酒店开业筹备流程
酒店筹备开业工作流程
酒店筹备开业工作流程一、前期准备阶段。
在酒店筹备开业的前期阶段,首先需要确定酒店的定位和目标市场,包括酒店的类型、服务定位、目标客户群等。
同时,需要进行市场调研,了解当地酒店行业的竞争情况,明确自身的优势和劣势,为后续的经营提供参考依据。
二、规划设计阶段。
在确定了酒店的定位和目标市场后,接下来是规划设计阶段。
这一阶段需要确定酒店的整体布局和装修风格,包括大堂、客房、餐饮、会议室等各个区域的设计方案。
同时,还需要进行设备设施的选型和采购,确保酒店的设施设备能够满足开业后的运营需求。
三、人员招聘和培训阶段。
在酒店筹备开业的过程中,人员招聘和培训是至关重要的环节。
需要根据酒店的规模和服务定位,招聘合适的员工,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等各个岗位的员工。
同时,还需要进行员工的岗前培训,确保员工具备良好的服务意识和专业技能,为开业后的服务质量奠定基础。
四、营销推广阶段。
在酒店筹备开业的同时,营销推广也是不可忽视的一环。
需要制定营销推广方案,包括线上线下的推广活动、合作伙伴的拓展、宣传资料的制作等。
同时,还需要建立酒店的预订系统和客户关系管理系统,确保开业后能够吸引更多的客户并保持良好的客户关系。
五、软件系统建设阶段。
随着信息化的发展,酒店的软件系统建设也是至关重要的一环。
需要选择合适的管理软件,包括客房管理系统、预订管理系统、财务管理系统等,确保酒店的运营能够高效、便捷地进行。
六、开业准备阶段。
在完成了前期的准备工作后,接下来就是开业准备阶段。
需要进行全面的设备设施检查和调试,确保各项设施设备的正常运行。
同时,还需要进行员工的综合素质培训,包括服务礼仪、应急处理、客户沟通等方面的培训。
此外,还需要进行开业前的全面检查和演练,确保开业当天能够顺利进行。
七、开业运营阶段。
最后,就是酒店的开业运营阶段。
在开业当天,需要进行开业仪式和庆祝活动,吸引更多的客户前来体验。
同时,还需要全面监控酒店的运营情况,及时调整和改进,确保酒店能够顺利地开展业务,并逐渐壮大自己的品牌影响力。
酒店开业筹备工作计划
酒店开业筹备工作计划酒店开业筹备工作计划一、前期准备工作1.成立酒店筹建工作小组,建立团队。
2.调研酒店周围市场,制定营销计划和宣传计划。
3.确立酒店各部门的功能规划和工作流程。
二、实施阶段1.对酒店装修进行验收,耗时1-2天。
2.根据实际情况办理开业所需证件。
3.与物品供应商洽谈合作,包括酒水、餐具、布草、员工工作服和花卉等,耗时3-5天。
4.确定采购渠道,耗时5-7天。
5.发布人员招聘广告,耗时30分钟。
6.进行人员面试和培训实施,包括服务规范和菜品培训,耗时30天。
7.建立营销系统和进行营销宣传,包括确立营销方案、商务协议书、签单协议和印发宣传资料,耗时20天。
8.建立管理系统,包括管理体系文件、员工手册、质量管理和价格体系等,耗时20天。
9.策划开业庆典,包括开业礼品、邀请函和开业典礼流程的确立,耗时7天。
10.确定菜肴的定价和菜单,以及厨师的进场时间。
由于各项工作都是同时进行,完成时间约在25-30工作日。
具体开业时间要根据后厨人员到位情况而定。
三、管理方向和目标位1.以“同一目标,分解责任、责权相结合”为管理基础。
2.实行纵向管理,即董事长-总经理-部门负责人-员工,横向协调、统一指挥、层层负责。
3.组织机构架构:董事长总经理财务部行政人事部营销部前厅后厨会计人事助理营销经理领班行政总厨出纳文员采购员服务员工程保洁员收银员勤杂工4.人员配置概况:总经理:1人服务员(领班):2人营销员:3人服务员:20人(暂定)传菜员:3人收银员:2人保洁员:2人行政总厨:6人主案板:1人炉灶师:1人面点师:1人凉菜师:1人上杂师:1人勤杂工:1人出纳:1人会计:1人采购:1人人事主管:1人仓管:1人工程:1人5.工资待遇及福利(暂定)前厅:3000+500服务员(领班):2200满勤+绩效+工龄工资+保险营销员:2000满勤+工龄工资+保险服务员:2000+满勤+奖励+工龄工资+保险传菜员:900+满勤+工龄工资+保险后堂:900+满勤+工龄工资+保险职能部门:2500+满勤+工龄工资+保险营销经理:4000+满勤+工龄工资+保险领班:2800+满勤+工龄工资+保险行政总厨:2800+满勤/工龄工资+保险其他:1800+满勤+工龄工资+保险以上是酒店开业筹备工作计划的详细内容,我们将按照计划,精心筹备,确保开业顺利进行。
开酒店流程
开酒店流程开酒店是一项复杂而又繁琐的过程,需要经过多个步骤和程序。
以下是开酒店的大致流程,共分为六个阶段。
第一阶段:项目规划1. 市场调研和分析:了解当地酒店市场的竞争状况和消费需求,确定项目的可行性。
2. 地址选择与土地谈判:根据市场需求和经济状况选择适合开设酒店的地点,并与房地产开发商进行土地谈判。
3. 技术咨询和设计:聘请酒店设计师,绘制酒店的平面图和立面图,并与建筑师、装饰师等进行技术咨询。
第二阶段:筹备准备1. 筹款和财务规划:确定开酒店的预算和资金来源,与银行或投资者协商贷款和股权合作事宜。
2. 执照和许可证申请:向相关部门提交申请,并满足各种法律法规和安全要求,获得营业执照和相关许可证。
3. 酒店品牌选择和合作:与酒店品牌进行洽谈,达成合作协议,确定品牌定位和市场推广策略。
第三阶段:建设和装修1. 施工招标和承包:招标并选择合适的建筑公司和装修公司进行施工,并确保按照计划合理安排时间。
