铁路客运组织-第4章旅客运输计划与组织[优质PPT]
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第4章 铁路客运运价 《铁路客运组织》
一、行李、包裹运价的制定原理
行李运价率，根据惯例及各交通部门通用的计价办法为：每 100 kg·km 行李运价等于 1 人·km 的硬座基本票价，即行李运价率按硬座票价率的 1%计算。 行李运价率＝硬座票价率×1%＝0.058 61×1%＝0.0005861［ 元/（kg·km）］ 包裹运价率，以三类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率则按其加成或减成比例计算，现 行各类包裹运价率的比例关系如表所示。
旅客票价里程区段
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
（一）旅客票价构成要素
3. 递远递减率 由于运输成本随运距增加而相应降低，因 此，旅客票价采取递远递减的办法进行计 算，以减轻长途旅客的经济负担，特别是 照顾边远地区的居民同其他地区的联系。
旅客票价从 201 km 起实行递远递减。 现 行各里程区段的递远递减率和递减票 价率 （以硬座票价为例）如右图所示
旅客票价递减率和递减票价率（以硬座票价为例）
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
（二）旅客票价计算理论 1.硬、软座客票票价的计算 作为旅客基本票价构成的三要素——票价 率与票价比例关系、票价里程区段、递远 递减率具备以后，即可计算旅客基本票价。
对应区段减扣的保险费
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
《铁路客运组织》
✩精品课件合集
第四章 铁路客运运价
铁路旅客票价，是铁路旅客运输产品的销售价格，是国民经济价格体 系的组成部分。其基本票价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院 批准。
目录
1. 铁路旅客票价 2. 铁路行李、包裹运价 3. 特定运价 4. 客运杂费
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
行李运价率，根据惯例及各交通部门通用的计价办法为：每 100 kg·km 行李运价等于 1 人·km 的硬座基本票价，即行李运价率按硬座票价率的 1%计算。 行李运价率＝硬座票价率×1%＝0.058 61×1%＝0.0005861［ 元/（kg·km）］ 包裹运价率，以三类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率则按其加成或减成比例计算，现 行各类包裹运价率的比例关系如表所示。
旅客票价里程区段
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
（一）旅客票价构成要素
3. 递远递减率 由于运输成本随运距增加而相应降低，因 此，旅客票价采取递远递减的办法进行计 算，以减轻长途旅客的经济负担，特别是 照顾边远地区的居民同其他地区的联系。
旅客票价从 201 km 起实行递远递减。 现 行各里程区段的递远递减率和递减票 价率 （以硬座票价为例）如右图所示
旅客票价递减率和递减票价率（以硬座票价为例）
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
（二）旅客票价计算理论 1.硬、软座客票票价的计算 作为旅客基本票价构成的三要素——票价 率与票价比例关系、票价里程区段、递远 递减率具备以后，即可计算旅客基本票价。
对应区段减扣的保险费
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
《铁路客运组织》
✩精品课件合集
第四章 铁路客运运价
铁路旅客票价，是铁路旅客运输产品的销售价格，是国民经济价格体 系的组成部分。其基本票价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院 批准。
目录
1. 铁路旅客票价 2. 铁路行李、包裹运价 3. 特定运价 4. 客运杂费
4.1 铁路旅客票价
第一节 旅客票价的组成
铁路旅客运输组织PPT课件
站台的设计
站台的长度 站台的宽度 站台的高度
通过式客运站
尽端式客运站
混合式客运站
站台的设计
站台的长度 按照旅客列车的长度来确定；
站台的宽度
按客流密度、行包搬运工具、站台上的建筑物、路段 设计速度来确定。
站台的设计
站台的 高度
低站台 一般站台 高站台
低站台
特点
高出相邻线路轨面 300mm；
2 行包地道的数量
大型站：1处； 特大型站：2处；
平过道
优点 造价经济。 缺点 安全性差。
客运量较大：供搬运行包使用； 设置
