物业工程维修突发事件应急方案
物业工程维修应急预案
紧急情况处理方案（一）水工紧急情况处理1、跑水事故预案发生跑水时,工程人员应及时赶赴现场,检查跑水情况,关闭泄漏点最近上级截门、阀门进行抢修,更换损坏零件。
以最短时间恢复正常供水。
同时组织人员清扫泄漏积水,防止连带反应。
处理完毕做好相关记录,并将处理结果反馈领导。
2、在遇到消防、喷淋系统欠压、起泵时应立即报与主管，主管协调组织人员进行检查，并与消防中控室等相关部门联系，查明原因具体处理。
3、在发生突发事件处理的同时通知服务中心发放通知。
4、在突发事件处理完成后，应认真填写相应记录，要求详细清楚。
（二）电工紧急情况处理1、电器火灾故障处理预案遇到电器故障引起的火灾时，应立即切断电器设备电源，利用现场灭火器材控制火势，并及时通知保安部消防控制中心及上级领导。
当保安部人员到达时应协助灭火，并做好现场配合如临时照明，用电等。
机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机消防水泵等。
灭火完毕后，做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。
2、电器事故（停电跳闸）处理预案值班人员在值班时，如遇到电器事故，应及时准确判断故障点。
向主管领导汇报，根据指示要求迅速、无误的处理故障，严禁因值班人员误操作面造成事故范围扩大和拖延停电时间。
事故处理后，要先查明事故原因，并做好相应记录。
3、触电事故紧急处理预案如遇危害到人身或设备安全事故时，应先处理事故，后向有关领导汇报。
1)脱离漏电物体大厦内发生人员触电事故时，首先应及时准确的断开漏电物体电源开关。
（同时防止触电人员脱离电源后的二次伤害）。
然后对触电人员施救。
当无法找到或无法切断漏电物体电源时，应立即使用绝缘物体使触电人员与漏电物体分离。
2) 触电人员急救首先检查触电人员受伤情况，把伤者仰面平放，头部稍微后仰，放松伤者领带腰带，保持呼吸通常。
打电话报120或9 99。
当触电者无呼吸时，对其进行人工呼吸。
无心跳时，对其进行胸外积压。
当触电者呼吸心跳都停止时，如伤者无明显致命外伤，在医务人员到来之前不能停止救助。
物业突发事件紧急预案处理
一、预案概述为保障小区业主的生命财产安全，提高物业管理的应急响应能力，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、燃气泄漏、电梯事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 紧急预案指挥部（1）指挥长：由物业总经理担任，负责全面协调、指挥突发事件的处理工作。
（2）副指挥长：由物业副总经理担任，协助指挥长工作。
（3）成员：由物业各部门负责人组成，负责具体实施预案。
2. 应急救援组（1）组长：由物业安全管理部经理担任，负责现场救援工作。
（2）成员：由物业安全管理部、工程部、客服部、安保部等部门人员组成。
3. 信息联络组（1）组长：由物业客服部经理担任，负责信息收集、发布和报送。
（2）成员：由物业客服部、信息部等部门人员组成。
4. 后勤保障组（1）组长：由物业工程部经理担任，负责物资供应、场地保障等工作。
（2）成员：由物业工程部、物资采购部等部门人员组成。
四、应急响应程序1. 紧急情况报告（1）发现突发事件后，立即向应急预案指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。
2. 现场处置（1）应急救援组迅速到达现场，进行初步判断，采取必要措施控制事态发展。
（2）根据现场情况，启动相应专项预案。
3. 信息发布（1）信息联络组收集汇总相关信息，及时向业主通报事件进展情况。
（2）通过小区公告栏、微信群、短信等方式发布信息。
4. 指挥协调（1）指挥部根据现场情况，协调各部门开展救援工作。
（2）根据需要，向上级部门报告事件进展情况。
5. 事件善后（1）事件得到控制后，开展善后处理工作。
（2）调查事件原因，总结经验教训，完善应急预案。
五、各类突发事件应急预案1. 火灾事件应急预案（1）发现火灾后，立即报告指挥部，启动火灾应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）启动消防设施，进行灭火。
物业维修和管理的应急措施
物业维修和管理的应急措施为应对突发事件，应按制定的应急措施演练计划，定期组织演练（每年1--2次），并作好演练记录。
第一节业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施1、维修工五分钟内迅速赶到现场，检查断水、断电、无煤气原因，并告知业主。
2、如是供水、供电、供气部门原因，协助业主联系各有关部门解决问题。
3、如不牵涉供水、供电、供气部门，则对业主讲明有偿、无偿维修服务内容。
4、维修工迅速抢修，以免给业主带来生活的不方便。
5、修复后，打扫被污染处，直到目视无污物。
第二节本项目范围内突然断水、断电、无天然气的应急措施1. 在接到本项目范围内突然断水、断电、无天然气的报告后，管理运作部应立即将突然断水、断电、无天然气线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布突然断水、断电、无天然气通告；同时，工程物料部应做好突然断水、断电、无天然气前的应变工作。
2. 在没有接到任何通知、突然发生突然断水、断电、无天然气的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障突然断水、断电、无天然气还是外部突然断水、断电、无天然气。
若系内部故障突然断水、断电、无天然气，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部突然断水、断电、无天然气，一方面要防止突然来水、电、气引发事故，一方面致电相关职能部门查询突然断水、断电、无天然气情况，了解何时恢复供水、电、气，并将了解的情况通知管理运作部。
3. 秩序维护部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4. 管理运作部立即将突然断水、断电、无天然气情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布突然断水、断电、无天然气通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
5. 若突发停电时，正值晚上商场营业，秩序维护部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
物业工程部应急预案
物业工程部应急预案一、引言为了加强物业工程部在应对突发事件时的响应能力，保障小区业主的生活安全和正常运转，本预案旨在明确应急处置流程、责任分工和应对措施。
本预案适用于物业工程部在应对突发事件时的应急管理工作。
