2020年市场营销专业专插本招生《市场营销学》考试大纲
安徽2020年普通专升本专业课考试大纲《市场营销》
市场营销一、考试目标与要求《市场营销》科目旨在考核学生掌握市场营销环境分析方法、熟悉消费者市场购买行为分析、会制定目标市场营销战略、以及营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，了解市场营销的新发展，并且通过案例分析、方案策划等，考核学生发现、分析和解决问题的能力。
参照教材《市场营销》（陆克斌、沈洁编写，人民邮电出版社，2015年版），确定该科目专升本招生考试的考核目标与要求。
二、考试范围与要求一、导论本部分主要介绍了市场营销相关概念，市场营销学产生和发展的过程，市场营销学在中国的传播和应用，以及营销观念的演变和发展。
考核知识点：掌握市场营销学的性质和研究对象；掌握市场营销及相关概念的含义；熟悉市场营销观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念；了解市场营销观念的贯彻与实施。
二、市场营销环境分析本模块主要从宏观环境、微观环境两个角度分析市场营销环境的内容，并介绍营销环境分析的基本方法。
考核知识点：了解市场营销环境的含义和特点；掌握宏观环境的内容和变化趋势；掌握微观环境的内容和变化趋势；掌握企业应对市场营销环境变化的对策；能对特定企业环境进行SWOT分析；熟悉把握分析环境的基本方法。
三、市场营销战略本模块主要讲述市场营销战略的构成内容，分别介绍从企业角度、竞争角度和顾客满意角度如何制定营销战略。
考核知识点：熟悉市场营销战略的概念、特征及制定步骤；掌握企业具体营销战略的实施方式及适用条件。
四、购买行为分析本模块分别介绍消费者市场和组织市场的特点，购买行为影响因素及购买决策过程。
考核知识点：掌握影响消费者购买行为因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用；熟悉消费者购买行为的主要类型及企业的对策；掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策；了解组织市场的特征；掌握对生产者市场购买行为的分析。
五、目标市场营销本模块主要介绍目标市场营销战略的基本内容，市场细分的标准，目标市场营销策略以及市场定位策略。
市场营销学考试大纲(专科)范文
《市场营销学》考试大纲（专科）第一部分说明一、课程基本情况课程名称：市场营销学要求通过教学，使学生树立起现代营销观念，掌握市场营销活动的基本过程和规律，熟练运用市场营销的基本策略和技巧，达到理论扎实、把握规律、熟练运用的目的。
二、课程设置总学时：72学分数：3开课时间：第三学期第二部分考核内容及考核目标第一章导论学习目的与要求：通过本章教学，使学生对市场营销的概念、本质特征、职能作用等有深刻认识，熟练掌握市场营销学的基本理论。
同时，通过本章的学习，使学生建立起关于市场营销学的研究对象、研究方法和产生与发展的条件的认识。
考核内容：第一节市场和市场营销一、基本概念（识记）二、市场营销的功能及地位（领会）第二节营销管理哲学及其贯彻一、营销管理哲学及其演进（领会）二、市场营销的基本原理（识记）三、现代营销观念（应用）第三节市场营销学的研究对象和研究方法一、市场营销学的研究对象（领会）二、市场营销学的研究方法（领会）第二章营销环境分析学习目的及要求：通过本章教学使学生明确影响企业开展经营活动的各种市场营销环境，深刻认识到企业的营销活动始终是处于外部不可控制的环境影响下，市场的营销管理的任务就是要在复杂的、多变的和不可控的环境中做出营销决策。
另外还要使学生清楚，企业营销活动的战略与策略一方面要以外部环境为依据；另一方面还可以积极的对外部环境施加影响。
第一节营销环境分桥的意义一、营销环境的含义及特点（识记）二、营销环境分析的意义（领会）第二节企业的微观环境一、企业供应商（识记）二、营销中介（识记）三、顾客（识记）四、竞争者和公众（识记）第三节企业的宏观环境一、人口（识记）二、经济（识记）三、自然（识记）四、技术（识记）五、政治法律（识记）六、社会文化（识记）第四节营销环境分析的方法一、市场机会分析矩阵（应用）二、环境威胁分析矩阵（应用）三、机会/威胁分析矩阵（应用）第三章消费者市场和购买行为分析学习目的及要求：本章为重点章。
2020年市场营销学专插本考试大纲
2020 年本科插班生考试大纲（考试科目：市场营销学）I考试性质普通高等学校本科插班生（又称专插本）招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按照已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高信度、效度、必要的区分度和适当的难度。
n考试内容总体要求：通过本科目考试，检验考生对市场营销基本理论、基本知识及实践应用技能的掌握程度，测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。
第一章市场营销与市场营销学1考试内容1）市场营销学的产生和发展2）市场营销学的研究对象和内容3）几个重点概念：市场市场营销需要需求欲望交换与交易2. 考试要求（1）了解市场营销学产生和发展的过程；（2）掌握市场营销学的性质和研究对象；（3）掌握市场营销的内涵及相关概念的含义。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1. 考试内容（1）市场营销管理及其哲学（2）顾客满意与忠诚（3）几个重点概念：市场营销管理顾客认知价值及其组成顾客满意2. 考试要求（1）明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。
（2）了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。
（3）理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。
第三章规划企业战略与市场营销管理1 考试内容（1）企业战略的特征（2）规划投资组合（ 3 ）规划成长战略（4）选择竞争战略（5）发展营销组合2. 考试要求（1）了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。
（2）明确企业总体战略规划的过程与内容。
（3）掌握规划投资组合和规划成长战略（ 4 ）掌握企业三大竞争战略（5）掌握市场营销组合的内涵及特点。
第四章市场营销环境1、考试内容（1）营销环境的的概念与特点；宏、微观环境的构成内容；（2）分析营销环境的意义、方法以及不同营销环境下企业的营销对策；（3）在各种市场营销环境中企业采取的营销策略。
广东技术师范大学天河学院2020年本科插班生招生考试《市场营销学》考试大纲
广东技术师范大学天河学院2020年本科插班生招生考试《市场营销学》考试大纲一、考试要求本大纲为市场营销专业本科插班生专门编写，作为考试命题的依据。
