医疗辅助服务方案(各类护工职责)精讲
医院医疗辅助类管理服务的内容与要求
医疗辅助类管理服务的内容与要求（1）医疗运送管理服务1）医疗运送管理服务的范围和内容①负责各类标本的收集运送（常规、急、平），发放结果报告单。
②负责运送、陪同病人检查和治疗。
③负责手术病人的接送。
④负责运送全院各类医疗文书。
⑤负责收集运送手术室、消毒供应中心、药房等各科室消毒物品及药品。
⑥负责送部分科室常规送药，并按医院要求增加相关送药服务次数。
⑦负责血库取血和回收血袋。
⑧负责送全院的各类大输液。
⑨负责收、送病历审核。
⑩负责送各种用品（总务库、设备库）配送服务。
2）医疗运送管理服务要求①员工必须以医学院校中专或以上毕业生为主；②服务必须满足医疗服务规范要求；③因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此弓1起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。
④必须配备现代化的通讯工具和调度设备，配合医院管理系统统筹规划运送工作；⑤须配备高级护理职称管理人员；（2）导医护工等管理服务1）导医、分诊文员管理服务范围和内容①负责为患者服务指弓I、咨询、答疑等就医指导以及电梯引导、提示服务；②根据科室要求负责医疗辅助性工作任务；③负责门诊挂号咨询服务；④指引病患挂号、缴费等电子终端设备使用，提供咨询解答服务。
⑤负责各科室前台文件及资料架整理；⑥做好开诊前准备工作，导诊台、分诊台、咨询台的用物准备及转运工具准备，查看现场，保持就诊环境整洁。
⑦签收各种检查报告，并发给医生签字接收。
2）护理员服务范围和内容①内勤：送开水。
夕卜勤工作：取药、退药、送单、领物、借物等工作；（由负责外勤人员完成）②病床单位管理：每日晨湿式扫床,床单有明显血迹、污迹的患者更换床单、被套、枕套，整理床单位（物品放置整齐、无乱放、舌胜现象）；入院患者的床单位准备；出院患者床单位备冬末处理；收、发病人服；③物品补充及清点:每班补充治疗室、换药室、护士站、治疗车、换药车、移动护理车等物品；协助护士清点科室办公物品及耗材,按时领取物品。
④环境整理：擦治疗室台面、治疗车；病历车；擦拭各种仪器、柜子、急救车等；保持病区各区域整洁；⑤物品交接：负责清点交接部分财产物品；与供应室和洗消中心接收和清点物品并分类放置；⑥备物：在护士的指导下准备监护仪、氧气、吸引器等病人所需要仪器；⑦维持病区环境秩序：整理医生办公室及示教室。
医院护工的职责
医院护工的职责一、职责概述医院护工是医疗机构中非常重要的一环，承担着照顾病人、协助医护人员、维护医院秩序等多项职责。
他们负责提供基本的护理服务，确保病人的舒适和安全。
以下是医院护工的职责的详细描述：二、病人护理1. 提供日常生活护理：为病人提供个人卫生护理，如洗澡、更换床单、更换衣物等。
2. 协助病人进食：根据医嘱或病人需求，帮助病人进食，确保病人摄入足够的营养。
3. 监测病人体征：定期测量病人的体温、血压、脉搏等生命体征，并记录下来。
4. 协助病人排泄：帮助病人如厕、更换尿布等，保持病人的个人卫生。
5. 病人移动和转移：协助病人床椅转移，保证病人的安全和舒适。
三、医疗协助1. 协助医护人员：根据医嘱和医护人员的指示，协助进行各种医疗操作，如给药、输液、更换伤口敷料等。
2. 监测病情变化：观察病人的病情变化，如疼痛、呼吸困难等，及时向医护人员报告。
3. 协助病人检查：为病人准备检查所需的器械和药物，并协助病人完成各种检查。
4. 病人心理护理：关心病人的情绪变化，提供心理支持和安慰，帮助病人缓解焦虑和恐惧。
四、医院秩序维护1. 病房环境整洁：保持病房的清洁卫生，定期清理床铺、地面、家具等，确保病人的住院环境整洁。
2. 病房安全管理：负责病房内的安全管理，如防止病人跌倒、防火安全等。
3. 病人信息记录：准确记录病人的基本信息、护理记录、医嘱执行情况等，确保信息的完整和准确性。
4. 医疗器械管理：负责医疗器械的清洁、消毒和储存，确保医疗器械的安全和有效使用。
五、团队合作1. 与医护人员合作：与医护人员密切配合，共同制定病人的护理计划，并协同工作，确保病人得到全面的护理。
2. 与家属沟通：与病人家属进行有效沟通，了解病人的需求和家属的关切，并提供必要的支持和帮助。
六、自我学习和提升1. 持续学习：参加医院组织的培训和学习活动，不断提升自身的专业知识和技能。
2. 关注新技术：关注医疗领域的新技术和新设备，学习并掌握其使用方法，提高工作效率和质量。
医院护工的职责
医院护工的职责一、职责概述医院护工是医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照料病患、协助医生和护士的重要职责。
他们负责提供基本的护理服务，确保病患的舒适和安全，同时也是医院与病患之间的重要沟通桥梁。
