项目三熟悉跨境电商物流
04 项目四 跨境电商物流
2.3.1 跨境电商出口主要物流模式
1. 邮政包裹 2. 国际快递
主要适用于个人跨国邮寄和电子商 务外贸卖家的跨国邮寄，其特点是 价格便宜，通关能力超强，但运输 时间长，丢包率高。
主要由UPS、FedEx、DHL、TNT四大巨头 包揽。国际快递速度快、客户体验好，但价 格昂贵，例如使用UPS从中国寄包裹送到美 国，最快可在48小时内到达；
Aramex
专线物流
Aramex 即中东专线，是以专一的航线发到中东地区国家，或中东到中国门 对门的快递服务。 中东专线可通达中东、北非、南亚等 20 多个国家，在当地具 有很大优势。
Aramex 的标准运费由基本运费和燃油附加费两部分构成，对包裹的体积和 重量分别有限制：单件包裹的重量不得超过 30 kg，体积不得 超过 120 厘米×50 厘米×50 厘米。
Ruston
专线物流
Ruston 俗称俄速通，是由黑龙江俄速通国际物流有限公司打造的针对 俄语系国家的电商物流。2014 年 3 月，俄速通上线阿里巴巴速卖通，2015 年 1 月，俄速通上线敦煌网，成为被平台卖家广泛认可的对俄业务的物流专 线服务商。
俄罗斯航空小包1来自俄罗斯大包2
俄罗斯3C小包
3
Special line——YW
低于四大国际快递巨头，但并非专注跨境业务，覆盖的海 外市场比较有限；
1. 邮政包裹
4.2 跨境电商出口主要物流模式
2. 国际快递
主要适用于个人跨国邮寄和电子商 务外贸卖家的跨国邮寄，其特点是 价格便宜，通关能力超强，但运输 时间长，丢包率高。
主要由UPS、FedEx、DHL、TNT四大巨头 包揽。国际快递速度快、客户体验好，但价 格昂贵，例如使用UPS从中国寄包裹送到美 国，最快可在48小时内到达；
《跨境供应链管理》课程标准(含课程思政)
《跨境供应链管理》课程标准课程编号：课程名称：跨境供应链管理课程性质：课程类别：学分：3 学时：48学时先修课程：物流管理；跨境电子商务面向专业（方向）：跨境电子商务承担单位：一、课程定位开设本课程旨在使学生能够完整地、系统地学习跨境供应链管理的内涵和方法，掌握跨境供应链管理活动中的运输、仓储、配送、信息管理等各个环节的作业流程及管理方法，从而更加形象地理解跨境电商物流特征以及重要性，培养学生的跨境供应链管理能力和意识，并且能够将理论与实际相结合，运用理论知识对跨境供应链管理模式进行合理有效的选择和管理。
二、课程设计思路本课程根据跨境供应链岗位的需要，在广泛调研和对跨境供应链业务操作的典型工作任务与学习情境分析的基础上，采用典型工作任务项目化课程开发模式。
遵循高等职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。
让学生通过梳理相应的教育项目、学习方法和项目任务仿真情境中，学生熟练掌握跨境供应链基本概念、熟悉常用跨境供应链基本概念及方式，掌握跨境电供应链人员的职责；跨境供应链模式及其网络构成、邮政物流模式、商业快递物流模式、专线物流模式、海外仓物流模式、跨境电商仓储系统规划、跨境仓储作业管理、跨境运输的方式及其选择、我国跨境物流运输口岸、跨境物流配送作业管理、跨境物流配送业务模式、常见跨境物流信息技术与应用、跨境物流通关、海外仓的分类与发展现状、海外仓仓储作业管理、海外仓库存管理及优化方法、跨境供应链采购管理、跨境供应链库存管理。
学会应用相关理论和方法解决实际问题。
树立基本的现代跨境供应链管理理念，以便为学生后续的专业课程的学习奠定基础，以培养学生不仅具有适应岗位能力，还具有设计和创新岗位的能力。
本课程创新点在于采用符合学生认知水平的教学方法，激发学生求知欲。
试图使得教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，变“要我学”为“我要学”。
三、课程学习目标通过本门课程的学习及相关项目的实施，学生能利用跨境供应链基本原理及策略技巧，进行跨境供应链的实际操作。
《跨境电商实务》课后习题及参考答案