该课程是工商管理类专业的核心专业课，有助于市场营销课程体系的学习，有利于培养学生分析和解决市场营销实际问题的能力。
本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。
通过本课程的学习，不仅要求学生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场、解决企业经营管理中市场营销问题的能力。
二、教材及主要参考书目教材：《市场营销学》郭国庆主编，中国人民大学出版社，第3版（2011年6月,2018年7月印刷均可）参考书：1.《市场营销概论（第3版）》郭国庆主编，高等教育出版社，2018年4月2.《市场营销》王永庆主编，中国人民大学出版社， 2019年6月三、考试内容第1章导论了解市场营销学的产生与发展（一般）掌握市场营销的内涵（重点）理解市场营销职能在企业中的地位（次重点）第2章战略计划与市场营销管理掌握企业评价战略业务单位的主要方法（重点）了解企业发展新业务的主要途径（一般）熟悉市场营销管理的主要步骤（次重点）第3章市场营销环境分析了解市场营销环境（次重点）掌握环境威胁和市场营销机会对企业市场营销的影响（次重点）熟悉市场营销微观环境与宏观环境的构成（重点）第4章市场营销调研与市场需求预测掌握市场营销调研的主要步骤（重点）熟悉估计当前市场需求的主要方法（一般）了解市场需求预测的主要方法（一般）第5章市场购买行为分析了解影响消费者购买行为的因素（次重点）掌握市场购买行为的主要类型（次重点）熟练消费者和产业购买者购买决策过程的主要步骤（重点）第6章目标市场战略掌握市场细分的主要方法（重点）了解选择目标市场的主要方法及其特点（重点）熟悉进行市场定位的主要方法（重点）第7章市场竞争战略掌握识别竞争者的主要方法（重点）熟悉市场主导者、挑战者等的主要竞争战略（次重点）第8章新产品开发战略了解新产品开发的必要性（次重点）掌握新产品开发的全过程（重点）熟悉新产品的采用和扩散的关系（一般）第9章国际营销战略了解国际市场营销环境的新发展（一般）掌握企业选择国际目标市场的主要方法（重点）熟悉企业进入国际市场的主要方式（次重点）第10章产品与服务策略了解产品组合的主要策略（重点）掌握产品生命周期各阶段的营销策略（重点）熟悉服务质量管理的主要方法（次重点）第11章品牌策略了解品牌资产的含义（次重点）熟练品牌资产的构成（重点）掌握品牌知名度的测量方法（一般）第12章定价策略了解定价目标、成本、需求和竞争对企业定价的影响（次重点）掌握企业定价的主要方法（重点）熟悉企业定价的主要内容（次重点）第13章分销策略了解分销渠道的设计（重点）熟悉分销渠道的管理（重点）掌握处理中间商关系的主要方法（一般）第14章促销策略了解促销组合的构成及影响因素（重点）掌握广告策略的制定过程（一般）熟悉推销策略的制定与销售管理（一般）第15章市场营销计划、组织、执行与控制市场营销计划的主要内容（重点）市场营销预算制定的主要方法（一般）市场营销组织与控制的主要类型（一般）四、考试方式与试题类型1、考试方式：闭卷，时间为120分钟2、试题类型：单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题3、试卷安排：（1）本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。
井冈山大学2020年专升本《市场营销学》课程考试大纲
井冈山大学2020年专升本《市场营销学》课程考试大纲
一、考试科目概述
市场营销学是以满足消费者需求为中心，企业运用市场调研与预测工具进行市场分析的基础下，确定竞争战略和STP战略，并制定相应的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的市场营销活动过程。
二、考试内容
三、考试方式与试卷结构
1.考试方式：闭卷，笔试
2.试卷分数：满分150分
3.考试时间：120分钟
4.题型比例：
选择题（单选）30分
选择题（多选）20分
判断题 20分
简答题 20 分
论述题 20分
案例分析题 40 分
井冈山大学2020年专升本《消费者行为学》课程考试大纲
一、考试科目概述
消费者行为学是为了提供对“消费者行为”的理解，因为“营销学是一门试图影响消费者行为的学科”，它]研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学，主要内容包括消费者为什么购买、怎样购买、影响购买行为的因素等。
二、考试内容
选择题（单选）30分选择题（多选）20分判断题 20分简答题 20 分论述题 20分案例分析题 40 分。
2020年本科插班生考试大纲
2020年本科插班生考试大纲（校考专业课：市场营销学）Ⅰ考试性质普通高等学校本科插班生（又称专插本）招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按照已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高信度、效度、必要的区分度和适当的难度。
Ⅱ考试内容及要求第一章市场营销的内涵与理念一、市场营销的内涵（识记）市场营销的内涵是一种向顾客、合作伙伴和社会创造、传播、传递和交换价值的一系列活动、组织和过程。
市场营销是科学，也是艺术，更是哲学。
二、市场营销理念的演变（理解）市场营销理念指潜在地影响企业营销活动的哲学观念、思想和态度。
市场营销理念可分成传统市场营销理念和现代市场营销理念。
第二章市场营销环境分析一、市场营销环境的含义（识记）市场营销环境指与企业市场营销活动相关的所有外部因素和条件。
市场营销环境大致可分为直接营销环境（微观环境）和间接营销环境（宏观环境）。
二、宏观环境分析（理解）宏观环境主要指经济环境、社会环境、法律环境、社会环境、技术环境、自然环境等。
三、微观环境分析（理解）微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众等。
其中，最核心的是顾客与竞争者。
一、营销环境分析的工具（理解、应用）常用的营销环境综合分析方法是SWOT分析。
第三章购买者行为分析一、市场的要素与类型（识记）市场是一切具有特定的欲望和需求，愿意并且能够以交换来满足此欲望和需求的潜在和现实顾客的集合。
市场的基本要素从卖方角度包括人口、购买力和购买欲望，从宏观角度包括一定量可交换的产品、卖方和有支付能力的买方。
市场的主要类型包括消费者市场和组织市场。
二、消费者市场购买行为分析（理解、掌握）消费者购买行为的影响因素包括外部因素和内部因素。
消费者购买行为类型分为复杂的购买行为、寻求多样性的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为。
消费者购买决策过程的五阶段模型包括确认需要、搜索信息、评估备选方案、购买决策、购后行为。
《市场营销学》考试大纲(专升本).