2. 配套设施和设备采购:购买和安装酒店所需的各种设施和设备,如家具、电器、床上用品等。
3. 员工招聘和培训:根据酒店规模和服务需求,招聘和培训各类员工,如前台接待员、客房服务员、餐饮人员等。
第四阶段:预开业运营1. 市场宣传和推广:制定营销策略,进行市场宣传和推广,吸引客户并建立良好的品牌形象。
2. 预开业筹备:进行软装装修和家具摆放,进行各项系统、设备和设施的调试和测试。
3. 员工培训和考核:进行新员工的培训和考核,确保员工熟悉酒店的各项规章制度和服务流程。
第五阶段:正式开业1. 庆典和仪式:进行开业庆典和相关仪式,吸引媒体和顾客的关注,提升酒店的知名度和美誉度。
2. 运营管理:开始正式运营,管理酒店的各项业务,如客房预订、接待、餐饮服务、设施维护等。
3. 运营评估和改进:定期进行运营评估,根据顾客反馈和市场需求,进行改进和调整,提升酒店的服务质量。
第六阶段:持续发展1. 市场调查和分析:定期进行市场调查和分析,了解竞争对手的动态和市场趋势,制定相应的营销策略。
酒店开业庆典流程6篇
酒店开业庆典流程酒店开业庆典流程精选6篇(一)酒店开业庆典流程通常包括以下步骤:1. 主持人致辞:开场前,由一位主持人致辞,欢迎宾客,介绍庆典的目的和重要性。
2. 祝酒仪式:由酒店管理层、宾客代表等进行祝酒仪式,祝福酒店开业顺利、兴旺发达。
3. 剪彩仪式:邀请重要嘉宾,如政府官员、商界领袖等,共同剪开象征新酒店开业的彩带,象征新酒店的正式开张。
4. 网络点亮:酒店代表按下按钮,点亮酒店外立面的灯光装饰和LED显示屏,标志着酒店正式开业。
5. 宴会:举行开业宴会,邀请重要宾客,供应丰盛的美食和精选的美酒,演艺活动如歌舞表演、乐队演奏等,营造欢乐热闹的氛围。
6. 感谢致辞:酒店管理层对宾客、员工和合作伙伴表示感谢,表达对他们长期以来的支持和帮助的感激之情。
7. 典礼仪式:举行典礼仪式,表彰和颁发奖项给酒店员工,可以包括最佳服务员、最佳厨师等各类奖项。
8. 艺术表演:邀请专业演员进行艺术表演,如舞蹈、音乐等,以增加庆典活动的趣味和亮点。
9. 现场抽奖:举行现场抽奖活动,为宾客提供机会赢取礼品和优惠券,增加活动的互动性和乐趣。
10. 祝贺贺词:邀请特邀嘉宾、VIP顾客等上台发表祝贺贺词,表示对酒店开业的祝福和支持。
11. 闭幕致辞:庆典最后,由一位高层主管或酒店总经理致闭幕致辞,感谢所有的宾客和工作人员参与庆典,并宣布庆典活动结束。
以上流程仅供参考,实际的开业庆典流程可以按照具体的酒店特点和需求进行调整。
酒店开业庆典流程精选6篇(二)为了策划一个成功的酒店开业庆典,你可以考虑以下几点:1. 主题选择:选择一个与酒店定位和风格相符的主题,可以是华丽的宫廷风格、现代的简约风格等,主题将决定整个庆典的风格和氛围。
2. 客户邀请:确定庆典主要针对哪些客户群体,根据客户特点制定邀请名单,可以考虑邀请一些重要的嘉宾或名人,提升庆典的知名度。
3. 场地布置:根据主题选择适当的场地装饰,包括舞台、背景板、鲜花、灯光等,营造出符合主题的独特氛围。
酒店开业庆典流程策划
酒店开业庆典流程策划
一、前期准备:
1.明确庆典主题
2.制定庆典预算
3.确定庆典时间与地点
4.制定庆典流程
二、庆典现场布置
1.主会场布置(主台、背景板、音响灯光、摆设等)
2.宾客接待区布置(签到台、指示牌、花艺设计等)
3.主持人桌布置(麦克风、讲台、水杯烟灰缸等)
4.餐饮区布置(餐桌、餐椅、餐具等)
三、庆典流程安排
1.开场致辞
2.升旗仪式
3.文艺表演
4.嘉宾发言
5.揭牌仪式
6.自由互动环节
7.酒会招待
四、嘉宾邀请
1.国内外媒体
2.本地政要、商界名流
3.供应商、客户等重要关系人士
4.酒店内部员工及同行业专业人士
五、宣传推广
1.各类平面广告(杂志、报纸、画报等)
2.电视、广播媒体报道
3.社交媒体宣传(微博、微信、Facebook等)
4.海报、传单等促销推广品
六、食品饮料策划
1.定制专属婚宴套餐
2.准备适当的葡萄酒、香槟等酒水供宾客享用
3.安排特色美食展示环节,提升庆典活动档次
七、礼品筹备
1.定制庆典周边纪念品(如手环、纪念册、T恤等)
2.赞助商提供的礼品(如化妆品、衣服、手表等)
八、细节考虑
1.节目时间安排,制定详细的时间表
2.嘉宾座位安排,考虑到宾客身份,安排合适位置
3.音响灯光效果协调,提前调试
4.司仪、演员着装,考虑与主题搭配
以上是酒店开业庆典流程策划的详细步骤,希望对您有所帮助。
若需要进一步咨询,欢迎与我们酒店工作人员联系。
酒店开业筹备期工作流程
开业筹备前期1、选定专业的酒店管理公司专业团队做专业的事情,专业的酒店管理公司有丰富的酒店筹备经验和落地案例,可以合理规避酒店筹备过程中遇到的问题,减少失误和资源浪费。
2、选址、土地勘查在确定酒店选址位置之前,首先要确定精品酒店的类别,传统的精品酒店类别一般可以分为六类:郊野度假酒店、野奢酒店、城市酒店(新建)、城市酒店(改造)、主题酒店、设计酒店,不同风格的酒店在选址上也会有很大的差异。
这就需要根据酒店类别所针对的目标人群,对地理位置、城市分布、交通条件、市政规划、法律风险、物业条件等进行调研分析。
3、市场调研及分析针对精品酒店,我们从宏观和微观两个方面来进行实地调研并分析。
