物业集团有限公司组织架构设计方案
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责职能范围：一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
二、行政人事主管1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；、2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件；3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。
4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；5、负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作；6、负责日常接待、公务联系等工作；7、负责发放日常福利、节日福利；8、负责办公用品的保管与发放工作；9、负责编制采购计划，并督促采购员及时采购；10、负责公司印信和印鉴的管理工作；11、完成总经理或行政经理交办的其它工作。
四、司机1、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定，及时安全地完成行车任务；2、严格执行公安部门的交通管理规则，杜绝事故发生；3、定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油；4、熟悉所驾驶车辆的构造、性能，掌握各种条件下的操作要领和排除常见故障的技术；5、爱护车辆，经常保持车况良好，车容整洁，工具和附件无损坏丢失；6、出车时如实填写《派车单》。
物业管理机构的组织架构设计
合理的组织架构能够减少管理层次， 优化管理流程，提高管理效率，使组 织更加灵活、高效。
组织架构的类型
直线型组织架构
直线型组织架构是一种简单、集中的组织形式，其特点是垂直管理、权限集中、职责明确 。这种架构适用于规模较小、业务单一的组织。
职能型组织架构
职能型组织架构是根据职能划分部门的组织形式，其特点是将相同或相似的专业人员归口 管理，以提高专业水平和管理效果。这种架构适用于业务复杂、专业要求高的组织。
现有组织架构的改进建议
强化跨部门沟通与合作
建立有效的沟通机制和合作平台，促进部门间的信息共享和协同 工作。
优化组织层级结构
简化管理层级，提高决策效率和响应速度。
鼓励创新与变革
建立创新文化，鼓励员工积极参与组织变革和改进。
03
新型物业管理机构组织架 构设计
新型组织架构的设计理念
01
02
03
04
高效性
前台业务部门
负责物业租赁、客户服务、维修 保养等前台业务，提高服务质量
和客户满意度。
中台支持部门
负责财务管理、人力资源管理和行 政管理等中台支持工作，确保公司 运营顺畅。
后台管理部门
负责安全管理、环境卫生和设施设 备管理等后台管理工作，确保物业 安全、环境优美。
新型组织架构的实施步骤
设计方案
根据调研结果，制定新型组织 架构方案，明确各部门职责和 分工。
组织架构变革可以推动企业持续创新和发展，促进企业可持续发展。为了把握这一机遇，需要加强企业 战略规划和长期发展计划，注重人才培养和企业文化的建设。
05
案例分析
成功案例介绍
绿城物业
绿城物业以其完善的服务体系和高效 的组织架构，实现了对小区的全面管 理和服务，赢得了业主的广泛好评。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构引言概述：物业公司管理组织架构是为了有效管理和运营物业而建立的一种组织形式。
它涉及到各个职能部门的划分和协作，以确保物业的正常运转和提供优质的服务。
本文将从五个大点来阐述物业公司管理组织架构的重要性和具体内容。
正文内容：1. 公司领导层1.1 公司总经理：负责整个物业公司的整体规划和决策，协调各个部门的工作。
1.2 部门经理：负责具体的部门管理和运营，如人力资源、财务、市场营销等。
2. 运营部门2.1 物业管理部门：负责物业的日常管理和维护，包括保洁、安保、维修等。
2.2 客户服务部门：负责与业主沟通和协调，解决业主的问题和需求。
2.3 设施管理部门：负责设施设备的维护和管理，确保设施的正常运行。
3. 技术支持部门3.1 IT部门：负责物业管理系统的开发和维护，提供技术支持和解决技术问题。
3.2 工程部门：负责物业设施的规划、设计和施工，确保设施的安全和功能完善。
4. 财务部门4.1 财务会计部门：负责物业公司的财务管理和会计核算。
4.2 成本控制部门：负责物业运营成本的控制和分析，提出降低成本的建议。