《市场营销学》考试大纲（专升本）一、内容提要和要求第一章绪论1.市场定义。
深刻理解市场的含义。
2.市场营销定义。
深刻理解市场营销含义。
理解市场营销相关概念。
3.市场营销学的产生和发展。
了解市场营销学的产生和发展。
4.市场营销学研究方法。
理解市场营销学的各种研究方法。
5.市场营销管理哲学及其演进。
深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。
第二章市场营销环境1.市场营销环境概念。
理解市场营销环境的含义及其构成，了解市场营销环境的特点。
2. 微观环境。
理解市场营销微观环境对企业营销活动的影响。
3. 宏观环境因素。
深刻理解各宏观环境因素对企业营销活动的影响。
4. 环境的分析与营销对策。
了解环境分析的一般方法。
第三章消费者市场及购买行为分析1.消费者市场。
理解消费者市场的含义及其特点。
2.消费者购买行为模式。
理解消费者购买行为的“刺激—反应模式”。
3. 影响消费者购买行为的外在因素。
深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。
4. 影响消费者购买行为的内在因素。
深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。
5.消费者购买决策过程。
理解消费者购买决策过程的参与者。
深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。
第四章目标市场营销战略1. 市场细分。
理解市场细分的概念及理论依据。
深刻理解消费者市场细分的标准。
2.市场选择。
理解目标市场的概念和市场覆盖模式。
深刻理解目标市场营销战略类型及选择目标市场营销战略的条件。
3.市场定位战略。
理解市场定位的含义。
深刻理解市场定位的方式和定位的步骤。
了解市场定位战略类型。
第五章竞争性市场营销战略1.竞争者分析。
了解竞争者与竞争者识别。
理解竞争者的反应模式。
2.市场主导者战略。
理解扩大市场总量、保持市场占有率、提高市场占有率战略。
3.市场挑战者战略。
了解挑战战略类型。
4.市场跟随者战略。
了解紧密跟随、距离跟随、选择跟随等战略。
《市场营销》课程考试大纲
《市场营销》课程考试大纲（专升本）一、课程性质与目的要求《市场营销学》是市场营销专业的专业必修课程.。
它的显著特色是内容多，涉及的学科知识面广实践性强，应用范围广，通过本课程的学习要求树立正确的市场营销观念，牢固地掌握现代市场营销的基本理论原理、方法手段和工具掌握运用现代市场营销知识解决实际问题的能力。
二、课程内容与考核要求第一章导论考核内容：1、市场营销学的核心概念 2、企业的市场营销观念及其演变考核要求：1、市场营销的核心概念 2、企业的市场营销观念及其演变第二章创造顾客价值与顾客满意考核内容：顾客让渡价值考核要求：掌握顾客让渡价值的概念和构成第三章通过市场导向的战略规划赢得市场考核内容：1、企业战略规划 2、市场营销过程考核要求：（一）企业战略规划掌握1、确定企业任务 2、确定战略性业务单位 3、战略业务单位的资源配置（二）市场营销过程掌握市场营销管理程序第四章市场营销信息管理与市场需求测量考核内容：1、市场营销息系统 2、社会需求测量与预测考核要求：（一）市场营销信息系统理解市场营销信息系统的概念与组成（二）社会需求测量与预测理解1、需求测量的主要概念掌握2、判断目前的需求 3、判断未来的需求第五章市场营销环境分析考核内容：识别宏观环境中的主要因素考核要点：理解1、人口统计环境 2、经济环境 3、自然环境 4、技术环境5、政治环境 6、文化环境第六章消费者市场及其购买行为分析考核内容：1、消费者行为模式 2、影响消费者购买行为的要主因素3、购买决策过程考核要点：（一）消费者行为模式（二）影响消费者购买行为的主要因素理解1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素（三）购买决策过程掌握1、购买角色 2、购买行为类型 3、购买决策过程的各阶段第七章产业市场及其购买行为分析考核内容：1、产业市场的主要特征 2、产业购买者的购买决策 3、影响产业购买的主要因素 4、产业购买的八个阶段考核要点：（一）产业市场的主要特征掌握产业市场具体特征（二）产业购买者的购买决策掌握购买主要类型（三）影响产业购买的主要因素理解1、环境因素 2、组织因素 3、人际因素 4、个人因素（四）产业购买过程的八个阶段掌握八个具体阶段第八章竞争者分析考核内容：竞争者分析的步骤与内容考核要点：竞争者分析的步骤与内容掌握1、识别企业的竞争者 2、识别竞争者的战略 3、识别竞争者的目标4、评估竞争者的优势与劣势 5、估计竞争者的反应模式 6、设计竞争性情报系统 7、选择要攻击和回避的竞争者第九章市场细分与目标市场的选择考核内容：1、市场细分 2、选择目标市场考核要点：（一）市场细分重点掌握1、市场细分的一般方法 2细分消费者市场的依据 3、有效市场细分的条件（二）选择目标市场重点掌握1、评价细分市场 2、目标市场选择第十章产品差别化与市场定位策略考核内容：1、竞争性差别化工具 2、制定定位策略考核要点：（一）竞争性差别化工具掌握 1、产品差别化 2、服务差别化 3、人员差别化 4、形象差别化（二）制定定位策略掌握1、确定产品差别的数量2、确定具体的产品差别第十一章新产品开发策略考核内容：1、新产品开发过程管理 2、消费者采用过程考核要点：（一）新产品开发达程管理掌握8个开发步骤（二）消费者采用过程理解采用过程中的各个阶段第十二章产品生命周期策略考核内容：1、产品生命周期 2、产品生命周期各阶段的特点及其营销策略考核要点：（一）产品生命周期理解1、产品生命周期的概念 2、产品种类新产品形式和品牌生命周期（二）产品生命周期各阶段的特点及其市场营销策略掌握1、介绍阶段 2、成长阶段 3、成熟阶段 4、衰退阶段第十三章市场营销竞争策略考核内容：1、市场领导者策略 2、市场挑战者策略 3、市场利基者策略 4、市场追随者策略考核要点：（一）市场领导者策略掌握1、开发整个市场 2、保持市场份额 3、扩大市场份额（二）掌握市场挑战者策略1、明确策略目标和竞争对手2、选择攻击策略（三）市场追随者策略（四）掌握市场利基者策略第十四章产品线、品牌和包装管理考核内容：1、产品 2、产品组合决策 3、品牌决策 