一、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”）1、一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
（）2、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。
（）3、阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。
（）4、药品禁止在速卖通平台销售（）5、自买家下订单起的10天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
（）6、店铺释放，指卖家店铺首页被关闭，且在完全退出一年后账号会被关闭。
（）二、单选题1、（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。
（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
A.B2B、B2CB.B2C、B2BC. B2B、C2CD.C2C、B2C2、“电子商务”是通过（）进行销售商品、提供服务等的经营活动。
A．增值网 B．虚拟网 C．互联网 D．局域网3、电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C等。
其中B2C是指（）。
A．企业对企业 B．企业对个人 C．企业对政府 D．个人对个人4、跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势A.上述都对B.产业生态更为完善C.产品品类和销售市场更加多元化D.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展5、发布禁止销售的商品违规情节最严重扣（）分一次A.6B.12C. 24D.486、所有卖家全部发货的订单，在交易结束（）天内买卖双方均可评价。
A．30 B．24 C．14 D．107、在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货( )天后。
A．1 B．2 C．3 D．4三、多选题1、为什么要做跨境电商？( )A.有利于传统外贸企业转型升级B.缩短了对外贸易的中间环节C.为小微企业提供了新的机会D.促进产业结构升级E.有利于中国制造应对全球贸易新格局2、跨境电商参与主体有哪些？ ( )A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人B跨境电子商务的第三方平台C物流企业D支付企业3、在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？ ( )A. 结构化文字，可以便于买家阅读B .参数表格，可以体现产品重要的参数细节;C .细节图片，可以把产品总要的细节展现出来D. 以上都不对4、在速卖通平台，其物流服务等级分为四个等级（）A．经济类物流B．标准类物流C．快速类物流D．海外仓物流。
《跨境电商基础》课程标准
《跨境电商基础》课程标准一、课程性质与目标（一）课程性质《跨境电商基础》是高等职业院校跨境电商专业的一门必修的专业基础课程。
该课程是进一步学习《跨境商品发布》、《跨境电商物流》、《跨境支付》、《跨境网络营销》、《跨境电商数据分析》等课程的基础。
（二）课程目标本课程的教学目标是培养学生掌握跨境电子商务基础理论，熟悉跨境电子商务发展趋势，熟悉进出口跨境电商平台基础知识，掌握跨境电商平台基础操作，适应跨境电商规范运作、快速通关、便捷物流、网络营销、金融支付、数据分析等各个环节，具有互联网思维、具备跨境电商基础知识和素养。
1.知识目标（1）熟悉跨境电商基本概念；（2）熟悉主要跨境电商平台规则；（3）了解跨境电商物流、跨境支付、跨境网络营销等基础专业知识；（4）了解跨境电商数据分析、跨境电商客户服务基本方法。