以下是医院护工的主要职责。
二、病患护理1. 病患观察：护工需要定期观察病患的生命体征，包括血压、体温、心率等，及时记录并报告异常情况。
2. 协助康复护理：护工负责协助康复护理师进行康复训练，如匡助病患进行运动、按摩、物理治疗等。
3. 协助饮食管理：护工需要根据医嘱，为病患提供适当的饮食，确保病患的营养需求得到满足。
4. 协助排泄护理：护工负责协助病患如如如厕、更换尿布等排泄护理工作，保持病患的个人卫生。
5. 协助病患清洁：护工需要协助病患进行清洁工作，如擦洗身体、更换衣物等，确保病患的卫生状况良好。
6. 协助病患转移：护工需要匡助病患转移或者挪移，确保病患在床上或者轮椅上的舒适度。
三、医疗协助1. 协助医生和护士：护工需要协助医生和护士进行各类医疗操作，如为病患做心电图、拿取血样、更换输液瓶等。
2. 协助病患安全：护工需要确保病患在医院内的安全，如协助病患使用辅助设备、防止跌倒等。
3. 协助急救处理：护工需要在紧急情况下协助医疗团队进行急救处理，如进行心肺复苏、止血等。
四、沟通与记录1. 与病患沟通：护工需要与病患进行有效的沟通，关心病患的需求和情绪，提供心理支持。
2. 记录工作：护工需要准确记录病患的生命体征、护理操作等信息，确保医疗团队了解病患的状况。
五、环境维护1. 卫生消毒：护工需要定期对病房进行清洁和消毒，保持病房环境的卫生和安全。
2. 床铺整理：护工需要定期整理病患的床铺，保持整洁和舒适。
3. 物品管理：护工需要负责管理和维护医疗设备、药品等物品，确保其正常运作和安全使用。
六、职业素质1. 保密工作：护工需要严守医疗信息的保密，确保病患的隐私权。
2. 遵守规章制度：护工需要遵守医院的规章制度，保持良好的职业道德和行为规范。
医院护工的职责
医院护工的职责一、职责概述医院护工是医疗机构中不可或者缺的一员，负责协助医护人员提供基本的护理服务，确保患者的安全和舒适。
他们在医院中扮演着重要的角色，需要具备一定的医学知识和技能，以及良好的沟通能力和耐心。
二、基本职责1. 患者护理：负责赋予患者基本的生活护理，包括饮食、洗漱、更换床单等。
根据医嘱，协助患者进行体位转换、测量体温、脉搏、呼吸等生命体征的监测，并及时向医护人员汇报。
2. 病情观察：密切观察患者的病情变化，及时发现异常情况并向医护人员报告，如呼吸难点、意识改变、出血等。
并按照医嘱执行相关的护理措施，如赋予药物、更换伤口敷料等。
3. 健康教育：向患者和家属提供健康教育，包括疾病预防、康复护理、饮食指导等方面的知识，匡助他们更好地理解和应对疾病。
4. 协助医疗工作：协助医护人员进行各种医疗操作，如输液、换药、拔管等。
并协助做好相关的记录和统计工作，确保医疗过程的准确性和联贯性。
5. 环境卫生：负责医院病房的清洁和消毒工作，保持病房环境的整洁和卫生，预防交叉感染的发生。
6. 安全管理：负责患者的安全管理工作，包括防止跌倒、滑倒等意外事故的发生，确保患者的人身安全。
三、技能要求1. 医学知识：具备基本的医学知识，了解常见疾病的症状和护理要点，能够正确理解和执行医嘱。
2. 技能操作：掌握基本的护理技能，包括测量体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的方法，掌握各种医疗操作的要领，如输液、换药、拔管等。
3. 沟通能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者和家属建立良好的关系，理解和满足他们的需求。
4. 心理素质：具备较强的心理素质，能够应对工作中的紧张和压力，保持镇静和耐心。
5. 安全意识：具备较强的安全意识，能够识别和预防潜在的安全风险，保障患者的人身安全。
四、工作环境医院护工的工作环境通常是医院病房，可能会接触到各种疾病的患者。
工作时间不固定，可能需要轮班和夜班工作。
工作过程中需要穿着专业的护理服装和戴上口罩、手套等防护用品，以确保自身和患者的安全。
医疗辅助服务技术方案(各类护工职责)
医疗辅助服务方案（各类护工职责）一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁;2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度,满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊;拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生;护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上)两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好.5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
