微博营销的应用价值

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第一部分微博营销的应用价值挖掘

一、社会化媒体营销多管道传播模型

1、数字生活空间（话题之间的沟通方式、方法）

2、引用某句话、某个镜头

3、传播路径

A、建立一个沟通元（可以是一条微博、一则广告、微电影、文章、视频或

者公关活动）

B、例：北京和河北灾区灾情比较，河北更严重，但是更多人关注北京，其

实是一种微博炒作）

C、建立沟通元，内容定位要明确

D、发送沟通元（策划好内容应该放在哪里）

E、渠道：自由传播资源（官方网站，访问量）；付费传播资源（付费广

告、明星户外活动通过广告传播出去）；可占有传播资源(SNS、开心网。人人网之类的社区论坛推广、企业微博完全属于公司，可以在不同平台开设官方阵地、布局品牌阵地，比如用威信，推介信息给明星，引起关注)；传统媒体资源（电视广告）；特殊的明星社交传播资源（请明星做代言人）

F、触发引爆点（引爆点：凤姐在一个整容医院走一圈，2500万盈利，假如

凤姐去日本拍情色片—联系点，浴缸；干露露车展—拍人+周围产品，软广告）

G、提供创意框和生活者互动（杜甫很忙；）；刺激沟通元的分享和延展

（推波助澜；与生活者进行协同创意（小米与IPHONE；小米初期的理念

是：我的手机由你定制，是第一个站出来并说出来的，这种定制手机在深圳很常见，但是没有引爆，创意狂，刺激分享，与其他人协同创意）；整体创意的传播升级（传播激活后必须不断复制，加热）

3、效果监测

负面或者无效监测—调整传播策略、重新挖掘触发点、危机反应处理—提高企业品牌的关注及知名度，迅速提升企业在互联网的影响

二、品牌社会化阵地运营代理服务

1、企业官方微薄官方网站 SNS公共主页企业迷你网站搜索引擎品牌专区

门户网站品牌专区网络代言人线下营销活动（开心网、人人网）

重点：这些阵地要联系起来，多个媒介的结合。通过不同形式的媒介结合，进行品牌化营销活动，打造矩阵式的品牌立体营销阵地，通过社会化网络将付费传播资源以及自由传播资源进行全面整合传播。/

2、社会化媒体营销的内容特点

明确单一性（聚焦到某个点）

可延展性（具有想象空间）

可分享性（有价值）

可参与体验性（有互动）

4、价值用户社会化关系管理（新闻六要素）

WHO管理制定部门—管理任何人（任何人都有可能赢得客户）

WHAT以公司为中心制定流程—以用户为中心制定流程（构想：客户微博上私信订单，可以马上完成）

WHERE指定的渠道—客户驱动的多渠道（客户拥有个人主页，有微波，都可以成为我们的渠道）

WHEN根据公司商业时段—根据客户活动时段（客户浏览商品的时段与公司营业时间之间的冲突）

WHY一交易为中心—以交流为中心（先朋友后交易）

HOW信息往外传递—信息往内传递（以往是在外设立服务店，未来是一站式服务）

5、社会化广告投放管理

美丽说——搜索过滤页面右侧3个显示位

社会化广告特点：以用户分享的形式展现广告内容

拥有自主管理的公共主页

实时监控广告内容与用户特征是否吻合

精准与消费者进行互动沟通以及管理

6、社会化媒体营销团队职能

综合管理团队（决策高层）+精准传播团队（客服、推广策划）+创意传播团队（头脑风暴，创意团队集思广益）+技术服务团队

例：宜家家居，唯一一家可以边吃边逛的购物广场，消费者心理的掌控）（微波内容温馨，亲切，与客户互动，不以家具为内容，而以饮食为中心，突出商场服务理念，边吃边逛）

DHC在日本一般的产品，在中国推行能免费试用装，填写客户资料，8元钱的成本换取广大客户资源信息）

第二部分微博营销的成功案例

1、钻石世家官博（国内唯一一家以钻石命名的官方微薄）

目标消费群体定位明确：关注钻石世家的大部分是40岁以下的青年男女，在网络上获取品牌资讯。

A、钻石世家的官博定位：

首先应该清晰官博的品牌定位

其次更界定官博的粉丝定位

企业发布平台，包括促销信息、品牌信息、新品信息、活动信息——爱情，钻石，钻戒，珠宝的专业知识宣传阵地，让更多的网友能够从钻石世家官博上获取到全新的视觉，感觉享受——企业与消费者互动的平台，可以及时了解消费者动态，沟通消费者意见，指导营销，提升品牌美誉度。

B、特点是：内容丰富，资讯性强

直接实现互动，包括销售，售后，再销售等

经常有优惠活动反馈粉丝及消费者

总而言之，钻石世家官博是品牌与网友互动的重要平台

平台——专家——终端

信息发布产品知识互动营销

C、粉丝定位：

收入：6000元/月以上为核心目标人群

职业：高级白领，金领一族，中产阶级，精英阶层

年龄：22—32的适婚一族为核心

行为：享受生活、注重品质、追求时尚，工作，生意都比较多接触网络

D、粉丝定位决定了官博风格：

传播更多原创创意

更贴近目标人群的生活

时尚、潮流、个性、创意

大量精美产品图片，视觉冲击

是实惠的，高性价比的。体面地

更多认同感归属感

官博的粉丝，再通过日常维护、活动、好友推荐等途径成为品牌官博粉丝后，通过一定量的消费培育和市场营销手段，是可以大量转化为品牌消费者的；所以官博运营应该紧紧围绕品牌定位、粉丝定位开展，清晰运营方向，不断囤积更多符合品牌定位的目标用户，推动品牌传播和营销的开展。

粉丝——认知者——认同者——购买者，忠实用户

E、官博管理

日常管理：维护官博的日常运营，维护粉丝的互动沟通，保证官博活跃度和美誉度

有奖活动：快速增加目标粉丝，并且通过粉丝的中介作用转发更多品牌需要传播的信息内容

F、日常管理规划

每月更新官博背景、主视角，保持官博新鲜度和美观度，树立官博品牌大形象；

每日发布微薄，维护官博活跃度，引发粉丝的转发、评论留言，不断促进互动；

每时监控官博粉丝最新动态、及时回复粉丝的问题，加强粉丝沟通；