电子商务专业导论
《电子商务专业导论》复习
《电子商务专业导论》复习电子商务专业导论复习电子商务专业导论是电子商务专业的入门课程，旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关技术。
本文将对电子商务专业导论的内容进行复习，帮助读者回顾和理解该课程的核心知识。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子渠道进行商品和服务的交换、销售和运营活动以及相关支持活动的商业行为。
电子商务已成为现代商业发展的重要力量，并对商业模式和经济结构产生了深远影响。
1. 电子商务的概念电子商务的核心概念包括电子交易、电子支付、电子商务基础设施、电子商务应用等。
通过电子商务，企业能够实现全球市场和用户，提高效率并创造更大价值。
2. 电子商务的发展历程电子商务经历了三个阶段的发展：信息传递阶段、电子商务基础设施阶段和电子商务应用阶段。
随着技术的不断进步和商业模式的变革，电子商务正不断深入各个行业。
二、电子商务的基本要素和模式电子商务的基本要素包括电子商务基础设施、电子商务应用、电子商务模式和电子商务平台。
其中，电子商务模式是实现商业运作的基本框架，决定了商业活动的核心逻辑。
1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括硬件设备、软件系统、网络通信和数据安全等。
它们构成了电子商务的技术基础，保障了电子商务系统的安全和可靠运行。
2. 电子商务应用电子商务应用包括电子市场、电子商城、电子支付、供应链管理等。
通过这些应用，企业和消费者可以实现在线购物、在线支付、在线客服等功能。
3. 电子商务模式电子商务模式是商业活动的基本逻辑和组织形式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有自己的特点和应用场景。
4. 电子商务平台电子商务平台是连接买卖双方的中介平台，具有信息交流、交易撮合和支付结算等功能。
著名的电子商务平台包括阿里巴巴、京东、亚马逊等。
三、电子商务的关键技术和发展趋势电子商务的发展和创新离不开关键技术的支撑，并受到市场需求和社会环境等因素的影响。
电子商务导论重点
1电子商务的定义Definition and category定义 (1) 电子商务是利用电子通讯来进行商务活动。
电子商务不是技术，也不是一个新业务。
电子商务是公司创建和经营其他业务的一种全新和有效地途径。
(2)电子商务从根本上代表着一个企业和消费者之间的数字化实现，而不是已纸为媒介的基础，包括企业间的商业交易，企业与消费者的商业交易和政府及其公民之间的商务或组织业务。
分类 (1)企业对企业（B2B）的电子商务（又是也被称为电子采购）（B2B2B）(2)企业对消费者（B2C）的电子商务（B2B2C）(3)支持购销活动的业务流程(U2B学校，对企业\M2B军队对企业\H2B医院对企业)(4)消费者对消费者（C2C）电子商务(5)企业对政府(B2G)电子商务2.Describe the benefits of EC to Organizations, consumers and society. 参考43.EFT(electronic funds transfer) used by banksEFI电子资金转账，是计算机在银行业务中得到应用后，银行利用计算机，终端机，电子信息网等电子通讯设备建立的高速划拨资金的电子支付系统EDI(electronic data interchange) 电子数据传输4.Which commerce is more well-suited to Electronic business Process?电子商务 (1)销售\购买书籍和光盘，旅游服务，投资和保险服务(2)软件在线支付(3)网上跟踪货物电子商务+传统 (1)出售\购买汽车和住宅房地产(2)网上银行(3)合租配对服务传统 (1)出售\购买立即使用，高档时尚首饰级古董（需要个人检查的个异性项目；需要触觉嗅觉或自己检查）(2)小面额的采购和销售（因为目前还没有转移少量资金的标准）5.Advantages of E-Commerce?(1)增加销售，降低成本使得小企业获得全球客户群通过电子销售查询，报价和订单受理降低成本(2)为买家提供采购机会（企业可以找出新的供应商和合作伙伴）(3)增加信息交换的速度和准确性，从而降低成本(4)可以每天24小时处理业务(5)购买信息的详细程度由用户选择(6)数字化商品可以立即交付(7)在互联网上分发可以降低退税。
电子商务导论
经济主体间数字化信息交换
• 双方的交流、商品和服务流通的协调、电
子订单的传送 • 可能出现在组织之间、个人之间、组织与 个人之间
以技术为基础
• 传统交易：面对面交流，人力、纸笔的管
理 • 电子商务：因特网浏览器（Internet Explorer）、自动取款机（ATMs）、企业 间的电子交换系统（EDI）、移动终端 • 厂商在处理与顾客和市场之间的交易时， 使用电子化技术手段。例如，超市收银机
基于技术的核心战略决策
• 新经济中，关于虚拟店面、客户服务、客
户感官体验以及站点内容的战略决策都与 技术决策相关 • 涉及服务提供商、公众交易系统和网站设 计方法等方面的选择 • 传统企业的技术决策没有与战略如此紧密 的联系