客运量较小：供旅客跨越线路使用；
检票口
根据检票进站的旅客人数及其通过能力来确定。
2-4 站前广场
1 站前广场的功能 2 站前广场的组成 3 站前广场的布置要求
站前广场的功能
通过式客运站
缺点
➢ 两个咽喉区，站坪长，占地多； ➢ 进站线穿越城市，与城市交通道路干扰大； ➢ 车站不易伸入市区，旅客乘车不太方便。
尽端式客运站
尽端式客运站
到发线是尽头线，站房设在到发线一端
特点 或一侧。
➢ 站坪较短、占地少、车站较易伸入市区；
优点
➢ 有一端咽喉，进站线路与城市交通道路 交叉干扰少；
优点 缺点
➢ 当某一方向城际（市郊）客流量较大时，设置部 分尽头线，可节省用地及投资；
➢ 城际（市郊）旅客流线与长途旅客流线分开，互不 干扰。
➢ 到发线使用不灵活，在城际（市郊）列车行车量较少 时，利用率低；
➢ 在进出站咽喉区产生了长途列车与城际（市郊）列车 到发的交叉干扰，尤其是二者共用客车整备所和机务 段时，交叉尤为严重。
2 旅客最高聚集人数的含义：
最新04、铁道概论课件-铁路运输组织课件ppt
二、旅客运输组织
（一）铁路旅客运输计划
旅客运输计划分为长远计划、年度计划和日常计划三 种。
旅客运输计划的主要内容：
（1）旅客发送量：计划期内全路、铁路局（客运公 司）由各站始发的全部旅客人数。
（2）客运量：计划期内全路、铁路局（客运公司） 运送的全部旅客人数。
（3）旅客平均行程：计划期内每位旅客平均乘车的 里程。
3.加快票 旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快 车或特别快车的停车站。发售 需要中转换车的加快票的中转站还必须是有 同等级快车始发的车站。
4 卧铺票
旅客购买加快票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。卧铺票的车站、座 别必须与客票。
（4）旅客周转量：计划期内全路或一个铁路局完成 的旅客人公里数。
二 旅客运输生产过程
售票 铁路常识
1.车票 车票是铁路运输合同的基本凭证、旅客应当根据自己旅行的需要，坐什么车 ，买什么票。 车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加 快票、卧铺票、空调票。
2.儿童票 随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下 简称儿童票）。超过1.4米时 应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名不 足1.1米的儿童。超过一名时，超过的人数应买儿童票。
20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安 排，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一线团体旅客证。
。
.车票的有期
（一） 客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两 日，超过500千米时，每增加500千米增加一日，不足500 千米的尾数也按一日计算。
（二） 卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他 附加票随同客票使用有效。
铁路客运组织
精品课件
7
精品课件
8
铁路的优势与不足
➢ 运量大； 优势 ➢ 速度快；
➢ 运营成本和运价低廉； ➢ 全天侯运输，不受季节影响； ➢ 安全性好；
不足 ➢ 造价较水运、公路高。
精品课件
9
公路的优势与不足
优势
➢ 机动灵活，门到门直达运输； ➢ 技术标准及造价相对较低，便于深入各类地区；
不足
➢ 长距离运输时，运营成本高；
城市（含市郊）运输
铁路
地下铁道
其他
旅客运 输系统 公路
高速公路 道路交通
干线（区域）运输 城市交通
航空
民用航空
干线（区域）运输
高速水运 水运 海运
干线（区域）运输
河运
精品课件
5
1 铁路的优势与不足 2 公路的优势与不足 3 航空的优势与不足 4 水路的优势与不足
精品课件
6
想想主要旅客运输方式分别有哪些特点呢？
精品课件
19
地位
客流特点：流量大、流程长、收入水平较低； 铁路旅客运输的特点：运能大、能耗小、成本低等； 结论：我国旅客运输应以铁路旅客运输为骨干力量。
发展趋势
高科技性、多元化。
精品课件
20
1
客流分类
2 旅客列车种类
3
客车车次
精品课件
21
客流分类
直通客流 管内客流
精品课件
22
客流分类
直通客流
➢ 排放废气，噪音对环境污染较严重；
➢ 安全性差。
精品课件
10
航空的优势与不足
优势 ➢ 运输速度最快； ➢ 舒适，安全；
不足
➢ 运载量小；
➢ 运营成本高；
旅客运输组织ppt课件
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
