、本手册解释权归欧普莱斯公司所有.6因时间仓促，难免有错误之处，敬请批评指正第一章专卖店形象规一、形象的作用与重要性：二、形象要求1、夕卜部规2、部规第二章专卖店管理规第一节人员职责要求一、专卖店负责人二、专卖店营业员三、安装人员第二节个人形象规一、仪表规二、体态规三、语言规第三节专卖点规章与奖惩制度、专卖点规章、奖惩制度第三章专卖点营销实务第一节了解自己找准定位第二节了解不同类型的顾客第三节营销实务售前准备产品介绍法如何打动消费者营业技巧常见问题应对第四章相关基础/专业知识的掌握产品知识（详见’产品知识手册’）安装知识（详见’产品知识手册’）营销知识装潢常识第五章专卖店管理重点一、组建高效的员工队伍二、充分运用顾客网络三、加强信息与情报的管理四、重视形象建设与管理五、简易经营自我诊断法从定义上来看1、着眼于特定顾客群的需求2、商品成系列、紧凑，有质保3、实施特色经营，讲求个性化4、与顾客有较强的联系，并能加以控制5、专业化的服务包括提供购买建议、实施概念营销、售后服务6、营业员的商品知识全面并有较强的亲和力从经营流程来看1、专卖店的目标顾客特色2、专卖店的需求特色3、专卖店创造消费潮流特色4、专卖店商品特色5、专卖店的经营特色6、专卖店的全程服务特色1、独立化阶段早期的专卖店由店主自发经营，从行商向坐商的发展2、专业化阶段19世纪上半期随工业浪潮而兴起3、成熟化阶段20世纪70年代，随商品经济的发展和细分而规理念整体：专业化销售个性化销售人性化销售服务至上时尚性高档化、精品化连锁化理念核心：专业化的价值彻底的完美主义精神POSR .I第一章专卖店形象规（详见专卖店形象建设手册）POSR.II第二章专卖店管理规第一节人员职责要求、专卖店负责人职责要求：长久保持与总部/总经销商的联络及时、准确反馈月报表和相关市场信息、竟争对手信息和花色、品种等方面的信息认真完成有关订货/库存查阅/回款等工作销售网络的巩固与扩展市场指导价的监督和落实广告、促销的计划、实施、监控、效果分析并按按专卖店管理规从事专卖店的管理工作下属员工的素质培训、工作监督帮助营业员接待顾客并洽谈价格、安装等事宜售后服务的监督日营业额的统计其他规定事项二、营业员职责要求是公司形象、品牌形象的第一线代表。
专卖店管理手册(DOC 23页)
专卖店管理手册(DOC 23页)目录1、总则2、组织构造3、岗亭职责4、功课标准5、仓库治理6、售后办事7、人事治理8、奖罚条例第一章总则1.1 办事主旨：让进店的顾客都享有一份收成。
1.2 治理方针：务实、严格、规范1.3 治理目标：①硬件举措措施形象同一，爱护优良②软件配套完美，功课有序，办事规范第二章组织构造2.1单店构造专卖店经理店长管帐出纳营业员2.2多店构造专卖店经理A店长 B店长 C店长管帐出纳仓管员配货员营业员营业员营业员说明：关于3个以上的大年夜型专卖店（>80m2）应推敲设置一名总店长进行监督。
第三章岗亭职责第四章功课标准4.1 专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→洁净整顿→开端营业→交代班→营业停止→离店2、流程功课标准a.考勤·签到时刻：营业时刻前20分钟·每位职员必须改换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时刻。
·签到由店长监督履行。
·病假、事假要填写告假单（提早一天），1天由店长赞成履行；2-3 天由专卖店经理（注直营店为专卖店治理员）；3天上以由市场部经理（直营店）赞成履行。
病、事假累计6天撤消当月奖金。
因急事临时告假，必须电告相干主管，并于过后补填告假单，无告假单均视为旷工。
换班每人一个月累计不跨过3次。
一个礼拜不跨过1次。
b.服饰清核·到岗后，大伙儿按片区负责盘点辖区服饰数量，并填定“服饰校核清单”·服饰数量显现溢缺，要立时申报店长，由店长处理，并填写“货色治理变乱清单”。
c.早班会·由店长主持进行天天的早班会，时刻限制5分钟以内。
·班会内容：* 当天工作调剂与安排。
* 昨天工作总结，产品常识和办事规范的指导与抽查。
* 店长完成早班会日记。
d.洁净整顿·履行人员：店长、营业员·洁净对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共举措措施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。
专卖店管理手册（营业参考资料）
专卖店管理⼿册（营业参考资料）专卖店管理⼿册（营业参考资料）第⼀章店长第⼀条店长的资质与具备条件⼀、性格⽅⾯1、拥有积极、开朗的性格2、拥有忍耐⼒，本性要勤勉。
3、拥有包容⼒，要充满爱⼼。
⼆、能⼒⽅⾯1、拥有良好的销售技巧及说服⼒。
2、对销售的商品拥有很深的理解⼒。
3、拥有组织、协调能⼒。
4、拥有灵活的处理⼈际关系能⼒。
5、能因各种情况作灵活处理。
6、能给予部属信任感，激发部属的⼯作欲。
7、拥有敬业精神及⾼度的责任感。
8、有公司集体精神，对公司忠⼼和⾼度的责任感。
三、知识⽅⾯1、具有能观察出消费者变化的知识。
2、了解及掌握零售业的变化及今后演变的知识。
3、具有关于零售经营技术及管理技术的知识。
4、具有关于公司的历史、制定组织、理念的知识。
5、具有关于店铺的经营计划制订的知识。
第⼆条店长的职责内容⼀、专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施、陈列⽅式的更新，POP⼴告的制作张贴、陈列台摆放整理，店⾯、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点⼯作，特别订货的检查确认、销售活动的推⾏和促销。
⼆、员⼯管理考勤表的制作、实施、依岗位不同分配⼈员、⼈事考核的实施。
三、情报收集和传达事情的管理商品质量、款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提⾼之依据。
四、业绩的掌握和⽬标管理将店内的各项⽬标传达给部属，要掌握每⽇、每周、每⽉累计等的⽬标达成情况，并依据实际情况制定对策。
五、教育、培训活动的推进利⽤早、晚训。
营运作业的待客时间按公司规范教育，并互相讨论，在⼯作时能有良好的⼈际关系，优良的客户服务。
六、店铺、设备的保全管理专卖店内卖场的维护，资产、设备的维护。
七、涉外、协调活动代表公司对外使⽤职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，顾客投诉的处理。
⼋、报告及现⾦的管理第三条店长的⼯作说明书⼀、职称：店长⼆、基本功能：通过管理与监督，掌握专卖店的⽇常销售⼯作三、各种关系1、上司2、业务员3、下属：店员四、职责1、以业绩完成⼀定指标的销售额作为最⾼任务，分配⽬标，落实到⼈，并呈公司主管核准。
专卖店管理手册
2、每天开门，晚上关门之前10分钟，收银员应播放固定的音乐。
3、音乐的播放，视实际需求由店长负责调整。
第六条 卖场的商品管理
一、商品损失的种类与防止对策：不可大意，仔细周详的检 查
可以商排品除损损失失。的 种 类 与 防 止 对 策
种类
预防策略
1 、 商 品 的 污 积 ＊进货时要能发现 ＊慎重加以处理
（5）结束： ＊谢谢您，今后请多关照（指教） ＊以感谢的心情再度问候，等对方挂断后，方可挂断
七、 接听的程序与礼节
2、 各种场所的礼节
（1）被指定的人不在时： ＊对不起，**人今天不在，明天才上班，请问有什么事可以帮您
（2）要转给另外一位同事时： ＊请稍等，我将转给**人
（3）让顾客等待时： ＊对不起，现在正在联络中，请稍候
说话、听话的基本原则
听 1. 话 的 2. 七 项 3. 基 本 4. 原 则 5.