实时竞争响应
• 新经济出现后，决策过程的时间尺度从月
降到了分 • B2C的虚拟店面在WWW平台上频繁与公众 进行动态对话 • 虽然企业更容易复制竞争对手的成功模式， 但创新速度、品牌、使用的便利性、操作 的有效性、产品的分类、会员协议等将成 为企业维持或增强差异化的手段
电子商务交易可分为哪几类？
• 企业——企业（B2B） • 企业——消费者（B2C） • 消费者——消费者（C2C） • 消费者——企业（C2B）
B2B
• 两个组织之间发生的电子商务交易 • 包括购买和采购、供应商管理、库存管理、
渠道管理、销售活动、支付管理、售后服 务和维护 • 、 • 化学原料、机电产品零部件、电子元器件、 药品、商业房地产等行业
网络经济学
• 网络经济学的关键特征是正反馈 • 梅特卡夫定律、摩尔定律、瑟夫定律 • 转换成本、锁定与温特尔主义 • 网络效应和正反馈的重要后果是“报酬递
增” • 口碑、病毒营销
电子商务导论
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1．DES加密算法
DES是一种数据分组的加密算法，它将 数据分成长度为64位的数据块，其中8位 作为奇偶校验，有效的密码长度为56位。
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2．对称密码体制的特点
图4-1 电子商务安全交易体系结构
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1.3 电子商务的安全威胁
（一）网络系统的安全威胁：
1. 身份窃取：指用户的身份在通信时被他人非法截取。 2. 非授权访问：指对网络设备及信息资源进行非正常使用或越权使用等。 3. 冒充合法用户：主要指利用各种假冒或欺骗的手段非法获得合法用户的使
用权限，以达到占用合法用户资源的目的。 4. 数据窃取：指非法用户截取通信网络中的某些重要信息。 5.数据流分析：指分析通信线路中的信息流向、流量和流速等，从中获得有用
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2.3 数字签名
（一）消息摘要 消息摘要（Message Digest）又叫数字摘要，它 是由单向散列函数将输入“摘要”成一串固定长度 （如128位）的散列值作为输出，主要用于保护数 据的完整性，也称之为数字指纹（Digital Fingerprinting）。根据所用的散列函数（也称 HASH函数、哈希函数）生成的散列值有固定的长 度。
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2．公开密钥密码体制的特点
（1）密钥分配简单。 （2）密钥的保存量少。 （3）可以满足互不相识的人之间进行私人
谈话时的保密性要求。 （4）可以完成数字签名和数字鉴别。发信
人使用只有自己知道的密钥进行签名，收信 人利用公开密钥进行检查，既方便又安全。
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3．RSA的缺点
（1）产生密钥很麻烦。 （2）安全性。 （3）速度太慢。
专业导论
电子商务专业导论对于电子商务的理解学了四年的电子商务，但自己仍然很难给电子商务下一个准确的定义，电子商务是一个涉及多个知识领域的综合性学科，也正因此，对于电子商务，不同行业、不同领域甚至不同专家都有着不同的观点和定义。
国内外不同的书籍、机构等对于电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。
我认为较为科学的定义应该是将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。
这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。
而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
近几年，随着电子商务在我国的火热发展，电子商务已经逐渐上升为一种新的社会经济形态。
运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。
电子商务革新了传统经济活动的运作手段。
因此，电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。
电商专业导论实习报告
一、实习背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为我国经济发展的重要驱动力。
为了更好地了解电商行业，培养自身的专业素养，提高实际操作能力，我于2022年6月1日至2022年8月31日在某知名电商平台进行了为期两个月的实习。
二、实习单位及岗位实习单位：某知名电商平台实习岗位：电商运营实习生三、实习目的1. 了解电商行业的基本情况，掌握电商运营的基本流程；2. 熟悉电商平台的基本功能，提高实际操作能力；3. 学习电商营销策略，提升自身电商运营水平；4. 增强团队协作能力，提高沟通与协调能力。