6、运送人员不得私自动用医院运送工具。
7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作;9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件,由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作,导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象,展示医院积极进取的精神面貌.①年轻化——18—26周岁；②文化程度——卫校中专或大专毕业生；③值班方式——全程站立式服务；④上、下班模式标准化，统一化，形成医院一道亮丽的风景线.四、医疗辅助人员岗位职责及服务标准（一）导医、导诊导医1、文明礼貌，表情自然真实,塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。
医院护理服务辅助工作计划
医院护理服务辅助工作计划
1. 协助患者进行日常生活活动，包括洗漱、饮食等。
2. 清理和维护患者的个人卫生，包括更换床单、帮助患者进行更衣等工作。
3. 协助医护人员为患者进行各种治疗和检查，包括搬运病床、协助患者转移等工作。
4. 参与并协助开展康复护理工作，如协助患者进行康复训练和按摩治疗等。
5. 负责医院护理设备的清洁和维护工作，保证设备的正常使用。
6. 协助护士进行患者的健康宣教工作，包括向患者提供健康教育资料和解答患者的健康问题。
7. 协助医护人员进行患者的病情观察和记录工作，确保患者病情的及时反馈和记录。
8. 参与医院护理服务的品质评估和改进工作，提供改进建议并协助落实实施。
导医护工服务方案计划
导医护工服务方案计划医疗支持系统是保障优质护理服务全面开展的基础，也是开展优质护理服务不可或缺的条件。
通过围绕临床，转变服务理念，加强培训考核，提高外包公司的服务水平，提高临床医护人员的满意度，我们成功地提升了医院优质护理服务水平。
一、医疗辅助管理服务的范围和内容一）导医、导诊管理服务内容我们的导医团队负责为患者提供服务指引、咨询、答疑等就医指导。
他们还负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助。
此外，他们还指导门诊患者分诊、挂号服务，并根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
二）护理员管理服务内容我们的护理员团队及时为新入院病人准备床单位，保持病床被服整洁，并经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一。
他们还负责与相关人员和科室对接工作（如与洗衣房、运送、医用垃圾员工等），并完成科室随机性工作，如急借、还物品等。
根据科室要求，他们还负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1.导医、护理员，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求，不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2.所有医辅人员（护理员、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重症病人的单独翻身等）。
3.医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
4.垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输，确保不发生污染事故。
5.运送人员不得私自使用医院运送工具。
6.服务中要确保病人的安全，不发生责任和意外事故。
7.导医、护理员在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作。
8.因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其他事件，由我们承担全部责任。
如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其他事件由院方承担全部责任。
医疗辅助服务方案各类护工职责
医疗辅助服务方案各类护工职责护工是医疗辅助服务的一员，他们承担着照顾病人和提供基本护理的职责。
护工的工作范围广泛，包括了提供日常生活起居的帮助、基本医疗护理、身体活动支持以及心理支持等。