6.
7.
以关心的心情和充满情趣的心情倾听 听不清时应详细询问 巧妙应用询问、催促、点头与对方谈话 交谈间不仅要倾听还要表示了解 谈话中忌讳插嘴 矫正不雅小动作 勿持先入为主的观念，坦诚与对方交谈
三、 学习说话与听话的基本原则
专卖店管理手册
It is applicable to work report, lecture and teaching
经
典
P
P
T
模
版
欢
迎 下 载
《RdC专卖店管理手册》
目录
第一章 专卖店的经营管理
第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条
明确年指标与月指标 竞争者的调查 了解卖场结构 卖场环境清洁的要求 卖场气氛的提升 卖场的商品管理 如何活用待客时间 如何提升货利率
XX专卖店管理手册
樱雪专卖店管理手册中山市樱雪集团有限公司目录第一章：专卖店开业 (4)一．开业时间总体进度 (4)1．专卖店开业前期筹备 (4)2．专卖店开业日程安排 (7)3．优惠活动+套餐 (8)4．专卖店开业费用预计 (8)第二章：专卖店的促销与推广 (9)一．促销形式及策划技巧 (9)1．知识营销： (9)2．竞赛促销 (9)3．抽奖促销 (10)4．附加赠送促销 (10)5．退款促销 (10)6．价格折扣促销 (10)7．以旧换新促销 (11)8．紫蓝服务风暴促销 (11)二．樱雪专卖店促销申请 (12)三．促销活动日程安排 (13)四．推广活动样板方案 (14)第三章：专卖店售后服务管理 (16)第四章：专卖店人力资源管理 (17)一．专卖店组织架构 (17)二．人员招聘 (17)三．专卖店店长、收银员、导购员的工作职责 (17)四．专卖店人员应有的态度与知识 (21)五．专卖店成员的自我完善，管理 (21)六．卖场服务要求 (23)七.导购员的工作流程 (24)八.导购员评估表 (25)九.工资制度 (26)十.奖惩制度 (26)第五章：专卖店财务管理 (27)一．现金管理 (27)二．樱雪专卖店营业日报 (27)三．樱雪专卖店营业周报 (28)四．樱雪专卖店营业月报 (29)五．樱雪专卖店月度盘点 (30)六．专卖店要货流程…………………………………………………………………31七．樱雪专卖店商品物流 (31)八．樱雪专卖店商品物流出库 (32)第六章、专卖店营业自检 (33)一. 樱雪专卖店店长营业管理自检 (33)二．樱雪专卖店营业导购自检 (33)三．樱雪专卖店导购互动培训工作自检 (34)第七章：专卖店经营评估 (35)一．量本利关系及其数学表达 (35)二. 损益方程的基本形式 (35)三. 边际贡献方程 (35)四．边际贡献表现方式 (35)五. 保本点分析 (35)六．樱雪专卖店经营业绩 (37)七．樱雪专卖店日常管理评估表 (38)八．樱雪专卖店评估 (39)第一章：专卖店开业一．开业总体时间进度：（开业时间定为K日，简称K）专卖店开业前期筹备：1.1 宣传（K-12）—（K＋3）开业前期准备（K-8）—K物料设计与制作 (K-9)—K专卖店开业日程安排 K备注：下午或晚上可以按上述流程执行3．优惠活动+套餐 K—（K＋7）备注：有邀请函的消费者，在活动期间可凭邀请函购买可再让价半折第二章：专卖店的促销与推广一．促销形式及策划技巧1．知识营销：1.1 定义：知识营销活动是指企业借助大众媒介（电视、报纸、广播、杂志等）广告作品、宣传手册、宣传单和现场专家咨询活动，通过传播商品的制作依据、功效原理、结构知识、使用方法以及提供咨询意见、诊断意见等服务性项目，培养、启发潜在顾客的消费欲望，壮大消费市场的一种促销活动。
专卖店店长管理手册
专卖店店长管理手册一、店长职责作为专卖店的店长，您将承担以下职责：1. 管理店铺日常运营，包括货品陈列、库存管理、订单处理和客户服务等。
2. 带领团队，制定目标并确保其完成，同时提供员工培训和发展计划。
3. 负责销售和营销策略的制定和执行，以实现销售目标。
4. 监控市场竞争对手及行业趋势的动态，及时调整经营策略。
5. 管理店内的预算和财务状况，确保利润最大化。
二、员工管理为了提高店铺的绩效和员工的工作满意度，店长需要：1. 招聘和培训合适的员工，确保团队的整体素质。
2. 制定详细的工作任务和责任分工，明确员工的职责和目标。
3. 定期与员工进行工作评估和绩效考核，及时给予肯定和建议。
4. 提供员工培训和发展机会，帮助他们提高专业知识和技能。
5. 建立良好的团队合作氛围，促进员工间的沟通和协作。
三、销售与市场策略店长需要制定并执行销售和营销策略，以提高销售额和市场占有率：1. 研究目标客户群体，了解他们的需求和购买习惯。
2. 设定销售目标，并制定具体的销售计划和推广活动。
3. 与供应商保持良好的合作关系，确保货品供应的及时性和质量。
4. 定期监控销售数据和市场动态，分析销售趋势和客户反馈。
5. 根据市场需求调整产品组合和定价策略，提高销售额和利润。
四、店面管理店面的整洁美观和良好的环境将影响客户的购买决策：1. 确保店内的陈列和货品摆放符合品牌形象和市场需求。
2. 定期清洁店面，维护设备和装修的良好状态。
3. 提供舒适的购物环境，为客户提供良好的购物体验。
4. 确保货品的充足供应和时尚更新，以满足客户需求。
5. 定期开展促销活动，吸引客户并提高店铺的知名度。
五、客户服务提供优质的客户服务将增加客户忠诚度和口碑：1. 培养员工具备良好的服务意识和沟通技巧。
2. 鼓励员工主动接触客户，提供专业和个性化的建议。
3. 解决客户的问题和投诉，确保客户的满意度。
4. 定期进行客户满意度调查，了解客户需求和改进方向。
利郎服装品牌专卖店基本管理手册
利郎服装品牌专卖店基本管理手册一、引言欢迎加入利郎服装品牌专卖店！本手册旨在为店铺管理人员提供一份详细的管理指南，以确保店铺的高效运营和良好的顾客体验。
本手册将介绍店铺的基本管理原则、员工培训、销售技巧、库存管理以及客户服务等方面的内容。