4、包装和标签决策考核要点：（一）产品理解产品的五个层次（二）产品组合决策（三）品牌决策理解品牌含义（四）包装和标签决策掌握1、包装的概念及意义 2、标签第十五章定价策略与方案设计考核内容：1、制定价格 2、调整价格考核要点：（一）制定价格掌握1、选择定价目标 2、测定需求 3、估计成本 4、分析竞争对手，价格和产品 5、选择定价方法 6、选定最终价格（二）调整价格掌握1、地理定价 2、价格折扣与折让 3、促销定价 4、差别定价5、产品组合定价第十六章市场营销渠道的选择与管理考核内容：1、市场营销渠道的性质 2、渠道设计决策 3、渠道管理决策考核要点：（一）市场营销渠道的性质掌握1、市场营销渠道的功能 2、渠道层次类型（二）渠道设计决策（三）渠道管理决策掌握渠道成员的选择、激励、评估第十七章整合营销传播的设计与管理考核内容：1、沟通模式 2、目标受众与沟通目标 3、设计信息，与选择沟通渠道 4、营销传播预算与营销传播工具整合考核要点：（一）沟通模式掌握沟通模式及消费者如何处理信息（二）目标受众与沟通目标掌握目标受众与沟通目标的确定（三）设计信息与选择沟通渠道（四）营销传播预算与营销传播工具整合第十八章市场营销活动的组织、执行、评估与控制考核内容：1、市场营销组织 2、市场营销执行 3、市场营销控制考核要点：（一）市场营销组织掌握市场营销部门的演变过程；组织形式；（二）市场营销执行（三）市场营销年度计划控制了解销年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和策略控制三、考试方式闭卷、时间为120分钟四、试题类型填空、选择、判断、简答、论述或案例分析五、参考书目市场营销学 / 吴健安主编 .--北京 : 高等教育出版社,2000六、样卷赣南师范学院成教学院课程名称：市场营销学注意事项：1、教师出题时请勿超出边界虚线；2、学生答题前将密封线外的内容填写清楚，答题不得超出密封线；3、答题请用蓝、黑钢笔或圆珠笔。
市场营销专业本科插班生考试大纲
3+2=管理学+英语+毛论+市场营销+消费者行为学《市场营销学》课程考试大纲一、考试对象市场营销专业本科插班生二、考试目的《市场营销学》课程考试旨在考察市场营销学基本知识，注重考察学生对于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的运用能力和综合运用市场营销学的原理和方法分析解决简单的实际问题的能力、以及一定程度的最基本的市场营销策划能力。
本门课程考核要求由低到高共分为“了解”、“掌握”、“熟练掌握”三个层次。
其含义：了解，指学生能懂得所学知识，能在有关问题中认识或再现它们；掌握，指学生清楚地理解所学知识（例如某原理的适用条件与结论，方法的表述与使用范围等），并且能在基本和简单的问题应用中正确地使用它们；熟练掌握，指学生能较为深刻理解所学知识，在此基础上能够准确、熟练地使用它们进行有关问题的综合分析，以及解决较为简单的实际问题。
三、考试方法和考试时间1、考试方法：笔试2、记分方式：百分制，满分为100分3、考试时间：120分钟4、试题总数：五大题5、命题的指导思想和原则命题的总的指导思想是：全面考查学生对本课程的基本概念、基本原理和主要知识点学习、理解和掌握的情况。
命题的原则是：题目数量多、份量适中，范围广，最基本的知识一般占50％左右，难度中等的的题目占35％左右，较难的综合性的题目要占15％左右。
其中50％是小题目，50％是较大的题目。
客观性的题目应占50％，主观性的题目应占50％。
6、题目类型（1）单项选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为最正确答案的题号填入题干的括号内。
每题1分，15小题，共15分）（2）多项选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号填入题干的括号内。
少选、多选不得分。
每题2分，10小题，共20分）（3）判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。
每题1分，15小题，共15分）（4）问答或简述题（3至4小题，共30分）（5）案例分析题（1至2小题，共20分）四、考试内容、要求第一章市场营销与市场营销学1、掌握市场及其相关概念（如市场与行业的关系、市场交换的基本条件、市场的构成等），掌握市场营销及其相关概念（如需要、欲望、需求、产品、市场营销者、顾客、市场营销与销售或推销的异同、市场营销与企业职能的关系等）。
《市场营销学》课程考试大纲
《市场营销学》课程考试大纲一、考试要求本大纲为市场营销专业专插本考生专门编写，作为考试命题的依据。
《市场营销学》是市场营销专业学生的专业基础课，通过该课的考试，考察学生对市场营销学基本知识和理论的掌握和应用能力。
学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
二、考试教材《市场营销学》张德鹏主编；广东高等教育出版社；年月第版三、考试知识点第一章市场营销与市场营销学掌握市场的含义、类型；掌握市场营销的含义及有关的概念；了解宏观和微观营销学的主要内容。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻了解市场营销管理的含义；了解市场营销管理哲学的演进；掌握顾客让渡（感知）价值、顾客满意、价值链、市场营销组合的概念及应用特点。
第三章市场营销环境分析了解市场营销环境的含义、构成及其特点；掌握微观市场营销环境对企业营销活动的影响；掌握宏观市场营销环境对营销活动的影响；掌握市环境分析的一般方法。
第四章消费者市场了解消费者市场与消费者行为模式；了解影响消费者购买的主要因素，深刻理解消费者内在因素（个人和心理）对消费者购买行为的影响；掌握消费者购买类型；了解消费者购买决策过程的参与者，掌握消费者购买决策过程的主要步骤。
第五章组织市场了解组织市场的类型和特点；掌握生产者市场和购买行为分析；掌握中间商市场和购买行为分析；第六章市场调研与预测了解市场营销信息系统的概念与构成、主要特点；掌握市场营销调研的内容和方法。
第七章市场发展战略了解市场发展战略的特征；了解市场发展战略类型，理解其中的增长战略。
第八章市场竞争战略掌握竞争者的概念，竞争者的市场反应类型；掌握市场领先者通常采取的扩大市场总量、保持市场占有率、提高市场占有率战略；了解市场挑战者战略的挑战类型；了解市场跟随者战略的四种选择；了解市场补缺者战略的补缺基点的特征。