四、实习内容1. 电商平台概况在实习期间，我首先了解了实习单位的背景、业务范围和发展历程。
该电商平台是国内领先的综合性电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
通过实习，我对电商平台的运营模式、盈利方式以及市场定位有了更为深入的了解。
2. 电商运营流程在实习期间，我跟随团队参与了电商运营的全过程，包括商品上架、推广、促销、客服等环节。
具体内容包括：（1）商品上架：根据商品特点和市场定位，撰写商品标题、描述，上传商品图片，设置商品价格等。
（2）推广：运用平台提供的推广工具，进行商品推广，提高商品曝光度。
（3）促销：策划促销活动，如满减、优惠券、限时折扣等，吸引消费者购买。
（4）客服：解答消费者疑问，处理售后问题，提高消费者满意度。
3. 电商营销策略在实习期间，我学习了电商营销的基本策略，包括内容营销、社群营销、KOL营销等。
通过实际操作，我掌握了以下技巧：（1）内容营销：通过优质内容吸引消费者关注，提高品牌知名度。
（2）社群营销：建立品牌社群，增强用户粘性，提高转化率。
（3）KOL营销：与知名博主合作，借助其影响力推广商品。
4. 团队协作与沟通在实习期间，我与团队成员共同完成各项任务，锻炼了团队协作能力。
同时，通过与同事、上级的沟通交流，提高了自身的沟通与协调能力。
五、实习收获1. 知识收获：通过实习，我对电商行业有了更为全面的认识，掌握了电商运营的基本流程和营销策略。
《电子商务专业导论》PPT课件
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（2）学生定位
• 学生定位是制定培养方案的基础。 • 首先我们培养的是一名大学生，因此必须满足大学生
的基本条件：必要的数理基础、相应的英语水平、正 确的世界观、其他大学生应具备的素质； • 其次是管理学科的大学生，因此管理理论、决策理论 与方法、经济学理论、金融与财务知识等是必备的专 业基础知识； • 而作为一名电子商务专业的大学生应具备的知识包括： 信息技术基础、企业信息化建设理论与方法、电子商 务环境下的企业组织与管理理论方法、电子商务环境 下的企业经营与战略管理等。
• 电子商务是指企业经营与管理的信息化、网络化 • 由此将引起企业组织与管理、营销策略、生产作
业管理、物流与供应链、支付甚至经济学规律等 的变化，促进了管理的变革，出现了很多新的管 理理念、思想和方法，带来了企业信息化建设、 网络安全、相关法律法规建设等问题。 • 电子商务专业培养出的人才应能引领和适应这些 变化，能够解决所出现的问题。因此电子商务专 业是培养会经营、懂技术、懂管理的复合型高级 人才，富有开拓创新精神。
(2)本专业所培养的人才应该基础扎实、知识面宽、能力 强、素质高，具有本专业坚实的理论基础和业务能力， 能够在各类企业、事业单位及政府机构从事电子商务 策划与运作，以及电子商务系统的规划、实施、管理 的实践、研究和教学工作，并富有开拓创新和创业精 神。
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刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（5）电子商务专业毕业生的知识、素质与能 力要求
志愿？） • 你认为电子商务专业应由哪个学院管理最
合适？ – 管理学院、计算机学院、人文经济学院、
其他
3
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
课前讨论
1电子商务导论-1电子商务导论
(3) 定制化的产品与服务。戴尔为客户定制计算机，并以富有竞争性的价格出售 。消费者能够获得的他们想要的产品。
(4) 品种(从鞋子到洋娃娃、再到轿车)和服务越来越多。
(5) 廉价的产品和服务。电子商务允许消费者在多个网上商店中购物，并 迅速地做出比较。其结果是消费者能够经常获得廉价的产品和服务。
n 二、电子商务的不足
n 1. 技术方面的不足 (1) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准。 (2) 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。 (3) 软件开发工具仍在发展。 (4) 利用现有的一些应用系统和数据库(尤其是历史遗留下来的)很难将因
特网和电子商务软件整合在一起。
(5) 除了需要网络服务器外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商 务的成本。
消费者与消费者之间的电子商务
C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府之间的电子商务
B2G（Business to Government）
按交易所涉及 的商品内容
有形商品电子商务 （间接电子商务）
无形商品电子商务 （直接电子商务）
按照电子 商务功能 目标分类
内容管理 交易服务 协同商务
1电子商务导论-1电子商 务导论
什么是电子商务——浅层次的电子商务
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动 的部分流程和环节，比如：