首先，护工的职责之一是提供日常生活起居的帮助。
这包括了帮助病人进行个人卫生的护理，例如洗澡、换衣服、刷牙等。
他们也负责清洁病人的居住环境，保持房间的整洁和卫生。
护工还应负责提供膳食服务，确保病人按时吃饭、摄入足够的营养物质。
其次，护工需要进行基本医疗护理。
他们需要检测病人的生命体征，如血压、体温、脉搏等，及时发现异常情况并报告给医务人员。
护工也需要进行药物管理，根据医嘱给予病人服药，并记录药物的使用情况。
他们还会协助医生或护士进行简单的医疗操作，如换药、打针、插导尿管等。
此外，护工还需要提供身体活动支持。
他们会协助病人进行康复锻炼，如帮助病人行走、做简单的体操动作等。
在病人需要依靠辅助设备，如轮椅、拐杖等时，护工也会提供相应的支持。
护工还需要帮助病人调整姿势，预防床疮和褥疮等并发症的发生。
最后，护工还承担着心理支持的职责。
他们需要与病人进行有效的沟通，关心病人的情绪状况，并提供安慰和支持。
在病人需要聆听、倾诉或宣泄情绪时，护工应该给予耐心倾听和理解。
护工还可以提供一些简单的心理疏导技巧，帮助病人缓解压力和焦虑。
总结起来，护工的职责包括提供日常生活起居的帮助、进行基本医疗护理、提供身体活动支持以及心理支持。
他们是医疗团队中不可或缺的一环，承担着照顾病人和提供基本护理的重要角色。
通过严谨的工作态度和责任心，护工能够为病人提供温暖、关怀和专业的服务。
医疗辅助中心管理服务方案
医疗辅助中心管理服务方案1. 护工管理服务护工管理服务业务归属医院护理部，由护理部会同医院相关科室负责监督、协调、指导、考评中标供应商工作，由物业统筹管理办公室对考评结果进行统筹管理。
1.1.护工管理服务现状：护工由中标供应商负责，由护理部会同各业务科室进行管理。
1.2.护工管理服务的范围和内容：1)负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2)根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
3.护工管理服务的要求3)护工根据科室需求可用专业和非专业两种，专业护工也必须是卫校毕业生；4)护工的服务必须满足医疗服务规范要求和行业标准；5)不得从事与医疗护理有关的技术性工作；6)因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标供应商承担全部责任；7)在护士长的领导和护士指导下承担非医疗的辅助性工作任务。
按照《医辅人员服务礼仪规范》要求着装上岗，遵守医院的规章制度。
8)协助护士晨晚间护理：协助护士给患者翻身；整理床铺、湿式扫床；整理床头桌及床上、床下杂物；收起窗帘或隔帘；管理病人家属、陪人及躺椅；指导陪护和家属整理生活用品；整理洗手间物品和浴帘；拉窗帘、关灯、关门窗等；检查和管理病区安全情况（水、电、出入门、可疑人员等）；病室开窗通风等，保持病室安全、舒适、整洁、美观。
9)做好患者入院前的准备工作和出院后床单位的整理与消毒，协助护士接收新收病人，陪送出院病人至病区外。
10)负责被服、扫床套的管理及与被服中心之间的被服清点和交换工作，做到账物相符。
11)在护士指导下，承担患者生活护理和部分简单的基础护理工作：给无陪护的患者打送水、洗脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便，帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
12)协助护士完成治疗、检查、护理程序；准备相关物品、仪器、环境及文件；记录患者饮食及排出量、执行其他身体检查和治疗程序；在治疗及检验程序中协助护士及其他医疗人员完成非技术性工作；协助患者转床、护送及扶抱。
导医护工服务方案
导医护工服务方案附件五医疗辅助支持系统服务方案医疗支持系统是保障优质护理服务全面开展的基础，是开展优质护理服务不可或缺的条件，通过围绕临床，转变服务理念，加强培训考核，提高外包公司的服务水平，提高临床医护人员的满意度，提升了医院优质护理服务水平。
一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护理员管理服务内容1、病区护理员及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护理员，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护理员、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重症病人的单独翻身等）；3、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