第一节 旅客运输组织概述
5、客运站的位置要方便旅客乘降
➢ 特别是铁路车站、公路客运站要紧靠城市，并且与市 内运输及其他各种交通工具有紧密的衔接。
第一节 旅客运输组织概述
6、各种运输方式应该根据客流结构提供多种层次 的旅客运输服务
旅客需求层次不同
旅行目的不同
支付能力不同
➢ 列车有优质、特快、直快、慢车等各种等级之分
➢ 客运车（机、船）的定员、速度、密度方案，应根据运输市场竞 争的需要进行综合比较，注重提高旅客送达速度，增加开行密度， 以提供方便、经济、高效的运输服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
本章要点
旅客运输组织的基本概念和发展趋势； 城际旅客运输组织； 城市公共交通客流的分类与特点； 不同运输方式的客运运班计划的编制； 城市公共交通线网运营规划和公共交通营运组织 旅客联合运输服务
➢ 客运站的站台一般按方向、车（班）次固定使用 ，不 能随意变动。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
汽车客运站站址选择应遵循的原则为: 1、便于旅客集散和换乘，尽可能地节省旅
客流的基本特点是数量大，行程长，城镇化程度低。 我过的基本国情和客流特点，决定了我国应发展容量大，
能耗低，占地少，适应性强的公共交通体系，在大通道上 应以铁路为骨干，公路民航协调发展，形成“优势互补、 相互竞争、互促共荣”的格局
铁路旅客运输组织PPT课件
• 行包运输一直是世界各国铁路经营的业务。近年来，各国铁路采取了不同 的改革措施，如实行集中化、集装化运输，将零担货物与行包合并运输， 成立独立的行包运输系统，开行行包邮政列车等多种运输方式来发展行包 运输。
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五、行包运输工作组织
2. 包裹：包裹运输主要是为了解决国民经济建设中零星紧急物资的及时运输和充分利用行李车的载重能力 和容积而办理的业务
市郊客票（单程、往返、定期（月、季度））。 2) 附加票：①加快票--普通加快（旅客有了客票后，才能买加快票）、特别加
快；②卧铺票--硬坐卧铺票（同样必须有客票之后，才能买到卧铺票，快车 还得有快车票）、软座卧铺票；③空调票--乘坐空调列车，必须购买空调票。
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二、售票工作组织
2. 车票有效期的计算 1) 客票的有效期按乘车里程计算。 ➢ 500公里以内为两天，超过500公里时，每增加1000
3) 解答问题的方式 4) ① 口头解答：如通过电话、广播解答；电子问询解答；问询窗口直接解答。 5) ② 文字解答：如广告牌、临时公告图表或文字说明解答，在售票厅、问询处、候车室适当地点应公布车
站现行各次列车到开时刻表及票价表。
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3）解答问题的方式
❖ 口头问询，解答较多，也比较方便快捷；另外，还可有电话解答；比较大的问 题，多数旅客需要了解的问题，用广播解答。文字解答，售票厅、候车室，挂 于墙上。旅客由视觉来了解，列车到开时刻表、票价表等等。广告牌是指用各 种不同的标记、颜色或是字幕式广而告之一些旅客共同关心的事情。
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三、旅客乘降工作组织
2. 旅客上车工作组织——主要要做好检票工作。检票的目的： 1) 检查旅客所持客票日期、车次、到站是否对，不要坐错车； 2) 表示旅客开始旅行了，对旅客保证安全，强制保险开始实行（有效）； 3) 对客流进行统计，统计好，在开车前交列车长； 4) 检查误乘原因，是检票工作错，还是旅客本人错。
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五、行包运输工作组织
2. 包裹：包裹运输主要是为了解决国民经济建设中零星紧急物资的及时运输和充分利用行李车的载重能力 和容积而办理的业务
市郊客票（单程、往返、定期（月、季度））。 2) 附加票：①加快票--普通加快（旅客有了客票后，才能买加快票）、特别加
快；②卧铺票--硬坐卧铺票（同样必须有客票之后，才能买到卧铺票，快车 还得有快车票）、软座卧铺票；③空调票--乘坐空调列车，必须购买空调票。
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二、售票工作组织
2. 车票有效期的计算 1) 客票的有效期按乘车里程计算。 ➢ 500公里以内为两天，超过500公里时，每增加1000
3) 解答问题的方式 4) ① 口头解答：如通过电话、广播解答；电子问询解答；问询窗口直接解答。 5) ② 文字解答：如广告牌、临时公告图表或文字说明解答，在售票厅、问询处、候车室适当地点应公布车