2.技能目标（1）能够选择适合的跨境电商平台开展贸易业务；（2）能够进行基础的跨境电商平台操作；（3）能够选择合适的跨境物流方式、跨境支付方式、跨境网络营销方式等；（4）能够进行跨境电商数据分析、跨境电商客户服务。
3.态度目标（1）能够通过专业知识、技能的提升培养工匠精神；（2）能够养成认真严谨、勇于开拓的学习作风；（3）能够培养善于沟通、团队合作的工作品质；（4）能够通过自我学习持续不断更新专业知识与技能。
二、课程内容与学时安排本课程按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。
依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配学时数。
本课程建议学时为54学时（3学分），可根据实际开课周数适当调整项目五至项目九的学时量，具体如下表所示。
序号模块（或项目）名称学时1项目一跨境电商认知62项目二跨境电商模式63项目三世界主要经济体跨境电商发展状况64项目四世界主流跨境电商平台认知与操作215项目五跨境电商物流认知36项目六跨境支付认知37项目七跨境网络营销认知38项目八跨境电商数据分析认知39项目九跨境电商客户服务认知3合计54三、学习任务设计（一）设计思路本课程依据跨境电商从业人员岗位能力要求，以跨境电商业务流程为主线进行设计，包括跨境电商认知、跨境电商模式、世界主要经济体跨境电商发展状况、世界主流跨境电商平台认知与操作、跨境电商物流认知、跨境支付认知、跨境网络营销认知、跨境电商数据分析认知、跨境电商客户服务认知等9个工作项目、20个工作任务的教学内容，采用任务驱动的项目化教学模式。
“物流案例与实践”教案：跨境电商物流的实际操作指南
物流案例与实践教学是现今商务学科非常重要的一部分。
特别是在跨境电商时代，物流流程的优化成为了电商的核心竞争力。
跨境电商物流的实际操作指南是物流案例与实践教学的重点，也是企业在跨境电商领域中必须掌握的关键问题。
本文将重点从跨境电商物流的实际操作指南方面展开讲解，以提高学生的实际操作能力，为企业提供跨境电商物流的实际操作指南。
一、跨境电商物流的实际操作指南1.了解电商物流流程跨境电商物流流程包括订单处理、仓储物流、运输物流和配送服务等环节。
学生应当了解电商物流流程中每个环节的功能、作用以及流程规律，掌握物流流程的基本知识。
2.掌握物流管理的基本方法物流管理的基本方法包括货物管理、订单管理、仓库管理、运输管理和配送管理等方面。
学生应当掌握物流管理的基本方法，并能够根据企业的具体情况进行调整和优化。
3.制定物流服务质量标准为了提高跨境电商的物流服务水平，企业需要制定物流服务质量标准。
这些标准包括货运时间、物流准确度、货物保险等方面。
学生应当了解物流服务质量标准制定的基本方法，并能够根据企业的具体情况进行制定和优化。
4.选择物流服务提供商选择合适的物流服务提供商是跨境电商的核心问题。
企业需要考虑到物流服务的价格、时效、可靠性等多方面因素。
学生应当了解物流服务提供商的选择原则和方法，能够根据企业的具体情况进行选择。
5.推进物流信息化系统建设物流信息化系统的建设可以提高物流流程的效率和准确度，提高物流服务质量。
学生应当了解物流信息化系统的基本原理和建设方法，并能够根据企业的具体情况推进物流信息化系统建设。
6.提高物流风险管理能力物流风险管理是跨境电商重要的一环。
学生应当学习物流风险管理的基本知识和方法，能够通过风险评估和风险预防等手段提高物流风险管理能力。
二、跨境电商物流实战案例1.京东海外购京东海外购是京东的跨境电商平台，为海外消费者提供中国商品的购买渠道。
通过与跨境物流公司合作，京东能够提供快速、准确、可靠的物流服务。
《跨境电子商务》课程标准
《跨境电子商务》课程标准一、课程性质本课程是电子商务专业的专业基础课程，在专业人才培养过程中意义重大，具有综合性、实用性等特点，课程目标是培养具有扎实专业理论知识和跨境电子商务实践操作能力的实践技能型人才。
通过本课程的学习，使学生重点理解跨境电子商务的概念与运营模式，相关法律及监管，熟悉跨境电子商务平台规则和跨境电子商务物流形式，掌握货物通关的详细流程和第三方跨境支付流程等内容，具备跨境店铺运营管理、客服服务和跨境电商操作技术等业务能力。