二、店铺管理原则1. 使命和价值观：明确店铺的使命和价值观，以确保员工对店铺的目标和价值观有清晰的认识。
2. 组织结构：建立合理的组织结构，明确各个职位的职责和权限，以提高工作效率和责任感。
3. 目标设定：制定明确的目标，包括销售目标、顾客满意度目标等，并定期进行评估和调整。
4. 绩效管理：建立绩效评估体系，对员工进行定期评估和激励，以提高工作表现和员工满意度。
5. 沟通与协作：建立良好的沟通渠道和团队合作氛围，以确保信息畅通和团队协作。
三、员工培训1. 新员工培训：为新员工提供全面的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等，以帮助他们快速适应工作。
2. 员工发展：为员工提供持续的培训和发展机会，包括专业知识培训、管理技能培训等，以提高员工的能力和职业发展前景。
3. 培训评估：定期评估培训效果，收集员工反馈，并根据评估结果进行改进。
四、销售技巧1. 产品知识：要求员工熟悉所有产品的特点、材质、款式等，以便能够向顾客提供准确的产品信息。
2. 顾客接待：培训员工热情、礼貌地接待顾客，提供专业的购物建议，并确保顾客的满意度。
3. 销售技巧：培训员工掌握销售技巧，包括积极倾听、产品推荐、附加销售等，以提高销售额和顾客忠诚度。
4. CRM系统：引导员工正确使用CRM系统，记录顾客信息，进行客户关系管理，以提供个性化的服务和推广活动。
五、库存管理1. 采购计划：根据销售数据和市场需求，制定合理的采购计划，以确保库存充足且不过剩。
2. 库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，并及时处理库存异常情况。
3. 陈列管理：合理陈列商品，确保商品的可见性和吸引力，提高销售机会。
(精编)专卖店管理手册(DOC17页)
专卖店管理手册目录、总则、组织结构、岗位职责、作业标准、仓库管理、售后服务、人事管理、奖罚条例第一章总则服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。
管理方针：务实、严格、规范管理目标：①硬件设施形象统一，维护优良②软件配套完善，作业有序，服务规范第二章组织结构单店结构专卖店经理店长会计出纳营业员多店结构专卖店经理I I r L n , I店长店长|店长会计出纳仓管员配货员营业员营业员营业员说明：对于个以上的大型专卖店（＞）应考虑设置一名总店长进行监督。
第三章岗位职责第四章作业标准专卖店现场营运规范、日常营业流程考勤签到T服饰清核T早班会T清洁整理T开始营业T 交接班T 营业结束T 离店、流程作业标准.考勤•签到时间：营业时间前分钟•每位员工必须更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。
•签到由店长监督执行。
•病假、事假要填写请假单（提前一天），天由店长批准执行；天由专卖店经理（注直营店为专卖店管理员）；天上以由市场部经理（直营店）批准执行。
病、事假累计天取消当月奖金。
因急事临时请假，必须电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。
调班每人一个月累计不超过次。
一个星期不超过次。
. 服饰清核•到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单” •服饰数量出现溢缺，要马上报告店长，由店长处理，并填写“货品管理事故清单”。
. 早班会•由店长主持进行每天的早班会，时间限定分钟以内。
•班会内容：* 当天工作调整与安排。
* 昨天工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。
* 店长完成早班会日记。
. 清洁整理•执行人员：店长、营业员•清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。
•清洁整理要求：、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。
、所有设施，用具摆放有序、整齐。
试衣间无私人衣服和其它杂物（如：清洁卫生用具）。
利郎服装品牌专卖店基本管理手册
利郎服装品牌专卖店基本管理手册一、引言利郎服装品牌专卖店致力于为顾客提供高品质的时尚服装和优质的购物体验。
本手册旨在为店铺管理人员提供一系列指导原则和操作规范，以确保店铺的顺利运营和顾客的满意度。
二、店铺形象管理1. 店面装修：店铺装修应符合利郎品牌形象，以简约、时尚、舒适为主导风格。
店面外观应整洁有序，标志清晰可见。
2. 陈列布置：陈列应注重产品的展示效果，保持整洁有序。
根据季节和款式特点，定期更新陈列布置，吸引顾客的注意力。
3. 灯光和音乐：店内灯光应明亮柔和，营造愉悦的购物氛围。
背景音乐应选择轻松、流行的音乐，与利郎品牌形象相符。
三、员工管理1. 招聘与培训：店铺管理人员应根据店铺需求，合理安排员工数量和岗位职责。
招聘时应注重员工的专业素质和服务意识。
新员工入职后，应进行系统培训，包括产品知识、销售技巧和顾客服务等方面。
2. 员工激励：店铺管理人员应设立合理的激励机制，如销售提成、员工奖励等，激发员工的积极性和工作热情。
3. 员工形象：员工应穿着利郎品牌的工作服，保持整洁干净的仪容仪表。
同时，员工应具备良好的沟通和服务能力，以提供专业的顾客服务。
四、库存管理1. 采购和进货：根据销售数据和市场需求，合理制定采购计划，确保库存充足。
与供应商建立良好的合作关系，保证进货的质量和及时性。
2. 库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据准确无误。
及时处理过期或损坏的商品，避免对顾客造成影响。
3. 商品陈列：根据产品特点和销售情况，合理陈列商品，保持货架整洁有序。