二、应急处置流程1. 接报：物业工程部接报突发事件后，应立即启动应急响应机制，组织人员赶赴现场。
2. 判断：根据事件性质、严重程度和发展趋势，对事件进行初步判断，并制定相应的处置方案。
3. 处置：按照处置方案，组织人员进行现场处置，确保人员安全，减少财产损失。
4. 报告：及时向上级领导报告事件处置进展情况，并做好相关记录。
5. 总结：事件处置完毕后，对事件进行总结分析，总结经验教训，完善应急预案。
三、责任分工1. 物业工程部经理：负责全面领导和协调应急处置工作，组织制定应急预案和现场处置方案。
2. 工程技术人员：负责提供技术支持和指导，协助现场处置工作。
3. 维修人员：负责按照现场处置方案进行现场处置工作。
4. 安全保卫人员：负责现场安全保卫工作，维护现场秩序。
四、应对措施1. 电力故障应对措施（1）立即切断故障区域电源，防止故障扩大。
（2）组织人员对故障区域进行排查，找出故障原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启动备用电源，确保小区正常运转。
2. 水管破裂应对措施（1）立即关闭水源阀门，切断水源。
（2）组织人员进行抢修，找出破裂原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启用临时供水设备，确保小区正常供水。
3. 电梯故障应对措施（1）立即停止电梯运行，疏散乘客。
（2）组织人员进行抢修，找出故障原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启用备用电梯或疏散通道，确保小区居民正常出行。
4. 燃气泄漏应对措施（1）立即关闭燃气阀门，切断气源。
（2）组织人员进行排查，找出泄漏原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启用临时供气设备或采取其他措施，确保小区正常供气。
5. 火灾应对措施（1）立即启动火灾报警系统，组织人员进行灭火和疏散。
物业工程部如何应对突发事件
物业工程部如何应对突发事件随着社会的不断发展, 各种突发事件成为了社会生活中不可避免的一部分。
这些突发事件可能会对物业公司的正常运营和业务管理造成影响, 物业工程部需要不断提高应对突发事件的能力, 保障业主的权益和物业设施的安全。
本文将从以下几个方面探讨物业工程部如何应对突发事件。
一、建立应急预案物业工程部应建立完善的应急预案, 明确不同灾害和突发事件的应对措施和责任分工, 针对突发事件形成真正的应急机制。
应急预案需要细化到每个细节, 以减少应急事件对业主造成的损失, 例如在火灾事件中, 物业工程部要明确疏散路线、安全通道的设置、灭火设备的配备和使用方法、紧急联系人的职责等, 做好防范工作。
二、加强设备管理物业工程部需要对重点设备进行定期检查和保养, 确保设备的完好性。
其次, 如发现重要设备出现故障或问题, 需要及时通知相关维修人员进行维修和更换。
在日常维修和保养的过程中, 物业工程部需要不断总结经验, 优化维修和保养措施, 提高设备的可靠性和运行效率。
三、加强人员培训物业工程部的员工应接受相关应急培训, 了解应急预案和操作流程, 提高应对突发事件的能力和效率。
应急培训可以针对不同等级的人员, 掌握灾害防范、疏散和救援等技能, 热火朝天, 保护业主的权益和物业设施的安全。
四、加强安全防范物业工程部在日常工作中应加强安全监管, 检查消防器材和安全设施的完好性和可用性。
对于一些险情和安全隐患, 要及时进行反馈和纠正, 加强对业主和单位的安全宣传, 提高业主和单位的安全生产意识。
同时, 对于设施开放和使用的管理必须明确规定, 统一管理、有序进行。
五、加强信息通讯物业工程部应建立健全的信息通讯系统, 确保各岗位能够及时获取一线灾情信息和反馈情况, 以便更好的实施应急措施, 切实把握情况进展, 取得最大应急效果。
六、加强协作配合物业工程部需要与相关单位建立联系和合作, 传达信息、交换意见, 加强协作配合, 提高应对突发事件一体化和综合化能力。
物业管理突发事件的应急预案
物业管理突发事件的应急预案物业管理是指针对一个小区或者一个建筑群的日常运行、维护和管理，包括但不限于房屋维修、公共设施维护、安全防范等工作。
在物业管理过程中，突发事件是无法避免的，如火灾、电梯故障、水管爆裂、天灾等。
因此，物业管理公司应该制定一套完善的应急预案，以应对各种突发事件，保障居民和建筑物的安全。
以下是一个1200字以上的物业管理突发事件应急预案。
一、灾害事故应急预案1.火灾：在火灾爆发时，物业管理公司的应急队伍应立即向专门的消防部门报警，并迅速采取以下措施：-尽快疏散居民，按照预定的疏散路线有序撤离；-在适当的位置放置灭火器材，进行初期的灭火；-保持通风良好，防止火势蔓延；-配合消防部门进行灭火救援工作。
2.地震：物业管理公司应建立地震应急预案，及时通知居民注意避险，并采取以下措施：-确保建筑物的结构和设备的安全性，并及时进行维护；-加强建筑物的抗震性能，如加固墙体和柱子，安装防震器具等；-整理和修复地震后的建筑物和设施。
3.暴雨、洪水：在暴雨和洪水来临时，物业管理公司应迅速组织人员开展以下工作：-清理雨水排水系统，防止堵塞；-进行河道和排水沟的清理和修复工作；-关闭易受水浸的区域，引导居民转移到安全地带；-联络政府和相关部门进行援助和救助工作。
二、设备故障应急预案1.电梯故障：在电梯故障发生时，物业管理公司应立即采取以下措施：-通知维修人员尽快到场，并迅速进行检修；-在电梯出口处设置警示标志，告知居民电梯暂时无法使用；-安排工作人员引导居民使用备用楼梯，确保顺利进出楼层；-及时向相关部门汇报并配合相关调查。
2.水管爆裂：在水管爆裂时，物业管理公司应迅速采取以下措施：-关闭爆裂水管的主阀门，尽快停止水源；-开始维修工作，修复破损的水管；-进行现场清理和干燥，防止水浸对其他设备和建筑物造成更多损害；-通知受影响的住户，并进行相关赔偿和救助。
三、公共卫生突发事件应急预案1.流行病疫情：在出现流行病疫情时，物业管理公司应采取以下措施：-加强小区内公共区域的清洁和消毒；-通知居民注意个人卫生，如勤洗手、戴口罩等；-定期开展广播宣传，提醒居民关注疫情信息；-配合政府和卫生部门开展疫情调查和处置工作。
物业工程维修紧急预案
一、预案背景为确保物业工程设施设备的安全运行，提高物业服务质量，保障业主生命财产安全，特制定本紧急预案。
本预案适用于物业区域内发生的各类工程设施设备故障、事故及紧急情况。
二、组织机构1. 成立物业工程维修紧急预案领导小组，负责统筹协调、指挥救援工作。
2. 设立物业工程维修应急小组，负责现场救援、设备抢修、人员疏散等工作。
3. 明确各部门职责，确保救援工作有序进行。
三、预案内容1. 事故分类及处理（1）一般故障：由物业工程维修应急小组负责，及时排除故障，恢复正常运行。
（2）较大故障：由物业工程维修紧急预案领导小组组织应急小组进行抢修，确保设施设备尽快恢复正常。
（3）重大事故：由物业工程维修紧急预案领导小组组织应急小组进行紧急抢修，同时向上级部门报告，等待支援。