通过学生亲自动手练习和模拟操作、达到理论与实践相统一、各项知识的融会贯通。
二、课程任务以跨境电子商务平台的基本操作实践过程为中心，以跨境电子商务职业能力所需要的技能模块来确定相关课程，以跨境电子商务平台操作为知识载体，以具体的工作任务为学习情境，以实践课程为核心、以相关的理论课程为辅助来确定课程体系。
在课程内容的组织上，采用任务导入、项目导向的教学模式，采用“案例式教学”，以速卖通跨境电子商务平台为例，详细讲解跨境电子商务操作流程，将理论与实践融为一体，实务课程实践化，在具体操作过程中培养学生的各项职业技能，发展职业能力，突显学生的能力本位特点。
三、课程目标（一）知识目标通过本课程的教学，使学生掌握跨境电子商务的基础理论知识，初步具备进行跨境电子商务实务操作的各项专业基本技能。
具体包括：1.了解跨境电子商务的概念，掌握跨境电子商务的运营模式和平台的分类。
2.了解跨境电子商务通关的基本程序，电子口岸的概念和业务内容。
3.了解跨境电子商务与物流的关系，掌握跨境电子商务物流的主要形式。
4.了解跨境电子商务支付的概念和支付工具，掌握第三方跨境支付流程。
5.熟悉跨境电子商务相关法律和监管政策。
6.熟悉速卖通平台的操基础操作和规则，掌握客服服务和沟通的技巧，跨境支付工具及支付方式。
（二）能力目标：1.能够在中国电子口岸进行通关操作。
2.能够在速卖通平台开通卖家账号。
3.能够制定跨境产品和店铺优化方案，进行店铺推广和营销。
跨境实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，跨境电商行业日益繁荣。
为了适应这一趋势，提高自身综合素质，我参加了为期一个月的跨境实训。
本次实训旨在通过实际操作，深入了解跨境电商的运作模式，掌握相关技能，为今后的职业发展打下坚实基础。
二、实训目的1. 了解跨境电商的基本概念、发展现状及未来趋势；2. 掌握跨境电商平台运营的基本流程；3. 熟悉跨境电商的物流、支付、营销等环节；4. 提高英语沟通能力，适应跨境电商的国际化环境；5. 培养团队合作精神，提升综合素质。
三、实训内容1. 跨境电商基础知识学习实训期间，我们学习了跨境电商的基本概念、发展历程、政策法规等知识。
通过学习，我们对跨境电商有了全面的认识，为后续实训奠定了理论基础。
2. 跨境电商平台运营实训过程中，我们了解了各大跨境电商平台的运营模式，包括亚马逊、eBay、阿里巴巴国际站等。
通过模拟操作，我们掌握了平台注册、产品上架、订单处理、客户服务等基本技能。
3. 跨境电商物流与支付实训中，我们学习了跨境电商的物流体系，包括国际快递、海外仓、海外物流等。
同时，了解了跨境电商的支付方式，如PayPal、支付宝、银联等，为实际操作打下了基础。
4. 跨境电商营销策略实训期间，我们学习了跨境电商的营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
通过实际操作，我们掌握了如何提高产品曝光度、吸引潜在客户、提升转化率等技巧。
5. 英语沟通能力提升实训过程中，我们参加了英语口语培训，通过模拟谈判、邮件沟通等环节，提高了英语沟通能力，为今后在国际环境中开展工作奠定了基础。
四、实训成果1. 理论知识方面：掌握了跨境电商的基本概念、发展现状及未来趋势，熟悉了跨境电商平台运营、物流、支付、营销等环节。
2. 实践操作方面：能够独立完成跨境电商平台的注册、产品上架、订单处理、客户服务等操作。
3. 团队协作方面：在实训过程中，我们积极参与团队合作，共同完成实训任务，提高了团队协作能力。
跨境电子商务物流 实训
跨境电子商务物流实训1. 简介本文档旨在介绍跨境电子商务物流实训的内容和目标。
跨境电子商务物流是指在国际间进行电子商务交易时的物品运送和配送过程。
物流是跨境电子商务的重要环节，影响着商品的运输效率和用户的购物体验。
因此，通过实训来学习和掌握跨境电子商务物流的相关知识和技能对于电商从业者来说至关重要。
