基于平衡计分卡原理的评价方法

管理类本科学生沙盘对抗实训课程成绩评价

----基于平衡计分卡原理的评价方法

随着社会经济发展与信息化带来的挑战，培养企事业单位所急需的管理信息化人才的任务日益紧迫。大学生综合素质与实践能力的提高，培养能够满足适应社会和经济发展的创新型人才，已成为中国高等院校教育教学改革中的一项重要任务。

2008年，中国高等教育学会邀请教育部门的有关领导及经管类高校专家、学者代表，经过评审通过了《企业资源管理（ERP）沙盘模拟实训课程体系》，并推荐在全国各地高校大力推广。希望通过这套课程体系，使学生能够提前直观的感受企业的经济活动过程，树立共赢理念，提高学生的团队协作能力，战略眼光和创新能力，最终达到在本科学生能够在毕业后，能够快适应所处行业的工作环境的目的。

现在我国大多数的高等院校管理类专业教学都已引进这套课程系统，但是对于课程最后的成绩评定，往往还在采用传统的，依据沙盘对抗的财务结果（即每组最后权益）的高低来进行评价。这种方法，相对于这套课程的最终目的仍有很多不合理的地方，有时也不能很好的调动学生的自主参与性。本文基于“平衡计分卡”原理，建立了一种相对适应于这套实训课程的成绩评价方法，促进这套实训课程在高校管理类专业的教学过程中发挥更好、更大的作用。

一、企业资源管理（ERP）沙盘模拟实训课程体系介绍

ERP是Enterprise Resources Planning(企业资源计划)的缩写。这里的“企业资源”，是指广义的企业中的“人力资源”，“物资资源”，“财务资源”，“信息资源”。ERP是一个依靠信息技术手段保证其信息的集成性、实时性和统一性，使企业有计划的对自身资源进行管理的系统。同时，它还是一种面向供应链的管理思想，ERP将企业的经济活动看作是一个供应链，将企业业务划分为几个相互协同、支持的子系统，如市场营销、生产制造、质量控制、财务和技术研发等。ERP的核心思想就是实现整个供应链的有效管理。、

ERP沙盘源于军事沙盘，军事指挥沙盘清晰的模拟了真实的地形、地貌和各军事势力格局，指挥者不必亲临战场也能对所关注的战况了然于胸，这种沙盘模拟推演不受时间空间等实际条件的限制，在重大战争中已经得到了普遍的运用。ERP沙盘就是利用物理或电子模式形成的沙盘，直观的表示企业内部和外部的资源，包括厂房、设备、仓库、库存物料料、资金、订单、合同等各种内部资源；还可以展示包括企业上下游的供应商、客户和其他合作组织。

ERP沙盘最初用于职业培训，后来被引用到MBA和EMBA的教学中。最终由用友软件公司将ERP沙盘实验引人本科教学，全国现在有上百家学校引入了这种实训课程，它可以看作是ERP课程的的引入或实训课程，重点体现了ERP的核心管理思想。

ERP沙盘实训课程在本科教学上的是一次革命，“体验式”的教学方法，改变了传统的人才培养模式。这种教学模式让学生在课堂上有了很大的“自由空间”，充分的调动了学生的学习积极性，激发了学生的学习潜能。

ERP沙盘再现了企业的现金流、物流、生产运营等企业经营要素。学生在实训过程中被分为4-6人为一组，分别扮演一家制造型企业，在统一的市场环境下进行演练对抗。明确的分工是好的开始，在一个小组内，每个成员要先对自己进行职能定位，明确自己的岗位责任，一般分为总经理、财务总监、营销总监、物流总监、生产运营总监和商业间谍等，实际的实训过程中，还可以根据需要互换角色，从而感受企业内各个岗位在考虑问题时所关注的角度的不同，这也能培养学生的换位思考能力。

在统一的市场环境下，每年的市场需求又会根据产品的不同和市场所在区域的不同不断变化。一般模拟经营时间为六年，这就要求学生在实训过程中学会根据不同产品的生命周期制定相应的产品研发和生产策略。

ERP实训课程给了学生很大的自由度，但在教学过程中，老师的引导还是必不可少的。在沙盘模拟的各个不同阶段，结合具体任务，教师与学院扮演着不同角色，下表列出了这些角色的不同：

表1①

在实训进行阶段，要求学生对每一年的现金流、生产、研发、市场等方面进行操作，教师要在适当的年份结束后点评各组经营情况，引导学生调整下一年的经营策略，制定下一年的经营计划。在最后一年经营结束后，教师要主持组织学生进行对本轮实训的讨论和总结，根据平时各组的运行情况和最后的经营结果，作出总结性的评价。学生最后还要根据参与实训的感悟，撰写实验课程报告。

二、目前沙盘实训课程成绩评价方法存在的不足

ERP 沙盘实训课程相对于传统的教学模式，有着非常明显的优势，然而这套课程的成绩评价方式，还在采用传统的单一指标评定法，授课老师一般直接根据每组最后的所有者权益高低和学生的出勤情况打分，这种方法造成了“以成绩为导向”的教学环境，并不能发挥出沙盘模拟课程真正作用，下面说明了其中三点不足及解决方法：

㈠不能很好的体现沙盘课程锻炼学生团队协作能力的目的。

ERP沙盘课程要求学生分组进行对抗，每组4-6人，由于每个学生本身的素质高低不同，很容易就会在教学过程中，出现一个组里强者大包大揽，弱者不闻不问的情况，大家各想各的。沙盘实训课程希望提高高校学生团队协作能力的目的便只能流于形式。

究其原因，现在大学生具有较强个性和授课教师没有有效引导学生为其一，另一方面，就是需要有一套强调团队协作的成绩评价方法，以此让学生意识到团队合作的重要性。

㈡“权益式的评价体系”没有体现出实验实训课程的教学目的，不能引导学生对企业经营管理进行客观的综合分析。

作为一名经济管理类的高校学生，对一家企业的好坏评价不应仅仅局限于该企业的近期效益，即“权益增减”，还应能够对企业的经营管理进行综合的考量和分析，包括简单的财务分析、销售分析、生产运营分析、管理团队分析以及企业的潜在竞争能力分析。

在原有的课程评价方法中，每一经营年度结束之后，教师往往并不会发布每个模拟企业各个方面的经营数据，甚至只发布单一的财务信息，却并没有透过这些财务数据去分析其他更直观的经营数据，这样就会导致大多数对财务数据不太了解的学生在整个实训过程中有一种抓不住重点的感觉，一个学期的实训课程做下来，不但没能充分认识到经营企业各个方面的要点，反而失去了对实训课程的兴趣。

应该建立这样一种成绩评价平台，它能够综合模拟企业的各项经营指标，让学生在看到这些信息后，能够了解到自己每一年的综合运营成果，并且可以与以前年度、其他模拟企业进行横向和纵向的比较，找出自己的不足点，实现有效的自我提高。

㈢没有一套有效评价机制。

传统的ERP实训课程评价，由于没有一套成熟的评价机制，通常仅仅局限于学生实训成绩的“评分”，而不是真正的综合评价。