专业销售技巧试题及答案

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

•1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（6.67 分）

✔ A

“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”

✔ B

“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”

✔ C

“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”

✔ D

“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”

正确答案:B

•2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（6.67 分）

✔ A

我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励

✔ B

失败是成功之母

✔ C

为了完成上级的任务，我一定好好工作

✔ D

我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折正确答案:C

•3、销售人员最基本的态度是：（6.67 分）

✔ A

对公司的忠诚

✔ B

以顾客的需求为中心

✔ C

对成功的强烈渴望

✔ D

对自己的自信

正确答案:C

•4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（6.67 分）

✔ A

有极好的演说天赋

✔ B

有极好的亲和能力和长相

✔ C

有极好的家庭背景

✔ D

有很好的培训机会和学习欲望

正确答案:D

•5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（6.67 分）

✔ A

第二步

✔ B

第三步

✔ C

第四步

✔ D

第五步

正确答案:B

•6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（6.67 分）

✔ A

行业的严重的价格战，导致双输

✔ B

销售谈判导致的一输一赢

✔ C

双方合作导致的双赢

✔ D

同舟共济的共赢

正确答案:A

•7、SPIN提问式销售技巧目的是：（6.67 分）

✔ A

可以使客户多说话

✔ B

可以向客户展示自己产品的优点

✔ C

可以使客户知道自己的产品性价比很好

✔ D

推动客户的隐藏需求向明显需求转化

正确答案:D

•8、SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？（6.67 分）

✔ A

询问客户的现状的问题

✔ B

一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题

✔ C

了解客户现在所遇到的问题和困难

✔ D

告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间

正确答案:B

•9、客户对产品的哪个属性不容易遗忘：（6.67 分）

✔ A

利益

✔ B

特征

✔ C

用处

✔ D

基本上没有差别

正确答案:A

•10、标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：（6.67 分）

✔ A

冷漠式的服务

✔ B

满意式的服务

✔ C

老乡式的服务

✔ D

工厂式的服务

正确答案:B

•11、如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用（6.67 分）

✔ A

0.4

✔ B

0.5

✔ C

0.6

✔ D

0.8

正确答案:D

•12、对于一个老的销售员来说，维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重约为：（6.67 分）

✔ A

1/8左右

✔ B

1/6左右

✔ C

1/4左右

✔ D

1/3以上

正确答案:D

•13、E.K.Strong销售技巧中，最重要的技巧是：（6.67 分）

✔ A

说明产品好处的技巧

✔ B

了解客户需求的技巧

✔ C

总结经验的技巧

✔ D

处理客户异议的技巧

正确答案:B

•14、下面不属于开放性问题是（6.67 分）

✔ A

“您公司曾经买过我们公司的产品吗？”

✔ B

“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”

✔ C

“您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？”

✔ D

“您对要买的产品要哪些希望呢？”

正确答案:A

•15、一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：（6.62分）

✔ A

“您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？”

✔ B

“您老家是北京人吧，讲话这么标准？”

✔ C

“我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？”

✔ D

“您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”正确答案:C