2. 实训目标跨境电子商务物流实训的目标如下：2.1 学习跨境电子商务物流的基本概念和流程学员将学习跨境电子商务物流的基本概念，包括订单生成、仓储管理、物流运输、关务报关等流程。
通过了解这些基本概念，学员可以更好地理解和掌握跨境电子商务物流的整体运作方式。
2.2 掌握跨境电子商务物流的常用工具和软件学员将学习和掌握跨境电子商务物流的常用工具和软件，例如商品跟踪系统、物流管理系统、报关软件等。
通过实际操作这些工具和软件，学员可以提高物流运作的效率和准确性。
2.3 培养跨境电子商务物流的问题处理能力学员将通过实训培养跨境电子商务物流的问题处理能力。
在实操过程中，学员将遇到各种物流问题，例如订单延迟、包裹丢失等。
通过解决这些问题，学员可以提高自身的问题处理能力和应变能力。
2.4 实践跨境电子商务物流的核心原则和技巧学员将实践跨境电子商务物流的核心原则和技巧。
跨境电子商务物流有其独特的特点和要求，学员需要掌握一些核心原则和技巧，例如合理选择物流方式、优化包装方案等。
通过实践和反思，学员可以不断提升自己的实践能力和专业水平。
3. 实训内容跨境电子商务物流实训的内容如下：3.1 跨境电子商务物流流程的介绍在本部分，学员将了解跨境电子商务物流的整体流程，包括订单生成、仓储管理、物流运输、关务报关等环节。
学员可以通过案例分析和讨论来加深对流程的理解。
3.2 跨境电子商务物流常用工具和软件的实操在本部分，学员将亲自操作跨境电子商务物流的常用工具和软件，例如商品跟踪系统、物流管理系统、报关软件等。
学员可以通过实际操作来熟悉这些工具和软件的使用方法。
跨境电子商务物流实训报告
跨境电子商务物流实训报告本次实训项目是针对跨境电子商务物流业务的，旨在让我们学习跨境电商的基础知识，了解跨境电商的物流流程，以及如何协调各个环节，提高物流效率，降低成本。
通过本次实训，我们深入了解了跨境电子商务物流业务的具体流程和操作，提高了我们跨境物流的服务水平和能力。
一、实训项目背景跨境电子商务一直是近年来国内电商行业发展的热点，随着互联网技术和电商平台的发展，不同国家和地区间的贸易壁垒被打破，越来越多的跨境电商企业兴起。
然而，跨境电商物流是跨境电商中最重要的一环，能够影响到商品的销售、收益和用户满意度。
因此，为了提高我国跨境电商物流服务质量，需要加强跨境电子商务物流服务人员的培训和实战操作。
二、实训目的通过本次实训项目，学生们将：1.了解跨境电子商务的基础知识，包括电商平台、海关、物流供应链、支付方式等；2.熟悉跨境电商进出口流程，包括订购、支付、代付、发货、清关、交付等流程；3.加强对跨境电商物流服务的理解，提高物流服务水平和能力。
三、实训内容1.跨境电子商务基础知识学习在实训开始前，我们先进行了一定的跨境电子商务基础知识学习，包括电商平台、海关、物流供应链、支付方式等方面的知识。
学习对我们理解和掌握跨境电子商务的基本流程和操作非常有帮助。
2.货物包装货物包装是反映物流服务质量的重要指标之一。
在实训中，我们需要学习货物包装的方法和技巧。
比如，在包装质量方面，我们需要重视包装的坚固性和美观度，保证货物在运输过程中不受损；在包装方法方面，我们需要根据货物种类、形状、重量等因素来选择合适的包装方法，最大程度地利用空间和减少货物运输成本。
3.物流跟踪和管理跨境物流的一个重要环节是物流跟踪和管理。
在实训过程中，我们需要掌握物流跟踪的方法，包括利用物流信息系统跟踪和管理货运情况，及时掌握货物的运输、清关等环节，确保货物及时到达目的地，并能够及时解决物流中出现的问题。
4.清关与报关操作在跨境电商的物流流程中，清关与报关是比较困难和重要的一环。
跨境电商物流实训
跨境电商物流实训1. 跨境电商物流基础知识：包括跨境电商物流的定义、特点、发展趋势、主要运输方式、主要物流节点等。
2. 跨境电商物流流程：包括货物出口、海关报关、国际运输、国内清关、派送等环节，以及各环节的操作流程和注意事项。
3. 跨境电商物流服务商：包括各种物流服务商的种类、服务内容、服务质量等，以及如何选择和合作物流服务商。
4. 跨境电商物流风险管理：包括货物丢失、损坏、滞留、退货等风险的预防和应对措施，以及如何保障客户权益。