站现行各次列车到开时刻表及票价表。
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3）解答问题的方式
❖ 口头问询，解答较多，也比较方便快捷；另外，还可有电话解答；比较大的问 题，多数旅客需要了解的问题，用广播解答。文字解答，售票厅、候车室，挂 于墙上。旅客由视觉来了解，列车到开时刻表、票价表等等。广告牌是指用各 种不同的标记、颜色或是字幕式广而告之一些旅客共同关心的事情。
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三、旅客乘降工作组织
2. 旅客上车工作组织——主要要做好检票工作。检票的目的： 1) 检查旅客所持客票日期、车次、到站是否对，不要坐错车； 2) 表示旅客开始旅行了，对旅客保证安全，强制保险开始实行（有效）； 3) 对客流进行统计，统计好，在开车前交列车长； 4) 检查误乘原因，是检票工作错，还是旅客本人错。
《铁路客运计划》PPT课件
Chap Ⅱ. Plan of Railway Passenger Transportation
第二章
铁路客运计划
1
主要内容
第一节 客流调查 第二节 铁路旅客运输计划 第三节 铁路旅客运输日常工作计划
2
重点
常用客流调查的方法 铁路旅客运输计划的编制依据和编制过程 客运调度工作
难点
21
7.监督旅客列车按运行图行车
了解掌握旅客列车运行情况，摸规律，抓关键旅客列车、 车站，发现问题及时解决 对始发的旅客列车，应及时检查客车底的整备及取送情况， 监督车站及时取送 加强与邻局的联系
6
五、客流调查的方法
综合调查 节假日调查 日常调查
7
第二节 铁路旅客运输计划
铁路旅客运输计划分类 铁路旅客运输计划编制依据 客流计划的编制过程 票额分配计划
8
一、铁路旅客运输计划分类
长远计划
一般为五年、十年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发 展计划
年度计划
依据长远计划，结合年度具体情况编制，是旅客运输的任务 计划
15
旅客运输日计划编制的主要依据
铁路局下达的年、月度旅客输送计划 历史同期旅客发送情况 各次列车本站的票额分配计划 临时旅客列车开行 图定列车编组计划 近期各次列车能力利用情况 近期各次旅客列车能力利用情况 节假日客流变化规律 大型团体预约和到达本站情况 气候及其他因素的影响
20
6.经济合理的使用客车
客车的运用与货车不同，不属于全路统一调拨。按客车运 用规则规定，全路的客车均固定的配属给各铁路局有关的 车辆段，并由其负责日常维修保养。所以，各铁路局应组 织好本局配属客车的使用，掌握客车动态，建立专门的表 报，用以了解和掌握客车运用情况，分析旅客列车晚点原 因，统计本局出入客车，等级检修客车等
第二章
铁路客运计划
1
主要内容
第一节 客流调查 第二节 铁路旅客运输计划 第三节 铁路旅客运输日常工作计划
2
重点
常用客流调查的方法 铁路旅客运输计划的编制依据和编制过程 客运调度工作
难点
21
7.监督旅客列车按运行图行车
了解掌握旅客列车运行情况，摸规律，抓关键旅客列车、 车站，发现问题及时解决 对始发的旅客列车，应及时检查客车底的整备及取送情况， 监督车站及时取送 加强与邻局的联系
6
五、客流调查的方法
综合调查 节假日调查 日常调查
7
第二节 铁路旅客运输计划
铁路旅客运输计划分类 铁路旅客运输计划编制依据 客流计划的编制过程 票额分配计划
8
一、铁路旅客运输计划分类
长远计划
一般为五年、十年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发 展计划
年度计划
依据长远计划，结合年度具体情况编制，是旅客运输的任务 计划
15
旅客运输日计划编制的主要依据
铁路局下达的年、月度旅客输送计划 历史同期旅客发送情况 各次列车本站的票额分配计划 临时旅客列车开行 图定列车编组计划 近期各次列车能力利用情况 近期各次旅客列车能力利用情况 节假日客流变化规律 大型团体预约和到达本站情况 气候及其他因素的影响
20
6.经济合理的使用客车
客车的运用与货车不同，不属于全路统一调拨。按客车运 用规则规定，全路的客车均固定的配属给各铁路局有关的 车辆段，并由其负责日常维修保养。所以，各铁路局应组 织好本局配属客车的使用，掌握客车动态，建立专门的表 报，用以了解和掌握客车运用情况，分析旅客列车晚点原 因，统计本局出入客车，等级检修客车等
第4章铁路旅客运输计划.pptx
3、软、硬卧车代用软、硬座时的定员
•软卧代用软座时，每一下铺按3人计算； •硬卧代用硬座时，每一下铺按4人计算；
4.3 铁路票额分配计划列车定员
另外： 1、棚车代用客车已取消（1997年） 2、在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许