4、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
5、运送人员不得私自动用医院运送工具。
6、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；7、导医、护理员在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；8、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造医院支持系统形象导医队伍医院支持系统不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。
医院护工的职责
医院护工的职责引言概述：医院护工是医疗团队中不可或者缺的一员，他们承担着照料病人和协助医生护士的重要职责。
本文将详细介绍医院护工的职责，包括病人护理、医疗设备维护、病情观察、医疗协助以及文书工作。
一、病人护理1.1 提供基本护理：医院护工负责为病人提供基本的生活护理，包括匡助病人洗澡、更换衣物、口腔护理等。
他们还需要协助病人进食、上厕所等日常活动。
1.2 床位整理和环境清洁：护工需要定期整理病人的床位，保持床铺整洁舒适。
此外，他们还需要清洁病房和公共区域，确保环境卫生。
1.3 应急救护：医院护工需要接受急救培训，以便在紧急情况下能够迅速采取适当的救护措施，如心肺复苏等。
二、医疗设备维护2.1 设备准备与清洁：护工负责为医生和护士准备所需的医疗设备，并在使用后进行清洁和消毒，确保设备的安全和卫生。
2.2 设备维护与维修：护工需要定期检查医疗设备的工作状态，如发现问题需要及时上报，并协助维修人员进行维护和修理。
2.3 设备操作培训：护工需要熟悉各种医疗设备的操作方法，并能够向病人和家属提供简单的操作指导。
三、病情观察3.1 生命体征监测：护工需要定期测量病人的体温、血压、心率等生命体征，并记录下来，以便医生进行病情评估和治疗。
3.2 病情观察记录：护工需要子细观察病人的症状和变化，如呼吸难点、疼痛等，并及时记录下来，以便医生进行诊断和治疗。
3.3 病情报告与沟通：护工需要向医生和护士汇报病人的病情变化，并与他们进行有效的沟通，以确保病人得到及时的治疗和关心。
四、医疗协助4.1 手术准备与协助：护工需要为手术准备患者，包括清洗手术部位、准备手术器械等，并在手术期间协助医生和护士进行操作。
4.2 输液与注射：护工需要按照医嘱准确地给病人进行输液和注射，确保药物的正确使用和病人的安全。
4.3 康复辅助：护工需要协助康复医生进行康复训练，如匡助病人进行肌肉锻炼、行动训练等，促进病人康复。
五、文书工作5.1 病历记录：护工需要准确记录病人的病历信息，包括病情观察、护理措施、用药情况等，以便医生进行诊断和治疗。
医疗辅助服务方案(各类护工职责)精讲
医疗辅助服务方案（各类护工职责）一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
6、运送人员不得私自动用医院运送工具。
7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。
[VIP专享]导医护工服务方案
![[VIP专享]导医护工服务方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e6ee299e6c85ec3a86c2c576.png)
医疗辅助服务方案一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
6、运送人员不得私自动用医院运送工具。
7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其 “阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。
医疗辅助服务方案精讲
医疗辅助服务方案（各类护工职责）精讲我们得明确一点，护工是医疗机构中不可或缺的角色。
他们不仅要负责病人的生活照料，还要协助医护人员完成各种医疗操作。
那么，如何才能让护工的工作更加高效、专业呢？一、基础护理职责1.病人日常生活照料：包括协助病人进食、饮水、如厕、洗漱等，确保病人基本生活需求得到满足。
2.病房环境管理：保持病房整洁，定期更换床单、被套，确保病人休息环境舒适。
3.病人安全管理：时刻关注病人状况，防止病人跌倒、坠床等意外事故发生。
4.病人心理护理：与病人沟通，了解他们的心理需求，给予关爱与支持。
二、专业技能职责1.医疗设备操作：熟练掌握各种医疗设备的操作方法，如心电监护仪、吸氧机等。
2.医疗操作协助：协助医护人员完成各种医疗操作，如更换引流袋、测量血压等。