及时补充和调整陈列，以提高产品的可见性和销售量。
五、销售和顾客服务1. 销售技巧：店铺管理人员应具备良好的销售技巧，包括主动接待顾客、提供专业的产品介绍、耐心解答顾客问题等。
通过积极的销售技巧，提高销售额和顾客满意度。
2. 顾客投诉处理：对于顾客的投诉和意见，应及时予以解决和反馈。
对于重要的投诉和问题，应及时上报总部，并积极配合解决。
3. 顾客关系维护：店铺管理人员应建立良好的顾客关系，通过定期回访和优惠活动等方式，增强顾客的忠诚度和购买欲望。
专卖店基本管理手册
二)员工的培训1、培训的意义培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三个方面的改变，加强或改进一个人的行为或表现，以达到一个企业的目标。
培训是把一个人从现在所担任的职务提高到履行职责所需水平的过程，提供一项制定工作所需的知识技能和态度。
培训的结果，是改变人的行为表现，提高人的素质，其最终目的是发展人力资源。
在今天的企业环境里，人力资源是一个企业最宝贵和最有价值的财产,改变个人的行为表现,提高其素质,对任何企业的成功，都是有决定意义的.2、培训的原则（1）培训的质量标准培训的质量标准以“GB/T1900—ISO9000"体系，ISO9001-87·4·18为规定为依据，为保证企业的整体质量，制度和执行培训程度，明确培训要求并对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训。
（2）培训程度①岗前培训（入职前培训）岗前培训是指所聘员工到公司报到后,被分配到专卖店的入职前培训。
通过此项培训,应使新员工对专卖店的基本概况、员工守则、岗位责任、销售推销与应对技巧、皮具的有关常识，以及专卖店服务和促销常识等有关初步的了解。
新员工上岗后，店长应做好跟查工作,确保该员工能按照公司规定的标准进行工作，如发现员工半月后仍未“上手"，或经常出现错误，店长应建议将该员工再进行培训或调岗，以免影响服务质量.②岗位培训（在职培训)员工上岗后，店长应有规律地利用业余（或空闲)时间，对员工进行集中的或分班的岗中培训.岗位培训是一项经常性的工作，此项工作开展的好坏，既关系到专卖店销售业绩与社会形象，又关系到公司的整体形象以及品牌的附加值.所以，店长有责任将专卖店建立成一个“学习型的组织”。
因为,没有持之以恒的岗位培训就没有服务质量,没有服务质量就没有竞争能力。
3、培训方法（1）由公司派出老师或外请老师集中授课；（2)到相关行业店现场参观学习；(3)店长辅导学习；（4）店内开展互教互学的“兵教兵"活动；（5）在店长或班长的带领下开展演示性操作“比试”；（6)选送优秀员到公司本部或有关机构与学校进行培训.4、培训内容(1）经营理念、店规、店纪、店员的行为规范;（2)顾客接待与应对技巧、销售秘决；（3）公司系列产品的一般制造标志及产品的相关知识；（4）商品的鲜度管理常识；（5）个人的服务质量以及顾客抱怨与投诉的处理技巧;（6)理货操作方法；(7)应知应会的其他有关常识。
专卖店基本管理手册
著名服装品牌专卖店基本管理手册目录一、组织结构（一）组织架构图（二）分工（三）说明二、岗位划分与职责1、店长岗长职责2、班长岗位职责3、收银员岗位职责4、营业员岗位职责三、基本管理（一）员工的聘用1、招聘的途径2、招聘对象3、聘用标准4、招聘程度（二）员工的培训1、培训的意义2、培训的原则3、培训方法4、培训内容5、培训达标要求与考核（三）综合管理1、综合管理的3S原则2、综合管理的内容(四）经营管理（五）店员行业规范管理1、店员人仪容仪表管理2、礼仪接待规范管理3、附：商品出售工作流程图4、考勤与交接班管理（1）考试纪律(2）交接班管理(六）商品管理1、商品的管理原则（1）商品为先的原则（2）商品齐全“ ”(3）商品优先“ ”2、商品的配置与陈列（1)商品陈列排面管理(2）畅销商品保扩“ ”（3）商品利润的控制管理3、新开店商品配置表的制作（1）商圈与消费者调查（2)商品经营类别的确定（4)商品配置表的制作（5)商品配置表制作的技术要领（6）商品陈列摆设程度4、商品的存货管理（1）利用季节促销活动减少库存（2)控制进货或及时进货（3）员工训练（4)价格策略5、商品的鲜度管理（1）鲜度管理的要点（2）鲜度管理工作程度(七）商品的盘点作业与理货管理1、商品盘点作业管理（1）盘点作业流程（2)盘点作业流程的管理2、盘点作业3、盘点作业的帐册工作4、补货作业流程管理(八）财务管理1、财务管理原则2、固定资产的管理3、费用的管理4、销售收入的管理5、商品的管理（九)收银管理1、收银员工作守则2、收银员的作业流程管理3、收银员作业管理的重点（十）顾客管理专卖店基本管理管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化.管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。
作为管理者,最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。
如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的的目标指示，让船员清楚自己目前所应该做的工作,那船才能正常行驶，提早到达目的地。
专卖店经营管理手册(新)
目录第一章专卖店各岗位职责第一节营业经理岗位职责第二节店长岗位职责第三节导购员岗位职责第四节跟单员岗位职责第五节安装工岗位职责第六节售后专员岗位职责第七节仓管员岗位职责第八节营销策划专员岗位职责第九节财务人员岗位职责第十节人事行政人员岗位职责第二章专卖店设计施工规范第一节专卖店建设形象品及饰品配套流程图第二节工程施工监理质量标准第三章店面形象管理第一节人员形象管理第二节卖场氛围管理第三节样品管理第四章专卖店服务管理第一节安装服务管理第二节投诉处理第五章订出货及仓储管理第一节订货管理第二节收发货管理第三节仓储管理第六章品牌推广第一节广告管理第二节专卖店促销管理第三节多渠道推广——小区推广第四节多渠道推广——跨行业联盟第七章经营分析管理第一节价格管理第二节销售分析第三节利润分析第八章人事行政管理第一节考勤管理第二节早会管理第三节人力资源管理第一章专卖店各岗位职责组织架构图第一节营业经理岗位职责1、执行总经理下达的销售任务，对专卖店销售现场的陈列产品、工作秩序实施全面的协调管理责任，保障销售指标的完成。