2. 抢险救援（1）接到故障报告后，物业工程维修应急小组应立即赶赴现场，对故障原因进行分析。
（2）根据故障情况，采取相应措施进行抢修，确保设施设备尽快恢复正常。
（3）如遇重大事故，应急小组应立即启动应急预案，组织救援力量进行抢修。
3. 人员疏散（1）发生事故时，物业工程维修应急小组应立即组织人员疏散，确保业主生命财产安全。
（2）疏散过程中，应引导业主按照指定路线有序撤离，避免拥挤和踩踏事件。
4. 信息发布（1）事故发生后，物业工程维修紧急预案领导小组应立即向上级部门报告，并对外发布事故信息。
（2）根据事故进展，及时更新信息，确保业主了解事故情况。
5. 后期处理（1）事故处理结束后，物业工程维修紧急预案领导小组应组织相关部门对事故原因进行调查分析，总结经验教训。
（2）对事故责任进行追究，对相关责任人进行严肃处理。
四、预案实施与演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 对预案进行修订和完善，确保预案的实用性和可操作性。
3. 对员工进行培训，使员工熟悉预案内容，提高应急处置能力。
五、附则1. 本预案由物业工程维修紧急预案领导小组负责解释。
物业工程部应急预案
物业工程部应急预案第一部分：概述在城市发展的过程中，物业工程部承担着管理和维护物业设施的重要职责。
为了应对突发事件和紧急情况，物业工程部需要制定完善的应急预案，以确保业主和员工的安全，并有效应对各种紧急情况。
第二部分：风险评估和应急准备风险评估：物业工程部应该对可能发生的突发事件和紧急情况进行风险评估，包括火灾、地震、水灾、能源事故等。
根据风险评估，确定可能发生的紧急情况的类型、频率和影响程度。
第三部分：应急流程和责任分工应急流程：根据不同的紧急情况，制定相应的应急流程。
例如，在火灾发生时，应明确报警、疏散员工和业主、抢救贵重物资等流程。
责任分工：明确各个岗位和责任人员在紧急情况中的职责和行动计划。
例如，指定安全管理员负责监测和处理安全隐患，指定应急指挥人员负责组织和指挥应急行动。
第四部分：危险源防控和事故处理危险源防控：物业工程部应建立健全的危险源防控机制，包括定期检查设施设备的安全性，排查安全隐患，并及时采取措施进行修复和消除。
事故处理：在突发事件和紧急情况发生时，物业工程部应立即启动应急预案。
根据预案中的流程和责任分工，组织人员进行疏散、救援等工作，并与相关部门和人员进行协调和沟通，以最大限度地减少损失并保障安全。
第五部分：事后总结和改进事后总结：在紧急情况处理完成后，物业工程部应立即进行事后总结，分析处理过程中出现的问题和不足之处，找出改进的方向，并对处理结果进行评估。
改进措施：根据总结的结果，制定改进措施，并将其纳入到应急预案中。
这些改进措施可能包括更新设备、加强员工培训、完善通讯系统等。
第六部分：培训和宣传培训：物业工程部应定期组织员工进行应急培训，提高员工的应急响应能力和意识。
培训内容包括应急流程、危险源防控、急救知识等。
宣传：物业工程部应定期向业主宣传应急预案和安全知识，提高他们的应急意识和能力。
通过发布公告、举办宣讲会等方式，加强与业主的沟通和互动。
总结：。
物业工程突发事件应急处理
物业工程突发事件应急处理一、工作目标物业工程突发事件应急处理预案的目标是：确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、有效地组织应急处理工作，最大限度地减少事件对业主和物业工程造成的影响，保障人民群众的生命安全和身体健康，维护社会稳定。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常卫生管理，提高卫生水平，预防突发公共卫生事件的发生。
（2）制定完善的应急预案，定期组织培训和演练，提高应对突发公共卫生事件的能力。
（3）建立健全应急物资储备制度，确保应急物资充足、有效。
2、依法管理、统一领导（1）依据国家有关法律法规，明确各部门职责，确保应急处理工作的合法性。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一调度。
（3）加强与政府、卫生部门、社区等相关部门的沟通与协作，形成合力。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在突发事件发生后的第一时间启动应急预案。
（2）明确各部门、各环节的职责和任务，确保应急处理工作高效运转。
（3）加强信息沟通，确保信息的及时、准确、全面。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责突发公共卫生事件的应急处理工作。
2、设立应急办公室，负责日常协调、联络工作。
3、成立专业应急队伍，包括卫生防疫、医疗救治、安全保卫、后勤保障等部门。
4、明确各部门职责：（1）卫生防疫部门：负责疫情监测、预防控制、卫生消毒等工作。
（2）医疗救治部门：负责伤病员的救治、转运工作。
（3）安全保卫部门：负责现场秩序维护、交通疏导等工作。
（4）后勤保障部门：负责应急物资采购、储备、分发等工作。
5、建立健全应急值班制度，确保24小时有人值守，及时处理突发事件。
6、定期组织应急演练，提高各部门协同作战能力。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定并严格执行卫生管理制度，包括日常清洁、消毒、垃圾处理等环节。
（2）定期对公共区域、设施设备进行卫生检查，确保卫生状况达标。
（3）加强对卫生责任区的监管，明确责任人和卫生标准，实行卫生考核制度。
物业工程部应急救援预案
物业工程部应急救援预案一、总则1.1 编制目的为了加强物业管理过程中的安全生产工作，提高应对突发事件的应变能力，尽快控制事态，尽量减少损失，尽早恢复正常秩序，特制定本应急救援预案。
1.2 适用范围本预案适用于物业管理过程中发生的突发事件，如火灾、触电、高空坠落、物体打击、坍塌、中毒等事故的应急救援工作。
1.3 工作原则（1）以人为本，保障人员安全；（2）快速反应，及时控制事态；（3）统一指挥，协调各方力量；（4）科学施救，减少损失。
二、应急救援组织机构及职责2.1 应急救援领导小组组长：物业工程部经理副组长：物业工程部副经理组员：各部门主管及安全员2.2 应急救援小组组长：物业工程部主管副组长：物业工程部安全员组员：工程技术人员、安保人员、维修人员等2.3 应急救援职责2.3.1 应急救援领导小组职责（1）研究决定应急救援重大事项；（2）组织应急救援预案的制定、修订和演练；（3）协调应急救援资源，组织应急救援行动；（4）指导、监督应急救援工作的开展。
2.3.2 应急救援小组职责（1）负责现场应急救援工作的组织与实施；（2）组织现场人员撤离和伤员救治；（3）控制事故现场，防止事故扩大；（4）组织事故调查与分析，提出整改措施。
三、应急救援预案及措施3.1 火灾事故应急救援预案（1）立即启动消防设施，进行初期灭火；（2）拨打火警电话119，报告事故情况；（3）组织人员疏散，确保人员安全；（4）配合消防部门进行火灾扑救和事故调查。