1.在网页上发布电子商情。 2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。 3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关 系的电子合同等等。
n EC即电子交易（E—commerce），主要包括 利用网络进行的商品交易活动。
《电子商务专业导论》复习
一、单项选择题：（每题分，共分）：1.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A．数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流2.目前，人所所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A．手机 B.POS机 C.网络 D.电视3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A．电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波4.信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。
A.文件B.单据C.文书D.单证5.传统商务活动往往采取面对面直接交易或（）单证往来传输方式进行。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子6.电子商务活动主要是采用（）单证进行传输方式。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机 D .电子工具8.电子商务的前提是（）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化9.对于商务过程来说，（）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。
A.贸易磋商B.商品信息查询C.商品信息发布D.交易前的准备10.不适合电子商务的业务是（）。
A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（）A．BBS B．电子邮件C．在线商店D．电话定购13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
A．语音交谈 B．实时通信C．在线交易D．实时物流14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
A．信誉B．安全C．法律D．同步15.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台16.()用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
电子商务专业导论
02
CATALOGUE
电子商务技术基础
互联网技术
互联网技术概述
互联网是一种全球性的计算机网 络，通过TCP/IP协议族进行通信 ，实现了信息交换和资源共享。
互联网发展历程
互联网的发展经历了从ARPANET 到万维网，再到移动互联网的演 变，推动了电子商务的快速发展 。
详细描述：B2C商业模式通常涉及企 业直接向个人消费者销售商品和服务 ，如在线购物、在线旅游预订、在线 金融服务等。通过电子商务平台，企 业可以更方便地与消费者进行互动和 交易，提供更个性化、更便捷的服务 。同时，B2C模式还可以通过数据分 析、精准营销等方式提高销售效果和 市场占有率。
C2C商业模式
电子商务伦理问题
01
电子商务伦理问题的概述
电子商务伦理问题涉及到商业道德、个人信息保护、公平竞争等多个方
面。在电子商务活动中，各方应遵循商业道德，尊重用户权益，维护市
场公平竞争。
02
商业道德与诚信经营
商业道德是电子商务活动中最基本的伦理要求。电子商务企业应遵循诚
信经营的原则，提供真实、准确的产品和服务信息，履行对消费者的承
06
CATALOGUE
电子商务的未来发展
移动电商的发展趋势
移动电商将继续保持快速增长
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商的用 户规模和交易规模将继续扩大。
移动电商将更加注重用户体验
随着用户对购物体验的要求越来越高，移动电商将更加注重页面 设计、购物流程、支付方式等方面的优化，以提高用户满意度。
订单执行与监控 订单执行与监控是电子商务供应 链管理的关键环节，包括订单处 理、订单跟踪、订单异常处理等 方面。
电子商务学科导论论文-范本模板
学科导论论文-电子商务现状及未来发展分析姓名：冯艳学号：41123018作为一名西南财经大学电子商务专业的学生，对于电子商这个专业的现状和未来发展，我觉得我们应做一些有必要的研究和了解。
因此,我在查阅了大量资料后，对中国电子商务行情得到了以下结论：一、我国电子商务的现状由于中国的电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的，使得其在发展之初就带有浓厚的技术倾向。