2、参与对专卖店人员的管理与指导工作，负责对日常专卖店人员履行《营业员行为规范》情况进行监督，对违反有关规范作出记录和处理报告。
3、拟定月度销售计划、总结，分析全盘产品销售情况，发现问题并及时反映。
熟悉掌握区域市场销售状况，提出建设性意见，做《月度销售计划表》。
4、主持专卖店例会，负责专卖店及公司总部政策与产品信息的上传下达，并及时进行信息收集、反馈。
5、对人员的工作态度、业绩进行评估、考核，及时给予指导。
6、负责专卖店营业员对总部举行的促销活动方案意见的收集和反馈。
7、定期巡视各专卖店，与专卖店店长保持密切联系和沟通，协助解决销售过程中的疑难问题。
8、了解每天销售情况并向上级汇报。
9、专卖店装修时负责安排指导现场及装修物料的跟进，产品配货、上样。
第二节店长岗位职责1、完成销售任务，对专卖店销售现场的产品陈列与维护、工作秩序实施全面的协调管理，保障销售指标的完成。
专卖店营运及管理手册
第一章XX品牌介绍一、XX公司发展状况二、“XX”品牌文化三、“XX”品牌价值四、公司使命五、展望未来第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度（一）考勤管理制度（二) 假期及请假制度（三）辞职、调职与解聘(四）晋升制度（五) 仪容标准第三章专卖店员工行为准则一、导购代表应具备的认识（一）导购代表的工作使命和角色（二）导购代表的工作职责与范畴（三）导购代表的角色（四）导购代应掌握的基本知识二、导购代表应掌握具备的专业知识（一) 导购代表应具备的产品知识（二) 导购代表应具备的陈列知识(三）导购代表应具备的服务知识（四) 导购代表应具备的销售知识第四章专卖店员工守则第五章专卖店员工职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、助店三、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明四、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章专卖店营运规范一、专卖店保养及清洁二、专卖店日常运作程序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理顾客投诉1、妥善处理顾客投诉的重要性2、顾客最常抱怨的事项3、顾客在抱怨时想得到什么4、抱怨未得到正确处理的后果5、如何预防抱怨的产生6、如何接受顾客的抱怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中断处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、防止偷窃措施2、确保店铺点货/盘点程序3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构（对不起,不能贴图，所以架构内容传不上来)注：“助店"、“兼职店员"、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜一般不需要设立这些职位。
二、专卖店人事管理制度一）人员招聘程序1)专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单",由人事部统一规划招聘工作。
(企业管理手册)专卖店店铺管理手册
（企业管理手册）专卖店店铺管理手册A I M I S I店铺营运管理手册目录第一章店长工作范围 3—4 页第二章店铺管理流程 5—11页1.货仓管理2.货品管理3.卖场管理4.员工管理855.编班技巧6.激励员工7.有效处理顾客投诉第三章店铺管理条例 12—24页1.人员职责☆店长工作职责☆副店、店长助理工作流程☆导购工作职责2.组别职责☆收银组工作职责☆服务组工作职责☆陈列组工作职责☆货品组工作职责☆培训组3.店铺日常广播交接盘点货品分类摆放☆交接盘点管理☆货品摆放管理（针对仓库）☆快速找货（针对卖场）店铺涉账流程日常管理 27—29页《爱美斯专卖店铺营运管理手册》第一章店长工作范围一．主要职责:1、发扬“你的需要就是我们的追求”的公司宗旨，领导店务提供卓越的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
2、培训及管理所有店务人员。
3、监管店铺行政及业务工作。
4、确保顾客对产品素质、顾客服务、公司形象满意。
5、作为顾客、员工及公司沟通桥梁，并建立和谐关系。
二．具体工作细则描述：1、店铺运作1）监察全店销售工作。
2）负责开铺、关铺、设防盗密。
3）监管收银程序及操作电脑设备。
4）维持货场及货仓整齐清洁。
5）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
6）确保店内外装修，维修事项。
7）监管一切店内装修，维修事项。
8）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
9）协助陈列工作，维护货场货品按每季陈列要求陈列。
10）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
11）带动全体员工，有效提升销售业绩。
12）编排每周/每月工作计划。
13）确保各类文件的妥善归案处理。