3.2 触电事故应急救援预案（1）立即切断电源，防止事故扩大；（2）拨打急救电话120，报告事故情况；（3）现场急救，如用心肺复苏等；（4）配合医护人员进行伤员救治。
3.3 高空坠落事故应急救援预案（1）立即拨打急救电话120，报告事故情况；（2）现场急救，如用心肺复苏等；（3）防止事故扩大，如设置警戒线；（4）配合医护人员进行伤员救治。
3.4 物体打击事故应急救援预案（1）立即拨打急救电话120，报告事故情况；（2）现场急救，如用心肺复苏等；（3）防止事故扩大，如设置警戒线；（4）配合医护人员进行伤员救治。
物业工程部应急预案(3篇)
物业工程部应急预案预案追踪EKYB350ELL___MJ30S1______V10可编程逻辑IC，ALTERA，EP1C12Q240C8N，QFP240发现烟火时当工程部员工发现物业内有烟火时，以下几点必须注意1、切勿急躁,保持冷静2、用最近的电话通知总机，拨零接通3、报上你的姓名、部门、及员工号4、说清楚发生地点(数层及道听部位)5、说清楚是什么东西在着火6、留在现场直到消防队员来到7、确认物业所有工程部区域、所有员工已得到火警通知8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰;如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。
勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。
如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。
生命宝贵,请务必注意您自己的安全。
切勿使用电梯切勿恐慌电梯应急程序1.所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。
2.工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。
工程部维修人员立即到达电梯所在楼层，同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。
如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。
3.工程部维修人员应通知当班的工程经理或客服经理电梯紧急情况。
工程经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。
4.工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到，然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。
5.急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。
注意:当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭物业人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。
严重漏水及煤气泄漏应急措施给排水:1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。
物业工程突发事件应急预案
物业工程突发事件应急预案一、背景介绍物业工程作为一个综合性服务行业，在日常运营中难免会遇到各种突发事件，如火灾、水漏、电力故障等。
为了保障居民的安全和物业设施的正常运行，制定一套有效的突发事件应急预案至关重要。
二、突发事件应急预案的制定与评估突发事件应急预案是物业公司应对各类突发事件的操作指南，旨在提前规划并组织人员、设备和资源，以应对突发事件的发生。
制定应急预案的步骤如下：1.风险评估：对物业工程可能遭遇的突发事件进行全面评估，包括火灾、水漏、电力故障等，并确定其可能产生的危害和影响。
2.设定应急响应级别：根据突发事件的严重程度和潜在影响，划分应急响应级别，如一级响应、二级响应等。
3.指定应急处理小组：根据突发事件的性质和规模，指定专门的应急处理小组，该小组由公司各职能部门的代表组成，确保能够及时、有效地响应突发事件。
4.明确各方责任：在应急预案中明确各个相关方的责任和职责，包括公司内部人员、相关业主、政府部门等，确保协调合作。
5.制定应急措施：根据突发事件的类型和可能的后果，制定相应的应急措施，包括疏散途径、紧急联系电话、应对设备等。
6.预案宣传和演练：将应急预案及相关措施进行宣传，组织定期演练，提高员工的应急处理能力和反应速度。
三、突发事件应急预案的操作流程突发事件应急预案操作流程可以分为三个主要步骤：预警与启动、应急响应和事件处理。
1.预警与启动：- 接到预警信息后，应急处理小组立即启动应急预案，并通知相关人员进行应急响应。
- 根据事件紧急程度，确定相应的应急响应级别，并启动相应的应急机制。
- 启动警报系统，提醒业主和员工注意。
2.应急响应：- 按照应急响应级别，快速组织相关人员进行疏散和救援工作。
- 通知并协调相关单位（如消防、保安等）提供支持和协助，保障现场安全。
- 启动紧急联系机制，与业主和政府部门保持沟通，向相关方交流信息和汇报事态变化。
3.事件处理：- 根据预案制定的应急措施，进行灭火、抢修、封堵等相关工作。
物业工程突发事件应急预案
一、指导思想为保障物业管理区域内业主和员工的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，确保突发事件发生时能够迅速、有序、高效地处置，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 治安事件；2. 电梯故障；3. 水浸事故；4. 停电事故；5. 火灾事故；6. 人员伤害；7. 触电事故；8. 交通意外；9. 危险品泄漏；10. 公共卫生突发事件；11. 其他突发事件。
三、组织架构1. 应急领导小组：负责全面协调和指挥突发事件处置工作。
2. 应急指挥部：负责突发事件的具体指挥和协调。
3. 各类专项小组：负责具体突发事件的处理工作。
四、应急响应程序1. 情报收集：发现突发事件后，立即上报应急领导小组，启动应急预案。
2. 初步判断：应急指挥部根据情况，初步判断事件的性质和严重程度。
3. 启动预案：根据事件性质和严重程度，启动相应的应急预案。
4. 应急处置：各专项小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
5. 信息发布：应急指挥部负责对外发布事件信息和应急处置进展情况。
6. 应急结束：事件得到有效控制，恢复正常秩序后，应急指挥部宣布应急结束。
五、各类突发事件应急处置措施1. 治安事件：加强巡逻防控，及时制止违法行为，协助公安机关处理。
2. 电梯故障：迅速组织抢修，确保电梯安全运行。