⑴市场宏观环境区域位置及当地经济水平当地交通环境旅游景区分布及旅游业发展分析商旅人士分布区域整体发展分析当地政府政策⑵市场微观环境酒店基本情况所处位置周边环境市场和客源分析同行业酒店调查报告(竞争对手分析)⑶调研分析酒店SWOT分析开发战略分析项目类别定位分析酒店功能布局及功能面积规划根据分析调查结果,合理配搭项目功能的组成比例酒店经营战略分析各业态经营战略项目经营模式论证分析各种可选的项H整体经营模式论证各种可选的功能经营模式论证项目建设投资估算与财务分析项目建设资金使用计划可行性论证项目费用预算项目经营成本预算项目营业额预测项目经营风险评估及防范措施项目建设可行性分析结论4、酒店定位,确定酒店规模和档次根据市场调研中当地经济水平、商旅客人分布等情况进行分析论证,对精品酒店的档次及规模进行精准定位。
酒店整体定位酒店客源市场定位酒店类型定位酒店档次定位酒店规模定位酒店主题定位酒店产品定位前厅部功能定位客房部功能定位中餐厅及厨房功能定位会议功能定位行政办公、后勤服务区功能定位康乐等其他服务场所功能定位开业筹备中期5、规划审批、立项审批及工程报建酒店管理公司协助酒店进行规划审批、立项审批及工程报建。
6、酒店土建设计及审核针对不同类别的精品酒店,设计风格也不同。
酒店开业流程
酒店开业流程酒店开业流程是一个非常重要的过程,涉及到许多环节和细节。
下面是一个大致的酒店开业流程,包括前期准备、筹备、正式开业等步骤。
1. 前期准备阶段在酒店开业前的三至六个月,酒店所有者或管理层开始进行前期准备工作。
这包括了解市场需求,确定合适的酒店位置和规模,制定开业预算,寻找投资者和合作伙伴,获得相关许可证和执照等。
2. 筹备阶段在确定了酒店的规模和位置后,酒店开业团队开始进行具体的筹备工作。
这包括与设计师合作设计酒店的物理结构,选择适合酒店风格和定位的装修和家具,购买设备和软件,与供应商合作采购酒店所需的日常用品。
3. 招聘与培训在酒店开业前的几个月,酒店招聘团队开始招聘员工。
这包括酒店管理层、前台接待员、客房服务员、厨师、酒店管理员等。
同时,需要进行员工培训,以确保员工具备所需的知识和技能。
4. 宣传与市场推广在酒店正式开业前的一个月,酒店开业团队开始展开宣传和市场推广活动。
这包括制作宣传资料,设计酒店网站,进行在线和离线的广告宣传活动,与当地旅游局和商业机构合作促进酒店品牌的知名度等。
5. 开业仪式酒店正式开业当天,举行开业仪式,吸引媒体、VIP客户和当地政府官员等重要人士参加。
开业仪式通常包括剪彩仪式、嘉宾演讲、酒店介绍和餐饮服务等。
6. 运营开始在酒店正式开业后,开始进行日常运营工作。
这包括前台接待、客房清洁、餐饮服务、市场推广和销售等。
酒店管理层需要密切关注市场需求和客户反馈,并根据情况作出必要调整和改进。
7. 建立品牌形象在酒店运营的过程中,管理层需要建立和维护酒店的品牌形象。
这包括提供优质的服务,加强客户与酒店之间的互动,建立和管理在线评价和社交媒体的形象等。
8. 持续改进酒店开业后,通过市场调查、顾客反馈和内部评估,酒店管理层应不断改进酒店的服务和运营。
这包括员工培训、设备更新、产品创新、推出促销活动等。
总之,酒店开业是一个复杂且多步骤的过程,需要酒店所有者和管理层的全力以赴。
酒店筹备工作流程
酒店筹备工作流程酒店筹备工作是指在开业之前,酒店需要进行一系列的准备工作,以确保酒店顺利开业并能够满足客人的需求和期望。
下面将对酒店筹备工作的流程进行详细介绍。
1. 确定酒店类型和定位在酒店开业前,需要确定酒店的类型和定位。
酒店的类型可以根据客房数量、客房面积、餐饮服务等相关因素来确定,如经济型酒店、豪华型酒店等。
酒店的定位则需要根据所处区域、客户需求、竞争对手等因素来综合考虑,制定出适合的营销和策略方案。
2. 寻找合适的地段和房产酒店的地段和房产是决定酒店成功与否的重要因素之一。
需要对所选地段的人口密度、商业繁荣度、交通便利度进行评估,以及评估所选房产的承载能力、建筑结构、房间数量和可开发利用的面积等因素。
3. 设计和规划酒店空间根据酒店类型和定位,设计和规划酒店的空间。
这包括客房大小和数量、餐饮服务区、会议室、健身房、游泳池等公共设施的位置和大小。
4. 计划酒店预算酒店预算计划需要考虑到建筑和装修费用、员工薪资、装置和设备采购和维护等因素。
预算计划必须在开业前完成,避免资金不足和财政困难。
5. 雇佣员工和培训在酒店开业前,需要招募适合的员工,并进行适当的培训。
员工的素质和工作经验直接影响酒店的服务质量和用户口碑。
在培训期间,员工应受到一系列讲座和工作坊等教育,包括客户服务、餐饮服务、安全和应急措施等。
6. 策划营销方案策划营销方案是酒店另一个关键的筹备工作。
这包括开设网站、进行营销宣传、参加行业会议和展览等。
其中包括制定房价、营销计划和房型等方案。
7. 写作标准操作程序和政策酒店的标准操作程序和政策应该包括有关服务、营销、安全和应急措施等方面的重要信息。
这些操作程序和政策应该经常更新,并与员工进行共享和培训。
8. 采购产品和设备在酒店开业之前,需要为餐饮服务、客房、设施等采购产品和设备。
这些可以通过长期合作的供应商获得,也可以通过竞标流程获得。
9. 取得所有必要的许可证酒店开业前,需要获得所有必要的许可证。
酒店筹备开业工作进度计划