旅客列车硬座车厢超员运输。 3、时速300公里及以上的高速铁路动车组和直通
2、剩余票额自动调整。剩余票额自动调整是指客票系统 按照设定的条件，将一定数量或比例的剩余有席席位，自动调 往列车运行前方站。
剩余票额自动调整由票额所属局通过“剩余票额自动调 整”执行。票额调往前方站后，系统自动将调出席位记录在 “席位预留通知单”上，并生成调出站至调入站之间的短途套 用票额。调整的票额全部投放“公用”用途，范围为“全路”。
年度计划 日常计划
客流调查资料 客流信息资料
统计报告资料
变化的客流资料和站 车客流信息传递资料
4.1 概述——旅客运输编制依据
• 1、客流调查资料
客流调查资料是编制旅客运输计划的基础。 据以掌握和预测一定时期的客运量变化和发展规律， 特别是大批团体客流和节假日客流的流量和流向。
4.1 概述——旅客运输编制依据
下行
27
甲
乙
丙
丁
戊
甲站发出经过乙—丙区段的客流，包括：
甲→丙 813 甲→丁 372
4.2 铁路客流计划的编制——编制步骤
（三）铁道部汇总
局汇总
据各局交换的输入直通客流图，计 算出直通客流区段的客流密度，连
同管内一起，汇总在全国铁路区段
部汇总
客流密度图上。
据各局编制的输入直通客流图，汇
总成为按局别的全国直通客流汇总
2、统计报告资料
旅客运输统计报告资料，是用以分析历年来实际客 流的流量、流向及其变化规律的重要资料。 主要包括下列内容： （1）旅客运输部门掌握的日常统计分析资料；
•软卧代用软座时，每一下铺按3人计算； •硬卧代用硬座时，每一下铺按4人计算；
4.3 铁路票额分配计划列车定员
另外： 1、棚车代用客车已取消（1997年） 2、在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许
旅客列车硬座车厢超员运输。 3、时速300公里及以上的高速铁路动车组和直通
2、剩余票额自动调整。剩余票额自动调整是指客票系统 按照设定的条件，将一定数量或比例的剩余有席席位，自动调 往列车运行前方站。
剩余票额自动调整由票额所属局通过“剩余票额自动调 整”执行。票额调往前方站后，系统自动将调出席位记录在 “席位预留通知单”上，并生成调出站至调入站之间的短途套 用票额。调整的票额全部投放“公用”用途，范围为“全路”。
年度计划 日常计划
客流调查资料 客流信息资料
统计报告资料
变化的客流资料和站 车客流信息传递资料
4.1 概述——旅客运输编制依据
• 1、客流调查资料
客流调查资料是编制旅客运输计划的基础。 据以掌握和预测一定时期的客运量变化和发展规律， 特别是大批团体客流和节假日客流的流量和流向。
4.1 概述——旅客运输编制依据
下行
27
甲
乙
丙
丁
戊
甲站发出经过乙—丙区段的客流，包括：
甲→丙 813 甲→丁 372
4.2 铁路客流计划的编制——编制步骤
（三）铁道部汇总
局汇总
据各局交换的输入直通客流图，计 算出直通客流区段的客流密度，连
同管内一起，汇总在全国铁路区段
部汇总
客流密度图上。
据各局编制的输入直通客流图，汇
总成为按局别的全国直通客流汇总
2、统计报告资料
旅客运输统计报告资料，是用以分析历年来实际客 流的流量、流向及其变化规律的重要资料。 主要包括下列内容： （1）旅客运输部门掌握的日常统计分析资料；
《铁路旅客运输管理规则》
《铁路旅客运输管理规则》第一章总则第１条为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行包裹（以下简称行包），特制定本规则。
第２条本规则是明确铁路旅客运输部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
第３条铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
第４条本规则适用于国家铁路。
本规则解释权在铁道部。
第二章分级管理第一节铁道部第５条依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。
审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，开办或封闭营业站。
第６条收集国际铁路及国其他交通工具运送旅客的有关信息；制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训客运领导干部。
第７条编制和调整直通旅客列车运行图、票额分配方案，临时直通旅客列车的加开、停运；编制跨三局以上列车的行包运输方案；掌握直通旅客列车的运行、客车加挂；审批路用车的跨局使用；审批特、一等站的客运站修建方案以及大型客运设备的更新改造、新技术的引进方案。
第８条组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。