3. 水浸事故：及时关闭水源，排除积水，防止次生灾害。
4. 停电事故：及时通知相关部门抢修，确保供电恢复。
5. 火灾事故：迅速组织灭火，确保人员安全疏散。
6. 人员伤害：立即组织救治，同时报告相关部门。
7. 触电事故：立即切断电源，组织救治，报告相关部门。
8. 交通意外：协助救治伤员，维护现场秩序，报告相关部门。
9. 危险品泄漏：立即隔离泄漏区域，防止危险扩散，报告相关部门。
10. 公共卫生突发事件：加强疫情监测，采取隔离、消毒等措施，防止疫情蔓延。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
物业工程突发事件应急预案
物业工程突发事件应急预案随着城市化进程的不断推进，物业工程扮演着越来越重要的角色。
然而，物业工程在运营过程中可能会面临突发事件，如火灾、水管爆裂、电力故障等。
这些事件可能会对物业工程造成严重的损失，甚至威胁到人员的安全。
因此，建立物业工程突发事件应急预案显得尤为重要。
突发事件应急预案是指在发生突发事件时，为了最大限度减少财产损失和人员伤亡，采取的相应措施和行动方案。
下面将从预案编制、组织机构、应急措施三个方面来论述物业工程突发事件应急预案。
一、预案编制物业工程突发事件应急预案是通过对物业工程可能发生的各类突发事件进行分析，确定应对措施，并编制成文件形式。
预案编制应该包括以下要素。
1. 安全风险评估：对物业工程存在的各类安全风险进行全面评估，包括可能导致突发事件发生的因素和潜在的影响范围。
2. 应急响应程序：针对不同类型的突发事件，制定相应的应急响应程序，确保在发生突发事件后能够迅速行动。
3. 部门职责明确：明确各个职能部门在突发事件响应中的职责和责任，确保各个部门之间的协调与合作。
4. 应急资源准备：明确应急资源的准备和调配方式，包括物资储备、通信设备以及人员培训等。
二、组织机构为了保证突发事件应急预案的有效执行，需要建立相应的组织机构。
1. 应急指挥中心：设立应急指挥中心，负责协调指挥各项应急工作。
中心应当配备有专业人员，并具备必要的技术设备。
2. 预警监测系统：建立物业工程突发事件的预警监测系统，对可能出现的突发事件进行及时监测和预警，并及时向应急指挥中心报告。
3. 突发事件应急小组：设立突发事件应急小组，由相关部门的专业人员组成，负责制定详细的应急方案、组织实施和评估应急效果。
三、应急措施在突发事件发生后，必须采取相应的应急措施，以减少损失和保障人员安全。
1. 紧急疏散：在火灾等威胁人员安全的突发事件中，首要任务是迅速疏散人员，并确保人员安全。
2. 控制扩散：对于可能引发连锁效应的突发事件，应立即采取控制措施，阻止其扩大范围。
物业工程类突发事应急预案
一、目的为提高物业公司在遇到工程类突发事件时的应急处置能力，最大限度地减少事故损失，保障业主生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的各类工程类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 水电故障；2. 燃气泄漏；3. 电梯故障；4. 空调系统故障；5. 供暖系统故障；6. 供电系统故障；7. 热水器故障；8. 其他工程类突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：由物业公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责制定和调整应急预案，协调各部门共同应对突发事件。
2. 应急小组：由工程部、安保部、客服部等部门负责人组成，负责具体实施应急预案，包括现场处置、人员疏散、物资调配等。
3. 现场处置组：由工程部人员组成，负责对突发事件进行现场勘查、故障排除、设备维修等。
4. 安保组：由安保部人员组成，负责现场警戒、人员疏散、维护秩序等。
5. 客服组：由客服部人员组成，负责向业主通报事件情况、解答业主疑问、收集业主意见等。
四、应急处置流程1. 发现事件：发现工程类突发事件后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 现场处置：现场处置组迅速赶赴现场，对突发事件进行勘查，采取必要措施控制事态发展。
3. 人员疏散：安保组根据现场情况，组织人员疏散，确保业主生命安全。
4. 故障排除：现场处置组对故障设备进行维修，尽快恢复正常运行。
5. 信息通报：客服组及时向业主通报事件情况，解答业主疑问，收集业主意见。
6. 总结评估：事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。
五、应急物资及设备1. 应急物资：包括消防器材、灭火器、急救包、防毒面具、手电筒等。
2. 应急设备：包括发电机、水泵、电缆、备用设备等。
六、注意事项1. 各部门要熟悉应急预案，明确职责，确保在突发事件发生时能够迅速响应。
2. 加强日常巡查，及时发现并排除安全隐患。
3. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
4. 加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
物业应急维修预案
一、目的为确保小区业主的生活质量和安全，提高物业公司的应急处理能力，快速、有序地应对各类突发性维修事件，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区内各类突发性维修事件，包括但不限于：水电故障、电梯故障、公共设施损坏、消防设备故障等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订和实施应急维修预案，协调各部门共同处理突发事件。
2. 工程维修部负责具体实施维修工作，确保维修质量和效率。
3. 保安部负责现场安全保卫和人员疏散，确保维修过程安全有序。
4. 客服部负责接收业主报修信息，及时上报应急领导小组，协调各部门共同处理。
5. 财务部负责维修费用的预算、审核和报销。
四、应急维修流程1. 业主报修业主发现维修问题时，可通过以下途径报修：电话、微信、物业服务中心现场报修等。
2. 客服部接收报修客服部接到业主报修后，立即将信息上报应急领导小组，并通知工程维修部、保安部等相关部门。
3. 应急领导小组评估应急领导小组对报修信息进行评估，确定维修等级，并下达维修指令。
4. 工程维修部实施维修工程维修部根据应急领导小组的指令，迅速到达现场进行维修。
5. 保安部协助保安部在现场进行安全保卫和人员疏散，确保维修过程安全有序。
6. 维修验收维修完成后，工程维修部与业主共同验收，确认维修质量。
7. 财务部报销财务部根据维修费用，进行预算、审核和报销。
五、应急维修措施1. 建立应急维修队伍，配备必要的维修工具和设备。
2. 定期对维修人员进行专业培训，提高维修技能。
3. 建立维修备件库，确保维修所需材料及时到位。
4. 制定维修规范，确保维修质量。