14）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
15）主动了解其它分店的经营状况，加以取长补短。
16）定期安排店务员了解其它品牌的动向，及时向店长及主管反映，加强咨询流通。
监控每期调价、推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
2、货品管理1）因特殊情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
专卖店经营管理手册新
.目录第一章专卖店各岗位职责第一节营业经理岗位职责第二节店长岗位职责第三节导购员岗位职责第四节跟单员岗位职责第五节安装工岗位职责第六节售后专员岗位职责第七节仓管员岗位职责第八节营销策划专员岗位职责第九节财务人员岗位职责第十节人事行政人员岗位职责第二章专卖店设计施工规范第一节专卖店建设形象品及饰品配套流程图第二节工程施工监理质量标准第三章店面形象管理第一节人员形象管理第二节卖场氛围管理第三节样品管理第四章专卖店服务管理第一节安装服务管理第二节投诉处理专业资料word.第五章订出货及仓储管理第一节订货管理第二节收发货管理第三节仓储管理第六章品牌推广第一节广告管理第二节专卖店促销管理第三节多渠道推广——小区推广第四节多渠道推广——跨行业联盟第七章经营分析管理第一节价格管理第二节销售分析第三节利润分析第八章人事行政管理第一节考勤管理第二节早会管理第三节人力资源管理第一章专卖店各岗位职责金富雅专卖店是向顾客展示一种金富雅生活方式和文化内涵的舞台，如果我们的店面专业资料word.组织架构图总经理人事行政经理营业经理财务经理仓库出会安装组长主人行店长纳计营管事政跟销专专单策员员专划员专员搬仓导安导运管司购装购工员机员工员专业资料word.第一节营业经理岗位职责1、执行总经理下达的销售任务，对专卖店销售现场的陈列产品、工作秩序实施全面的协调管理责任，保障销售指标的完成。
2、参与对专卖店人员的管理与指导工作，负责对日常专卖店人员履行《营业员行为规范》情况进行监督，对违反有关规范作出记录和处理报告。
3、拟定月度销售计划、总结，分析全盘产品销售情况，发现问题并及时反映。
熟悉掌握区域市场销售状况，提出建设性意见，做《月度销售计划表》。
4、主持专卖店例会，负责专卖店及公司总部政策与产品信息的上传下达，并及时进行信息收集、反馈。
5、对人员的工作态度、业绩进行评估、考核，及时给予指导。
6、负责专卖店营业员对总部举行的促销活动方案意见的收集和反馈。
专卖店管理手册
目录1、总则2、组织构造3、岗位职责4、作业标准5、库房管理6、售后服务7、人事管理8、奖罚条例第一章总则服务主旨：让进店的顾客都享有一份收获。
管理目标：求实、严格、规范管理目标：①硬件设备形象一致，保护优异②软件配套完美，作业有序，服务规范第二章组织构造单店构造专卖店经理店长会计出纳营业员多店构造专卖店经理A 店长B店长C店长会计出纳仓管员配货员营业员营业员营业员2说明：关于 3 个以上的大型专卖店（ >80m）应试虑设置一名总店进步行监察。
第三章岗位职责职位名称责任权益直接上司直接下级1、专卖店的公关代理、办理对外事务、广告等（总）店专卖店2、人事与行政，与总公司的联系。
长、会计、经理专卖店各项工作的监察，有关货物的重要分配出纳、配货决议。
员、仓管会计单据、帐务的管理。
办理税务等办理手续，财专卖店务支出等的监察经理出纳现金的有效管理和使用的监察专卖店经理1、专卖店现场运营的控制2、营业员的监察、培训与查核3、专卖店工作的安排分派专卖店店长4、专卖店的职工管理经理5、专卖店货物的管理6、与总公司的联系7、现场售后服务办理1、专卖店现场运营的履行，即：a. 货物的调整、保持营业员 b. 货物与环境设备的洁净与保护店长营业员c. 现场顾客服务2、衣饰的售前整烫、维修1、专卖系统的销售、库存剖析、销售展望专卖店配货员2、现有货物的分派经理3、总公司配货中心的联系，货物的配发申请1、专卖系统的物质保留帐务、物件盘存，出、专卖店仓管员入、退库的办理经理2、货物的洁净保护，发送接收第四章作业标准专卖店现场运营规范1、平常营业流程考勤签到→ 衣饰清核→ 早班会→ 洁净整理→ 开始营业→ 交接班→ 营业结束→ 离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前 20 分钟·每位职工一定改换好工作服，化妆完成方可签到，签到时填注到岗时间。
·签到由店长监察履行。
·病假、事假要填写告假单（提早一天），1天由店长赞同履行；2-3天由专卖店经理（注直营店为专卖店管理员）；3 天上以由市场部经理（直营店）赞同履行。
专卖店管理手册(最新)
云南则道茶业股份有限公司专卖店指导手册二零一三年月日＊.店面管理:岗位职责店面工作人员是销售的最前沿，员工的行为举止不仅影响销售也会影响到公司店面整体形象以及公司的美誉度，因此合理安排店面员工工作、提高其工作积极性、规范其工作行为是人事管理的重要目标。
A.店长职责:1.接受公司或上级领导的直接管理和监督。
2.负责店面人员工作分配、考勤及考核的实施。
3.负责商品质量、价格，服务、销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高服务销售工作的依据。
4.负责将店内的各项目标传达店员，掌握每日、每周、每月累计的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。
5.协助培训部实施技能测试考核。
利用早、晚训，对店员进行相关服务规范及销售技巧的培训，并相互讨论，以求达到最优秀的服务品质，最佳的销售额度。
6.负责店面的货品、设备及销售款项的维护和管理。
建立销售台账，做到及时准确。
7.负责专卖店内商品库存的补给及商品调拨。
B.店长工作细则:1.监督全店销售工作。
2.检查店面的卫生，以及货品摆放。