第二节铁路局（集团公司）第９条贯彻执行铁道部命令指示、规章制度，制定有关补充规定或细则；审批公布管临管线营业里程；审报营业站的开办和封闭，审批旅客乘降所开办和封闭。
第１０条编制和调整管旅客列车运行图、票额分配，跨两局直通列车和管列车的行包运输方案；掌握管临时客车的加开、停运；掌握管旅客列车运行，客车加挂；掌握管客车配属；审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。
第１１条培训、考核客运干部。
组织完成旅客运输生产任务，检查管旅客运输各项工作质量；编写广播资料；审批旅客及行包重大事故的赔偿。
仲裁跨分局旅客、行包责任事故。
第三节铁路局（总公司）第１２条贯彻部、局（含集团公司，以下同）规章制度、命令指示；组织完成旅客运输生产任务，负责管旅客运输工作质量；培训、考核班组长及主要工种。
铁路客运组织-第4章旅客运输计划与组织 ppt课件
证旅客安全、迅速、准确、便利、舒适地旅行。因此，
质量良好地编制旅客运输计划有着重要的意义。
➢ 旅客运输计划，根据执行期间的不同，可分为下列三种
精品资料
• 你怎么称呼老师？
铁• 路
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
客• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
路 ➢2 客 ➢ 年度计划根据长远计划，结合年度具体情况编制，是旅客运输的任 运
组 ➢ 它是确定旅客列车行车量和客运机车车辆需要量以及客运设备改建
织
、扩建的主要依据。在年度计划中，一般还包括季度的分配数字。
➢3
➢ 日常计划是根据年度计划任务，考虑假期、季节及日常波动情况而 编制的，是指导日常旅客运输的工作计划。在日常计划中，还根据 各站所提报的日计划，按照各次旅客列车的运输能力，对各站、各 区段的客流，进行统一平衡和调整，以保证旅客运输任务的完成和
普通旅客快车
普通旅客慢车
顺号
局名
普通旅客快车
4001～4200 4201～4400
6201～6300
10
上海
6301～6400
11
南昌
5051～5200 5201～5300
4401～4600
6401～6800
12
广铁集团
5301～5500
4601~4650 4651～4700 4701～4800 4801~4900
运组• 教师的教鞭
织• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
旅客运输计划的分类
➢1
➢ 长远计划一般为5年、10年或更长时期的规划，它是铁路旅客运输
铁路旅客运输组织
铁路旅客运输组织第一篇铁路旅客运输组织第1章铁路客运设备复习思考题 1. 铁路旅客运输的技术设备主要有哪些？ 2. 客运站的设备主要包括哪些？ 3. 客运站按基本用途、客运量大小如何分类？ 4. 客运站各种流线组织的原则是什么？流线疏解的基本方法有哪些？ 5. 客运站布臵图分为哪几种？各有什么优缺点？ 6. 站房的建筑规模如何确定？最高聚集人数的含义？7. 旅客最高聚集人数的确定方法有哪些？8. 售票处的布臵原则是什么？9. 售票处的布臵形式有那些，每种布臵形式的优缺点是什么？10. 确定站房的位臵时应注意哪些问题？11. 站房与站前广场、站房与站台的断面关系有哪几种？12. 站房出入口应如何布臵？13. 行包房的布臵原则是什么？14. 行包房的布臵形式有那些，每种布臵形式的优缺点是什么？15. 候车室的布臵原则是什么？16. 候车室的布臵形式有那些，每种布臵形式的优缺点是什么？17. 按高度分旅客站台可分为哪几种，每种站台的优缺点是什么？18. 天桥和地道的优缺点各是什么？19. 站前广场的作用是什么？20. 站前广场哪几部分组成？21. 布臵站前广场时应注意哪些问题？22. 客车整备所有何用途？客车整备所应设臵哪些设备？23. 客车整备所应设在什么地方？24. 客车整备所的布臵图有哪几种，每种布臵图特点是什么？25. 客车整备所与客运站纵列布臵的优缺点是什么？26. 客车整备所与客运站横列布臵的优缺点是什么？27. 正线外包客车整备所的优缺点是什么？28. 正线在客车整备所一侧的优缺点是什么？29. 试述客运车辆的分类。
30. 客运机车有哪些，各自的优缺点是什么？第2章铁路客运计划复习思考题 1.为什么要编制铁路旅客运输计划？ 2.直接吸引范围与间接吸引范围的含义？如何确定？ 3.编制铁路旅客运输计划的主要依据是什么？ 4.影响客流变化的主要因素有哪些？ 5.综合客流调查的主要内容有哪些？6.什么是客流图？客流图可分为哪几种？7.编制客流图的重要性是什么？8.客流区段的含义是什么？9. 客流计划的编制步骤是什么？10. 客流分配计划的重要性是什么？11. 票额分配的方法主要有哪些？12. 根据管内客流斜线表绘制管内客流图。
高铁客运组织课件
分割的，旅客不购票乘车，就不可能产生行李运输。 （二）行李中不得夹带的物品（重点）
