西方管理思想史

期末作业考核

《西方管理思想史》

满分100分

一、名词解释题（每题5分，共20分）

1．狭义行为科学

答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。

2．公平理论

答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

3．社会系统学派

答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。

4．决策理论学派

答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。

二、简答题（每题10分，共40分）

1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？

答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？

答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二， 科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。

3. 韦伯对权力的分类是什么样的？

答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。

4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？

答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。

三、论述题（每题20分，共40分）

1． 结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。

答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。

作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。

2． 对西方管理思想演进过程的研究，除了时间顺序外，一般还将人性理论的变化作为线索。请系统论述西方管理思想演进过程

中，对于“人“认识的变化过程及启示。

答：第一，理性经济人假说（相当于X理论）

⑴人是由经济诱因来引发工作的动机，其目的在于获得最大的经济利益；

⑵经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励、和控制下从事工作；

⑶人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；

⑷人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情。

第二，社会人的假说

⑴人类工作的主要动机是社会的需要，经过与同事之间的关系可以获得基本的认同感；

⑵工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义；

⑶人对非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱引对人的影响更大；

⑷人们最期望于领导能承认并能满足他们的社会需要。

第三，自我实现人的假说（相当于Y理论）

⑴人的需要有低级和高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要而寻求工作上的意义

⑵人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富于弹性，能适应环境；

⑶人们能够自我刺激和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良的后果；

⑷个人自我实现同组织目标并不冲突，而且是一致的，在适当的条件下，个人应自己调整自己的目标使之与组织目标配合。

第四，复杂人的假说

⑴每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大，人的许多动机安排在各种重要的需求层次之上，这种动机阶层的构造不但因人而易，而且同一个人在不同的时间和地方也是不一样的；

⑵一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互的结果；

⑶人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要；

⑷一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系，工作的性质、本人的工作能力和技术水平，动机的强弱以及与同事间的相处的状况都可能产生影响；

⑸人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。