酒店筹备开业工作进度计划一、前期准备阶段(预计耗时1个月)1. 项目确定与规划- 确定酒店所处位置、规模及市场定位- 制定酒店经营策略- 进行市场调研,了解竞争对手情况2. 财务预算- 编制酒店的财务预算,包括建设投资、日常运营费用等 - 寻求融资渠道,确保项目顺利实施3. 土地选址及建筑规划- 寻找适合建设酒店的土地- 确定建筑设计方案,与相关设计师合作进行建筑规划4. 相关证照申请- 申请酒店相关的许可证、经营许可证等- 完成相关的审批手续5. 人力资源准备- 招聘酒店管理层及核心员工- 制定人力资源方案,包括招聘、培训、薪酬福利等二、装修与设备采购阶段(预计耗时3个月)1. 装修设计- 确定酒店装修风格和设计理念- 寻找合适的装修设计公司进行设计2. 装修施工- 签订装修合同,开始施工- 监督装修进度,保证质量和进度3. 设备采购- 制定设备采购计划,包括酒店家具、电器及其他设备 - 寻找供应商,进行设备采购4. 酒店软装配置- 确定酒店房间及公共区域的软装风格- 采购合适的软装材料和家具5. 招标与合同签订- 对设备采购、装修等项目进行招标- 确定中标方,签订相关合同三、人力资源培训阶段(预计耗时1个月)1. 员工培训计划- 制定员工培训计划,包括岗前培训、服务标准培训等 - 安排相关培训师资和培训场地2. 培训材料准备- 准备员工培训所需的教材和课件- 确定培训内容和流程3. 员工招聘与培训- 完成酒店员工的招聘工作- 安排岗前培训,确保员工熟悉工作内容和服务标准四、系统测试与调试阶段(预计耗时1个月)1. 酒店管理系统测试- 完善酒店管理系统并进行测试- 确保系统的正常运行和相关功能完善2. 设备调试- 对酒店设备进行调试和测试- 确保设备正常运行和纠正问题3. 服务质量测试- 进行酒店的软性服务测试,包括员工礼仪、接待流程等- 完善酒店服务标准和流程五、市场推广阶段(预计耗时1个月)1. 市场推广计划制定- 制定酒店市场推广计划,包括广告宣传、促销活动等- 确定市场推广的目标和策略2. 媒体与渠道合作- 与媒体和渠道进行合作,进行广告投放和宣传- 制定宣传方案,包括线上线下宣传渠道的整合3. 社交媒体推广- 制定社交媒体推广计划,进行微信、微博等平台的营销活动 - 招募社交媒体达人和意见领袖等进行推广4. 参展与推广活动- 参加相关的展会和推广活动,增加知名度和曝光度- 安排市场推广团队和活动策划人员六、开业前准备阶段(预计耗时1个月)1. 员工岗位分工- 根据酒店的运营需求,确定员工的岗位分工- 制定岗位责任和工作流程2. 设备验收与配置- 对酒店设备进行验收,确保设备完好并进行配置 - 编制设备清单,保证设备的正常使用3. 酒店系统测试及调整- 对酒店各项系统进行最后的测试和调整- 将系统与市场需求进行匹配和优化4. 软硬件设备完善- 进一步完善酒店的软硬件设备,确保顺利开业 - 安排相关维护工作,保证设备运行的稳定性七、开业阶段(持续进行)1. 开业宴会及活动- 进行盛大的开业庆典和宴会活动- 确保开业仪式的顺利进行2. 市场调整与优化- 根据实际运营情况,及时调整并优化市场策略- 分析市场的反馈和顾客的需求3. 服务质量监控- 建立客户满意度调查和服务监控体系- 随时调整服务标准和流程,提高服务质量4. 销售与营销- 进行销售活动和团购优惠等促销活动- 建立客户关系管理系统,进行客户维护和销售以上为酒店筹备开业工作进度计划,通过以上的规划和安排,能够确保酒店的顺利开业和运营。
酒店开业典礼具体流程
酒店开业典礼具体流程1. 准备工作在酒店开业典礼之前,需要进行一系列的准备工作,以确保典礼的顺利进行。
以下是准备工作的流程:- 确定典礼日期和时间,并协调好相关人员的时间安排。
- 安排典礼所需的场地和设备,包括舞台、音响、灯光等。
- 确定并邀请相关嘉宾、主持人和媒体记者参加典礼。
- 确保酒店的外部和内部装修、设施设备等完好并进行必要的清洁和布置。
2. 典礼仪式2.1 欢迎致辞在典礼开始前,由一位高级管理人员致辞,欢迎所有的嘉宾和宾客的到来。
致辞内容可包括对嘉宾们的感谢和酒店的经营理念等。
2.2 剪彩仪式剪彩仪式是酒店开业典礼中一个重要的环节。
一般由重要嘉宾和酒店高层管理人员共同进行。
仪式上,重要嘉宾会用剪彩剪断绣有酒店名称的彩带,象征着酒店的正式开业。
2.3 祝酒仪式祝酒仪式可由酒店高层管理人员主持,与重要嘉宾一起举杯欢庆。
期间,可进行简短致辞,表达对酒店开业的祝贺和感谢。
2.4 活动表演为了给典礼增添欢乐气氛,可以邀请一些表演团体进行现场表演。
表演形式可以多样化,例如舞蹈、音乐演奏、戏剧等。
活动表演既能娱乐嘉宾,又能展示酒店的文化和艺术底蕴。
2.5 专题发布酒店开业时,可以推出特别的酒店项目或服务,这时可以安排相关负责人进行宣介。
通过专题发布,可以向嘉宾和宾客们详细介绍酒店的特色和优势。
3. 礼品赠送与合影留念在典礼结束前,可以为嘉宾赠送特别礼品,以表达对他们的感谢和祝福。
同时,可以安排一个合影留念环节,让嘉宾和参加典礼的员工一起留念,营造温馨、难忘的氛围。
4. 典礼结束在所有仪式和活动结束后,酒店开业典礼正式结束。
酒店管理人员可以再次致辞,感谢所有参加者的支持和关注,并宣布正式开始对外营业。
以上就是酒店开业典礼的具体流程。
希望本文档对您的酒店开业典礼策划有所帮助!。
酒店开业前的准备工作方案(通用9篇)
酒店开业前的准备工作方案(通用9篇)编写工作方案的人需要有高瞻远瞩的眼光,深思熟虑的判断。
当一个项目被提出时,我们就要为上级准备几份工作方案以供参考,工作方案要写哪些内容呢?下面是小编精心整理的酒店开业前的准备工作方案(通用9篇),希望对大家有所帮助。
酒店开业前的准备工作方案篇1做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。