行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、
档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输的物品、危 险品。
（一）包裹范围 （二）快运包裹的范围 （三）不能按包裹托运的物品
验货 承运 托运
旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。
车儿童。
旅客 的权
利
旅客的义 务
承运人的 权利
承运 人的 义务
（一）作用
1.旅客乘车的凭证； 2.旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据； 3.旅客支付票价的单据。 （二）分类
车票是旅客乘车票据的总称。其分类情况如下：
1.按中转换乘方式分：直达票、通票； 2.按用途分：客票、附加票； 3.按载体形式分：纸质车票，铁路电子客票，铁路乘车 卡。
（1）行李运价率
行李运价率=硬座票价率 *1%=0.05861*1%=0.0005861【元/（KG.km）】
（2）包裹运价率（表1-5）
2.行李包裹计价里程
行李、包裹运价的制定与旅客票价制定方法相同，采 用运价区段和递远递减的办法，以减轻长途旅客和托运 人的经济负担。
3.递远递减率 行李递远递减率见表1-7 包裹递远递减率见表1-8
（一）善后处理 （二）结案赔偿
处理报告 统计工作
种类
火灾 被盗 丢失 损坏 误交付 票货分离 其他
等级
重大事故 大事故 一般事故 事故苗子
（一）行李、包裹事故的立案 （二）行李、包裹事故的调查
（一）铁路与旅客、托运人、收货人责任的划分 （二）承运人内部站、车责任的划分 （三）承运人和旅客、托运人或收货人共同承担责任
重量不符系指行李、包裹的实际重量与票据记载的重量 有出入。
行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、
档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输的物品、危 险品。
（一）包裹范围 （二）快运包裹的范围 （三）不能按包裹托运的物品
验货 承运 托运
旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。
车儿童。
旅客 的权
利
旅客的义 务
承运人的 权利
承运 人的 义务
（一）作用
1.旅客乘车的凭证； 2.旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据； 3.旅客支付票价的单据。 （二）分类
车票是旅客乘车票据的总称。其分类情况如下：
1.按中转换乘方式分：直达票、通票； 2.按用途分：客票、附加票； 3.按载体形式分：纸质车票，铁路电子客票，铁路乘车 卡。
（1）行李运价率
行李运价率=硬座票价率 *1%=0.05861*1%=0.0005861【元/（KG.km）】
（2）包裹运价率（表1-5）
2.行李包裹计价里程
行李、包裹运价的制定与旅客票价制定方法相同，采 用运价区段和递远递减的办法，以减轻长途旅客和托运 人的经济负担。
3.递远递减率 行李递远递减率见表1-7 包裹递远递减率见表1-8
（一）善后处理 （二）结案赔偿
处理报告 统计工作
种类
火灾 被盗 丢失 损坏 误交付 票货分离 其他
等级
重大事故 大事故 一般事故 事故苗子
（一）行李、包裹事故的立案 （二）行李、包裹事故的调查
（一）铁路与旅客、托运人、收货人责任的划分 （二）承运人内部站、车责任的划分 （三）承运人和旅客、托运人或收货人共同承担责任
重量不符系指行李、包裹的实际重量与票据记载的重量 有出入。
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组
、中城市间开行，用于输送旅游观光旅客。旅游列车的速度、服务
织
（8）回送客车底列车。这种列车是把客车配属站的空客车底事先
调送至异地的列车始发站待用或把旅客运送至目的地后，将空客车
（9 除上述旅客列车外，旅客运输企业可根据旅客旅行的多元化需求，
还可开行其他形式的旅客列车。
2．旅客列车车次
质量良好地编制旅客运输计划有着重要的意义。
旅客运输计划，根据执行期间的不同，可分为下列三种
旅客运输计划的分类
1
长远计划一般为5年、10年或更长时期的规划，它是铁路旅客运输
的发展计划，通常根据国民经济计划期间（如五年计划）进行编制
铁
，主要是规定旅客运输的发展方向、技术政策、速度、重量及有关
铁 路 客 运
客流是指铁路某一方向上、一定时间内旅客的流量和 流向，生产上和生活上 的旅行需要所形成的。
组 2
织 铁路为了合理地组织旅客运输和确定旅客列车的运行
区段和种类，按旅客的乘车距离和铁路局管辖范围，
（1）直通客流，指旅客乘车距离跨及两个及其以上