3.病情观察：密切观察病人病情变化，及时发现并报告异常情况。
4.护理技能培训：定期参加护理技能培训，提升自身专业素养。
三、特殊护理职责1.危重病人护理：针对危重病人，提供更加精细的护理服务，如特级护理、一级护理等。
2.老年病人护理：针对老年病人，关注他们的特殊需求，如跌倒预防、营养支持等。
3.儿科病人护理：针对儿科病人，耐心细致地照料他们的生活，关注他们的心理健康。
4.传染病病人护理：针对传染病病人，严格执行隔离措施，防止交叉感染。
四、人文关怀职责1.病人情感关怀：关注病人的情感需求，给予他们关爱与支持。
2.病人家属沟通：与病人家属保持良好沟通，共同关心病人康复。
3.社区服务：积极参与社区服务，提高医疗机构在社区的知名度。
4.志愿者服务：组织志愿者参与医疗辅助服务，为病人提供更多关爱。
五、团队协作职责1.与医护人员沟通：保持与医护人员的良好沟通，共同为病人提供优质服务。
2.团队协作：积极参与团队合作，共同完成各项任务。
3.带教新人：传承护理经验，带领新人快速成长。
4.自我提升：不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
注意事项一：护工专业技能水平参差不齐解决办法：护工队伍里，总有那么几个技能水平不够硬的，这可怎么办呢？得定期给他们来个技能培训，就像给机器加油一样，不能让他们的知识停滞不前。
物业医疗辅助岗位职责内容
物业医疗辅助岗位职责内容
1. 协助医护人员进行日常巡视和检查，协助医护人员进行病人生活照顾。
2. 协助医护人员进行病人清洁卫生工作，包括更换床单、整理病人用品等。
3. 协助医护人员进行病人饮食配送和喂食工作。
4. 协助医护人员进行医疗废物处理和场所清洁卫生工作。
5. 协助医护人员进行病人转运和协助病人进行简单的康复锻炼。
6. 协助医护人员进行医疗器械的清洗和消毒工作。
7. 协助医护人员收集病人生活中可能需要的物资，保障病人的生活质量。
8. 协助医护人员进行医疗设备的维护和保养工作，确保设备的正常使用。
9. 协助医护人员进行病人的心理疏导和陪护工作，关心病人的心理健康。
10. 协助医护人员进行病人病历整理和医嘱执行工作，保障医
疗工作的顺利进行。
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医疗辅助服务方案（各类护工职责）一、医疗辅助管理服务的范围和内容（一）导医、导诊管理服务内容1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导；2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助；3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务；4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。
（二）护工管理服务内容1、病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁；2、经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一；3、相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）；4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。
5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。
二、医疗辅助管理服务的要求1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。
2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、鼻饲、吸痰、雾化吸入、重病人的口腔护理、重病人的单独翻身等）；3、导医是医学院校毕业生；护工根据科室需求可用专业（医学院校毕业）和非专业（初中以上）两种；4、医辅人员需要有高度的敬业精神、良好的语言表达能力、形象仪表大方得体、心理素质良好。
5、垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。
6、运送人员不得私自动用医院运送工具。
7、服务中确保病人的安全，不发生责任和意外事故；8、导医、护工在行政上属双重管理（科室和部门），在业务上必须在医护人员的指导下从事辅助性工作；9、因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷或由此引起的其它事件，由我方承担全部责任；如科室未与部门沟通和个别医护人员擅自要求员工做超出职责范围工作，导致的服务纠纷或由此引起的其它事件由院方承担全部责任；三、紧贴医院特点,打造形象导医队伍医院导医不仅是为病人提供就诊指引、咨询、答疑等便捷服务；更应通过其“阳光”、“健康”的形象，展示医院积极进取的精神面貌。