我采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。
酒店开业筹备的任务与要求酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看。
然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。
这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。
职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。
(二)设计酒店各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(三)制定物品采购清单饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。
无论是采购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:1、本酒店的建筑特点。
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。
例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有18—20间左右客房的饭店,客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。
酒店筹开流程
酒店筹开流程通常包括以下几个阶段:
1. 前期调研与策划:在酒店项目启动之前,进行市场调研、竞争分析、目标客户群定位等,为酒店筹开提供依据。
同时,制定酒店的整体定位、经营策略和管理模式。
2. 设计与规划:根据酒店定位,进行酒店设计,包括建筑外观、室内装修、功能布局等。
在规划设计阶段,还需考虑酒店的成本预算、投资回报等因素。
3. 工程建设:在完成设计后,进行酒店的工程建设,包括土建、装修、设备安装等。
在此阶段,需要协调各方资源,确保工程进度和质量。
4. 人力资源与招聘:在酒店工程建设的同时,启动人力资源招聘工作,包括招聘酒店各部门员工、培训和选拔管理人员等。
5. 营销推广:制定酒店营销策略,包括品牌宣传、广告投放、线上线下活动等,提前为酒店开业造势,吸引潜在客户。
6. 预开业准备:在酒店工程接近尾声时,进行预开业准备,包括设备调试、员工培训、试运营等,确保酒店顺利开业。
7. 正式开业:在完成预开业准备后,酒店正式开业,开始接待客户。
此时,需重点关注酒店的运营状况,根据实际情况调整策略,提升客户满意度。
8. 后期运营与管理:在酒店开业后,需持续关注酒店的运营状况,通过数据分析、客户反馈等手段,不断优化酒店管理,提高酒店的竞争力。
酒店筹开流程涵盖了从前期调研到后期运营的各个环节,需要各方协同合作,确保酒店顺利开业并实现可持续发展。
五星级酒店开业筹备的流程
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酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)
酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)酒店开业前筹备工作计划篇1(一)开业前第17周餐饮部负责人到位后,与工程承包商联系,建立这种沟通渠道,以便日后的联络。
(二)开业前第16周至第13周1、了解餐饮经营项目、餐数等。
2.了解酒店客房、康乐等配套设施的配置。
3、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
4、了解有关的订单与现有财产的清单。
5、了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
6.确保开业前一个月所有订购物品能够到位,开业前与总经理及相关部门协商主要物品的保管和控制方法,建立订单的验收、入库、查询等工作流程。
7、确定组织结构、人员编制、运营模式。
8、确定餐饮经营的主菜系。
9.编写工作描述、工作流程、工作标准、管理制度、操作表格等。
10、落实员工招聘事宜。
11.参与制服材料和款式的选择。
(三)开业前第十二周至第九周1、按照饭店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制定餐饮部健康安全管理体系。
4、建立餐饮质量管理制度。
5、制订开业前员工培训计划。
(四)开业前第八周至第六周1、审查厨房设备方案及完工时间。
2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。
3.为餐饮验收准备一份餐饮验收表。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
7、与总经理商定员工食堂的开出方案。
(五)开业前第五周1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。
2、与厨师长一起着手制订菜单。
菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理。
菜单设计程序:①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。