3.检查店员的仪容、仪表。
4.在销售过程中有义务帮助店员达成销售。
5.监督收款程序。
6.确保店面设施、货物运作正常。
7.维护店铺（货物及仓库）整齐整洁。
8.负责店内货品财物及现金安全。
9.协助指导陈列工作。
10.负责每天销售报告，每周营业状况分析。
11.安排每天、每周至每月的工作计划、工作总结及日常文件处理。
12.每天主持例会，确保及时掌握店员动态，反映市场信息，保持员工与公司的准确及时沟通。
13.关店前安排店内卫生及货品摆放，清点余额并存放销售款。
14.安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成。
15.负责店内员工的管理制度流程的培训，负责店内员工的产品知识和服务技能培训。
协助培训部实施技能考核。
16.负责专卖店客户的管理与维护，安排店员进行跟踪回访。
C.店员职责:1.遵守公司员工守则，执行公司各项规章制度，接受店长的领导。
2.积极销售商品，树立为消费者服务的观念，按专卖店员工营业行为规范，主动、热情、耐心、周到的接待顾客。
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××专卖店管理手册专卖店作为公司渠道经营的重要组成部分，其管理及运作模式必须讲究标准化、专业化，以发挥最优的销售及展示品牌元素的功能。
您的服务代表着公司品牌整体形象！一、人员配置及职能（以100平米左右的店铺为例）：1、店长：1名（1）店长招聘要求：（2）店长职责要求：岗位职责：（1）店长对公司负责，执行公司的政策和规定。
（2）负责专卖店/专柜的日常事务、人员及营业等各项管理工作。
（3）负责员工的培训、考勤、轮休安排及人员的日常调配。
（4）引导店员树立并维护产品的品牌、服务、店面、商品陈列、模特展示等方面的良好形象，为顾客创造舒适的购物环境。
（5）调动员工的积极性，做好员工的内部服务工作，努力完成公司下达的目标销售计划，及时将营业中出现的问题或顾客反映的问题反映给公司，如库存、断货、产品质量等信息。
（6）每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁，并向员工制定工作目标，处理和指导工作中出现的问题。
（7）监督、管理营业用品、服务设施、商品与帐目，做到帐物两清。
（8）负责单据、发票和收银机的管理；做好每天的销售记录，认真填写核对各种单据。
（9）负责节约、控制和审核各种费用支出。
（10）做好每月、每日的盘点工作。
（11）合理调配货源，杜绝缺货、断货现象。
（12）及时准确地处理店铺一些突发事件。
（13）培训新店员，安排专人指导新员工了解专卖店、专柜的设施、商品、服务及其职责等知识。
（14）充当公司的店员之间的桥梁，上情下达、下情上达。
（15）定期完成排班（在不影响店务正常营业下，店长有自行调班建议权），统计考勤表、每周销售汇总分析及工作总结报告。
（16）落实并执行公司制定的专卖店、专柜的各项制度及要求。
店长职责：店长是一个门店的主要负责人，本着公司的经营方针、经营理念，在公司的协助下负责门店经营管理，包括：人员管理、指导培训管理、销售管理、商品管理、客户资料管理、售后服务管理、市场信息收集、促销活动及推广、帐目管理、文件管理、设施维护、生产安全等，带领下属员工，为顾客提供更优质的服务，预计销售目标，对公司的利益有所贡献。
●店长须具备的条件：1）能否带给部属“信赖感”，“信赖感”来自于部属对店长能力的肯定及对工作的热诚、努力、责任感、人格及感情等。
2）能否激发部属的工作欲望：命令下达得当与否直接影响到部属的工作欲望。
3）是否具备领导、统御能力。
“说服力”是领导、统御的最佳武器。
●店长基本的工作技能：首先，店长必须对公司的经营风格有深刻了解，对发展战略有清晰认识，这就要求店长对店铺内的各个经营环节了如指掌：1）开店的准备工作；2）清洁工作的实施；3）陈列方式的更新；4）顾客的接待；5）盘点的工作；6）POP广告的运用7）卖场的布置8）店内巡视工作；9）货品的销售及管理；10）各种统筹管理的责任和权限。
同时店长还具有相应的知识储备：1）具有能观察消费者变化的知识；2）具有关于业界变化及今后演变的知识；3）具有计算及理解店内所统计的数值的知识；4）具有关于零售业的一些工商、法律基础知识。
●店长应如何激发员工的工作意愿：1）店长以身作则，为员工作出榜样；2）通过店长的人格魅力，来获得人心；3）店长应形成自己独特的管理风格，引导员工；4）店长应培养店内特有的文化；5）给予员工工作权力与责任；6）配合个人能力分配工作7）让员工有选择的自由；8）透过工作，提升工作能力；9）引导员工对工作产生兴趣。
●怎样建立店长形象？1）树立良好榜样2）态度亲切诚恳3）对上司不卑不亢4）处事公正无私5）保持情绪稳定●怎样培养员工的团队精神？团队精神是店铺运作上的一个重要环节，不容忽视，因为：1）具有目标导向作用2）具有凝聚作用3）具有激励作用4）具有控制作用●店长如何准备早会（Briefing）1）销售情况（前一天销售额，销售“前十大”排行款号，上周热卖款号）2）本月销售指标（现今完成达标率，余下指标销售额，各人分配指标）3）商品知识（热卖款/新推款设计卖点，面料特性，顾客类型，目前销售趋势等）4）人员工作情况（个人销售额，精神面貌，工作中好与不好等）5）信息传达（公司理念，公司工作安排，商场活动，竞争对手销售情况等）短会技巧：1）做好例会前的准备工作2）所有同事围成一圈，站立/坐下3）与在场的每位同事保持目光接触4）声音要响亮，表达要清晰，语调要抑扬顿挫5）鼓励同事积极参与6）为了配合生意和推广活动，可推出游戏，调动同事的积极性7）短会结束时，要将例会内容的重点、难点、关键总结重复8）例会时候留意一下时间不宜超过10分钟安全管理货品安全管理1）收货、退货的确认、清点；2）避免非公司员工单独进入仓库；3）防止卖场上顾客“有机可乘”；4）员工自购货品须经有关主管人员签认；5）“防盗标签”之灵活运用；6）滞销的货品及时发现及处理。