①年轻化——18-26周岁；②文化程度——卫校中专或大专毕业生；③值班方式——全程站立式服务；④上、下班模式标准化，统一化，形成医院一道亮丽的风景线。
四、医疗辅助人员岗位职责及服务标准（一）导医、导诊导医1、文明礼貌，表情自然真实，塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。
2、持淡妆上岗，仪表端庄、衣着整洁、佩带“导医导诊”字样肩带。
3、不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。
4、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，以缩短等候时间。
5、热情主动接待病人，礼貌待患，有问必答，百问不厌，遵守保护性医疗制度，解释耐心，指导就诊。
6、主动介绍院容院貌、科室设备、医院设备、技术水平、特色专科，借以扩大医院声誉，取得患者对本院的信任，树立患者来诊治病的信心。
7、见残疾人、高龄人、久病体弱患者应迎面接待。
在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者、应搀扶，做到躺下扶一把，坐下拉一把，微细环节体现出良好的医德风尚，把热情和温暖送到病员心坎上。
8、凡用车辆送来的，担架抬来的，步态不稳的急诊病人，应立即出大门接诊，送急诊科处理。
（二）护工（辅医）门诊护工1、在部门和科室护士长的双重领导下，在护士指导下进行工作。
2、认真执行医院和公司的各项规章制度和操作规程，严格查对制度，严防差错事故。
3、开门、打开电脑、补充台面的医疗表格。
4、按要求整理、补充各诊台的物品；用消毒液擦拭治疗台面、无菌柜、治疗车等；按要求更换棉球缸、酒精瓶、碘伏瓶等。
5、冲洗带血器械，与供应室回收人员清点脏器械的数量并签名确认。
6、根据科室要求刷洗、浸泡、消毒器械，如：口腔科、功能科等根据科室要求进行打包送消。
7、按要求浓度配置各消毒桶内的消毒液。
8、与洗衣房对接清点洗涤物品的数量并签名，及时更换椅套、诊察床的床单、观察室的被服，分发工作服。
9、每次下班前或临时有台风或暴雨时要检查门窗、电脑、空调、电源等，要协助科室进行安全管理。
10、协助科室做好各种文书的取送，领取各种物品。
11、协助做好各项登记、发放结果报告单。
12、做好消毒隔离防止交叉感染。
协助做好医疗废物分类、收集和签名。
坚决不允许进行侵入性或治疗性工作。
病区护工1、在医疗辅助中心和护士长的双重领导下,在护士的指导下进行工作；2、认真执行医院和公司的各项规章制度和操作规程，严格查对制度，严防差错事故；3、协助护士做好病人晨间的床单位整理、更换被服及病人服；给新入院病人准备床单位及打开水；4、做好出院后床单位的终末消毒；5、协助科室做好被服，家俱管理, 要建帐、进行月盘点，做到帐、物相符 , 每月要向护士长反馈,出现丢失及时查找原因,如确属护工不执行程序造成的丢失,由护工自己负责；6、保持病室整洁，物品（窗帘、床旁凳、餐桌、床旁桌等）摆放整齐划一、定点定位；每天用消毒液擦拭床旁桌、餐桌，做到一桌一巾一用一消毒,按要求顺序擦拭；保持床铺平整，床下无杂物，无便器、卫生间无脏的患者服；7、按要求配制、更换消毒液并及时加盖，及时捞出浸泡消毒的输液网套及止血带，凉干备用。
对带血的污染器械要初步冲洗。
协助做好医疗废物分类、监督称重并签名确认。
对使用过的一次性输液管、注射器要用专用封条封口；8、按各科室要求做好空气消毒并登记;保持医疗仪器的清洁，如：紫外线灯、监护仪等；9、专用毛巾擦拭、清理微波炉、冰箱并检查其功能情况；10、随时整理离床病人被服,按要求更换患者被服、病服，污被服不许落地；11、污被服不许放至餐桌、床头桌上；要分类放入污车内，清点记数，与洗衣房进行交接；12、不允许做治疗性和侵入性技术工作如注射、换液体瓶、拔针或转抄医嘱等。
特殊紧急情况下需协助取药时，必须交给护士核对，不能直接交给病人，如护工取贵重药品或交特殊借据时，要接收者签名，以免遗忘；13、要善于发现问题，（如暖瓶坏了、床坏了、被服不够周转等一些属护工工作中的问题）要及时向护士长反馈，不会做的要向护士请教；14、护工考勤由部门与护士长沟通、协调管理，协商同意后到部门办理手续（病假要由医生开据的诊断证明，方可休假，重病例外；事假要填请假单批准后方可休假）。
可临时完成一些随机性工作；15、每月由科护士长填写工作质量考核表，日间质量由部门主管进行巡查,发现问题及时督导整改。