5. 跨境电商物流成本控制：包括物流成本的构成、如何降低物流成本、如何优化物流流程等。
6. 跨境电商物流实操：通过模拟实操、案例分析等方式，让学员亲身体验跨境电商物流的操作流程和注意事项。
在跨境电商物流实训中，可以通过实操、案例分析、讲解等多种方式进行教学，让学员全面了解跨境电商物流的相关知识和技能，提高其跨境电商物流服务的能力和水平。
同时，还可以通过实训来增强学员的实践能力和团队协作能力，提高其应对复杂情况的能力。
跨境电商物流实训内容：1. 跨境电商物流行业规范和标准：了解各国家和地区的跨境电商物流相关规范和标准，掌握符合规范和标准的操作流程和技能。
2. 跨境电商物流技术应用：掌握跨境电商物流相关的技术工具和软件，如物流信息系统、国际快递追踪系统等。
3. 跨境电商物流市场分析：了解跨境电商物流市场的发展趋势、竞争格局、主要玩家等，为跨境电商物流服务的提供和推广提供参考。
4. 跨境电商物流税务和关税：了解各国家和地区的跨境电商物流税务和关税政策，掌握如何避免和降低税费成本。
5. 跨境电商物流配送和退货处理：了解各种配送方式的优缺点和适用场景，以及如何处理退货和退款等问题。
6. 跨境电商物流质量管理：了解质量管理的基本原理和方法，掌握质量管理的流程和技能，提高跨境电商物流服务的质量和效率。
7. 跨境电商物流客户服务：了解客户服务的基本原则和方法，掌握客户服务的流程和技能，提高客户满意度和忠诚度。
项目三熟悉跨境电商物流
项目综述
李勇和钟珊等人在朝阳电子商务有限公司经过一个月的 岗位实践，对跨境电商的兴趣更加浓厚，在阿里巴巴全球速 卖通开设网店的想法也更加强烈。经过调研初步了解跨境电 商市场后，他们终于决定在速卖通注册店铺小试牛刀。鉴于 物流环节对于跨境电商的重要性，物流处理不当容易导致纠 纷，物流方式选择不合理更可能会造成亏损。因此，部门同 事建议他们先对跨境电商中会涉及到的多种物流方式做一个 详细的调查，理清各种物流方式的优劣势，在此基础上学习 速卖通的物流模板设置，为网店的正式营业做好充足的物流 知识储备，避免由于物流方式选择不当造成顾客不好的购物 体验，影响店铺的形象并因此造成经济损失。
中邮挂号 UPS报 专线物流 专线
小包报价 价
报价 渠道
物 步骤2.打开全球速卖通网站，根据题目
加拿大(Canada)
流 要求查询各物流产品价格信息，完成右
产 品 价
表中空白内容； 步骤3. 小组汇总讨论后，派代表进行小
格 结。
俄罗斯(Russian Federation)
英国( United Kingdom)
活动一
活动二 活动三 活动四
图3-1-10创建物流订单
尝试线上发货
初探跨境物流
步骤三：打印发货标签
线上发货物流订单创建成功后，卖 家可以通过点击“管理线上发货物流 订单”下的物流商进行查询，在本页 面可以进行“打印发货标签”和“填 写发货通知”操作。本页面也支持批 量打印发货标签，可以同时打印订单 详情。如图3-1-11所示。卖家可根 据自身需求设置各项打印参数，然后 将发货标签用热敏纸打印出来，贴到 包裹的外包装上。
加拿大
101.5
29.4
备注：1.以上DHL价格运费不包含DHL燃油附加费，DHL附加燃油 费:11%。 2.以上价格不包含偏远地区派送等意外费用,偏远区域附加费为:最低 RMB180.0/票，或者RMB3.6/kg。 3.DHL按照下列公式计算体积重量：长*宽*高/5000
项目三 熟悉跨境电商物流共55页
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
项目三 熟悉跨境电商物流
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
跨境电商助理实训报告
一、实训背景随着全球经济的不断发展，跨境电商行业在我国逐渐崛起，成为推动我国对外贸易的重要力量。
为了更好地适应跨境电商行业的发展需求，提高自身的实践能力，我参加了跨境电商助理实训。
本次实训旨在通过实际操作，深入了解跨境电商的工作流程，掌握跨境电商的基本技能，为今后的职业发展奠定基础。