很多人以为只要电子技术到位了，一切就自然而成，假如不成功则必然是由于环境的落后，责任在彼。
也有不少企业本来是想通过建立商务网站来扩大销售业绩,然而在后来的实际操纵中却将最初的目的抛之脑后,搞成了专业的网络公司，舍了商务的本，逐了电子的末。
但事实上，电子与商务就似乎是“皮”与“毛”，电子是“毛”，商务是“皮”，皮之不存，毛将焉附？（一)、重战术，轻战略。
综观世界着名企业，不论是GE这样的老牌劲旅还是像微软这样的网络新贵,它们都非常重视从长远的角度来制订企业的经营战略.而我国的一些电子商务企业则不然，它们从一开始就缺乏战略，甚至可以说是原本就没有想把电子商务当事业来做，趁电子商务热时“捞一把"的急功近利思想严重。
在这种思想指导下的电子商务企业无怪乎会面临举步维艰、进退两难的境地。
一个企业的长远战略决定了它要做的事,而战术则是指导企业如何达到目标。
战略上的迷惘无异于是南辕北辙，走得越快离目标也就越远，缺乏长远战略的电子商务网站大抵如此。
我们不难见到有电子商务企业今天经营音像制品,明天经营水果食品，见风使舵，对于企业的发展根本就没有进行过系统的思考和长远的规划。
（二)、重模仿，轻创新。
我国的电子商务脱胎于美国，因而不论是在运行规则还是在贸易模式上,都表现出或多或少的盲目跟从，人家搞B to B，我们也随着搞B to B,人家搞网上拍卖，我们也搞网上拍卖（本文来自电子商务论文http：//www。
，转载请保留。
）。
但最为关键的是，人家依靠贸易模式赚了钱，而我们却赔了本.是不是人家的那一套不灵了呢？非也，是由于我国的一些电子商务企业只是学到了皮毛，没有把握其模式的实质，而且也缺乏结合中国国情的创新举措.（三）、重资本，轻知本。
电子商务专业导论心得
电子商务专业导论心得随着技术和经济的迅猛发展，全球电子商务迎来了新的发展契机，企业和社会急需各类电子商务专业人才，对电子商务专业人才的综合素质和职业能力要求也越来越高。
《电子商务概论》是电子商务专业教育的第一门专业基础课，是各门后续课程的概括和枢纽，在该专业的课程体系中占着重要的位置。
由于它是学生接触到的第一门专业课，涉及的内容和模式广泛、更新快，学生容易感觉到枯燥和难以理解。
然而，其教学效果的好坏，对整个专业教学计划的是否顺利完成、培养目标的是否实现，起着举足轻重的作用。
为了提高学生的学习兴趣、职业意识，跟上时代发展的步伐，培养符合社会需求的合格职业人才，以北京联合大学的教学指导方针为依据、“学以致用”的校训为目的，将专业导论合理安排于该课程的实际教学中，提前进行学生的职业化综合教育，改革传统课程教学模式，培养具有实务性、复合性、多元性、职业化的综合素质人才，取得了很好的效果。
一、电子商务专业人才培养的难点电子商务是采用计算机技术和信息技术等电子方式实现商品交易和服务等各种活动的一种贸易形势，它具有提高效率、降低成本和方便快捷等优势，已逐步成为21世纪的主要商务模式。
为了满足社会和企业的需求，我国许多高校都设立了电子商务专业，以培养该领域的专业人才。
然而，我国正式建立电子商务专业较晚，其教材建设、教学经验等还都有待完善；从我国学生的情况来看，大多数学生都是直接从中学升入高校，没有经历过实际的商务活动；在实际教学活动中，由于安全、法律等问题，使得学生真正经历电子商务的可能行大大减少。
诸如此类问题，使电子商务专业的教学工作容易脱离实际，缺少职业化培养。
《电子商务概论》是该专业的第一门综合性、交叉性专业课，体现了该专业的基本特征，为后续课程起到提纲挈领的作用。
它向学生讲授电子商务的概念，实现技术、营销策略、主要应用等内容，引导学生对电子商务产生感性认识，更重要的是培养学生对这门专业的全面认识并激发学生的专业学习兴趣，使学生明确今后的学习目标、学习内容、专业发展和职业化努力方向，对学生的职业化素质培养起着非常关键的作用。
电子商务专业专业导论课件
1.1.1 电子商务的概念与特点
1. 电子商务的概念
全球信息基础实施委员会（GIIC）的定义: 电子 商务是运用电子数据通信作为手段的经济活动， 可以通过这种方式对带有经济价值的产品与服 务进行宣传、购买和结算。
经济合作发展组织(OECD)的定义: 电子商务是发 生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费 者之间的商业交易。
形成数字签名；
40
（3）将原文和加密的摘要同时用对方公钥加密 后传给对方；
（4）接受方用自己的私钥解密接收报文, 再用发 送方的公钥对摘要解密, 同时对收到的文件用 SHA编码加密产生摘要；
（5）将解密后的摘要和收到的文件在接受方重 新加密产生的摘要相互对比, 如果两者一致, 则 说明在传送过程中信息没有破坏和篡改。否则, 则说明信息已经失去安全性和保密性。
我们认为: 电子商务是指商务交易的有关各方， 利用计算机系统及其网络，按照一定的标准， 进行各类商务活动。
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2.电子商务的特点
电子商务的主要优点: 能实现商务交易各方的计算机信息系统之间
交易业务的直接交换与处理； 覆盖面广，直达全球市场； 全天候服务，便利客户，增加商机； 功能齐全，服务全程； 机动灵活，使用方便； 信息一次输入，多方多次共享； 成交快捷，成本降低。