服务台护工1、在部门及门诊护士长的双重领导及指导下进行工作；2、注意医院窗口服务形象，仪容仪表、行为规范要符合要求；3、负责按化验单的副联认真查对发放门诊病人的化验结果报告单，做到及时、准确、无误；4、做好与检验科的沟通、配合与协调工作，分类保存好病人未取的化验结果报告单，防止丢失、损坏；5、完成门诊病人取单时间的咨询工作，包括电话咨询；6、整理、保持服务台的清洁、消毒，每天早用500㎎/L健之素擦拭台面及椅子；7、协助导医为门诊病人提供服务，整理大厅的健康教育栏中的资料，摆放整齐；8、为门诊病人提供便民服务如：胶水、笔、纸张等；9、工作时间：上午7:30—12:00 ；下午2:20—5:30（根据医院需求调整）。
检验科护工1、检验科主任及医辅中心双重领导下，在检验科老师指导下完成工作。
2、树立为临床一线服务、病人、客户第一的服务思想，作好与客户沟通，及时反馈信息。
3、认真执行各项规章制度、操作流程。
严格执行查对制度、消毒隔离制度，严防差错。
4、负责将送回的标本及时、准确作好登记，在本科室老师指导下进行分类、编号，送至各检验室。
5、整理、分类门诊和病区化验结果报告单，并发送运送中心和门诊。
6、负责消毒可重复使用的检验器具，做好消毒隔离工作。
7、化验单发放前要进行消毒后再发放。
8、员工做好自身防护，按要求洗手、消毒等手术室外勤护工1、在护士长领导下和护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故。
2、负责每日送、取敷料包和器械包消毒。
完成清点、收发、登记敷料、器械的工作。
3、负责整理、回收、清点，登记男女更衣室的待洗的衣、裤及污敷料送至污梯口（收送点）。
4、及时将手术病理标本与运送人员做好核对和登记。
5、协助请领物品，随时整理无菌间及台面上的敷料。
手术室敷料间护工1、在护士长的领导下和护士指导下进行工作。
严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故。
2、负责按要求打好各种规格的敷料包，作好登记。
3、认真清点洗衣房送回的清洁敷料。
4、每天掌握次日手术量，掌握打包敷料数量，以便满足手术的需要，有情况随时与手术室护士长沟通。
手术室门卫护工1、在护士长的领导下进行工作，严格执行各项规章制度的操作规程。
2、负责更鞋间的清洁工作，如：地板、台面、衣柜、鞋柜等每天三次。
3、及时清理、浸泡、清洗使用过拖鞋；备好清洁的拖鞋、无菌衣、裤。
4、负责发放参观人员衣、帽等并督促其按要求着装，杜绝非工作需要的闲杂人员进入手术室。
5、负责发放手术人员的衣、帽等并督促其更衣、鞋，手术用的各种特殊敷料。
6、负责与洗衣房共同清点并登记送洗的脏洗手衣裤、参观衣、工作服及值班室被服等。
7、备齐夜间所需的清洁鞋及衣、帽、口罩等与夜班交接班。
8、周日值班完成正常工作外要协助接送急诊手术病人，整理麻醉办公室及值班室的卫生。
急诊科护工1、在科护士长的领导下和护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故发生；2、协助护士接待急诊病人，搬运病人及做好留观病人的生活护理；3、整理更换输液区、抢救室、出院病人床单、被服，做好卫生监督；4、协助科室内水、电安全及节能工作；5、负责清洗输液区、治疗室毛巾、止血带，配制、更换消毒液并用消毒液擦试手术室、抢救室、换药室、治疗室台面及柜、车等；6、协助护士请领液体及一次性用品，收空瓶、网套用消毒液浸泡；7、每周更换值班床单、被套及椅套；8、为留观病人打开水，护送一般留观病人做检查、住院等。
ICU护工1、在护士长领导下和护士的指导下进行工作，认真执行各项规章制度和操作规程；2、负责做好重病人的生活起居如喂饭、喂水、及时更换脏被服及患者服和递送便器；协助护士做相关的基础护理工作如抹身、洗头、翻身、扣背等；3、保持病室的整洁，用消毒液擦拭床旁桌和餐桌；与洗衣房清点脏和净的被服及患者服，做好清点登记；4、负责外勤工作如送标本、取药（必须交护士核对）送病危通知单、会诊单等；5、做好病人床铺准备工作和出院后床单位的整理及终末消毒工作；6、协助医生或护士护送转科病人。
妇产科护工1、上班衣帽整洁；2、每日发放诊室的消毒毛巾，收送消毒包；3、每日上午上班前做好各诊室的物品补充和整理工作。
更换诊室的生理盐水，更换器械桶内消毒液(包括手术室器械桶)，整理诊室物品柜，保持诊室物品柜的整齐、清洁；4、每天上午10点半，下午3点半清洁器械，打包，清洁整理打包台；5、于每日上午9点（根据检验科出结果时间）取回化验结果，并做好记录，每天下班前送病检标本；6、每周定期协助领一次性医疗用品；7、每周定期更换观察室、手术室、各诊室的床单；8、每月将各类推车送器械科维修保养一次；9、负责做好棉球，打包牌，检查单盖章等准备工作。