二、实训目的1. 了解跨境电商的基本概念、发展现状及市场前景；2. 掌握跨境电商平台运营、商品上架、客户沟通等基本技能；3. 熟悉跨境电商支付、物流、售后服务等相关环节；4. 培养团队合作精神和沟通能力。
三、实训内容1. 跨境电商平台操作实训过程中，我主要学习了阿里巴巴国际站、亚马逊、eBay等主流跨境电商平台的操作。
包括平台注册、店铺装修、商品上架、订单处理、物流跟踪等环节。
通过实际操作，我熟悉了平台的操作流程，提高了平台运营能力。
2. 商品上架与推广在商品上架与推广方面，我学习了如何根据市场趋势和目标客户群体，选择合适的商品；如何撰写具有吸引力的商品标题、描述和图片；如何运用SEO优化、关键词推广等手段提高商品曝光度。
此外，我还了解了跨境电商平台的推广政策和技巧。
3. 客户沟通与服务客户沟通与服务是跨境电商中的重要环节。
在实训中，我学习了如何与客户进行有效沟通，解答客户疑问，处理客户投诉；如何提供优质的售后服务，提高客户满意度。
此外，我还学习了如何运用邮件、即时通讯工具等与客户保持良好沟通。
4. 跨境支付与物流跨境支付与物流是跨境电商的另一个重要环节。
在实训中，我了解了主流跨境支付方式，如PayPal、Alipay、WorldFirst等；熟悉了跨境电商物流流程，包括国际快递、空运、海运等。
此外，我还学习了如何选择合适的物流服务商，降低物流成本。
5. 团队合作与沟通在实训过程中，我深刻体会到团队合作的重要性。
通过与团队成员的协作，共同完成项目任务，提高了我的团队协作能力和沟通能力。
四、实训成果1. 掌握了跨境电商平台的基本操作，具备独立运营店铺的能力；2. 学会了商品上架、推广、客户沟通与服务等基本技能；3. 熟悉了跨境支付、物流等环节，具备解决实际问题的能力；4. 提高了团队协作能力和沟通能力。
项目三 熟悉跨境电商物流55页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
项目三 熟悉跨境电商物流
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
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政 计算物流费用。
物 客户1：发往美国，婴儿服2件，重0.6kg。
流
客户2：发往日本，窗帘挂饰4件，重0.7kg，要
费 用
求可跟踪物流信息。 客户3：发往新加坡，窗帘挂饰12件，重2.1kg。
中国邮政小包 中国邮政挂号小包 中国邮政大
（根据包裹重 （根据包裹重量按 包（首重
量按克计费） 克计费）元/kg+ 1kg+续重
元/kg
挂号费
1kg）元
新加坡
68
67.93+8
91+35.1
日本
62
58.9+8
124.2+29. 6
美国
85
85.98+8
158.5+95
初探跨境物流 商业快递分类：
活动一
活动二
活动三 活动四 了解商业快递
商业快递的特点： （1）运送时效快 （2）运费价格高
初探跨境物流
活动一 活动二 活动三 活动四
初探跨境物流
活动一 活动二 活动三 活动四
了解邮政物流
查
步骤1.两人为小组登录中国邮政官网
物流模式
中邮大包 中邮小包 中邮挂号小包
询
（/）查找相关
线路介绍
邮 资料；
限重和尺寸要求
政
步骤2.登录速卖通物流服务页面
物
（/so/freight.php） 运送范围及价格
清华大学出版社
项目综述
李勇和钟珊等人在朝阳电子商务有限公司经过一个月的 岗位实践，对跨境电商的兴趣更加浓厚，在阿里巴巴全球速 卖通开设网店的想法也更加强烈。经过调研初步了解跨境电 商市场后，他们终于决定在速卖通注册店铺小试牛刀。鉴于 物流环节对于跨境电商的重要性，物流处理不当容易导致纠 纷，物流方式选择不合理更可能会造成亏损。因此，部门同 事建议他们先对跨境电商中会涉及到的多种物流方式做一个 详细的调查，理清各种物流方式的优劣势，在此基础上学习 速卖通的物流模板设置，为网店的正式营业做好充足的物流 知识储备，避免由于物流方式选择不当造成顾客不好的购物 体验，影响店铺的形象并因此造成经济损失。