G2E 解决政府与政府公务员之间的电子政务
OAS 办公自动化系统, 实现电子政务的基础
32
公民
G to C
社会组织
G to B
企业
G to B
政府部门 1
G to E
公务员
G to G
政府部门
电
2
子
政
G to E
务 系
统
公务员
电子商务导论--第02章《电子商务——管理与社交网络视
• 它同时使用语音识别和文字语音转换技术。
– 像和BeVoca l()这类公司，就提供了通过电话和相应 工具(指建立语音门户的工具)访问因特网的功能。
– 知识门户 • 获取知识的门户
电子商务导论--第02章《电子 商务——管理与社交网络视
2.1 电子商务技术面面观
2.1 电子商务技术面面观
• 种种电子商务经营模式以及交易形式都有 赖于各种电子商务技术。
– 首先，B2C应用是要在互联网上完成的
• 为了信息系统（例如数据库、网络、安全、软件、 服务器软件、运行系统、网络服务器、托管服务等 ）的正常运行，还需要建立各种各样的基础设施。
25
2.3.2 网络商城
• 电子商城(网络商城，e-mall，online-mall)
• 也称在线商城，是一个包含许多店铺的在线购 物场所。
• 例如，就是一家汇集了夏威夷产品和多 家店铺的电子商城。
• 该网站包含一个产品分类的目录，并在每个类目下列出相 关的店铺。
• 当消费者在目录中找到自己感兴趣的商品种类时，他们就 被链接到相应的独立店铺中。
2.2.1 网络市场
• 电子市场的出现使许多交易和供应链过程发生了
改变，体现在以下几个方面：
– 交易环境相关的信息极大地丰富了。 – 买方为搜索信息付出的时间和成本大幅度降低。 – 消除了买卖双方的信息不对称 – 网络市场上购买实体产品从下单到得到商品的时间缩
短了（是产品可以数字化，这种时间的节省表现得更 为明显）。 – 在线购买数字产品从下单到得到商品的时间几乎可以 忽略不计。 – 虚拟市场中的买卖双方可以处于不同的地理位置。 – 电子商务提高了交易效率，降低了交易成本
电子商务导论--第01章《电子商务——管理与社交网络视角》教学内容
端到端技术可以用于C2C，B2B和B2C这项技术能让联网的 终端计算机之间进行直接传输，并共享数据文件。 例如：微信
– 协同商务
在这种电子商务模式中，个人或群体在线上进行沟通与合 作。 例如：波音公司（案例1-2）
1-17
1.2.2按交易性或互动性将电子商务进行 分类
– 电子学习
在电子学习模式中，利用网络来提供培训和正规教育。
– 电子政务
在电子政务模式中，政府向企业或个人购买或提供产品、 服务和信息。
例如：中国政府采购网
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1.2.2按交易性或互动性将电子商务进行 分类
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1.2.2按交易性或互动性将电子商务进行 分类
– 交易所对交易所( E2E)
– E2E的电子商务是一个连接两个或两个以上交易所的正式系 统。
1-7
1.1.3 完全的和不完全的电子商务
• 电子商务组织
– 砖头加水泥（传统经济）组织
• 砖头加水泥（传统经济）组织是指那些离线进行主 营业务经营，通过实体渠道出售实体产品的组织。
– 虚拟（单一）业务组织
• 虚拟（单一）业务组织是指那些只从事电子商务的 组织。
• 例如：亚马逊、天猫、京东等等 • .com或纯.com企业
电子商务导论--第01章《电子商 务——管理与社交网络视角》
• 1.1 电子商务：定义与概念
1-1
1.1.1 电子商务的定义
电子商务（ Electronic Commerce 或ECommerce，EC）
是通过包括互联网在内的计算机网络来实现购 买、销售、转移或是交换产品、服务和（或） 信息的过程。
电子商务其它的分类方法
2．按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网络
《电子商务专业导论》课程教学大纲
（一）电子商务发展概述（4学时）
介绍电子商务的产生与发展，国际国内电子商务的最新发展动态，包括产业发展动态和技术发展动态，未来发展前景，鼓励学生树立正确学习态度，努力学好专业技术。
1．需要掌握的知识点：
（1）Internet的产生及发展
（2）Internet的功能及应用
（3）信息高速公路的提出与建设
（一）课程教学环节及要求
课程教学环节主要包括：课堂讲授。
课堂讲授具体内容细节和表达方式可体现教师个人风格，强调注重教学过程师生之间的互动，使学生能够掌握较扎实的理论知识，形成对电子商务专业的总体认识。通过对培养方案的讲解使学生树立正确的学习目标，制定好自己的学习计划。
（二）实践教学安排和目标
本课程是引导性的课程，不安排实践教学课时。
五．考核方式及要求
课程考核由结课时的考试成绩决定，考试为开卷考试，内容覆盖所讲授的两部分内容，以制定自己在四年中的学习计划，主攻方向，主要选修的课程为主要内容进行考核。
六．建议教材及教学参考书
建议教材：
[1]北京交通大学.电子商务专业培养计划.2008年.
建议教学参考书：
[1]李琪.电子商务概论.北京:人民邮电出版社,2004年.
