运维部14年年终工作总结

运维情况
公 安 项 目 运 维 情 况
得到的数据
设备维护量（总计>700台）
800 700 600 500 400 300 200 100 50 208 483 741
0
前端 指挥中心 车管所 总数
运维情况
公 安 项 目 运 维 情 况
得到的数据
故障处理量（总计>600次）
运维情况
公 安 项 目 运 维 情 况
2.运维工具领用管理制度
团队管理
问 题 发 现 与 总 结
分析整改 一、分析问题：
1.制度执行留痕迹
2.默默工作不骄傲
3.项目执行讲效率 4.学会公关得成绩 二、进行改进 1.规范协作不人情，细心细致绘素描
2.左右逢源谄媚献，里应外合利自己
团队管理
问 题 发 现 与 总 结
认知管理 一、“无为”管理（对目标的渴望）：
运维情况
环 保 项 目 运 维 情 况
走过的足迹
运维情况
环 保 项 目 运 维 情 况
得到的数据
设备维护量（总计>2000）
运维情况
环 保 项 目 运 维 情 况
得到的数据
故障处理量（总计>2600例，人为因素>2/3）
运维情况
环 保 项 目 运 维 情 况
羞涩的成绩
各类成册服务报告（总计>30册）
运维部 2014年年终工作总结
目录
运维 情况 团队 管理
• 环保项目运维情况 • 公安项目运维情况
• 制度编制与执行 • 问题发现与总结
• 任务坚决完成 • 目标实际规划
新年 规划
运维情况
环 保 项 目 运 维 情 况
完成任务
本年度部门主要完成的环保行业任务如下： 一、维护项目 1.“12369环保举报投诉热线系统” 2.“四川省排污费征收管理系统” 3.“省环境信息中心数据中心机房” 4.“省环境信息中心环保应用系统” 二、参与配合项目 1.省重点污染源自动监控系统（实施） 2.省移动执法系统项目（操作系统安装、网络调试） 3.国控视频前端实施（网络调试） 4.IT运维管理系统项目
Байду номын сангаас
羞涩的成绩
各类成册服务报告（总计>1000页）
运维情况
公 安 项 目 运 维 情 况
羞涩的成绩
客户满意度（调查分数：93（21个市州+40%
区县），满意率>98%；无一投诉）
团队管理
制 度 编 制 与 执 行
完善制度 一、执行的制度：
1.岗位职责与管理制度
2.运维工程师岗位工作规范
3.投诉管理制度 4.安全实施细则（作业指导书） 二、即将补充的制度 1.备品备件管理制度
2.“移动执法”项目
新年规划
目
标
实
际
规
划
切实规划 一、内部
1.明确分工
2.勤学苦练
3.人尽其才 4.物尽其用 二、公司 1.力争取、创收益
统一信念 各司其职
2.目标一、大运维
1.敢说敢做敢为
说到做到、不放空炮（敢“亮剑”）
2.戒骄戒躁戒慎 踏实勤干、技能熟练（许“三多”） 二、“负”能量（对责任的承担） 1.不学说、能开拓、绘声绘色写传说
长沙 保卫战
2.不画饼、能隐忍、时时刻刻保清醒
新年规划
任
务
坚
决
完
成
项目维护 一、承续项目
1.“12369”项目
2.“排污费”项目
3.“数据中心”项目 4.“智能交通”项目 二、承接项目 1.“国、省控”项目 装备差，不可怕 只要舍得 坚决打