5. 市场营销部门5.1 市场调研部门：负责市场需求的调研和分析，为物业公司提供市场策略和推广方案。
5.2 销售部门：负责物业销售和业主招募，与潜在客户进行洽谈和签约。
总结：物业公司管理组织架构的重要性体现在以下三个方面：首先，合理的组织架构可以确保各个部门的协调运作，提高工作效率和服务质量。
其次，明确的职责分工可以提高工作效率，避免工作重复和冲突。
最后，科学的管理组织架构可以为物业公司的发展和创新提供支持，提高竞争力和市场份额。
通过以上五个大点的详细阐述，我们可以看出物业公司管理组织架构的重要性和具体内容。
一个完善的组织架构可以为物业公司的管理和运营提供有力的支持，提高工作效率和服务质量，进而实现可持续发展。
共图—物业公司组织机构图
车 辆 管 理
安
全
各 类综 商合搬交 业代家通 文办公运 化服司输 设务 施
产图 业纸 产档 籍案 管管 理理
行 政 领 导
业务工作
各小区（大厦）管理处
物业管理企业机构图（通常）
物业公司组织结构图 董事会
总经理1
总经理2
物业经理（1 ） 物业经理（ 2） 物业经理（3 ） 物业经理（4 ）
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
直线式管理机构图
总经理
办公与财务部 物业日常管理部 维修部
文化设施部
写字楼经理 住宅经理 商业经理 工程经理
人事与福利 行政 财务 租物
推广公共关系
保安 清洁 花草 停车
技术 服务 维修 工程
游泳池 网球场
矩阵式管理机构图
物业公司组织结构图 经理部
办公室 财务部 工程部
管理部
经营部 产业部
人行后 事政勤 档管工 案理作
各各 会类类 计计费 、划用 出与的 纳统收
计缴
办 公 设 施 及 设 备 的 维 修
房 屋 维 修 与 工 程 预 算
业 主 房 屋 装 修 与 监 督
治
安
环 境 卫 生
园 庭 绿 化保 卫 与 Nhomakorabea 防
物业公司组织架构及岗位职责范本
物业公司组织架构及岗位职责范本第一章组织架构第二章部门职能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺与车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标与经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定与决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施与综合服务体系；3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见与要求开展下一步工作；4、接待业主来访与接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写有关工作任务单交有关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。
6、负责各楼宇住宅与商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。
7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。
8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现与消除不安全因素。
9、负责完成上级部门交办的其它工作。
二、招商部1、负责临街商铺与小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型与业态，提升小区整体形象；2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系；3、负责协调商铺与住户之间的各类关系，处理小区外围商业的种类问题；4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；6、根据政府有关规定，负责商铺的日常管理，与装修监管与消防防范等工作；7、负责熟悉各商铺的经营状况与市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；8、负责新的物业服务与收费项目，拓展物业公司经营收入的工作。