如何开一家酒店的流程
如何开一家酒店的流程全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:如何开一家酒店的流程开一家酒店是一个庞大的项目,需要经过一系列细致的规划和安排才能顺利开业。
以下是关于如何开一家酒店的流程细节:1. 市场调研在决定开一家酒店之前,首先要进行市场调研。
了解当地的市场需求、竞争情况、目标客户群体等信息,有利于制定正确的营销策略和经营方向。
2. 制定商业计划基于市场调研的结果,制定详细的商业计划。
包括酒店的定位、服务内容、预算、营销策略、人力资源等方面,确保酒店开业后的运营顺利。
3. 找到合适的地点选择一个合适的地点对于酒店的成功至关重要。
需要考虑交通便利性、人流量、周围环境等因素,确保酒店能够吸引到足够的客流量。
4. 确定装修风格根据酒店的定位和目标客户群体,确定酒店的装修风格。
可以根据当地文化特色、当地的需求和趋势等方面进行定制,确保满足客人的需求。
5. 申请相关许可证在开业之前,需要申请相关的许可证和执照。
包括酒店经营许可证、营业执照、餐饮服务许可证等,确保酒店的合法合规经营。
6. 招聘员工在酒店开业之前,需要招聘合适的员工。
包括前台接待员、客房服务员、厨师等,在员工培训和管理方面也需要做好准备。
7. 设立供应链建立与供应商的合作关系,确保酒店日常运营所需的物品和服务。
包括食品、饮料、家具、床上用品等,保证酒店的服务质量。
8. 宣传推广在酒店即将开业之前,需要做好宣传推广工作。
利用各种渠道进行推广,包括线上线下的方式,吸引更多的客人和提高酒店的知名度。
9. 开业筹备在所有准备工作完成之后,酒店可以进行开业筹备。
包括接待首批客人、组织开业典礼、开展促销活动等,确保开业的顺利进行。
10. 日常经营管理酒店开业之后需要进行日常的经营管理。
包括客房清洁、餐饮服务、客户投诉处理等方面,确保酒店的服务质量和客户满意度。
第二篇示例:如何开一家酒店的流程随着旅游业的不断发展,开一家酒店成为了很多人的梦想和目标。
开一家酒店并不是一件容易的事,需要经过一系列的规划和准备。
酒店开业策划方案
酒店开业策划方案酒店开业策划方案1一、开业庆典1、入场时间9:00—9:30地点酒店外围(广场)主要人员配置引导保安、交警(要求相貌端正)支援人员配置无限通讯畅通气氛布置道旗、彩旗、拱门_2、高速入口指引、转弯路口指引、升空气球备注1、设定领导专用停车场。
2、设定普通来宾停车场。
3、为重要领导及嘉宾设置VIP通道进入酒店,再由电瓶车接送到剪彩区。
导引标识灯杆旗升空气球2、嘉宾签到时间9:30—10:00地点酒店入口处(广场)描述1、宾客自停车场进入签到帐篷签到,由接待礼仪为其佩戴胸花(建议采用花环)。
2、签到时发放礼品卷,可在酒店大堂及停车场处领取礼品。
3、普通嘉宾进入帐篷,重要领导及嘉宾可进入休息帐篷休息,休息帐篷摆放休息桌椅、冷饮柜,提供冷饮、冰水、小点心。
道具签到帐篷(5m_5m)、签到桌、花环、签到卷轴、笔墨纸砚、礼品券;休息帐篷(15m_5m)、空调、发电机、冷饮柜、休息座椅、冷饮、冰水、小点心;礼品袋。
医药箱主要人员配置酒店代表、礼仪接待(在签到区、要求相貌端正)支援人员配置引导保安、催场人员、司机(仪式快开始前,由催场人员进酒店,让司机用电瓶车将领导们送到剪彩区)、医护人员_3、调音师、摄像师、摄影师、视频导播人员、医师_3视频大屏幕播放宣传片主话语问候语:“亲爱的来宾,剪彩典礼即将开始,请您抓紧时间就坐,感谢您的配合。
”背景音乐暖场音乐/宣传片背景音乐气氛布置1、巨幅红地毯2、签到帐篷(5m_5m)3、休息帐篷(15m_5m)4、舞台5、背景结构6、双重背景布(第一道为酒店宣传,第二道为养生论坛)7、一米线栏出观众区域8、会议椅子,前排领导增设会议桌灯光、音箱、舞美1、酒店提供音响系统包含:16路调音台一套、功放_3、均衡器、电子分频器、压限器、音响处理器、效果器、全频低音音箱_4、反听音箱_2、手持无线麦_4、小蜜蜂_2、话筒架_2、系统电源线、信号线。
2、休息帐篷内放置2台立柜空调,配一台柴油发电车。
酒店开业手册(开业流程与步骤)
酒店开业手册(开业流程与步骤)第一章第一节工作流程开业工作流程和内容1.开业店长到位,了解项目情况,确定行政方向和工作思路。
2.人事培训方向:编制组织结构,确定人员定编和工资标准,制定员工培训计划,实施员工培训和培训考核。
3.市场销售方向:进行市场调研,制定销售计划,核准酒店名称,统一采购公司,获取资料并协调项目,组织员工销售。
4.财务采购方向:制定采购清单和采购预算,自购物品,进行市场询价,检查和验收采购物品。
5.工程筹建方向:准备文件和工程验收,开荒,安装设备,进行全面质量检查。
6.宣传方向:准备宣传资料,申请受理,整改跟进,布置酒店和开业检查。
7.开业物品:采购开业物品,确保到货,照,安排员工到岗,进行模拟运营。
第一章第一节工作流程开业工作流程和内容1.开业前,店长要到位,了解项目情况,确定行政方向和工作思路。
2.人事培训方向:制定组织结构,确定人员编制和工资标准,制定员工培训计划,并进行培训考核。
3.市场销售方向:进行市场调研,制定销售计划,核准酒店名称,统一采购公司,获取资料并协调项目,组织员工销售。
4.财务采购方向:制定采购清单和采购预算,自购物品,进行市场询价,检查和验收采购物品。
5.工程筹建方向:准备文件和工程验收,开荒,安装设备,进行全面质量检查。