第九章目标市场战略掌握市场细分的概念、了解市场细分的意义、依据；了解市场细分的程序；掌握目标市场的概念和目标市场的五种模式；掌握目标市场的三种战略类型，了解选择目标市场战略的条件；掌握市场定位的含义，了解目标市场定位的步骤、方法。
安徽2020年专升本考试市场营销专业专业课考试纲要
安庆师范大学 2020 年专升本招生考试市场营销专业科目1《管理学原理》考试纲要一、考试总纲《管理学原理》课程考试为专科层次学生申请进入我校市场营销专业本科层次阶段学习的选拔性考试。
凡报考我校2020年市场营销专业（专升本）并通过资格审核的考生，均可按照考试规程参加本课程考试。
考试采取笔试形式。
为贯彻国家和安徽省优化高等教育结构、深化高等教育改革精神要求，提高我校市场营销专业本科层次的办学规模和水平，同时为提高考试的适用性、规范性和公正性，真正选拔出更多专科层次应届优秀毕业生进入本科阶段学习，依据2020年安徽省教育厅与安庆师范大学关于普通专升本招生方面的文件精神制定本大纲。
本课程考试侧重考查考生对课程基础知识的掌握情况以及理论知识的应用能力，考试内容及难度适合于安徽省省属普通高校（以及经过批准举办普通高等职业教育的成人高等院校）的应届全日制普通高职（专科）相关专业毕业生。
安庆师范大学经济与管理学院对本大纲有最终解释权。
二、考试范围与要求（一）总体说明本大纲规定的考试范围与要求，参考安徽省众多专科层次院校市场营销专业所开设管理学原理课程培养标准编制，重点考查学生对管理的内涵、管理学主要理论和决策与计划、组织、领导、控制、创新等基本管理职能知识的理解与掌握情况，以及利用管理学基本原理分析、解决实际管理问题的能力。
考试范围与要求由考试要点、考试条目和考试水平三部分组成。
“考试要点”考查考生应知应会的基础知识和重点知识；“考试条目”是“考试要点”内容的细化；考试水平是具体确定所考查知识条目的考查层次。
本纲要的考试水平分为四个层次：A(识记）、B（理解）、C（掌握）、D（综合运用）。
每一较高层次同时包含其较低层次的考试水平。
其具体含义为：A(识记）：主要考查考生对课程基础知识的识别和记忆水平，要求考生能正确地辨别、再认或再现相应的基础知识，如要求学生能从题目所提供的材料中识别出学过的知识（再认）或者能按题目要求复述学过的知识（再现）。
《市场营销学》(专升本)考试大纲
《市场营销学》考试大纲(专升本)课程编码：学分：4课程名称：市场营销学学时：64适用专业：市场营销采用教材：郭国庆，《市场营销学通论》，第六版，中国人民大学出版社其他参考教材：《市场营销学》(作者：吴健安主编出版社：高等教育出版社出版一、考核基本要求《市场营销学》课程考试旨在考察市场营销学基本知识，注重考察学生对于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的运用能力和综合运用市场营销学的原理和方法分析解决简单的实际问题的能力，以及一定程度的最基本的市场营销策划能力。
考生应在全面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。
识记层次的内容主要包括重点名词、概念、重要知识点等。
领会层次的内容主要包括基本概念、基本理论和基本方法。
应用层次主要涉及到理论联系实际的内容。
二、考试方法、时间、题型大致比例1.考核方式：考试2.考试时间：120分钟3.题型大致比例单项选择：15%；填空：10%；判断题：10%；名词解释：15%；简答题：20%；案例分析：30% 。
三、考试内容及考试要求第一章市场营销导论1、正确认识和掌握市场营销学的性质和研究对象；2、重点掌握市场的构成要素，市场营销的含义，交换、交易和关系的基本含义及它们的区别与联系；正确理解关系营销的内涵。
3、正确理解市场营销职能在企业中地位的变迁。
第二章市场营销哲学的演变1、了解各种市场营销观念的概念与特点；重点掌握市场营销观念，包括顾客让渡价值、顾客满意和顾客忠诚等；正确认识和理解客户观念和社会营销观念；2、了解市场营销组合的扩充与演变，识记每种营销组合的基本构成；重点掌握4P、4C、4R等理论；3、深入理解市场营销哲学新视野。
第三章市场营销环境分析1、了解市场营销环境的含义，掌握微观市场营销环境和宏观市场环境分析的主要内容；2、掌握市场机会和环境威胁的含义，熟练掌握运用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图来分析和评价企业的市场机会与威胁的方法；了解企业对机会和威胁的相应对策。
安徽2020年普通专升本专业课考试大纲《市场营销》
市场营销一、考试目标与要求《市场营销》科目旨在考核学生掌握市场营销环境分析方法、熟悉消费者市场购买行为分析、会制定目标市场营销战略、以及营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，了解市场营销的新发展，并且通过案例分析、方案策划等，考核学生发现、分析和解决问题的能力。
参照教材《市场营销》（陆克斌、沈洁编写，人民邮电出版社，2015年版），确定该科目专升本招生考试的考核目标与要求。
二、考试范围与要求一、导论本部分主要介绍了市场营销相关概念，市场营销学产生和发展的过程，市场营销学在中国的传播和应用，以及营销观念的演变和发展。
考核知识点：掌握市场营销学的性质和研究对象；掌握市场营销及相关概念的含义；熟悉市场营销观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念；了解市场营销观念的贯彻与实施。
二、市场营销环境分析本模块主要从宏观环境、微观环境两个角度分析市场营销环境的内容，并介绍营销环境分析的基本方法。
考核知识点：了解市场营销环境的含义和特点；掌握宏观环境的内容和变化趋势；掌握微观环境的内容和变化趋势；掌握企业应对市场营销环境变化的对策；能对特定企业环境进行SWOT分析；熟悉把握分析环境的基本方法。
三、市场营销战略本模块主要讲述市场营销战略的构成内容，分别介绍从企业角度、竞争角度和顾客满意角度如何制定营销战略。
考核知识点：熟悉市场营销战略的概念、特征及制定步骤；掌握企业具体营销战略的实施方式及适用条件。
四、购买行为分析本模块分别介绍消费者市场和组织市场的特点，购买行为影响因素及购买决策过程。