5. 加强与业主的沟通，及时反馈维修情况。
六、预案演练1. 定期组织应急维修预案演练，提高各部门的应急处理能力。
2. 演练内容包括：模拟突发事件、应急响应、维修实施、验收等环节。
3. 演练结束后，对演练过程进行总结，完善预案。
七、预案修订1. 根据实际情况，定期修订和完善应急维修预案。
物业工程应急事故预案范文
一、预案编制目的为确保物业管理公司在遇到突发工程事故时，能够迅速、有效地进行应急处理，最大限度地减少事故造成的损失，保障业主的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理公司所有工程项目的突发事故，包括但不限于水暖、电气、电梯、消防等设施设备的故障和安全事故。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 总指挥：由公司总经理担任，负责统一领导和指挥整个应急工作。
- 副总指挥：由公司副总经理担任，协助总指挥工作。
- 成员：各部门负责人及专业人员。
2. 现场指挥部- 现场指挥长：由工程部负责人担任，负责现场应急工作的具体指挥。
- 成员：工程部、安全部、物业部等相关人员。
四、应急响应程序1. 事故报告- 事故发生后，现场人员应立即向现场指挥长报告。
- 现场指挥长应立即向应急指挥部报告。
2. 应急启动- 应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
- 现场指挥长根据事故情况，启动相应应急响应措施。
3. 应急处理- 现场指挥长组织人员进行现场勘查，确定事故原因和影响范围。
- 根据事故情况，采取以下措施：- 紧急处理：立即采取措施控制事故蔓延，消除事故隐患。
- 救援行动：组织救援队伍进行救援，确保人员安全。
- 信息发布：及时向业主通报事故情况及应急处理措施。
4. 事故善后处理- 事故处理后，组织人员进行现场清理和修复。
- 调查事故原因，分析事故教训，提出整改措施。
- 对事故责任人员进行追责。
五、应急物资及设备1. 应急物资：消防器材、急救药品、安全防护用品等。
2. 应急设备：应急发电机、水泵、照明设备等。
六、应急培训与演练1. 应急培训：定期组织员工进行应急知识和技能培训。
2. 应急演练：每年至少组织一次应急演练，检验应急预案的有效性和应急队伍的实战能力。
七、预案管理与更新1. 预案管理：本预案由公司安全部负责管理，定期进行修订和完善。
2. 预案更新：根据公司实际情况和外部环境变化，及时更新应急预案。
物业工程常见应急预案
一、目的为了提高物业工程人员对突发事件的应急处理能力，确保业主生命财产安全，维护正常的生活秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 火灾事故；2. 电梯困人；3. 水管爆裂；4. 煤气泄漏；5. 停电事故；6. 自然灾害；7. 交通事故；8. 其他突发公共事件。
三、组织机构及职责1. 物业工程应急指挥部：负责统一指挥、协调和调度各类突发事件应对工作。
2. 应急处置小组：由工程部、保安部、物业服务中心等部门人员组成，负责具体实施应急预案。
（1）火灾事故处置小组：负责火灾事故的扑救、人员疏散和现场保护。
（2）电梯困人处置小组：负责电梯困人事件的救援、人员疏散和现场保护。
（3）水管爆裂处置小组：负责水管爆裂事故的抢修、人员疏散和现场保护。
（4）煤气泄漏处置小组：负责煤气泄漏事故的排除、人员疏散和现场保护。
（5）停电事故处置小组：负责停电事故的抢修、人员疏散和现场保护。
（6）自然灾害处置小组：负责自然灾害的应对、人员疏散和现场保护。
（7）交通事故处置小组：负责交通事故的救援、人员疏散和现场保护。
四、应急处置程序1. 火灾事故（1）发现火灾后，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织火灾事故处置小组进行扑救。
（3）组织人员疏散，确保人员生命安全。
（4）火灾扑灭后，对现场进行清理，消除安全隐患。
2. 电梯困人（1）接到电梯困人报告后，立即启动应急预案，组织电梯困人处置小组进行救援。
（2）与被困人员保持沟通，安抚情绪。
（3）救援成功后，组织人员疏散，确保人员生命安全。
3. 水管爆裂、煤气泄漏、停电事故（1）发现事故后，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织相应处置小组进行抢修。
（3）组织人员疏散，确保人员生命安全。
（4）事故排除后，对现场进行清理，消除安全隐患。
4. 自然灾害、交通事故（1）发现事故后，立即报告应急指挥部。
物业工程部紧急处理预案
一、总则1.1 编制目的为确保物业工程部在突发情况下能够迅速、有效地进行处理，最大限度地减少事故损失，保障业主生命财产安全，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于物业工程部在物业管理区域内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、水患、停电、设备故障等。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）迅速反应，及时处置；（3）科学决策，合理调配资源；（4）协同作战，确保处置效果。
二、组织机构及职责2.1 紧急处理领导小组成立紧急处理领导小组，负责指挥、协调和监督突发事件的处理工作。
组长：物业工程部经理副组长：物业工程部副经理成员：各部门负责人、相关人员2.2 各部门职责（1）安全保卫部：负责现场安全警戒，疏散人员，保护现场；（2）维修保养部：负责设备设施的抢修和维护；（3）物业客服部：负责信息收集、上报和业主沟通；（4）物业财务部：负责事故处理经费的筹措和报销；（5）其他相关部门：按照领导小组的安排，配合做好相关工作。
三、突发事件分类及处理流程3.1 火灾事故处理流程（1）发现火灾，立即上报紧急处理领导小组；（2）紧急处理领导小组启动应急预案，通知相关部门；（3）安全保卫部组织人员疏散，确保人员安全；（4）维修保养部负责灭火和扑救工作；（5）消防部门到场后，按照消防部门的指挥进行灭火；（6）火灾扑灭后，进行现场勘查，查明原因，总结教训。
3.2 盗窃事故处理流程（1）发现盗窃，立即上报紧急处理领导小组；（2）安全保卫部组织人员保护现场，防止被盗物品被转移；（3）紧急处理领导小组通知相关部门；（4）安全保卫部配合公安机关进行调查；（5）根据调查结果，采取相应措施。
3.3 水患事故处理流程（1）发现水患，立即上报紧急处理领导小组；（2）紧急处理领导小组启动应急预案，通知相关部门；（3）维修保养部负责抢修受损设施，防止水患扩大；（4）物业客服部通知业主做好防潮、防浸措施；（5）水患消除后，进行现场勘查，查明原因，总结教训。
物业工程应急救援预案