6.宣传方向:准备宣传资料,申请受理,整改跟进,布置酒店和开业检查。
7.开业物品:采购开业物品,确保到货,照,安排员工到岗,进行模拟运营。
The following is a plan for XXX staff。
market research for marketing plans。
XXX materials。
including text。
graphics。
and maps。
The hotel will confirm the list of items to be XXX recruit employees。
and management and front desk staff will be on site to assist with the opening。
酒店开业筹备流程
酒店开业筹备流程概述在酒店业经营中,开业筹备是一个重要的环节。
它涉及到酒店的各个方面,包括筹备团队的组建、物资采购、市场推广等等。
本文将详细介绍酒店开业筹备流程,帮助酒店经营者了解每个步骤的重要性和执行方式。
1. 确定开业目标和定位在开业筹备之前,需要先确定酒店的开业目标和定位。
这包括确定酒店的服务定位、目标客户群体、市场定位等。
通过明确这些信息,可以为接下来的筹备工作提供方向和指导。
2. 筹备团队的组建一个由各个专业人员组成的筹备团队是开业筹备工作的基础。
这个团队通常包括酒店经理、运营经理、市场营销经理、财务经理等人员。
他们将协同合作,共同推动酒店的开业工作。
3. 物资采购在开业筹备过程中,需要从各个方面采购酒店所需的物资,包括家具、设备、用品等。
这些物资的选择应该符合酒店的定位和目标客户群体,注意品质和价钱的平衡。
4. 市场调研和竞争对手分析在酒店开业之前,进行市场调研和竞争对手分析是非常重要的。
了解市场需求、目标客户的喜好和竞争对手的优势和劣势,可以帮助制定市场推广策略和提供更好的服务。
5. 品牌设计和标识制作一个好的品牌设计和标识制作可以提升酒店的形象和知名度。
酒店开业前,需要设计一个独特的品牌形象,并制作标识标识符、名片、海报等宣传物料。
6. 市场推广计划的制定和执行制定一个有效的市场推广计划是开业筹备不可或缺的一步。
这包括确定目标市场、制定推广活动、选择合适的媒体渠道等。
执行计划的同时,需要不断监测和评估效果,并对其进行调整。
7. 前台和后勤人员招聘和培训酒店的前台和后勤人员是酒店服务的重要组成部分。
在开业筹备期间,需要招聘合适的人员,并进行培训。
这包括礼仪培训、服务技巧培训等。
8. 酒店系统的建设和测试为了提高酒店的运营效率,需要建设一套完善的酒店管理系统。
这包括房间预订系统、财务系统、客户关系管理系统等。
在开业之前,需要对这些系统进行测试和调试。
9. 酒店软硬件设施的安装和调试在开业之前,需要安装并调试酒店的软硬件设施,如客房设备、电视、网络等。
酒店开业庆典策划方案(通用15篇)
酒店开业庆典策划方案(通用15篇)酒店开业庆典策划方案 1 一、酒店开业庆典仪式前期宣传及准备工作。
1、流动宣传:(宣传车)2、印刷品:3、纪念品:4、雨伞和彩旗的制作:5、制作广告伞,以备来宾庆典期间特殊情况使用;也可做为酒店的广告宣传品。
6、指示牌的制作:7、广播、电视和报纸宣传:8、背景架的搭建:9、鞭炮架的搭建:10、活动用其它庆典物品的`准备工作。
二、酒店开业庆典仪式现场布置:1、专业音响1套2、彩虹门(带有宣传标语)2只3、大红灯笼氢气球(带宣传标语)装饰庆典现场上空6只4、礼花炮16门5、威风锣鼓队30人6、军乐队30人7、装饰用盆花主席台前、两侧放置鲜花,主席台后用高大绿色背景植物(散尾葵)8、鞭炮(1000型大地红)99挂9、礼仪小姐(着统一服装身披授带)10、贵宾花11、礼炮2组16门12、剪彩花、剪刀、托盘13、摄影、照相14、酒店两侧悬挂机印条幅(竖幅)三、酒店开业庆典仪式程序庆典前天:1、搭建背景架悬挂背景喷绘,布置现场。
2、条幅、形象旗安放到位。
3、彩虹门、鞭炮等相关庆典物品运至现场。
4、有关问题协调安排完毕(电源、剪彩人员、讲话稿、城建关系协调等)庆典当天:05:00分:开始布置现场。
07:00分:所有庆典项目安装、施放到位,现场布置完毕,调试设备。
07:30分:所有庆典设备安装调试完毕,人员到位。
08:00分:音响播放喜庆音乐,锣鼓队、军乐队开始演奏。
09:30分:参加庆典仪式的领导、嘉宾到达现场酒店贵宾接待室,听取酒店领导汇报有关情况。
请领导对本酒店发展作重要批示,并在嘉宾提名册上题词签名,和酒店领导合影留念。
10:00分:参加酒店开业庆典仪式的领导、嘉宾到达庆典仪式现场。
主持人介绍本次活动的主题、内容安排、公司情况。
10:18分:仪式开始:主持人宣读祝贺单位、新闻媒体、发来贺信贺电的有关部门单位及莅临庆典仪式现场的领导、嘉宾名单。
主持人介绍有嘉宾主持来主持本次开业剪彩仪式。
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开业物质采购(二)
店内自购物质采购:
◆制定店内物质采购清单 ◆报业主审批
工程物质采购:
◆联系公司工程采购人员,要求提供供货商联系方式及 相关图片等
◆从硬件标准手册上寻找材料的型号或款式
系统安装(一)
安装前的准备工作:
◆与IT联系要求提供最新IT表IT硬件及弱电标准 ver1[1].5.doc和电脑到位的表格.doc
酒店开业筹备
开业筹备期
︳项目经理
⊙ 0天
︳ 店 长 进场
︳