三、保洁部1、负责小区内绿化植物的日常管理与养护，合理规划小区内绿化植物种类与分布；2、负责小区的环境卫生清洁、保洁服务，与绿化管理服务；3、负责制定合理的作业频率、班次与人员安排，负责绿化、景观与水系护理的日常保护、保养工作；4、负责保洁员的日常管理与考察工作，合理配置人员做好小区内公共区域的环境卫生与绿化管理工作；5、负责对小区绿化与环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或者不定期检查，不断提升服务质量；6、负责保洁员的业务知识培训与专业技能培训工作；7、负责上级部门交办的其它临时性工作。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。
为了有效地组织和管理各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个部门及其职责和职位设置。
二、总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责决策、指导和协调公司的整体运营工作。
主要职责包括制定公司发展战略、决策重大事项、协调各部门合作等。
下设以下职位：1. 总经理：负责公司整体管理和决策工作，协调各部门合作，制定公司发展战略。
2. 副总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责重要项目的推进和协调工作。
3. 行政助理：负责总经理办公室的日常事务和文件管理，协助总经理处理各项工作。
三、运营管理部运营管理部是物业公司的核心业务部门，负责房地产项目的日常运营和维护工作。
主要职责包括物业管理、设备维护、安全管理等。
下设以下职位：1. 运营经理：负责物业管理工作，包括租户管理、维修保养、环境卫生等。
2. 设备维护经理：负责设备设施的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
3. 安全经理：负责物业项目的安全管理工作，包括安全巡查、应急预案制定等。
4. 环境卫生主管：负责物业项目的环境卫生管理工作，确保项目的整洁和卫生。
四、客户服务部客户服务部是物业公司与业主和租户之间的桥梁，负责提供优质的客户服务，解决客户的问题和需求。
主要职责包括业主关系管理、租户服务、投诉处理等。
下设以下职位：1. 客户服务经理：负责客户服务部的工作，协调解决客户问题和需求。
2. 业主关系主管：负责与业主进行沟通和协调工作，解决业主的问题和需求。
3. 租户服务主管：负责与租户进行沟通和协调工作，解决租户的问题和需求。
4. 投诉处理专员：负责处理客户的投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。
五、财务部财务部是物业公司的核算和监督部门，负责公司的财务管理和预算控制工作。
主要职责包括财务核算、成本控制、预算编制等。
物业集团有限公司组织架构设计方案
西安XX物业集团有限公司组织架构设计方案讨论稿（修订版）一、设计思路充分结合企业运营实际情况，进一步优化企业的核心业务结构，扩大业务范围，深化物业集团对客户服务水平，努力提升集团公司整体物业管理水平，优化物业板块经营管理模式，提高XX物业品牌形象和经济效益，搭建物业一体化运营平台，细分物业集团服务专业，按客户类型和客户服务需求输出XX物业集团整体的服务能力。
XX物业集团依托现有的优势资源和优质的服务能力打造平台化的运营管理模式，着重以“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的重要举措，以市场需求为总纲，不断创新运管体制机制，建设具有“自我复制、融合、管理、创新”的扁平化管理架构体系，将物业管理向着集约化、专业化、规范化的方向推进。
XX物业集团坚持以人为本客户利益至上的经营管理理念，一是XX人对合作的业主紧抓服务质量提升业主满意度，二是XX 人紧抓内部管理体系，激活员工的主观能动性，让员工变被动为主动，形成强大的“聚能环”，集团全员逐步由“车头驱动”模式转变为“动车驱动”的模式，在发展的同时不断优化完善全体职工晋升机制、合作机制、管控机制、效益机制发挥集团平台+职工的综合优势，使XX 人在集团平台优势上人尽其才发挥聪明才干与集团平台共同成长共同受益。
二、XX 物业集团组织架构图XX物业集团平台化运营管理架构重点打造“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的核心思想，架构顶层设计以扁平化管理为重点，减少集团运营管理架构建制，着力打造和孵化集团的项目运营和支持管理两大中心，集团“两中心”将相互依托相互支持，项目运营中心将集团物业服务业“长板”不断拉大，支持管理中心将为物业集团成立的各类专业子公司提供支持、服务、管控等管理标准。