物业工程应急救援预案一、预案目的为确保物业工程在突发情况下能够迅速、有效地开展应急救援工作，保障业主的生命财产安全，降低事故损失，根据国家有关法律法规和《物业管理条例》，结合物业管理实际情况，制定本应急救援预案。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理区域内的工程突发情况应急救援工作，包括但不局限于以下情况：1. 工程设备故障2. 安全事故3. 自然灾害4. 火灾事故5. 水质、空气质量污染6. 电力、燃气供应中断7. 工程突发事件的其他情况。
三、组织架构1. 应急救援领导小组：由物业公司总经理担任组长，相关部门负责人担任成员，负责组织、协调和指挥应急救援工作。
2. 应急救援小组：由工程、安保、客服、医疗等相关部门人员组成，负责具体实施应急救援措施。
3. 应急救援志愿者队伍：由业主、物业员工等志愿者组成，协助应急救援工作。
四、应急救援流程1. 发现突发情况时，第一时间报告应急救援领导小组。
2. 应急救援领导小组启动应急预案，组织应急救援小组和志愿者队伍开展救援工作。
3. 应急救援小组根据突发情况，制定具体的救援方案，并组织实施。
4. 各部门按照救援方案，迅速采取措施，确保业主的生命财产安全。
5. 应急救援领导小组及时向上级报告救援进展情况，并根据实际情况调整救援方案。
6. 救援结束后，对应急救援工作进行总结，提出改进措施。
五、应急救援措施1. 工程设备故障：立即启动备用设备，对故障设备进行维修或更换，确保设备正常运行。
2. 安全事故：立即启动安全事故应急预案，采取措施防止事故扩大，救治伤员，报警并报告上级。
3. 自然灾害：根据自然灾害的特点，采取相应的防范措施，如转移业主、加固设施、清理障碍等。
4. 火灾事故：立即启动火灾应急预案，组织人员扑救火灾，疏散业主，报警并报告上级。
5. 水质、空气质量污染：立即启动污染应急预案，采取措施控制污染源，通知相关部门并进行治理。
6. 电力、燃气供应中断：立即启动能源中断应急预案，采取措施保障业主基本生活需求，如提供临时电源、燃气等。
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工程维修突发事件应急方案1.0 目的规范本公司工程部维修人员处理故障的应急措施2.0 适用范围适用于本公司工程部的维修人员3.0突然跑水处理预案为加强对电梯湿水事件的防范，及时做好处置工作，根据本公司实际情况，特制定本应急处置预案。
一、本预案的适用范围电梯湿水事件二、应急处置组织机构(一)、组长：维保组长担任(组长不在岗时由维保副组长担任)(二)、组员：维修人员(三)、值班人员：值班室当值人员担任三、联系方式值班室电话: XXXX组长： XXX 132XXXX维保副组长： XXX 13XXX主管部门负责人: XX XXX XXXXX太阳星城区小组:值班室电话: XXXX-XXX组长: XXX维保副组长: XXX主管部门负责人： XXX四、职责（一）、值班人员（1）、值班人员接到物业湿水报警后,应通过报警人员了解湿水情况、具体位置、并作好记录。
(2)、立即用配置的通讯对讲或电话通知湿水处置预案组长，反映湿水情况。
（3）、报警人员若非物业人员所为，值班人员应与物业联系说明情况，让物业及时切断水源，尽量减少水进入井道。
（二）、组长职责（1）、组长接到值班人员的报警电话后，组织维修人员在15分钟内赶到现场，制定现场处置方案，明确处置人员的职责分工。
（2）、负责指挥现场应急处置方案的实施。
（3）负责湿水事件处理完成后向物业说明湿水处理情况（三）、组员职责（1）、配合组长实施现场处置方案。
五、湿水处置方法1、当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。
2、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，并在进水的层门口设立防水台以阻止楼层水再进入井道或底坑。
3、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。
4、发生湿水时，应在层门口设立警示牌。
5、湿水严重时，应及时向物业申报，并制定相应的现场湿水处置计划。
6、湿水排除后，应对湿水电梯进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。
确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。
对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。
6、当因湿水事件而造成配件损坏价格在200元以上时应上报主管部门及物业。
7、湿水处理的摇测电气设备、线路绝缘设备应符合要求。
湿水处理包括擦拭、烘干、更换、注油、防锈等。
8、电梯湿水应检查以下部位（部件）：（1）、机房部分控制柜设备、电子板曳引机、风机制动器及线圈测速机或光码盘（2）、井道部分各厅门锁及地坎中间接线箱线槽及线路线槽与线路各厅门呼梯盒限速器与钢丝绳平层装置感应器磁开关钢丝绳各限位开关风扇及照明线路补偿装置轿厢导轨及支架操纵箱各安全开关门锁及限位开关井道照明导向轮、复绕轮各厅显示器安全钳传动机构对重导轨及支架各厅门及轨道（3）轿厢部份按钮及开关安全触板及光电装置门电机及控制系统显示及通讯接线箱导靴（4）、底坑部分各安全开关底坑操作盒缓冲器超载装置及开关9、电梯恢复正常运行后应在值班纪录上填写湿水纪录及处置情况。
10、当发生重大湿水事件而现场组长不能处置时，现场组长应及时向主管部门汇报。
4.0电梯关人停机处理预案为加强对电梯安全事故的防范，及时做好救援处置工作，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本应急救援预案。
一、本预案的适用范围电梯停电及故障关人解救二、应急救援组织机构(一) 组长：由维保组长担任(组长不在岗时由维保副组长担任)(二) 组员：维修人员(三) 值班人员：由值班室当值人员担任三、联系方式值班室电话: XXXX组长： XXXX 13XXX维保副组长： XXX XXXXX主管部门负责人: XX太阳星城区小组:值班室电话: XXXXX组长: XXX维保副组长: XXX主管部门负责人： XXX四、职责（一）、值班人员（1）、值班人员接到物业困人报警后,应通过报警人员了解轿厢内的情况、轿厢楼层位置、被困人数、是否有病人或其他危情.并作好记录.(2)、立即通知困人解救组长，反映困人情况（3）、值班人员应立刻用电梯设备配置的通讯对讲，告知轿厢内被困的乘客，已通知专业人员前来救援，不要恐慌、保持镇定，不要进行任何操作，安静的等待专业人员救援。
（4）、报警人员若非物业人员，值班人员应与物业联系，说明情况。
（二）、组长职责（1）负责组织现场救援方案，制定具体救援措施，明确解救人员的职责分工。
（2）负责指挥现场应急救援工作的实施。
(3) 解救任务完成后，负责向物业申报解救人员的完成情况。
（三）、组员职责（1）配合组长实施解救被困人员五、困人解救方法1、把电梯主电源拉断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢照明。