项目任务
初探跨境 物流
任务一
了解海外 仓储
任务二
设置物流 模板
任务三
知识点
初探跨境 物流
任务一
• 了解跨境物流与国内物流的区别 • 了解邮政物流、商业快递、专线物流的特点及优劣势 • 了解线上发货的概念、线上发货与线下发货的区别 • 熟悉线上发货的操作流程 • 能选择合适的物流方式进行速卖通线上发货 • 能独立计算不同物流方式的物流费用
序 号
物流产品
1
2
3
4
5
覆盖国家
了解邮政物流
线路特点 寄送限制
初探跨境物流
活动一
活动二
活动三 活动四 了解邮政物流
朝阳电子商务有限公司在全球速卖通平台开店，
计 面向全球售卖母婴服饰和窗帘饰品，适逢2.14情
算 人节大促，公司接到多个国外订单，请同学们根
邮 据客户需求，帮其选择合适的邮政物流方案，并
初探跨境物流
活动一 活动二 活动三 活动四
了解邮政物流
国
内
国内物流
跨境物流
物
流
产品包装信息 不用填写
需填写产品包装后的体积和重量，并据此计算运费
与 跨 境
物流费用计算 方法
按照产品的重量、体积、买家所在地及发往地区、采 一般按件计算 购量，再根据不同物流公司的不同运费标准和运费计
算公式计算。
物
流
物流费用
了解商业快递
查 找
步骤1.分及价格 时效 物流信息查询
商 位进行分工合作；
UPS业步骤2.打开“”搜索引擎，逐一输TNT内容； 步骤3. 小组汇总讨论后，派代表进行小 结。
初探跨境物流
活动一 活动二 活动三 活动四
中国邮政物流产品的划分
中邮 大包 针对1kg-30kg的大件物品
了解邮政物流
因其运费高、时效快可划分 EMS
到商业快递
中国邮政 物流
E邮宝 /E特
快 因其固定的运送线路可划分到
专线物流
针对2kg以下的小件物品
中邮 小包
中邮 挂号 小包
针对2kg以下的小件物品，有挂号费 可实现网上跟踪快递信息
包括俄罗斯专线、南非专线、南美专线、美国专线、 西班牙专线、澳洲专线等
初探跨境物流
活动一 活动二 活动三 活动四
了解商业快递
邮政物流是全球网络覆盖最广的物流渠道，这主
要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。
邮 政 物 流
目前，邮政物流跨境产品以经济实惠的资费及稳 定的发运质量吸引了广大的跨境电商经营者，已 发展成为跨境电商的首选物流方式之一。据不完 全统计，中国出口跨境电商70%的包裹都是通过 邮政系统投递，其中中国邮政占据50%左右。
情景设计
校园门口经常聚集着多种快递公司的配送 车辆，包括申通、圆通、中通、优速、天天快 递、顺丰速运、韵达、城市100等等，李勇和 钟珊等人对这些国内快递都非常熟悉，通过多 次的网购实践对各个快递公司的发货收费和送 达时间也有了大概的了解，但是跨境电商中常 用的物流模式有哪些？它们与国内物流有什么 不同？各自存在什么优劣势？带着这些问题， 李勇和钟珊等人来到了培训教室。
流 查找相关资料；
物关资料；
信
步骤4.填写右边表格；
时效
息
步骤5.小组派代表进行小结
寄运限制
初探跨境物流
活动一 活动二 活动三 活动四
调 研 速 卖 步骤1.两人一组登录速卖通物流服务页面，查询 通 邮政物流产品信息； 邮 步骤2.完成右面表格的填写； 政 步骤3.小组派代表进行小结 物 流 产 品
DHL TOLL EMS 顺丰速运
初探跨境物流
活动一
活动二
活动三 活动四 了解商业快递
计
加拿大的客户在朝阳电子商务有
DHL发往加拿大资费表
算
限公司全球速卖通平台上拍下了
快递
DHL
商
一套精美的窗帘挂饰，包装重量
便宜
不同物流方式费用差异很大，比国内物流高
的
运送时间
周期短
周期稍长
区
别
复杂程度
简单
比国内物流复杂
初探跨境物流
跨 境 物 流 常 用 跨境物流 的 几 种 模 式
邮政物流 商业物流 专线物流
活动一
活动二
活动三 活动四 了解邮政物流
包括中国邮政大、小包、E邮宝/E特快，EMS等
包括UPS、DHL、TNT、FedEx、TOLL、顺丰速运、 EMS等