确保集团平台“提质增效”集团对内外服务管控以科技化智能化布局做加法；劳动密集型企业以标准且可量化的“人财物”管控机制做减法；对客户（业主）服务不断挖掘客户需求点做到“人无我有，人有我优，人优我专”的特色做乘法；以优化管理流程和各项风控管理降低企业内耗和潜在风险做除法。
物业组织架构及人员管理方案
物业组织架构及人员管理方案引言：物业管理是指对房地产物业进行维修保养、安全管理、公共设施维护等方面的综合管理工作。
良好的物业管理对于提升房地产价值、提高居住环境质量等具有重要意义。
因此，建立适合的物业组织架构并制定科学的人员管理方案，对于一个物业公司的可持续发展至关重要。
一、物业组织架构方案1.总经理办公室：负责公司总体管理和决策。
2.综合管理部：负责公司内部事务管理，包括人力资源、行政、财务等。
3.运营管理部：负责物业项目的日常运营管理，包括安保、维修保养、设施管理等。
4.客户服务部：负责与业主的日常沟通与交流，处理各类投诉和问题。
5.市场推广部：负责将物业项目进行市场推广和宣传，吸引潜在业主。
7.物业租赁部：负责物业出租和租赁管理工作。
1.招聘与选拔为了确保物业公司的人员素质和整体竞争力，应根据各个部门的实际需求制定招聘计划，并通过多种途径招聘人才。
在选拔过程中，应采用多种考核方法，包括面试、笔试、综合素质评估等，以确保招聘的人员能胜任工作。
2.培训与发展为了提高员工的工作能力和服务水平，物业公司应制定全面的培训计划，包括新员工入职培训、职业素养提升培训、技能培训等。
此外，公司还应提供晋升机会和发展路径，通过内部晋升和外部进修等方式，为员工提供发展空间。
3.绩效考核与激励通过建立科学的绩效考核体系，物业公司可以评估员工的工作表现和贡献，并根据绩效结果给予适当的奖励和激励。
奖励和激励方式可以包括薪资调整、岗位晋升、培训机会等，以激励员工的积极性和创造力。
4.沟通与合作物业公司应建立良好的沟通机制，包括定期开展团队会议、部门间交流等，促进各个部门之间的协作和沟通。
此外，公司还应积极倡导员工之间的合作和团队精神，通过团队建设活动等方式增强员工之间的凝聚力。
5.制度与规范物业公司应建立完善的制度和规范，包括人事管理制度、工作纪律等，以明确员工的权责和行为准则。
同时，公司还应加强对制度执行的监督和评估，确保员工的行为符合公司的要求和期望。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其管理组织架构是保障物业运营顺利进行的重要基础。
本文将从物业公司管理组织架构的角度进行探讨，详细介绍其构成和功能。
一、总经理办公室1.1 总经理：负责物业公司整体管理和决策，制定公司发展战略和规划。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。
二、运营管理部门2.1 运营总监：负责物业运营管理和项目执行，监督各项工作的发展和质量。
2.2 客服经理：负责物业客户服务工作，处理业主投诉和建议，维护良好的业主关系。
2.3 维修主管：负责物业设施设备的维护和保养，安排维修人员进行日常维修工作。
三、财务部门3.1 财务总监：负责物业公司财务管理和资金运作，编制财务报表和预算。
3.2 会计主管：负责公司账务核算和财务数据统计，确保财务数据准确性。
3.3 财务助理：协助会计主管处理日常财务事务，保障财务流程顺畅进行。
四、市场营销部门4.1 市场总监：负责物业公司市场营销策划和推广活动，制定市场推广方案。
4.2 销售经理：负责物业销售工作，开辟客户资源和推动销售业绩。
4.3 市场专员：负责市场调研和客户关系维护，协助销售团队开展市场推广活动。
五、人力资源部门5.1 人力资源总监：负责物业公司人力资源管理和员工招聘培训，制定人力资源政策。
5.2 人事经理：负责员工绩效考核和薪酬福利管理，处理员工的日常人事事务。
5.3 培训专员：负责员工培训和发展规划，提升员工综合素质和专业技能。
总结：物业公司管理组织架构的合理设置和协调运作，能够有效提升物业运营效率和服务质量，实现公司长期发展目标。
各部门之间密切配合，共同为物业公司的成功发展努力。
物业组织架构及人员配置方案
物业组织架构及人员配置方案
第一节组织机构设置
为有效实施本项目物业服务, 我公司在管理服务机构的设置上, 采取围绕“ XX项目物业服务中心”而运作的模式, 采用公司中央控制、高效支持的管理方式, 从人力资源及行政管理中心、品质中心、财务管理中心、技术支持中心等各方面为其提供有效的支持与管理, 服务质量和服务形象并重, 全方位投入到物业服务工
作之中, 确保物业服务品质。
除公司总部进行有效的支援外, 项目所属的区域公司也设有各独立的职能管理部门, 在人员、技术上予以强力支持, 形成了总部与分公司办公室有机结合的现代
物业管理综合模式。