考核知识点：掌握影响消费者购买行为因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用；熟悉消费者购买行为的主要类型及企业的对策；掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策；了解组织市场的特征；掌握对生产者市场购买行为的分析。
五、目标市场营销本模块主要介绍目标市场营销战略的基本内容，市场细分的标准，目标市场营销策略以及市场定位策略。
市场营销考试大纲
市场营销考试大纲课程考试大纲课程名称：市场营销学总学时数：60适用专业：营销与策划教学形式：□理论教学□实践教学：□理论与实践结合制订单位：教研室主任：系（部）主任：《市场营销学》考试大纲课程性质与考试目的《市场营销学》是一门阐述市场营销学理论和实践的应用性学科，要紧介绍市场营销的有关理论知识、技巧和方法，具有知识面广、实践性强、系统性强的特点，是市场营销专业的一门必修课。
通过本课程的学习，把握市场营销学的差不多理论、差不多观点、差不多方法。
学会利用市场营销的理论分析现实问题，提高分析问题与解决问题的能力，会综合运用各种市场营销策略。
1.识记：了解有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。
2.领会：要求在识记的基础上，把握有关概念、原理、方法的区别与联系。
3.简单应用：要求在领会的基础上，运用所把握的差不多概念、原理和方法，分析和解决一样的理论问题或实际问题。
4.综合应用：要求在简单应用的基础上，运用所学的知识点，综合分析和解决比较复杂的实际应用问题。
课程内容与考核目标（考核知识点与考核要求）第1章市场营销概论一、学习目的和要求了解市场营销学的研究对象与课程功能。
二、课程内容1.1市场营销学的产生与进展1.2市场营销学研究对象的内容1.3市场营销的研究方法与范畴1.4营销、推销、销售、促销所包含的内容三、考核知识点市场营销学研究对象的内容、市场营销的研究方法与范畴。
四、考核要求：1.识记：市场营销学研究对象的内容；市场营销的研究方法与范畴2.领会：营销、推销、销售、促销所包含的内容第2章市场观念与市场营销环境一、学习目的和要求把握市场营销观念的精髓；明白得市场营销环境对企业市场营销活动的阻碍，重点把握阻碍企业市场营销活动的宏观与微观环境因素。
把握分析市场营销环境的一样线索。
二、课程内容2.1明白得不同的市场观念会导致不同的市场行为。
市场观念的进展经历的五个时期。
2.2重点讲解市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念的内涵及其在现实的市场环境下，一些企业行为所表现出的典型。
市场营销专业综合课考试大纲
市场营销专业综合课考试大纲专升本综合课考试大纲《市场营销学》考试大纲一、考试要求本课程复习以《市场营销学》教材与教学大纲及本纲要为根据，要求在学完本课程后，能够牢固掌握市场营销的基本理论、基本知识与基本方法，并具有应用所学知识说明与处理实际问题的能力。
据此，本课程的考试着重基本知识考察与应用能力考察两个方面，包含熟悉、掌握、重点掌握三个层次。
各层次含义如下：熟悉：指学习后应当记住的内容，包含概念、原理、方法的含义等。
这是最低层次的要求。
掌握：指在识记的基础上，全面掌握市场营销的基本概念、基本原理与基本方法，并能表述其基本内容与基本原理，能够分析与说明有关问题的区别与联系。
这是树立学生市场营销概念的重要要求，是较高层次的要求。
重点掌握：是指能够根据学习过的市场营销基本原理与方法，紧密联系实际，提高分析问题与解决问题的能力。
这是最高层次的要求。
二、考试原则本课程考试的范围与内容不超过教学大纲，既不任意提高标准，也不降低要求。
在教学内容范围内，按照理论联系实际的原则，考察所学知识的应用能力的试题，不属于超过教学大纲。
考试命题的覆盖面要广一些，要求覆盖到各章。
在此前提下，适当突出课程重点内容。
并要兼顾各个能力层次及难易程度。
三、考试题型考试题型有：多项选择、单项选择、问答、案例分析等四种。
四、各章重点熟悉层次的要求即教学大纲的要求与范围，下面为掌握、重点掌握两个层次的要求与范围第一章绪论重点掌握：1.市场营销学的性质与研究对象2.企业营销观念的含义及其演进，阐述五种观念的内涵及存在背景，新旧观念的根本区别第二章企业战略及营销管理过程重点掌握：1.企业战略的概念与特点2.企业战略的重要性3.企业战略规划的内容与步骤4.可供企业选择的进展战略方案5.波士顿咨询集团法6.市场营销管理过程的定义与步骤第三章市场营销环境重点掌握：1.企业与市场营销环境的关系2.市场营销总体环境、个体环境的要紧内容与变化趋势及其对企业市场营销的影响3.在动态环境中企业求得生存与进展的基本原理与企业对环境影响的计策第四章购买行为研究重点掌握：1.影响消费者行为的内、外在因素2.消费者购买行为的特点及有关的营销策略3.消费者购买决策过程的要紧步骤，各步骤购买行为的特点与营销策略4.生产者购买行为的特征5.影响生产者购买行为的因素通常掌握：生产者购买行为类型第五章市场细分1.市场细分的含义与意义2.细分市场的五点要求3.消费者市场细分的根据4.产业市场细分的根据通常掌握：1.细分市场的通常方法2.评估细分市场的方法第六章目标市场与市场定位重点掌握：1.三种目标市场营销策略的含义用其优缺点，企业选择目标市场策略应考虑的因素2.市场定位的含义、程序及策略3.企业选择竞争策略需考虑的因素4.市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争战略通常掌握：推断竞争优势与劣势应考虑的因素第七章市场营销组合重点掌握：1.市场营销组合的含义2. 市场营销组合的特点3.市场营销组合策略的应用的约束条件第八章产品策略重点掌握：1.整体产品的概念及其重要意义2.产品组合及产品组合的广度、深度与相互关联性的含义，分析产品组合所要考虑的因素3.产品经济生命周期的概念、各式各样阶段的特征及企业计策4.判定产品经济生命周期的方法5.新产品的含义与开发新产品的程序1.新产品的使用过程2.新产品的进展趋势3.商标的作用、分类与设计要求第九章价格策略重点掌握：1.企业定价的影响因素2.企业定价的方法与应用3.企业定价的程序4.企业定价目标5.需求价格弹性的概念及其对企业定价的影响6.企业定价策略的概念与应用通常掌握：在不一致竞争条件下企业自身的定价自由度第十章分销策略重点掌握：1.分销渠道的概念与特征2.分销渠道的设计内容与步骤3.影响企业分销渠道选择的因素4.分销渠道的四种结构类型5.选择渠道成员决策，确定中间商数目的三种策略通常掌握：1.直接式分销渠道与间接式分销渠道2.评估分销渠道结构的三个标准第十一章促销策略重点掌握：1.促销的含义及促销组合的四种方式2.信息沟通过程的因素3.进行有效沟通的步骤4.企业如何确定促销组合决策，确定促销组合时应考虑的因素5.制定企业广告促销方案的步骤6.概述公共关系的职能与企业公关策略7.企业营业推广的基本工具8.人员推销的基本技巧通常掌握：制定促销预算的方法五、指定教材《市场营销》，吴永、邵国良编写，高等教育出版社出版，2007年3月。