⊙ 开业计划 30天人员招聘
⊙ 60天
物质验收 证照办理
⊙ 90天
人员培训 物质采购
与公司职能 部门沟通
市场调查
全员销售
单页制作
人员培训
工程跟踪
酒店开荒
与公司职能
开业会签
部门沟通
工程验收
工程返工
店长开业日报
• 开业酒店店长日报
• XX酒店开业筹备进度表.xls
市场调查报告填写
市场调查报告填写主要内容:
◆酒店基本情况 ◆酒店命名 ◆酒店周边市场分析 ◆SWOT分析 ◆酒店市场定位 ◆销售政策 ◆建议酒店房型房价设定格林豪泰酒店房型定义200907-30.xls ◆开业三个月的经营预测 附:XX店开业市场调查报告.doc
员工培训
公共课程: ◆企业文化 ◆员工手册 ◆礼仪规范 ◆服务意识 ◆全员销售 专业课程: ◆各部门的操作、工作流程培训
统购物质采购:
◆电话与物质采购部联系,要求提供最新的物质采购清 单(物质采购清单、加盟酒店采购流程、样品清单及 价格等)XX店物资采购--V20090710黄晶.xls、样品清单及售价-
-唐清烨20080519.pdf、加盟酒店物资采购流程--20070725版本.pdf
◆填写好物质采购清单传给采购部审核 ◆与采购部沟通物质采购中的各项 ◆将沟通好的采购清单及采购流程一同打印交业主签字
到货后的工作:
◆安排人员登记入库,建立台账 ◆规范领用流程,详细记录进出物质 ◆每样物质取一件拍照发给采购部审核(除自用类、工
具类外,部分需寄样品审核)
工程验收
单项验收
热泵、洁具、灯具、地板、窗帘、家具等
装修验收
◆验收标准 ◆一般经常出现的问题 ◆开业质检标准:加盟店会签表07-5.xls 施工期间的每日工程跟进比验收更重要,及时发现问题
登陆公司业务操作平台—预定市场部— 网站后台管理—酒店周边信息---录入信 息
登陆公司业务操作平台---运营部—酒店 信息管理—填写酒店信息—发邮件告知 市场部审核
登陆公司业务操作平台—运营部—酒店 照片上传
开业物质到货验收
到货前的准备工作:
◆安排专职人员验收入库 ◆提供可容纳及便于搬运的安全存放物质的库房 ◆合理规划物质摆放,尽量减少二次搬运
进场后的工作步骤G:\开业课件\2008123103753
格林豪泰酒店连锁公司硬件标准修.doc ◆查看工程进度 ◆查看施工图纸,了解酒店布局结构 ◆了解店内物质采购情况及到位情况 ◆与业主沟通工程建议、经营思路和公司理念 ◆制定酒店开业计划进度表南宁埌东店酒店开业计划进度表.xls
工 程 跟 踪(一)
开业会签管理
业务操作平台—运营部—酒店开业会签管理:
信息系统部: 酒店电子地图、系统安装、酒店照片新酒店开业前IT部审核内
容v1.0.doc 财务部:加盟费用及店长工资 市场部:集团促销酒店998体验房使用申请单.xls,酒店电子
抵用券使用申请单.xls 采购部:物质审核、业主统购流程签字、业主自购项目中未
聘会、报纸、电视台、招聘广告、校园招聘等) ◆制定培训计划XX酒店开业培训计划.xls
组织招聘、面试、入职
工程 值班经理 销售人员 主管、领班 员工
市 场 调 查 报 告调查
市场调查内容:
市场调查地图(扫街地图)XX店地图无地标.jpg 酒店周边竞争对手经营数据调查 商圈环境 酒店周边娱乐设施 交通线路
及时调整
家具进场、人员开荒
家具进场的时间:第一次开荒粗卫生后 人员开荒: 第一次粗卫生
第二次家具到位,摆放清洁 第三次工程修补后清洁 第四次客用品摆放后清洁 第五次布置客房时清洁 第六次细致卫生清洁
走道地毯铺设的时间:第五次清洁之后
开业质检(一)
申请质检前的准备工作:
◆运营物质已全部到位 ◆酒店布置结束 ◆设施设备正常启用 ◆酒店装修结束 ◆操作工具齐全 ◆系统安装
开业质检(二)
◆各岗位管理体系已建立北京奥运村店6T管理 图片,前台 文件夹
◆后台管理已建立
◆卫生质量已达到接待客人的标准
◆证照已办理
开业质检申请:
◆发邮件告知开业时间—与质检人员沟通酒店的状况-确 认质检时间
◆开业质检表和质检报告开业检查表.xls,XX店开业检查 报告.doc
证照办理
酒店开业办理证照流程.doc
开业前酒店的销售工作
开展前的准备工作:
◆制作酒店宣传单页XX店地图(宣传用).jpg ◆制作销售人员名片 ◆制作酒店单店协议XX店销售商圈图.jpg ◆人员安排
协议签订:
方格式销售、销售日报填写、协议的统计、客户的反馈汇总
单页发放:
单页发放计划、发放技巧、人员安排、时间安排、单页编号 、发放记录
安装 电梯安装
工 程 跟 踪(二)
话务台安装 门锁系统安装 网络安装 消防安装 水泵安装 热水系统 其他设备安装和施工
人员招聘
招聘前的准备工作:
◆了解周边酒店同行业薪资待遇 ◆制定人员配置表(岗位设置、人员编制、工时安排、
薪资待遇、奖金分配等) ◆了解当地招聘市场,选择最佳的招聘渠道(网站、招
◆根据表内要求配置填写 ◆传真给IT部主管审核 ◆购买设备 ◆与IT联系由IT提供系统安装派遣函交业主签字回传IT
部(注:IT安装时必须设备到位、网络畅通)
系统安装(二)
安装时需配合IT的工作:
◆提供一名店内网管陪同,熟悉整个安装过程 ◆提供酒店房型房号房价 ◆在其派遣时间内完成安装工作
信息上传
酒店开业涉及到的工作内容
店长进场 工程跟踪 人员招聘 人员培训 市场调查 酒店销售工作 开业物质采购 系统安装 信息上传 开业物质到货验收 工程验收 家具进场、人员开荒 证照办理 开业质检 开业会签管理
店 长进场
进场前的准备工作
◆了解物业基本情况
◆熟悉公司硬件标准手册