第二节人员配置
结合本项目服务内容广泛、服务标准要求较高、全天候24小时服务的特点, 我公司拟采取统筹、集中式管理, 各部门运营的方式, 物业服务中心采取公司领导下的项目经理负责制, 各项工作任务由经理统筹安排, 各部门主管监督落实, 相关部门分工协作相结合的管理方式。
/1.组织架构及人员配置(根据具体情况编写)。
物业公司的组织结构设计方案
物业公司的组织结构设计方案目录一、组织结构设计的基本原则 (2)（一）目标统一原则 (2)（二）市场优先原则 (2)（三）指挥统一原则 (3)（四）专业分工原则 (3)（五）层级管理原则 (4)（七）柔性经济原则 (4)二、公司组织结构的设计流程 (5)（一）确认经营目标 (5)（二）选择参考模板 (6)（三）设计组织职能 (7)（四）拟订组织方案 (10)（五）编制组织图表 (11)（六）确定权责配置 (12)（七）建立协调机制 (15)（八）编制流程图表 (16)（九）评审设计方案 (19)一、组织结构设计的基本原则物业公司的经营管理和服务主要由职能机构实施。
组织机构的设置是组建物业公司的一项重要工作，也是物业管理的计划、组织、指挥、协调、控制等职能的要求。
因此，物业公司组织结构设计是否合理，将直接影响物业公司是否能统一、畅通、健康、高效地运转。
物业公司在进行组织结构设计时，一般应遵循以下基本原则。
（一）目标统一原则组织结构的设计必须有利于组织目标的实现。
任何一个组织都是由它的特定目标决定的，组织中的每一部分都应该与既定的目标密切相关，否则它就没有存在的意义。
物业公司在进行组织机构设计时要围绕公司的任务和目标进行，要将公司的任务和目标落实到具体的岗位和部门，即要以“事”为中心，做到“因事设岗”“因岗择人”。
（二）市场优先原则物业公司组织结构的设计，实质上就是资源配置的框架设计。
一般来说，资源配置有企业自行配置和市场配置两种形式可供选择。
首先应当优先考虑市场配置，凡是大于市场交易费用的部门功能，都要毫不犹豫地通过市场交易去实现;即使等于或略低于市场交易费用的部门功能，也要权衡一下再作定夺，未必要自己包揽。
现在许多物业公司不设立审计部门而把审计工作委托给审计师事务所，不组织保洁队伍而把保洁工作分包给社会专业公司，这些就是市场配置优先原则的体现。
（三）指挥统一原则统一指挥要求由物业公司的总经理全权负责，公司重大决策最后要由总经理作出。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护物业项目的运营和维护工作。
为了高效地管理和运营物业项目，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，并提供相应的数据和内容。
二、管理组织架构的目的和意义物业公司管理组织架构的目的是为了实现有效的管理和高效的运营。
通过合理的分工和协作，不同部门和岗位能够协调工作，提高工作效率，提供优质的物业管理服务。
管理组织架构的设计应该考虑到物业公司的规模、业务特点和发展需求，使其能够适应不同的工作环境和业务要求。
三、物业公司管理组织架构的标准格式1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策和执行层级，负责制定公司的发展战略和管理方针。
主要职责包括：- 制定公司的发展规划和目标，并监督实施情况；- 协调各部门之间的工作，促进信息流通和协作；- 审批重要决策和项目投资；- 指导和管理公司的运营和管理工作。
2. 财务部财务部负责物业公司的财务管理和预算控制。
主要职责包括：- 编制和执行公司的财务预算；- 监督和控制公司的财务状况，确保资金的安全和合规；- 负责公司的财务报表和财务分析；- 协助总经理办公室进行决策和投资评估。
3. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心部门，负责物业项目的日常运营和管理工作。
主要职责包括：- 管理物业项目的设施和设备，确保其正常运行；- 组织和协调物业维修和保养工作；- 负责物业项目的安全管理和保障；- 管理物业项目的租赁和合同管理。
4. 客户服务部客户服务部负责与业主和租户的沟通和协调工作，提供优质的客户服务。
主要职责包括：- 处理业主和租户的投诉和意见，解决问题并提供满意的解决方案；- 组织和协调物业项目的活动和社区建设工作；- 定期与业主和租户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见；- 管理物业项目的客户信息和档案。
5. 市场推广部市场推广部负责物业项目的市场营销和推广工作，提高项目的知名度和吸引力。
物业公司组织结构设置.
