专业销售技巧试题及答案

课后测试
测试成绩：100.0分。

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单选题
•1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（6.67 分）
✔ A
“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”
✔ B
“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”
✔ C
“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”
✔ D
“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”
正确答案:B
•2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（6.67 分）
✔ A
我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励
✔ B
失败是成功之母
✔ C
为了完成上级的任务，我一定好好工作
✔ D
我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折正确答案:C
•3、销售人员最基本的态度是：（6.67 分）
✔ A
对公司的忠诚
✔ B
以顾客的需求为中心
✔ C
对成功的强烈渴望
✔ D
对自己的自信
正确答案:C
•4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（6.67 分）
✔ A
有极好的演说天赋
✔ B
有极好的亲和能力和长相
✔ C
有极好的家庭背景
✔ D
有很好的培训机会和学习欲望
正确答案:D
•5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（6.67 分）
✔ A
第二步
✔ B
第三步
✔ C
第四步
✔ D
第五步
正确答案:B
•6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（6.67 分）
✔ A
行业的严重的价格战，导致双输
✔ B
销售谈判导致的一输一赢
✔ C
双方合作导致的双赢
✔ D
同舟共济的共赢
正确答案:A
•7、SPIN提问式销售技巧目的是：（6.67 分）
✔ A
可以使客户多说话
✔ B
可以向客户展示自己产品的优点
✔ C
可以使客户知道自己的产品性价比很好
✔ D
推动客户的隐藏需求向明显需求转化
正确答案:D
•8、SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？（6.67 分）
✔ A
询问客户的现状的问题
✔ B
一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题
✔ C
了解客户现在所遇到的问题和困难
✔ D
告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间
正确答案:B
•9、客户对产品的哪个属性不容易遗忘：（6.67 分）
✔ A
利益
✔ B
特征
✔ C
用处
✔ D
基本上没有差别
正确答案:A
•10、标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：（6.67 分）
✔ A
冷漠式的服务
✔ B
满意式的服务
✔ C
老乡式的服务
✔ D
工厂式的服务
正确答案:B
•11、如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用（6.67 分）
✔ A
0.4
✔ B
0.5
✔ C
0.6
✔ D
0.8
正确答案:D
•12、对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：（6.67 分）
✔ A
1/8左右
✔ B
1/6左右
✔ C
1/4左右
✔ D
1/3以上
正确答案:D
•13、E.K.Strong销售技巧中，最重要的技巧是：（6.67 分）
✔ A
说明产品好处的技巧
✔ B
了解客户需求的技巧
✔ C
总结经验的技巧
✔ D
处理客户异议的技巧
正确答案:B
•14、下面不属于开放性问题是（6.67 分）
✔ A
“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”
✔ B
“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”
✔ C
“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”
✔ D
“您对要买的产品要哪些希望呢？”
正确答案:A
•15、一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：（6.62分）
✔ A
“您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？”
✔ B
“您老家是北京人吧，讲话这么标准？”
✔ C
“我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？”
✔ D
“您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”正确答案:C。