6．适用专业：电子商务
二．课程教学目标及学生应达到的能力
本课程的主要目的就是使学生在进入大学后，对大学学习生活有所了解，对本专业有一个初步的了解，对本专业的教学培养计划全面了解，以引导学生树立正确的专业学习态度，顺利完成专业学习。
通过对本专业的初步了解，激发其专业兴趣，明确大学期间自己的主攻方向，起到立志作用。对电子商务专业教学培养计划的主要目的是使学生能够正确选课，特别是根据各模块的要求，选修恰当的课程，既能符合培养计划的要求，又能适合个人的发展方向，提高培养质量。
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电子商务专业导论—我国手机银行发展过程分析学号**********姓名高雨奇学院交通运输管理学院专业班级电子商务2015级1班指导教师林国顺日期2015-12-31我国手机银行发展历程分析摘要在互联网金融和利率市场化改革的双重压力下，商业银行传统业务的盈利空间和发展前景正变得越来越窄，为了适应互联网时代的市场需求各银行必须在传统业务之外开展电子银行业务，而手机银行凭借其成本低、不受时间地点限制等优势成为各家商业银行今后业务发展的重点。
本文主要介绍了手机银行作为一种相对新颖的金融业务服务方式,他的特点、现行发展状况、技术支持及发展前景。
关键字：手机银行发展状况技术支持一、引言作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。
中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。
二、手机银行的概念、构成及优势2.1手机银行的概念移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
2.2手机银行的构成手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。
在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。
2.3手机银行的优势2.3.1手机缴费的便民性手机缴费不排队。
银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
以中行为例，要想实现手机银行代缴公用事业费，我们只需要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，携带已开通电话银行的长城人民币电子借记卡办理手机银行即可。
手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，十分方便。
中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话费以及移动和联通的手机费。
此外，手机银行还可对过去的缴费情况进行查询。
2.3.2手机银行交易的及时性当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
例如，在面对瞬息万变的外汇市场时，当用户处于在不能及时上网的情况下，先使用手机查询需要买卖的外汇行情，了解价格后，进行挂单委托交易，最后，利用手机银行中的委托查询功能，确认交易是否成功。
前后几分钟便能完成整个操作过程，极大地方便了银行用户。
2.3.3手机银行短信服务的全天性短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
以中国工商银行为例，其手机银行服务适用于各种厂商和型号的手机，只要编辑发送指定格式的短信，工行手机银行客户就能获得7天24小时全天候的服务，自由查询账户，转账、汇款资金瞬间到账，进行捐款、缴纳电话费和手机话费；同时因电子商务的迅速发展，工行手机银行还为客户提供了网上消费实时支付的服务。
2.3.4手机银行全程密保的安全性相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
例如，建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。
客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。
所有的信息实际上都是存在银行一端。
所以就算手机遗失，即使有人捡到了手机，不知道账号密码，也进不了手机银行。
三、手机银行发展中的实现技术3.1 手机银行实现技术的变化移动银行的实现技术，从最先采用的基于STK卡的短消息方式，到WAP方式、基于信令通道的USSD方式，移动通信网络发展到2.5代又出现了 KJava、BREW方式，甚至于普通的短消息，采取一定业务安全控制以后也可以实现银行交易。
各种技术你方唱罢我登场，IT 厂商的营销让商业银行有些眼花缭乱，不知何种技术会成为未来的主流方式。
3.2基于STK的短消息支付3.2.1 STK技术STK的全称是“SIM Card Tool Kit”，即“SIM卡开发工具包”是新一代的数字智能卡。
作为首先应用于移动银行的技术，这种方式是将银行服务的菜单写入特制的STK卡，从而便于客户的菜单式操作，同时，STK卡本身有比较完善的身份认证机制，能有效保障交易安全。
3.2.2 基于STK支付的特点（1）内置银行密钥，可实现端到端的安全。
（2）基于STK卡（解决菜单、密钥和个人信息存放），有较少支持WAP。
（3）有特定的运营商限制（中国移动或中国联通）。
（4）有手机信号限定。