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精选范本
物业管理公司内部管理制度
组织管理制度
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目录
第一章物业公司的组织架构
1 物业公司的组织架构图 (2)
第一章物业公司总部管理人员职责
1 总经理岗位职责 (4)
2 副总经理岗位职责（协调、护卫、品质） (5)
3 副总经理岗位职责（行政、人事、工程） (6)
第三章物业公司办公室人员职责
1 办公室主任岗位职责 (8)
2 办公室文员岗位职责 (9)
3 前台接待员岗位职责 (10)
4 汽车司机岗位职责 (11)
第四章物业公司部门主管岗位职责
1 行政部主管岗位职责
2 人力资源部主管岗位职责
3 品质部主管岗位职责
4 物管部主管岗位职责
5 财务部主管岗位职责
6 财务部会计岗位职责
7 财务部出纳岗位职责
8 客户服务中心主管岗位职责
9 工程部主管岗位职责
10 护卫队主管岗位职责
11 消防中心主管岗位职责
12 环境绿化部主管岗位职责
精选范本
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13 开发部主管岗位职责
14 发展部主管岗位职责
15 公关部主管岗位职责
第一章
物业管理公司的组织架构精选范本
物业公司的组织架构图
精选范本
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第二章
物业公司管理人员职责
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第三章
物业公司办公室人员职责
第四章
物业公司部门主管职责
第五章
物业管理处人员职责。
物业管理方案中的组织架构
物业管理方案中的组织架构一、物业管理方案的重要性物业管理方案是一个管理团队或者管理部门制定的规范性、可操作性的管理工作方案。
物业管理方案的好坏直接关系着小区或者办公楼的管理质量和效率。
一个好的物业管理方案应该包括对物业管理全过程的全面规划和安排，确保管理工作的有序开展。
二、物业管理方案中的组织架构（一）总体部门设置1.总经理办公室总经理办公室是物业管理方案的核心部门，主要负责管理和协调整个物业管理工作。
总经理办公室下设多个职能部门，包括行政部、财务部、人力资源部、市场部等，负责各方面的具体管理工作。
2.综合维修部综合维修部主要负责小区或者办公楼的设施设备的日常维护和保养工作。
综合维修部下设多个维修工区，负责日常维护和紧急维修工作。
3.保洁部保洁部主要负责小区或者办公楼的日常清洁工作，包括公共区域的清洁、绿化带的清理等。
保洁部下设多个清洁工区，负责日常清洁工作。
4.安防部安防部主要负责小区或者办公楼的安全防范工作，包括门禁管理、巡逻保安等。
安防部下设多个保安工区，负责日常安防工作。
（二）各职能部门设置1.行政部行政部主要负责物业管理方案的整体行政管理工作，包括文件管理、会议组织、办公室日常管理等。
2.财务部财务部主要负责物业管理方案的资金管理和账务处理工作，包括费用收支管理、账目核对等。
3.人力资源部人力资源部主要负责员工招聘、培训、考核等工作，确保员工素质和能力的提升。
4.市场部市场部主要负责小区或者办公楼的市场宣传和推广工作，吸引更多的客户和业主。
5.综合维修部、保洁部、安防部等以上部门主要负责小区或者办公楼的设施设备维护、保洁和安防工作。
（三）各部门间的协调与合作1.总经理办公室作为核心部门，负责协调各职能部门的工作，确保整个物业管理方案的有序推进。
2.各职能部门之间需要密切合作，保持信息共享和协同工作，确保整个管理工作的高效性和效果。
3.各职能部门需要定期开展联席会议，总结经验和教训，不断改进和完善工作。
物业公司组织架构及编制说明