全国有上千对各种不同种类、性质的旅客列车运
行在全国各条线路上。为了便于旅客能区别各种
旅客列车的性质和种类，同时，考虑到铁路行车
铁
部门组织列车运行和进行作业的需要铁路部门把
路 客 运
组
各种旅客列车按其性质、种类和运行方向用一定 数字编定车次。所以，车次是某一列车的简明代 号，它能表示：列车的种类——是客车还是货车
2
直达特快旅客 列车
跨局
Ｚ1～Ｚ998
7
临时旅客 列车
跨局 管内
Ｌ1～Ｌ998 A1~A9988
3
特快旅客列车
跨局
T1～T498
8
管内
T50～T9984
临时旅游列车
跨局 管内
Ｙ1～Ｙ498 Y501～Ｙ998
跨局
Ｋ1～Ｋ998
9
4
快速旅客列车
管内
Ｎ1～Ｎ998 10
回送出入厂客车底列车 回送图定客车底
织 ，如系客车还可判明是直通的还是管内的；列车
的等级——是快车还是慢车，如系快车还可区分
是特快、快速、普快等；列车的去向——是上行
还是下行，在我国以向首都北京、支线向干线或
指定方向为上行，车次编定为双数，反之为下行
，车次编定为单数。
目前采用的车次代码方案为：普通旅客快、慢
列车由4位数字组成，其他列车由一位字母和1
旅客列车容量的充分利用。
旅客运输计划的分类
旅客运输计划，按其组织形式又可分为客流计
铁
划、技术计划、日常计划三种。
路
客
运
组
织
旅客运输计划与货物运输计划相比较，具有以
铁
下特点：
路 （1）计划期内人们提出的旅行需要，运输部门不能拒
客
运 （2）旅客要求的乘车径路和到达地，不能像货流那样
组
路
衡运输，就必须编制旅客运输计划。
客 运
旅客运输计划是铁路运输计划的主要内容之一，是整个 国民经济计划的重要组成部分，它不仅是确定旅客列车
组 织
对数和客运机车车辆需要数的基础，也是确定客运设备 、客运机车车辆修造计划以及客运运营支出计划的重要
依据，同时也是铁路旅客运输组织工作的前提，从而保
证旅客安全、迅速、准确、便利、舒适地旅行。因此，
可以在全国范围内根据产销合理联系的原则进行调整。
织
（3）铁路输送旅客的能力及客运机车车辆的工作量决 定于旅客运输计划的时间并不一致，从而增加了综合平
（4）作为铁路运输主要产品之一的旅客运输（即人的 位移），对质量的要求比货物运输更高更严。
二、客流和旅客列车分类
（一）客流的形成及分类
1
章旅客运输计划与组织
铁
节概述
路
客 运
节旅客运输客流计划
组
织
节旅客运输技术计划
节旅客运输日常计划
节客运调度工作
第一节 概述
一、旅客运输计划的意义、种类及特点：
为了充分满足城乡广大人民群众在生产和生活上旅行的
需要，不断提高客运服务质量，并保证经济合理地使用
铁
技术设备和运输能力，充分挖掘运输潜力，组织旅客均
路 2 客 年度计划根据长远计划，结合年度具体情况编制，是旅客运输的任 运
组 它是确定旅客列车行车量和客运机车车辆需要量以及客运设备改建
织
、扩建的主要依据。在年度计划中，一般还包括季度的分配数字。
3
日常计划是根据年度计划任务，考虑假期、季节及日常波动情况而 编制的，是指导日常旅客运输的工作计划。在日常计划中，还根据 各站所提报的日计划，按照各次旅客列车的运输能力，对各站、各 区段的客流，进行统一平衡和调整，以保证旅客运输任务的完成和
到旅客极大欢迎。
旅客列车的分类
（4）普通旅客快车。这种列车分为跨局及管内两种普通快车，比 特快、快速旅客列车慢，编组辆数和停站次数较多，运行于各大、
铁 （5）普通旅客慢车。这种列车分为跨局及管内两种普通旅客慢车
路 （6）临时旅客列车。这种列车是为了适应客运市场需求而临时开 客
运 （7）临时旅游列车。这种列车在名胜古迹、游览胜地所在站和大
（2）管内客流，指旅客乘车距离在一个铁路局范围 以内的。
（二）旅客列车分类及列车车次
1 对客流的不同需求和铁路线路等技术设备条件，铁路开行了不
铁 路 客
(1)直达特快旅客列车。这种列车采用先进的庞巴迪和25 T型客 车，车内设备、服务水准一流，最高运行时速达160 km，途中 一站不停，主要安排在客流较大的城市所在站始发、终到，实
铁 路 客
至3位数字组成（但回送客车底列车、因故折返 旅客列车除外）客车车次编定如表4-1、表4-2所 示。
运
组
织
表4-1
类别 列车种类 顺号
车次
类别 列车种类 顺号
车次
铁 路 客 运
组 织
跨局
D001~D398
1
动车组
6
管内
D401~D9982
普通旅客慢车
跨局 管内
600～6198 6201～7598
运
组 织
（2）特快旅客列车。这种列车也是目前国内速度较高、车内设 备完善、服务质量较好的列车，在首都与各大城市及国际之间 开行。有国际和国内两种特快旅客列车，国内特快又分为跨局
特快和管内特快。特快列车停站少，运行速度和直通速度都较
（3）快速旅客列车。这种列车目前在京沪、京广、京哈、陇海 等经过技术改造后具有提速条件的线路上开行，其中在相距1 000～1 500 km的大城市间开行了多对夕发朝至的快速列车，受