（5）业务拓展较难，新增服务或用户信息变更时需要重新写卡，业务互交流程限制在卡内，无法方便实现银行对用户调整定制的服务。
（6）推广成本高（STK卡和配套设备），用户需要更换STK卡，或更换支持STK卡的手机。
（7）技术标准不统一，受处理器发展技术限制，技术发展空间小。
（8）32K STK卡的容量决定了在一张卡上只能使用一家银行的服务。
（9）短信的存储转发机制会使交易在网络运营商的服务器那里留下痕迹。
3.3 Wap方式3.3.1WAP技术概念WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话、互联网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用乃至未来的信息家电之间进行通讯的全球性开放标准。
这一标准的诞生是WAP论坛成员努力的结果，WAP论坛是在1997年6月，由诺基亚、爱立信、摩托罗拉和无线星球（Unwi redPlanet）共同组成的。
WAP的系统构架通过WAP这种技术，就可以将Internet 的大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、PALM等无线终端之中。
无论你在何地、何时只要你需要信息，你就可以打开你的WAP手机，享受无穷无尽的网上信息或者网上资源。
3.3.2 WAP的发展历史2000年前后，WAP技术曾经是IT厂商推销的热点，但受制于上网速度及其他因素，很快地没落下来。
从2002年起，中国移动GPRS网络的推出，提升了网络速度，也让WAP技术有了发展的新机会。
WAP2.0实现了由WAP终端到CP之间的端到端加密，采用TLS作为端到端加密的算法。
3.3.3 WAP技术于手机银行的优势与局限优势：（1）银行的开发量很小，仅需在网上银行的基础上开发WML的版本即可；（2）字符内容浏览，实时交易；（3） GPRS的出现，改善了浏览速度。
局限：（1）客户需要有WAP手机；（2）只能处理文字，可交互性差，界面简单。
3.4 USSD方式3.4.1 USSD技术非结构化补充数据业务USSD(Unstructured Supplementary Service Data)是一种基于全球移动通信系统GSM(Global System for Mobile Communications)网络的、实时在线的新型交互会话数据业务；它基于用户识别模块SIM(Subscriber Identity Module)卡，利用GSM网络的信令通道传送数据，是在GSM的短消息系统技术基础上推出的新业务，在业务开拓方面的能力远远强于SMS系统。
USSD技术单独使用或与短消息技术、通用分组无线业务GPRS(General Packet Radio Service)技术相结合，可为客户提供种类繁多，如移动银行、金融股票交易等的增值业务。
3.4.2 USSD的优势与局限优势：(1)客户群体不需要换卡，适用大多数型号的GSM手机；(2)实时在线，交互式对话，一笔交易仅需一次接入；(3)费用较低，每一次访问仅需大约0.1元。
局限：(1)对不同类型的手机，其界面显示有较大的差异；(2)从银行端到手机端的下行信息，无法实现端到端的加密；(3)该业务仅在部分地区试点，尚未普及到全国。
3.5 Kjava方式3.5.1 Kjava技术是专门用于嵌入式设备的Java应用，是Java技术在无线小终端设备上的延伸。
J2ME 平台技术扩大了Java技术的使用范围。
这种多功能的KJava应用程序开发平台，可以开发许多新的功能强大的信息产品。
KJava技术可以使用户、服务提供商、设备制造商通过物理（有线）连接或无线连接，按照需要随时使用丰富的应用程序。
J2ME的配置和框架使得信息设备的灵活性，包括计算技术和应用程序安装方式方面，得到很大提高。
3.5.2 Kjava的优势与局限优势：（1）实时在线，交互式对话；（2）图形化界面，操作非常友好；（3）采用一些1024位的RSA认证加密技术和128位的三重DES加解密技术，安全性相对较高。
局限：（1）KJava手机价格较高，用户较少；（2）对不同型号的手机无法做到统一的显示，需要对不同型号的手机做部分针对性的开发。
3.6 BREW方式3.6.1 BREW技术Binary Runtime Environment for Wireless（无线二进制运行环境）是一种基于CDMA 网络的技术。
用户可以通过下载应用软件到手机上运行，从而实现各种功能。
BREW位于芯片软件系统层和应用软件层之间，提供了通用的中间件，直接集成在芯片上，用户可以通过手机下载各种软件实现手机的个性化，运营商也可以通过无线方式为用户下载、升级或回收软件。
BREW支持各种加密算法，开发商只需直接通过API接口调用对称加密算法RC4，非对称算法RSA，SSL算法，HASH函数等基本函数，不用再次开发。
3.6.2 BREW与KjavaBREW 方式的优缺点同KJava类似，但在安全性和终端表现的一致性上要优于KJava方式，不过，BREW是高通公司的专利技术，开放性不如KJava。
四、手机银行发展现状4.1手机银行发展案例分析4.1.1工商银行手机银行2004年8月22日，中国工商银行与中国移动通信公司、联动优质公司共同合作推出了基于短消息方式的手机银行业务，可同时为两类客户提供服务:一是非注册客户，不用办理任何业务就能直接享受查询、捐款、帮助等三类服务；二是注册开户，可通过工行网上银行办理自助注册手机银行（短信）手续后，就可以享受手机银行（短信）的全部功能服务。