物业公司组织架构及编制说明1、负责小区内的安全管理工作，保障业主的人身和财产安全；2、负责小区内的巡逻、门卫等工作；3、负责小区内的安全设施的维护和保养；4、负责应急事件的处理和报告；5、负责小区内的安全培训和教育。
三、保洁绿化部职责1、负责小区内的环境卫生管理工作；2、负责小区内的垃圾清理和分类处理；3、负责小区内的绿化养护和花草种植；4、负责小区内的公共区域的清洁和维护。
四、工程部职责1、负责小区内的设施设备的维护和保养；2、负责小区内的设施设备的更新和改造；3、负责小区内的工程施工和监督；4、负责小区内的能源管理和节能工作。
五、各管理处职责1、负责小区内的日常管理工作；2、负责小区内的业主服务工作；3、负责小区内的投诉处理和纠纷调解；4、负责小区内的公共设施的维护和保养；5、负责小区内的物业费的收缴和管理。
注：本文介绍了物业公司的组织架构及人员编制的设置，包括五个部门：综合部、保安部、保洁绿化部、工程部、管理处。
同时，还介绍了各部门的职责。
文章强调了定岗定编的原则，根据实际工作量的大小确定实际所需人员的数量。
物业公司还需贯彻执行各项管理规定，加强安全管理工作，提升企业的服务质量和服务水平。
一、安保部职责：为了保护业主（租户）及物业公司员工的人身安全、财产安全、消防安全及维护正常办公秩序，安保部门需要全面落实物业公司的《安全管理制度》。
此外，他们还需要负责协调与政府相关部门的关系，管理区域内的车辆和外来人员，并负责二次装修的保卫巡视和装修人员的管理工作。
安保部门还需要定期检查消防系统、安防系统、业户室内电源等危险要害部位，并制定本部门的安全应急预案。
最后，他们还需要负责保安员的日常管理，监督他们落实岗位职责。
二、保洁部职责：保洁部门需要贯彻落实《保洁工作规程及标准》，确保辖区卫生环境优良。
此外，他们还需要负责协调环卫、城管等政府相关部门的关系，处理工作及业务上的往来。
保洁部门还需要负责保洁员、绿化员的日常管理，监督他们落实岗位职责。
XXX物业服务有限公司部门职责职能划分组织架构
XXX物业服务有限公司部门职责职能划分根据公司组织结构图及经营范围，按“3+2+4”模式设置职能部门3个、业务支持部门2个和运营事业部4个，分别为综合部、人力资源部、财务部、品质安全部、市场公关部、住宅事业部、商写事业部、公租房事业部、工业及市政事业部。
（一）综合部工作职责1.负责协助公司领导处理日常事务，组织协调内外关系，贯彻执行公司各项方针、政策、指令，监督、协调、检查各部门及物业服务中心的工作实施情况；2.负责承办公司总经理办公会及其他重要会议，编发会议纪要；3.负责公司重要文稿的拟写工作，公司内外文件的受理、分送、传阅、立卷和归档等文书处理工作，负责督办各部门及物业服务中心重点工作推进情况；4.负责公司档案、证照、印鉴的管理工作；5.负责协调、沟通公司内外关系，统筹重要来访接待工作；6.负责公司企业文化建设及对外宣传工作；7.负责固定资产、通讯设施、办公用品管理，办公区域卫生管理，仓库、食堂统筹管理等后勤保障工作；8.负责公司采购工作，完善采购制度及流程、建立供应商库及管理机制，降低采购成本，确保各类物资、设备、服务等及时采购到位；9.负责公司党建、工会等工作（党建主要为协助XXX公司党支部工作，工会主要为根据XXX联合工会要求协助相关工作）；10.领导交办的其他工作任务。
（二）人力资源部工作职责1.建立并完善公司人力资源管理体系，包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设，并组织落实各项人力资源管理制度；2.拟定公司年度人力资源规划和人力成本预算；3.根据公司战略计划和业务发展，拟定和完善公司组织架构，梳理部门和岗位职责，明细管理权限；4.组织招聘活动，优化招聘流程，开拓招聘渠道，为业务发展提供人才保障；5.负责薪资核算、福利办理等工作的落实和跟进，办理社保、住房公积金、商业保险等业务；6.