广东专插本市场营销大纲
广东专插本市场营销专业考试大纲主要包括以下内容：一、考试对象市场营销专业本科插班生学生二、考试目的本考试要求考生具备识记、领会、简单应用和综合运用能力。
1. 识记：能知道有关概念、名词、知识的意思并能够正确认识和表达。
2. 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原则、基本方法等，并能解释其含义。
3. 简单应用：在领会的基础上，能运用基本理论、基本方法分析和解决简单问题。
4. 综合运用：在简单应用的基础上，能综合运用所学知识分析和解决复杂问题。
三、考试内容1. 市场营销管理哲学及演进（1）市场营销管理：定义，市场营销管理的任务，市场营销管理的过程。
（2）市场营销管理哲学观念：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，以社会长远利益为中心的观念。
2. 顾客满意与顾客忠诚（1）顾客满意的含义：顾客期望，顾客满意的测量，顾客不满意的影响。
（2）顾客认知价值：顾客认知价值与顾客满意度，顾客认知价值的构成，提高顾客认知价值。
3. 规划企业战略与市场营销管理过程（1）企业战略与战略管理：企业战略的特征，企业战略的层次结构，战略管理的一般过程。
（2）规划总体战略：分析企业外部环境，分析企业内部条件，确定企业使命与愿景，制定企业战略目标。
（3）规划竞争战略：确定企业的竞争优势，分析竞争对手的战略和竞争优势，选择竞争战略。
（4）规划营销战略：分析市场机会，确定目标市场，设计营销组合策略。
（5）规划组织、财务及业务战略：规划组织、财务及业务战略的原则，实现战略协同效应。
（6）实施与控制战略：实施企业战略的过程，控制企业战略的实施过程。
四、考试形式与试卷结构1. 考试形式：闭卷笔试。
2. 试卷结构：试卷总分100分，考试时间120分钟。
试题类型包括选择题、简答题、论述题等。
3. 考试内容比例：市场营销管理哲学及演进约占20%，顾客满意与顾客忠诚约占20%，规划企业战略与市场营销管理过程约占60%。
4. 试题难易比例：容易题约占30%，中等难度题约占50%，难题约占20%。
2020年天津天狮学院市场营销专业专升本入学考试《市场营销学》考试大纲
天津天狮学院市场营销专业专升本入学考试《市场营销学》考试大纲一、考试性质《市场营销学》专业课程考试是天津天狮学院市场营销专业专升本入学考试的必考科目之一，其性质是考核学生是否达到了升入本科继续学习的要求而进行的选拔性考试。
《市场营销学》考试大纲的编制是以市场营销专业优秀专科生应达到的理论水平为基础，并考查学生入学后能否适应专业学习应掌握的市场营销学基本理论和基本技能的要求。
二、参考教材《市场营销学》（第六版），吴建安、聂元昆主编，高等教育出版社，2017年11月出版。
三、考试要求1.本大纲要求考生具备识记、领会、简单应用和综合运用能力。
（1）识记：掌握有关概念、名词、知识的意思并能够正确认识和表达。
（2）领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原则、基本原理；能掌握有关概念、方法；能识别基本概念、原理的特征。
（3）简单应用：在领会的基础上，能用所学的知识点分析和处理较简单的应用实例。
（4）综合运用：能综合运用所学市场营销学的知识解决一些较复杂的应用实例。
2.考试时间为100分钟，考试形式为闭卷，试卷总分数为100分，60分为及格分数，录取分数线根据录取计划按比例划定，于考试后公布。
3.考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析题等。
四、考试要点第一章市场营销与市场营销学1．识记：市场及其相关概念、市场存在的条件、卖方市场与买方市场、市场的分类、市场营销的含义。
2．领会：市场营销学的产生与发展过程；市场营销的核心概念、营销的实质。
第二章市场营销管哲学及其贯彻1．识记：市场营销管理哲学各阶段主要内容与特征；营销管理的含义及任务顾客满意的含义。
2．领会：顾客让渡价值理论。
3．综合运用：能运用市场营销管理哲学及其演变过程和适用条件的理论分析实际案例；能运用顾客让渡价值理论分析实际案例。
第三章企业战略与营销管理1．识记：企业战略、企业使命、战略经营单元(SBU)的特征；营销组合的内涵与特点。
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2020年华南农业大学珠江学院专插本考试
《市场营销学》考试大纲
Ⅰ．考试性质
本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。
Ⅱ.考试内容和要求
一、考试基本要求
本大纲为市场营销专业插班生专门编写，作为考试命题的依据。
市场营销学是工商管理专业学生的专业基础课，通过该课的学习和考试，为其他与管理有关课程打下一个理论基础，考察学生对市场营销学基本知识和理论的掌握和应用能力。
二、考核知识点及考核要求
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：
识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一章市场营销与市场营销学
（一）市场和市场营销
识记：需要、欲望和需求、产品、服务
（二）市场营销学的产生和发展（领会）
（三）研究市场营销学的意义（领会）
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
（一）市场营销管理哲学及其演进
识记：市场营销管理、负需求、无需求、不规则需求、过量需求