2、设法弄清电梯轿厢位置。
3、当电梯停在距平层位置约±60厘米范围的位置时，维修人员可在该平层的厅门外使用专用的厅门钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客撤离轿厢。
4、当电梯停在非上述的位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救人，步骤如下：（1）、轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上，并通知被困的乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动，切不可靠近轿门（此步工作电梯对讲电话时可充分利用）。
（2）、拆去曳引机电动机尾轴护罩盖，将盘车手轮装上。
（3）、两人把持盘车手轮，防止电梯在释放制动器时意外或过快移动，然后另一人采用机械的方法慢慢地释放制动器，注意仅当要轿厢移动时，才松开制动器，否则应马上撤消释放制动器的动作。
（4）、按正常方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的±50厘米位置上。
注：当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。
而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向底层（或顶层）方向移动电梯。
必要时利用盘车手轮盘动电梯。
（5）、使制动器恢复正常，然后在厅站对应层门外用厅门钥匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤出轿厢。
注：当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止援救，并及时向主管部门作出汇报。
5.0工伤事故处理方案8.1当工程维修员工发生轻伤时，应对受伤员工进行临时医疗处置，或派人带其去医院诊治；8.2当工程维修员工发生重伤时，应立即启动《安全事故应急预案》为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。
一、本预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：1.1 电梯困人故障；1.2 由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；1.3 由于触电等原因造成的人身伤亡事故；1.4 其它安全事故。
二、应急救援组织机构2.1、成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。
指挥长由总经理担任；副指挥长由副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。
2.2.、设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。
组长由工程部经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。
三、应急救援组织的职责3.1、指挥部职责3.1.1 组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；3.1.2 根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；3.1.3 根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；3.1.4 紧急调用各类物资、人员、设备；3.1.5 当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；3.1.6 配合上级有关部门进行事故调查处理工作；3.1.7 做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
3.2、现场指挥长的主要职责：3.2.1 负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；3.2.2 负责指挥现场应急救援工作。
3.3 副指挥长的职责：负责组织实施具体抢险救援措施工作。
3.4 现场救援组的职责：3.4.1 抢救现场伤员；3.4.2 抢救现场物资；3.4.3 保证现场救援通道的畅通。
四、事故报告和现场保护4.1、公司的办公室是事故报告的指定机构，办公室接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门及物业管理部门报告。
4.2、严格保护事故现场五、应急处理5.1、接报事故后5分钟内必须完成以下工作：5.1.1 立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。
当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作，以下类推。
5.1.2 指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。
组织抢救力量，迅速赶赴现场。
5.1.3 立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。
组织抢救力量，做好增援准备。
5.2、应急处理措施：5.2.1 抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。
5.2.2 伤员抢救立即与急救中心（120）和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。
5.2.3 事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。
5.2.4 在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。
5.2.5 附近医院：安贞医院二炮医院中日友好医院 306医院积水潭医院六、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急预案令。
对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令。
应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。
七、应急总结与奖惩应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关部门和人员进行奖惩。
7.1、对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。