组织开展各项考核管理工作，负责跟进考核结果的应用，收集考核反馈意见，及时修改和完善考核指标、标准等；7.组织开展各类员工培训工作及人才梯队的搭建，设计人员成长路径及人员培养方案，拟定人才发展计划并跟进实施；8.负责员工劳动关系管理，处理劳动纠纷、劳动仲裁等案件，指导各部门及项目做好员工沟通、奖惩处理等，维护员工关系；9.负责员工考勤和休假管理，监督各部门和项目考勤管理落实情况，审核考勤单据和报表，解答相关咨询，钉钉系统后台和权限管理，考勤系统操作培训等；10.负责员工的入转调离手续办理，劳动合同的签订、管理，人事档案管理等；11.领导交办的其他工作任务。
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西安XX物业集团有限公司组织架构设计方案讨论稿
（修订版）
一、设计思路
充分结合企业运营实际情况，进一步优化企业的核心业务结构，扩大业务范围，深化物业集团对客户服务水平，努力提升集团公司整体物业管理水平，优化物业板块经营管理模式，提高XX物业品牌形象和经济效益，搭建物业一体化运营平台，细分物业集团服务专业，按客户类型和客户服务需求输出XX物业集团整体的服务能力。
XX物业集团依托现有的优势资源和优质的服务能力打造平台化的运营管理模式，着重以“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的重要举措，以市场需求为总纲，不断创新运管体制机制，建设具有“自我复制、融合、管理、创新”的扁平化管理架构体系，将物业管理向着集约化、专业化、规范化的方向推进。
XX物业集团坚持以人为本客户利益至上的经营管理理念，一是XX人对合作的业主紧抓服务质量提升业主满意度，二是XX 人紧抓内部管理体系，激活员工的主观能动性，让员工变被动为主动，形成强大的“聚能环”，集团全员逐步由“车头驱动”模式转变为“动车驱动”的模式，在发展的同时不断优化完善全体职工晋升机制、合作机制、管控机制、效益机制发挥集团平台+
职工的综合优势，使XX 人在集团平台优势上人尽其才发挥聪明才干与集团平台共同成长共同受益。
二、XX 物业集团组织架构图
XX 物业集团平台化运营管理架构重点打造“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的核心思想，架构顶层设计以扁平化管理为重点，减少集团运营管理架构建制，着力打造和孵化集团的项目运营和支持管理两大中心，集团“两中心”将相互依托相互支持，项目运营中心将集团物业服务业“长板”不断拉大，支持管理中心将为物业集团成立的各董事长 项目运营中支持管理中合资公司 办公环境公景区管理公教育服务公社区服务公博物馆公司 工程公司 供暖公司 租售公司 天然居一期 天然居二期 公园壹号
商贸公司
医疗公司
总经理 财务审计 项目监理 品质部 行政人力
类专业子公司提供支持、服务、管控等管理标准。
确保集团平台“提质增效”集团对内外服务管控以科技化智能化布局做加法；劳动密集型企业以标准且可量化的“人财物”管控机制做减法；对客户（业主）服务不断挖掘客户需求点做到“人无我有，人有我优，人优我专”的特色做乘法；以优化管理流程和各项风控管理降低企业内耗和潜在风险做除法。
三、岗位编制
1、董事长：设集团公司董事长一名；
2、总经理：设集团公司总经理一名，同时兼任项目运营中心副总经理（副总裁）；
3、项目运营中心：由总经理兼任；
4、支持管理中心：设副总经理（副总裁）分管XX物业集团对子公司的财务审计、项目监理、品质部、行政人力等部门，为各项目运营中心各子公司提供管理标准、服务标准、考核标准等；
5、子公司负责人：按子公司项目实质开展情况各设总经理1名，集团子公司项目效益突出者可以晋升为董事会成员，子公司总经理隶属企业二级建制，业务工作直接归总经理统筹领导，在经营管理中可以直接向董事会董事长就企业发展经营管理等方
面建言献策。
6、支持管理中心：下属岗位编制结合企业人资现状进行优化设置。