营业安全管理1）营业前店铺周围之巡视；2）入店后，电气设备开放，并作安全巡视；3）避免让非公司相关人员进入收银处；4）钱箱内勿留太多现金；5）特别留意卖场之可疑人物；6）营业结束时，营业额存放安全；7）离店时，最好检视店铺，并关闭电气设备。
员工安全管理1）员工情绪、精神、态度；2）员工工作方式是否标准；3）员工工作负荷力；4）除去对员工安全有威胁之不当设施。
顾客安全管理*改善店铺内对顾客安全造成威胁之设施或陈列摆设*留意顾客之不当举动资讯收集：指“竞争店”之“情报收集”1）商品结构2）价格3）经营方针4）平时之来客数5）节假日之来客数6）促销活动之内容7）销售业绩报表管理1）员工出勤考核表2）销售报表3）入、退、补货单据之整理4）盘点报表5）备用金表6）员工应聘登记表7）员工晋升/薪金调整表8）员工请假/探亲申请表9）纪律处分书10）加班申请表11）其他表格人事管理：1)监督员工之纪律及严格要求员工的考勤制度，以确保店铺正常运作。
2)安排人手分配，编制出工作更次表，规定作息，统筹店铺人力资源，并跟进完成情况。
3)检查人员仪容、仪表、指导并督促员工的销售技巧、产品知识、协助员工培训工作。
4)召开和主持定期工作会议，检讨期间营业状况，勉励员工，与员工商讨工作事宜，以提升销售业绩。
5)处理员工之间的人际关系，提高团队合作精神，鼓励士气，建立理想的工作气氛。
6)了解公司资讯，向员工解释和落实执行公司制定之各项规章制度，并建议人事调动，纪律处分及晋升。
7)确保员工了解店铺安全工作紧急指示。
沟通技巧：1)透彻理解公司政策及运作程序，清楚明白自我职责而切实执行。
2)店长应以身作则，激励员工士气，建立店内的团结精神，作承上启下的沟通。
3)令顾客和员工明白促销，推广活动的细则。
4)收集市场信息，作出分析汇总向公司提交资讯报告。
5)保持店铺与公司总部之间的良好沟通。
6)准确及时报告工作情况及销售状况，并作出相应的工作总结报告。
7)完成有关报表、单据、文件的填写。
商品管理：1)确保店铺内货品充足，款、色、码数齐全。
2)依据公司需求正确陈列货品，维持陈列品的整齐清洁。
3)监督货品进、退（收货、退货、换货及转货等）程序无误，做好补货报表资料。
4)做好店铺进、销、存的财务统计工作。
5)向公司反映物流状况（特别是在促销期间）主动争取适当的货品调配。
6)主持店铺的定期盘点工作，完成定期盘点表。
7)根据店铺的销售状况，做货品分析报告。
2、店助：1名（1）店助招聘要求：（2）店助职责要求：●服从店长的统一管理，接受店长及部门主管的双重领导●协助店长处理店内的日常事务及管理工作●要独立完成培训、帐务管理、货物盘存工作●调动员工积极性，帮助下属制定目标●留意当班时每一段时间的营业额，分析周围环境营业状况，掌握竞争对手的经营情况，收集顾客反馈信息，及时报告店长。
●负责监控卖场摆设、模特的着装●协肋店长考核、培训员工●当店长不在时，肩负店长一切职责3、收银员：1-2名（1）收银员招聘要求：（2）收银员职责要求：收银员作为该店财务者，除认真、谨慎做好本职工作外，还应做好销售第一线的延续推介工作，增加营业额和成交率，给顾客留下良好的印象，创造更多的回头客。
●将每日销售数量和金额及时输入电脑（收款卡），做到销售额与现金相符●保持收银台区域的整洁●完成收银工作之余，主动协助其它区域同事完成工作及维护卖场货款安全●按标准步骤快速准确地收银●收银过程中始终保持微笑服务，向顾客告别并道谢，并作附加推销●收银员要清楚及熟悉收款程序●每日按时将当日收入现金送交银行，并在送款单上签名，确保货款安全●每天营业结束时，点算当天的营业额及余款，把款额清楚准确地填入“每日销售记录”中4、店员：2-4名（1）店员招聘要求：（2）店员职责要求：●遵守并执行店员各项规章制度●以客为先提供优良服务，从顾客角度出发，协助顾客购买到满意的商品●能正确、及时的补货，更换展示品，熟悉运用专业技巧，如：服装产品知识、洗涤保养方法、商品陈列和陈列的色彩搭配、分析顾客，以及市场的流行趋势，会对市场销售预测●除办公之外，不得擅用公司名义，不得假公济私，贪么舞弊●自觉保持卖场清洁●主动向顾客介绍售后服务内容及一般产品保养方法并进行附加推销●收集顾客意见及建议，及时反馈店长卖场店务运作（参见《专卖店管理手册》）一、销售指标分解：（略）二、薪金标准及奖励方案（略）三、卖场店务运作卖场每日工作流程营业前店员在每天营业开始前，应做好一切准备工作，可减少顾客等待时间，提高售货效率，避免发生差错事故：1、换上工作服，适当装扮，保持良好的心情（6分钟时间）2、考勤（员工未在签到本上签到，店长/柜长签名证明）3、阅读工作交接班记录本，并签名4、检查出勤情况5、晨会：检查仪表仪容汇报前一天营业额，总结前一天工作情况提出当天销售目标及工作注意事项进行人员分工6、检查收银员的零头、单据、贵宾卡、购物袋数量（专卖店）7、对卖场、仓库商品的库存进行盘点确认8、卖场清洁地面、层板、货架、试衣镜、模特架9、检查卖场的整体形象、补充样品，补充宣传品，整理、调整陈列10、打开各种设备（电脑、空调、音响、照明、其它）（专卖店）11、对营业准备工作进行检查12、与公司电脑资料传送，反馈前一天销售情况，及时补货晨会意义：A、输入企业文化、了解企业成长过程，形成企业特有的卖场管理模式和运作流程。
B、增进同事间的沟通与交流，使大家对卖场经营目标及自身目标更加明确、清晰。
C、及时纠正卖场管理失误及同事在工作中的错误行为。
D、表扬工作积极，成绩优秀的员工，鼓舞员工士气，使其以最饱满的情绪投入工作E、让同事充分了解公司政策。
形式：（1）全体员工/当班员工聚集在一起或站立成排（人多时）或围成圆形。
（2）检查员工着装与精神面貌：面部化妆、头发、鞋、工牌、面部表情。
（3）总结昨天的工作，说明今日目标和工作注意事项，分配员工工作。