领会、应用：生产观念产品观念、推销观念
（二）顾客满意、顾客感知价值、顾客忠诚
识记：顾客满意、顾客感知价值、顾客忠诚
领会：提高顾客满意、顾客满意影响因素
领会、应用：顾客感知价值、顾客忠诚
第三章规划企业战略与市场营销管理
（一）企业战略与战略规划
领会：战略的特征、战略的层次结构
（二）规划总体战略
领会：规划投资组合、规划成长战略、多角化战略
（三）规划经营战略
识记、领会、应用：成本领先战略、差异化战略、集中化战略
第四章市场营销环境（重点）
（一）市场营销环境的含义及特点（识记）
（二）微观营销环境（识记、领会）
（三）宏观营销环境（识记、领会）
（四）环境分析与营销对策（应用）
第八章目标市场营销战略（重点）
（一）市场细分
识记：市场细分、市场细分的作用
领会、应用：市场细分的原理、市场细分的标准、市场细分的原则（二）市场选择
识记：目标市场
领会：目标市场战略的类型
应用：选择目标市场营销战略的条件
（三）市场定位
识记：市场定位、市场定位的方式
应用：市场定位战略
第九章竞争性市场营销战略（重点）
（一）竞争者分析（领会）
（二）确定竞争对象与战略原则（领会）
（三）市场领导者战略（领会）
（四）市场挑战者战略（领会）
第十章产品策略（重点）
（一）产品整体概念（识记、领会）
（二）产品组合
识记：产品组合、产品线、产品项目
领会：产品组合的宽度、长度、深度、关联度
应用：产品线决策
（三）产品生命周期
识记：产品生命周期
领会、应用：产品生命周期各阶段的特征与营销策略
第十一章品牌策略（重点）
（一）品牌与商标的基本概念
识记：品牌、品牌构成要素、品牌资产、品牌知名度、品牌联想领会：品牌的作用、品牌资产的一般特征
（二）品牌设计、组合与扩展
应用：品牌设计坚持的原则
领会：品牌归属策略、品牌统分策略、复合品牌策略
应用：品牌扩展
（三）品牌保护与品牌管理
领会：品牌与商标的区别
第十二章定价策略（重点）
（一）影响定价的主要因素（领会）
（二）定价的一般方法（应用）
（三）定价的基本策略
应用：能结合现实判断各种定价策略
第十三章分销策略（重点）
（一）分销渠道的职能与类型
识记：市场营销渠道、分销渠道的宽度
（二）分销渠道策略
领会：影响分销渠道设计的因素
应用：渠道策略的新发展
（三）批发与零售
识记：批发、零售
领会：批发商、代理商、零售商
第十四章促销策略（重点）
（一）促销与促销组合
识记：促销
领会：促销的作用
（二）人员推销策略
识记：人员推销
领会：人员推销的优缺点、人员推销的形式
应用：人员推销的基本策略
（三）广告策略
领会：广告的设计原则
应用：了解不同广告媒体的优缺点
（四）公共关系策略
应用：公共关系的活动方式
（五）销售促进策略
识记：销售促进
领会：销售促进的方式
第十七章服务市场营销
（一）服务营销概述
识记：服务、服务市场营销主要要素7P
领会：服务的特征、服务质量的评价标准
（二）服务质量管理
识记：服务质量
应用：提高服务质量策略
（三）服务的有形展示
领会：有形展示的类型
应用：有形展示的作用
Ⅲ.考试形式及试卷结构
一、考试形式
闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
二、试卷题型
单项选择题15% 判断题10% 名词解释 15%
简答题：25% 论述题15% 案例分析题20%
Ⅳ.参考书目
《市场营销学》（第六版），吴健安、聂元昆，高等教育出版社，2017年11月，ISBN: 9787040485196
V．题型示例（略）
一、单项选择题，（每小题只有一个选项符合题目要求）
1、服务的【】特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A．无形性 B．同步性
C．异质性 D．易逝性
二、判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）
1、市场细分的依据是消费需求的差异性。
【】
三、名词解释
1、产品组合
四、简答题
1、简述如何选择目标市场战略。
五、论述题
1、试述企业成功开发新产品应注意哪几个方面的问题？
六、案例分析题
通用公司门前冷落
自动洗碗机是一种先进的家庭厨房用品。
当电冰箱、洗衣机大量进入寻常百姓家，市场饱和后，制造商揣摸消费者心理，推出洗碗机，意在减轻人们的家务劳动负担，适应现代人的快节奏。
然而，当美国通用电气公司率先将自动洗碗机投向市场时，等待他们的并不是蜂拥而至的消费者，“门前冷落鞍马稀”的局面真是出人意料。
尔后，公司的营销策划专家寄希望于广告媒体，实施心理上的轮番“轰炸”，消费者总会认识到自动洗碗机的价值的。
于是，①该电器公司在各种报纸、杂志、广播和电视上反复广而告之，“洗碗机比用手洗更卫生，因为可以用高温水来杀死细菌”。
②该电器公司甚至细菌越小，消费者产生的恐惧就越大。
他们就创造性地用电视画面放大细菌的丑恶现象，使消费者产生恐惧。
③该电器公司还宣传自动洗碗机清洗餐具的能力，在电视广告里示范表演了清洗因烘烤食品而被弄得一塌糊涂的盘子的过程。
努力后的结果如何呢？“高招”用尽，市场依旧，消费者对洗碗机仍是敬而远之。
从商业渠道反馈来的信息极为不妙，新上市的洗碗机很有可能在其试销期内夭折。
自动洗碗机的设计构思和生产质量都是无可挑剔的，但为什么一上市就遭此冷遇呢？消费者究竟是怎样想的呢？
第一，传统价值观念的作祟，消费者对新东西的偏见，技术上的无知，消费者的风险和消费能力的差距，使自动洗碗机难以成为畅销产品。
①持传统观念的消费者认为，男人和十几岁的孩子都能洗碗，自动洗碗机在家庭中几乎没有什么用处，即使使用它也不见得比手工洗得好。
②家庭主妇则认为，自动洗碗机这种华而不实的“玩意儿”有损“勤劳能干的家庭主妇”的形象。
③在现实生活中，大多数家庭之三、四口人，吃顿饭不过洗七、八个碗和盘子而已，你让他花上千元买台耗电数百瓦的洗碗机去省那点举手之劳，消费者怎么算怎么划不来。
第二，有些追赶潮流的消费者倒是愿意买洗碗机以换取生活方便，但①机器洗碗事先要做许多准备工作，这样费时费事又增添了不少麻烦，到最后还不如手工洗来得快。
②家庭厨房窄小，安装困难也使消费者望“机”兴叹！③一些消费者虽然欣赏洗碗机，但认为它的价
值难以接受。
第三，自动洗碗机单一的功能、复杂的结构、较多的耗电量和较高的价值也是它不能市场化、大众化的原因之一。
问题：结合通用公司自动洗碗机在市场上遭冷遇的原因，谈谈对企业营销的启示。